Alma Market

(3.68)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (766 z 959)

Wyczyść filtry
Brak chęci udzielenia...
Brak chęci udzielenia wszelkiej pomocy dotyczącej asortymentu KREDENS; krótkie zbycie klienta, że skoro towar nie stoi na półce, to go nie ma (przez dwóch pracowników) - mimo wystawionej oferty: nazwy towaru z ceną; dopiero kolejny nagabywany pracownik wykazał odpowiednie zainteresowanie potrzebą klienta - towar nie był wyłożony na półki, przyszedł podobno z hurtowni i nie został wyłożony. Klient stracił ok.pół godziny krążąc wokół produktów KREDENSU. Na stoisku mięsnym brak pełnej, kulturalnej informacji o towarze - na pytanie czy konkretna kiełbasa jest z czosnkiem - ekspedientka niezbyt grzecznie wyjęła kiełbasę z karteczką sugerując klientowi, aby sobie sam przeczytał.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2010

Placówka

Łódź, Kilińskiego Jana 122/128

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w centrum...
Będąc w centrum Handlowym SOLARIS zawsze wstępuję na zakupy do sieci Delikatesów ALMA. Ciekawe zielono-brązowe wykończenia kolorystyczne sklepu zachęcają do odwiedzenia i zrobienia zakupów dobrej jakości. Przy wejściu kolorowa choinka, akcenty świąteczne sprawiające pogodne wejście. Widoczne ze wszystkich stron ciekawie skomponowane, opisane regały w alejkach. Towary poukładane, wypełnione, bez wolnych miejsc. W centralnej części jasny zakątek Krakowskiego Kredensu z bardzo dobrej jakości towarem, bardzo ciekawie wyeksponowanej wizualnie. Obszerna część spożywcza, alkoholowa, chemiczna, kosmetyczna oraz pieczywo, sery, wędliny, zdrowa żywność… Praktycznie można kupić wiele niezbędnych produktów do każdego domu oraz sporo unikalnych dostępnych tylko w tej sieci, które warto mieć. Pracownicy w zielonych strojach firmowych z czytelnymi imiennymi identyfikatorami. Kilka osób w beżowych firmowych bluzach układające towar. Każda osoba, którą zapytałam o interesujący mnie towar, chętnie odpowiadała, pokazywała gdzie, podawała. Wybrałam kilka ulubionych towarów, które mogę dostać tylko w tym sklepie i udałam się do kasy. Poprawnie wypowiedziana kwota płatności, karta zrealizowana, dziękuję, do widzenia. Wychodziłam z kasy i zauważyłam stolik i 2 krzesła, podeszłam i pobrałam gazetkę firmową, ulotkę Klubu Konesera oraz ulotkę Prezenty na specjalne okazje. Będąc przed sklepem nie zauważyłam tam tych ulotek, a powinny być w widocznym miejscu przed wejściem, w trakcie obsługi na różnych działach nikt mnie nie poinformował o niczym, o żadnej promocji. Pani w kasie również nic nie wspomniała, do niczego nie zapraszała. Jak na standard tego sklepu, szkoda, ze bardziej pomysłowo nie dba się o klienta. Miłym akcentem było pożegnanie Pana z ochrony – grzecznie, ciepło „zapraszamy Panią ponownie”…

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2010

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep znanej sieci...
Sklep znanej sieci delikatesów Alma. Pięknie urządzony, duży wybór towarów, jednakże czasem brakuje mi podstawowych produktów nie aż tak znanych marek. Można tam dostać rzadko spotykane odmiany warzyw i owoców. Jednak ceny produktów dostępnych również w innych sklepach są tu droższe. W sklepie jest bardzo czysto, pan obsługujący przy kasie bardzo sympatyczny. Nieraz trzeba sobie dość długo poczekać, aby zostać obsłużonym w dziale alkoholowym. Kolejki do kas nie duże, wszystko idzie bardzo sprawnie.

Amanda_2

09.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona www.alma24.pl to...
Strona www.alma24.pl to Internetowe delikatesy z sieci Alma. Strona jest ładna i przejrzysta. Można z niej zamówić taki sam asortyment i ceny, jak w prawdziwych delikatesach. Należy się zarejestrować i dodawać zakupy do koszyka. Istnieje opcja dodania stałych ulubionych zkupów, co zdecydowanie przyspiesza wybór. Za dostawę należy zapłacić, jeśli nie przekroczą kwoty 200 zł. Jednakże sklep oferuje kalendarz dostępny na stronie, w którym w określone dni tygonia i godziny w danej dzielnicy oferowany jest dowóz bezpłatny już od 50 zł. W tym kalendarzu należy okreslić datę i przedział godzinowy dostawy. Cały pomysł wygląda zachęcająco i jest warty wypróbowania.

demo

09.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klub Konesera to...
Klub Konesera to program dla klientów przygotowany przez Delikatesy Alma. Klub został stworzony dla osób, które "cenią sobie dobry smak, chcą odkrywać nowe doznania i czerpać radość z udanych zakupów". Punkty, które klienci mogą zbierać podczas robienia codziennych zakupów, można następnie wymieniać na nagrody z klubowego katalogu. Za każde wydane 10 zł otrzymuje się 1 punkt, a produkty oznaczone znakiem „Promocja Klubu Konesera” pozwalają na zbieranie dodatkowych punktów. Tak się składa, że od roku, mniej więcej co kwartał, za zgromadzone punkty zamawiam zawsze to samo - włoską oliwę z ponoć limitowanej serii, producenta niestety nie pamiętam. Oliwa jest w każdym razie pierwsza klasa, zamówienia realizowane różnie - czasem bardzo długo, innym razem zaskakująco szybko. Wybrany produkt można zamówić z dostawą do domu bądź odebrać osobiście w wybranych delikatesach. O możliwości odbioru klient powiadamiany jest telefonicznie. Choć klub oferuje dość zróżnicowane nagrody za punkty, ich punktowa wycena pozostawia wiele do życzenia, ale to niestety bolączka większości programów partnerskich. Wiadomo przecież, że chodzi w nich przede wszystkim o to, by związać klienta z marką, nie zaś o to, by obsypywać go prezentami. Ogólnie jednak nie narzekam - to, co wydaję w Almie, wydałabym i tak, a dzięki programowi od czasu do czasu mogę otrzymać niewielki prezent.

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przebywanie w Almie...
Przebywanie w Almie to zdecydowanie przyjemność. Sam wystrój sklepu, jego rozkład przestrzenny, dokładnie poukładane i posegregowane produkty sprawiają, że można mieć tylko przyjemne wrażenia wzrokowo- estetyczne. Mimo, że ceny czasami szokują i niekiedy można zapłacić kilkukrotnie więcej niż w tanim supermarkecie, można mieć pewność, że jakościowo produkty są bardzo dobre (oczywiście lepiej sprawdzić czasami etykietę, bo dużo konserwantów i chemii tu też można znaleźć). Jednakże różnorodność produktów i ekspozycja tych najbardziej ekskluzywnych momentami wzbudza mój zachwyt- czekolady przepięknie pakowane, sprowadzane z różnych zakątków świata- to dla przykładu. Mimo astronomicznych cen na jednej półce w lodówce leżą produkty, których data ważności dobiega końca i dlatego też są w dużo niższych cenach. Dlaczego w tak niewielu sklepach działają w ten sposób? Wybrałam sobie serek i kierując się do kasy dwukrotnie zostałam zaproszona do degustacji czekolad. Nie było żadnych kolejek. Gdy pani kasjerka domyśliła się, że stojąca przede mną anglojęzyczna klientka nie zrozumiała ceny, powtórzyła ją w języku angielskim. Mnie przywitała z uśmiechem i równie sympatycznie pożegnała. Estetyka i profesjonalizm na całej linii.

Agata_308

05.12.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W wydawanej przez...
W wydawanej przez Alma Market 'gazetce' z ofertami promocyjnymi znajdowała się między innymi informacja o sprzedaży czekolad Lindt ('różne rodzaje') w cenie 6,49 zamiast 7,99. Wzięłam 1 x Lindt z czarną porzeczką. Przy kasie, po zeskanowaniu wszystkich towarów, zapłacie i sprawdzeniu przeze mnie rachunku, okazało się, że czekolada 'skasowana' została po standardowej cenie 7,99. Jako że podobnych zagrań nie toleruję, postanowiłam - nie pierwszy i pewnie nie ostatni raz w tej (pruszkowskiej) Almie - wyjaśnić kwestię zawyżonej ceny. Stanowisko obsługi klienta było (znów!) puste. Po kilku minutach oczekiwania poprosiłam ochroniarza o sprowadzenie kogokolwiek, tak, bym mogła załatwić reklamację. Po kolejnych kilku minutach zjawiła się uprzejma i uśmiechnięta pani. Zapytała, o co chodzi; kiedy wyjaśniłam problem, zadzwoniła do pracownika odpowiedzialnego za słodycze i poinformowała mnie, że przecena Lindt obowiązuje, ale nie obejmuje wszystkich smaków. Wskazałam, że żółta plakietka informująca o przecenie umieszczona jest pod każdym smakiem czekolady, ponadto w gazetce znajduje się informacja o przecenie 'różnych rodzajów'. Pani za ladą uprzejmie się ze mną zgodziła, pofatygowała się na zaplecze po formularze reklamacyjne, po powrocie zaś stwierdziła, że zaistniała sytuacja to błąd pracownika, który nie wiedział, że nie wszystkie czekolady mają zostać objęte promocją. Nie przyjmuję takiego wyjaśnienia; nie miałam czasu sprawdzać ceny każdego smaku, zakładam jednak, że albo wszystkie były przecenione pozornie (ważność towaru była co najmniej kilkunastomiesięczna, nie istniało zatem ryzyko przeterminowania) albo też celowo umieszczono promocyjne plakietki pod towarami w ten sposób, by klient odnosił wrażenie, że promocja dotyczy całości, po czym przy kasie okaże się, że jest inaczej. Kiedy okazało się, że warunkiem zwrotu nadpłaty jest wypełnienie 3 formularzy formatu A4, zapytałam, czy nie mogłabym po prostu podpisać się pod każdym, a panie z obsługi wypełnią sobie odpowiednie rubryki samodzielnie na podstawie pozostawionego przeze mnie paragonu. Moja propozycja została przyjęta; mając na uwadze, że klient ma prawo wyjechać z parkingu znajdującego się w podziemiach Almy w ciągu zaledwie 15 minut od odejścia od kasy, wydaje się, że sklep powinien przemyśleć skrócenie procedury reklamacyjnej/zwrotów nadpłat i towarów. W sytuacji, gdy stanowisko BOK przeważnie jest puste oraz w razie potrzeby wypełnienia plików dokumentów, by odzyskać kila wyłudzonych złotych, klient, który ma zastrzeżenia do treści paragonu i chce sprawę wyjaśnić, naraża się zarazem na istotne problemy, związane z opuszczeniem parkingu bez dopłaty (co do zasady, klient ma prawo skorzystać z bezpłatnego podziemnego parkingu, gdy robi zakupy nie dłużej niż 1,5 godziny i 'odkliknie' bilet wjazdowy w jednej z kas sklepu).

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2010

Placówka

Pruszków, ul. Sprawiedliwości 4

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjazny sklep-zawsze po...
Przyjazny sklep-zawsze po drodze;miła obsługa- kogoś można spotkać między regałami i zapytać,poprosić o pomoc,radę.Jak zwykle przyjazne dla klient promocyjne ceny świeżych warzyw i owoców oraz asortymentu najchętniej wybieranego przez konsumenta:)Podobają mi się okazjonalne promocje danego dnia,można kupić ciekawy produkt w bardzo atrakcyjnej cenie.Polecam

Małgorzata_781

02.12.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep dość dobrze...
Sklep dość dobrze zaopatrzony. Dużo eksluzywnych towarów, takich które trudno znaleść w innych sklepach. Ceny dość wysokie. Ale jak chce kupić jakis smaczny i ciekawy w smaku ser to ide wlaśnie tam bo wybór naprawdę dobry. Nie chodze tam na zwyczajowe, codzienne zakupy bo z drogo, ale wlasnie żeby kupić coś nietypowego albo eksluzywnego. (muszę przyznać, że maja tez całkiem niezly asortyment slodyczy :) ) Market ładny i czysty.

Katarzyna_2228

02.12.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep duży i...
Sklep duży i przestronny, znajduje się przy ulicy Kościuszki obok salonu Skody. To, co jest wyjątkowe w Almie to rozwój kuchni tematycznych. Miłośnicy kulinarnych podróży odnajdą tam najbardziej wyszukane składniki, które dotychczas znali z egzotycznych wyjazdów. Regionalne przysmaki z całego świata zaspokoją oczekiwania każdego smakosza, a wybór alkoholi jest imponujący, należy do wyróżniających się na rynku. Sklep doskonale zaopatrzony szczególnie pod względem serów oraz wędlin. Obsługa bardzo sympatyczna i kompetentna, chętnie odpowiada na wszystkie pytania. Ceny trochę wysokie ale towar najwyższej jakości. Dużym plusem jest to iż wprowadzono usługę zakupów przez internet z dostawą do domu w wyznaczonej prze nas godzinie. Polecam.

Robert_451

30.11.2010

Placówka

Katowice, Kościuszki 90

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moim zdaniem jest...
Moim zdaniem jest to najlepszy spożywczy sklep internetowy, ale ma też kilka poważnych niedociągnięć. Po pierwsze – mnóstwo pomyłek przy pakowaniu zamówień, nie było jeszcze sytuacji, żeby nie brakowało jakiegoś produktu albo był on inny niż zamawiany. Po drugie – zbyt rzadko jest aktualizowany stan magazynowy, zamawiam dostępne produkty, a następnego dnia przez telefon słucham długą listę rzeczy, których niestety zabrakło. Najczęściej braki te dotyczą produktów w promocji, w atrakcyjnych cenach oraz wędlin. Po trzecie – pomyłki w cenach. Dotychczas zawsze na mają korzyść, ale zaliczam to do wad, bo w końcu trafi się pomyłka w drugą stronę. W zamówieniu znajduję np. darmowe ciastka albo na paragonie brakuje niektórych produktów i nie są one wliczane w cenę. Podsumowując – najlepszy sklep internetowy, ale raczej z powodu słabej konkurencji.

Joanna_1535

30.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonałam zamówienia w...
Dokonałam zamówienia w sklepie internetowym alma24.pl , już po raz kolejny korzystam z tego sklepu. Strona ma bardzo elegancki wygląd, stonowane kolory, każdy produkt posiada zdjęcie. Mimo dużej ilości grafiki strona bardzo szybko się ładuje i można sprawnie przemieszczać sie w poszczególnych kategoriach. Bardzo wygodną opcją jest możliwość rezerwacji czasu dostawy przed kompletowaniam zakupów. Zamówienia są archiwizowane, wiec nie ma problemu z ewentualną reklamacją czy powtórzeniem zamówienia produktu, z którego jesteśmy zadowoleni. Otrzymałam towar zgodny z zamówieniem, bardzo podoba mi się, że osoby ważace produkty (warzywa, wędlina) nie dołożyły ponad zamówioną ilość - pozostawiły kilkugramową niedowagę i bardzo dobrze dobrały ilość i wielkość warzyw do wagi. Zgodnie z zaznaczoną opcją, otrzymałam telefon o możliwości wcześniejszej dostawy i panowie przyjechali zgodnie z umówioną telefonicznie godziną - prawie co do minuty!!! Zakupy - mimo że dość ciężkie zostały wniesione bez problemu przez kuriera na 3 piętro bez windy. Pan dostawca bardzo kulturalnie i z uśmiechem przedstawił się, przywitał. Poczekał, aż sprawdzę i zaakceptuję zamówienie. Zapłaciłam w domu kartą, co jest bardzo wygodną opcją.

Aleksander_10

28.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w tych...
Zakupy w tych delikatesach, to czysta przyjemność. Chociaż do każdego stoiska, np. wędliny, sery, stoi się tak minimum 15 minut, to czas oczekiwania na obsługę, rekompensują doskonałe pod względem smaku, produkty. Pracownicy mili i życzliwi, zauważyłam, że są bardzo zorganizowani, nie wchodzą sobie w drogę, chociaż na stoisku z wędlinami, naliczyłam się czterech pracowników. Produkty kuszą swoim wyglądem i są tak wyeksponowane, że nie sposób nie kupić ich. Podoba mi się w tym sklepie to, że Alma posiada do wyboru wiele produktów takich marek, które nie są dostępne w innych delikatesach. Cały sklep utrzymany był w porządku, ozdoby świąteczne, tworzyły miły nastrój. Kolejki do wszystkich kas były mniej więcej z taką samą ilością klientów stojących ok.4 osoby, zauważyłam, że wszystkie kasy są otwarte. Pracownik na kasie był miły, uśmiechnięty, przywitał i pożegnał się ze mną. Chociaż delikatesy te, wg mnie nie należą do tanich, uwielbiam robić tam zakupy, bo wiem, że jakość i smak,zakupionych produtków, będzie pierwsza klasa.

zarejestrowany-uzytkownik

28.11.2010

Placówka

Kraków, ul. Pilotów 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep znanej sieci...
Sklep znanej sieci delikatesów Alma. Pięknie urządzony, ale jak dla mnie trochę onieśmielająco i zbyt elegancko. Duży wybór towarów, jednakże czasem brakuje mi podstawowych produktów nie aż tak znanych marek. Polecam dział cukierniczy i ciasto marchewkowe. W sklepie jest bardzo czysto, obsługa jest uprzejma, ale mimo to nigdy nie mogę znaleźć działu z napojami. Ceny trochę zbyt wysokie.

Mmmarta

28.11.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do sieci delikatesów alma. Miałem zamiar kupić parę rzeczy których nie dostane w normalnych sklepach i nawet w normalnych marketach to jest wielki plus almy że można tam dostać produkty które są praktycznie niedostępne w normalnych sklepach a poza tym są tez wszystkie normalne produkty kupowane na co dzień minusem jest cena produktów która czasem jest naprawdę wysoka ale nie ma wielu takich przypadków. Zawsze jak jestem w almie to jest kilka kas otwartych co skutecznie niweluje kolejki które praktycznie nie istnieją w tym sklepie. Co jest dodatkowym plusem.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Centrum Handlowe FM

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep bardzo duży...
Sklep bardzo duży i przestronny. Czysto i schludnie, towar ładnie ułożony i wyeksponowany. Ogromna różnorodność produktów z całej europy jak i ze Świata. Obsługa bardzo miła i kompetentna, chętnie pomaga w wyborze szczególnie serów oraz wędlin, asortyment tych produktów jest naprawdę ogromny. Ceny bardo przyjazne i nie wygórowane. Znajdziemy tam to czego w innym markecie na pewno nie znajdziemy. Wszystko ładnie i logicznie ułożone więc nie ma większego problemu z odnalezieniem szukanego produktu. Polecam naprawdę warto odwiedzić ten market. Ceny również konkurencyjne. I co najważniejsze nie ma wielu klientów więc zakupy robi się w spokojny sposób i oczekiwanie w kolejce to max 3 minuty.

Marta_863

26.11.2010

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokalizacja: J. Dąbrowskiego...
Lokalizacja: J. Dąbrowskiego 10, 33-100 Tarnów woj. Małopolska Alma Market ma dobrą lokalizacje oraz wystarczające dwa parkingi. Otoczenie dalsze i bliższe zadbane i czyste, wewnątrz również czysto. Wewnątrz w ciągu komunikacyjnym po jednej stronie jest zlokalizowanych kilka punktów handlowych a to mała apteka, kawiarenka itp. W pobliżu kas są również są drobne punkty sprzedaży czy to kosmetyków, elektroniki jest tych punktów kilka ładnie wyglądają przyozdobione bibelotami. Asortyment w Markecie jest przeważnie spożywczy chociaż nie brak tu chemii gospodarczej, działo dzieży, drobnych narzędzi i materiałów budowlanych, samochodowych. Dużym udogodnieniem jest możliwość skorzystania przez klienta z WC. Obsługa na sklepie i w punktach kasowych jakby była wkomponowana w rytm funkcjonowania Marketu nie mam tu uwag. Data obserwacji 25/11/2010r.

Elf_1

26.11.2010

Placówka

Tarnów, J. Dąbrowskiego 10

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uważam, że sklep...
Uważam, że sklep warty jest uwagi. Szczególnie warty jest polecenia osobom zainteresowanym kuchnią włoską oraz produktami sporzywczymi innymi niż tradycyjne polskie. Można zakupić tam szeroką gamę makaronów, słodyczy, nawet mrożone sushi i produkty stosowane w kuchni śródziemnomorskiej. Można znaleźć tam szeroką gamę produktów alkoholowych nawet z najwyższej półki. Jednocześnie posiada on stoisko firmy Kredens ze swoimi produktami. Są jednak również minusy tego sklepu. Już w części wejściowej jest dość ciasno. Ilość produktów i konieczność ich ekspozycji powoduje ograniczenie przejść pomiędzy regałami. Przy samych kasach na przykład stoją palety prezentujące oliwę a zaraz za nimi jest stoisko z warzywami i owocami. W sklepie obowiązują również dość wysokie ceny. Nie wszystkie produkty mają etykietę z ceną. Dodatkowo produkty zagraniczne nie zawsze posiadają opis w języku polskim.

Ewa_920

26.11.2010

Placówka

Katowice, Kościuszki 90

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Półka z nabiałem....
Półka z nabiałem. Ogrom serów pleśniowych w promocji. Data ważności upływa niebawem - w terminie od 2 do 4 dni, w zależności od egzemplarza. Wzięłam 4 sztuki, jako że towar ten jest u mnie w domu zdecydowanie 'szybkozbywalny'. Przy kasie sery 'skasowane' zostały według normalnej stawki. Jako że to w Almie Pruszków (niestety) nic nowego, udałam się od razu do biura obsługi klienta z prośbą o wyjaśnienie sprawy. Punkt obsługi był pusty - czekaliśmy co najmniej 3-4 minuty zanim wreszcie ktoś się pojawił. Zaczęłam wyjaśniać 'dzień dobry, te sery mają bardzo krótki termin ważności... (dalej miało być o tym, że w związku z tym zostały przecenione), tego jednak nie zdążyłam już powiedzieć, bowiem zza lady padło "tak i właśnie dlatego są przecenione'. Na co ja 'rzecz w tym, że te właśnie przecenione nie są, mimo wyraźnej informacji w tym zakresie na stosownej półce'. Chwila konsternacji z drugiej strony i riposta - 'no tak, bo są przecenione, ale nie wszystkie, a niektóre'. Aha! Zatem teraz już tylko niektóre. Moje pytanie, jak klient ma się zorientować, że na 8 rodzajów przecenionych serów, jeden przecenie się wymyka, pozostało bez odpowiedzi. Praktyka sprytna, acz łatwa do ujawnienia - tak czy owak, często, zwłaszcza w Almie, stosowana. Koniec końców, towar został zwrócony do sklepu, mnie zaś zwrócono nadpłatę. Do następnego razu - na poprawę przestałam liczyć dawno temu. Jedyne, co pozostaje, to uważnie czytać rachunki po odejściu od kasy.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2010

Placówka

Pruszków, ul. Sprawiedliwości 4

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Almie kupuję...
W Almie kupuję często, przynajmniej trzy razy w tygodniu, prawie zawsze po pracy (między 17.30 a 20.00). Od dłuższego czasu mam nieodparte wrażenie, że jakość obsługi niestety się obniża. Coraz częściej ceny towarów na półkach odbiegają od tych, które przychodzi zapłacić przy kasie. Owszem, reklamuję wówczas paragony w BOK i otrzymuję zwroty nadpłat, ale czy to załatwia sprawę? Moim zdaniem sklep, który kreuje swój wizerunek w oparciu o rzekomy wyższy standard obsługi klienta, powinien wystrzegać się podobnych wpadek. Tym bardziej, że w praktyce coraz trudniej uznać, że to faktycznie wpadki. Czy można za taką uznać sytuację, gdy kolejny raz okazuje się na przykład, że towar przeceniony jest tylko na półce, a przy kasie okazuje się, że promocja owszem była, ale już się skończyła i nieuważny pracownik nie zmienił ceny. Albo - brak ceny przy towarze; w takiej sytuacji klientowi można wmówić wszystko. Nie po to chodzę do delikatesów, by z każdym produktem biegać do skanera, by uzyskać pewność co do ceny, którą będę musiała za niego zapłacić. Plakietki na półkach powinny czemuś służyć. Tu służą najwyraźniej tylko temu, by wprowadzić klienta w błąd. I na koniec - dwie uwagi szczegółowe: 1) stoisko mięso/wędliny w Alma Skorosze to dramat. Asortyment jest całkiem niezły, choć nowi pracownicy mają niekiedy problemy z należytym skrojeniem np. szynki parmeńskiej, ale te kolejki!!! Zdarza się, że wizyta po pieczywo, owoce i wędliny w tych delikatesach zajmuje mi przeszło 60 minut, z czego połowę tracę na kolejki po szynkę, 2) podajniki z bakaliami - nie pamiętam już czasów, gdy działały poprawnie. Kiedyś, dawno temu, tuż po otwarciu... Od pewnego czasu albo nie ma w nich produktów (deficyt dotyczy zwykle orzechów wszelkiego typu) albo są totalnie zaklejone (zwykle rodzynkami, żurawinami, suszonymi śliwkami, etc). Można pojemnikami potrząsać, uderzać w nie, znęcać się wszelkimi dostępnymi metodami, etc. - nic nie działa. Po co zatem wiszą? W Almie nikt najwyraźniej nie zaprząta sobie tym głowy.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2010

Placówka

Warszawa, Centrum Handlowe Skorosze, Pruszków

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alma Market

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alma Market?

Smakosz

(3.91)

Lepiej
Gorzej

Ola

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Wanda

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.
Dodaj własną opinię!