Auchan

(4.03)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3471 z 5900)

Wyczyść filtry
W sklepie temperatura...
W sklepie temperatura dostosowana jest do kasjerek ktore siedza w bluzeczkach z krotkim rekawkiem,tabuny klientow chodzacych w kurtkach zlewa sie potem i prawie mdleja z goraca.Pokazuje to brak myslenia ze strony zarzadu,a chyba tak jest we wszystkich marketach. Czynnych bylo kilka kas pomimo ze do kazdej stalo kilkudziesieciu klientow z pelnymi wozkami.Na moja uwage w punkcie obslugi klienta o koniecznosc otwarcia kas,osoby tam pracujaca stwierdzily ze powinienm zwrocic sie do zarzadu i one nic nie moga zrobic,bo za malo kasjerek jest zatrudnionych.Po kilku minutach okazalo sie,ze byla zmiana kasjerek.A przeciez wystarczylo posadzic na pol godziny obie zmiany jednoczesnie i zlikwidowano by sobotnio wieczorne kolejki w kilka minut.To naprawde brak myslenia ze strony kierownictwa nawet zmiany i zarzadu. W tym czasie 3 osoby staly z ankietami przy wejsciu i nie mialy co robic,dwie byly w punkcie obslugi i tez sie nudzily. Poza tym brak porzadku w cenach na etykietach przy towarze. W zasadzie co drugi produkt trzeba skanowac zeby poznac jego cene.

ZweryfikowanyKlient

07.03.2010

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 128

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wjechaniu na...
Po wjechaniu na parking trochę się przeraziłem, gdyż cały parking zastawiony był samochodami. Jednakże nie zrażony poszedłem do sklepu aby zrobić zakupy. Tak jak się spodziewałem, klientów na terenie sklepu było dość dużo. Jednakże nie ma się czego dziwić, przecież jest sobota. Po wybraniu poszukiwanych produktów skierowałem się w stronę kas. po drodze zostałem zaproszony na degustację nabiału, gdyż w dniu dzisiejszym było dość liczna grupa hostess promocujące różne firmy powiązane z nabiałem. Po skosztowaniu niektórych produktów skierowałem się ponownie w stronę kas z przekonaniem, że będę dość długo stać w kolejce. I tu niespodzianka. Kolejki niby były ale klienci dość szybko byli obsługiwani. Należy się pochwała dla obsługi, która starała się aby klient został jak najszybciej obsłużony przy zachowaniu zasad, jakie obowiązuję w sieci.

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoby przy kasie...
Osoby przy kasie obsługuja klientów jakby ktoś je tam na siłę posadził i kazał pracować za karę.. Opryskliwe, rzadko która jest miła. Często są to też osoby,które pracują jakby w zwolnionym tempie, przez co bardzo przedłużają proces zakupów.. Dlatego końcowy etap zakupów w Auchan Komorniki jest dosyć męczącym przeżyciem. Na poszczególnych działach nie jest też kolorowo.. Cięzko znaleźć kogoś kompetentnego.. W dziale AGD np obsługują i doradzają osoby z działu szklanek :/... Raczej nie polecam.. Lepiej samemu wiedzieć czego się chce bo po poradach tzw "eXpretów" raczej nic nowego się nie dowiemy... Jedyne co ratuje ten market do duży wybór asortymentu w każdym dziale.. Niestety.. tylko tyle :(

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2010

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu zaobserwowałem że podłoga była bardzo czysta, towar na półkach był starannie ułożony a reklamy w sposób znaczący przyciągała uwagę. Personel był bardzo chętny do pomocy udzielając wszystkich informacji o które został poproszony. Przy kasach tradycyjnie były spore kolejki jednak wyjątkowo szybka obsługa w krótkim czasie doprowadziła do zmniejszenia ilości klientów w kolejce. Mogę powiedzieć ze jestem zadowolony z zakupów w Auchanie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2010

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwację rozpocząłem od...
Obserwację rozpocząłem od negatywnego zaskoczenia . W sklepie w środku nie było dostępnych wózków . Dla osoby , która wcześniej robiła zakupy na pasażu jest to bardzo nie wygodne , gdyż trzeba wyjść na zewnątrz sklepu po wózek . W sklepie było ewidentnie widać że brakuje towarów .Na półkach pojawiały sie wolne miejsca . Ceny w Auchan też stały się niekonkurencyjne a asortyment towarów mocno się skurczył . Przy kasach kolejki , mimo to nie otwierano nowych kas . Co gorsza zamykano kasy! W kolece spędziłem 15 min

Jakub_39

04.03.2010

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj byłe na...
Dzisiaj byłe na zakupach w hipermarkecie Auchan. Muszę stwierdzic, że jakośc tego hipermarketu stoi na wysokim poziomie. Wszystko jest starannie poukładane i łatwo dostępne dla klienta. Również czystośc sklepu jest bez zarzutu. Co do obsługi, to stoi na wysokim poziomie. Pani kasjerka była bardzo miła i uczynna. Bardzo polecam te placówke.

Paweł_916

04.03.2010

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po trzech miesiącach...
Po trzech miesiącach użytkowania zepsuł mi sie termometr elektroniczny, który kupiłem w tym sklepie. Jako że objęty jest no gwarancją postanowiłem go reklamować. Odnalazłem do-wód zakupu i w tym samym dniu pojechałem do sklepu. Udałem sie wprost do biura obsługi klienta. Pracownik BOK poinformował mnie że muszą wysłać termometr do producenta, do naprawy. Spisał protokół reklamacyjny w którym wid-niała data rozpatrzenia i konieczności powiadomienia klienta przed 21.02.2010. Czekałem cierpliwie mając nadzieję, że reklamacja zostanie rozpatrzona wcześniej. Lecz nikt nie dzwonił, chociaż podałem numer telefonu. W dniu 26.02.2010 akurat przebywałem w okolicy i postanowiłem zajrzeć do Auchan aby dowiedzieć sie o losy mojego termometru. Pracownik, po sprawdzeniu protokołu reklamacyj-nego z danymi w komputerze powiedział, że niestety jeszcze termometr nie wrócił od produ-centa. Jednak ze względu na fakt, że minął już czas rozpatrzenia reklamacji sklep zwróci mi pieniądze. Tak też się stało. Nie ukrywam, że od początku interesował mnie taki finał. Szkoda tylko, że nikt ze sklepu do mnie nie zadzwonił, chociaż mieli taki obowiązek.

zarejestrowany-uzytkownik

01.03.2010

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do nowego sklepu Auchan Bonarka na zakupy. Z przykrością muszę stwierdzić iż panowal tam swego rodzaju chaos.Na stoisku warzywnym ludzie biegali od wagi do wagi ponieważ w większości z nich brakowało taśm do drukowania cenówek. Co było zadziwiające, że pracownicy którzy byli na terenie stoiska nie zwracali zupełnie uwagi. Kiedy zwróciłam jednemu z pracowników uwagę odburknął, że przecież w innych wgach na pewno jest taśma tylko trzeba poszukać. No cóż nie po to przychodze do sklepu żeby tracić czas na sprawdzanie czy 1 waga na 10 będzie działać. Po wybraniu produktów udałam sie do kasy. Ku mojemu zaskoczeniu wszedzie widać było długie kolejki. Niestety nikt nie pomyślał o tym żeby otworzyć dodatkowe kasy. Przyszło mi spędzić 35 minut w kolejce zanim dotarłam do punktu docelowego. Odniosłam wrażenie, że kasa nr 40 była najwolniejsza kasą w sklepie. Myślę, że upłynie dużo czasu zanim wybiorę sie tam na ponowne zakupy. Wniosek nasuwa się jeden: zupełny brak organizacji.

Observer

01.03.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Auchan , hipermarket...
Auchan , hipermarket spożywczy mieści się w niedawno zbudowanej , niedużej galerii handlowej. Lubię robić tam zakupy ze względu na niewielką odległość od centrum miasta i stosunkowo niskie ceny, i częste promocje. Powierzchnia sklepu z matematyczną dokładnością rozplanowana. Przy każdej kolejnej wizycie klient coraz sprawniej porusza się między poszczególnymi działami , które są dobrze oznakowane. Personel jest jednak mało widoczny. Doradcę klienta można jedynie zauważyć w dziale rtv. Sprzedawca " złapany " w biegu niewiele potrafił powiedzieć o wybranym przeze mnie produkcie z "drobnego agd". Z tego co widziałam personel zajmuje się głównie rozkładaniem towaru na półkach i z reguły osoby te nie lubią jak się im w tych czynnościach przeszkadza. Jednym słowem:" kliencie radź sobie sam".Nie mam natomiast żadnych zastrzeżeń co do pracy pań kasjerek. Pracują ciężko, rzetelnie i z uśmiechem.

Anna_2174

28.02.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno przeprowadziłem się...
Niedawno przeprowadziłem się do nowego mieszkania, w którym nie miałem odkurzacza. Kierowany przemożną potrzebą pojechałem do Auchan żeby móc wybrać najlepszy. Byłem przygotowany na spory wydatek. W sklepie owszem był duży wybór na półce stało ze 20 odkurzaczy, był jednak jeden problem bo nie były one wogóle opisane albo opisy nie zgadzały się z produktem. Obsługi trzeba było szukać a na pytanie czym różnią się dwa modele, pracownik czytał w/w opis który był z innego odkurzacza. na pytanie ile kosztuje ten a ile inny odkurzacz odpowiedź raz była , a raz pracownik odpowiadał że nie wie ile kosztuje i wcale sie tym nie przejmował. Cóż odkurzacz był mi potrzebny akurat ten którego ceny nie potrafił określić pracownik. Zjawił się w końcu kierownik i tu także niespodzianka bo okazało się że oprócz tego odkurzacza, którego cenę w końcu poznałem, w magazynie nie było 4! innych. Wybór zmalał do 2 i opuściłem sklep...

Clima

26.02.2010

Placówka

Rzeszów, Krasne 20B

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Hiper market się...
Hiper market się w ogóle nie zmienia. Jest tam wiecznie problem z cenami produktów. Opiszę to co mnie spotkało wczoraj: - na artykułach dziecięcych brak połowy kodów - W dziale butów jest jeden wielki bałagan. Niby są numery na pułkach, ale w rzeczywistości są tam inne numery, tylko nie ten poszukiwany - W koszu z kaloszami w promocji były również wrzucone nie promocyjne, które były droższe 3 razy. - standardem jest brak odpowiedniego opisu, albo zły opis kodu produktu

Kamil_71

26.02.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonując zakupów w...
Dokonując zakupów w tamtejszym hipermarkecie chcieliśmy z mężem kupić buty tzw. gumowce natrafilismy na problem typu cena na półce niezgodna z ceną przy kasie.Tu jednak pani bardzo miło poinformowała nas że możemy tę sprawę wyjaśnic w punkcje reklamacyjnym i tak tez sie stało. Udaliśmy się do punktu reklamacji i tam znowu bardzo miła pani w bardzo uprzejmy sposób uwzględniła nasze uwagi przyjmując gumowce od nas zwróciła pieniądze i przeprosiła za zaistniałą sytuację. Po prostu super obsługa!

Ewa_651

22.02.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
z powodu trudności...
z powodu trudności znalezienia podstawowego produktu jakim jest amoniak zaczęłam rozglądać się za obsługą działu, co udało mi się po 5 minutach. Niestety dowiedziałam się, że tego produktu nigdy nie było oraz uzyskałam informację gdzie mam go poszukiwać. wiedza i kompetencje personelu - ocena dobra,+4 zachowanie i wygląd personelu - ocena dobra,+4 asortyment - ocena zła, -4 wygląd miejsca obsługi- ocena dobra, +4

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W niedzielę wieczorem...
W niedzielę wieczorem dnia 14/02/2010 udałam się na zakupy do hipermarketu Auchan na Bielanach Wrocławskich. Pomimo weekendu i dużej liczby klientów, bez problemu udało się znaleźć miejsce parkingowe. Teren przy hipermarkecie, mimo zimnego i śnieżnego dnia, był odśnieżony i czysty. Przy parkingach nie brakowało też wózków. W sklepie spędziłam ponad 1,5 godziny, robiąc bardzo duże zakupy, zatrzymałam się więc niemal przy każdej półce. W sklepie było czysto, ekspedientki były ubrane schludnie. Każda z pań przy różnych asortymencie była uprzejma i grzeczna. Wystawiłam Auchanowi przy Bielanach Wrocławskich ocenę plus 3. Ocena nie jest maksymalna ze względu na dwa spore minusy. Po pierwsze w sklepie pomimo bogatego wachlarzu asortymentu, brakowało towaru, niektóre półki były puste, co nie pozwoliło mi na zakup oczekiwanych przeze mnie produktów.Poza tym, duży minus za straszny bałagan w oznaczeniach cen. Praktycznie co drugi produkt albo nie posiadał w ogóle oznaczenia cenowego albo cena ta kompletnie nie zgadzała się z rzeczywistością (sprawdzałam je na czytnikach laserowych). W kolejce do kasy nie stałam długo, pani kasjerka była bardzo uprzejma i uśmiechnięta. Bardzo też spodobało mi się zapakowanie całych moich zakupów przez kasjerkę do jednorazowych bioreklamówek.

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2010

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Hipermarket usytuowany w...
Hipermarket usytuowany w centrum handlowym "Bonarka". Dobry dojazd i duży parking zachęcają do przyjazdu. Hala sprzedaży utrzymana w czystości, produkty dobrze eksponowane, liczne promocje. Na uwagę zasługują niskie ceny kwiatów doniczkowych w stosunku do innych punktów sprzedaży w Krakowie.Przykładowo doniczka o średnicy 12 cm z rośliną "zamia" w cenie 8,99 PLN. Miła atmosfera zakupów została zakłócona przez chorobę kasjerki. Kasjerka pracowała mocno zakatarzona, często korzystała z chusteczki higienicznej. "Cieknący nos" na stanowisku pracy, gdzie kontakt z innymi osobami, chociażby poprzez podawanie pieniędzy jest nieunikniony powodował dyskomfort i zakłopotanie, zarówno dla kasjerki , jak i klientów.

Grzegorz_89

13.02.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najbardziej denerwuje mnie...
Najbardziej denerwuje mnie w tym sklepie obsługa która nie potrafi doradzić klientowi w podstawowych sprawach związanych z towarem który jest w ich dziale. Pytając o różnice w lukach sportowych pan zmieszany powiedział ze "Nie ma większej różnicy" a cena jednego 79,- a drugiego 239,- . Może akurat trafiłem na wyjątkowo nie kompetentnego pracownika.

Michał_491

13.02.2010

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja benzynowa położona...
Stacja benzynowa położona na wydzielonym terenie w sąsiedztwie hipermarketu Auchan. Dzięki cenom, porównywalnym z tymi, które są na innych stacjach, ta francuska sieć chce przyciągnąć nowych, zmotoryzowanych klientów. Stosując jak zwykle chwyt promocyjny w postaci bliskości hali i możliwości zrobienia pozornie szybkich zakupów, chętnych do kolejek po paliwo nie brakuje.

Michał_491

13.02.2010

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W hipermarkecie najbardziej...
W hipermarkecie najbardziej denerwuje mnie,że nie dokładnych cen pod artykułami, cena jest od czegoś innego albo wcale jej nie ma. W sklepie ogólnie jest bałagan pod tym wzgledem, wszystko trzeba sprawdzac w czytnikach cen. Sprzedawcow na poszczegolnych dzialach tez nie jest latwo znalezc. Zato przy kasie jest poprawa, kasjerki z regoly mowia dziendobry i takie podobne zwroty grzecznosciowe.

zarejestrowany-uzytkownik

12.02.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (36)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejszymi zakupami w...
Dzisiejszymi zakupami w hipermarkecie Auchan bylem miło zaskoczony ponieważ o dziwo nie było ogromnej kolejki do kasy co w tym sklepie zdarza się bardzo często. Ceny korzystne,liczne promocje, oferta towarów zgodne z gazetką rozdawaną na pobliskim osiedlu. Kilka hostess z degustacjami jednak niezbyt mocno reklamujących produkty swoich pracodawców. Generalnie Pani kasjerka nieco zdezorganizowana, zabrakło jej taśmy w kasie, jednak nieumiejętność jej szybkiej wymiany nadrobiła uśmiechem co kojąco zadziałało na czekających w niezbyt długiej kolejce ludzi.

Piotr_949

06.02.2010

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w tym...
Zakupy w tym hipermarkiecie nie należą do najprzyjemniejszych. Ciągłe kolejki do kas, towar porozkładany na półkach w trudno dostępny sposób. Ceny pod produktami często nie są właściwe, łatwo jest się nabrać i przepłacić. Czytniki kodów często nie działają, więc o cenę trzeba pytać przy kasie. Personel zachowuje się w taki sposób jakby pracował za karę. Jedyny plus to ,,miła kasa" gdzie można zapłacić za małe zakupy oraz różnorodność towarów.

Aleksandra_546

05.02.2010

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Sieć sklepów Auchan w Polsce posiada 108 punktów sprzedaży. Pierwszy hipermarket powstał w 1996 roku w Piasecznie pod Warszawą. Na świecie jest obecny w 17 krajach. Sieć Auchan jest uznawana za lidera wśród konkurencji pod względem najniższych cen w Polsce. Wartości jakie cechują przedsiębiorstwo to zaufanie, otwartość i doskonałość. Od 2011 roku sklep uruchomił sprzedaż internetową artykułów spożywczych oraz wybranych artykułów przemysłowych. Asortyment można zamówić z dostawą do domu lub z obiorem osobistym w sklepie. Usługa ta działa w Warszawie i okolicach.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Alti Plus

(3.83)

Lepiej
Gorzej

Opałek

(3.90)

Lepiej
Gorzej

Centrum Kowale

(3.24)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!