Jakość Obsługi - Profil firmy

Nie znałam rozkładu...

Nie znałam rozkładu sklepu więc zwróciłam się z zapytaniem do 3 osób z obsługi o wskazanie miejsca gdzie mogę zakupić coca colę, niestety nikt nie wiedział- odp: krótko pracuję, nie wiem proszę zapytać tamtego pana, 2 błędne skierowania innych pracowników. Do odp regału skierował mnie inny klient. Na stoisku owoce-warzywa w skrzynkach leżały zgniłe liście sałaty i były ewidentne braki w asortymencie. Miła obsługa na stoisku alkoholowym natomiast drobne braki z wiedzy w asortymnencie papierosów u pani kasjerki. Miła obsługa przy kasie chociaż mało profesjonalne słownictwo (torebeczka, pieniązki). 15/04/2010 w trakcie zakupów w tym samym sklepie: na kasie samoobsługującej (ok 20:00) niezbyt miły komentarz osoby nadzorującej kiedy pomyliłam karty auchan z kartą innego sklepu (trzeba patrzeć co się skanuje), miła obsługa przy stoisku z chemią gospodarczą i bezbłędne wskazanie gdzie znajdę plastikowe miski. Pan ochroniarz przy ogrodzie oberwujący kazdy mój krok przy wyborze kwiatów jak potencjalnego złodzieja, w konsekwencji zrezygnowałam z zakupu sadzonek.

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Prawie zawsze dokonuje...

Prawie zawsze dokonuje zakupów artykówół spozywczych w tej sieci. Głownym powodem sa dobre ceny ofereowanych produktów w porównaniu z konkurencja. Liczne "promocje" sa naprawde korzystne co pozwala zaoszczedzic sporo w finansach domowych. W okresie przedsiatecznym zawsze panuje spory ruch w sklepach. tak było i tym razem. należy jednak zwrocic uwage że prawie wszystkie kasy dzialaly i mimo sporego tłoku w sklepie czas oczekiwania przy kasie wynosil około 20 min. Co do samej obsługi przy kasie to naprawde wiele zależy od kasjera( chyba ich wprawy , lub poprostu zaangazowania w prace ) . I niezawsze kobiety okazuja sie lepsze w tym fachu. Ogólna ocena dla hipermarketu to dobra, a napewno najlepsza oferta w Bydgoszczy pod wzgledem ceny, ale i asortymentu. Czesto jest to jedyny sklep gdzie naprawde można "poprzebierac" np w alkoholach czy nabiale. Choc bywało tak że brakowało np. oleju Kujawskiego ktorz chzba dla wielu stanowi bardyo wanznz dodatek w kuchni! Dobrzm pomzsem jest take stoiskoębayarekę y duzym wzborem slodyczy.

Krzysztof_876

14.04.2010

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dużo osób rozkładajacych...

Dużo osób rozkładajacych towar co przeszkadza w zakupach. O tej porze jest malo klinetów wieć poszło szybko i sprawnie, zwłaszcza że sam się obsługiwałem przy kasie. Widać, że firma o 8 się budzi do "życia". Jedne z dzwi wejściowych są nieczynne, co rozumiem ale informacja o awarii jest za słaba i byłem na początku trochę zdezorientowany. Podłoga czysta i pachnąca.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan wprowadził dla...

Auchan wprowadził dla swoich klientów system lojalnościowy pod nazwą "karta skarbonka". Korzyści dla klienta polegają na gromadzeniu na swoim koncie (karcie) oszczędności w postaci kwot złotówkowych za dokonywanie zakupów niektórych specjalnie oznaczonych towarów. W programie tym Auchan specjalnie wyróżnił emerytów, którym daje na kartę 5% rabatu na cały zakupiony w markecie towar podczas zakupów wykonywanych w poniedziałki. Wspaniała inicjatywa biorąc pod uwagę wysokość dochodów naszych emerytów.

Tadeusz_36

13.04.2010

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów przedświątecznych...

Podczas zakupów przedświątecznych obsługa na stoisku była niedoinformowana odnośnie sprzedawanych (a dokładniej - ważonych) produktów, co wpłynęło negatywnie na jakość obsługi klienta, jak to określił jeden z klientów: co pan cegły sprzedajesz?? na pozytywną ocenę sklepu wpływa jednak fakt, iż syt. ta dotyczyła pracownika agencyjnego i w przypadku jego niewiedzy osoby zatrudnione na stałe udzielały rzetelnych informacji

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy wejsciu do...

Przy wejsciu do sklepu niema problemu z wozkami ani z koszykami.Przy wejsciu mamy dostepna gazetke z aktualnymi promocjami.Asortyment duzy i cena wiekszosci produktow konkurecyjna.Duzo pracownikow i zawsze mozna zapytac sie o dany produkt w razie watpliwosci .Jakosc produktow bardzo dobra.Kasy wiekszosci otwarte wiec czas okolo 5 min.przy mniejszej ilosci produktow mozna przy kasie samoobsługowej samemu zeskanowac i zapłacic za towar ktory kupilismy.Super

Marcin_1021

12.04.2010

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wpadłem wczoraj do...

Wpadłem wczoraj do Auchan żeby kupić parę potrzebnych mi rzeczy. Wszystko poszło w miarę szybko, poza tym, że pracownicy bawili się właśnie w przenoszenie towarów z miejsca na miejsce, co spowodowało pewne braki w towarach i zamieszanie, przynajmniej dla mnie. Ale poza tym wszystko w porządku, sławna mokra nawierzchnia przy rybach była czysta i nie stanowiła zagrożenia dla kupujących. Kilka kas było otwartych, a w kasie miłej nie czekałem nawet dziesięciu sekund.

zalogowany_użytkownik

12.04.2010

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu na...

Po wejściu na halę pierwszę wrażenie pozytywne. Porządek i ład. Dużo pracowników obsługi hali więc nie ma problemu przy wyborze jakiegokolwiek sprzętu itp. Osobiście interesowałem się telewizorami i pracownik udzielił mi naprawdę dużo informacji które mnie interesowały. Jedynym minusem są długie kolejki do kasy i strasznie nie miła Pani kasjerka przy kasie nr 2 która mnie obsługiwała. Poza tym małe utrudnienie przy wyjeździe z kasy bramki które służą do wykrywania kradzieży były zbyt blisko siebie i trzeba było się bardzo mocno natrudzić żeby przepchać wózek. Poza tymi drobnymi minusami reszta w jak najlepszym porządku. Ogólna ocena pozytywna.

Łukasz_1031

08.04.2010

Placówka

Gdańsk, Kubusia Puchatka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się na...

Udałem się na zakupy wraz z góry zaplanowaną listą zakupów i wszystko przebiegało standardowo aż do momentu, gdy następne na liście były ogórki kwaszone. Poszedłem do działu warzywa-owoce w którym znajduje się gablota z wiaderkami, w których znajdują się takie rzeczy jak ogórki kwaszone i kiszona kapusta. Otwarte było tylko wiaderko z kapustą kwaszoną, jako że pozostałe wiaderka były pozamykane, poprosiłem panią z działu o pomoc. Pani wyraźnie wytrącona z rozmowy z drugą panią, prawdopodobnie też z działu warzywa-owoce, chwyciła za woreczek foliowy i chciała nakładać ogórki. Po podejściu do gabloty stwierdziła że nie ma ogórków i jest tylko to co widać, po czym wróciła na swoje miejsce, jednak współtowarzyszki rozmowy już nie było. Skoro jest tylko to co widać to po co we "wsuwkach" widniała cena za ogórki kwaszone których nie było? W takim wypadku cena ta powinna zostać usunięta, a czynność ta zajęłaby góra 5-10 sekund osobie ze średnimi zdolnościami manualnymi. Po znalezieniu na dziale ogórków kwaszonych w woreczkach (pani nie poinformowała mnie iż mogę kupić takie podczas braku tych z wiaderka) przeszedłem jeszcze raz koło stanowiska. Deja vu - pani znowu zajęta była rozmową z koleżanką z działu, a cena za ogórki, których nie było dalej widniała na swoim miejscu we wsuwce.

ZweryfikowanyKlient

08.04.2010

Placówka

Żory, Francuska 11

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na zakupy do...

Na zakupy do auchan wybrałem się jak co tydzień. Z uwagi na charakter wizyty postanowiłem tym razem przyjrzeć się pewnym czynnikom. Na początku rzuciły mi się w oko wózki przed sklepem wystające ze swojego boksu co może przeszkadzać samochodom parkującym. Następnie po wejściu do sklepu od razu zauważyłem worki po wodach leżące luzem. Obok mnie przejeżdżało dziecko na rowerze. Nie wiedziałem że po sklepie można ot tak sobie jeździć, czy to nie dopilnowanie obsługi czy jakiś nowy zwyczaj to nie wiem. Po kilku minutach zakupów zauważyłem dwie panie myjące podłogę jednak bez żadnych informacji że jest ona śliska. Kolejnym krokiem był dział ryby. Tam pani bardzo miła wybrała mi konkretną rybę, pokroiła jak chciałem i zważyła. Przechadzając po sklepie ceny wydają się bardzo atrakcyjne, chociaż zastanawiają niektóre promocje w których większa ilość produktu wychodzi drożej niż jakby kupować pojedynczo. Po zakończonych zakupach udałem się do kasy. Tam niestety czekała mnie 20 minutowa kolejką. Wydaje mi się ze to jest trochę za długo.

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2010

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na dziale RTV...

Na dziale RTV chcieliśmy kopić tusz do drukarki. Mieliśmy szczęście, bo udało nam się znaleźć pracownika działu, co nie jest rzeczą łatwą. Jednak zapytany o tusz, nie potrafił nam pomóc. Zawołał koleżankę, która też w zasadzie nam nie udzieliła fachowej pomocy, a komputer, z którego taką informację można by uzyskać "właśnie się zepsuł".

EWA_710

15.03.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie temperatura...

W sklepie temperatura dostosowana jest do kasjerek ktore siedza w bluzeczkach z krotkim rekawkiem,tabuny klientow chodzacych w kurtkach zlewa sie potem i prawie mdleja z goraca.Pokazuje to brak myslenia ze strony zarzadu,a chyba tak jest we wszystkich marketach. Czynnych bylo kilka kas pomimo ze do kazdej stalo kilkudziesieciu klientow z pelnymi wozkami.Na moja uwage w punkcie obslugi klienta o koniecznosc otwarcia kas,osoby tam pracujaca stwierdzily ze powinienm zwrocic sie do zarzadu i one nic nie moga zrobic,bo za malo kasjerek jest zatrudnionych.Po kilku minutach okazalo sie,ze byla zmiana kasjerek.A przeciez wystarczylo posadzic na pol godziny obie zmiany jednoczesnie i zlikwidowano by sobotnio wieczorne kolejki w kilka minut.To naprawde brak myslenia ze strony kierownictwa nawet zmiany i zarzadu. W tym czasie 3 osoby staly z ankietami przy wejsciu i nie mialy co robic,dwie byly w punkcie obslugi i tez sie nudzily. Poza tym brak porzadku w cenach na etykietach przy towarze. W zasadzie co drugi produkt trzeba skanowac zeby poznac jego cene.

ZweryfikowanyKlient

07.03.2010

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 128

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wjechaniu na...

Po wjechaniu na parking trochę się przeraziłem, gdyż cały parking zastawiony był samochodami. Jednakże nie zrażony poszedłem do sklepu aby zrobić zakupy. Tak jak się spodziewałem, klientów na terenie sklepu było dość dużo. Jednakże nie ma się czego dziwić, przecież jest sobota. Po wybraniu poszukiwanych produktów skierowałem się w stronę kas. po drodze zostałem zaproszony na degustację nabiału, gdyż w dniu dzisiejszym było dość liczna grupa hostess promocujące różne firmy powiązane z nabiałem. Po skosztowaniu niektórych produktów skierowałem się ponownie w stronę kas z przekonaniem, że będę dość długo stać w kolejce. I tu niespodzianka. Kolejki niby były ale klienci dość szybko byli obsługiwani. Należy się pochwała dla obsługi, która starała się aby klient został jak najszybciej obsłużony przy zachowaniu zasad, jakie obowiązuję w sieci.

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Osoby przy kasie...

Osoby przy kasie obsługuja klientów jakby ktoś je tam na siłę posadził i kazał pracować za karę.. Opryskliwe, rzadko która jest miła. Często są to też osoby,które pracują jakby w zwolnionym tempie, przez co bardzo przedłużają proces zakupów.. Dlatego końcowy etap zakupów w Auchan Komorniki jest dosyć męczącym przeżyciem. Na poszczególnych działach nie jest też kolorowo.. Cięzko znaleźć kogoś kompetentnego.. W dziale AGD np obsługują i doradzają osoby z działu szklanek :/... Raczej nie polecam.. Lepiej samemu wiedzieć czego się chce bo po poradach tzw "eXpretów" raczej nic nowego się nie dowiemy... Jedyne co ratuje ten market do duży wybór asortymentu w każdym dziale.. Niestety.. tylko tyle :(

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2010

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu zaobserwowałem że podłoga była bardzo czysta, towar na półkach był starannie ułożony a reklamy w sposób znaczący przyciągała uwagę. Personel był bardzo chętny do pomocy udzielając wszystkich informacji o które został poproszony. Przy kasach tradycyjnie były spore kolejki jednak wyjątkowo szybka obsługa w krótkim czasie doprowadziła do zmniejszenia ilości klientów w kolejce. Mogę powiedzieć ze jestem zadowolony z zakupów w Auchanie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2010

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwację rozpocząłem od...

Obserwację rozpocząłem od negatywnego zaskoczenia . W sklepie w środku nie było dostępnych wózków . Dla osoby , która wcześniej robiła zakupy na pasażu jest to bardzo nie wygodne , gdyż trzeba wyjść na zewnątrz sklepu po wózek . W sklepie było ewidentnie widać że brakuje towarów .Na półkach pojawiały sie wolne miejsca . Ceny w Auchan też stały się niekonkurencyjne a asortyment towarów mocno się skurczył . Przy kasach kolejki , mimo to nie otwierano nowych kas . Co gorsza zamykano kasy! W kolece spędziłem 15 min

Jakub_39

04.03.2010

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj byłe na...

Dzisiaj byłe na zakupach w hipermarkecie Auchan. Muszę stwierdzic, że jakośc tego hipermarketu stoi na wysokim poziomie. Wszystko jest starannie poukładane i łatwo dostępne dla klienta. Również czystośc sklepu jest bez zarzutu. Co do obsługi, to stoi na wysokim poziomie. Pani kasjerka była bardzo miła i uczynna. Bardzo polecam te placówke.

Paweł_916

04.03.2010

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po trzech miesiącach...

Po trzech miesiącach użytkowania zepsuł mi sie termometr elektroniczny, który kupiłem w tym sklepie. Jako że objęty jest no gwarancją postanowiłem go reklamować. Odnalazłem do-wód zakupu i w tym samym dniu pojechałem do sklepu. Udałem sie wprost do biura obsługi klienta. Pracownik BOK poinformował mnie że muszą wysłać termometr do producenta, do naprawy. Spisał protokół reklamacyjny w którym wid-niała data rozpatrzenia i konieczności powiadomienia klienta przed 21.02.2010. Czekałem cierpliwie mając nadzieję, że reklamacja zostanie rozpatrzona wcześniej. Lecz nikt nie dzwonił, chociaż podałem numer telefonu. W dniu 26.02.2010 akurat przebywałem w okolicy i postanowiłem zajrzeć do Auchan aby dowiedzieć sie o losy mojego termometru. Pracownik, po sprawdzeniu protokołu reklamacyj-nego z danymi w komputerze powiedział, że niestety jeszcze termometr nie wrócił od produ-centa. Jednak ze względu na fakt, że minął już czas rozpatrzenia reklamacji sklep zwróci mi pieniądze. Tak też się stało. Nie ukrywam, że od początku interesował mnie taki finał. Szkoda tylko, że nikt ze sklepu do mnie nie zadzwonił, chociaż mieli taki obowiązek.

zarejestrowany-uzytkownik

01.03.2010

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do nowego sklepu Auchan Bonarka na zakupy. Z przykrością muszę stwierdzić iż panowal tam swego rodzaju chaos.Na stoisku warzywnym ludzie biegali od wagi do wagi ponieważ w większości z nich brakowało taśm do drukowania cenówek. Co było zadziwiające, że pracownicy którzy byli na terenie stoiska nie zwracali zupełnie uwagi. Kiedy zwróciłam jednemu z pracowników uwagę odburknął, że przecież w innych wgach na pewno jest taśma tylko trzeba poszukać. No cóż nie po to przychodze do sklepu żeby tracić czas na sprawdzanie czy 1 waga na 10 będzie działać. Po wybraniu produktów udałam sie do kasy. Ku mojemu zaskoczeniu wszedzie widać było długie kolejki. Niestety nikt nie pomyślał o tym żeby otworzyć dodatkowe kasy. Przyszło mi spędzić 35 minut w kolejce zanim dotarłam do punktu docelowego. Odniosłam wrażenie, że kasa nr 40 była najwolniejsza kasą w sklepie. Myślę, że upłynie dużo czasu zanim wybiorę sie tam na ponowne zakupy. Wniosek nasuwa się jeden: zupełny brak organizacji.

Observer

01.03.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan , hipermarket...

Auchan , hipermarket spożywczy mieści się w niedawno zbudowanej , niedużej galerii handlowej. Lubię robić tam zakupy ze względu na niewielką odległość od centrum miasta i stosunkowo niskie ceny, i częste promocje. Powierzchnia sklepu z matematyczną dokładnością rozplanowana. Przy każdej kolejnej wizycie klient coraz sprawniej porusza się między poszczególnymi działami , które są dobrze oznakowane. Personel jest jednak mało widoczny. Doradcę klienta można jedynie zauważyć w dziale rtv. Sprzedawca " złapany " w biegu niewiele potrafił powiedzieć o wybranym przeze mnie produkcie z "drobnego agd". Z tego co widziałam personel zajmuje się głównie rozkładaniem towaru na półkach i z reguły osoby te nie lubią jak się im w tych czynnościach przeszkadza. Jednym słowem:" kliencie radź sobie sam".Nie mam natomiast żadnych zastrzeżeń co do pracy pań kasjerek. Pracują ciężko, rzetelnie i z uśmiechem.

Anna_2174

28.02.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Auchan

Opinie (3480 z 5925)

Auchan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Bakoma

hipermarket

Rella Investments

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?