Jakość Obsługi - Profil firmy

Niedawno przeprowadziłem się...

Niedawno przeprowadziłem się do nowego mieszkania, w którym nie miałem odkurzacza. Kierowany przemożną potrzebą pojechałem do Auchan żeby móc wybrać najlepszy. Byłem przygotowany na spory wydatek. W sklepie owszem był duży wybór na półce stało ze 20 odkurzaczy, był jednak jeden problem bo nie były one wogóle opisane albo opisy nie zgadzały się z produktem. Obsługi trzeba było szukać a na pytanie czym różnią się dwa modele, pracownik czytał w/w opis który był z innego odkurzacza. na pytanie ile kosztuje ten a ile inny odkurzacz odpowiedź raz była , a raz pracownik odpowiadał że nie wie ile kosztuje i wcale sie tym nie przejmował. Cóż odkurzacz był mi potrzebny akurat ten którego ceny nie potrafił określić pracownik. Zjawił się w końcu kierownik i tu także niespodzianka bo okazało się że oprócz tego odkurzacza, którego cenę w końcu poznałem, w magazynie nie było 4! innych. Wybór zmalał do 2 i opuściłem sklep...

Clima

26.02.2010

Placówka

Rzeszów, Krasne 20B

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hiper market się...

Hiper market się w ogóle nie zmienia. Jest tam wiecznie problem z cenami produktów. Opiszę to co mnie spotkało wczoraj: - na artykułach dziecięcych brak połowy kodów - W dziale butów jest jeden wielki bałagan. Niby są numery na pułkach, ale w rzeczywistości są tam inne numery, tylko nie ten poszukiwany - W koszu z kaloszami w promocji były również wrzucone nie promocyjne, które były droższe 3 razy. - standardem jest brak odpowiedniego opisu, albo zły opis kodu produktu

Kamil_71

26.02.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dokonując zakupów w...

Dokonując zakupów w tamtejszym hipermarkecie chcieliśmy z mężem kupić buty tzw. gumowce natrafilismy na problem typu cena na półce niezgodna z ceną przy kasie.Tu jednak pani bardzo miło poinformowała nas że możemy tę sprawę wyjaśnic w punkcje reklamacyjnym i tak tez sie stało. Udaliśmy się do punktu reklamacji i tam znowu bardzo miła pani w bardzo uprzejmy sposób uwzględniła nasze uwagi przyjmując gumowce od nas zwróciła pieniądze i przeprosiła za zaistniałą sytuację. Po prostu super obsługa!

Ewa_651

22.02.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

z powodu trudności...

z powodu trudności znalezienia podstawowego produktu jakim jest amoniak zaczęłam rozglądać się za obsługą działu, co udało mi się po 5 minutach. Niestety dowiedziałam się, że tego produktu nigdy nie było oraz uzyskałam informację gdzie mam go poszukiwać. wiedza i kompetencje personelu - ocena dobra,+4 zachowanie i wygląd personelu - ocena dobra,+4 asortyment - ocena zła, -4 wygląd miejsca obsługi- ocena dobra, +4

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielę wieczorem...

W niedzielę wieczorem dnia 14/02/2010 udałam się na zakupy do hipermarketu Auchan na Bielanach Wrocławskich. Pomimo weekendu i dużej liczby klientów, bez problemu udało się znaleźć miejsce parkingowe. Teren przy hipermarkecie, mimo zimnego i śnieżnego dnia, był odśnieżony i czysty. Przy parkingach nie brakowało też wózków. W sklepie spędziłam ponad 1,5 godziny, robiąc bardzo duże zakupy, zatrzymałam się więc niemal przy każdej półce. W sklepie było czysto, ekspedientki były ubrane schludnie. Każda z pań przy różnych asortymencie była uprzejma i grzeczna. Wystawiłam Auchanowi przy Bielanach Wrocławskich ocenę plus 3. Ocena nie jest maksymalna ze względu na dwa spore minusy. Po pierwsze w sklepie pomimo bogatego wachlarzu asortymentu, brakowało towaru, niektóre półki były puste, co nie pozwoliło mi na zakup oczekiwanych przeze mnie produktów.Poza tym, duży minus za straszny bałagan w oznaczeniach cen. Praktycznie co drugi produkt albo nie posiadał w ogóle oznaczenia cenowego albo cena ta kompletnie nie zgadzała się z rzeczywistością (sprawdzałam je na czytnikach laserowych). W kolejce do kasy nie stałam długo, pani kasjerka była bardzo uprzejma i uśmiechnięta. Bardzo też spodobało mi się zapakowanie całych moich zakupów przez kasjerkę do jednorazowych bioreklamówek.

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2010

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket usytuowany w...

Hipermarket usytuowany w centrum handlowym "Bonarka". Dobry dojazd i duży parking zachęcają do przyjazdu. Hala sprzedaży utrzymana w czystości, produkty dobrze eksponowane, liczne promocje. Na uwagę zasługują niskie ceny kwiatów doniczkowych w stosunku do innych punktów sprzedaży w Krakowie.Przykładowo doniczka o średnicy 12 cm z rośliną "zamia" w cenie 8,99 PLN. Miła atmosfera zakupów została zakłócona przez chorobę kasjerki. Kasjerka pracowała mocno zakatarzona, często korzystała z chusteczki higienicznej. "Cieknący nos" na stanowisku pracy, gdzie kontakt z innymi osobami, chociażby poprzez podawanie pieniędzy jest nieunikniony powodował dyskomfort i zakłopotanie, zarówno dla kasjerki , jak i klientów.

Grzegorz_89

13.02.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najbardziej denerwuje mnie...

Najbardziej denerwuje mnie w tym sklepie obsługa która nie potrafi doradzić klientowi w podstawowych sprawach związanych z towarem który jest w ich dziale. Pytając o różnice w lukach sportowych pan zmieszany powiedział ze "Nie ma większej różnicy" a cena jednego 79,- a drugiego 239,- . Może akurat trafiłem na wyjątkowo nie kompetentnego pracownika.

Michał_491

13.02.2010

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja benzynowa położona...

Stacja benzynowa położona na wydzielonym terenie w sąsiedztwie hipermarketu Auchan. Dzięki cenom, porównywalnym z tymi, które są na innych stacjach, ta francuska sieć chce przyciągnąć nowych, zmotoryzowanych klientów. Stosując jak zwykle chwyt promocyjny w postaci bliskości hali i możliwości zrobienia pozornie szybkich zakupów, chętnych do kolejek po paliwo nie brakuje.

Michał_491

13.02.2010

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W hipermarkecie najbardziej...

W hipermarkecie najbardziej denerwuje mnie,że nie dokładnych cen pod artykułami, cena jest od czegoś innego albo wcale jej nie ma. W sklepie ogólnie jest bałagan pod tym wzgledem, wszystko trzeba sprawdzac w czytnikach cen. Sprzedawcow na poszczegolnych dzialach tez nie jest latwo znalezc. Zato przy kasie jest poprawa, kasjerki z regoly mowia dziendobry i takie podobne zwroty grzecznosciowe.

zarejestrowany-uzytkownik

12.02.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (36)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejszymi zakupami w...

Dzisiejszymi zakupami w hipermarkecie Auchan bylem miło zaskoczony ponieważ o dziwo nie było ogromnej kolejki do kasy co w tym sklepie zdarza się bardzo często. Ceny korzystne,liczne promocje, oferta towarów zgodne z gazetką rozdawaną na pobliskim osiedlu. Kilka hostess z degustacjami jednak niezbyt mocno reklamujących produkty swoich pracodawców. Generalnie Pani kasjerka nieco zdezorganizowana, zabrakło jej taśmy w kasie, jednak nieumiejętność jej szybkiej wymiany nadrobiła uśmiechem co kojąco zadziałało na czekających w niezbyt długiej kolejce ludzi.

Piotr_949

06.02.2010

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w tym...

Zakupy w tym hipermarkiecie nie należą do najprzyjemniejszych. Ciągłe kolejki do kas, towar porozkładany na półkach w trudno dostępny sposób. Ceny pod produktami często nie są właściwe, łatwo jest się nabrać i przepłacić. Czytniki kodów często nie działają, więc o cenę trzeba pytać przy kasie. Personel zachowuje się w taki sposób jakby pracował za karę. Jedyny plus to ,,miła kasa" gdzie można zapłacić za małe zakupy oraz różnorodność towarów.

Aleksandra_546

05.02.2010

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wtym markecie panuje...

wtym markecie panuje ogólny bałagan i haos ,towart leża w alejkach nie porozkładane blokuja przejscia dla klienta obsdługa jest nie poradna- nie miła na półkach panóje bałagan ,ceny są małe nie widoczne dla starszych ludzi .W tym sklepi łamane są ogólne przepisy bhp wejscia drogi ewakułacyjnej są pozastawiane przez paleciaki,kartony,palety itp

zarejestrowany-uzytkownik

05.02.2010

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket godny polecenia,...

Hipermarket godny polecenia, miła obsługa, personel posiada odpowiednią wiedzę, oraz potrafi ją przedstawić/ "sprzedać" klientowi. Szybka obsługa oraz indywidualne zainteresowanie się klientem bardzo pozytywnie nastraja w trakcie zakupów. Konkurencyjne ceny oraz jakość obsługi jeszcze nie raz zaprowadzi mnie do tego hipermarketu. polecam

Przemysław_293

02.02.2010

Placówka

Krasne, Krasne 20B

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak obsługi w...

Brak obsługi w danym dniu w dziale mebli, a więc nie było nikogo kompetentnego w udzieleniu niezbędnych informacji dotyczących planowanego zakupu. Kiedy przyszła osoba z innego działu, żeby sprawdzić dostępność produktu, okazało się, że system już został wyłączony. Nie udało się też uzyskać pewnej informacji czy w następnym dniu będzie osoba odpowiedzialna za obsługę klienta w dziale mebli w hipermarkecie.

Maria_167

01.02.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 26...

W dniu 26 stycznia do skrzynek pocztowych została wrzucona ulotka z promocjami pt. „Jeszcze taniej” w sklepie Auchan, postanowiłam spełnić swoją chwilową i zapewne krótkotrwałą zachciankę i kupić rowerek mechaniczny do ćwiczeń Fitness przeceniony z ceny 129,00 na kwotę 89,99.Udałam się zatem do sklepu Auchan w dniu 29 stycznia o godz 10.30 Przeszłam cały sklep ,dosłownie alejkę po alejce, ponieważ nie znalazłam rowerka w miejscu gdzie sprzedawane są tego typu towary .Niestety ,zatem wróciłam w alejkę sprzętów sportowych ,zaczęłam przyglądać się, który rowerek jest najbardziej podobny do tego na ulotce. Owszem był jeden ,ale cena 129,00.Poprosilam zatem obsługę tego działu o pomoc ,Pan który się tym zajmował, poinformował mnie i mojego męża, oraz jeszcze jedna parę klientów ,że niestety rowerków tych, nie ma ponieważ Pan Dyrektor nie zgodził; się na cenę proponowaną w ulotce. Powędrowałam zatem do Biura Obsługi Klienta, ta sama sytuacja ,pani poinformowała mnie ,że Pan Dyrektor nie wyraził zgody na cenę ,zapytałam zatem kto ustala te ceny że Pan Dyrektor może się nie zgodzić? Otrzymałam odpowiedź ze nie wiedzą ,zatem zapytałam jak nazywa się Pan Dyrektor i okazało się ze jest to Tajemniczy Pan, którego nazwiska nie wolno podawać .Sama mam sklep i wymagane jest podanie nazwisk zarówno właściciela jak i obsługi .No, ale może prawo w wielkich marketach jest inaczej interpretowane ,i w takim tłumie można zachować anonimowość ,przy niewygodnych sytuacjach .Nie poddałam się i zapytałam gdzie mogę znaleźć owego tajemniczego Dyrektora. Odpowiedziano mi że mam wyjść ze sklepu i z tylu budynku jest Biuro ochrony mam tam pójść i umówić się na spotkanie. Już na zewnątrz zapytałam jeszcze pracownika ochrony który wskazał mi drogę do Biura .Po wejściu do holu natknęłam się na panią strażniczkę( chyba) ,bo oprócz telefonowania do biur ,dokonywała przeszukiwań pracowników odpowiednim sprzętem. Pani owa wypytała mnie ze szczegółami ,poczym zadzwoniła gdzieś i zapytała co zrobić z niezadowoloną klientką ,która chce spotkać się z Dyrektorem ,na co uzyskała odpowiedź ze jakiś asystent czy menager ma się mną zająć. Po chwili zszedł Pan G. znów bez nazwiska ,kolejny raz tłumaczyłam o co chodzi ,Pan wziął ode mnie ulotkę ( Jakby ja pierwszy raz widział a obowiązywała już 3 dzien.) i zniknął na schodach Ponieważ trwało to już odpowiednio długo ,zapytałam Panią strażniczkę ,czy to nowe przepisy ze ukrywa się nazwisko Dyrektora....Pani powiedziała ze w ogóle dziwi się ze mnie tu wysłano ,bo powinnam zwrócić się do kierownika lub menagera. Odpowiedziałam ze Pani Kierownik również użyła zwrotu że Pan Dyrektor nie zgodził się na cenę z ulotki . W tym czasie ze sklepu wszedł pracownik odpowiedzialny za rowerki ,powiedział że takie sytuacje jak ze mną, ma już od 3 dni ,ze wczoraj tłumaczyła się Kierowniczka a dziś on , na co powiedziałam , że to Pan Dyrektor tam powinien stać i się tłumaczyć. .Dodał jeszcze ze Pan Dyrektor pojawia się i znika jak „duch ”po sklepie i nie można go nigdy spotkać tam gdzie sytuacja jest nieprzyjemna. Wreszcie po 30 minutach zszedł ów Pan G. z moją ulotką i powiedział ,że te rowerki są w innym kolorze niż te na sklepie i że promocyjne dotrą do sklepie 2 lub 3 lutego. No cóż ,ja byłam dociekliwa ,więc się dowiedziałam ,ale dla innych klientów nie ma wyjaśnienia. Czy rzeczywiście Pan Dyrektor odpowiedzialny za market Auchan ma prawo zachować swoje nazwisko w tajemnicy ,czy można podejmować niepopularne decyzje i unikać odpowiedzialności .przecież pracownicy nie „wyssali z palca stwierdzenia ,że Pan Dyrektor nie zgodził się na cenę” .Pan Dyrektor nie przejmie się jednym czy dwoma klientami ,bo w takiej machinie handlowej ,odejście jednego niezadowolonego klienta nie sprawi różnicy ,market dalej będzie sobie dobrze prosperował. Uważam ze zostałam oszukana, bo rowerek stojący w sklepie był taki sam jak na ulotce ,różnił się tylko kolorem ,ale przecież kurtki ,swetry itp. Są w różnych kolorach a na ulotce najczęściej jest jeden . Po raz kolejny zostałam potraktowana jak intruz przeszkadzający menagerom w piciu kawy i rozmowach.

Anna_2093

29.01.2010

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 128

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsuga bardzo mia...

Obsuga bardzo mia i chętna do pomocy. Stan sanitarno -porządkowy był zachowany i nie budził zastrzeżeń. Promocje cenowe uwidocznione w widocznych miejscach dostępnych dla kupującego. Bardzo duży asortyment towaru oraz jego różnorodność. Bardzo miła obsługa podczas płacenia za zakupiony towar (kasjer sam pakuje produkty do reklamówki).

Kamila_301

29.01.2010

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta pomyślna. Fachowy...

Wizyta pomyślna. Fachowy personel, potrafiący doradzić klientowi i chętnie to czyniący. Wygląd personelu schludny, uśmiech na twarzy, nietrudno znaleźć kogoś z obsługi na danym dziale. Oferta bardzo bogata, skierowana zarówno do osób mało zamożnych, jak i do tych z zasobniejszym portfelem. Asortyment różnorodny, ceny niskie. Przestrzeń sklepowa uporządkowana, zachowana w czystości. Czas obsługi wydłużony, stosunkowo mało otwartych kas.

zarejestrowany-uzytkownik

29.01.2010

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie schludnie, czysto,...

Ogólnie schludnie, czysto, towary z reguły dobrze ułożone choć zauważalny znaczny ich brak. Co do kasjerek fakt iż nie są demonem prędkości ale rozwiązanie samoobsługowych kas bardzo mi się podoba i można szybko w nich opłacić zakupy. Dużym atutem jest także galeria sklepowa oraz duży parking który przed świętami jest wypełniony po brzegi co świadczy o popularności sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2010

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dosyć często robię...

Dosyć często robię zakupy w sklepie Auchan i nigdy nie mogłam narzekać ani na jego wyglad ani obsługę jednak drugi raz kupiłam sprzęt wczesniej bylo to agd tym razem sprzęt sportowy.Wszystko oczywiście było by dobrze gyby nie to, że byłam zdana sama na siebie.Nie było nikogo z obsługi na tym ani na innych działach w pobliżu,które mogłyby mi pomóc w przerzucaniu kartonów i identyfikacji czy to jest własciwy sprzęt.To jest jedna z dwóch sytuacji którą oceniam negatywnie.Co do reszty, sklep był bardzo czysty co zwróciło moją uwagę ponieważ podłoga aż błyszczała.Towar na półkach był starannie poukładany,żadnch luk.Dużą zaletą jest ułożenie towaru na sklepie co ułatwia poruszanie się po nim i nie trudno jest odnależć towar, którego właśnie poszukujemy.Pani obsługująca przy kasie bardzo miła,szybko i sprawnie zostałam obsłużona.Jednak tu zaczyna się drugi problem. Po odejściu o kasy podszedł do mnie ochroniarz w celu sprawdzenia wnetrza szczelnie zapakowanych kartonów.To już druga moja przygoda i to z tym samym Panem!!!Szczerze to irytuje mnie to rozpakowywanie towaru, choć mam świadomość,że jest to narzucone odgórnie mimo,że nie spotkałam się z tym w żadnym inny sklepie.Jednakże co mnie najbardziej zdziwiło to w momencie kiedy odmówiłam rozrywania kartonów Pan stwierdził,że nie uzyskam reklamacji w momencie gdy zajdzie taka potrzeba więc przystałam, co mnie zszokowało to to,że Pan rozerwał kartony rozchylił i jeśli tak można to nazwać to zerknął do jego wnetrza i zamknął go z powrotem(za pierwszym razem Pan porozrywał karton i tak mnie z nim zostawił,przez co nie było możliwości wziąć go w ręce!!!). A więc tak naprawdę nie sprawdził co znajduje się w środku a na moją prośbę o jakąkolwiek adnotacje bądź pieczątkę potwierdzającą sprawdzenie towaru Pan stwierdził,że jest nie potrzebna to po co ten cały cyrk??!!!Na moje kolejne pytanie Pan już nie był łaskaw odpowiedzieć odwrócił się i odszedł.Nie umniejszając Panu to szczerze wątpię w jego kompetencje skoro nie potrafił mi odpowiedzieć na najprostsze pytania.Tak więc poza tym incydentem,sklep uważam za wzorowy zwłaszcza jeśli chodzi o ceny.Według mnie jest to najtańszy hipermarket ,zawsze można trafić na okazje i kupić coś w owiele tańszej cenie także sklep jest godny polecenia.

Martyna_136

27.01.2010

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam na zakupach...

Byłam na zakupach w hipermarkecie. Prosiłam o pomoc w znalezieniu konkretnego produktu. Obsługa chętnie pomogła. Ilość otwartych kas pozwoliła na szybkie skasowanie produktów. Ceny jak zwykle były bardzo konkurencyjne w porównaniu do pobliskich hipermarketów. W sklepie było czysto. Na dziale z produktami dla dzieci znalazłam większość produktów których szukałam. Nie było jedynie kaszki kukurydzianej, której nie ma w asortymencie sprzedawanym w tym sklepie.

Patrycja_229

27.01.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Auchan

Opinie (3480 z 5925)

Auchan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Krakus

centrum handlowe

Bi1

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?