Jakość Obsługi - Profil firmy

To już moja...

To już moja druga obserwacja tego sklepu i druga 5 ;)) Napiszę wprost: UWIELBIAM ten sklep!!! Ale zacznijmy od początku :) W związku z nadejściem wiosny pojawiła się potrzeba zakupu nowej pary butów. Na zakupy wybrałam się z przyjaciółką (kto jak kto ale bratnia dusza doradzi najlepiej ;)). W sklepie jak zawsze panował porządek. Wszystko równo poukładane w należytym porządku. Dużo czasu spędziłyśmy na poszukiwaniu odpowiedniej pary butów... Pozbierałyśmy pudełka z całego sklepu i poukładałyśmy przed lusterkiem w celu przymierzenia :) Paie ekspedientki z uśmiechem na twarzy odpowiadały na każde pytanie dotyczące dostępności rozmiarów i kolorów wybranych modeli. Po jakimś czasie miałyśmy już swoje wymarzone wiosenne buciki :) Koleżanka jedną, ja dwie pary :) Oczywiście zostawiłyśmy po sobie porządek z pomocą jednej z Pań :) Jak zawsze wyszłyśmy zadowolone :) I to za niewielką cenę, w sam raz dla studentek :))

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Placówka

Lublin, Al. Witosa 6

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługiwała mnie pani...

Obsługiwała mnie pani kierownik sklepu, bardzo kompetentna i miła osoba, jestem bardzo zadowolna z zakupów i chętnie wybiorę się jeszczenie nie raz do tego sklepu. Lokalizacja jest dogodna, nawet duży asortyment, ładnie wyeksponowany. W sklepie panuje porządek a pracownicy chętnie doradzaja klientom.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa dość dobra...

Obsługa dość dobra i sympatyczna =) Bez problemy można znaleźć kogoś z obsługi aby pomogła z numeracją obuwia. W razie braku danej numeracji ekspedientki proponują sprowadzenie obuwia z innego sklepu. W ciągu kilku dni dostałam telefon, iż mogę już odebrać dane obuwie z odpowiednią numeracją. Ekspedientki posiadają wiedzę jeśli chodzi o artykuły firmy, w której pracują =)

inusia

21.04.2010

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty i...

Sklep czysty i schludny. Towary - nie tylko obuwie, ale też paski do spodni i akcesoria do pielęgnacji obuwia - ułożone logicznie zgodnie z przeznaczeniem dla kobiet, mężczyzn i dzieci. Spory asortyment za rozsądną cenę. Dodatkowo do dyspozycji najmlodszych jest kącik z telewizorem. Obsługa jak najbardziej kompetentna, schludnie ubrana i bardzo miła. Sklep godny polecenia.

Dariusz_360

20.04.2010

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 370

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu poczułam od razy pozytywną energię. Po obejrzeniu obuwia uśmiechnięta ekspedientka zapytałą się mnie grzecznie czy w czymś nie pomóc. Obsuga sprawiałą wrażenie zadowolonych z pracy, a nie tak jak w innych salonach obuwniczych gdzie dziewczyny są zniechęcone i zapracowane. Na sklepie było czysto, wszystko było na swoi miejscu. polecam zakupy w deichmanie, buty są warte swoich cen.

Karolina_397

15.04.2010

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep pod względem...

Sklep pod względem zakupów obuwia jest porównywalny do innych sklepów. Miła obsługa, duzy wybór. Lecz moim zdaniem największym pozytywme tego sklepu jest proces REKLAMACJI produktu. Wiem że kupujac buty mamy nadzieję że nie będzie to konieczne jednak ja miałam taka potrzebę i za każdym razem zostałam mile zaskoczona. Obuwie które zgłosiłam do reklamacji w tym samamym momęcie mogłam wymienic( nie koniecznie na takie same) bądź otrzymac zwrot pieniędzy. dla porównania w innych sklepach z tej branży trzeba czekać kilka dni a i tak do końca nie wiadmo czy zostanie reklamacja uwzględniona.

Izabela_369

11.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel okazał się...

Personel okazał się niezwykle uprzejmy i dobrze zorientowany w ofercie. Podczas oglądania i przymierzania obuwia, mimo dużej liczby klientów cały czas w pobliżu znajdowały się osoby z obsługi, skore do udzielania rad i pomocy w poszukiwaniu odpowiednich towarów. Panie z personelu były bardzo dobrze zorientowanie w ofercie, miłe, skłonne szukać odpowiednich rozmiarów oraz wskazywać gdzie można znaleźć odpowiednie buty lub je podawać. Również pani w kasie była bardzo pomocna, proponując dodatkowe towary do pielęgnacji obuwia i udzielając rad. Ogólne wrażenie z obsługi było bardzo dobre. Jedynym minusem była oferta - bardzo często niedostępny był pełen zakres rozmiarów z danego fasonu.

zarejestrowany-uzytkownik

06.04.2010

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 1 kwietnia...

Dnia 1 kwietnia 2010 r. wybrałem się na zakupy. Odwiedzonym sklepem był Deichmann, ze względu na bogatą ofertę w nowym katalogu który dostałem poczta do domu. Obuwie w broszurce było eleganckie i przystepne cenowo. W sklepie było bardzo dużo ludzi. Jednym słowem był duzy i ścisk. Ilość towaru była jednak jak zwykle zadowalająca . Zauwazyłem jednak że personel nie pilnował dokładnie ludzi, co skutkowało pomieszaniem rozmiarów , odkładaniem butów do nie tych pudełek, poprzewracanym obuwiem,wszystko było nie tak jak powinno być. Wszędzie panował bałagan. Kiedy dokonałem wyboru obuwia i dopasowałem swoj rozmiar podszedłem do kasy. Kolejki nie było, wszystkie stanowiska były czynne i sprawnie obsługiwano klientów. Pani, która obsługiwała mnie, przywitała jak zwykle z uśmiechem i szybko dokonała transakcji.Nie byłem jednak zadowolony do końca z moich zakupów. Nie polecam tego sklepu.

Marcin_1050

05.04.2010

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 30 marca...

Dnia 30 marca br. wybrałam się na obuwnicze zakupy. Jednym z odwiedzonych sklepów był Deichmann, ze względu na bogatą ofertę w nowym katalog. Obuwie w broszurce było ładne, schludnie zaprezentowane, oraz przystępne cenowo. W sklepie było akurat bardzo dużo ludzi, przez co, gdy dwie, trzy osoby oglądały buty na jednej półce, kolejne nie mogły już tamtędy swobodnie przejść. Jednym słowem był lekki ścisk. Ilość towaru była jednak jak zwykle zadowalająca i różnorodna, do wyboru do koloru. Jednakże personel nie pilnował dokładnie chaosu związanego z ilością ludzi, co skutkowało pomieszaniem rozmiarów, odkładaniem butów do nie tych pudełek, poprzewracanym obuwiem. Panował miejscami po prostu bałagan. Kiedy już uporałam się z wyborem butów i odnalezieniem swojego rozmiaru przeszłam do kasy. Kolejki praktycznie nie było ponieważ wszystkie stanowiska były czynne i sprawnie obsługiwano klientów. Pani, która obsługiwała mnie, przywitała jak zwykle z uśmiechem i szybko dokonała transakcji. Po krótkiej wymianie zdań na temat pielęgnacji nowego obuwia wróciłam z ładnie zapakowanym nabytkiem do domu. W torebce oprócz butów znalazłam tzw 'reklamówki' nowej kolekcji. Ogólne wrażenia - sympatyczna obsługa dobrze zaopatrzonego i po prostu bardzo obleganego sklepu.

Paula_41

03.04.2010

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak to w...

Jak to w Deichmann'ie, dużo ludzi i hałasu. Pobyt w sklepie umila muzyka, duży wybór, każdy znajdzie coś dla siebie i na każdą kieszeń. Do plusów zaliczyć można ciekawe promocje. Do obsługi nie ma zastrzeżeń, no może tylko mały bałagan przy kasie. Panie zabiegane chętnie pomagają klientą, a tych nie brakuję.

Łukasz_1033

03.04.2010

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep przyjazny dla...

Sklep przyjazny dla klienta. Szłam z nastawieniem tzw. zerowym. usłyszałam opinię jednej z klientek o niegrzecznej obsłudze. Jednak byłam naprawdę zaskoczona fachowością i rzetelnością obsługi. Panie dbają nie tylko o komfort zakupów klienta ale również pilnują dobra sklepu. Są fachowcami. Sam sklep jest bardzo przyjazny. w dziale dziecięcym kanapa i monitor z wyświetlanymi bajkami, dzieciaki nie biegają po sklepie, a Jedna z pań zawsze służy radą. Asortyment zgodny z tzw. katalogiem produktów. Towar ładnie wyeksponowany i i czytelnie ometkowany. W przypadku braku danego modelu Panie informują o następnym dotowarowaniu sklepu i zachęcają do ponownych odwiedzin. Szybkość obsługi i bezproblemowość również rzutuje na moją pozytywną ocenę.

Maja_61

31.03.2010

Placówka

Wałbrzych, Henryka Wieniawskiego 70

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 7.03.2010 około...

Dnia 7.03.2010 około godziny 16.40 udałam się do sklepu obuwniczego Deichmann w centrum handlowym M1 w Warszawie celem dokonania wymiany zakupionego wcześniej obuwia. Przy wejściu do sklepu uruchomiły się czujniki bramki. Pracownikowi ochrony, który natychmiast do mnie podszedł wytłumaczyłam, że chciałabym dokonać wymiany butów. Bez zbędnej wymiany zdań skierował mnie do kasy. Podeszłam do stanowiska kasowego i powiedziałam, że przyniosłam buty "na wymianę" ale najpierw chciałabym przymierzyć inne. Pani kasjerka (w wieku około 35 lat, krótkie ciemne włosy, ubrana w niebieski T-shirt) z uśmiechem poprosiła mnie o podanie butów, które przyniosłam ze sobą. Zrobiłam to i udałam się w poszukiwaniu pary innego obuwia. Skierowałam się do jednej z alejek, wybrałam odpowiedni model i rozmiar. Aby je przymierzyć musiałam udać się w inną alejkę, gdyż najbliższa "przymierzalnia" była zajęta. Po stwierdzeniu, że wybrane buty spełniają moje wymagania, poszłam do kasy. Pani kasjerka rozpoznała mnie i poprosiła o paragon, który natychmiast wyjęłam z torebki. Po przeczytaniu danych z paragonu zapytała mnie w jakim sklepie kupiłam buty - odpowiedziałam więc, że na Kabatach. Kasjerka sprawiła wrażenie iż nie wie, że taki sklep istnieje, ponieważ wymieniła nazwy kilku centrów handlowych, w których rzekomo zrobiłam zakupy. Niestety nie był to żaden z nich i powtórzyłam, że buty kupiłam w sklepie na Kabatach. Po sprawdzeniu daty z mojego paragonu po chwili zastanowienia stwierdziła, że może dokonać zwrotu, gdyż do upływu trzech miesięcy zostało jeszcze kilka dni. Po chwili podała mi niewielki druk i poprosiła o wypełnieni go swoimi danymi w postaci: imienia i nazwiska, adresu oraz podpisu "parafką". Po wpisaniu danych, zatwierdziła transkację na kasie fiskalnej i oddała mi 10zł, ponieważ nowe buty były tańsze właśnie o taką kwotę. Pani kasjerka zapakowała nowe obuwie w reklamówkę, podała paragon, podziękowała i pożegnała. Przy wyjściu ze sklepu bramka ochrony nie wzbudziła się. Moja wizyta w sklepie Deichmann była tego dnia bardzo krótka (około 15-20 minut), ponieważ odwiedziłam go kilka dni wcześniej i wybrałam buty, na które postanowiłam wymienić te kupione wcześniej. Sklep jest ogromny (wydaje mi się, że jeden z największych tej sieci) i zachwyca bogactwem asortymentu. W odpowiednich działach sklepu każdy - mężczyzna, kobieta, nastolatek czy dziecko - znajdzie coś dla siebie. Niezbyt komfortowe są jednak wąskie przejścia oraz mało miejsc do przymierzania. Podczas swoich dwóch wizyt w tym sklepie napotkałam niewielu pracowników, a i żaden z nich nie nawiązał ze mną żadnego kontaktu. Zachowanie pracownika ochrony, z którym rozmawiałam przy wejściu było raczej rzeczowe i chłodne niż miłe. Zdziwiła mnie nieco procedura dokonania zwrotu - nie wiem dlaczego musiałam podawać swój adres ani dlaczego pani kasjerka usilnie próbowała dowiedzieć się o miejsce poprzedniego zakupu mimo, iż miała w ręku paragon, który jej podałam. Podsumowując, w sklepie Daichmann podoba mi się bardzo duży wybór obuwia, natomiast obsługa pracowników w moim przypadku nie wychodziła poza finalizację zakupów przy stanowisku kasowym. Niemniej jednak witryna sklepu jak i jego wygląd wewnątrz jest satysfakcjonująca i zapewne przy chęci zakupienia nowej pary butów - nie wykluczone, że wybiorę się właśnie tam.

Adrianna_31

31.03.2010

Placówka

Warszawa, Piłsudskiego 1, Marki

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do sklepu...

Weszłam do sklepu z trzyletnią córką z zamiarem zakupu dla niej obuwia zimowego. Podczas gdy wybierałam fason obuwia moja córka otworzyła 2 pudełka z butami i zaczęła sama przymierzać.Wtedy szybkim krokiem podeszła do nas ekspedientka i nerwowo zaczęła zbierac kartony mowiac jednoczesnie "jak mozna taki chlew w sklepie robić, kto to widział...", Uwazam , że reakcja tej pani była nieadekwatna do sytuacji, a takze obraźliwa w stosunku do klienta. Dodatkowo pani ta zdawkowo i oprysklwie udzielała odpowiedzi na zadawane przeze mnie pytania. Poczułam się ponizona.

zarejestrowany-uzytkownik

27.03.2010

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (35)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem kupić sobie...

Chciałem kupić sobie buty w Deichmanie, wiedziałem mniej więcej jakie buty chce. Pojechałem specjalnie do C.H M1 w czeladzi. Po wejściu do sklepu odrazu odnalazłem buty które chciałem kupic. Wszystko wyglądało wporządku, jednak najbardziej zairytowało mnie to że buty były pomieszane rozmiarowo. w pudełku jeden but był 43 a drugi 44. Pomyslałem ze to przypadek jednak po otwarciu innego pudełka bylo to samo a w kolejnym i w kolejnym to samo. różniła sie tylko numeracja. może był to tylko żart kogoś że tak powkładał te buty jednak nikt z obslugi nie zwracał na to uwagi. Od samego początku do końca nie widziałem osoby ktora zapytała by sie mnie czy może w czyms pomóc. żadna z osób obsługi nie podeszła do mnie. Gdybym nie powiedział przy wyjściu Pani z obsługi że maja bałagan to pewnie by się nie zorientowali.

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2010

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DEICHMANN to kolejny...

DEICHMANN to kolejny sklep mieszczący się w centrum handlowym M-1, który odwiedziłam w sobotnie popołudnie. Sklep posiada dwie kondygnacje, na "parterze" mieści się damskie obuwie, a na piętrze dziecięce i męskie. Szeroki wybór kolekcji letniej. Zwróciłam uwagę na sandałki sportowe, szybko znalazłam mój rozmiar i przymierzyłam. Ku mojemu zdziwieniu w każdym pudełku znajdował się tylko lewy but. Zapytałam się przechodzącej obok pracownicy, czy ta sytuacja jest normalna. Pani uśmiechnęła się do mnie i powiedziała, że tak. Jeżeli jednak zdecyduję się na zakup przyniesie mi drugiego do pary z magazynu. Ubrana była w firmową koszulkę, była miła i uprzejma. Przy kasie pani obsługiwała szybko i efektownie. Zaproponowała mi wosk do natłuszczania butów skórzanych, poinformowała mnie o jego zaletach. Przekanała mnie do niego. Przyjęła płatność kartą, wydała paragon. Była niezwykle uprzejma. Sklep oceniam bardzo wysoko zarówno za wygląd (zadbany sklep, czyste witryny sklepowe ) jak i profesjonalizm pracowników. Ceny przystępne na każdą kieszeń.

zalogowany_użytkownik

24.03.2010

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałyśmy się dziś...

Wybrałyśmy się dziś z mamą na zakup wiosennych butów. Odwiedziłyśmy sklep obuwniczy Deichmann i zostałyśmy miło zaskoczone. W sklepie panował ogólny porządek ale najbardziej zdziwiła mnie bardzo miła ekspedientka. Widząc że nie jestem przekonana do butów pani proponowała kolejne modele, sprawdzała czy dany model jest na stanie w drugim sklepie w naszym miesicie, proponowała nawet sprowadzenie wybranego modelu i rozmiaru z innego sklepu sieciowego. W ostateczności przekonała mnie do dokupienia wkładek żeby buty były wygodniejsze. Naprawdę polecam ten sklep bo ciekawe buty a i obsługa godna naśladowania.

zarejestrowany-uzytkownik

24.03.2010

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towar nie zawsze...

Towar nie zawsze jest adekwatny do ceny tzn nie stoi przy cenie brak par do obuwia cieżko znależć pare Ogólnie mały wybór znacznie sie pogorszyło było bardzo dużo towaru teraz jest inaczej czesc przecenionego towwaru lezy na dolnych półkach bez pudełek jest to często towar brudny Brak personelu na sklepie bardzo żadko sie zdarza by ktos podszedł i zapytał może inaczej zaproponował pomoc

Aneta_369

23.03.2010

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poszukiwaniu butów...

W poszukiwaniu butów odwiedziliśmy sklep Deichmanna w CH Magnolia. Sieć oferuje sporo butów - dla szerszego grona odbiorców. Są one przejrzysto rozłożone, przy czym ekspozycja nie przeszkadza w swobodnym przemieszczaniu się po sklepie. Interesujący nas model, był w innym rozmiarze niż potrzebowaliśmy, dlatego podszedłem do ekspedientki i zapytałem, czy mają inne rozmiary na magazynie. Ekspedientka odpowiedziała, że mają tylko te egzemplarze, które są wystawione na sklepie, ale zgodziła się sprawdzić, w których sklepach z tej sieci dany model - o danym rozmiarze - jeszcze się znajduje. Udzieliła mi informacji z uśmiechem i zaangażowaniem.

Dust_colector

21.03.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejsza obserwacja dokonana...

Dzisiejsza obserwacja dokonana podczas zakupów w sklepie Deichmann bardzo mnie usatysfakcjonowała. Udałam się do sklepu z zamiarem kupienia wygodnych butów na wiosnę. Po wejściu i skierowaniu się w kierunku regałów z nową kolekcją od razu zostałam zapytana o to, czy jest mi potrzebna pomoc. Skorzystałam z zaoferowanej pomocy w poszukiwaniu butów. Po przedstawieniu moich oczekiwań, ekspedientka przyniosła mi kilka różnych butów do przymierzenia. W czasie przymierzania pytała z zainteresowaniem czy może przynieść inny rozmiar, kolor, itp. W rezultacie wybrałam jedne buty, udałam się kasy, w której obsłużył mnie inny pracownik sklepu. Okazał się być uprzejmy, proponował odpowiednie preparaty do pielęgnacji butów, jednak nie robił tego "na siłę", co bardzo mi się spodobało. Podsumowując - kompetencje personelu okazały się być wysokie, kultura osobista - również. Produkty w sklepie są w przystępnych cenach, z łatwością można znaleźć coś w przecenach. Po za tym zakupy przebiegają dość szybko i skutecznie, ponieważ każdy klient jest zauważany przez ekspedienta, który jest gotowy mu pomóc. Ocena ogólna: +2

Beth

20.03.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie sklep wygląda...

Ogólnie sklep wygląda schludnie i czysto,wszystko poukładane ..na niby. Buty które sa w gazetce reklamowej pochowane gdzieś na końcu sklepu,trzeba przejść cały sklep by znalezć coś interesującego, buty są pomieszane letnie z zimowymi,trudno się odnalezć. Przy większej ilości ludzi na sklepie trudno o personel,trzeba sobie radzić samemu, jak się już znajdzie poszukiwane obuwie to numery są tak pomieszane że nie można nic znalezć.Następna sprawa to-ten sam but i trzy inne kolory-porozrzucane po 2 półkach czasami trzech, gdyby sie nie rozejrzeć nie wiadomo by było czy jest z danego fasonu jakiś inny kolor czy nie...Pufy do mierzenia obuwia usytuowane pomiędzy regałami gdzie jest już i tak ciasno,bardzo nie wygodnie.

Izabela_310

20.03.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DEICHMANN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DEICHMANN

Opinie (4361 z 6225)

DEICHMANN

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

STOPKA

Blay

Kari

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?