Alior Bank

(3.90)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1731 z 2638)

Wyczyść filtry
W porównaniu z...
W porównaniu z innymi bankami ten plasuje się u mnie na szczycie pod względem jakości usług. Problem z kartą został natychmiast rozwiązany bez konieczności chodzenia od okienka do okienka. Moja wizyta trwała może jakieś 5 min co uważam za ewenement Szybko, sprawnie i przyjemnie, a do tego przemiła obsługa.

blackpearl20

25.03.2016

Placówka

Sosnowiec, 3 Maja 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompetencje obsługującego pracownika...
Kompetencje obsługującego pracownika pozostawiały wiele do życzenia. Pracownik cały czas upierał się, że zaświadczenie z pracy musi być na druku banku co było nieprawda ponieważ na infolinii banku poinformowano mnie że mogę dostarczyć swoje zaświadczenie. Druga sprawa to czas obsługi koszmarnie długi. Chciałam tylko uruchomić limit w koncie - konto już posiadałam. Obsługa zajęła 1,5 godziny, dobrze że nie zakładałam konta bo byłoby jeszcze dłużej. Doradca niemiły ani raz nie przeprosił za tak długi czas obsługi. W placówce był jeden doradca przez moją obsługę zrobiła się długa kolejka oczekujących. A jak przyszłam zrezygnować z limitu - odstąpić od umowy to miałam wrażenie jakby doradca był zły i robił łaskę. Na dodatek udzielił błednych informacji odnośnie opłaty za limit. Twierdziła, że ta kwota przepada. Tłumaczyłam Pani, że odstępuję od umowy tzn. że nie doszło do jej zawarcia. Upierała się dalej, że opłata nie zostanie zwrócona. Faktycznie pieniądze mi zwrócono. Doradca naprawdę niekompetentny. W placówce czysto jasno.

Lidia_233

09.03.2016

Placówka

Nowy Sącz, Lwowska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnie. Mialem wrażenie...
Fatalnie. Mialem wrażenie jakbym nudził pracownika swoim problemem, doradzil mi bardzo dobrze bo zaproponowal kilka rozwiązań ale cenowo byly zawysojie dla mnie u konkurencji spotykałem sie z lepsza oferta. Na minus: personel, oferta i cena. Na plus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Kamil_993

05.02.2016

Placówka

Piła, Plac Konstytucji 3 Maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilkanaście osób czekających...
Kilkanaście osób czekających w kolejce do obsługi kasowej, a czynne tylko 1 stanowisko. W banku w centrum miasta, przy głownej ulicy warto byłoby zadbać o większą ilość personelu obsługujacego kasy. Doradców klienta oddział ma w nadmiarze i wyraźnie nudzą się, wpatrzeni w ekrany monitorów. .

zalogowany_użytkownik

04.02.2016

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 124/136

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 25...
W dniu 25 stycznia br. ok. godz. 11.30 przyszedłem do oddziału Alior Bank Ekspress aby dowiedzieć się o kwocie i terminie spłaty zadłużenia karty kredytowej CLUBCARD Tesco. Nadmieniam, że kartę wydał mi w ubr. Meritum Bank, kilka miesięcy temu przejęty przez Alior bank. Doradczyni, po dłuższej chwili szukania w komputerze, powiedziała, że powinienem pamiętać okresy rozliczeniowe karty. Następnie podała mi całkowitą kwotę do spłaty, (nie po napisaniu na kartce) ale głośno mówiąc, jakby wszyscy klienci musieli to wiedzieć. Na pytanie dlaczego od kilku miesięcy nie otrzymuję powiadomień e-mailem o zadłużeniu na karcie kredytowej (jak to było wcześniej) nie uzyskałem odpowiedzi. Za to wychyliła się doradczyni z sąsiedniego stanowiska. Popatrzyła na leżącą na stole moją kartę kredytową i stwierdziła, że to stara karta, powinienem mieć inną, nową. Odrzekłem, iż nic nie wiem o nowej karcie, a karta którą posiadam jest aktywna, niemal codziennie reguluję nią zakupy w sklepach. Doradca oświadczyła, że mogę napisać zażalenie z powodu braku powiadomień o zadłużeniu, bo w oddziale nie mają informacji nt. przyczyn i do kiedy to potrwa. Szybko napisałem pismo adresując za poradą doradczyni: "Alior Bank SA". Na odchodne zostałem powiadomiony, że mam czekać na odpowiedź do 14 dni. W następnym dniu ( o godz. 12.22) zatelefonowała do mnie doradczyni ( nie zapamiętałem nazwiska, ale mam numer telefonu). Oświadczyła mi, że nie otrzymam odpowiedzi na złożone pismo-zażalenie, ponieważ sprawa nie leży w kompetencji Oddziału. Cierpliwie tłumaczyłem, iż zaadresowałem pismo za radą doradczyni. Ponadto problem integracji systemu i produktów (Meritum Banku) to kompetencja Centrali banku. Poprosiłem żeby skierowano tam moje pismo. W dniu 27 stycznia br. dostałem SMS z Alior Bank potwierdzający przyjęcie "reklamacji" wraz z obietnicą rozpatrzenia w terminie do 30 dni. Cała, wyżej przedstawiona sytuacja miała miejsce w Banku, który reklamuje się sloganem: "wyższa kultura bankowości".

Jan_3

31.01.2016

Placówka

Lubin, Sikorskiego 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem niezadowolona z...
Jestem niezadowolona z obsługi jaką zaproponowano mi w Alior Banku. Zamówiłam wizytę przez Internet, otrzymałam smsem informację, że mogę przyjść do placówki, jednakże na miejscu okazało się, że jest problem, gdyż osoba, która zarezerwowała to zlecenie jest nieobecna. Obsługujący mnie pracownik ciągle wychodził na zaplecze, a ostatecznie gdy wyraziłam niechęć wobec przekazywania firmie danych dla celów marketingowych pracownik stwierdził, że w takim razie nie może mnie dalej obsługiwać. Straciłam w tej instytucji 20 minut i niczego nie załatwiłam.

Marcela_21

26.01.2016

Placówka

Poznań, Dąbrowskiego 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o personel to nie odpowiednie osoby w nieodpowiednim miejscu.Personel z ubogą wiedzą o bankowości i ofertach .Niektóre Panie nie mają pojęcia o kredytach.Trzy osoby obsługują jednego klienta a reszta czeka.Personel porażka

Paulina_1714

16.01.2016

Placówka

Choszczno, wolności 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i profesjonalna obsługa cierpliwość pracowników wyczerpujące i jasne przedstawienie ofert czyste i schludne pomieszczenia dobra lokalizacja , telefoniczny każdy klient ma swojego opiekuna dobry kontakt meilowy i telefoniczny polecam.

Mirek1962

26.11.2015

Placówka

Kutno, Plac Wolności 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Alior Banku...
Do Alior Banku wybrałam się, ponieważ potrzebowałam zaświadczenia o całkowitej spłacie kredytu. Za usługę musiałam zapłacić 50 zł, co było zgodne z procedurami i cennikami banku i nie mam do tego zastrzeżeń. Oczekiwałam jedynie, aby jego wydanie było bezproblemowe oraz aby dokument nie zawierał błędów. Bankierowi brak było jednak wiedzy, jak takie zaświadczenie powinno wyglądać oraz jakie elementy powinno zawierać. Musiałam mu podyktować treść tego zaświadczenia. Kiedy w końcu udało się stworzyć i wydrukować takie zaświadczenie, po przekazaniu go do innego banku, okazało się, że bankier pomylił się i wpisał błędną datę uruchomienia kredytu. Kiedy chciałam to skorygować w innym oddziale Alior Banku, dowiedziałam się, że błąd może poprawić jedynie ten bankier, który go popełnił. Na własny koszt musiałabym powrócić do tego oddziału, gdzie wydano mi feralne zaświadczenie.

Katarzyna_4871

19.11.2015

Placówka

Szczecin, Struga 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Żenada. 6 pracownic,...
Żenada. 6 pracownic, z czego tylko jedna obsługuje klienta. Reszta rozmawia między sobą i z jakąś Panią w kurtce (koleżanką jednej z pracownic). Nikt nie kwapi się do obsługi klienta. "Wyższa Kultura Bankowości" - dobry żart.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2015

Placówka

Bydgoszcz, Stary Rynek 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed bankiem panuje...
Przed bankiem panuje porządek i ład. Szyby są czyste. W Banku jest zachowany porządek. W instytucji nie jest włączona uciążliwa muzyka. Pracownicy Banku są mili i kompetentni.Zostałem powitany przez pracownika na stojąco z imienia i nazwiska. Oferta dopasowana do potrzeb Klienta. Informacje przekazywane w prosty i zrozumiały sposób. Jak najbardziej polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2015

Placówka

Częstochowa, Okulickiego 52

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako posiadacz rat...
Jako posiadacz rat w wyżej wymienionym banku otrzymałem telefon z Infolinii Alior Banku z prośbą o rpzedstawienie mi oferty kredytowej. Grzecznie odparłem, że jestem obecnie w pracy i proszę o telefon w piątek w godzinach przedpołudniowych. Niestety kolejny telefon otrzymałem na drugi dzień (w czwartek), kiedy mówiąc Pani, że umawialiśmy się na piątek przedstawiła mi informacje o nagrywaniu rozmowy, zaczęła upierać się, że umawialiśmy się na dzisiaj i z miejsca przedstawiać ofertę.Odparłem, że skoro rozmowy są nagrywane to proszę o odsłuchanie, Pani odburknęła, że zadzwoni w piątek. Telefonu już nie otrzymałem.

zalogowany_użytkownik

05.11.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal wygląda bardzo...
Lokal wygląda bardzo przyjaźnie, w ogóle nie przypomina banku. Pracownicy posiadają odpowiednią wiedzę, są zarówno stanowiska do obsługi na stojąco i na siedząco.

Teresa_137

04.11.2015

Placówka

Ostrołęka, Hallera

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam szybka i...
Polecam szybka i miła obsługa

Katarzyna_4852

17.10.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duże, jasne, przestronne...
Duże, jasne, przestronne pomieszczenie, panuje miła atmosfera. Pracownicy elegancko ubrani, posiadają krawaty/apaszki z logo banku. Pani bardzo uprzejma, z uśmiechem na twarzy zadaje zawsze pytanie: "W czym możemy dzisiaj Pani pomóc?". Osoba kompetentna, szybko wyszukuje niezbędne informacje, rzetelnie i zrozumiale je tłumaczy. Nie nalega z ofertami.

zarejestrowany-uzytkownik

02.10.2015

Placówka

Białystok, leszczynowa 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani kasjerka otrzymała...
Pani kasjerka otrzymała "zadanie" policzenia bilonu (1, 2, 5 groszy) - kilkaset sztuk.Była przerażona tym co miała do zrobienia. Przerażona obłsugą maszyny, której nota bene nie potrafiła użyć. Zadała pytanie sugerujące, bym poszedł do innego banku (nie oddziału)!Sprawiała wrażenie obrażonej. Dopuściła się komentarza na temat koleżanki po fachu. Po wejściu inna osoba zapytała, czy w czymś pomóc.

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2015

Placówka

Poznań, os. Bolesława Chrobrego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
byłam dwa razy...
byłam dwa razy w tej samej sprawie, dzień po dniu; jednego dnia obsługiwała mnie pani, którą potem druga musiała poprawiać, ponieważ ta pierwsza nie wykonała ważnego działania, jakie powinno towarzyszyć zmianie rodzaju konta, czyli przesłanie mi nowej karty debetowej. ta pierwsza pani nie szanowała prywatności swojego klienta, ponieważ przekazała informację o moich działaniach w tym banku <co powinno być poufne>mojej siostrze, która również jest klientką tego banku. nie spodobało mi się to, ponieważ uważam, że dysponowanie swoim rachunkiem leży wyłącznie w mojej gestii i liczę na takie zachowanie pracowników banku, które pozwoli mi zaufać im na tyle, żeby powierzyć im obrót moimi prywatnymi funduszami.

Klient_3city

23.09.2015

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czynne dwa stanowiska...
Czynne dwa stanowiska obsługi, pracownicy udzielali kredytów, trwało to zbyt długo, nie było dodatkowego stanowiska na przyjmowanie wpłat, płacenia rachunków, klienci, którzy czekali na dokonanie wpłaty , wypłaty, opłaty rachunków, byli bardzo zniecierpliwieni. Dodatkowo był upał, a w placówce nie było dostępnej wody do picia dla osób, które czekały.

zalogowany_użytkownik

10.08.2015

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zachęcona przez bank...
Zachęcona przez bank do załozenia konta uczyniłam to. Dowiedziałam się, ze konto jest bezpłatne. Po jakims czasie doszła do mnie informcja, ze bank wprowadza koszty za prowadzenia konta. Bank reklamuje sie jako bank bez opłat.

Jabłonka

08.08.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obługa miła, jednak...
Obługa miła, jednak nie posiadająca wiedzy na temat produktów

Rafał_1116

06.08.2015

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 94

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank

Alior Bank, który działa na polskim rynku od 2008 roku, jest bankiem uniwersalnym, które swoje usługi kieruje zarówno do klientów indywidualnych, jak i biznesowych. W swojej działalności łączy zasady tradycyjnej bankowości z innowacyjnymi rozwiązaniami, dzięki którym systematycznie wzmacnia pozycję rynkową i wyznacza nowe kierunki rozwoju polskiej bankowości. Nowatorskie produkty i usługi oraz najwyższa jakość obsługi w Alior Bank, zapewniły mu uznanie i zaufanie ponad 4 milionów klientów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alior Bank?

Bank BPH

(3.09)

Lepiej
Gorzej

Euro Bank S.A.

(3.54)

Lepiej
Gorzej

neoBANK

(3.21)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Pani na infolinii...
Pani na infolinii bardzo pomocna, uważnie wysłuchała mojego problemu i bardzo zależało jej na tym by mi pomóc. Faktycznie mi pomogła, bardzo dużym profesjonalizmem się wykazała. Obym zawsze trafiała na tak profesjonalnych pracowników w instytucjach!
Dodaj własną opinię!