Zara

(3.30)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1185 z 1299)

Wyczyść filtry
Obsługa była kompetentna,...
Obsługa była kompetentna, na moją prośbę zadzwonili do innych sklepów z pytaniem czy jest u nich poszukiwany przeze mnie towar w danym rozmiarze. Został on odłożony-więc to na plus. Kupowałam u nich przy okazji sweter i pomimo że były 3 kasy tylko 1 była czynna przez co czas oczekiwania na zapłatę znacznie się wydłużył. Jako że była już godzinna popołudniowa to towar był porozrzucany przez klientów i nie wszsytko z przymierzalni wróciło na swoje miejsce.

Iwona_715

28.10.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu nowej...
W poszukiwaniu nowej marynarki wybrałam się do CH Galaxy i weszłam do ZARY. Przed wejściem do sklepu obejrzałam witryny które były w nienagannym stanie jeśli chodzi o czystość i które kusiły do wejścia do środka wspaniałymi elementami najnowszej kolekcji. Weszłam do środka i rozejrzałam się przeglądając ubrania dostępne na wieszakach. Przymierzyłam 3 marynarki. Ubrania w sklepie były dobrze wyeksponowane i widoczne. Ponadto co ważne nie znalazłam ani jednego ubrania uszkodzonego czy też zabrudzonego. Czystość wewnątrz sklepu zarówno na sali sprzedażowej jak i w przebieralni nie budziła zastrzeżeń. Pomimo, iż nie zdecydowałam się na zakup Pani z obsługi która podpowiadała mi bardzo kompetentnie w wyborze rozmiaru pożegnała mnie serdecznie. Asortyment bardzo szeroki a ceny przystępne.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed wizytą w...
Przed wizytą w sklepie odwiedziłam jego stronę internetową i zapoznałam się z ofertą kurtek zimowych. Tak więc gdy weszłam do sklepu od razu wiedziałam czego mogę się spodziewać i czego poszukuję. Bez problemu odnalazłam kurtkę, która mi się podobała. Dostępne były różne rozmiary więc rozpoczęłam przymierzanie kurtki. Nie korzystałam z przymierzalni bowiem chciałam się obejrzeć na tle większej przestrzeni, czyli na sklepie. Kurtka, którą mierzyłam kosztowała 559 zł, czyli nie należała do najtańszych. Być może cena nie grałaby roli gdyby wszystko w tej kurtce mi się podobało. Minusem był przede wszystkim pasek, który wydawał się tandetny i nie spodobało mi się jego zapięcie. Drugim minusem był brak ściągacza przy rękawie. To wszystko wpłynęło na to, że jednak nie zdecydowałam się na zakup. W sklepie spędziłam około 20 minut. W tym czasie nikt z pracowników nie zainteresował się moją osobą, a tym samym nie wykazał się chęcią udzielenia mi pomocy. W sklepie było czysto. Wszystkie ubrania były ułożone i dobrze wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta w...
Obsługa klienta w Zarze jest bardzo profesjonalna, pracownicy zawsze służą pomocą, witają każdego klienta który wchodzi do sklepu. Jest możliwość porozumienia sie z innym sklepem Zara, nie ma problemu z odkładaniem lub zwracaniem rzeczy. Pracownicy często zachęcają do rozmowy. Nie ma zbyt dużych kolejek przy kasach, obsługa jest sprawna i pracownicy mają widzę na temat firmy, w której pracują.

Weronika_138

21.10.2011

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Zara znajduje...
Sklep Zara znajduje się w Centrum Handlowym Forum w Gliwicach. Zaraz po wejściu do sklepu czuć miłą atmosferę, widać czystość i porządek a pracownicy są elegancko ubrani. Podszedłem do kasy i zostałem przywitany miłym uśmiechem i słowem "Dzień dobry" przez pracownika. Wyciągnąłem torbę firmową Zara a pracownik zapytał się mnie "Będzie zwrot"? Odpowiedziałem "Nie, będzie kolejna reklamacja". Pracownik sklepu poprosił kompetentną osobę, która zajęła się spisywaniem protokołu reklamacyjnego. Trwało to może 2-3 minuty po czym miałem podpisać się pod protokołem zapoznając się z jego treścią i przyjmując w nim zawarte wszystkie zapisy. Niestety nie odpowiadał mi zapis pkt. 17 który mówił, że "Klient został poinformowany, że od decyzji dyrektora/kierownika sklepu przysługuje odwołanie, które zostanie rozpatrzone przez Kierownika Regionalnego ds. Operacyjnych w terminie nie dłuższym niż 60 dni od momentu doręczenia do sklepu, w którym wydano kwestionowane rozstrzygnięcie...". No i powstał problem, z którym nikt z pracowników sklepu nie potrafił sobie poradzić. Powiedziałem, że jeśli to jest problem dla sklepu to sam napiszę odręcznie zgłoszenie niezgodności towaru z mową. Rozpoczęło się dzwonienie "gdzieś". Czekałem w sklepie przez 25 minut na jakiekolwiek rozstrzygnięcie. Nikt z pracowników nie przeprosił mnie za zaistniałą sytuację oraz o to bym poczekał jeszcze cierpliwie na decyzję. W końcu sam podszedłem do pracownika z pytaniem czy mam czekać kolejne 25 minut czy są już jakieś podjęte decyzje w sprawie reklamacji. Dopiero wtedy, widząc moją minę, pracownik przeprosił mnie i wraz z innym pracownikiem poprosili mnie bym wpisał, że nie zgadzam się z zapisem pkt.17 protokołu. Po miłym początku i powitaniu spędziłem w sklepie pół godziny. Wydaje mi się, że nie tak powinno wyglądać załatwianie spraw związanych z reklamacją i podejściem do klienta. W moich oczach sklep "dużo stracił" a uważałem obsługę jakości za jedną z lepszych w kraju jeśli chodzi o sklepy odzieżowe.

leets

20.10.2011

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witryna sklepu czysta....
Witryna sklepu czysta. Po wejściu czuć przyjemny zapach, ubrania / dodatki są dobrze wyeksponowane, lokal jest czysty, podzielony na działy. Po wejściu na męski dział, nikt niestety nie podszedł pytając się czy jest potrzebna pomoc przez co musiałem sam inicjować rozmowę. Muzyka gra na odpowiednim poziomie. W czasie obserwacji pracownik zajmował się rozpylaniem perfum. Duży plus za identyfikatory i stroje pracownicze.

Rafał_751

17.10.2011

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Zara oferuje...
Sklep Zara oferuje atrakcyjne ubrania w dość dobrej cenie ale jest to chyba jedyny atut tego salonu. Personel w ogóle nie zwraca uwagi na klientki, brak obsługi na wielu działach, na ogół są to tylko panie przy kasie. Na szczęście kolejki do kasy jak i przymierzalni były krótkie więc nie musiałam zbyt długo czekać. Warto się wybrać.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się na...
Wybrałam się na zakupy do zary jako towarzyszka mojego chlopaka. Planował duże zakupy i potrezbował doradcy. Na skepie panował porządek, na dziale męskim kręciły się dwie Panie ekspedientki. Mimo, że byliśmy jedynymi klientami w sklepie, absolutnie nie czuliśmy, aby ktoś się nami interesował. Nawet kiedy wchodziliśmy do przymierzalni z naręczem ubrań. Sama musiałam chodzić po sklepie i szukać odpowiednich rozmiarów dla chlopaka. Dopiero przy kasie kiedy okazało się, że mój chlopak wybrał rzeczy za kilkaset złotych pani jakoś się odmieniła... i wyglądała na naprawdę zainteresowaną. Tylko, chyba była zbyt zaaferowana bo zapomniała zdjąć zabezpieczenie z jednej rzeczy, więc wychodząc rozbiliśmy się o "krzyczącą" bramkę bezpieczeństwa. Niezbyt miłe zakupy.

Agnieszka_281

13.10.2011

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wejściu do...
Przy wejściu do sklepu sprzedawca mnie powitał "dzień dobry" . To był jedyny plus tego sklepu. Nikt nie pomógł mi wybrać koszuli, której szukałam. Podczas przymierzania nie było nikogo, któ mógłby mi doradzić jak wyglądam czy przynieść inny rozmiar koszuli. Przy kasie eksedientka nie była mną zainteresowana, skasowała towar rutynowo, nawet się nie usmiechnęla. Jakość obsługi w tym sklepi e w mojej ocenie jest do bardzo dużej poprawy

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2011

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O ile wnętrze...
O ile wnętrze każdego sklepu sieci Zara wydaje się przyjazne, o tyle jego pracownicy według mnie pozostawiają wiele do życzenia. Za każdym razem, gdy poproszę obsługę o jakąkolwiek radę czy znalezienie innego rozmiaru danej rzeczy, zamiast poczuć, że sprzedawca zrobi wszystko co w jego mocy to albo spotykam się ze zdawkowymi odpowiedziami, które wzbudzają we mnie niechęć albo spada na mnie milion pochwał i komplementów, które mimo wszystko, nie są wiarygodne i wzbudzają jedynie moje podejrzenia, że dany pracownik głosi komplementy ponieważ tak go nauczono. Dziś, będąc w 'Zarze' w Poznań Plaza, jak zwykle nie zweryfikowałam mojej opinii na temat tego sklepu. Na pytanie o inny rozmiar spodni usłyszałam "Nie ma', a pani w przymierzalni nie przejawiła ani cienia sympatii. Z twarzą nie wyrażającą żadnych emocji kazała mi przyłożyć torebkę do tabliczki gdy wyszłam równie 'machinalnie' zabrała rzeczy, na których kupno się nie zdecydowałam. Uważam, że nawet ewentualny nadmiar obowiązków pracowników tego sklepu nie powinien sprawiać, iż klienci czują się w nim jak intruzi.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo kompetentna obsługa,...
Bardzo kompetentna obsługa, na twarzach powinno być trochę więcej uśmiechu, ale Panie bardzo miłe i pełne zapału do pracy. Wszystko ładnie poukładane, obsługa ubrana w jednolite i bardzo eleganckie stroje. Bramki często piszczą bez przyczyny, ale cóż złośliwość rzeczy martwych. Ogólna ocena bardzo dobra.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem fanką marki...
Jestem fanką marki Zara, więc dość często odwiedzam sklepy tej sieci. Ten w Starym Browarze jest moim ulubionym. Odpowiada mi układ sklepu i rozmieszczenie odziezy. Sklep jest przestronny, jest nim odpowiednia ilość miejsca. Podczas mojej wczoraj wizyty w pomieszczeniu było czysto, panowal porządek. Ubrania byłe efektownie wyeksponowane, obsługa uprzejma, uśmiechnieta, schludnie ubrania. Wydaje mi się jednak, ze ubrania z Zary z sezonu na sezon robią się coraz droższe, jest jednak w czym wybierać, bo są naprawde ładne, ciekawe, uszyte z niezłych materiałów. W przymierzalniach również było czysto, lustra były wyczyszczone, lśniące, a oświetlenie dobre. Do kasy nie było kolejki.

Karolina_962

26.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W wielkim centrum...
W wielkim centrum handlowym sklepów odzieżowych jest mnóstwo; dlaczego właśnie Zara różni się tak bardzo na tle innych butików? Po pierwsze dlatego, że ubrania są tu zawsze nienagannie ułożone, półek jakby mniej niż w innych sklepach, towar jakoś bardziej dostępny, widoczny. Nie trzeba czekać kilku minut, żeby dopchać się do wieszaka, żeby pooglądać bluzki. Jest widniej, przejrzyściej, czyściej. W sklepie zawsze gra wesoła zachęcająca do zakupów muzyka- cicha, interesująca, nie żadne rąbanki i łupanki jak w innych Houseach Pullach, czy o ironio.. Stradivariusach. Nienaganne maniery obsługi- Pani ekspedientka odwraca się do mnie zza kupy ciuchów tylko po to, żeby powiedzieć dzień dobry; czy pomoc w doradzeniu, poleceniu po inny rozmiar spodni to naprawdę rzadkość. Niebagatelne znaczenie ma jednolity ubiór personelu, dzięki czemu nie muszę zaczepiać Bogu ducha winnego człowieka pytając, czy może on tutaj sprzedaje. Szkoda, że w innych butikach sprzedawczynie nie podchodzą, nie zaczepiają klientów. Może uniknęłoby to zalewu naszych szaf okropnymi niepasującemi towarami, na pewno podniosło naszą samoocenę i pozwoliło producentowi zarobić. Jedynym mankamentem są kolejki do kasy, ale dzięki sprawnej obsłudze sznureczek oczekujących szybko malał. Cen i rodzaju towarów nie oceniam, w końcu o gustach się nie dyskutuje, a ocenaiiamy tu jakość obsługi, a nie kolory spódniczek. Wielki pozytyw.

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie wyobrażam sobie...
Nie wyobrażam sobie zakupów w CH Galaxy bez wizyty w sklepie ZARA zwłaszcza kiedy moje poszukiwania jesiennego płaszcza nadal był bezskuteczne pomimo dotychczasowych wizyt w kilku sklepach z odzieżą. Nawet gdybym nie znała sklepu ZARA weszłabym tym razem do niego na pewno. Na ekspozycji widocznej z zewnątrz zaś na manekinie zauważyłam piękny jesienny płaszczyk. Kompletnie inny od tego który wymyśliłam sobie w swojej wyobraźni ale niesamowicie piękny. Podeszłam bliżej witryny i obejrzałam płaszcz dokładnie. Dodatkowo oczywiście przyjrzałam się szybie czy aby nie ma na niej żadnych śladów i zacieków i zerknęłam na podłogę na której stoją manekiny w poszukiwaniu często spotykanych w takich miejscach kłębów kurzu. I tym razem personel ZARY nie zawiódł ponieważ pomimo ogromnej wnikliwości nie dostrzegłam nic co można by uznać za brud czy niedopatrzenie. Tymbardziej zadowolona weszłam do środka. Wewnątrz ład i porządek uzupełniał wcześniejszą opinię o dbałości personelu o czystość na terenie sklepu. Zapytałam sprzedawcy modnie ubranego posiadającego identyfikator i niezwykle uprzejmego gdzie znajdę wieszak z płaszczami takimi jak ten na ekspozycji. Sprzedawca bez wahania wskazał mi ręką wieszak na którym wisiały płaszcze takie jak ten z ekspozycji w różnych kolorach i rozmiarach. Na dodatkową uwagę zasługuje fakt, iż oprócz dużej ilości płaszczy była tam również duża ilość Klientek które prawdopodobnie tak jak ja dostrzegły płaszcz na ekspozycji i nie mogły się oprzeć. Sprzedawca doradził mi w wyborze koloru płaszcza i właściwie nie wiem jak to się stało że ostatecznie wyszłam ze sklepu z dwoma w różnych kolorach. Obsługa jak zwykle trwałą chwilę i nie wzbudzała wątpliwości.

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu kompletny brak zainteresowania ze strony obsługi. Gigantyczne kolejki do kas. Poproszona przez mnie ekspedientka o pomoc zareagowała, ale była dosyć opryskliwa. Podłoga brudna, bałagan na wieszakach, gigantyczne kolejki do przymierzalni. Przy przymierzalni nie było akurat ekspedientki, dlatego weszłam bez pobrania numerka. Ekspedientka po chwili wróciła, nie zainteresowała się brakiem numerka, ale za to obiektywnie doradziła mi jak wyglądam w danej rzeczy. Personel jest ubrany czysto i profesjonalnie, problem w organizacji sklepu wynika raczej ze zbyt dużej ilości ludzi, a zbyt małej liczby pracowników. Niestety ubrania w Zarze relatywnie drogie i słabej jakości.

Ada_14

21.09.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na terenie sklepu...
Na terenie sklepu panował porządek - podłoga była czysta, ubrania były poukładane. Bez trudności można było znaleźć właściwy rozmiar ubrania. Większość towaru była wyeksponowana i dobrze widoczna. Pracownicy byli mili i uprzejmi. Każdy pracownik był zorientowany o dostępnym asortymencie. Pracownicy zapytani przeze mnie o dostępność rozmiarów danego towaru chętnie udzielali mi odpowiedzi. Pracownik kasy nawiązał ze mną kontakt wzrokowy, uśmiechał się i prowadził ze mną miłą rozmowę. Obsługa trwała krótko. Pomimo dużej ilości klientó wszystkie stanowiska kasowe były czynne i szybko rozładowały kolejkę. Pracownicy byli ubrani bardzo modnie i odpowiednio do miejsca pracy. Ceny ubrań wysokie w porównaniu z konkurencją.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z czystym sumieniem...
Z czystym sumieniem polecam sklep. Ubrania dobre jakościowo, lokal zadbany i bardzo przyjemnie urządzony. Obsługa perfekcyjna, bardzo pomocna i rzeczowa. Bez grymasów panie ekspedientki pomogły w znalezieniu sukienki, a gdy okazało się że w tym sklepie rozmiar M był niedostępny, same zatroszczyły się o znalezienie innego sklepu w warszawie, gdzie ten rozmiar był dostępny. Jedynym mankamentem jest nie najlepiej działający system informacji o dostępności produktów. I na to radzę uważać. System informował o dostępnych kilku sztukach szukanej przeze mnie sukienki, a na wieszaku została tylko jedna. Warto upewniać się telefonicznie o dostępności danego produktu.

Piotr_1570

08.09.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ZARA mieszczący...
Sklep ZARA mieszczący się w Centrum Handlowym FORUM w Gliwicach posiada bardzo dużą powierzchnię. Wystój sklepu budzi zastrzeżenie. W dniu moich zakupów na półkach panował "chaos". Ubrania były porozrzucane i ciężko było znaleźć inne rozmiary danego rodzaju towaru. Dodatkowo obsługa była bardzo ociężała. Oprócz bardzo miłej i pracowitej Pani przy przymierzalni, obsługa była niewidoczna, a przy kasie trzeba było stać w dość dużej kolejce, gdyż jedyny obsługujący kasjer był bardzo powolny, choć na pewno nie była to osoba przyuczająca się.

Katarzyna_2936

08.09.2011

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Zara jest...
Sklep Zara jest jednym z nielicznych sklepów, który angażuje pracownika do tzw. skanowania torebki klienta przed wejście do przymierzalni.Jednocześnie jest to jeden z nielicznych sklepów, w którego przymierzalni (ośmielę się użyć słowa) zawsze i to nie zależnie od pory dnia i miejscowości w której jest sklep, widzę kołtuny kurzu.

AnnaKar.

08.09.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chodząc po galerrii...
Chodząc po galerrii handlowej postanowiłam zobaczyć nowości w Zarze. w sklepie panuje porządek jest czysto, ciuchy są poukładane, sprzedawcy mili i sympatyczni.Mozna znależć wiele fajnych promocji. Mimo iz było duzo klientów w sklepie mozna spokojnie oglądać rzeczy bez potrzeby przeciskania sie miedzy innymi kupujacymi.Bardzo mi sie ten sklep podopba.

Agnieszka_2574

23.08.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zara

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Zara?

Olimp

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Iza

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Maria - Odzież Damska Duże Rozmiary

(4.90)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zara to jedna...
Zara to jedna z najbardziej popularnych sieci odzieżowych, która zdobyła popularność na całym świecie dzięki modnym, eleganckim kolekcjom i szybkiemu wprowadzeniu najnowszych trendów mody. Marka stawia na styl, jakość wykonania oraz różnorodność asortymentu. Jakość produktów Zary, w stosunku do cen, jest bardzo dobra . Marka wyróżnia się dostępnością oraz dbałością o detale i estetykę swoich kolekcji.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!