Alior Bank

(3.81)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1711 z 2589)

Wyczyść filtry
Dobrze. Z obsługa...
Dobrze. Z obsługa klienta AliorBanku zetknęłam się w placówce i poprzez infolinię. Każdy pracownik z jakim się zetknęłam był miły, grzeczny, potrafił zachować spokój i wydawał się być kompetentny. Największą bolączką (spowodu której przez 3 dni z rzędu musiałam się kontaktować z Bankiem) była "spychologia". Nie dało się załatwić sprawy z jednym doradcą. Pierwszy odsyłał do drugiego, drugi na mejle, mejle na do placówki, placówki na infolinię. Zdarzyło się, że podczas jednej rozmowy byłam przełączana 4 rNa plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment. Na minus: Organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Miła...
Bardzo dobrze. Miła i kompetentna obsługa, niestety ze względu na ubogą ofertę i wysokie oprocentowanie skorzystałem z usług innego banku.Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Jakub_122

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi. Na minus: Wygląd miejsca obsługi.

Wojciech_815

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie. Korzystam z...
Świetnie. Korzystam z bankowości internetowej - jest światna.Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Dorota_1032

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Obsługa w...
Rewelacyjnie. Obsługa w Alior Bank jest na wysokim poziomie.Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

ElKK

30.08.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie jestem i...
Nie jestem i nie byłam klientką tego banku byłam z koleżanką aby wpłaciła pieniądze na swoje konto, niestety miałam wrażenie że pracownica która ją obsługiwała była w pracy jak za jakąś kare brak jakiejkolwiek uprzejmości zaangażowania, i w między czasie rozmawiała z koleżanką o prywatnych rozmowach.

zalogowany_użytkownik

02.08.2016

Placówka

Łódź, Łagiewnicka 99

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Powiem tak, załatwiałem...
Powiem tak, załatwiałem tam kredyt hipoteczny, obsługa przemiła, pomocna. W razie jakichkolwiek pytań, wątpliwości, potrafią sporo pomóc i doradzić. Nie czuć atmosfery "spychologii", że to ktoś inny załatwiał, proszę podejść do następnego okienka. Obsługa naprawdę na wysokim poziomie

mmmarcinr

28.07.2016

Placówka

Płock, Królewiecka 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo słaba obsługa...
Bardzo słaba obsługa Pana, który siedział na wprost drzwi wejściowych bodajże na imię Wojciech. Nie dosyć, że nie umiał dobrze wytłumaczyć produktu to jeszcze przy zadawaniu bardziej szczegółowych pytań zaczął wyraźnie się denerwować. W końcu nie wiem czy znudzony czy zdenerwowany zaczął się prężyć wyginać i dawa do zrozumienia, że nie ma ochoty dalej mnie obsługiwać. Poziom wiedzy na temnat produktu bardzo słaby

Oceniający

21.06.2016

Placówka

Sopot, Kościuszki 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na wizytę w...
Na wizytę w banku byłam umówiona na konkretną godzinę. Doradca był punktualny i czekał na mnie. Był kulturalny, przywitał mnie podając dłoń. Byliśmy umówieni na kupno/sprzedaż nowego produktu, toteż starałam się dowiedzieć jak najwięcej. Pan rzetelnie odpowiadał na moje pytania, ale często się powtarzał, jakby nie wiedząc jak zakończyć zdanie. O ile był przygotowany merytorycznie do tego spotkania, to na inne pytania odnośnie innych produktów i oprocentowania musiał wspierać się systemem i ulotkami.Doradca był gustownie ubrany i miał zadbany wygląd, a wewnątrz banku panował spokój i cisza, co ułatwiało niespieszną rozmowę.

Renata_650

20.06.2016

Placówka

Głogów, Grodzka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Tesco kupowałam...
W Tesco kupowałam 2 rowery na raty 0%. Obsługiwała mnie przemiła Pani, dla której nic nie było problemem (nawet konieczność ponownej procedury przez mój błąd). Ponieważ byłam chwilę przed zamknięciem punktu, dla Pani nie było problemu żeby zostać po określonych godzinach pracy, obsłużyła nas od początku do końca w bardzo profesjonalny oraz miły sposób. Po zakończeniu procedury nie miałam żadnych wątpliwości, wszystko zostało mi dokładnie wytłumaczone a ja wyszłam w 100% zadowolona. Polecam !

Justyna_172

15.06.2016

Placówka

Szczecin, Milczańska 31F

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jedna z obsługujących...
jedna z obsługujących tam Pań nie orientowała się w promocjach, o które przyszłam zapytać, a które wcześniej dostałam na maila. Ale szukała w dostępnych sobie materiałach odpowiedzi na moje pytania i z zaangażowaniem szukała dla mnie najlepszego i najtańszego rozwiązania dotyczącego konta osobistego. Osoba sympatyczna i zaangażowana.

Aleksandra_1875

09.06.2016

Placówka

Oława, 3 maja 8U/9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: oferta i cena, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo. Na plus: personel, wygląd miejsca obsługi.

szunaJ

19.04.2016

Placówka

Świecie, Duży Rynek 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgadzam się z...
Zgadzam się z przedmówcą że nie ma bankomatu co jest,w tych czasach kpiną z klienta.Zapytałem o konto,oczywiście darmowe lecz karta już do niego nie.Czyli jak bank chce pozyskać klienta?

szunaJ

17.04.2016

Placówka

Świecie, Duży Rynek 14

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W porównaniu z...
W porównaniu z innymi bankami ten plasuje się u mnie na szczycie pod względem jakości usług. Problem z kartą został natychmiast rozwiązany bez konieczności chodzenia od okienka do okienka. Moja wizyta trwała może jakieś 5 min co uważam za ewenement Szybko, sprawnie i przyjemnie, a do tego przemiła obsługa.

blackpearl20

25.03.2016

Placówka

Sosnowiec, 3 Maja 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompetencje obsługującego pracownika...
Kompetencje obsługującego pracownika pozostawiały wiele do życzenia. Pracownik cały czas upierał się, że zaświadczenie z pracy musi być na druku banku co było nieprawda ponieważ na infolinii banku poinformowano mnie że mogę dostarczyć swoje zaświadczenie. Druga sprawa to czas obsługi koszmarnie długi. Chciałam tylko uruchomić limit w koncie - konto już posiadałam. Obsługa zajęła 1,5 godziny, dobrze że nie zakładałam konta bo byłoby jeszcze dłużej. Doradca niemiły ani raz nie przeprosił za tak długi czas obsługi. W placówce był jeden doradca przez moją obsługę zrobiła się długa kolejka oczekujących. A jak przyszłam zrezygnować z limitu - odstąpić od umowy to miałam wrażenie jakby doradca był zły i robił łaskę. Na dodatek udzielił błednych informacji odnośnie opłaty za limit. Twierdziła, że ta kwota przepada. Tłumaczyłam Pani, że odstępuję od umowy tzn. że nie doszło do jej zawarcia. Upierała się dalej, że opłata nie zostanie zwrócona. Faktycznie pieniądze mi zwrócono. Doradca naprawdę niekompetentny. W placówce czysto jasno.

Lidia_233

09.03.2016

Placówka

Nowy Sącz, Lwowska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnie. Mialem wrażenie...
Fatalnie. Mialem wrażenie jakbym nudził pracownika swoim problemem, doradzil mi bardzo dobrze bo zaproponowal kilka rozwiązań ale cenowo byly zawysojie dla mnie u konkurencji spotykałem sie z lepsza oferta. Na minus: personel, oferta i cena. Na plus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Kamil_993

05.02.2016

Placówka

Piła, Plac Konstytucji 3 Maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilkanaście osób czekających...
Kilkanaście osób czekających w kolejce do obsługi kasowej, a czynne tylko 1 stanowisko. W banku w centrum miasta, przy głownej ulicy warto byłoby zadbać o większą ilość personelu obsługujacego kasy. Doradców klienta oddział ma w nadmiarze i wyraźnie nudzą się, wpatrzeni w ekrany monitorów. .

zalogowany_użytkownik

04.02.2016

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 124/136

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 25...
W dniu 25 stycznia br. ok. godz. 11.30 przyszedłem do oddziału Alior Bank Ekspress aby dowiedzieć się o kwocie i terminie spłaty zadłużenia karty kredytowej CLUBCARD Tesco. Nadmieniam, że kartę wydał mi w ubr. Meritum Bank, kilka miesięcy temu przejęty przez Alior bank. Doradczyni, po dłuższej chwili szukania w komputerze, powiedziała, że powinienem pamiętać okresy rozliczeniowe karty. Następnie podała mi całkowitą kwotę do spłaty, (nie po napisaniu na kartce) ale głośno mówiąc, jakby wszyscy klienci musieli to wiedzieć. Na pytanie dlaczego od kilku miesięcy nie otrzymuję powiadomień e-mailem o zadłużeniu na karcie kredytowej (jak to było wcześniej) nie uzyskałem odpowiedzi. Za to wychyliła się doradczyni z sąsiedniego stanowiska. Popatrzyła na leżącą na stole moją kartę kredytową i stwierdziła, że to stara karta, powinienem mieć inną, nową. Odrzekłem, iż nic nie wiem o nowej karcie, a karta którą posiadam jest aktywna, niemal codziennie reguluję nią zakupy w sklepach. Doradca oświadczyła, że mogę napisać zażalenie z powodu braku powiadomień o zadłużeniu, bo w oddziale nie mają informacji nt. przyczyn i do kiedy to potrwa. Szybko napisałem pismo adresując za poradą doradczyni: "Alior Bank SA". Na odchodne zostałem powiadomiony, że mam czekać na odpowiedź do 14 dni. W następnym dniu ( o godz. 12.22) zatelefonowała do mnie doradczyni ( nie zapamiętałem nazwiska, ale mam numer telefonu). Oświadczyła mi, że nie otrzymam odpowiedzi na złożone pismo-zażalenie, ponieważ sprawa nie leży w kompetencji Oddziału. Cierpliwie tłumaczyłem, iż zaadresowałem pismo za radą doradczyni. Ponadto problem integracji systemu i produktów (Meritum Banku) to kompetencja Centrali banku. Poprosiłem żeby skierowano tam moje pismo. W dniu 27 stycznia br. dostałem SMS z Alior Bank potwierdzający przyjęcie "reklamacji" wraz z obietnicą rozpatrzenia w terminie do 30 dni. Cała, wyżej przedstawiona sytuacja miała miejsce w Banku, który reklamuje się sloganem: "wyższa kultura bankowości".

Jan_3

31.01.2016

Placówka

Lubin, Sikorskiego 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem niezadowolona z...
Jestem niezadowolona z obsługi jaką zaproponowano mi w Alior Banku. Zamówiłam wizytę przez Internet, otrzymałam smsem informację, że mogę przyjść do placówki, jednakże na miejscu okazało się, że jest problem, gdyż osoba, która zarezerwowała to zlecenie jest nieobecna. Obsługujący mnie pracownik ciągle wychodził na zaplecze, a ostatecznie gdy wyraziłam niechęć wobec przekazywania firmie danych dla celów marketingowych pracownik stwierdził, że w takim razie nie może mnie dalej obsługiwać. Straciłam w tej instytucji 20 minut i niczego nie załatwiłam.

Marcela_21

26.01.2016

Placówka

Poznań, Dąbrowskiego 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o personel to nie odpowiednie osoby w nieodpowiednim miejscu.Personel z ubogą wiedzą o bankowości i ofertach .Niektóre Panie nie mają pojęcia o kredytach.Trzy osoby obsługują jednego klienta a reszta czeka.Personel porażka

Paulina_1714

16.01.2016

Placówka

Choszczno, wolności 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank

Alior Bank, który działa na polskim rynku od 2008 roku, jest bankiem uniwersalnym, które swoje usługi kieruje zarówno do klientów indywidualnych, jak i biznesowych. W swojej działalności łączy zasady tradycyjnej bankowości z innowacyjnymi rozwiązaniami, dzięki którym systematycznie wzmacnia pozycję rynkową i wyznacza nowe kierunki rozwoju polskiej bankowości. Nowatorskie produkty i usługi oraz najwyższa jakość obsługi w Alior Bank, zapewniły mu uznanie i zaufanie ponad 4 milionów klientów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alior Bank?

Bank BPH

(3.07)

Lepiej
Gorzej

ING Bank Śląski

(4.52)

Lepiej
Gorzej

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

(4.12)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Brak profesjonalizmu pracowników...
Brak profesjonalizmu pracowników tego oddziału jest zatrważający. Nieznajomość podstawowych procedur bankowych, odmowa przyjęcia wpłat bez uzasadnienia i wprowadzanie klientów w błąd co do godzin pracy to tylko niektóre z problemów, z którymi się tam spotkałem. Jako doświadczony klient oczekuję wyższego poziomu obsługi i jestem głęboko rozczarowany.
Dodaj własną opinię!