DEICHMANN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4361 z 6225)

Wyczyść filtry
Zakupiłem w Deichmann...
Zakupiłem w Deichmann specjalne preparaty do czyszczenia i pielęgnacji obuwia. W tym przypadku było to obuwie sportowe, skórzane. Jeden preparat to "nanobloker wilgoci". Na opakowaniu są informacje typu: "efekt samooczyszczania", "suche obuwie i odzież", "trwałe i niezawodne działanie" - jak się okazuje zupełnie nieprawdziwe z rzeczywistością. Preparat ten kosztuje 39 zł (spray 250 ml). W chwili zakupu dopytywałem się o praktyczne zalety tego produktu. Sprzedawca powiedział, że stosuje się go co około 3 tygodnie, i jest bardzo niezawodny. Niestety to jest nieprawda, gdyż po moich obserwacjach wynika, że tak zupełnie nie jest. Drugi środek to aerozol do butów przeciwko przykrym zapachom (19 zł za 125 ml). Informacje zamieszczone na opakowaniu oraz od sprzedawcy także są sprzeczne z rzeczywistością. Środek ma bardzo słabe działanie i nie jest skuteczny. Aby spełniał swoje zadanie, musiałbym korzystać z niego kilka razy dziennie! Na oba produkty złożyłem reklamację, którą potraktowano pochopnie i w rezultacie odrzucono, twierdząc że używanie dezodorantów jest sprawą indywidualną. Owszem, ale skoro kupiony wcześniej towar jest niezgodny z umową, to nieważne jak bym go używał to i tak nie spełnia swoich działań. W dodatku nanobloker był stosowany na kilku parach obuwia i na białej bluzie, a jego słaba skuteczność wskazuje na tą niezgodność. I nie rozumiem czemu reklamacja została odrzucona. Odnośnie samej reklamacji, to napisałem własne pismo reklamacyjne określając swoje żądania i spostrzeżenia nt. towaru, które gdzieś "zaginęło". Podsunęli mi swój firmowy wniosek reklamacyjny, a sprzedawca napisał jako moje żądanie "wymiana na nowy". Tylko że ja nie chciałem ponownie korzystać z tych bezwartościowych dezodorantów. Jestem niezadowolony z transakcji (towar, cena, obsługa Klienta). Z reklamacją udam się jeszcze do Rzecznika Praw Konsumentów.

witekzg_1

13.06.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam kupić buty....
Postanowiłam kupić buty. W tym celu udałam się do sklepu sieci Deichmann w CH Plejada. Nikt z obsługi nawet nie zauważył, że weszłam do sklepu. Chodząc między regałami, co chwila mogłam się potknąć o porozrzucane pudełka z butami pozostawione przez klientów. Znalezienie jakiegokolwiek modelu i rozmiaru też prawie graniczy z cudem w tym bałaganie. Dodatkowo- braki w rozmiarówce. Gdy już znalazłam, po długich poszukiwaniach, interesujący mnie model, okazało się że nie mogę go przymierzć, ponieważ nikt z obsługi nie zadbał o uzupełnienie braków jednorazowych skarpet do przymierzania obuwia. wszystkie pudełka były zwyczajnie puste.

zarejestrowany-uzytkownik

12.06.2010

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy okazji "przedświątecznych"...
Przy okazji "przedświątecznych" zakupów postanowiliśmy rozejrzeć się za nowymi butami. W tym celu oprócz Nike'a weszliśmy także do Deichmann'a. W sklepie dostrzegliśmy zaledwie dwie pracownice i kilkoro klientów spacerujących między regałami. Poszliśmy ich śladem i zaczęliśmy patrzeć na różne rodzaje obuwia - począwszy od damskich balerinek a skończywszy na męskich 'adidasach'. Było już niewiele czasu do zamknięcia, więc nie mierzyliśmy żadnych par, aby nie podejmować pochopnie decyzji. Doszliśmy jednak do wniosku, że w sklepie jest na tyle duży asortyment, że na pewno byłoby w czym wybrać fajne i wygodne buty. Minusem jest jednak to, że krząta się tam za mało pracowników, których możnaby zapytać o inne rozmiary lub fasony. Plusem jest to, że buty poukładane są w logiczny sposób, kartony z różnymi rozmiarami leżą w jednym lub dwóch słupkach, a na terenie całego sklepu panuje porządek i ład - podłoga wraz z dywanem jest czysta i zadbana a pudełka z obuwiem są ułożone przejrzyście i równo. Dostępne są także skarpetki jednorazowe, w których można przymierzać dowolną parę butów, a przy każdym regale stoją dwa krzesła, które zapewniają wygodę. Ostatecznie nie kupiliśmy butów, ale wybraliśmy skarpetki, z którymi podszedłem do kasy. Podeszła zaraz do niej młoda blondynka, o długich włosach, po czym skasowała produkt i powiedziała "Dziewiętnaście", co oznaczało oczywiście cenę. Chciała nas być może obsłużyć szybko i sprawnie, ale pojedyncze słowo z reguły nie jest zbyt uprzejmym ani sympatycznym. Wkrótce jednak poprawiła się mówiąc kulturalnie i z uśmiechem "Dziękuję i zapraszam ponownie", jednocześnie pakując zakup do reklamówki i wkładając tam paragon. Polecam sklep szczególnie ze względu na spory wybór obuwia, pantofli czy skarpet, a także ze względu na ich przystępne ceny. Myślę, że większość klientów znajdzie tu coś dla siebie i na swoją kieszeń.

Marcin_519

04.06.2010

Placówka

Dębica, Rzeszowska 114

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panował...
W sklepie panował spory ruch, było ok 20 klientów, niestety były tylko dwie Panie z obsługi. jedna z nich bardzo obrotna załatwiała klientów przy kasie i jeszcze oferowała swoją pomoc na sklepie. Druga w tym czasie notowała najprawdopodobniej braki w rozmiarówkach, mogła w tym czasie pomóc koleżance. Obuwie wyłożone estetycznie, przy zakupie zastał zaproponowany produkt dodatkowy.

Justyna_777

28.05.2010

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nie zostałam zauważona przez sprzedawców, dopiero przy regale zostało mi wskazane pudełko z właściwym rozmiarem, bez zbadania potrzeb - w wyniku czego nie do końca odpowiedni został zrobiony zakup. Przy kasie była nieśmiała próba dosprzedaży. Choć obsługa miła, to nie wykazała większej inicjatywy w odpowiednim doborze obuwia, w wyniku czego ja jako klient poczułam się może nie tyle jak intruz, co odrobinę przeszkadzająca osoba w weekend i pod koniec pracy.

zarejestrowany-uzytkownik

14.05.2010

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Deichmanna weszłam...
Do Deichmanna weszłam w poszukiwaniu butów dla siebie, a konkretnie czółenek. Przeszłam się między regałami, zauważyłam że, na półkach panuje porządek. Znalazłam interesujące mnie buty i zaczęłam wyciągać pudełka. Zauważyła to przechodząca sprzedawczyni i zapytała czy pomóc mi w czymś. Podziękowałam, ponieważ na półce bez problemu znalazłam interesujące mnie dwa modele i rozmiar. Zaczęłam przymierzać buty i po wybraniu odpowiedniego modelu, wzięłam pudełko z butami i udałam się jeszcze w kierunku działu z obuwiem dla dzieci. Gdy chodziłam między regałami z obuwiem dziecięcym podeszła do mnie kolejna sprzedawczyni i z uśmiechem na twarzy, zapytała czy pomóc mi.Podziękowałam, ponieważ chciałam się tylko rozeznać czy są już sandałki dla dzieci. Podeszłam do kasy, przy kasach nie było klientów. Kasjerka powitała mnie, sprawdziła buty i zapytała czy dać odpowiedni środek do pielęgnacji. Skasowała, dobrze wydała resztę i paragon. Pudełko z butami zapakował do reklamówki i poinformowała mnie o gwarancji. Podziękowałam i udałam się w kierunku wyjścia.

Magda_75

12.05.2010

Placówka

Opole, Sosnkowskiego 16

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miło, sympatyczna...
Bardzo miło, sympatyczna obsługa Klienta. Panie za kasa uśmiechnięte i bardzo pomocne. Kupiłam buty z takiego dziwnego tworzywa i Pani bardzo cierpliwa, wyjasniła mi jak o nie dbac i pielęgnować używajac niedrogich a oszczędnych i domowych sposobów. Zatem obsługa i personel zna się dobrze na tym co robi i co sprzedaje. bardzo jestem zadowolona. Nowa kolekcja butów ładnie wyeksponowana, wszystkie numeracje czytelne na opakowaniach. kiedy kolejki robią się spore, więcej osób obsługuje kasę i Klientów, dzieki czemu unika się stania w długich kolejkach.

Monika_1178

11.05.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddawałam buty do...
Oddawałam buty do reklamacji. Fakt nie miałam paragonu ale jest taka mozliwośc odszukania go miałam wyciąg z karty kredytowej kiedy były one kupowane. Zawołano kierownika sklepu i ona była bardzo nie przyjemna na początku nie chciała przyjąć tej reklamacji, po 3 minutowej kłótni przyjęła ją uwzględniając swoje uwagi że buty te były noszone w minusowych temperaturach zwróciłam jej uwagę ponieważ nie miała ona pojęcia kiedy były noszone. Powiedziała że na pewno nie bedzie rozpatrzona pozytywnie lecz po 2 tygodniach okazało się że uwzględnili ją. Byłam bardzo niezadowolona z obsługi.

Żaneta_69

10.05.2010

Placówka

Starogard Gdański, Lubichowska 14

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 6.05 2010...
Dnia 6.05 2010 r. dokonywałam zakupu obuwia w sklepie Deichmann. Trzeba przyznać, ze wybór jest duży i dobrze rozplanowana ekspozycja towaru. Nie zajęło mi zbyt dużo czasu aby znaleźć takie buty o jakie mi chodziło a i cena była przystępna. Sklep jest samoobsługowy , ale na radę sprzedawcy zawsze można liczyć . Bardzo miła Pani podeszła do mnie i zapytała w czym może mi pomóc ? kiedy powiedziałam o jaki rodzaj i fason obuwia mi chodzi . Wskazała mi gdzie go odnajdę ,udzieliła wskazówek.Zakupy przebiegły szybko i sprawnie. Jestem bardzo zadowolona, buty są wygodne i niedrogie. Wszystkim polecam zakupy w Deichmann.

zalogowany_użytkownik

07.05.2010

Placówka

Lublin, Chodźki 14

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejna placówka tej...
Kolejna placówka tej sieci odwiedzona przeze mnie w tym dniu i podobnie jak w poprzedniej: niesamowity bałagan na regałach sprawia duże trudności ze znalezieniem odpowiedniego obuwia. Pudełka z pojedynczymi butami gdzie trudno znaleźć druga sztukę do pary lub wymieszane różne fasony i kolory. Obsługa podobnie jak w poprzedniej placówce - zupełnie niewidoczna z dużą trudnością koncentruje się na klientach i reaguje wyłącznie na konkretne zapytania czy też wręcz żądania klientów. Fatalny wizerunek tej sieci w tym dniu. Sam sklep duży, położony w atrakcyjnym miejscu, zadbany i czysty - ale obsługa fatalna.

jerry1104

03.05.2010

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka umieszczona w...
Placówka umieszczona w gliwickim centrum handlowym ARENA to duży i przestronny sklep: podobnie jak inne znane mi placówki handlowe tej sieci. Duży i bogaty wybór towary w dość niskich cenach. Niestety : obsługa sklepu w zasadzie niewidoczna i zajęta własnymi problemami absolutnie nie reaguje na klientów. Napotkałem duże trudności ze znalezieniem innego rozmiaru wybranego obuwia gdyż towar został poukładany na regale w sposób nieadekwatny do prezentowanego obuwia: pod prezentowanym obuwiem znajdowały się pudełka z bytami zupełnie innego fasonu.

jerry1104

03.05.2010

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w Centrum...
Będąc w Centrum Handlowym "ECHO" w Płocku odwiedziłem stoisko obuwnicze Deichmann, gdzie chciałem dokonać zakupu obuwia sportowego swoim córkom. Po wybraniu butów odpowiadających moim pociechom udałem się do kasy, gdzie chciałem zapłacić. Stanąłem w kolejce, byłem trzeci. Pani obsługująca przyjmowała reklamację i zajęło jej to dłuższą chwilę, wezwana koleżanka do kasy olała stojących w już długiej kolejce klientów i zabrała się za robienie porządku przy kasie. Pani ,która mnie obsługiwała była miła.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2010

Placówka

Płock, Przemysłowa 1

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym udałem się po zakup butów do Deichmann. Obsługa profesjonalna! Na wejściu zostałem przywitany a Pani z obsługi gdyby znała to opowiedziała by mi historię, każdej pary butów dostępnej w sklepie. Po profesjonalnym doradzeniu zakupiłem parę butów. Kultura przy kasie przeszła moje najśmielsze oczekiwania. Zapewnienie o możliwości zwrotu jeśli bym był nie zadowolony jak i proces reklamacji zostały mi przedstawione bez dopytywania przeze mnie. Spakowane obuwie zabrałem i z zadowoleniem wyszedłem ze sklepu.

Mariusz_97

26.04.2010

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybralam sie z...
Wybralam sie z mezem do sklepu firmy Deichmann. Od razu po wejsciu do sklepu wpadly mi w oko czarne szpilki. Buciki byly bardzo efektowne. Czarne, blyszczace, mialy zapinanie na suwak, uszczesliwiona znalazlam swoj rozmiar (co nie zawsze jest mozliwe, bo nosze 36. Zalozylam na noge, zasunelam suwak, pospacerowalam troche po sklepie, owszem bardzo wygodne, wogole nie czulam, ze mam tak wysokie obcasy na nogach. Niestety jak zobaczylam cene musialam zreaygnowac z zakupu. Postanowilam buty zdjac. Niestety nie dalam rady, gdyz suwak sie zepsul, ani w ta ani w ta strone nie chcial sie odsunac. Poprosilam o pomoc meza ale on tez sie szarpal a suwak nie chcial sie odsunac. Przerazona, ze bede musiala jednak zaplacic za te buty poprosilam o pomoc sprzedawce. Pan sie ladnie z nami przywital, kucnal i usilowal mi zdjac z nog, niestety nie mogl sobie poradzic wiec moj maz postanowil mu pomoc. I takim prostym sposobem po chwili mialam dwoch facetow nurkujacych miedzy moimi nogami. Po ok.15 minutach walki udalo im sie butu zdjac, smiechu bylo co niemiara a sprzedawca poinformowal nas, ze jak nie chcemy to nie mamy obowiazku kupowac butow, wzial buty na zaplecze (uszkodzil sie suwak) pozegnal sie z nami z humorem i zyczyl nam milego wieczoru. Do dzis nas pamieta i juz z daleka nam sie klania z usmiechem

Dorota_430

26.04.2010

Placówka

Kielce, Mickiewicza 30

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często kupowałam buty...
Często kupowałam buty w tym sklepie i nie miałam do nich żadnych zarzutów, jednak ostatnio ich jakość się pogorszyła. Składałam w tym roku już 2 reklamacje i za każdym razem obsługa była bardzo uprzejma wobec mnie. Czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji jest krótki (zazwyczaj wszystko trwa ok.8 dni). W sklepie panuje porządek. Produkty znajdują się na właściwych miejscach. Nie ma pomyłek cenowych. Polecam.

Patrycja_281

26.04.2010

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep posiada duży...
Sklep posiada duży wybór asortymentu który jest podzielony na kategorie i fason ale niestety ekspozycja jest chaotyczna. Buty leżą przypadkowo położone na pudełkach z innym obuwiem. Dlatego też trudno znaleźć samemu rozmiar. Brak podstawowych rozmiarów obuwia. Personel nie pomaga znaleźć odpowiedniego rozmiaru nie mówiąc już o dopasowaniu odpowiedniego fasonu do klienta.Jako plus obsługi wskazałabym sprzedaż komplementarną na dobrym poziomie i uśmiech oraz uprzejmość ze strony personelu. Jako zaleta sklepu wymieniłabym niewysoką cenę asortymentu oraz podążanie za trendami mody.

Ewa_769

26.04.2010

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miejsce sprzedaży czyste,...
Miejsce sprzedaży czyste, w powietrzu nie czuć przykrego zapachu obuwia i wyrobów skórzanych. Teperatura w pomieszczeniu troszkę zbyt wysoka. Pani z personelu sprzatającego spiojrzała na mnie trochę krytycznym okiem, gdy moje dziecko ściągło butu z pólek, lecz przykre wrażenie zostało w pełni usunięte gdy przyszła jakaś inna pani ekspedientka i doradzaął mi w wyborze obówia. Ta Pani doradzała mi i dodatkowo inej parze, która przyszła równiz kupic buty. Podzielnośc jej uwagi poczytuje za atut. Po dokonaniu ostatecznego wyboru Pani ekspedientka powiedziła, że zajmie się schowaniem przymierzanych przezemnie par obuwia. Ujednolicony strój personelu (jednakowa koszulka) sprawia, iz bez problemu można rozpoznać, kto pracuje w sklepie a kto nie.

Julianna_1

25.04.2010

Placówka

Toruń, Kosynierów Kościuszkowskich 13

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie po raz...
Nie po raz pierwszy robię zakupy w tym sklepie gdyż bardzo lubię tamtejszą obsługę. Panie z uśmiechem na twarzy witają klienta i potrafią poświecić mu tyle czasu ile potrzebuje. Przy kasie również pełen profesjonalizm i kultura. Kasjerka wydaje paragon i potrafi udzielić rzetelnej informacji co do reklamacji i gwarancji obuwia. Umie również polecić odpowiedni preparat do czyszczenia zakupionych butów. Co do wyglądu sklepu nie mam większych zastrzeżeń. Podoba mi się rozwiązanie dla dzieci, które mogą pooglądać sobie bajki. Jest również sporo miejsc do przymierzania obuwia.Jednakże mogłyby być szersze alejki gdyż jest problem swobodnego poruszania się po sklepie z wózkiem. Poza tym asortyment jest duży i ceny atrakcyjne. Polecam wszystkim ten sklep.

Dorota_461

23.04.2010

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon odwiedziłem w...
Salon odwiedziłem w celu zareklamowania obuwia. Gdy pracownica poznała powód mojej wizyty nie robiła mi żadnych problemów i poprosiła o paragon. Gdy okazało się, że wszystko jest w porządku zaproponowała mi z miejsca, wymianę na inny model, który mogę wybrać z aktualnej oferty. Zaskoczony i zadowolony z tak szybko rozpatrzonej reklamacji udałem się pomiędzy regały. Spodobał mi się jeden z modeli, ale okazało się, że nie ma mojego rozmiaru. Zgłosiłem to pracownicy, która zajmowała się moją reklamacją. Szybko sprawdziła w systemie dostępność wybranego modelu w odpowiednim rozmiarze i zaproponowała mi odwiedzenie jednego z dwóch pozostałych salonów firmowych, w których te buty były dostępne. Pojechałem do jednego z nich i dokonałem wymiany. Była to najszybciej rozpatrzona reklamacja jaką kiedykolwiek składałem.

Mirek

22.04.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedzając ten salon...
Odwiedzając ten salon zawsze jestem pod wielkim wrażeniem. Pracownicy salonu są niezwykle uprzejmi i nad wyraz troskliwi. Głośnym "Dzień dobry" witają każdą osobę wchodzącą do sklepu. Przechadzając się między regałami można być pewnym, że za chwilę natkniemy się na któregoś z pracowników, który zaproponuje swoją pomoc. Gdy podziękujemy, oddala się taktownie zaznaczając, że gdybyśmy jednak potrzebowali pomocy, to będzie w pobliżu. Jakość obsługi na najwyższym poziomie.

Mirek

22.04.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DEICHMANN

Firma DEICHMANN powstała jako rodzinne przedsiębiorstwo w niemieckim mieście Essen w 1913 roku. DEICHMANN posiada obecnie 3 800 sklepów w 26 krajach na całym świecie. Jest to wiodąca marka na europejskim rynku obuwniczym, która dba o doskonałą relację ceny do jakości oraz o doskonałą jakość obsługi klienta. W swojej ofercie posiada duży wybór obuwia dla każdej grupy wiekowej. Produkty dostosowane są do aktualnych trendów i charakteryzuje je doskonała relacja ceny do jakości. W sklepach dostępne są takie marki jak: Elefanten, Gallus, Graceland, Adidas, Nike, Puma oraz Fila.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

BATA

(3.81)

Lepiej
Gorzej

Euro Moda Obuwie

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Laura

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

nie uwzględniają reklamacji...
nie uwzględniają reklamacji na uszkodzone buty od chodzenia.... porażka. buty użytkowane kilka miesięcy , gwarancja niby 2 lata. Nie polecam!!
Dodaj własną opinię!