Nokia

(3.27)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (39 z 45)

Wyczyść filtry
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu zauważyłem, że głośnik w moim telefonie dziwnie skrzeczy, miałem nadzieję, że "samo się naprawi", jednak gdy to nie następowało postanowiłem oddać telefon do serwisu. Kilka dni temu przyszedłem do serwisu powiedziałem jaka jest sytuacja na co pan powiedział, żebym przyszedł z kartą gwarancyjną a sama usługa nie potrwa dłużej niż godzinę. Dziś w końcu postanowiłem odszukać kartę gwarancyjną i wybrać się do serwisu. W serwisie obsługiwała Pani, która w dniu w którym byłem się zapytać stała obok i przysłuchiwała się. Pani niemal od razu przypomniała sobie sytuację, spisała odpowiednie dokumenty i zaprosiła mnie za godzinę.Po około 30 minutach na telefon zastępczy przyszedł sms z informacją, że telefon jest gotowy do odbioru po dotarciu na miejsce okazało się, że oprócz tylnego głośniczka został wymieniony również przedni, ponieważ dźwięk nie był taki jak powinien, a gwarancja obejmowała również wymianę przedniej obudowy, która jak się okazało była lekko zadrapana. Po podpisaniu dokumentu odbioru wyszedłem z lokalu z poczuciem, że mój telefon znajdował się w dobrych rękach.

Pedro_5

03.05.2012

Placówka

Rzeszów, 3 maja 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do punktu Nokia...
Do punktu Nokia Care zaniosłem mój nowy, ale już fabrycznie uszkodzony, telefon. Wizytę w tym punkcie zaproponował mi sam konsultant mojej sieci komórkowej. Punkt ten znajduje się na rynku centrum handlowego Manufaktura. Zostałem przywitany przy wejściu i od razu, po zaprezentowaniu mojego problemu, rozpoczęto sprawdzanie mojego telefonu. W punkcie znajdowały się trzy osoby z obsługi, wszystkie ubrane w firmowe t- shirty. Zachowanie personelu oceniam niezwykle pozytywnie. Odpowiedzi na pytania były udzielane uprzejmie i konkretnie. Salon był zadbany, czysty oraz przestrzenny. Pod jedną ze ścian znajdowały się modele telefonów, pod drugą akcesoria. oprócz telefonów oraz akcesoriów, zauważyć można było różne gadżety umieszczone w witrynach. Telefon został szybko zakwalifikowany jako nadający się do naprawy. Plusem jest to, że punkt ten najpierw sam próbuje naprawić sprzęt, co znacznie może skrócić czas oczekiwania na telefon. W salonie spędziłem niecałe 10 minut. Głównie dlatego, że pozwoliłem sobie również na rozmowę na temat telefonów ze sprzedawcą.

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2012

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odmówiono mi naprawy...
Odmówiono mi naprawy półrocznego telefonu Nokia C5 w ramach gwarancji. Pęknięty był wyświetlacz. Nie jestem osobą która telefonem rzuca itp. Z zewnątrz telefon jest bez zarzutu, nawet małej rysy. Jednak wyświetlacz pęknięty. Kiedy przyszłam do Autoryzowanego Salonu Nokii w Toruniu, Pani obsługująca mnie od razu stwierdziła sama że telefon został uszkodzony mechanicznie. Dopiero po mojej prośbie poszła na zaplecze. Wróciła wraz z Panią kierownik, obydwie stwierdziły uszkodzenie mechaniczne, które nie kwalifikuje się do naprawy w ramach gwarancji. Wyceniły koszt naprawy na 230 złotych brutto. Posiadam wiedzę na temat telefonów Nokia, gdzie wiem, że części do tego modelu są plastikowe i należy uważać nawet przy wkładaniu telefonu do kieszeni, ponieważ nawet przy takiej czynności wyświetlacz może pęknąć.

zarejestrowany-uzytkownik

22.02.2012

Placówka

Toruń, Podmurna 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zepsuł mi się...
Zepsuł mi się telefon komórkowy i potrzebowałam kupić nowy aparat. Zdecydowałam się na Nokię, ale chciałam zobaczyć ten telefon "na żywo" - jakie ma funkcje i jaką wielkość liter na wyświetlaczu. W tym celu wybrałam salon telefonów Nokia. Interesował mnie jeden z prostych modeli (Nokia 1616) i wcześniej zadzwoniłam do tego salonu zapytać czy jest dostępny ten model. Pracownica powiedziała, że jest i zaprosiła do odwiedzenia sklepu. Gdy przyszłam, pani przywitała mnie miło i na pytanie o ten telefon, wyjęła go z gabloty, włączyła i zaproponowała, że mogę włożyć do niego swoja kartę SIM, żeby zobaczyć wszystkie funkcje tego telefonu. Do pracownicy dołączył drugi sprzedawca i z wyraźnym zaangażowaniem opowiedział mi o zaletach tego modelu telefonu. Pracownicy byli sympatyczni, uśmiechnięci i przyjaźnie nastawieni do klienta. W salonie było czysto, znajdowało się tu kilka modeli telefonów w gablotach oraz akcesoria - słuchawki Bluetooth, ładowarki do telefonów. Po prezentacji telefonu przez pracowników byłam już zdecydowana i przekonana do jego zakupu, tylko cena w tym sklepie firmowym była dużo wyższa niż w sklepach internetowych oraz w Saturnie, gdzie zamierzałam się udać w następnej kolejności. Jakość obsługi w tym salonie oceniam bardzo dobrze.

klientka_7

05.01.2012

Placówka

Wrocław, ul.Mosbacha 8

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od 3 miesięcy...
Od 3 miesięcy mam problem z telefonem NOKIA. Telefon kupiony w kwietniu, zepsuł się po 3 miesiącach. Pojechał do serwisu, po 3 tygodniach wrócił nietniknięty, więc pojechał ponownie. Po powrocie były uszkodzone inne elementy niż zgłaszane na gwarancji. Telefon z tą usterką jechał do serwisu jeszcze 2 razy, niestety nie został naprawiony. W związku z tym napisałem do NOKIA opis sytuacji i żądanie wymiany telefonu. W odpowiedzi uzyskałem informacje ze takich czynności nie przewidują, więc napisałem odwołanie. W odpowiedzi na odwołanie forma NOKIA zrzuca cała odpowiedzialność na serwisy, stwierdzając ze wszelkie prace były wykonane rzetelnie i prawidłowo, oraz spełniają ich standardy. Jak widać NOKIA ma gdzieś swoich klientów i czas zakończyć z nimi współpracę, co polecam wszystkim.

Kamil_71

21.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od dwóch lat...
Od dwóch lat jestem posiadaczką telefonu Nokia 5310 XpressMusic. Telefon był dobrym wyborem. Ma dostęp do internetu, aparat (choć robi dość słabe zdjęcia), fajnie odtwarza muzykę. Jest niezniszczalny - kilka razy spadł mi już na ziemię, rozpadł się, tzn. otworzyła się klapka i wypadła bateria a telefon działa bez zarzutów. Jest jeszcze jeden mankament oprócz aparatu, a to bateria. Sformatowałam ją tak jak kazano 3 pierwsze ładowania po 12 godzin na wyłączonym telefonie, a bateria i tak trzyma 3-4 dni jak prawie nie używam telefonu. Jednak mimo to jestem zadowolona z zakupu.

Angelika_155

01.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym udałam się do salonu Nokii po uprzednim wywiadzie tel. co będzie potrzebne do złożenia reklamacji na tel. służbowy. Pani poinformowała mnie przez tel, że wystarczy karta gwarancyjna z pieczątką sprzedawcy i naklejką z numerem tel. I to ze sobą zabrałam; na miejscu okazało się, że równie istotna jest data sprzedaży, której w mojej karcie gwarancyjnej brakowało. Z tego też powodu odesłano mnie z kwitkiem. Wiedza i kompetencje personelu, zwłaszcza jeśli ktoś przychodzi akurat specjalnie do tego punktu załatwić konkretną sprawę - to podstawa. Dodatkowym minusem był bałagan na ladzie serwisanta, tym bardziej, że była to akurat kobieta.. Ogromny minus za całokształt..

Aneta_563

19.08.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
2011-04-11 oddałem do...
2011-04-11 oddałem do naprawy mój telefon Nokia X2. Pani, która przyjmowała ode mnie telefon powiedziała, żebym przyszedł po niego już na drugi dzień. Tak się też stało. Po przyjściu do serwisu gwarancyjnego okazało się, że telefon miał uszkodzone wejście na słuchawki. Zostało więc wymienione, a także wgrano mi zupełnie za darmo nowe oprogramowanie do telefonu.

MaReCzEk

26.07.2011

Placówka

Poznań, Głogowska 36

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firmy nokia nie...
Firmy nokia nie obchodzi zadowolenie klienta i nie robi z tym nic.Zgłosiłem telefonicznie iż mam problem z aplikacją w dołączoną do telefonu 6220 z GPS i nawigacją.O tuż po zainstalowaniu aktualizacji do telefonu i programu OVI mapsnie mogę bezpłatnie korzystać z nawigacji chociaż taki produkty kupiłem.I poinformowano mnie iż muszę wykupić licencję.

Adam_488

29.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam ten telefoniok...
Mam ten telefoniok 3tyg i juz cos mogę o nim powiedzieć. ogolnie bardzo fajny, poręczny, wszytsko obsługuje sie intuicyjnie.Ja do tej pory jeszcze nie sięgnałam do instrukcji-ale bede chyba w końcu musiała bo np nie wiem jak na kalwiaturze wybrac np.ś,ź,ń- przy wyszuukiwaniu kontaktów. Wyświetlacz, mimo ze oporowy iizała bez zarzutu. Spasowanie, użyte materiały bardzo miło mnie zaskoczyło-sądziłam ze bedzie gorzej bo w końcu to nie jest E klasa...Co do minusów: przynajmniej mój egzemplarz miał taki okres ok tygodnia , że potrafił się zawieszczać-gasnąć 2-3 razy dziennie-aktualnie od dwóch dni wyłaczam go na noc, zobacze moze pomoże. Może też powodem tego było wychodzenie z funkcjii menu przez czerwona słuchawke a nie "wyjdź" i uruchomione programy działały sobie w tle(zielone kółeczko przy ikonce w menu o tym informuje). I kolejna sprawa-dane jakie podaje nokia co do trwalości baterii-sporo mniejsze-ja rozmawiam ok 1-1,5h dziennie,reszta to czuwanie i wystacza mi max na 3 dni. Aparat bardzo dobry, choc w ruch u(próbowałam zrobic córkę na karuzeli) rozmazuje, mimo zmiany profilu na sport. Brakuje mi drugiego klawisza FN na klawiaturze Quwerty,po prawej stronie, dzięki czemu było by łatwiej wybierać cyfry od 1-6(lewa połowa) posługując sie dwoma rękoma, bo ta kto musze wciskać FN w lewym rogu lewą ręka i wybierać prawa reka numer 1 z pierwszego guzika od lewej strony od góry . Pisanie na Quwerty poza tym super !Przeglądanie internetu bajka! Ogólnie polecam, tym bardziej, że nie bardzo rozumiem aktualną politykę Orange :albo daja same złomy ale za...1 zł ,albo na prawdę fajne tefony Galaxy, Wave, N-97 ale w kosmicznych cenach, niemal porównywalnych z nowymi egz. za salonów. To jest jak dla mnie-jeden z nielicznych modeli co jest lepszy niż przeciętny i cena jest przystępna (zwłaszcza jesli ktoś szuka połaczenia:dotykowego plus quwerty). serdecznie polecam ten telefon.

Patrycja_325

05.02.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno przedłużałam umowę...
Niedawno przedłużałam umowę na telefon komórkowy i kupiłam telefon firmy Nokia. Zaczęłam go używać i przy pomocy załączonej instrukcji udało mi się włączyć większość aplikacji, ale z paroma rzeczami nie mogłam sobie poradzić. Postanowiłam więc zajrzeć do salonu firmowego marki Nokia, żeby zapytać pracowników zajmujących się telefonami tylko tego producenta. W sklepie było 2 pracowników, z których 1 obsługiwał klienta, a drugi zajmował się układaniem akcesoriów w gablotach. Podeszłam do tego pracownika i zapytałam czy może mi pomóc. Pan wziął mój telefon, obejrzał go i pokazał mi poszczególne rzeczy, o które pytałam - gdzie znaleźć w menu, jak wyłączyć lub włączyć. Pracownik cierpliwie wytłumaczył mi wszystko o co pytałam.

klientka_7

03.12.2010

Placówka

Wrocław, ul. Świdnicka D.H.Renoma

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Używam Nokii od...
Używam Nokii od ponad pięciu lat.To już piąta komórka, jaką mam z tej firmy. Muszę przyznać, że mam praktycznie same dobre wrażenia z użytkowania. Hasło mówiące, że Nokia łączy ludzi, jest w moim przypadku bardzo trafne. Zwłaszcza ze względu na fakt, że zakupione przeze mnie modele praktycznie ani razu nie miały poważnej awarii. Nokia użytkuje się bezproblemowo. Producent narzuca za to dość wysoką cenę na swoje produkty. W ten sposób znów za jakością idzie wyższa cena. Osobiście jestem jednak zadowolony z tego typu wydatku. Pięć lat bez ani jednej awarii. Bateria pierwszej, prawie czteroletniej komórki, działała praktycznie bez zarzutu aż do wymiany aparatu. Nawet wtedy potrzebowałem zaledwie dwa, bardzo rzadko trzy razy w tygodniu naładować ją. Klawisze nie uległy jednak awarii, wyświetlacz pracował prawidłowo, ładowarka nie zepsuła się. Nowy model nie ma jeszcze pełnego roku, jednak już mogę ocenić go jako kolejny dobry aparat. Póki co działa bez najmniejszego zarzutu. Za tego typu bardzo dobry produkt Nokii należy się uznanie i wysoka ocena.

naitsyrk

26.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Używam Nokii od...
Używam Nokii od ponad pięciu lat. to już druga komórka, jaką mam z tej firmy. Muszę przyznać, że mam praktycznie same dobre wrażenia z użytkowania. Hasło mówiące, że Nokia łączy ludzi, jest w moim przypadku bardzo trafne. Zwłaszcza ze względu na fakt, że zakupione przeze mnie modele praktycznie ani razu nie miały poważnej awarii. Nokia użytkuje się bezproblemowo. Producent narzuca za to dość wysoką cenę na swoje produkty. W ten sposób znów za jakością idzie wyższa cena. Osobiście jestem jednak zadowolony z tego typu wydatku. Pięć lat bez ani jednej awarii. Bateria pierwszej, prawie czteroletniej komórki, działała praktycznie bez zarzutu aż do wymiany aparatu. Nawet wtedy potrzebowałem zaledwie dwa, bardzo rzadko trzy razy w tygodniu naładować ją. Wymiana aparatu była niezbędne ze względu na inny fakt. W starej komórce zepsuł się głośnik. Jestem osobą przedkładającą rozmowy nas wysyłanie smsów, nie dziwi więc fakt, że właśnie ta część zepsuła się w pierwszym rzędzie. Poza tym elementem wszystko działało prawidłowo. Komórka zaledwie trzy czy też cztery razy zawiesiła się. Klawisze nie uległy jednak awarii, wyświetlacz pracował prawidłowo, ładowarka nie zepsuła się. Nowy model nie ma jeszcze pełnego roku, jednak już mogę ocenić go jako kolejny dobry aparat. Póki co działa bez najmniejszego zarzutu. Za tego typu bardzo dobry produkt Nokii należy się uznanie i wysoka ocena.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Reklamowałam telefon nokię,...
Reklamowałam telefon nokię, który mi szwankował. Nokia zajęła się tym profesjonalnie. Nie dość, że dostałam dobry telefon zastępczy, to w dodatku cały telefon wymieniono mi na nowy (wszystkie podzespoły, w tym numer IMEI co wiąże się z wymianą telefonu na nowy), przy czym nie uszkodzono mi obudowy. Informowano mnie na bieżąco o postępach oraz o zakończeniu naprawy i możliwości odbioru telefonu. Świetna obsługa. Polecam

Monika_1493

08.11.2010

Placówka

Gdynia, Świętojańska 86

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem w autoryzowanym...
Byłem w autoryzowanym salonie Nokii w prostym celu: Kupić ładowarkę do mojego telefonu. Sklep znajduje się w dość dobrej lokalizacji, lokal jest mały, a nad drzwiami wejściowymi jest duży napis NOKIA, który dobrze reklamuje lokal. Po wejściu do środka Pani namiętnie rozmawiała z klientem na temat oprogramowania w jego telefonie. Czekałem chwilę, drugą chwilę, aż w końcu jakieś rozmawiali 15 minut a Pani nawet na mnie nie spojrzała, nie zapytała w czym pomóc...zniesmaczony brakiem zainteresowania ze strony obsługi wyszedłem z lokalu bez słowa. Nie polecam obsługi w tym sklepie.

Toms

07.11.2010

Placówka

Olsztyn, Mochnackiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka położona w...
Placówka położona w centrum miasta.Bardzo miła,sympatyczna i kulturalna obsługa.Fachowa pomoc i doradztwo w rozwiązywaniu problemów.Szeroki asortyment towarów i usług.Pracownik w bardzo przyjazny i łatwy do zrozumienia przez laika sposób potrafił wytłumaczyć różne zagadnienia związane z obsługą telefonu.

madzix2609

25.06.2010

Placówka

Gdynia, Świętojańska 86

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ciągłe przykre doświadczenia...
Ciągłe przykre doświadczenia z tym serwisem. Telefon oddany do naprawy 3 razy na problemy z wyświetlaczem 3 razy wgrano nowy program nie usunieto usterki przy trzecim odbiorze stwierdziłem nie usuniecie usterki wysłałem telefon przez operatora wymieniono wyświetlacz w 4 dni z wysyłaniem i powrotem telefon działa !! Eureka !! Pani w serwisie nie ma pojęcia o asortymencie i modelach marki. Serwis ma dużo negatywnych opini internetowych (pozytywne chyba wpisali pracownicy) Nie mam żadnych pozytywnych odczuć z tą placówką straciłem szacunek i zaufanie dla marki. Pani z centrali Noki również nie umiała pomóc mi w rozwiązaniu problemu sam musiałem wpaść na pomysł wysłania telefonu do innego serwisu

Wojciech_381

24.03.2010

Placówka

Olsztyn, Mochnackiego 3

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam do salonu...
Przyszłam do salonu Nokii w celu naprawy usterek mojego telefonu. Mimo, iż przyniosłam wszystkie dokumenty do reklamacji (nr telefonu, dowód zakupu, karta gwarancyjna, (wszystko to, co było w instrukcji gwarancyjnej mojego telefonu), usiłowano mnie odesłać, gdyż rzekomo mój dowód zakupu (rachunek ze sklepu Orange) nie przedstawiał wystarczających danych. Jednakże po mojej interwencji w postaci rozmowy na temat moich praw, pracownik stwierdził, iż to, co mam mi wystarczy i zostałam obsłużona w sposób należyty - bezpłatnie w ramach gwarancji naprawiono usterki mojego telefonu na następny dzień. Taka sytuacja mogła być również wynikiem niekompetencji pracownika. Nie dostałam telefonu zastępczego na czas naprawy, ponieważ pracownik stwierdził, iż na dzień dzisiejszy juz nie mają telefonów zastępczych. Nie orientuję się, czy firma ma obowiązek dać mi telefon zastępczy, czy też zależy to od jej dobrej woli. W każdym razie, pierwsza reakcja pracownik wzbudziła mój niepokój oraz podejrzenie, iż możliwe jest, że pracownik nie chce udzielić mi nalezytej pomocy. Dodatkowo w kontakcie ze mną w ogóle na mnie nie patrzył: ja stałam przy ladzie, on siedział z głową zapatrzoną w moje dokumenty i przez jakieś 3 minuty w ogóle na mnie nie spojrzał. Myślę, że to wbrew standardom obsługi klienta.

Joanna_608

16.06.2009

Placówka

Lublin, Lipowa

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem wizyte w...
Miałem wizyte w punkcie serwisowym Nokia. Zepsul mi sie telefon. Znalazlem w internecie informacje gdzie moge go naprawic na gwarancji. Zanioslem telefon wraz z karta gwarancyjna. Zauwazylem, ze obsluga jest bardzo fachowa. Pani przyjela ode mnie telefon, zaproponowala telefon zastepczy. Poinformowano mnie, ze po ukonczonej naprawie otrzymam informacje smsem kiedy moge odebrac telefon. Smsa dostalem tego samego dnia (po poludniu). Odebralem telefon i jestem bardzo zadowolony z obslugi. Pomimo tego ze telefon mi sie zepsul, dobra obsluga serwisu, przyjazne nastawienie i mila atmosfera zmienila ta cala klopotliwa sytuacje w szybka i sprawna akcje serwisowa.

Leszek_1

17.10.2008

Placówka

Białystok, Antoniukowska 8

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nokia

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Nokia?

Amica

(2.86)

Lepiej
Gorzej

Samsung

(4.44)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Zelmer

(2.58)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie.
Dodaj własną opinię!