jakoscobslugi.pl

(4.47)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (600 z 708)

Wrzesień jak widać...
Wrzesień jak widać po dodanych obserwacjach innych użytkowników dotyczących jakoscobslugi.pl nie tylko był dla mnie trudny i zaskakująco nie profesjonalny.Bardzo długi czas oczekiwania na moderację, 0 punktów do zdobycia….Brak komunikatu o problemach i brak słowa przepraszam za chaos i bałagan.Firma VSC niestety sama nie jest przykładem na wysoką jakość.

zarejestrowany-uzytkownik

10.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Sagittarius, dziękujemy za opinię. Wrzesień był trudnym miesiącem dla wszystkich, ale teraz będzie już tylko lepiej :) Za opóźnienia przepraszamy, były związane z pracami technicznymi na portalu. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, prosimy zawsze w pierwszej kolejności o kontakt mailowy: uczestnictwo@jakoscobslugi.pl, staramy się na bieżąco odpowiadać na każde zapytanie. Pozdrawiamy, Zespół Jakość Obsługi
Czytając różne komentarze...
Czytając różne komentarze - i te dobre i te złe, w moim odczuciu pomysł tej strony jest rewelacyjny. Każdy może przeczytać i sprawdzić opinie o różnych firmach, czy produktach, porównać ze swoimi odczuciami, a także wyrazić swoje zdanie. W postach różnych osób, jedyne zarzuty jakie się pojawiają, to to, że niektóre obserwacje są zatwierdzane z opóźnieniem - a przecież to nie robi żadnej aż tak istotnej różnicy. Poza tym przy takiej liczbie użytkowników, to zresztą zrozumiałe. Bardzo fajnym pomysłem, jest stworzony katalog prezentów, co tylko zachęta, by zostać ze stronką na dłużej. Jak dla mnie strona bardzo ciekawa i przydatna. Dzięki niej mogę dowiedzieć się przydatnych rzeczy o różnych instytucjach, a także wyrazić swoje zdanie i opinie na różne tematy.

Karolina_1381

07.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za miłe słowa i cieszymy się, że nasz portal spełnia Pani oczekiwania :) Pozdrawiamy, Zespół Jakość Obsługi
Dzisiaj po raz...
Dzisiaj po raz kolejny dodaję swoje obserwacje i po dłuższym czasie dodawania do panelu stwierdzam, że wcale tak łatwo nie zdobywa się tutaj tych punków w klubie obserwatora. Według mnie jest to harówka za niewielkie wynagrodzenie w postaci nagród lub prawie za nic. Przecież tak naprawdę człowiek nie lubi pisać idei w samej w sobie.

Anna_149

06.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Anna, Klub Super Obserwatora jest dla osób, które chętnie dzielą się z innymi swoją opinią, lubią oceniać i mieć wpływ na poprawę jakości obsługi w Polsce. Nie jest to przecież regularna praca, za którą otrzymuje się wynagrodzenie... Pozdrawiamy, Zespół Jakość Obsługi
Chciałabym ocenić realizację...
Chciałabym ocenić realizację nagrody z panelu. Jestem bardzo mile zaskoczona, ponieważ widząc po zamówieniu nagrody informację o tym że zostanie ona zrealizowana w przeciągu 21 dni to moje przeczucia i doświadczenie mówiły mi że "oho to sobie poczekasz..." tymczasem nagroda pojawiła się u mnie w przeciągu niecałego tygodnia. W dodatku przesłana kurierem mimo że spokojnie można było ją wysłać za pomocą poczty. Oby tak dalej ! :)

Temporary

06.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
21.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za pozytywną opinię :) Pozdrawiamy, Zespół Jakość Obsługi
Na stronę wkradł...
Na stronę wkradł się chyba kolejny błąd techniczny. Od wczoraj przy kilku opiniach miałam problem z ich dodaniem, ponieważ wielokrotnie (mimo każdorazowego zaznaczania oceny) opinia nie dodawała się i wyskakiwał mi komunikat, że jest niekompletna, a ocena nie była dodana. Poprzednią opinię dodałam dopiero za czwartym razem, a problem pojawił się kilka razy.. Na szczęście to tylko jeden błąd teraz.

Em.

05.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Na stronę jakośćobsługi.pl...
Na stronę jakośćobsługi.pl wchodzę niemal codziennie nie zawsze po to aby dodać własną opinię lecz czasem aby przeczytać co inni użytkownicy sądzą o konkretnym sklepie. Wielu użytkowników marudzi że moderatorzy zbyt późno dodają opinie lecz ja mogę to zrozumieć poza tym co za różnica czy opinia dodana jest dziś czy np. jutro. Dla mnie super strona

Beatkuś

04.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
07.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za pozytywną opinię na temat portalu :) Zachęcamy do zgłaszania własnych opinii, ale także np. do wyszukiwania najlepszych sklepów i firm w okolicy. Pozdrawiamy, Zespół Jakość Obsługi.
Czuję się bardzo...
Czuję się bardzo rozczarowana stosunkiem jakoscobslugi.pl do użytkowników. Kilka dni temu zauważyłam, że mam 5 niezaakceptowane opinie, a w ilości punktów do zdobycia pojawiło się zero. Opinie dodane sporo czasu temu (jedna z nich 3 tygodnie temu, część ok. 2 tygodni..), więc liczyłam na uczciwość JO i to, że zostaną zaakceptowane w nowym miesiącu. Niestety, rozczarowałam się. W ostatni weekend miesiąca opinie zostały zaakceptowane. Przy pierwszej myślałam, że przypadek i trochę zła byłam widząc, w emailu informację, że został mi dodany punkt, skoro nie został.. Jednak kiedy po godzinie 23, 30 września zaczęła być akceptowana reszta (w tym ostatnia opinia zaakceptowana równo o północy) zwątpiłam w przypadek.. W każdym emailu widnieje informacja o dodaniu punktów, oczywiście punkty dodane nie zostały.. Nie wiem jak to skomentować? Czuję się, jakby nie zostało mi wypłacone wynagrodzenie za wykonaną pracę. Gdybym dodała opinie dzień przed końcem, kiedy punktów do zdobycia było niewiele byłoby to moje ryzyko. Ale jedna z opinii była dodana 9.09, więc mam podstawy, aby uważać to za celowe działanie portalu... Nawet pisanie na początku miesiąca nie gwarantuje punktów. Mam nadzieję, że sprawa się wyjaśni i firma wyjdzie z twarzą tłumacząc to jakąś pomyłką, a punkty zostaną doliczone.. Tylko gdyby to była pomyłka, po co ktoś specjalnie w okolicach północy akceptował opinie, żeby zdążyć przed pojawieniem się nowej puli punktów? Nie ma do oceny kategorii "uczciwość", ale chyba ocena, jaką dałabym w tej sytuacji jest oczywista..

Em.

01.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
22.02.2022
Odpowiedź firmy
Drogi Super Obserwatorze, wszystkie zaległe punkty zostały dodane, jeśli jednak uważasz, że cokolwiek się nie zgadza, napisz maila na uczestnictwo@jakoscobslugi.pl i opisz problem - sprawdzimy jak najszybciej, co mogło się stać. Pozdrawiamy, Zespół Jakość Obsługi
Wrześniowe funkcjonowanie serwisu...
Wrześniowe funkcjonowanie serwisu jakoscobslugi.pl nie należało do zbyt udanych. Może powodem była gala z tygodnikiem "Wprost" i wszelkie fajerwerki z tym związane ale oczekiwanie po kilkanaście dni na publikację dodanych opinii to lekka przesada. Minusem jest również brak informacji w mailu o wysłaniu przesyłki z nagrodą... po zamówieniu otrzymujemy potwierdzenie i informację, że do 21 dni otrzymamy paczkę ale po wysłaniu nie przychodzi powiadomienie ani nawet numer listu przewozowego z firmy kurierskiej. Moim zdaniem powinno się to zmienić dla wygody i komfortu uczestników programu.

Marta_1410

01.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię! Opóźnienia wynikały z nowego mechanizmu akceptowania opinii, przepraszamy. Przesyłka zawsze dociera do Państwa w ciągu 21 dni roboczych, natomiast w chwili obecnej faktycznie nie mamy możliwości wysyłania potwierdzenia wysłania produktu, natomiast zastanowimy się, jak rozwiązać ten problem w przyszłości. Pozdrawiamy, Zespół Jakość Obsługi
Tak źle na...
Tak źle na portalu JO jeszcze nie było. Od początku września część obserwacji jest dodawanych błyskawicznie, a część czeka po kilka dni, ostatnio nawet ponad tydzień. Cały czas mam zaległe obserwacje do zatwierdzenia (w tym z 12. i 13.09.!) i czekam na ich dodanie, a tymczasem w tym tygodniu liczba możliwych punktów do zdobycia we wrześniu dla uczestników Klubu Super Obserwatora zmniejszyła się do 0 i nie została zwiększona przez administratora (tak ja było to robione w poprzednich miesiącach). przez to wstrzymuję się z dodawaniem następnych obserwacji, bo nie chcę żeby przepadły mi punkty za nie w Klubie Super Obserwatora (jeśli oczywiście obserwacje zostaną opublikowane na portalu, a nie "zawisną" gdzieś na kilka dni). Dodatkowo zauważyłam, że w zeszłym tygodniu przez kilka dni nie można było dodawać komentarzy pod obserwacjami, a także wejść w obserwacje konkretnego użytkownika - coś się zawieszało i nie działało tak jak powinno. To wszystko skłoniło mnie do wystawienia negatywnej tym razem oceny portalowi JO. Na mały plus dodam, że zauważyłam, iż doszło kilka zakładek aktualności - Najlepsze firmy 2012r. oraz informacje dla firm, ale tu też coś się blokowało gdy próbowałam wejść w szczegóły tych aktualności. Podsumowując - widać, że portal podjął jakieś kroki, żeby uatrakcyjnić swoją stronę, ale z drugiej strony powstał duży zator z zatwierdzaniem obserwacji. Mam nadzieję, że wreszcie coś się ruszy i już w październiku będzie można na bieżąco mieć zatwierdzane obserwacje.

klientka_7

30.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Powiem szczerze, że...
Powiem szczerze, że nie rozumiem polityki akceptacji obserwacji. Niegdyś, wszystkie wartościowe obserwacje akceptowane były następnego dnia, maksymalnie 2-3 dni po dodaniu obserwacji. Obecnie, pewna część obserwacji akceptowana jest od razu po jej dodaniu, a na akceptację pozostałych obserwacji trzeba zazwyczaj bardzo długo czekać. Na przykład dzisiaj mam nie zaakceptowaną jeszcze obserwację, którą dodałem 10.09.12 czyli 12 dni temu. Coś jest nie tak...

Toms

22.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
26.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie problemu. Opóźnienia były związane z wprowadzeniem nowego mechanizmu akceptowania obserwacji. Za wszystkie obserwacje nasi Super Obserwatorzy otrzymali punkty. Pozdrawiamy, Zespół Jakość Obsługi
Czytając obserwacje innych...
Czytając obserwacje innych uczestników, zastanawiam się, co one wnoszą, czy są pisane tylko po to, aby pisać - w takim razie nie ma, co się wysilać. Myślę, że dobrym rozwiązaniem (i tu sugestia dla ekipy jakości obsługi) byłaby zmiana systemu oceniania obserwacji i przyznawania punktów. Na przykład obserwacje ocenione na 1 pkt. nie zostają umieszczać na stronie i nie zostaje dodany punkt do puli nagród. Natomiast za obserwacje ocenione na 2 lub 3 punkty zostaje dodana odpowiednia liczba punktów do puli nagród 2-3. Myślę, że wtedy obserwacje będą bardziej wydajne i efektywne, można będzie z nich się więcej dowiedzieć niż tylko to, że istniej jakiś tam sklep bądź strona internetowa. Również dla osób piszących obserwacje będzie to sugestia, że obserwacja jest za słaba, aby opublikować ją na tak oficjalnej stronie, gdzie zaglądają dyrektorzy duże firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Od kilku dni...
Od kilku dni nie ma możliwości wystawienia komentarzy do recenzji, dodatkowo bardzo dużo dodawanych opinii długo czeka na zarejestrowanie (ponad tydzień) przy tym te co są rejestrowane, przechodzą od razu z automatu. Druga sprawa, bardzo mi się nie podoba, w jaką stronę to wszystko idzie. Użytkownicy zaczynają recenzować coraz bardziej śmieszne rzeczy.....gazetki reklamowe, ulotki.....to jakaś kpina. Może teraz ktoś coś napisze o biletach komunikacji miejskiej???? Na dodatek takie recenzje są później uznawane za HIT! Zgroza. Przecież większość z tych użytkowników nigdy w reklamowanych miejscach nie było więc skąd wiedzą jak tam jest. Papier przyjmie wszystko. Chcą komentować ulotkę, to niech pojadę, sprawdzą jak jest i ewentualnie napiszą czy treść takiej ulotki pokrywa się z rzeczywistością. To samo dotyczy się recenzji stron internetowych, których nie jest się użytkownikiem. Co to za recenzja. Wejść i zobaczyć co mają w katalogu to każdy głupi może i nie trzeba do tego recenzji, bo to tylko kwestia naszych umiejętności korzystania z neta. Nie korzystasz, nie recenzuj! Uważam, że jest o wiele więcej ciekawszych opinii które mogły by być hitem niż takie coś. Takie recenzje powinno się na starcie odrzucać. To jest jawne nabijanie sobie kont punktami. Wystarczy poczytać recenzję niektórych liderów. I niech mi ktoś powie, że one coś wnoszą.Bardzo długi czas oczekiwania na odpowiedzi mailowe już ich całkowity brak.

CiociaKlocia

21.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
27.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie problemu. Opóźnienia były związane z wprowadzeniem nowego mechanizmu akceptowania obserwacji. Za wszystkie obserwacje nasi Super Obserwatorzy otrzymali punkty, można też już wprowadzać komentarze. Faktycznie, każdy obserwator może napisać opinię dotyczącą dowolnej firmy, portalu internetowego itp. i choć nie odpowiadamy za treść obserwacji, to przyjrzymy się uważnie ich treści - dziękujemy za zwrócenie uwagi. Pozdrawiamy, Zespół Jakość Obsługi
Dnia 19 września...
Dnia 19 września nie mam zaakceptowanych obserwacji z dnia 12 września, czyli minął tydzień czasu, a moderatorzy nie zatwierdzili jeszcze dodanych przeze mnie obserwacji. Dlaczego ten czas jest tak długi i nie robicie nic, aby tę sytuację poprawić. Uważam, że obserwacje powinny być zatwierdzane zgodnie z kolejnością dodawania.

Marlon

19.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
28.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie problemu. Opóźnienia były związane z wprowadzeniem nowego mechanizmu akceptowania obserwacji. Proszę pamiętać, że część obserwacji zostaje zatrzymana, jeśli nie spełnia pewnych wymogów (np. błędnie wpisana nazwa firmy), dlatego wówczas prosimy o cierpliwość. Za wszystkie obserwacje nasi Super Obserwatorzy otrzymali punkty. Pozdrawiamy, Zespół Jakość Obsługi
Dzisiaj jest 16...
Dzisiaj jest 16 września do tej pory nie otrzymałem odpowiedzi na 3 maile ,które wysłałem 4 września , 5 września i 13 września do kontaktów jako konsument. Co najmniej tydzień czeka się na weryfikację obserwacji sklepów , firm mało znanych . Uważam ,że to bardzo długo. Nie przyznaje się punktów za opublikowane obserwacje , do tej pory mam 5 punktów a obserwacji 54 w tym 14 niezweryfikowanych . 54 obserwacje - 14 niezweryfikowanych = 40 obserwacji . Powinienem mieć 10 punktów. Dlaczego ich Państwo mi nie przyznali? Nie wiem na jakiej zasadzie polegają weryfikacje skoro ludzie jawnie "ściemniają" a mimo to otrzymują punkty . Napisałem w związku z tym do kontaktów ,ale jak widać nie otrzymam odpowiedzi. Im dłużej korzystam z tego portalu tym bardziej zniechęcam się do niego. Sama nazwa Jakość obsugi nie idzie w parze z ową jakością .

Koziorożec

17.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Czytsjąc opinie innych...
Czytsjąc opinie innych uczestników portalu zauważyłem, że spora część stałych uczestników jakoś się "obija" i prawie nic nie zamieszcza. Są osoby, któe starają się na bieżąco to robić. Można się domyślić, że te inne osoby czekają na kolejny konkurs aby "walnąć" większą ilość i aby coś wygrać. Na ten moment najczęściej można zauważyć opinie osób, które od niedawna opisują swoje doświadczenia. A szkoda.

zarejestrowany-uzytkownik

16.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
14.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat portalu Jakość Obsługi. Faktycznie, nie wszyscy użytkownicy dodają systematycznie swoje obserwacje i też bardzo żałujemy, że tak się dzieje. Chcielibyśmy, aby nasz portal był drogowskazem dla osób szukających opinii na temat firm ze swojej okolicy, dlatego zachęcamy wszystkich do pisania wartościowych opinii na temat odwiedzanych sklepów.
Od pewnego czasu...
Od pewnego czasu korzystam z w.w. strony i wystawiam tutaj opinie, zarówno te złe jak i te dobre. Jako, że już trochę ich wystawiłam, chciałam podzielić się swoimi odczuciami. Ogólnie portal jest przyjemny dla oka, prosty w obsłudze. Jest niestety kilka rzeczy, które według mnie powinny być zmienione:1. Opcja przydatności opinii. Do wyboru mamy Tak, Nie, Bezużyteczna. Opcja nr 3 uważam, że jest zbędna. Dla jednych coś jest bezużyteczne dla innych nie, poza tym, odnoszę wrażenie, że ludzie traktują bardziej tą odpowiedź jako formę odwetu za negatywne opinie na ich temat. Dziwnym trafem moje wszystkie opinie a jest ich ponad 200 są bezużyteczne :] a raczej nie różnią się niczym od innych wypowiedzi. To jest ewidentnie czyjeś specjalne zagranie, z drugiej strony dziwię się, że się komuś chciało przeskakiwać te wszystkie strony, przecież to nie ma na nic wpływu :) Śmieszne.2. Podczas wypełniania ankiety w polu miasto i województwo, niektóre miasta są błędnie przypisane. Dotyczy to głównie lubelskiego i lubuskiego. Rozumiem, że jest duże podobieństwo, ale to idzie już w masówkę. Specjalnie sprawdzałam różne miejscowości i część z nich się nie powtarza nigdzie w Polsce, są po prostu źle przyporządkowane.3. Brak uzupełniania informacji, np jeśli chodzi o galerie. U mnie w mieście jest ich więcej, ale nie wszystkie są w katalogu.4. Uważam, że jeżeli jest w katalogu dana firma i znajduje się ona tylko i wyłącznie w jednym miejscu (pod jednym adresem) to takie informacje powinny same się pojawiać w ankiecie. Skoro wybieram np konkretny szpital w Lublinie, to po co za każdym razem wpisywać wszystkie dane.5. Mała różnorodność w nagrodach, szczerze powiem, chciałam sobie coś wybrać za punkty, ale dosłownie nic nie ma ciekawego, nawet na siłę nic nie wybiorę. Jak był laptop, to go zlikwidowano :( Nagrody mogłyby się częściej zmieniać.

CiociaKlocia

15.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
28.06.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię :) Jeśli drogi uczestniku zauważyłeś jakikolwiek błąd na stronie, napisz do nas na: uczestnictwo@jakoscobslugi.pl, a my będziemy na bieżąco wprowadzać poprawki. Każda opinia jest dla nas bardzo cenna! Pozdrawiamy, zespół Jakość Obsługi
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu pisałam, że na liście centrów handlowych we Wrocławiu brakuje nowej Galerii Handlowej Sky Tower przy ul.Powstańców Śląskich oraz Kauflandu przy ul.Legnickiej 62a. Dostałam odpowiedź od obsługi portalu JO,że te centra handlowe zostaną wkrótce dopisane do listy. Minął ponad miesiąc od tej informacji, a tych dwóch centrów nie dopisano. Natomiast ja odkryłam kolejny brak, mianowicie Centrum Handlowe Family Point przy ul.Krakowskiej 51/69. Trochę mnie to dziwi, ponieważ akurat jeśli chodzi o centra handlowe we Wrocławiu, to ich lokalizacje powinny być znane osobom tworzącym portal JO, którego siedziba jest we Wrocławiu. :)

klientka_7

15.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Ocena negatywna ponieważ...
Ocena negatywna ponieważ został mi odebrany status Super Obserwatora. Pewnie w regulaminie jest informacja, że jeśli przez jakiś czas nie napiszę żadnej obserwacji to ten status stracę. Jednak mało kto czyta dokładnie cały regulamin a nawet jak przeczyta to może o takiej informacji zapomnieć. Uważam, że powinnam chociaż dostać informację na maila, że jeśli w danym terminie nie dodam żadnej obserwacji to ten status stracę. Przez zaistniałą sytuację zrezygnowałam w ogóle z zamieszczania opinii.

Anna_3709

14.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Dwukrotnie zgłaszałem już...
Dwukrotnie zgłaszałem już brak Galerii Kaskady w Szczecinie wśród listy zbiorczej z centrami handlowymi na stronie jakoscobslugi, która ma za zadanie ułatwić nam dodawanie obserwacji, a klientom ułatwić jej odnalezienie. Nie wiem dlaczego to tyle trwa i nikt do tej pory nic z tym nie zrobił pomimo licznych zapewnień.

Marlon

13.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Z jednej strony...
Z jednej strony to dobrze, że na adres mailowy są przesyłane informacje o tym, że moja obserwacja została skomentowana. Tylko dlaczego w tytule ani w treści wiadomości nie jest od razu podane, o którą chodzi? Jest owszem odnośnik do obserwacji ale skoro w informacji o tym, że opublikowano obserwację jest w tytule wiadomości podana nazwa firmy, której rzecz dotyczy, to tutaj co stanęło na przeszkodzie?

Marta_1410

10.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

jakoscobslugi.pl

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, ul. Grabiszyńska 186

Czy te firmy wypadają lepiej niż jakoscobslugi.pl?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dobre miejsce na...
Dobre miejsce na sprawdzanie opinii o różnych sklepach i placówkach. Jest też sporo sklepów i stron internetowych, których brakuje nawet na Googlu! Do tego ciekawe artykuły i zabawa z Kołem przy dodawaniu opinii :) jestem na TAK!