Jakość Obsługi - Profil firmy

Szłam z zamiarem...

Szłam z zamiarem zakupu półbutów wiosennych. Wszystkie buty, ich rodzaje były posortowane na regałach zgodnie z sezonowością, także według cen, więc bez problemu znalałam interesujący mnie dział. Jednak gdy wybrałam model okazało sie ze mój numer nie jest dostepny, ale Pani z obsługi była bardzo uprzejma, zadzwoniła do drugiego oddziału ( w Auchan) i tam zarezerwowała dla mnie wybrane buty. Jestem bardzo zadowolona z zakupu

MISIA_2

13.04.2011

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo rozczarowała mnie...

Bardzo rozczarowała mnie wizyta w sklepie firmy Deichmann. Było dużo klientów,a tylko dwóch pracowników, z czego jeden obsługiwał kasę. Buty były porozrzucane, często nie można było odnaleźć odpowiedniego pudełka z wybranym modelem. Ludzi chodzili zdezorientowani, ponieważ tylko jedna osoba pełniła rolę doradcy i się po prostu nie wyrabiała. Pracownica przy kasie była niemiła w stosunku do klientów. Panował ogólny bałagan. Kiedy zapytam pracownika kiedy spodziewają się dostawy (nie było mojego rozmiaru interesującego mnie modelu), odpowiedział, że nie wie i poszedł. Dziwię się temu zachowaniu, ponieważ nigdy nie było z tym problemu.

Paulina_27

13.04.2011

Placówka

Piła, Bydgoska 135

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży asortyment, miła...

Duży asortyment, miła obsługa. Buty są ładnie wyeksponowane i ustawione. Pracownicy są uprzejmi, służą swoją pomocą. Ceny są optymalne. Położenie sklepu jest w dużym centrum handlowym, co wpływa na ilość klientów tego sklepu. W sklepie można zakupić buty różnych marek, co wpływa na jakość sklepu. Polecam sklep z uwagi na duży wybór obuwia i niskie ceny.

Sylwia_646

13.04.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Deichmann znajduje...

Sklep Deichmann znajduje się w Galerii Jeziorak. Często tu bywam, ponieważ wybór obuwia jest duży, ceny przystępne, a miejsce bardzo miłe. Jest bardzo dużo półek i regałów, towar jest bardzo dobrze wyeksponowany, więc można bez skrępowania buszować i przymierzać. Poza butami kupić można akcesoria do pielęgnacji, skarpety i inne. Ekspedientki są, ale jakby niewidoczne, zajęte sprzątaniem regałów, układaniem, przestawianiem. Jest to niewątpliwy "PLUS", ponieważ nachalny sprzedawca potrafi skutecznie zniechęcić do zakupów, tutaj tego nie ma. Wchodząc do sklepu zawsze słyszy się " DZIEŃ DOBRY". Myślę, że zakupy w tym sklepie powinny dla każdego być przyjemnością, zwłaszcza, że asortyment jest bardzo duży, a ceny naprawdę nie wysokie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2011

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moim miejscem obserwacji...

Moim miejscem obserwacji jest sklep obuwnicy DEICHMANN. Wchodząc do środka odniosłam wrażenie, że miejsce jest estetyczne, czyste i zadbane. Weszłam, przemieściłam się do końca sklepu. Co mnie zdziwiło, nawet pozytywnie na końcu sali stał telewizor z emisją bajek dla dzieci, pewnie jest to forma rozrywki dla potencjalnych klientów przychodzących z dziećmi, aby zająć na chwilę ich uwagę. Zauważyłam Panią, która wykłada towar. Podeszłam i zapytałam, gdzie leżą buty komunijne dla chłopców. Pani oderwała się od swojego zajęcia ( wykładania towaru na półki i podeszła do mnie). Zapytała w czym może pomóc. Spytałam, czy dostane i gdzie leżą buty komunijne. Pani dopytała, dla kogo mają to być buty: chłopiec, czy dziewczynka i jaki miałby być rozmiar buta. Chodziło mi o buty dla chłopca. Pani wskazała je i dodała, że w tej chwili mają tylko 2 gatunki tego obuwia i tylko od nr 35, co nie odpowiadało moim wymogom. Sprzedawczyni poinformowała, że mają dostawę regularnie dwa razy w tygodniu i przy kasie mogę uzyskać wizytówkę z dodatkowymi danymi. Podziękowałam za informacje i udałam się w kierunku do kasy. Niestety nie było tam nikogo, chwilę postałam ale nikt nie podszedł. Postanowiłam opuścić sklep. Będąc w drzwiach widziałam, że Pan podszedł do kasy.

Justyna_661

13.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

udalam sie dzis...

udalam sie dzis do ww sklepu w celu poszukiwania butow ktore zakupilam przeszlo rok temu a byly to buty ktore sa najwygodniejsze na swiecie :) o tak :) po dlugim przebieraniu znalazlam poniewaz pojawiaja sie co sezon. Od razu uderzylam z zapytaniem o rozmiar ktorego nie bylo w okolicy, Pani byla uprzejma sprawdzic poinformowac oraz ku mojemu zadowoleniu nawet zamowila dla mnie jedna pare w tym rozmiarze. Z obsugi w tym sklepie jestem zadowolona poniewaz jest to juz druga taka sytuacja, gdzie sprzedawca tego salonu bez wiekszego klopotu pomaga mi w zakupie upragnionej pary butow.Za dwa tygodnie odbior. Beda dzwonic jak bedzie wczesniej co tez jest plusem dla firmy :)

asia_9

13.04.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardao miła i...

Bardao miła i bardzo kompetentna obsługa tej placówki, potrafią doradzić poszukać , a nawet przynieść określoną porę obuwia. Ekspozycja towaru bardzo dobra, nie trzeba biegać po calym sklepie aby znaleźć określony asortyment obuwia. Ceny obuwia jak na tą jakość wykonania nie są zbyt wygurowane. Sklep godny Polecenia.

zalogowany_użytkownik

13.04.2011

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 10/14

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam sklep sieci...

Odwiedziłam sklep sieci Deichmann. Wchodząc na salę sprzedaży rzuca się w oczy ład i porządek panujący w sklepie. Torby ładnie poukładane, wyeksponowane w sposób ciekawy i przyciągający wzrok klienta. Kolejne półki z obuwiem również uporządkowane. Ciekawym rozwiązaniem są małe foteliki oraz telewizor z włączonymi bajkami dla dzieci. Rodzic ma pełną swobodę w robieniu zakupów, kiedy dziecko zajmie się chwilkę oglądaniem bajki. Przy kasach również porządek, w koszach poukładane portfele i portmonetki. Tuż przy wejściu plecaki poukładane na półkach. Kasjerki miłe i uprzejme. Zaraz po wejściu zostałam przywitana słowami "dzień dobry". Jednakże nie zauważyłam na sali sprzedaży żadnego pracownika. Chcąc o coś zapytać należało podejść do kasy. Sklep z chęcią poleciłabym znajomym z uwagi na dość duży asortyment, miłą obsługę i przystępne ceny.

Maxima

13.04.2011

Placówka

Starogard Gdański, Lubichowska 14

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukiwałam małej torebki,...

Poszukiwałam małej torebki, koniecznie zamykanej na zamek, a nie tylko na zatrzask. Wypatrzyłam taką w sklepie Deichmann w Pasażu Grunwaldzkim, ale była tylko w kolorze białym. Pracownica sklepu powiedziała mi , że były też czarne i brązowe, ale już nie ma ich w tym sklepie. Będąc dziś na zakupach w Marino wstąpiłam do sklepu Deichmann i znalazłam właśnie tą poszukiwaną przeze mnie torebkę w kolorze brązowym. Obejrzałam ja dokładnie i podeszłam do jednej z pracownic zapytać, czy jest też może dostępny ten model w kolorze czarnym. Pani powiedziała, że sprawdzi i zniknęła na dłuższą chwilę na zapleczu sklepu. Gdy wróciła, powiedziała, że czarnej niestety już nie ma, ale dodatkowo przyniosła mi jeszcze 2 inne modele małych torebek w kolorze brązowym. Po obejrzeniu tych kilku rodzajów pozostałam przy moim pierwotnym wyborze i zdecydowałam się na zakup. Transakcja w kasie przebiegła bez problemu, otrzymałam dowód zakupu oraz informację o warunkach gwarancji towaru. W sklepie było mało klientów, panował porządek wśród ekspozycji obuwia i dodatków, a pracownice były widoczne koło regałów z butami i reagowały na prośby o pomoc ze strony klientów.

klientka_7

13.04.2011

Placówka

Wrocław, PAPROTNA 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dbając o jakość...

Dbając o jakość obsługi, pracownicy już od samego początku wejścia klienta do salonu dbają, by klient poczuł, że jest traktowany indywidualnie. Przywitanie, miły uśmiech, zwrócenie uwagi i wykazanie zainteresowanie. Na sali profesjonalna pomoc oraz dobór obuwia z uwzględnianiem pytań i oczekiwań klienta. Przy kasie propozycja zakupu promocyjnego oraz zaproszenie do zakupu innych towarów.

Anna_3159

13.04.2011

Placówka

Dębica, Rzeszowska 114

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zacznę od tego,...

Zacznę od tego, że jestem dość częstym bywalcem tego sklepu, jednak częściej zdarza mi się oglądać niż kupować. Nie da się ukryć, że ceny w tej sieci sklepów są przystępne, jednak jakość wykonania obuwia zostawia wiele do życzenia. Ostatnio udało mi się kupić buty wiosenno-jesienne powiedzmy. Co prawda udało mi się w nich przechodzić miesiąc "różnej" pogody i warunków atmosferycznych. Sam but nie uległ większemu zużyciu jednak w środku podeszwa się zapadła (dodam że ważę ok 85 kilogramów i to nie jest wygórowana "waga do utrzymania" przez męskie buty) i użytkowanie tych butów stało się uciążliwe. Wiadomo jak to jest z reklamacjami - szkoda życia na czekanie na odpowiedź. Dlatego kupiłem wkładkę i jeszcze jakiś czas się w nich poprzemieszczam.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2011

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży, przestronny sklep...

Duży, przestronny sklep z dobrze wyeksponowanym asortymentem obuwia. Każdy asortyment obuwia ma swoje regały, wygodny dostęp do rozmiarów i kolorów butów. Wygodne miejsca do przymierzania z lustrami. Jasny i przejrzysty podział asortymentu obuwia (męskie, damskie, dziecięce, sportowe, domowe) Można też wybrać dodatki (pasta do butów, sznurówki, wkładki do butów itp..)

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Profesjonalna obsługa.Panie wszystkich...

Profesjonalna obsługa.Panie wszystkich grzecznie witają,Proponują pomoc w doborze obuwia.Proponują na koniec środki do pielęgnacji.Podają towar już spakowany.Byłam z małym dzieckiem po buciki:i ja już byłam zmęczona ,żeby dokonać wyboru przy uciążliwym grymaszeniu dziecka,a Pani jeszcze proponowała coraz to inne i w końcu odpowiedni rozmiar został wybrany. Naprawdę wychodzi się ze sklepu zadowolonym.Polecam

madzia1

13.04.2011

Placówka

Bełchatów, Kolejowa 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu nie zostałem zauważony i pozdrowiony. Czyli pierwszy etap niestety nie "zaistniał" . Po dwóch minutach, kiedy zacząłem wyjmować pewne obuwie z pudełka podeszła do mnie sprzedawczyni i spytała się: Czy mogę pomóc? Odpowiedziałem, że tak gdyż poszukuję z tego modelu rozmiar 42 po czym sprzedawczyni szukała koło tych pudełek mojego rozmiaru ale nie znalazła. Powiedziała, że jak tu nie ma to nie ma i odeszła. Sprzedawczyni kompletnie nie postarała się zbadać moich potrzeb ani nie zaprezentowała innego podobnego modelu, nie wspominając już o tym, że zadała mi na samym początku pytanie zamknięte. Po dłuższej chwili wybrałem sobie bez pomocy żadnego sprzedawcy inny model obuwi i poszedłem do kasy. Przy kasie jednak przywitała mnie sympatyczna sprzedawczyni, która dokładnie sprawdziła towar, starannie zapakowała i zaproponowała mi odpowiedni do tego rodzaju obuwia kosmetyk - zresztą skutecznie. Wydała mi resztę co do grosza, podziękowała i zaprosiła mnie ponownie na zakupy. Spytałem się, czy mam możliwość zwrotu, gdybym się jednak rozmyślił i dokładnie wyjaśniła mi zasady zwrotu. Podziękowałem i wyszedłem. Nie jestem bardzo wymagającym Klientem, ale uważam, że wchodząc do sklepu powinienem być przywitany i zauważony. Kiedy chciałem konkretny towar nie spotkałem się ze szczerym wyrażeniem chęci pomocy przy znalezieniu dla mnie odpowiadającemu mi modelu obuwia. Sprzedawczyni po prostu nie zależało na tym, aby poznać moje potrzeby. W końcu sam znalazłem przybliżony stylowo model i usiadłem na pufie, gdzie leżała łyżka a obok na podłodze, chyba jakieś zużyte "skarpetki" do mierzenia. Ogólnie podsumowując etapy obsługi z jakimi spotkałem się w tym sklepie to mogę powiedzieć, że I.Etap - niestety nie zaliczony. II.Etap - również nie zaliczony (sprzedawczyni nie chciała poznać moich potrzeb). III.Etap - w ogóle nie zaistniał (towar sam sobie zaprezentowałem = IV.Etap) jak i byłem zdany tylko na siebie podczas, gdy zastanawiałem się, czy zakupić te buty czy też nie. Dopiero V.Etap obsługi mogę zaliczyć do udanego, gdyż spotkałem się z bardzo sympatyczną sprzedawczynią, która według mnie zrobiła wszystko tak jak należy. Ogólne wrażenie z mojej wizyty w tym sklepie mogę podsumować jako średnio - poprawne. Co prawda nie wiem jakie dokładnie Standardy Obsługi stosuje Firma Deichmann w swoich sklepach, ale uważam, ze standardowe etapy obowiązuje chyba wszędzie. Do minusów na pewno zaliczę obsługę Klienta - jako przywitanie, pracę przy badaniu potrzeb, zaoferowaniu towaru oraz pracy z obiekcjami Klienta. To co mi się również nie podobało w tym sklepie to to, że panował ogólny nieporządek a tam gdzie mierzyłem obuwie znajdowały się zużyte "skarpetki". Tym, czym się wybronił ten sklep to jedynie obsługa podczas dokonywania ostatecznej transakcji przy kasie.

Roman_80

13.04.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ujest częścia...

Sklep ujest częścia galerii Tesco, nieco z boku. Duży wybór obuwia w różnej jakości i cenie czyli dla każdego coś innego. Nie polecam sklepu dla zamierzających kupić buty eleganckie, tych jest wybór mały i niskiej jakości. Plus za buty sportowe, dodatki (sznurowadła, pasty) oraz od niedawna również torby i plecaki. Obsługa miła i kompetentna, brak niektórych modeli w typowych rozmiarach.

Marcin_1390

13.04.2011

Placówka

Poznań, Henryka Opieńskiego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa...

Bardzo miła obsługa sprawiła, iż wchodząc do sklepu bez zamiaru kupna czegokolwiek, wyszłam z nowymi szpilkami ;-) Asortyment znajdujący się na wystawie zachęca do wejścia do sklepu. Po kliku minutach zainteresowała się mną pani ekspedientka z zapytaniem, czy w czymś mi nie pomóc. Od razu poczułam, że klient jest wartością w tym sklepie. Ponadto ceny obuwia zachęcają do kupna, a ich jakość nie odbiega od droższych butów. Miła rozmowa z panią kasjerką sprawiła, że oprócz butów zakupiłam tez kilka środków czyszczących i konserwujących. Szczerze polecam ten sklep, bo nie tylko asortyment, ale i jakość obslugi zachęca do kupowania właśnie w nim.

Joanna_600

12.04.2011

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólny wygląd sklepu...

Ogólny wygląd sklepu jest na 5 jednak po bliższym przyjrzeniu się panuje lekki nie ład w towarze. Ciężko jest samemu wyszukać konkretny model buta w konkretnym rozmiarze, a "załapanie" kogoś z obsługi też nie należy do prostych zadań. Asortyment sklepu też nie powala, wszystko jest w jednakowym tonie, a rozmiarówka dość dziwna, ciężko dobrać rozmiar do stopy (38 zdecydowanie za małe, 39 już dużo za duże).

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w sklepie...

Byłam w sklepie sprawdzić ofertę obuwia sportowego do biegania. Bardzo długo stałam przed ścianą z adidasami i brałam do ręki kolejne buty - nikt się nie pojawił z ofertą pomocy. Kiedy poszłam poprosić o radę, pracowniczka nie była w stanie powiedzieć mi nic konkretnego o obuwiu. Nie wiedziała, które służyły do biegania, a które do sportów salowych czy innych. Kolejna pracowniczka również nie była w stanie mi poradzić, jednak poszła po kolegę, który już umiał mi doradzić. Ogólnie wizyta była przydługa i nieco męcząca przez długość oczekiwania na porządną obsługę.

Wanda_22

12.04.2011

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa wykazywała zainteresowanie...

Obsługa wykazywała zainteresowanie klientami. Starała się trafić w opis potrzeb, salon utrzymany w czystości, asortyment niekiedy znajdował się w innym miejscu niż reszta z tego samego gatunku. Zmiana kolekcji w godzinach otwarcia powodowała niepotrzebny nieład i poczucie chaosu. Obsługa przy kasie była zadowalająca. Ogólna ocena to trzy.

dariet

12.04.2011

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo ładny i...

Bardzo ładny i przyjazny sklep. Bardzo czysto. Towar na półkach ułożony tematycznie, przy każdym produkcie cena, którą łatwo dopasować do produktu. Personel pracujący na sklepie chętnie służący pomocą. Sprzedawcy kompetentni, posiadają dużą wiedzę na temat towarów, które oferują. Atmosfera przyjemna i przyjazna do kupowania.

Adriana_27

12.04.2011

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DEICHMANN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DEICHMANN

Opinie (4377 z 6291)

DEICHMANN

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

Wysokie Obcasy

TAMARIS

FH Step obuwnicza

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?