Jakość Obsługi - Profil firmy

wtym markecie panuje...

wtym markecie panuje ogólny bałagan i haos ,towart leża w alejkach nie porozkładane blokuja przejscia dla klienta obsdługa jest nie poradna- nie miła na półkach panóje bałagan ,ceny są małe nie widoczne dla starszych ludzi .W tym sklepi łamane są ogólne przepisy bhp wejscia drogi ewakułacyjnej są pozastawiane przez paleciaki,kartony,palety itp

zarejestrowany-uzytkownik

05.02.2010

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket godny polecenia,...

Hipermarket godny polecenia, miła obsługa, personel posiada odpowiednią wiedzę, oraz potrafi ją przedstawić/ "sprzedać" klientowi. Szybka obsługa oraz indywidualne zainteresowanie się klientem bardzo pozytywnie nastraja w trakcie zakupów. Konkurencyjne ceny oraz jakość obsługi jeszcze nie raz zaprowadzi mnie do tego hipermarketu. polecam

Przemysław_293

02.02.2010

Placówka

Krasne, Krasne 20B

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak obsługi w...

Brak obsługi w danym dniu w dziale mebli, a więc nie było nikogo kompetentnego w udzieleniu niezbędnych informacji dotyczących planowanego zakupu. Kiedy przyszła osoba z innego działu, żeby sprawdzić dostępność produktu, okazało się, że system już został wyłączony. Nie udało się też uzyskać pewnej informacji czy w następnym dniu będzie osoba odpowiedzialna za obsługę klienta w dziale mebli w hipermarkecie.

Maria_167

01.02.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 26...

W dniu 26 stycznia do skrzynek pocztowych została wrzucona ulotka z promocjami pt. „Jeszcze taniej” w sklepie Auchan, postanowiłam spełnić swoją chwilową i zapewne krótkotrwałą zachciankę i kupić rowerek mechaniczny do ćwiczeń Fitness przeceniony z ceny 129,00 na kwotę 89,99.Udałam się zatem do sklepu Auchan w dniu 29 stycznia o godz 10.30 Przeszłam cały sklep ,dosłownie alejkę po alejce, ponieważ nie znalazłam rowerka w miejscu gdzie sprzedawane są tego typu towary .Niestety ,zatem wróciłam w alejkę sprzętów sportowych ,zaczęłam przyglądać się, który rowerek jest najbardziej podobny do tego na ulotce. Owszem był jeden ,ale cena 129,00.Poprosilam zatem obsługę tego działu o pomoc ,Pan który się tym zajmował, poinformował mnie i mojego męża, oraz jeszcze jedna parę klientów ,że niestety rowerków tych, nie ma ponieważ Pan Dyrektor nie zgodził; się na cenę proponowaną w ulotce. Powędrowałam zatem do Biura Obsługi Klienta, ta sama sytuacja ,pani poinformowała mnie ,że Pan Dyrektor nie wyraził zgody na cenę ,zapytałam zatem kto ustala te ceny że Pan Dyrektor może się nie zgodzić? Otrzymałam odpowiedź ze nie wiedzą ,zatem zapytałam jak nazywa się Pan Dyrektor i okazało się ze jest to Tajemniczy Pan, którego nazwiska nie wolno podawać .Sama mam sklep i wymagane jest podanie nazwisk zarówno właściciela jak i obsługi .No, ale może prawo w wielkich marketach jest inaczej interpretowane ,i w takim tłumie można zachować anonimowość ,przy niewygodnych sytuacjach .Nie poddałam się i zapytałam gdzie mogę znaleźć owego tajemniczego Dyrektora. Odpowiedziano mi że mam wyjść ze sklepu i z tylu budynku jest Biuro ochrony mam tam pójść i umówić się na spotkanie. Już na zewnątrz zapytałam jeszcze pracownika ochrony który wskazał mi drogę do Biura .Po wejściu do holu natknęłam się na panią strażniczkę( chyba) ,bo oprócz telefonowania do biur ,dokonywała przeszukiwań pracowników odpowiednim sprzętem. Pani owa wypytała mnie ze szczegółami ,poczym zadzwoniła gdzieś i zapytała co zrobić z niezadowoloną klientką ,która chce spotkać się z Dyrektorem ,na co uzyskała odpowiedź ze jakiś asystent czy menager ma się mną zająć. Po chwili zszedł Pan G. znów bez nazwiska ,kolejny raz tłumaczyłam o co chodzi ,Pan wziął ode mnie ulotkę ( Jakby ja pierwszy raz widział a obowiązywała już 3 dzien.) i zniknął na schodach Ponieważ trwało to już odpowiednio długo ,zapytałam Panią strażniczkę ,czy to nowe przepisy ze ukrywa się nazwisko Dyrektora....Pani powiedziała ze w ogóle dziwi się ze mnie tu wysłano ,bo powinnam zwrócić się do kierownika lub menagera. Odpowiedziałam ze Pani Kierownik również użyła zwrotu że Pan Dyrektor nie zgodził się na cenę z ulotki . W tym czasie ze sklepu wszedł pracownik odpowiedzialny za rowerki ,powiedział że takie sytuacje jak ze mną, ma już od 3 dni ,ze wczoraj tłumaczyła się Kierowniczka a dziś on , na co powiedziałam , że to Pan Dyrektor tam powinien stać i się tłumaczyć. .Dodał jeszcze ze Pan Dyrektor pojawia się i znika jak „duch ”po sklepie i nie można go nigdy spotkać tam gdzie sytuacja jest nieprzyjemna. Wreszcie po 30 minutach zszedł ów Pan G. z moją ulotką i powiedział ,że te rowerki są w innym kolorze niż te na sklepie i że promocyjne dotrą do sklepie 2 lub 3 lutego. No cóż ,ja byłam dociekliwa ,więc się dowiedziałam ,ale dla innych klientów nie ma wyjaśnienia. Czy rzeczywiście Pan Dyrektor odpowiedzialny za market Auchan ma prawo zachować swoje nazwisko w tajemnicy ,czy można podejmować niepopularne decyzje i unikać odpowiedzialności .przecież pracownicy nie „wyssali z palca stwierdzenia ,że Pan Dyrektor nie zgodził się na cenę” .Pan Dyrektor nie przejmie się jednym czy dwoma klientami ,bo w takiej machinie handlowej ,odejście jednego niezadowolonego klienta nie sprawi różnicy ,market dalej będzie sobie dobrze prosperował. Uważam ze zostałam oszukana, bo rowerek stojący w sklepie był taki sam jak na ulotce ,różnił się tylko kolorem ,ale przecież kurtki ,swetry itp. Są w różnych kolorach a na ulotce najczęściej jest jeden . Po raz kolejny zostałam potraktowana jak intruz przeszkadzający menagerom w piciu kawy i rozmowach.

Anna_2093

29.01.2010

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 128

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsuga bardzo mia...

Obsuga bardzo mia i chętna do pomocy. Stan sanitarno -porządkowy był zachowany i nie budził zastrzeżeń. Promocje cenowe uwidocznione w widocznych miejscach dostępnych dla kupującego. Bardzo duży asortyment towaru oraz jego różnorodność. Bardzo miła obsługa podczas płacenia za zakupiony towar (kasjer sam pakuje produkty do reklamówki).

Kamila_301

29.01.2010

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta pomyślna. Fachowy...

Wizyta pomyślna. Fachowy personel, potrafiący doradzić klientowi i chętnie to czyniący. Wygląd personelu schludny, uśmiech na twarzy, nietrudno znaleźć kogoś z obsługi na danym dziale. Oferta bardzo bogata, skierowana zarówno do osób mało zamożnych, jak i do tych z zasobniejszym portfelem. Asortyment różnorodny, ceny niskie. Przestrzeń sklepowa uporządkowana, zachowana w czystości. Czas obsługi wydłużony, stosunkowo mało otwartych kas.

zarejestrowany-uzytkownik

29.01.2010

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie schludnie, czysto,...

Ogólnie schludnie, czysto, towary z reguły dobrze ułożone choć zauważalny znaczny ich brak. Co do kasjerek fakt iż nie są demonem prędkości ale rozwiązanie samoobsługowych kas bardzo mi się podoba i można szybko w nich opłacić zakupy. Dużym atutem jest także galeria sklepowa oraz duży parking który przed świętami jest wypełniony po brzegi co świadczy o popularności sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2010

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dosyć często robię...

Dosyć często robię zakupy w sklepie Auchan i nigdy nie mogłam narzekać ani na jego wyglad ani obsługę jednak drugi raz kupiłam sprzęt wczesniej bylo to agd tym razem sprzęt sportowy.Wszystko oczywiście było by dobrze gyby nie to, że byłam zdana sama na siebie.Nie było nikogo z obsługi na tym ani na innych działach w pobliżu,które mogłyby mi pomóc w przerzucaniu kartonów i identyfikacji czy to jest własciwy sprzęt.To jest jedna z dwóch sytuacji którą oceniam negatywnie.Co do reszty, sklep był bardzo czysty co zwróciło moją uwagę ponieważ podłoga aż błyszczała.Towar na półkach był starannie poukładany,żadnch luk.Dużą zaletą jest ułożenie towaru na sklepie co ułatwia poruszanie się po nim i nie trudno jest odnależć towar, którego właśnie poszukujemy.Pani obsługująca przy kasie bardzo miła,szybko i sprawnie zostałam obsłużona.Jednak tu zaczyna się drugi problem. Po odejściu o kasy podszedł do mnie ochroniarz w celu sprawdzenia wnetrza szczelnie zapakowanych kartonów.To już druga moja przygoda i to z tym samym Panem!!!Szczerze to irytuje mnie to rozpakowywanie towaru, choć mam świadomość,że jest to narzucone odgórnie mimo,że nie spotkałam się z tym w żadnym inny sklepie.Jednakże co mnie najbardziej zdziwiło to w momencie kiedy odmówiłam rozrywania kartonów Pan stwierdził,że nie uzyskam reklamacji w momencie gdy zajdzie taka potrzeba więc przystałam, co mnie zszokowało to to,że Pan rozerwał kartony rozchylił i jeśli tak można to nazwać to zerknął do jego wnetrza i zamknął go z powrotem(za pierwszym razem Pan porozrywał karton i tak mnie z nim zostawił,przez co nie było możliwości wziąć go w ręce!!!). A więc tak naprawdę nie sprawdził co znajduje się w środku a na moją prośbę o jakąkolwiek adnotacje bądź pieczątkę potwierdzającą sprawdzenie towaru Pan stwierdził,że jest nie potrzebna to po co ten cały cyrk??!!!Na moje kolejne pytanie Pan już nie był łaskaw odpowiedzieć odwrócił się i odszedł.Nie umniejszając Panu to szczerze wątpię w jego kompetencje skoro nie potrafił mi odpowiedzieć na najprostsze pytania.Tak więc poza tym incydentem,sklep uważam za wzorowy zwłaszcza jeśli chodzi o ceny.Według mnie jest to najtańszy hipermarket ,zawsze można trafić na okazje i kupić coś w owiele tańszej cenie także sklep jest godny polecenia.

Martyna_136

27.01.2010

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam na zakupach...

Byłam na zakupach w hipermarkecie. Prosiłam o pomoc w znalezieniu konkretnego produktu. Obsługa chętnie pomogła. Ilość otwartych kas pozwoliła na szybkie skasowanie produktów. Ceny jak zwykle były bardzo konkurencyjne w porównaniu do pobliskich hipermarketów. W sklepie było czysto. Na dziale z produktami dla dzieci znalazłam większość produktów których szukałam. Nie było jedynie kaszki kukurydzianej, której nie ma w asortymencie sprzedawanym w tym sklepie.

Patrycja_229

27.01.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sporadycznie odwiedzam...

Sporadycznie odwiedzam tą placówkę handlową,ponieważ panuje tam haos,niezbyt uprzejma obsługa na stoisku z wędlinami oraz ekspozycja asortymentu nie zachęca do zakupów.Stałam chwilę zanim Pani spojrzala w moją stronę i chłodno odpowiedziała na moję powitanie,nie utrzymując kontaktu wzrokowego,poprosiłam o 25 dag dobrej szynki ,Pani bez wachania wyjeła z lady szynkę wiejską ,i tu rozczarowanie ,owa szyneczka napewno świeżą nie była,poprosiłam Panią o spojrzenie na termin ważności do spożycia ,ale etykieta się rozmokła i nie było możliwości sprawdzenia.Przeprosiłam Panią i podziękowałam grzecznie za szyneczkę i obsługę.spojrzenie i mimika twarzy Pani obsługującej,nie zachęcała do dalszych zakupów.Stoisko z drobiem też nie należy do doskonałych, a Panie mają kamienne twarze.Przechodząc kolejnymi alejkami widać było niedbalstwo pracowników w ekspozycji towarów, ale i nie tylko sami klienci nie potrafią uszanować pracy personelu, nieład w odzieży i w koszach promocyjnych to zasługa przypisana nam klientom i z tą opcja się zgadzam.

Joanna_1096

27.01.2010

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kończyliśmy urzadzanie mieszkania....

Kończyliśmy urzadzanie mieszkania. Postanowiliśmy wybrać się na Bielay w poszukiwaniu lamp, zwłaszcza do łazienki. Odwiedziliśmy Castoramę, Ikeę, Black Red White. Już mniej więcej wiedziałam jaki typ lampy nas interesuje i w jakiej cenie można takową zakupić. Dostarliśmy na koniec do Auchan. Planowaliśmy odiedzić jeszcze to miejsce i podjąc ostateczną decyzję. Na stoisku było kilka całekiem ciekawych modeli, jednak szczególnie jeden zwrócił moją uwagę.... otóż tego typu lampa w innych punktach kosztowała około140-200 zł, a ta jedynie...38 :) Długo się nie zastanawiając włozyliśmy 1 sztukę do koszyka, odszukaliśmy właściwe żarówki i udaliśmy się do kasy. Jakież było zdziwienie, kiedy kasjerka zazyczyła sobie kwotę 148 zł! Powiedziałam, ze na półce ten artukuł jest o 110 zł taniej i rozumiem, ze w takiej cenie mogę go nabyć. Kasjerka wykonała telefon do pracownika działau, z którym sprawdziła kody kreskowe i ustalili, ze lampa faktycznie pwoinna kosztować 148 zł. Ja upierałam się dalej przy swoim i tym, ze lampa mi siepodobała, a cena była korzystna. Kasjerka ponownie wykonała telefon, przyszedł pracownik działu. Powiedział dośc oburzony, ze cena jest zła i lampa kosztuje 148 i za tyle mogę ją jeśli tylko chcę. . Powiedział to w tak lekceważący sposób iż postanowiłam nie spuścić z tonu... Byłam oburzona takim p[otraktowaniem mnie. Gdyby chociaż przeprosił... Wiem także, iż konsument ma prawo kupić towar w cenie podanej na półce. Więc zaczęłam się upierać. Chłopak był sciekły. Poszedł do kierownika. Obserowaliśmy z mężem ich rozmowę.... On, wysoki szczupły facet, szef-niewysoki elegancki mężczyzna.. wysłuchał swojego pracownika po czym zaczął się pieklić. Pracownik stawał się coraz bardziej zgarbiony....ąz żal się robiło. Przyszedł do nas i powiedział oschle do kasjerki, ze ma sprzedać towarw cenie z półki. Na nas nawet nie spojrzał, nie przeprosił. ani mru, mru... W ten sposób skorzystaliśmy z bardzo korzystnej promocji. A pracownik zapewne róznicę będzie mał potrąconą z pensji. Szkoda, wystarczyło, aby inaczej się zachował, okazał skruchę.... Pozytywem jest to, ze zapewne obecnie wszytskie ceny są na swoim miejscu...

warano

26.01.2010

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie sklep wypada...

Ogólnie sklep wypada pozytywnie na tle innych hipermarketów. Czasami zdarzają się sytuacje, gdzie towar leży porozrzucany lub nie ma cen, ale szybko to pracownicy naprawiają. Zazwyczaj miła obsługa segregująca i pakujaca zakupy przy kasie. Ceny są przystępne i zazwyczaj niższe niż oferowane w innych tego typu sklepach. Towarów jest dużo i często są promocje i towar jest sprzedawany wręcz za śmieszną cenę, ale nie jest ani przeterminowany ani zielony. Czasami drażni sposób podawania towaru - porozrzucane owoce czy warzywa, nie wyjęte mięso z palet

Martyna_138

26.01.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W wiązku z...

W wiązku z pustkami w lodówce udałem się na zakupy do Auchan aby zapełnić półki. Jak zwykle miałem ze sobą listę sprawunków aby było łatwiej i aby nie kupić czegoś, co jest nieprzydatne. Wszystko było dobrze do momentu aż pojawiłem się na dziale owoce i warzywa. Niby wszystko Ok ale jest jedno Ale - duże braki zwłaszcza pomidorów. Zapytałem się więc najbliższego pracownika, czy będą pomidory i uzyskałem odpwiedź, że będą ale nie wiadomo kiedy. Po pokręceniu się ok 30 minut w oczekiwaniu na dostawę, nie doczekałem się jej. W ciągu ok 30 minut tylko raz widziałem pracownika z paletą z papryką, mimo, że było jej pełno. Trochę to dziwne, że sklep nie zadbał o niektóre produkty pomimo, że wiadomo, że na podlasiu będzie sylwester wg kalendarza juliańskiego. Gratuluję takie podejścia do klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

13.01.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy spożywcze w...

Zakupy spożywcze w Auchan CH Bonarka Dział z produktami do pieczenia ciast. Na pierwszy rzut oceniam że ceny są KORZYSTNE. Jednak UWAGA!!!! Ceny na półkach inne niż jak przyłożymy produkt pod czytnik.Na pewno nie wszystkie, ale radze UWAŻAJCIE!!!! Przykład: Krem jogurtowy dr.Oetker podpis pod produktem: cena 2,74zł -100g FAKTY cena na czytniku 2,92zł a na opakowaniu 140g W związku z moja obserwacją zgłosiłam to Pani która wykładała na alejce obok towar... Popatrzyła na mnie...nagle ruszyła w stronę prod. do pieczenia więc poszłam za nią, wzięła z półki krem jogurtowy wyciągnęła karteczkę z błędną ceną i poszła...Podejrzewam, że zmienić cenę??!NIESTETY JA ŻADNEGO WYTŁUMACZENIA ZAISTNIAŁEJ SYTUACJI NIE USŁYSZAŁAM...Troszkę to przykre bo wydaje mi się że gdyby tak kontrola wpadła to byłaby kara?? czy dobrze myślę??? Poszłam do kasy i zapłaciłam, tylko ze względu że potrzebowałam ten produkt a nie wszędzie jest dostępny. Podobna sprawa z galaretka dr. Oetker na podpisie jest podane ze w opakowaniu jest 100g co przyciąga klienta ze więcej produktu w porównaniu np. z Gellwe 75g biorę galaretkę do ręki i co widzę dr.Oetker 75g!!!!Bez komentarza..... Prawda jest taka, że BARDZO RZADKO zwracamy na takie rzeczy uwagę i na tym właśnie tną nasze portfele markety.

Marta_836

12.01.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem dziś w...

Byłem dziś w tym sklepie w sumie po jeden artykuł. Wszedłem i od razu na elektronice na środku przejścia kartony i ustawianie towaru ( dzień wcześniej chyba była inwentaryzacja). Ale na reszcie powolne uzupełnianie artykułów, uzupełnianie cen itp. Było kilka produktów, które miały pozamieniane ceny, albo promocje, które są tylko naciąganiem na kasę ( np. kawa 0,5 kg za 12 zł, a ta sama kawa 0,25kg za 4,5 zł). Ostatecznie wziąłem kilka artykułów i poszedłem do kas. Obsługa poprawna. Poszedłem sprawdzić suszarkę, którą kupiłem i się zapytałem jak wygląda sprawa z gwarancją. Uzyskałem odpowiedź, że na podstawie paragonu. Jak się okazało ( czytając instrukcję) należy podbić jakaś kartę gwarancyjną.

Kamil_71

08.01.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ta sama Pani...

Ta sama Pani ekspedientka obslugiwala dzial grill oraz mieso. Byla kompetentna, szybka, chetnie radzila klientom, mowila o promocjach oraz co najwzaniejsze byla bardzo uprzejma w stosunku do klienta. Mimo, ze miala duzo do robienia - wykonywala wszystko szybko, dzieki czemu prawie wogole nie tworzyla sie kolejka lub szybko sie konczyla. Oby wiecej bylo takich pracownikow jak ta Pani. Wielki pozytyw.

zarejestrowany-uzytkownik

06.01.2010

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Muszę przyznać, że...

Muszę przyznać, że lubię robić zakupy w hipermarkecie Auchan. Tym razem, jednak udałam się tam w celu oddania wadliwego produktu. Osiem dni wcześniej kupiłam tam tor dla samochodów- dla syna na urodziny. W dniu urodzin okazało się jednak ( po trzech godzinach składania toru!), że nie działa. Udałam się, więc do biura obsługi klienta. Stamtąd skierowano mnie do punktu serwisowego. Na miejscu zobaczyłam karteczkę: ,,przerwa od 16.45 do 17.15”. Muszę przyznać, że pan z serwisu przyszedł przed zakończeniem przerwy i znalazł wadę w mojej zabawce. Początkowo miałam zostawić tor i reklamację i czekać 14 dni na decyzje: czy wymienią mi zabawkę, czy w serwisie ją naprawią, lecz po rozmowie z kierownikiem, który zobaczył ewidentną wadę zabawki mogłam wymienić wadliwy tor na nowy. Okazało się niestety, że nie ma już takich samych torów, w związku z czym oddano mi gotówkę. Cała akcja trwała dość krótko i wszystko poszło sprawnie. Nastawiona byłam na długą przeprawę z kolejnymi pracownikami i mile się rozczarowałam.

Anna_1980

05.01.2010

Placówka

Rzeszów, Krasne 20B

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do tego hipermarketu na zakupy świąteczne i kiedy weszłam zobaczyłam w sklepie nalepkę z portalu "jakość obsługi". Pomyślałam, że będą to udane zakupy, ale okazało się inaczej. Na sali sprzedażowej panował chaos, artykuły były poprzewracane, pudełka np. z zabawkami pootwierane. Miejsce ułożenia produktów często różniło się od umiejscowienia etykietki z ceną. Żadna z pracownic nie potrafiła mi udzielić informacji na temat ceny produktów, ich umiejscowienia w alei. W dodatku nie chciały nawet wysłuchać mojego pytania, ponieważ w trakcie jego zadawania jedna z pracownic odpowiedziała: "trzeba szukać". Jednak jestem najbardziej rozczarowana różnicami cen na sali sprzedażowej i przy kasie. Niektórzy klienci nie zwracają na to uwagi, ale ja dokładnie to sprawdzam. Różnice miały miejsce przy artykułach, które były wystawione w promocji, jednak przy kasie (na paragonie) okazywało się, że żadnej promocji nie ma! Proszek, który kupiłam miał kosztować 22 zł, ale na paragonie było 25,60 (cena wcześniejsza).Kupiłam jeszcze 4 produkty, których cena różniła się od promocyjnej. Gdy zwróciłam kasjerce uwagę powiedziała, że muszę zapłacić i iść od punktu obsługi klienta. Poszłam i czekałam ponad 30 minut, aby ktoś miał dla mnie chwilę czasu. W dodatku musiałam pójść i pokazać, skąd wzięłam produkt i jaka jest jego cena. Pani wmawiała mi, że musiałam z innego miejsca wziąć ten artykuł i on ma inną cenę. To był koszmar. Już nie zrobię tam więcej zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2009

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientką hipermarketu...

Jestem klientką hipermarketu Auchan w Nowej Wsi k. Częstochowy. Jest to moim zdaniem jedyny hipermarket, w którym praktycznie obowiązuje zasada UDD+ (uśmiech, dzień dobry, dziękuję, do widzenia, plus własna inicjatywa). Kasjerki zatrudnione w Auchan prezentują wyższą kulturę niż w innych hiper – i supermarketach. Są schludnie ubrane w białe koszulki i granatowe spodnie bądź spódnice. Posiadają identyfikatory ze swoim imieniem. Jak wspomniałam starają się mówić każdemu klientowi dzień dobry, dziękuję i do widzenia. Niektóre dodają coś od siebie np. miłego dnia lub zapraszamy ponownie itp. Ostatnio byłam w Auchan kilka dni przed świętami. Zauważyłam, że pojawiło się wiele nowych kasjerek (zawsze tak się dzieje w okresie przedświątecznym, ponieważ jest większy ruch i stali pracownicy nie wystarczają). Ustawiłam się więc w kolejce do jednej z nowych kasjerek, aby sprawdzić jej przygotowanie do tej pracy. Kasjerka była bardzo miła i gadatliwa, jednak gdy przyszło do przyjęcia bonów świątecznych od klienta, który był przede mną, kompletnie się pogubiła. Nie wiedziała, czy dane bony przyjmuje się w Auchan, poprosiła o pomoc liniową, następnie miała problem z zeskanowaniem tychże bonów, a na koniec nie wiedziała ile powinna wydać reszty klientowi, który zdążył się już dawno doliczyć tego w pamięci. Tak więc osoby zatrudnione w okresie przedświątecznym są niedokładnie przygotowane, choć na pewno są dużą pomocą w tym czasie

Marta_702

28.12.2009

Placówka

Częstochowa, Krakowska 10

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W TYM DNIU...

W TYM DNIU DOKONYWAŁAM ZAKUPOW GŁOWNIE SPOŻYWCZYCH, W SKLEPIE LUDZI BYŁO BARDZO DUŻO. TOWAR NA POŁKACH BYŁ DOBRZE OZNACZONY, NIE MIALAM PROBLEMU Z ODCZYTANIEM CENY KAZDEGO PRODUKTU. PODŁOGA W KILKU MIEJSCACH BYLA BRUDNA, BRAK PRACOWNIKÓW NA DZIAŁĄCH UTRUDNIAL TROCHĘ UZYSKANIE INFORMACJI NA TEMAT LOKALIZACJI TOWARU, PRACOWNICY NIE NOSZA IDENTYFIKATORÓW, ALBO SĄ ODWRÓCONE.PRACOWNIK NA DZIALE RYB BYŁ MIŁY I USLUZNY, DORADZAL PRZY WYBORZE, PODZIEKOWAŁ ZA WIZYTĘ. PRZY KASACH SPORE KOLEJKI, KASJERKA OBSŁUGIWAŁA WOLNO I DOKŁADNIE, ZAPYTAŁA O KARTE SKARBONKA, SZCZEGOŁOWO SPRAWDZIŁA MOJA KARTE PŁATNICZĄ, PODZIĘKOWAŁA I ŻYCZYŁA MIŁEGO DNIA.

kamila83

27.12.2009

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Auchan

Opinie (3506 z 5984)

Auchan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Carrefour

Kaufland

Bi1

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?