POLOmarket

(3.83)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3208 z 4552)

Wyczyść filtry
12-10-2010 odwiedziłem kolejny...
12-10-2010 odwiedziłem kolejny raz sklep POLOMARKET w Toruniu przy ul. Armii Ludowej. Na zewnątrz widniała reklama z promocjami, banany w rewelacyjnej cenie, w dużo niższej niż innych sklepach. Po wejściu do sklepu zobaczyłem pracownika, charakterystyczną blondynkę, która zmywała posadzkę. To była pani która obsługiwała stoisko monopolowe. Zrobiłem drobne zakupy. W sklepie panował ład i porządek. Na sali spotkałem kierownika sklepu z pracownicą przegotowującą towar promocyjny, aktualny od jutra. Panie były bardzo zaangażowane w to co robiły. Przy kasie stało kilka osób, dlatego udałem się do stoiska monopolowego. PANI NADAL SPRZĄTAŁA. Na pytanie klientki, która już stała przy ladzie: jak długo będzie czekać, usłyszała odpowiedz: „ klienci mówią, że jest w sklepie brudno, nawet w Internecie o tym piszą i zaraz skończy sprzątać”. Faktycznie szybko odłożyła sprzątanie i zaczęła obsługiwać klientów. Mam pewną satysfakcję. Kilkanaście dni temu opisałem stan w którym zastałem ten sklep. Jeżeli to moja opinia wpłynęła na wrażliwość pracowników to jestem zadowolony. Takie moje obiektywne sugestie: zbyt mała liczba pracowników na zmianie. Pomimo dużego uroku osobistego personelu nie da się ukryć braku w wyszkoleniu pracowników tego sklepu, w zakresie obsługi klienta.Dzisiaj w tym sklepie było już lepiej, pewnie jutro będzie jeszcze lepiej,dlatego chętnie wracam do sklepów w sieci Polo Market.

Stanisław_51

13.10.2010

Placówka

Toruń, Armi Ludowej 12

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstąpiłam do pobliskiego...
Wstąpiłam do pobliskiego Polo Marketu głównie w celu kupienia serka do sernika. Wiadomo jednak że z takiego sklepu najczęściej nie wychodzi sie z jedną rzeczą. Ale po kolei. Wchodząc do sklepu zauważyłam, że jedno ze stoisk usytuowane jeszcze przed wejściem na salę ogólną jest w remoncie. Stoisko to było całkowicie zasłonięte szarą folią. Trochę się zaniepokoiłam czy nie odbija sie to na komforcie dokonywanych tu zakupów (kurz, pył) ale nie, warzywa i owoce były bez śladu pyłu, podobnie było z innymi produktami w sklepie. Podeszłam do stoiska z nabiałem, wzięłam z półki serek Delfiko i skierowałam się do wędlin. Tu młoda ekspedientka pakując ser rozmawiała ze swoją znajomą- klientką. Rozmowa dotyczyła ilości zużytej wody na rachunkach. Długo i głośno na ten temat rozmawiały. Ja stałam przy ladzie i czekałam aby ktoś mnie obsłużył. Trochę sobie poczekałam a w międzyczasie utworzyła się kilkuosobowa kolejka. Rozmowa trwała dalej. Po pewnym czasie z zaplecza wyszła ekspedientka w średnim wielu i obsłużyła mnie. Kiedy kolejka powiększyła się młoda ekspedientka po zakończeniu swojej rozmowy podeszła i też zaczęła obsługiwać. Nie mam nic przeciw prywatnym rozmowom w pracy, uważam to za normalne, są jednak sytuacje w których takie rozmowy nie powinny mieć miejsca. To sytuacje kiedy w polu widzenia jest klient. Następny etap to kasa. Zjeżyłam się widząc czynne tylko 2 kasy bo nie lubię kolejek ale tu czekała mnie miła niespodzianka. Personel był czujny i zareagował szybko na powiększające sie kolejki. Uruchomiono jeszcze 2 kasy i kolejka się rozproszyła.

GZM

13.10.2010

Placówka

Świecie, Paderewskiego 4a

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pozytywna jakość obsługi...
Pozytywna jakość obsługi klienta - przywitanie, podziękowanie z życzeniami "Miłego dnia"; poprawna ekspozycja towarów, czysto, dobre oświetlenie. Dodatkowe usługi - Bony towarowe POLOmarket - za które można kupić wszystkie towary dostępne w sklepach POLOmarket na terenie całej Polski; „Doładowanie energii" - kupując kod doładowujący licznik przy okazji robienia zakupów, można zapłacić rachunki; reklama - Gazetka, ulotka, tablice - z aktualnymi informacjami o promocjach i obniżkach w sklepie; nowości, hity - produkt GRATIS (wg zasady „kup 3 - zapłać za 2"). Bogata oferta produktów w atrakcyjnych cenach. Dobra propozycja warzyw i owoców - świeże, smaczne. Brak kącika z towarami EKO, BIO.

zarejestrowany-uzytkownik

12.10.2010

Placówka

Opole, Katowicka 69

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pozytywna jakość obsługi...
Pozytywna jakość obsługi klienta, ekspozycja towarów, czystość, oświetlenie. Dodatkowe usługi - Bony towarowe POLOmarket, „Doładowanie energii"; reklama - Gazetka, ulotka, tablice; nowości, hity - produkt GRATIS (wg zasady „kup 3 - zapłać za 2"). Bogata oferta produktów w atrakcyjnych cenach.

zarejestrowany-uzytkownik

12.10.2010

Placówka

Opole, Katowicka 69

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Powierzchnia sklepu dość...
Powierzchnia sklepu dość duża także klient swobodnie porusza się między regałami. Towary dość wyraźnie wyeksponowane, ceny widoczne. Szeroki asortyment poszczególnych towarów, klient ma w czym wybierać. Dział wędliniarski dosyć duży, spory wybór mięs, wędlin. Obsługa tego działu sprawnie działająca biorąc pod uwagę sporą liczbę klientów. Przy kasach spory ruch ale nie stoi się długo w kolejce. Obsługa kasowa działa sprawnie...

Znajomy

12.10.2010

Placówka

Ustka, Krótka 1

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market jest mały,...
Market jest mały, towary na półkach są mało wyraźnie wyeksponowane, np. szukanie bułki tartej zajęło mi 10 minut. Ponadto niektóre ceny towaru są źle opisane. Obsługa sklepu jest przesadnie uprzejma, wydaje się jakby wyuczyli się danych sformułowań. Sklep jest czysty i zadbany. Niestety mała powierzchnia sklepu prowadzi często do tego iż nie można swobodnie przejść między pólkami z koszykiem, nie mówiąc już o mijaniu się w niektórych miejscach z drugim klientem.

Patrycja_337

06.10.2010

Placówka

Witkowo, Jana Pawła II 1

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj weszłam do...
Dzisiaj weszłam do sklepu Polo Market aby kupić coś słodkiego. Kupiłam słodką bułeczkę , ekspedientka była uprzejma. Potem ,,przespacerowałam "się po pozostałej części sklepu. Rzuciłam okiem na owoce i jarzyny -wygladały na świeże.Towar ładnie ułożony na pólkach, ceny na swoich miejscach. Podchodzę do kasy z zakupioną jedną rzeczą a kasjerka mówi mi że zamyka kasę.Nie było żadnej tabliczki w stylu "kasa nieczynna". Nie obsłużyła mnie chociaż za mną już nikogo nie było. Za to duży minus daję. Poszłam w kolejkę do innej kasy. Za kasami już po wyjściu widziałam na podłodze dużo walających się paragonów. W tym miejscu można by częściej sprzątać.

GZM

04.10.2010

Placówka

Bydgoszcz, Marii Konopnickiej 28

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w tym...
Obsługa w tym sklepie jest przerażająca . chodzę codziennie rano po tą sama bułkę i codziennie płacę inną cenę. Na dodatek pani w kasie pyta mnie czy ja wiem jaka to bułka. Wydaje mi się że sprzedawca powinien wiedzieć co ma na sklepie i co sprzedaje. kilka razy zdarzyło mi się (nie patrząc na datę - mój błąd) kupić przeterminowany towar a zwrot kosztów to jest pół godziny czekania.W tym sklepie zawsze sprawdzam paragon po odejściu od kasy, ponieważ kilka razy jedną sztukę towaru jakiego kupiłam miałam nabite po dwa trzy razy. Był to jakiś kisiel czy czekolada, ale bez przesady. Na temat obsługi na stosiku mięsnym można by było książkę napisać. Jedna z pracujących tam Pań minęła się z powołaniem. Wyśmiewa klientów, nie obsługuje i ma pretensje że ktoś czegoś od niej chce. tragedia

Monika_1467

25.09.2010

Placówka

Barlinek, Niepodległości 12

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam zakupy spożywcze....
Robiłam zakupy spożywcze. Chciałam kupić czekoladę. Na półkach wystawione były promocyjne ceny na czerwonym tle. Wybrałam czekoladę i udałam się do kasy. Tam dowiedziałam się, że mam zapłacic o 30 groszy wiecej niż wystawiona cena, gdyż cena z metki obowiązuje od następnego dnia. Pani kasjerka powiedziała, że promocja jest od jutra i oni już sobie dziś zmienili cenę a obowiązuje stara. To nie pierwszy raz jak cena z półki była inna niż cena na kasie.Nic nie pomagaja skargi do pani kierownik, bo ta tylko wzruszy ramionami i się bezczelnie uśmiecha. Ten sklep jest już u mnie stracony.

Hania_1

23.09.2010

Placówka

Drezdenko, Pierwszej Brygady 1g

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czysty,zadbany,świetnie zaopatrzony sklep....
Czysty,zadbany,świetnie zaopatrzony sklep. Miła obsługa. Kilka dni temu robiłam w nim zakupy - zależało mi na kupnie mięsa i wędlin, a dodam, że tego dnia miałam mało czasu.Przy stoisku mięsnym przeżyłam bardzo miłe zaskoczenie.Kolejka do mięsnego była długa i już zaczęłam się zastanawiać, czy nie zrezygnować, gdy okazało się, że obsługa jest tak sprawna, że nie muszę czekać i zostałam obsłużona właściwie od ręki.Dodatkowym atutem jest to, że panie kasjerki zawsze reagują, gdy robią się kolejki przy kasach i dzwonią po osoby do pomocy. Jeżeli akurat nie ma odpowiedniej ilości pań do obsługi, zapraszają do stoiska z alkoholami i ciastami, żeby tam skasować zakupy. Wybór produktów też jest dla mnie zadowalający. Co do cen, staram się korzystać z promocji (jest ich sporo), więc nie postrzegam tego sklepu jako drogiego. Jednym minusem jest często zatłoczony parking.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2010

Placówka

Bydgoszcz, Nad Torem 66

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy tego supermarketu...
Pracownicy tego supermarketu są bardzo przemili oraz uprzejmi, często zagadują klienta co jest dużym plusem, ponieważ chce się do nich wracać. Oferty cenowe są na średnim poziomie, nie są drogie, ale wcale nie są takie tanie. Najbardziej irytują mnie kolejki, ponieważ większość kas jest zamknięta co powoduje, że robi się długa kolejka. Supermarket jest zadbany, jego wystrój mi się bardzo podoba.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2010

Placówka

Augustów, Sucharskiego 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel nie zawsze...
Personel nie zawsze potrafił odpowiedzieć mi dokładnie gdzie leży towar i jaka jest jego cena. Często towar jest poukładany nie prawidłowo i rzadko kiedy obsługa wypowiada regułkę przypisaną im kiedy podchodzi do nich klient. Często czynna jest tylko jedna kasa i trzeba stać w długiej kolejce. Na sklepie stoi dużo palet których nie powinno tam być. Przy czym sklep automatycznie traci podczas audytu. Zauważyłam że kiedy są rozstawiane napoje koło słodyczy przejście jest zatorowane i w ogóle nie da się ani przejść ani sięgnąć nic z regału. Da się zauważyć że znaczna część damskiego personelu chodzi w obuwiu z odkrytymi palcami. Często spotykam się z pustymi miejscami na regałach a ceny nie zawsze się zgadzają z wystawionym towarem. Ekspedientki na kasach są raczej uprzejme chociaż nie zawsze pracują w odpowiednim tempie. Podłoga na całym sklepie nie jest myta dokładnie i wygląda na to że pod regałami nie sprząta się zbyt często.

zalogowany_użytkownik

20.09.2010

Placówka

Lubawa, Poznańska 13

Nie zgadzam się (36)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Środek tygodnia jest...
Środek tygodnia jest dobrym dniem na zakupy, udałam się więc do Polo. Wejście do sklepu było zamiecione, smietnik opróżniony. Już przy wejściu powitały mnie tablice promocyjne. Postanowiłam z nich skorzystać. Wzięłam wózek i ruszyłam między regały. Dział owocowy jak zwykle był zapchany. Wjechanie tam z wózkiem graniczyło z cudem. Zostawiłam go więc przed alejką i lawirując między wyspami wybrałam potrzebne produkty. Niektóre w ogóle nie posiadały cen - ani na listwie, ani na wiszących tabliczkach. Czytnik także nie wchodził w rachubę, no bo jak zeskanować banany bez kodu? Gdy przebrnęłam przez dział owoców udałam się do mięsnego. Obsługiwały dwie panie. prowadzone między sobą konwersacje bardzo zwalniały ich pracę. Stoją rozglądałam się po połkach. Wszystko ładnie poukładane. Półki jednak domagały się gruntownego mycia. Gdy doszłam wreszcie do sprzedawczyni mięs zaczęłam wypytywać o promocje. Niestety okazalo się, że z promocyjnych wędlin została tylko parzonka. Rozmowy o wędlinach przerwał nieprzyjemny zapach spalenizny - panie tak się zagadały, że żadna nie dopilnowała piekących się skrzydełek. Gdy poczuły spaleniznę ruszyła zwęglonym porcjom na pomoc. Odechciało mi się dalszego czekania poszłam więc na dział z nabiałem. Lawirowałam miedzy ludźmi a ustawionymi 'promocyjnymi' koszykami. Zirytowana ruszyłam do kasy. Stałam w niej ok 8 minut. Powitała mnie miła i uprzejma kasjerka. Ubrana w mundurek, z przypietym identyfikatorem proponowała mi promocyjną czekoladę. Jeden sklep a tak różne podejście pracowników. Myślę, iż przydałyby się jakieś nagrody dla kasjerek, aby zmotywować resztę pracowników do pracy.

Sylwia_620

20.09.2010

Placówka

Sztum, Mickiewicza 46

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do sklepu...
Wszedłem do sklepu na zakupy. Wózków brak ( a są tylko pchane ) ale ze wchodziłem po konkretne zeczy to sobie podarowałem tą wątpliwą przyjemność. Jak zawsze w sklepie przejść się normalnie nie dało. pozostawiane koszyki, pozastawiane przejścia paletami z towarem itp. itd. promocji było mało i nie atrakcyjne. Kupiłem mięso, przyprawy, jakieś cukierki i poszedłem do kasy. Przy kasie oczywiście kolejka, bo ludzie mają przed sobą koszyczki ( częsta sytuacja, osoba bierze koszyk i wchodzi kupić margarynę ). Ogólnie nie jestem zadowolony z zakupów w tym sklepie, ale mam go blisko. Sklep jest obskurny, a do tego podłoga myta brudnym mopem ( myta, przepraszam tylko brud jest przenoszony z przejść, pod szafki ).

Kamil_71

18.09.2010

Placówka

Gostynin, Jana Pawła II 10

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Towar estetycznie poukładany na półce. Zatrudniony personel posiada ogromną wiedzę na temat produktów w sklepie. Sklep zawiera ogromna liczbę różnorodnych promocji. Dużo działających kas co daje duzy plus, ponieważ są małe kolejki. Jedynym minusem tego sklepu jest to, że jest w nim strasznie gorąco. Duzo starszych osoób rezygnuje z zakupów w polomarkecie , ponieważ jest dla nich za duszno. Zwiększyła bym tylko klimatyzacie.

Anna_2872

14.09.2010

Placówka

Skarszewy, Wybickiego 25

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
POLO market to...
POLO market to polska sieć supermarketów z bogatą ofertą produktów spożywczych i przemysłowych w atrakcyjnych cenach,jednakże jakość obsługi klienta pozostawia wiele do życzenia,poczynając od cen produktów umieszczanych nie tam gdzie być powinny,kończąc na fatalnej obsłudze klienta przez tamtejszy personel. Osobiście nie poleciłabym tego sklepu nikomu.

Monika_1456

13.09.2010

Placówka

Prabuty, Łąkowa 27

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj 08 Września...
Dzisiaj 08 Września o godzinie 12:30 odwiedziłem Polo Market w Toruniu przy ul. Armii Ludowej 5/9. Dawno nie spotkałem takiego bałaganu w sklepie. Zaskoczyła mnie bardzo brudna posadzka. Pomimo deszczowej pogody nie było śladu niedawnego zadbania o jej czystość. Przechodząc między regałami, zauważyłem, że brak asortymentu który jest tak głośno reklamowany. Na regałach pozostają tylko wywieszki z ceną a towaru brak. Na Sali sprzedażowej stoją wózki z towarem przygotowane do uzupełnienia towaru na pułkach. Doszedłem do wniosku, że brak pracownika któryby mógł to zrobić. Spotkałam na sali sprzedażowej panią wykładającą towar, ale braki na pułkach były tak duże, że nie sposób jednej osobie sprostać takiemu zadaniu. Półka z napojami wyglądała jak w czasie wyprzedaży. Po prostu prawie pusta. Podobnie wyglądało stoisko z warzywami. Koszmar. Jedynym plusem było to, że personel był bardzo miły. Na pytanie o towar którego nie znalazłem na półce, sprzedawczyni natychmiast udała się na zaplecze sprawdzić czy jest w magazynie. Do personelu nie mam zastrzeżeń. Po prostu jest go za mało. Ta sieć zatrudniała uczniów, którzy byli bardzo pomocni w pracach porządkowych a teraz ich nie widać. – SZKODA. Nie mogę jednoznacznie powiedzieć, że nie polecam tego sklepu. Chciałbym żeby wprowadzono tam lepszą organizację pracy.

Stanisław_51

09.09.2010

Placówka

Toruń, Armi Ludowej 12

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mamy 2 sklepy...
Mamy 2 sklepy w Janikowie. I oba lubię tak samo. Zawsze panuje porządek, dostępność artykułów również. Co prawda jeden sklep jest trochę mniejszy i nie ma tam wagi na kasie. Zazwyczaj o tym zapominam i nie ważę owoców, jednak w kasie pani nigdy nie zwróciła mi przez to uwagi. Wstawała i z uśmiechem szła wazyć.Pozytyw w każdym calu.

zarejestrowany-uzytkownik

09.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie jest...
W sklepie jest ciasno. W alejkach znajdują się kosze z ofertą in-out skutecznie utrudniające poruszanie się. Pracownicy rozkładający towar na półkach nagminnie pozostawiają swoje koszyki z pustymi kartonami lub nierozpakowanymi towarami w miejscu wygodnym dla siebie. Artykuły na półkach często są w nieładzie. W chłodni z nabiałem zazwyczaj znajdują się artykuły z przekroczinym terminem ważności do spożycia. Na szczęście w niewielkich ilościach. Kiedy o powyższym fakcie informowany jet kierownik/menedżer sklepu reaguje na zwróconą uwagę bez skruchy i bez obietnicy zmiany sytuacji. Nieprzyjemny zapach zapach pochodzący z części sklepu gdziie oferuje się mięso i wędliny na wagę, skutecznie zniechęcał do zbliżenia się tam. Pracownicy sklepu sprawiaja wrażenie śmiertelnie znudzonych. Poproszeni o pomoc, świadczą ją z ociąganiem i bez śladu uśmiechu. Często stroje służbowe oprócz czerwieni zawierają eleementy w kolorze brudu. Smutny sklep dla ludzi o silnych nerwach i odpornych na wszechobecny nastrój marazmu.

zarejestrowany-uzytkownik

08.09.2010

Placówka

Strzałkowo, Sikorskiego 16

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mięso w sklepie...
Mięso w sklepie sprzedawane jest stare, tylko przetarte ścierką.Jeśli na stoisku mięsnym znajduje się osoba która zna akurat kupującą osobę jest ona wyróżniana ponieważ jej sprzedaje się wszytsko świerze albo informuje że tego raczej nie kupować ponieważ jest stare.Przeciętny klient przychodzący do sklepu nie mający tam znajomości z osobą sprzedającą na danym stoisku jest trakowany z góry a nawet czasem nie miło. Bardzo często panuje haos w sklepie nie ma koszyków. W sklepie nie jest dostatecznie czysto. Jeśli chodzi o obsługę klientów jest to robione tak jakby się nie chciało tym sprzedawczynią. Panuje nie miła atmosfera.

Ewela_2

01.09.2010

Placówka

Drezdenko, Pierwszej Brygady 1g

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

POLOmarket

Polo Market to zbudowana wyłącznie na Polskim kapitale sieć supermarketów. Pierwsze sklepy pojawiły się w 1997 roku, gdy sieć rozpoczynała swoją działalności było zaledwie 27 sklepów, dzisiaj jest ich 280 i znajdują się na terenie całego kraju. Sklepy Polo Market odwiedza miesięcznie prawie 9 mln konsumentów. Firma dąży do osiągnięcia statusu ulubionego polskiego supermarketu oraz aby ich pracownicy byli najbardziej lubianym personelem, pragnie również dostarczać przyjemności poprzez zawsze świeże produkty oraz komfortowe zakupy.

Czy te firmy wypadają lepiej niż POLOmarket?

A&K

(3.86)

Lepiej
Gorzej

Sam plus

(1.52)

Lepiej
Gorzej

Gminna Spółdzielnia SCh nr 10

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Niestety jakość obsługi...
Niestety jakość obsługi tego sklepu pozostawia wiele do życzenia. Kierowniczka punktu w Lubiczu Górnym nie jest zbyt kompetentna a w dodatku mało empatyczna. Sklep stosuje dziwne taktyki, które nie powinny mieć miejsca, mianowicie rozwiesza "pomarańczowe" promocyjne ceny dzień wcześniej tłumacząc się, że nie mają kiedy tego zrobić. To jakaś kpina! Jawnie oszukują klientów bo tylko niektórzy zorientują się przy kasie, większość nawet nie będzie świadoma, że promocja, z której chcieli skorzystać nie zadziałała :( Nadmienię, że takie praktyki są często tu stosowane. Ogólnie wiele minusów tego sklepu mogłabym wymienić, ale największym to właśnie obsługa, brak profesjonalizmu i nieumiejętne podejście do klienta. Po dzisiejszym dniu rezygnuję z jakichkolwiek zakupów i to nie tylko w tym punkcie ale w całej sieci. Niestety niska jakość obsługi to największy problem Polo.
Dodaj własną opinię!