Zara

(2.98)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1172 z 1283)

Wyczyść filtry
Nie wyobrażam sobie...
Nie wyobrażam sobie zakupów w CH Galaxy bez wizyty w sklepie ZARA zwłaszcza kiedy moje poszukiwania jesiennego płaszcza nadal był bezskuteczne pomimo dotychczasowych wizyt w kilku sklepach z odzieżą. Nawet gdybym nie znała sklepu ZARA weszłabym tym razem do niego na pewno. Na ekspozycji widocznej z zewnątrz zaś na manekinie zauważyłam piękny jesienny płaszczyk. Kompletnie inny od tego który wymyśliłam sobie w swojej wyobraźni ale niesamowicie piękny. Podeszłam bliżej witryny i obejrzałam płaszcz dokładnie. Dodatkowo oczywiście przyjrzałam się szybie czy aby nie ma na niej żadnych śladów i zacieków i zerknęłam na podłogę na której stoją manekiny w poszukiwaniu często spotykanych w takich miejscach kłębów kurzu. I tym razem personel ZARY nie zawiódł ponieważ pomimo ogromnej wnikliwości nie dostrzegłam nic co można by uznać za brud czy niedopatrzenie. Tymbardziej zadowolona weszłam do środka. Wewnątrz ład i porządek uzupełniał wcześniejszą opinię o dbałości personelu o czystość na terenie sklepu. Zapytałam sprzedawcy modnie ubranego posiadającego identyfikator i niezwykle uprzejmego gdzie znajdę wieszak z płaszczami takimi jak ten na ekspozycji. Sprzedawca bez wahania wskazał mi ręką wieszak na którym wisiały płaszcze takie jak ten z ekspozycji w różnych kolorach i rozmiarach. Na dodatkową uwagę zasługuje fakt, iż oprócz dużej ilości płaszczy była tam również duża ilość Klientek które prawdopodobnie tak jak ja dostrzegły płaszcz na ekspozycji i nie mogły się oprzeć. Sprzedawca doradził mi w wyborze koloru płaszcza i właściwie nie wiem jak to się stało że ostatecznie wyszłam ze sklepu z dwoma w różnych kolorach. Obsługa jak zwykle trwałą chwilę i nie wzbudzała wątpliwości.

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu kompletny brak zainteresowania ze strony obsługi. Gigantyczne kolejki do kas. Poproszona przez mnie ekspedientka o pomoc zareagowała, ale była dosyć opryskliwa. Podłoga brudna, bałagan na wieszakach, gigantyczne kolejki do przymierzalni. Przy przymierzalni nie było akurat ekspedientki, dlatego weszłam bez pobrania numerka. Ekspedientka po chwili wróciła, nie zainteresowała się brakiem numerka, ale za to obiektywnie doradziła mi jak wyglądam w danej rzeczy. Personel jest ubrany czysto i profesjonalnie, problem w organizacji sklepu wynika raczej ze zbyt dużej ilości ludzi, a zbyt małej liczby pracowników. Niestety ubrania w Zarze relatywnie drogie i słabej jakości.

Ada_14

21.09.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na terenie sklepu...
Na terenie sklepu panował porządek - podłoga była czysta, ubrania były poukładane. Bez trudności można było znaleźć właściwy rozmiar ubrania. Większość towaru była wyeksponowana i dobrze widoczna. Pracownicy byli mili i uprzejmi. Każdy pracownik był zorientowany o dostępnym asortymencie. Pracownicy zapytani przeze mnie o dostępność rozmiarów danego towaru chętnie udzielali mi odpowiedzi. Pracownik kasy nawiązał ze mną kontakt wzrokowy, uśmiechał się i prowadził ze mną miłą rozmowę. Obsługa trwała krótko. Pomimo dużej ilości klientó wszystkie stanowiska kasowe były czynne i szybko rozładowały kolejkę. Pracownicy byli ubrani bardzo modnie i odpowiednio do miejsca pracy. Ceny ubrań wysokie w porównaniu z konkurencją.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z czystym sumieniem...
Z czystym sumieniem polecam sklep. Ubrania dobre jakościowo, lokal zadbany i bardzo przyjemnie urządzony. Obsługa perfekcyjna, bardzo pomocna i rzeczowa. Bez grymasów panie ekspedientki pomogły w znalezieniu sukienki, a gdy okazało się że w tym sklepie rozmiar M był niedostępny, same zatroszczyły się o znalezienie innego sklepu w warszawie, gdzie ten rozmiar był dostępny. Jedynym mankamentem jest nie najlepiej działający system informacji o dostępności produktów. I na to radzę uważać. System informował o dostępnych kilku sztukach szukanej przeze mnie sukienki, a na wieszaku została tylko jedna. Warto upewniać się telefonicznie o dostępności danego produktu.

Piotr_1570

08.09.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ZARA mieszczący...
Sklep ZARA mieszczący się w Centrum Handlowym FORUM w Gliwicach posiada bardzo dużą powierzchnię. Wystój sklepu budzi zastrzeżenie. W dniu moich zakupów na półkach panował "chaos". Ubrania były porozrzucane i ciężko było znaleźć inne rozmiary danego rodzaju towaru. Dodatkowo obsługa była bardzo ociężała. Oprócz bardzo miłej i pracowitej Pani przy przymierzalni, obsługa była niewidoczna, a przy kasie trzeba było stać w dość dużej kolejce, gdyż jedyny obsługujący kasjer był bardzo powolny, choć na pewno nie była to osoba przyuczająca się.

Katarzyna_2936

08.09.2011

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Zara jest...
Sklep Zara jest jednym z nielicznych sklepów, który angażuje pracownika do tzw. skanowania torebki klienta przed wejście do przymierzalni.Jednocześnie jest to jeden z nielicznych sklepów, w którego przymierzalni (ośmielę się użyć słowa) zawsze i to nie zależnie od pory dnia i miejscowości w której jest sklep, widzę kołtuny kurzu.

AnnaKar.

08.09.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chodząc po galerrii...
Chodząc po galerrii handlowej postanowiłam zobaczyć nowości w Zarze. w sklepie panuje porządek jest czysto, ciuchy są poukładane, sprzedawcy mili i sympatyczni.Mozna znależć wiele fajnych promocji. Mimo iz było duzo klientów w sklepie mozna spokojnie oglądać rzeczy bez potrzeby przeciskania sie miedzy innymi kupujacymi.Bardzo mi sie ten sklep podopba.

Agnieszka_2574

23.08.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szczerze mówiąc ten...
Szczerze mówiąc ten sklep nie zachwycił mnie. Wchodząc do środka nie czułem się jakoś komfortowo ponieważ obsługa chodziła z głową w górze ( pewnie z dumy, że pracują w takim sklepie) i wcale nie myśleli doradzać klientowi. Nie przebywałem w tym sklepie zbyt długo zrażony kiepską obsługą i bardzo wysokimi cenami. Nie polecam.

Rishard

19.08.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zalety: estetyka sklepu;...
Zalety: estetyka sklepu; wpadający w oko wystroj okna wystawowego; pracownicy schludnie ubrani; komfort poruszania się po sklepie ze względu na jego dużą przestrzen; łatwy dostęp do produktow; przy kasie panował porządek; czyste podłogi. Wady: brak przywitania i zainteresowania ze strony pracownikow po wejściu klienta do sklepu; brak rozpoznawalności pracownikow; "bałagan" na niektorych połkach z produktami; brak kontaktu zwrokowego pracownika z klientem; niemiła obsługa; w przymierzalni pozostawione rzeczy po poprzednich klientach. Ogolna ocena +1.

Hiszpan

17.08.2011

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep mieszczący się...
Sklep mieszczący się w Galerii Malta, bardzo przestrzenny, czysty, przyjemny wystrój, niestety bardzo trudno jest się w nim odnaleźć, biegamy po całym sklepie poszukując jeansów, które są porozrzucane po całym sklepie.Pracowników oczywiście gdy są potrzebni niestety nie ma, obsługa średnia.W sytuacji kiedy przymierzamy na przyklad spodnie, okazują się za małe obsługa z przebieralni nie pomoże Ci w dostarczeniu nowego rozmiaru, trzeba się ubrać, wyjść, poszukać większego rozmiaru i powrócić do przebieralni - ABSURD

Agnieszka_2592

11.08.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zara podczas wyprzedaży...
Zara podczas wyprzedaży zawsze kojarzyła mi się z totalnym bałaganem na wieszakach, półkach, aż któregoś dnia weszłam do ich sklepu na Marszałkowskiej i niespodzianka: cały towar przeceniony pięknie poukładany, posortowany od spodni po sweterki, bluzki, coś wspaniałego. W końcu kupowanie w Zarze podczas wyprzedaży było ogromną przyjemnością. Personel uwijał się jak tylko mógł przy składaniu towaru, uśmiechnięty jak zawsze. Jedyny mankament jaki widziałam to niestety nieczynna kasa na dole w dziale młodzieżowym, przez to robiła się dość duża kolejka przy kasie głównej.

zalogowany_użytkownik

11.08.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się z...
Wybrałam się z córeczkami na zakupy, weszłyśmy do Zary, moje młodsze dziecko poczuło się wyjątkowo podeszła sama do pracownika sklepu i zapytała o rozmiał odpowiedni dla niej, Pani potraktowała ją poważnie, okazało się ,że nie było rozmiaru odpowiedniego ,ale Pani zaproponowała inny sweterek jeszcze ładniejszy okazała się być świetnym sprzedawcą, Póżniej ,aż chce się wracać do takiego sprzedawcy.

Anna_3424

10.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejsciu do...
Po wejsciu do sklepu nie zostalam zauwazona mimo tego ze obsluga nie byla zajeta ukladaniem towaru (SALE) ktory byl rozrzucony po calym sklepie.Tego dnia nie bylam ubrana w "firmowe" i zostalam potraktowana jak powietrze, łacznie z niemilym wyprosdzeniem sklepu punktualnie o 21.00. Sprzedawcy nie byli zasinteresowani klientem nie mowiac o tym żebyz achecic go do kupna produktu. Mimo tego ze tak traktuja tam potencjaslnych klientow to i tak tam chodze ze wzgeldu na asortyment i niezbyt wygurowane ceny ktore sas adekwatne do jakosci towaru

Marta_1477

10.08.2011

Placówka

Warszawa, CH Promenada

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Okres wyprzedaży w...
Okres wyprzedaży w tej sieci (byłem niedawno w dwóch innych ich sklepach) powoduje dosyć znaczny chaos, szczególnie w miejscach, gdzie znajdują się towary przecenione. A ponieważ są one eksponowane w pobliżu wejść, więc widok nie jest zachęcający. O ile w części sklepu, gdzie umieszczono nowe kolekcje panuje względny ład i porządek, o tyle w częściach z towarem wyprzedawanym jest totalny bałagan. Na stojakach odzież wisi tak ciasno, że jest duży problem w obejrzeniu czegokolwiek, nie mówiąc o znalezieniu właściwego rozmiaru. Tym bardziej, że asortyment często jest wymieszany kolorami, a nawet fasonami. Z uwagi na to ponad miarowe zagęszczenie częstym widokiem są ubrania leżące na podłodze, których nikt nie zbiera. Odzież leżąca na stołach jest tak wymieszana, że trudno w ogóle zorientować się czasami, co to jest, a przypomina to bardzo sklepy z używaną odzieżą. Tym bardziej, że wiele artykułów przecenionych jest w opłakanym stanie - brudne, porozrywane, z urwanymi guzikami lub zepsutymi zamkami. Personel trzyma się głównie kas (ale i tak kolejki do nich nie są rzadkością) oraz części sklepu z nową kolekcją. Część "wyprzedażowa" jest pozostawiona samo sobie. Ceny to osobny rozdział. Na początku działalności tej sieci w Polsce, ceny całego asortymentu były bardzo konkurencyjne w stosunku do pozostałych tego typu placówek. Ostatni okres jednak, to systematyczne podnoszenie cen, a ich poziom zaczyna być w niektórych rodzajach wręcz kosmiczny, biorąc pod uwagę raczej kiepską jakość oferowanych tu produktów. Nawet poważne posezonowe obniżki cen nie jest to oferta atrakcyjna. Wygląd sklepu i co za tym idzie jego funkcjonalność i dostępność dla klientów, pozostawia wiele do życzenia, chyba, że ktoś lubi przepychać się między stojakami. Ta ciasnota powoduje, że wyciągnięcie jakiegoś towaru z jednego stojaka wiąże się z nieuniknionym zaczepieniem o sąsiedni, co z reguły powoduje zrzucenie z niego jakieś innej rzeczy. Nie jest to wygodne, ani praktyczne, bo po prostu zniechęca do zakupów. Dodatkowym czynnikiem zniechęcającym są sposoby umieszczania na ubraniach zabezpieczeń elektronicznych. Te dosyć ciężkie i twarde przedmioty powodują nierzadko uszkodzenia odzieży, a przymierzanie ubrań z twardym kawałkiem plastiku wbijającym się w ciało jest po prostu nieprzyjemne (ten problem dotyczy wielu sieci odzieżowych). I jeszcze jedna ciekawostka, spotykana coraz częściej w przymierzalniach - rodzaj bramki kontrolnej, do której trzeba przed wejściem i przy wyjściu przyłożyć torbę, torebkę lub plecak. Trochę to chyba przesadzona ostrożność i swoiste traktowanie potencjalnych klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

08.08.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do Zary...
Weszłam do Zary rozejrzeć się. Sklep znajduje się w centrum handlowym Bonarka. Zajmuje bardzo duży lokal na parterze i pierwszym piętrze. Oba piętra są ze sobą skomunikowane za pomocą schodów ruchomych i windy. Części sklepu są podzielone na ubrania damskie, męskie, dziecięce, różne serie. Łatwo się w sklepie odnaleźć, łatwo nawigować pomiędzy poszczególnymi działami. Towar jest podzielony logicznie. Sklep jest oświetlony, chociaż światło jest dyskretne, nie jest całą sala jasno oświetlona. Towary wywieszone na wieszakach ładnie wyglądały. Były czyste, wyprasowane. Z przyjemnością obejrzałam kolekcję jesienną. Zauważyłam też resztki kolekcji letniej, w wyprzedaży. Każdy element ubrania wisiał na wieszaku, buty były poukładane. Nie było ubrań pod wieszakami. Pracownicy byli ubrani w dyskretne czarne ubrania. Nie podchodzili do klientów nie proszeni.

Astrum

07.08.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
GM jest moim...
GM jest moim ulubionym centrum handlowym. Ale to co dzieje się w Zarze przechodzi ludzkie pojęcie. Pomijam permanentnie nie działającą jedną przymierzalnie (skoro nie działa to jaki jest sens jej istnienia?) i kilometrowe kolejki do tej na dziale damskim. Ubrania są porozrzucane po CAŁYM, calutkim sklepie. Panuje wielki bajzel, nikt nie wie co gdzie leży, albo gdzie znajduje się drugi but od pary, czego w Zarze w innych centrach handlowych nie ma. Nie ma nikogo kto byłby łaskaw pomóc w szukaniu czegoś. Przykładanie toreb do czytnika jest żenujące, szczególnie, że nie jest to sklep ekskluzywny, gdzie można bać się kradzieży np. sukienki za 1000zł. I coś co spotkało mnie ostatnio: na dziale męskim czekałam pod kasą 30MINUT, nie zjawił się nikt, pani układająca ubrania nawet nie pokwapiła się do obsłużenia nas. Zapytałam w innej kasie, przyszedł zirytowany kasjer z działu damskiego, po czym owa paniusia stwierdziła, że "Karolina jest na kasie, ale poszła do łazienki", mój tata nie przywykł do takich sklepów i stwierdził, że od tego miała przerwę, a nie zostawia kasę na tyle czasu. Paniusia (chuda blondynka, średniego wzrostu) stwierdziła: "słuchaj każdy ma potrzeby fizjologiczne"! Owszem, każdy je ma, ale obsłużyć klienta ktoś musi, poza tym zwrócenie się do mojego taty na "TY" było bezczelne, stwierdził, że więcej nie zaciągnę go do tak gównianego sklepu, powinniśmy byli złożyć skargę na Karolinę, która wychodzi na 30min do toalety w trakcie pracy i na ową paniusie, która jest najzwyczajniej w świecie bezczelna. Zara powinna zrobić jakąś reformę pracowników. Szczególnie ta w GM

misiula

03.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest te jeden...
Jest te jeden z moich ulubionych sklepów. Wchodząc odrazu zrobił na mnie wrażenie.Duży, przestronny sklep i oczywiście czysto i wszystko poukladane tak jak powinno być. Obsługa bardzo miała panie ekspedientki bardzo pomocne, bez strojenia min przynosiły dany rozmiar do przymierzalni jak był potrzebny.Także polecam bo bardzo dobrze się tam czułam

Marta_1266

02.08.2011

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu ZARA...
Do sklepu ZARA udałam się w celu zakupu konkretnej upatrzonej sukienki. Po wejściu do sklepu pierwsze co rzuciło mi się w oczy to sterta roztrzepanych ubrań, brak ładu i mnóstwo ludzi. Faktycznie była jakaś przecena, ale właściwie zawsze jakaś mniejsza czy większa jest. Znalezienie sprzedawcy graniczyło z cudem, po paru minutach zrezygnowałam z zakupów i wyszłam, a sukienki oczywiście nie znalazłam. Nie polecam, nie wiem czy jeszcze wrócę do tego sklepu ZARA.

Anna_2654

02.08.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacje dotyczą sklepu...
Obserwacje dotyczą sklepu ZARA mieszczącego się w Porcie Łódź. Wybrałam się tam w poszukiwaniu konkretnej sukienki, którą miesiąc wcześniej zobaczyłam u kuzynki, grzebania i szukanie jej na wieszakach nie wchodziło w grę bo nie znoszę w ten sposób spędzać czasu. Po wejściu do sklepu natychmiast zaczęłam rozglądać się za sprzedawcą, nie czekałam długo, po chwili zjawiła się przesympatyczna pani, której imienia niestety nie pamiętam. Pani przerzuciła całą stertę ubrań, potem sprawdzała jeszcze na zapleczu. Niestety, jej starania nie przyniosły skutku, natomiast dostałam od niej folder z adresami i telefonami sklepów ZARA w całej Polsce. Dodatkowo przewagą tego sklep jest brak tłumów rozszalałych kobiet rzucających się na każdy możliwy wieszak co ma miejsce np. w Manufakturze, rzeczy wiszą w porządku, są w dobrej kondycji i niepomięte.

Anna_2654

02.08.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panuje...
W sklepie panuje bardzo miła atmosfera. Przyjemne oświetlenie i muzyka sprzyjają zakupom. Na półkach panuje porządek, co podczas przecen jest szczególnie dziwne. Nad stołami z przecenioną odzieżą czuwa pracownik i systematycznie układa ubrania. Personel jest chętny do pomocy, wygląda schludnie i miło się uśmiecha. Widoczne jest również zaangażowanie podczas sprzedaży. Przy kasie nie trzeba stać długo, a ubranie zostało ładnie zapakowane w firmową torbę. Wszytskie te plusy przyćmiewają średnią jakość i wysokie ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

01.08.2011

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zara

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Zara?

Halens.pl

(2.83)

Lepiej
Gorzej

LONSYL

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Zhong Yi

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Dodaj własną opinię!