Alior Bank

(3.90)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1731 z 2638)

Wyczyść filtry
Na wejściu zostałam...
Na wejściu zostałam mile przywitana przez osobię która zarządza kolejką. Była bardzo miła, uprzejmą, odpowiednio ubrana według standardów. Zaproponowano mi wodę oraz po wiedziano ile musze poczekać do odpowiedniego specjalisty. Specjalista rozmawiał ze mną w bardzo profesjonalny sposób rozpoznając moje potrzeby, dopasowując produkt do moich potrzeb. Otrzymałam odpowiednie materiały, wizytówkę.

Eunika_3

04.02.2015

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Wrocławska 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28 stycznia br....
28 stycznia br. odwiedziłam placówkę Alior Banku, przy ulicy Opolskiej, w Niemodlinie. Na parkingu pod placówką bez problemu znalazłam miejsce na zaparkowanie samochodu. Po wejściu przywitałam wszystkich zwyczajnym "dzień dobry", z wzajemnością. Jedynie klienci banku nie odpowiedzieli. W środku było czysto, pomimo warunków pogodowych panujących za zewnątrz (śnieg, błoto). W placówce znajdują się trzy stanowiska, z czego dwa przeznaczone są do operacji gotówkowych, a także do procesów kredytowych. Trzecie obsługuje jedynie produkty kredytowe. Dwa stanowiska (kasy) były zajęte. Wolne było trzecie, jednak doradca rozmawiał przy nim telefonicznie z klientem. Rozmowa ze strony doradcy przebiegała w sposób bardzo ciepły i uprzejmy. Pani sprawiała wrażenie kompetentnej i bez problemu dopasowywała swoją dyspozycyjność do klienta, z którym przeprowadzała rozmowę. Ponadto rozmowa przebiegała w sposób cichy, dzięki czemu nie mogła przeszkadzać innym klientom. Siedząc na krześle cierpliwie oczekiwałam na swoją kolej. Czekałam +/- 10 minut, po czym zostałam zaproszona do stanowiska i zapytana przez pracownika banku "w czym mogę pomóc?". Odpowiedziałam, że chcę wpłacić pieniądze na swoje konto bankowe. Poproszono mnie od dowód osobisty oraz zapytano o kwotę, jaka chcę wpłacić. Po odszukaniu mojego konta doradca przeliczył dwukrotnie (na dwa różne sposoby) lecz bardzo szybko i sprawnie podane przeze mnie pieniądze. Podana przeze mnie kwota zgadzała się ze stanem faktycznym, a więc zostałam poproszona o potwierdzenie złożenia dyspozycji, poprzez podpis na ekranie monitora. Po podpisaniu zostałam zapytana, czy chcę otrzymać potwierdzenie złożenia dyspozycji, zaprzeczyłam. Doradca zapytał, czy w czymś jeszcze może mi pomóc, zaoferował kredyt gotówkowy dla mnie i moich bliskich/znajomych. Nie byłam zainteresowana więc podziękowałam. Pan obsługujący wstał, podziękował i pożyczył miłego dnia. Na końcu padło tradycyjne "do widzenia" i wyszłam zadowolona z obsługi. Klienci obok, jak wynika z moich obserwacji i odczuć, również byli zadowoleni. Jest jednak coś, co zmieniłabym w niemodlińskiej placówce Alior Banku. Stanowiska kasowe są odgrodzone jedynie prowizoryczną ścianką. Stanowisko kredytowe jest jakby "wolnostojące", co nie zapewnia należytej dyskrecji. Poza tym nie znajduję niczego, co mogłoby negatywnie rzutować na moją opinię.

boroszka

29.01.2015

Placówka

Niemodlin, Opolska 7a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odradzam. Pani obsługująca...
Odradzam. Pani obsługująca w placówce partnerskiej nie mówi wszystkiego przy zaciąganiu kredytów. Musicie pytać sami, inaczej się wkopiecie. Ja nie dopytałem, a w konsekwencji tego musiałem zapłacić do kredytu ponad 2600 zł.

Krzysztof_1742

27.01.2015

Placówka

Płońsk, Przejazd 5

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w tym...
Obsługa w tym banku jest jak najbardziej profesjonalna, zawsze pracownicy banku służą pomocą, skierują do osoby wykwalifikowanej aby uzyskać komplet potrzebnych informacji. podoba mi się to że jeżeli potrzebuje np. anulować lokatę otrzymałam numer tel. do osoby u której załatwiałam wszelkie formalności to dzwonię bezpośrednio do niej i wszystko załatwiam u odpowiedniej osoby w danej dziedzinie.

JoD.

17.01.2015

Placówka

Biała Podlaska, Narutowicza

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Alior Bank...
Rewelacyjnie. Alior Bank w Legnicy jest miejscem, gdzie możemy spotkać naprawdę wykwalifikowany i życzliwy personel. Jedyny mankament to czas oczekiwania do kas. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tomasz_1875

08.01.2015

Placówka

Legnica, Biskupia 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki od razu zostałem zauważony przez pracownika, który w tym czasie przechodził powitaniem "dzień dobry w czym mogę pomóc?" Zaprosił mnie do swojego stanowiska i przedstawił ofertę lokaty. Rozmowa przebiegała miło, zostałem poinformowany o innych możliwych inwestycjach niż lokata. Pracownik nie był nachalny i nie starał się sprzedać innych ofert. Poinformował mnie tylko o takich możliwościach. Stanowisko obsługi klienta daje pewna intymność w czasie rozmowy. Placówka nienagannie czysta. Estetyczny wygląd pracowników.

Piotr_2287

07.01.2015

Placówka

Pabianice, Zamkowa 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta na...
Obsługa klienta na bardzo wysokim poziomie.Dało się odczuć okazywany pełen szacunek i zainteresowanie personelu rozpoznaniem potrzeb klienta.Po prostu spotkałem się z wyższą kulturą bankowości.

Marek_946

29.12.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w banku...
Wizyta w banku nigdy nie należy do najprzyjemniejszych. Taka była moja opinia do wczoraj.Otóż, udałam się do placówki Alior na ul. Kijowskiej w Krakowie, z poważnym problemem.Pierwszy plus, to powitanie przez pracownika, który czeka przy drzwiach i pyta w jakiej sprawie przychodzimy, aby móc przydzielić nam stanowisko. Nie mając wiele na koncie poczułam się jak VIP!Kolejnym plusem jest powitanie przez doradce podając rękę i z życzliwym uśmiechem.Opisując mój problem doradca słuchał mnie uważnie i do końca nie przerywając.Niesamowite było zaangażowanie Pani Bogumiły - widać było ze długo myśli nad idealnym rozwiązaniem.Robiła różne symulacje, za każdym razem informując mnie o tym co robi i jakie mogą być korzyści. Gdy system padł, nie odesłała mnie z kwitkiem, tylko walczyła próbując rożnych metod. Mój problem nie został rozwiązany, natomiast nie z winy niekompetencji pracownika, tylko ze względu na brak wyjścia. Powinnam mieć negatywne odczucie po tej wizycie, ale dzięki rewelacyjnemu podejścia do klienta wyszłam stamtąd z uśmiechem i z poczuciem, że ktoś mnie wysłuchał i chciał mi pomoc.

"Jakośćjestwtedy,kiedyrobiszdobrze,choćniktniepatrzy"

18.12.2014

Placówka

Kraków, al. Kijowska 22B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bez kłopotu można...
Bez kłopotu można tam trafić, po wejściu do lokalu obsługa czeka na klienta, konultanci rozpoznają potrzeby, klient jest piorytetem, dobre oferty, rewelacja

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2014

Placówka

Rzeszów, Kolejowa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bez kłopotu można...
Bez kłopotu można tam trafić, szybka obsługa, konsultanci raczej więdzą wszystko, szczere dzień dobry, oferta dopasowana w miarę potrzeb, podsumowując polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2014

Placówka

Rzeszów, Al. Rejtana 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt przy centrum,...
Punkt przy centrum, konsultanci mimo że są wolni czasami każą długo na siebie czekać, nikt nic tam nie wie, klient na pierwszym miejscu, dobre oferty, rewelacja

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2014

Placówka

Rzeszów, GRUNWALDZKA 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultanci zawsze mili...
Konsultanci zawsze mili i uprzejmi, zakładam, że takie są wymogi i standardy. Wizualizacja placówki niczym nie odbiega od tych w dużych miastach, mankamentem jest narzucający się "gospodarz" w placówce. Generalnie doświadczenia z kontaktem f2f bardzo pozytywne, produkty oferowane przez bank zdecydowanie wzbudzają wątpliwości :)

Urszula_485

27.11.2014

Placówka

Otwock, Wawerska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompetentny personel,rzeczowe odpowiedzi...
Kompetentny personel,rzeczowe odpowiedzi na pytania,przyjazna atmosfera.

Henryk_42

26.11.2014

Placówka

Jelenia Góra, Krótka 1a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze zorganizowana...
Bardzo dobrze zorganizowana praca zespołowa, kompetencja i fachowość. Personel wykwalifikowany, mający na uwadze rozwiązanie problemu, jeśli taki się pojawia. Sympatyczna i rzetelna obsługa klienta, przyjemna i miła atmosfera podczas wizyty. Bardzo miłe wrażenie na samym początku wizyty poprzez wysoką kulturę osobistą pracownika. ormy grzecznościowe typu powitanie uściskiem dłoni, propozycja aby usiąść, zapytanie o cel wizyty, a następnie załatwienie sprawy w dość krótkim czasie.Zakończenie wizyty również uściskiem dłoni. W trakcie wizyty posługiwanie się materiałami reklamowymi, oraz oferowanie innych produktów z jasnym wyjaśnieniem.Dla mnie obsługa mojej osoby bez zastrzerzeń.

Robert_759

22.10.2014

Placówka

Płock, Jachowicza

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do banku...
Poszłam do banku w celu założenia lokaty. Pracownik, który mnie obsługiwał bardzo kompetentny. Bardzo dokładnie się mną zajął. Wybadał moje potrzeby, zaproponował kilka rozwiązań. Pani bardzo miła, pomocna w wyborze lokaty.

Barbra

15.10.2014

Placówka

Tomaszów Lubelski, Zamojska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak powinno być...
Tak powinno być w każdym banku!Miła i kompetentna obsługa,klasa sama w sobie.

Bartłomiej_384

13.10.2014

Placówka

Głogów, Grodzka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do placówki ze swoją mamą która posiada w tym banku kredyt. Zostałam obsługiwana przez niekompetentną osobę, która nie potrafiła wskazać stosownych punktów w umowie oraz przekazała mi blednę informacje. W trakcie rozmowy poprosiłam o kierownika placówki. Pracownik zamiast wstać i poprosić kierownika lub mnie do niego zaprowadzić, rzucił tylko dokumentami i powiedział to proszę sobie przejść do kierownika. Obsługa bardzo nie przyjemna i na bardzo niskim poziomie jakości obsługi.

Barbara_944

09.10.2014

Placówka

Bytom, Jainty

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa rzeczowa i...
Obsługa rzeczowa i konkretna. Pracownica jasno przekazywała informacje i zachowywała się w sposób profesjonalny, choć zabrakło momentami uśmiechu na jej twarzy.

Jakinf

07.10.2014

Placówka

Radom, Żeromskiego 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W placówce Alior...
W placówce Alior Bank Express pojawiłem się z konieczności wpłacenia środków na rachunek bankowy wydzielonej części Kantor Alior Banku. Pracownica wyraziła zdziwienie, że istnieje coś takiego jak Kantor Alior Banku i nie wiedziała jak ma postąpić w takiej sytuacji, na szczęście pomogła jej koleżanka, która była zorientowana w swojej pracy, jednak z tego powodu musiała odstąpić od obsługi klienta. niedopuszczalnym jest, by pracownik (nie uczeń, czy praktykant), powołujący się na pracę w oddziale banku nie był zorientowany w jego podstawowej ofercie. Ukoronowaniem negatywnych odczuć z obsługi klienta było poinformowanie w sposób narzucający i po zakończeniu całego procesu, że klient ma wyrazić zgodę na zeskanowanie dokumentu. Niestety nie było wyjaśnienia, ani pewności w jakim celu, więc zgody nie wyraziłem.

Jakinf

07.10.2014

Placówka

Radom, Mireckiego 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tomasz_2113

01.10.2014

Placówka

Ełk, Wojska Polskiego 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank

Alior Bank, który działa na polskim rynku od 2008 roku, jest bankiem uniwersalnym, które swoje usługi kieruje zarówno do klientów indywidualnych, jak i biznesowych. W swojej działalności łączy zasady tradycyjnej bankowości z innowacyjnymi rozwiązaniami, dzięki którym systematycznie wzmacnia pozycję rynkową i wyznacza nowe kierunki rozwoju polskiej bankowości. Nowatorskie produkty i usługi oraz najwyższa jakość obsługi w Alior Bank, zapewniły mu uznanie i zaufanie ponad 4 milionów klientów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alior Bank?

Citi Handlowy

(3.27)

Lepiej
Gorzej

Toyota Bank

(3.05)

Lepiej
Gorzej

PLUS BANK

(4.33)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Pani na infolinii...
Pani na infolinii bardzo pomocna, uważnie wysłuchała mojego problemu i bardzo zależało jej na tym by mi pomóc. Faktycznie mi pomogła, bardzo dużym profesjonalizmem się wykazała. Obym zawsze trafiała na tak profesjonalnych pracowników w instytucjach!
Dodaj własną opinię!