Peek&Cloppenburg

(1.32)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (122 z 202)

Wyczyść filtry
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu Peek&Cloppenburg w Galerii Krakowskiej. Jest to elegancki sklep z odzieżą, gdzie można znaleźć niemal każdą znaną markę na polskim rynku. Sklep jest przestronny i wybór jest bardzo duży. Duży jest również wachlarz cen, od produktów tanich do tych na prawdę drogich. Obsługa jest uprzejma i chętnie pomaga.

Artur_486

15.05.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
3 tygodnie temu...
3 tygodnie temu dokonałam zamówienia sukienki. Po 2 tygodniowym czasie oczekiwania na towar otrzymałam sms, że zamówienie zostało zrealizowane i mogę odebrać sukienkę. na miejscu okazało sie, że sukienki na magazynie nie ma i nie było. Sprzedawca powiedział, że przez pomyłkę trafiła do Wrocławia i że mogę przychodzic w tygodniu i pytać czy jest, bo oczywiście na 100% zamówienie zrealizują. Dziś ponownie odwiedziłam sklep z nadzieją, że sukienka dotarła na miejsce. Tu dowiedziałam się, że "nastąpił powazny błąd w logistyce", i że mogę sobie szukać innej sukienki. Pracownicy co prawda przeprosili, ale nawet nie próbowali zaoferować mi czegoś w zamian. Nie takiej obsługi oczekiwałam po takim sklepie. Nic tu jeszcze nigdy nie kupiłam i raczej już nie kupię.

Wisienka

13.04.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się ostatnio...
Wybrałam się ostatnio na zakupy do Galerii Bałtyckiej. Jednym z obowiązkowych punktów na mojej liście zakupów jest właśnie sklep Peek&Cloppenburg. Lubię tam chodzić, gdyż zawsze mają ciekawe towary w atrakcyjnych cenach. Kiedy weszłam do sklepu od razu poczułam, że w powietrzu unosi się dużo kurzu. Niestety jestem na niego bardzo uczulona i dlatego nie czułam się tam zbyt komfortowo tego dnia. Mimo, iż pracownicy sklepu jak zawsze chętni byli do pomocy i bardzo chcieli pomóc dobrać mi odpowiednie stroje, to niestety zmuszona byłam opuścić dość szybko sklep, gdyż czułam jak "pęka" mi nos. Wiem, że sklep ma dużą powierzchnię, ale przydałoby mu się gruntowne sprzątanie, bo unoszący się wszędzie kurz nie zachęca do zakupów.

Alex

24.02.2012

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Peek&Cloppenburg w CH...
Peek&Cloppenburg w CH Focus odwiedzam naprawdę sporadycznie, przyciągnęła mnie jednak informacja o obniżkach. Wchodząc do sklepu minęłam 2 panie z obsługi które jednak nawet sie nie uśmiechnęły o powitaniu nie wspominając, duży minus.Część dla dorosłych mnie nie zainteresowała, za to w części dla dzieci udało mi się znaleźć bluzeczkę dla córki.Ceny naprawdę przystępne,odzież w wyprzedaży powieszona na wieszakach przy ścianie, ułożona wg cen. Także ekspozycja i porządek w sklepie bez zarzutu. Pani przy kasie uprzejma, uśmiechnięta, zapakowała bluzeczkę w firmową reklamówkę i podała mi paragon.

Monique_2

16.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cel - zakup...
Cel - zakup spodni jeansowych. Miejsce - największe na Dolnym Śląsku centrum handlowe Magnolia Park. Sklep - dwupoziomowy Peek & Cloppenburg. Wystrój - nowoczesny, raczej neutralny, ani nie zniechęca, ani nie zachęca do robienia zakupów. Jeśli mamy w planie zakup konkretnego towaru, minie kilkanaście minut, zanim w gąszczu półek i regałów znajdziemy to co nas interesuje. Gdy na zakupy mamy mało czasu, najlepiej od razu poprosić o pomoc w znalezieniu towaru obsługę. Towar w sklepie rozmieszczony jest według marek. Oferta - szeroki wybór odzieży damskiej i męskiej, wielu marek, zarówno tańszych jak i droższych producentów. Na uwagę zasługuje fakt, iż osoby odpowiedzialne za dobór asortymentu, dużą wagę przywiązują do dobrej jakości towaru i bardzo szybko możemy się o tym przekonać. Pierwsze wrażenie - już przy wejściu wita mnie Pan ochroniarz, który ciągle obserwuje i patrzy na ręce, dając do zrozumienia, iż jestem potencjalnym złodziejem. Obsługa - w ciągu całego pobytu w sklepie, nikt z obsługi nie podszedł i nie zaproponował swojej pomocy w robieniu zakupów. Jednak asortyment sklepu jest tak rozmieszczony i ogólnie dostępny, iż wydaje się, że pomoc pracownika sklepu wydaje się zbędna. Jeśli potrzebujemy pomocy np. w dobraniu odpowiedniego rozmiaru, to w każdej chwili możemy o taką pomoc poprosić, gdyż obsługa sklepu jest widoczna i co jakiś czas przewija się pomiędzy klientami. Przebieralnie - większość z nich jest nieczynna/zamknięta, z niewiadomych powodów. Na całe pierwsze piętro, dla działu damskiego są czynne tylko dwie przymierzalnie. Dodatkowo ich czystość pozostawia wiele do życzenia. Na podłodze widać sporą ilość kurzu. Jednocześnie nie mam możliwości by znajdując się w środku przymierzalni, zamknąć się od środka. Zdarzyło się, że przymierzając spodnie, inny klient otworzył drzwi, myśląc że nikogo w przymierzalni nie ma. Przy kasie - w kolejce znajduję się 6 osób. Jednak czas oczekiwania w kolejce jest krótki. Dwie Panie kasjerki, bardzo sprawnie i szybko obsługują transakcje. Na moje pytania dotyczące zwrotu towaru, udzielają jasnych i kompetentnych odpowiedzi, przez co mam pewność, że ze zwrotem towaru nie będę miała żadnych problemów.

Aleksandra_1047

01.12.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za każdym razem...
Za każdym razem kiedy robię zakupy w ww sklepie czuję się doceniany i traktowany z wielkim szacunkiem. Pracownicy, oprócz tego, że zawsze wyglądają bardzo schludnie i elegancko, zachowują przy tym nienaganne maniery i wymagany savoir vivre. Widać, że sklep stworzony jest ze smakiem i gustem, a ciuchy tam oferowane są naprawdę najwyższej jakości. Sklep oceniam na 5+, ponieważ za każdym razem, gdy chcę choć na chwilę znaleźć się w "innym świecie" to zmierzam właśnie do niego.

Karol_326

08.11.2011

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię robić...
Bardzo lubię robić zakupy w tym sklepie. Podoba mi się, duża powierzchnia lokalu i różnorodność ubrań. Zazwyczaj irytują mnie ekspedietnki w tym sklepie, ale robiąc zakupy o godz. 20 żadna z nich nie była już zainteresowana klientem, jest to zarówno plusem jak i minusem. Ubrania w niektórych miejscach były poukładane, a w innym nie było widać ładu. Nie było widać też ekspedientek układających odzież, mimo, że zbliżała się godzina końca pracy. Sprzedawczyni radziła sobie dzięki pomocy koleżanki, może ze względu na dużą kolejkę. Nie była zbyt miła, nie zapytała o kartę stałego klienta. Ogólnie jeśli chodzi o czas obsługi to był krótki. Lubię robić zakupy w tym sklepie, tylko ze względu na dużą ilość ubrań, ale niestety najczęściej trzeba samemu odnaleźć rzecz która nas interesuje.

Karolina_1221

07.11.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep tej sieci...
Sklep tej sieci w Galerii Mokotów zajmuje sporą powierzchnię dzięki czemu asortyment sklepu jest spory. Szczególnie moją uwagę zwróciły koszule męskie, których miejsce było po lewej stronie od wejścia. Czystość sklepu stała na bardzo wysokim poziomie, a wspomniane koszule poukładane były w sposób bardzo staranny i równy. Wybór asortymentu był bardzo duży. Nie miałem czasu na szukanie interesującego mnie koloru, podszedłem do pracownika ubranego w elegancki strój, z identyfikatorem i zapytałem o dostępność przedmiotu. Pracownik, po zmierzeniu mojego rozmiaru poszukał w komputerze o co prosiłem i stwierdził, że nie ma w tym sklepie danej koszuli. Poinformował mnie jednocześnie o dostępności tej koszuli w innym warszawskim centrum handlowym. Obsługa była bardzo miła, rzeczowa i szybka. Pracownik skoncentrowany był na pomocy klientowi. Podziękowałem za obsługę i opuściłem sklep.

Toms

01.10.2011

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów, Wołoska 12

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy robiłam w...
Zakupy robiłam w sobotnie przedpołudnie. W sklepie cały asortyment byl starannie ułożony, obsługa dyskretna ale miła. Kiedy spytałam o inny rozmiar niż te wyłożone, ekspedientka przeszukała system, poczym wyjasniła, ze nie ma potrzebnego rozmiaru na miejscu, ale może zamówić w innym mieście. Poprosiła o numer telefonu iobiecała oddzwonic w ciągu 2 tygodni. Plus za obsługę.

Ania_60

14.07.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mąż wypatrzył kurtkę...
Mąż wypatrzył kurtkę męską, którą chciał sobie kupić w Peek & Cloppenburg . Okazało się, że nie ma odpowiedniego dla niego rozmiaru. Podeszliśmy zatem do ekspedientki aby zapytać o możliwość sprawdzenia dostępności kurtki w innych sklepach. Pani, która nas obsługiwała poinformowała nas, że są dwie kurtki w tym rozmiarze, w sklepie w Warszawie. Ponieważ nie mogła się dodzwonić do sklepu aby faktycznie sprawdzić czy kurtki fizycznie są na stanie, ponieważ zdarzało się, że to co było w komputerze nie zawsze odzwierciadlało stan faktyczny. Powiedzieliśmy jej, że bardzo zależy nam na zakupie tej kurtki, a pracownica poprosiła nas o zostawienie numeru telefonu i obiecala oddzwonić następnego dnia. Czekałam na informację w sprawie kurtki przez kolejne dwa dni, jednak nikt nie zadzwonił. Udaliśmy się ponownie do sklepu, tym razem poprosiłam o rozmowę z managerem, który tym razem zapewnił mnie, że kurtka zostanie sprowadzona na 100% i gwarantuje nam, że będzie załatwiona ta sprawa pozytywnie. Po kilkunastu dniach otrzymałam smsem informację, że zamówienie niestety nie mogło być zrezalizowane. Udaliśmy się zatem do sklepu aby wyjaśnić sprawę niezrealizowanego zamówienia, które jak zapewniał manager miało być zrealizowane. Wówczas pracownik z działu męskiego poinformował nas, że musiała zajść jakaś pomyłka ponieważ zamówiona kurtka jest w drodze w Warszawy do Krakowa. A zatem miała przyjś do sklepu dopiero za kilka dni. Na moje pytanie czemu zatem otrzymaliśmy smsa z informacją, że zamówienie nie zostało zrealizowane nie potrafił udzielić informacji. Przekazał jedynie informację, że jak kurtka dotrze do sklepu to któryś z pracowników skontaktuje się z nami. W tym czasie w sklepie panowała wyprzedaż i honorowane były kupony rabatowe, które miały obowiązywac tylko do 31stycznia. Ponieważ kurtka miała przyjść po tym terminie pracownik zapewniał mnie, że w tym przypadku będzie on uznany ponieważ miała się liczyć data zamówienia. Po kilku dniach zadzwonił telefon, lecz rozmowa została przerwana. Osoba, która dzwoniła nie zadzwoniła ponownie, więc oddzwoniłam pod nr który się wyświetlił. Zapytałam osobę, która odebrała, że przed chwilą ktoś próbował dodzwonić się z podanego numeru, a ona na to odpowiedziała, że być może dzwonił ktoś z jakiegoś działu i się rozłączyła. Zostałam po prostu bez słowa. Sądziłam, że może zapyta się czy połączyć z jakąś osobą, bo chciałam jej przedstawić o jaką sprawę chodzi. Udałam się zatem ponownie do sklepu z zamiarem ostatecznego załatwienia sprawy. Podeszłam do jednej z ekspedientek, która zawołała kolejnego pracownika. Pan ten ostentacyjnie stwierdził, że nie ma czasu i powiedział żeby zawołać kogoś innego. Okazało się,że był jednym z managerów. Nie przypuszcałam, że osoba na takim stanowisku może zachwoywać się w tak arogancki sposób przy klientach. Ostatecznie po 20 minutach, zjawiła się pracownica z poszukiwaną kurtką, którą tym razem też był problem odnaleźć na sklepie. Poinformowałam ją, że podczas poprzedniej wizyty pracownik z którym rozmawiałam potwierdził, że przy zakupie kurtki będę mogła skorzystać z kuponu rabatowego, mimo że upłynął termin ponieważ zamówienie było złożone w czasie trwania promocji. Wówczas do rzomowy przyłączył sie manager, który wcześniej nie miał czasu zająć się sprawą i wdał się w dyskusję, że kupon nie powinien byc uznany. Próbowałam mu wyjaśnić, że właśnie aby uniknąć podobnej sytuacji zapewniano mnie wcześniej ze na 100% kupon będzie przyjęty. Ostatecznie pracownica, która przyniosła kurtke uznała kupon. Uważam, że dezorganizacja i arogancja niektórych pracowników podczas całego procesu zakupu osiągnęła szczytu niekompetencji. Nie przypuszczałam, że aby kupić kurtkę w tym sklepie trzeba się wykazać niesamowitą cierpliwością i determinacją. Kolejny raz klient w tym sklepie został potraktowany jako zło konieczne. Lubiłam ten sklep ze względu na róznorodność produktów, które są tam sprzedawane. Niestety przekonałam się, że jakość obsługi jest na wyjątkowo marnym poziomie i pozostawia wiele do życzenia, mimo że sprzedawane są tam dobra luksusowe .

Observer

13.02.2011

Placówka

Kraków, Kamińskiego 11

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem wizyty sklepu...
Celem wizyty sklepu Peek & Cloppenburg był zwrot towaru. Po odczuwalnych 5 minutach stania w kolejce do kasy, zostałem dość szybko obsłużony. Sam zwrot towaru nie stwarzał problemu obsłudze sklepu. Zostałem przyjęty z uśmiechem na twarzy i zaproszeniem na następne zakupy. Jedyne co zwróciło moja negatywna uwagę to straszny nieład działu męskiej odzieży codziennej na partnerze. Szczerze mówiąc myślałem ze jestem w sklepie second hand. Jednak jestem zadowolony z wizyty w sklepie i na pewno tam jeszcze zawitam.

Piotr_1337

29.12.2010

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów, Wołoska 12

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak to po...
Jak to po Świętach dla wielu prezenty nie były trafione lub dostali gotówkę pod choinkę więc tłumy ludzi ruszyły w poniedziałek do centrów handlowych. Nawet przed świętami nie widziałam tak dużo ludzi na co sprzedawcy sklepu Peek&Cloppenburg byli zupełnie nieprzygotowani. W tak długiej kolejce do kasy aby zapłacić za ubranie jeszcze nie stałam. Wściekłość moją ( i paru innych osób) wywołał dodatkowo fakt, że aby coś oddać lub wymienić należy najpierw udać się do sprzedawcy krążącego po danym dziale i dopiero on wypełnia kwit, z którym trzeba znów pofatygować się do kasy. W prawdzie nie trzeba już drugi raz odstać w gigantycznej kolejce ale nie każdy kto w niej stoi o tym wie i patrzą na ciebie jak na cwaniaka, który chce załatwić sprawę bez kolejki. Ponadto ten sklep jest bardzo duży, ma dwie kondygnacje i tylko dwie lub trzy kasy na parterze. Nie rozumiem polityki firmy w tej kwestii i długo będę omijać ten sklep chyba, że zobaczę, że jest w nim pusto.

Anna_2764

28.12.2010

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów, Wołoska 12

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep w Magnolii:...
Sklep w Magnolii: dobra solidna oferta, trafne doradztwo. Szukałem swetra i kamizelki i nieco gubiem się w ofercie, ale ekspedientka szybko zaprowadziła mnie do stojaków z dokładnie takimi ciuchami jakich szukałem - chodziło nieco taliowany krój, ponieważ większość swetrów i kamizelek było w tym sklepie niestety z nieco innej bajki. Sporo kabin - przymierzalni, wygodne zakupy. Jeden, jedyny minus: wszystkich namawiają na kartę klienta, ale nie potrafią do niej zachęcić. To raczej kwestia samej karty niż umiejętności sprzedawców, ponieważ widziałem, że się starali. To, że karta daje korzyść w postaci rejestracji zakupów, ułatwiającej składanie później reklamacji to fajny pomysł na dodatkową funkcję karty. W tym wypadku jak zrozumiałem była to jednak JEDYNA korzyść, a więc żadnych rabatów za lojalność, wartość zakupu, żadnych punktów, promocji dla klientów? Słabo, ale sklep i obsługę polecam.

Neo

06.12.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To już trzecia...
To już trzecia moja wizyta w sklepie sieci Peek&Cloppenburg w Galerii Mokotów w ciągu ostatnich kilku miesięcy, co wydaje mi się pozwala obiektywnie ocenić rzeczywistą ( a nie jednorazową ) jakość obsługi w tym miejscu. Zaczynając od początku – z zewnątrz sklep sprawiał pozytywne wrażenie, na wystawie znajdowały się próbki kolekcji zimowej w dodatku fajnie wyeksponowane na manekinach i dobrze widoczne dzięki podświetleniu. Nie mam również zastrzeżeń co do czystości sklepu, zarówno posadzka, półki oraz wieszaki z ubraniami czy też przymierzalnia nie były brudne. Jeśli zaś chodzi o obsługę to podobnie jak przy poprzednich wizytach pozostawiała ona nieco do życzenia. Główne zastrzeżenie jest takie, że jeśli samemu nie poprosi się o pomoc to sprzedawcy sami jej nam nie zaoferują. Nie usprawiedliwia tego nawet fakt, że tego dnia w sklepie było naprawdę wielu klientów, którzy przebierali w półkach i wieszakach, a więc non stop trzeba było poprawiać wygląd towarów. Obsługa również była bardzo liczna ( naliczyłem co najmniej 6 osób ) tak więc przy odrobinie dobrej woli mogliby pomóc klientom w dokonaniu wyboru. Pozytywną ocenię wystawić mogę pani kasjerce, która nie tylko była schludnie ubrana, ale także kulturalna ( przywitała i pożegnała mnie ) i kompetentna. Podsumowując, zakupy w Peek&Cloppenburg z pewnością byłyby większą przyjemnością, gdyby obsługa była bardziej aktywna.Poza tym nie mam zastrzeżeń.

nepomucen

28.11.2010

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów, Wołoska 12

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Peek & Cloppenburg...
Peek & Cloppenburg , dla klientów interesujących się modą i najnowszymi trendami, oferuje szeroki wybór stylów, marek i cen. Na dwóch piętrach o łącznej powierzchni 2800 m² P&C w Bonarka City Center prezentuje między innymi kolekcje biznesowe, weekendowe oraz sportowe. W naszej ofercie znajdą Państwo obok marek młodzieżowych takich jak: Guess, Pepe Jeans, Vero Moda, jak również marki ekskluzywne – Armani Jeans, Boss, czy Calvin Klein Jeans - największe domy mody i nazwiska projektantów gwarantujące ubrania wysokiej jakości. Sklep bardzo gustownie urządzony. Towar na półkach ładnie wyeksponowany. Obsługa miła i kompetentna. Polecam

Marta_863

20.11.2010

Placówka

Kraków, Kamińskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Próbowałam oddać rzecz....
Próbowałam oddać rzecz. Najpierw wystałam się w kolejce do kasy, po czym jak wreszcie się dostałam, to pani mnie skierowała na piętro wyżej. Weszłam tam musiałam wyszukać sprzedawczynię, poczekać aż wypiszę potrzebne papierki, pobiegnie gdzieś podpisać, po czym znów musiałam udać się na dół, aby tam wystać w kolejce. W innych sklepach oddanie rzeczy trwa 2 minuty. Tu niestety nie jest to dobrze zorganizowane, trwa długo i nie ma żadnej kartki przy kasie opisującej całą tą procedurę!!

nowa

17.11.2010

Placówka

Kraków, Kamińskiego 11

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam sklep Peek&...
Odwiedziłam sklep Peek& Cloppenburg na poziomie +1. Udałam sie na dział damski ubrań luksusowych i przeglądałam rzeczy. Znajdowały się tam również dwie sprzedawczynie, które wyjątkowo głośno rozmawiały ze sobą zupełnie nie zważając co się wokół nich dzieje. Jedna z nich głośno przeklinała i narzekała na jakiegoś przełożonego. Zdziwiło mnie to bardzo, bo przecież jako klientka wszystko słyszałam a ona zupełnie się tym nie przejmowała. Trwało to dobre 5 minut. Uważam, że w takie zachowanie pracowników nie powinno mieć miejsca.

Observer

11.11.2010

Placówka

Kraków, Kamińskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechodząc pasażem Galerii...
Przechodząc pasażem Galerii Krakowskiej spojrzałam na wystawę sklepu Peek&Cloppenburg. Wystawa była ładnie urządzona, z ubraniami eksponowanymi na manekinach. Ubrania były czyste, wyprasowane, dobrze do siebie dobrane. Wystawa była oświetlona. Zdziwiłam się natomiast widząc na wystawie kartkę, że wykonują odpłatnie przeróbki krawieckie, także odzieży zakupionej w innych sklepach. Że oferują serwis krawiecki to im się chwali. Natomiast za bardzo dziwne uważam pobieranie opłat za przeróbki kupione u nich. Sklep sprzedaje ubrania dość drogie, a znacznie tańsze sklepy oferują jednokrotne poprawienie ubrań w cenie zakupu.

Astrum

06.11.2010

Placówka

Kraków, Kamińskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym sklepie...
W tym sklepie sprzedawane są ubrania droższych i lepszych marek. Sklep ma dość dużą powierzchnię i mieści się na dwóch poziomach. Ale pomimo to stojaki z ubraniami ułożone są bardzo ciasno, jeden koło drugiego, co utrudnia komfortowe i dokładne obejrzenie. Ubrania podzielone są na męskie i damskie. W ramach poszczególnych modeli ułożone są według rozmiarów wzrastająco – duży plus, bo łatwo można sprawdzić, czy jest dostępny odpowiedni rozmiar. Po kilku minutach pobytu w sklepie podszedł do mnie pracownik, przywitał się i zaproponował pomoc. Podziękowałam, powiedziałam, że na razie się rozglądam. Pracownik wówczas poinformował, że będzie w pobliżu, jeżeli będę czegoś potrzebowała.

Astrum

31.10.2010

Placówka

Kraków, Kamińskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zachęcony wprowadzeniem nowej,...
Zachęcony wprowadzeniem nowej, jesienno – zimowej oferty postanowiłem udać się do sklepu Peek&Cloppenburg w Galerii Mokotów. Z zewnątrz sklep sprawiał pozytywne wrażenie. Na wystawie, za dużymi przeszklonymi powierzchniami można było dostrzec kilka ubrań z nowej kolekcji zawieszonych na manekinach. Wewnątrz również nie znalazłem powodów do narzekania, towar był schludnie ułożony na półkach lub wieszakach, a jeśli coś było nie tak to liczna tego dnia obsługa bardzo szybko to poprawiała. Na tym kończą się w zasadzie moje ciepłe słowa pod adresem obsługi sklepu. Choć tego dnia ekspedientów i ekspedientek było sporo to specjalnie nie znajdowali oni czasu aby zaoferować pomoc klientomi. Dodatkowo zauważyłem, że niekiedy nie wyróżniali się oni ubiorem i gdyby nie identyfikatory ( z tego co zauważyłem wszyscy je mieli ) to niekiedy trudno byłoby ich odróżnić od klientów. Kiedy wybrałem interesującą mnie rzecz ( tu zaznaczę, że przeglądałem ubrania w jednym miejscu ok. 10 min i nikt z obsługi nie raczył się mną zainteresować ) udałem się do przymierzalni. Przymierzalnia była czysta, wyposażona w duże oświetlone lustro i przydatne wieszaki na ubrania – nie było się do czego przyczepić. Następnie udałem się do kasy, gdzie przywitała mnie dosyć sympatyczna, schludnie ubrana młoda Pani. Na początku zapytała czy posiadam kartę stałego klienta, a kiedy odpowiedziałem że nie zaproponowała mi wyrobienie takiej na miejscu ( nie skorzystałem z tej możliwości ). Następnie sprawnie obsłużyła terminal do kart, zapakowała mój sweter do torby i zapraszała na ponowne zakupy. Ogólne wrażenie po wizycie w tym sklepie jest poprawne. Największy mankament stanowi obsługa, która wydaje się dbać jedynie o porządek na półkach, a klienci jej specjalnie nie obchodzą. Gdyby poprawić ten element byłoby naprawdę dobrze.

nepomucen

13.10.2010

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów, Wołoska 12

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Peek&Cloppenburg

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Peek&Cloppenburg?

Świat Bawełny

(3.83)

Lepiej
Gorzej

Bestseller

(4.67)

Lepiej
Gorzej

Zuzi

(2.85)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Chciałbym wyrazić swoje...
Chciałbym wyrazić swoje niezadowolenie z poziomu obsługi klienta w tym sklepie. Otrzymałem towar w uszkodzonym stanie, a w odpowiedzi zaproponowano mi jedynie niewielki rabat, co nie jest akceptowalnym rozwiązaniem. Po mojej odmowie kontakt ze strony sklepu został całkowicie przerwany, a do tej pory nie uzyskałem jasnych informacji na temat procedury zwrotu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!