DEICHMANN

(4.14)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4381 z 6258)

Wyczyść filtry
Odwiedziłam sklep sieci...
Odwiedziłam sklep sieci Deichmann. Wchodząc na salę sprzedaży rzuca się w oczy ład i porządek panujący w sklepie. Torby ładnie poukładane, wyeksponowane w sposób ciekawy i przyciągający wzrok klienta. Kolejne półki z obuwiem również uporządkowane. Ciekawym rozwiązaniem są małe foteliki oraz telewizor z włączonymi bajkami dla dzieci. Rodzic ma pełną swobodę w robieniu zakupów, kiedy dziecko zajmie się chwilkę oglądaniem bajki. Przy kasach również porządek, w koszach poukładane portfele i portmonetki. Tuż przy wejściu plecaki poukładane na półkach. Kasjerki miłe i uprzejme. Zaraz po wejściu zostałam przywitana słowami "dzień dobry". Jednakże nie zauważyłam na sali sprzedaży żadnego pracownika. Chcąc o coś zapytać należało podejść do kasy. Sklep z chęcią poleciłabym znajomym z uwagi na dość duży asortyment, miłą obsługę i przystępne ceny.

Maxima

13.04.2011

Placówka

Starogard Gdański, Lubichowska 14

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwałam małej torebki,...
Poszukiwałam małej torebki, koniecznie zamykanej na zamek, a nie tylko na zatrzask. Wypatrzyłam taką w sklepie Deichmann w Pasażu Grunwaldzkim, ale była tylko w kolorze białym. Pracownica sklepu powiedziała mi , że były też czarne i brązowe, ale już nie ma ich w tym sklepie. Będąc dziś na zakupach w Marino wstąpiłam do sklepu Deichmann i znalazłam właśnie tą poszukiwaną przeze mnie torebkę w kolorze brązowym. Obejrzałam ja dokładnie i podeszłam do jednej z pracownic zapytać, czy jest też może dostępny ten model w kolorze czarnym. Pani powiedziała, że sprawdzi i zniknęła na dłuższą chwilę na zapleczu sklepu. Gdy wróciła, powiedziała, że czarnej niestety już nie ma, ale dodatkowo przyniosła mi jeszcze 2 inne modele małych torebek w kolorze brązowym. Po obejrzeniu tych kilku rodzajów pozostałam przy moim pierwotnym wyborze i zdecydowałam się na zakup. Transakcja w kasie przebiegła bez problemu, otrzymałam dowód zakupu oraz informację o warunkach gwarancji towaru. W sklepie było mało klientów, panował porządek wśród ekspozycji obuwia i dodatków, a pracownice były widoczne koło regałów z butami i reagowały na prośby o pomoc ze strony klientów.

klientka_7

13.04.2011

Placówka

Wrocław, PAPROTNA 7

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dbając o jakość...
Dbając o jakość obsługi, pracownicy już od samego początku wejścia klienta do salonu dbają, by klient poczuł, że jest traktowany indywidualnie. Przywitanie, miły uśmiech, zwrócenie uwagi i wykazanie zainteresowanie. Na sali profesjonalna pomoc oraz dobór obuwia z uwzględnianiem pytań i oczekiwań klienta. Przy kasie propozycja zakupu promocyjnego oraz zaproszenie do zakupu innych towarów.

Anna_3159

13.04.2011

Placówka

Dębica, Rzeszowska 114

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zacznę od tego,...
Zacznę od tego, że jestem dość częstym bywalcem tego sklepu, jednak częściej zdarza mi się oglądać niż kupować. Nie da się ukryć, że ceny w tej sieci sklepów są przystępne, jednak jakość wykonania obuwia zostawia wiele do życzenia. Ostatnio udało mi się kupić buty wiosenno-jesienne powiedzmy. Co prawda udało mi się w nich przechodzić miesiąc "różnej" pogody i warunków atmosferycznych. Sam but nie uległ większemu zużyciu jednak w środku podeszwa się zapadła (dodam że ważę ok 85 kilogramów i to nie jest wygórowana "waga do utrzymania" przez męskie buty) i użytkowanie tych butów stało się uciążliwe. Wiadomo jak to jest z reklamacjami - szkoda życia na czekanie na odpowiedź. Dlatego kupiłem wkładkę i jeszcze jakiś czas się w nich poprzemieszczam.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2011

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży, przestronny sklep...
Duży, przestronny sklep z dobrze wyeksponowanym asortymentem obuwia. Każdy asortyment obuwia ma swoje regały, wygodny dostęp do rozmiarów i kolorów butów. Wygodne miejsca do przymierzania z lustrami. Jasny i przejrzysty podział asortymentu obuwia (męskie, damskie, dziecięce, sportowe, domowe) Można też wybrać dodatki (pasta do butów, sznurówki, wkładki do butów itp..)

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna obsługa.Panie wszystkich...
Profesjonalna obsługa.Panie wszystkich grzecznie witają,Proponują pomoc w doborze obuwia.Proponują na koniec środki do pielęgnacji.Podają towar już spakowany.Byłam z małym dzieckiem po buciki:i ja już byłam zmęczona ,żeby dokonać wyboru przy uciążliwym grymaszeniu dziecka,a Pani jeszcze proponowała coraz to inne i w końcu odpowiedni rozmiar został wybrany. Naprawdę wychodzi się ze sklepu zadowolonym.Polecam

madzia1

13.04.2011

Placówka

Bełchatów, Kolejowa 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu nie zostałem zauważony i pozdrowiony. Czyli pierwszy etap niestety nie "zaistniał" . Po dwóch minutach, kiedy zacząłem wyjmować pewne obuwie z pudełka podeszła do mnie sprzedawczyni i spytała się: Czy mogę pomóc? Odpowiedziałem, że tak gdyż poszukuję z tego modelu rozmiar 42 po czym sprzedawczyni szukała koło tych pudełek mojego rozmiaru ale nie znalazła. Powiedziała, że jak tu nie ma to nie ma i odeszła. Sprzedawczyni kompletnie nie postarała się zbadać moich potrzeb ani nie zaprezentowała innego podobnego modelu, nie wspominając już o tym, że zadała mi na samym początku pytanie zamknięte. Po dłuższej chwili wybrałem sobie bez pomocy żadnego sprzedawcy inny model obuwi i poszedłem do kasy. Przy kasie jednak przywitała mnie sympatyczna sprzedawczyni, która dokładnie sprawdziła towar, starannie zapakowała i zaproponowała mi odpowiedni do tego rodzaju obuwia kosmetyk - zresztą skutecznie. Wydała mi resztę co do grosza, podziękowała i zaprosiła mnie ponownie na zakupy. Spytałem się, czy mam możliwość zwrotu, gdybym się jednak rozmyślił i dokładnie wyjaśniła mi zasady zwrotu. Podziękowałem i wyszedłem. Nie jestem bardzo wymagającym Klientem, ale uważam, że wchodząc do sklepu powinienem być przywitany i zauważony. Kiedy chciałem konkretny towar nie spotkałem się ze szczerym wyrażeniem chęci pomocy przy znalezieniu dla mnie odpowiadającemu mi modelu obuwia. Sprzedawczyni po prostu nie zależało na tym, aby poznać moje potrzeby. W końcu sam znalazłem przybliżony stylowo model i usiadłem na pufie, gdzie leżała łyżka a obok na podłodze, chyba jakieś zużyte "skarpetki" do mierzenia. Ogólnie podsumowując etapy obsługi z jakimi spotkałem się w tym sklepie to mogę powiedzieć, że I.Etap - niestety nie zaliczony. II.Etap - również nie zaliczony (sprzedawczyni nie chciała poznać moich potrzeb). III.Etap - w ogóle nie zaistniał (towar sam sobie zaprezentowałem = IV.Etap) jak i byłem zdany tylko na siebie podczas, gdy zastanawiałem się, czy zakupić te buty czy też nie. Dopiero V.Etap obsługi mogę zaliczyć do udanego, gdyż spotkałem się z bardzo sympatyczną sprzedawczynią, która według mnie zrobiła wszystko tak jak należy. Ogólne wrażenie z mojej wizyty w tym sklepie mogę podsumować jako średnio - poprawne. Co prawda nie wiem jakie dokładnie Standardy Obsługi stosuje Firma Deichmann w swoich sklepach, ale uważam, ze standardowe etapy obowiązuje chyba wszędzie. Do minusów na pewno zaliczę obsługę Klienta - jako przywitanie, pracę przy badaniu potrzeb, zaoferowaniu towaru oraz pracy z obiekcjami Klienta. To co mi się również nie podobało w tym sklepie to to, że panował ogólny nieporządek a tam gdzie mierzyłem obuwie znajdowały się zużyte "skarpetki". Tym, czym się wybronił ten sklep to jedynie obsługa podczas dokonywania ostatecznej transakcji przy kasie.

Roman_80

13.04.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ujest częścia...
Sklep ujest częścia galerii Tesco, nieco z boku. Duży wybór obuwia w różnej jakości i cenie czyli dla każdego coś innego. Nie polecam sklepu dla zamierzających kupić buty eleganckie, tych jest wybór mały i niskiej jakości. Plus za buty sportowe, dodatki (sznurowadła, pasty) oraz od niedawna również torby i plecaki. Obsługa miła i kompetentna, brak niektórych modeli w typowych rozmiarach.

Marcin_1390

13.04.2011

Placówka

Poznań, Henryka Opieńskiego 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa sprawiła, iż wchodząc do sklepu bez zamiaru kupna czegokolwiek, wyszłam z nowymi szpilkami ;-) Asortyment znajdujący się na wystawie zachęca do wejścia do sklepu. Po kliku minutach zainteresowała się mną pani ekspedientka z zapytaniem, czy w czymś mi nie pomóc. Od razu poczułam, że klient jest wartością w tym sklepie. Ponadto ceny obuwia zachęcają do kupna, a ich jakość nie odbiega od droższych butów. Miła rozmowa z panią kasjerką sprawiła, że oprócz butów zakupiłam tez kilka środków czyszczących i konserwujących. Szczerze polecam ten sklep, bo nie tylko asortyment, ale i jakość obslugi zachęca do kupowania właśnie w nim.

Joanna_600

12.04.2011

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólny wygląd sklepu...
Ogólny wygląd sklepu jest na 5 jednak po bliższym przyjrzeniu się panuje lekki nie ład w towarze. Ciężko jest samemu wyszukać konkretny model buta w konkretnym rozmiarze, a "załapanie" kogoś z obsługi też nie należy do prostych zadań. Asortyment sklepu też nie powala, wszystko jest w jednakowym tonie, a rozmiarówka dość dziwna, ciężko dobrać rozmiar do stopy (38 zdecydowanie za małe, 39 już dużo za duże).

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w sklepie...
Byłam w sklepie sprawdzić ofertę obuwia sportowego do biegania. Bardzo długo stałam przed ścianą z adidasami i brałam do ręki kolejne buty - nikt się nie pojawił z ofertą pomocy. Kiedy poszłam poprosić o radę, pracowniczka nie była w stanie powiedzieć mi nic konkretnego o obuwiu. Nie wiedziała, które służyły do biegania, a które do sportów salowych czy innych. Kolejna pracowniczka również nie była w stanie mi poradzić, jednak poszła po kolegę, który już umiał mi doradzić. Ogólnie wizyta była przydługa i nieco męcząca przez długość oczekiwania na porządną obsługę.

Wanda_22

12.04.2011

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa wykazywała zainteresowanie...
Obsługa wykazywała zainteresowanie klientami. Starała się trafić w opis potrzeb, salon utrzymany w czystości, asortyment niekiedy znajdował się w innym miejscu niż reszta z tego samego gatunku. Zmiana kolekcji w godzinach otwarcia powodowała niepotrzebny nieład i poczucie chaosu. Obsługa przy kasie była zadowalająca. Ogólna ocena to trzy.

dariet

12.04.2011

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo ładny i...
Bardzo ładny i przyjazny sklep. Bardzo czysto. Towar na półkach ułożony tematycznie, przy każdym produkcie cena, którą łatwo dopasować do produktu. Personel pracujący na sklepie chętnie służący pomocą. Sprzedawcy kompetentni, posiadają dużą wiedzę na temat towarów, które oferują. Atmosfera przyjemna i przyjazna do kupowania.

Adriana_27

12.04.2011

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu Deichman, każda kobieta odczuwa, jakby znajdowała się w `bucianym raju`. Bardzo duży wybór modeli, doskonale wyeksponowany podwaja efekt. Wydawało by się, że wszystko jest idealne. I tu jest jedno `ale`. Mam pewne zastrzeżenia co do obsługi. Tu panuje pewien chaos. Prosząc o pomoc przy wyborze odpowiedniego rozmiaru, dwie panie rzuciły się do ofiarowania pomocy. Po pięciu minutach znikły równie szybko jak się pojawiły, zostawiając mnie z problemem. Musiałam radzić sobie sama. Ogólnie sklep, asortyment, ceny oceniam bardzo wysoko. Natomiast personel pozostawia sporo do życzenia.

Katarzyna_2678

12.04.2011

Placówka

Olsztyn, Wincentego Pstrowskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel jest bardzo...
Personel jest bardzo miły na dzień dobry sluży pomocą,jest czysto i elegancko ubrany,promocje obuwia są ładnie wyeksponowane i wyraźne ceny.Na półkach panuje porządek,buty poukłdane i nie ma na nich kurzu.Na całej sali sprzedzażowej jest czyso lusta do oglądania są również czyste,przy fotelach do mierzenia są łyżki do obuwia. Zakupy są przyjemne.

Małgorzata_1373

12.04.2011

Placówka

Przemyśl, Lwowska 36

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam przejazdem w...
Byłam przejazdem w Radomiu, a że w Łomży nie ma tego sklepu postanowiłam zajechać obejrzeć buty na zimę. W sklepie Panował ogólny porządek, ale widać było od razu ze wizytuje kierownik lub ktoś z wyższej pułki bo personel zachowywał się dość nieswojo i nerwowo. Przeszłam po sklepie i wpadły mi w oko pewne buty, przymierzyłam i zakładając prawy but - kozak zamek w jednym miejscu zacinał się. Buty nie kosztowały majątku bo 119 zł, a bardzo bardzo mi się spodobały, pasowały kolorystycznie do mojej garderoby i chciałam je mieć, po prostu napaliłam się na nie. Zobaczyłam że jest to ostatnia para w tym rozmiarze i pomyślałam, że jak buty maja wadę to dostane na nie jakąś zniżkę. Podeszłam nimi do kasy i myślałam że uda mi się je "wyrwać" za stówkę, powiedziałam o tym że zamek się zacina Pani ekspedientce, i że chcę te buty kupić, ale chciałabym dostać zniżkę. Ona zawołała Pana "chyba kierownika" który demonstracyjnie zaczął zamykać i otwierać but i stwierdził że zacina się tylko co drugi raz i niestety albo płacę 119 albo do widzenia bo stracę gwarancję na te miejsce w bucie. Moim zdaniem głupota bo buty były z wadą od początku, wiec zrozumiałam ze mam je kupić w normalnej cenie i zostawić od razu na reklamacje, bez sensu. Nie podobało mi się to jak zostałam potraktowana, ludzie z rynku obchodzą się z klientem lepiej niż w tym sklepie. Wyszłam rozczarowana.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak wystarczającej liczby...
Brak wystarczającej liczby łyżek do mierzenia butów, te które są, są miękkie, nie pomagają założyć butów a wręcz utrudniają, mała ilość siedzeń do przymiarki: problem dla osób starszych, z nadwagą czy niepełnosprawnych, słaba jakość obsługi nie orientującej się w jakości czy dostępności większości towaru, na plus ekspozycja towaru oraz jakość sprzedawanego obuwia w stosunku do ceny. Dość duża liczba luster.

Andrzej_335

12.04.2011

Placówka

Warszawa, Al. KEN 36

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu pierwsza rzecz jaka rzuciła się w oczy to brudne podłogi. Po 15 minutach przymierzania butów żaden pracownik nie spytał czy może w czymś pomóc. Na półkach mały bałagan. Przy kasie dwie miłe Panie sprawiające wrażenie kompetentnych, namawiające w nienatarczywy sposób na inny asortyment.

Katarzyna_2633

12.04.2011

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 110

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Asortyment sklepu jest...
Asortyment sklepu jest duży, idący za najnowszymi trendami mody. Obsługa miła i pomocna, pawilon klimatyzowany, cicho grająca muzyka. Atmosfera sprzyjająca dobremu samopoczuciu. Wyraźnie oznaczone poszczególne stoiska sklepu (obuwie dziecięce, damskie, męskie itp). Klienci obsługiwani na bieżąco co nie doprowadzało do tworzenia się kolejek pomimo dużej ilości klientów.

Przemysław_443

12.04.2011

Placówka

Siedlce, Wojskowa 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep duzy przejrzysty...
Sklep duzy przejrzysty , obowie posegregowane ,ale w wiekszosci mam wrazenie,iz obsluga wiecej czasu poswieca na ukladanie pudelek ,niz na obsluge klientow, w kasie przewaznie kolejka ,obsluguje 1 osoba, czasami przyjmuje rowniez reklamacje i wtedy tworzy sie zastoj ,albo za maly personel,albo niewlasciwa osoba na posadzie kierownika.

Monika_1608

12.04.2011

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DEICHMANN

Firma DEICHMANN powstała jako rodzinne przedsiębiorstwo w niemieckim mieście Essen w 1913 roku. DEICHMANN posiada obecnie 3 800 sklepów w 26 krajach na całym świecie. Jest to wiodąca marka na europejskim rynku obuwniczym, która dba o doskonałą relację ceny do jakości oraz o doskonałą jakość obsługi klienta. W swojej ofercie posiada duży wybór obuwia dla każdej grupy wiekowej. Produkty dostosowane są do aktualnych trendów i charakteryzuje je doskonała relacja ceny do jakości. W sklepach dostępne są takie marki jak: Elefanten, Gallus, Graceland, Adidas, Nike, Puma oraz Fila.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

BADURA

(3.18)

Lepiej
Gorzej

Martex

(3.33)

Lepiej
Gorzej

Brand top

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z korzystaniem ze strony internetowej Deichmann były generalnie pozytywne. Strona jest dobrze zorganizowana i intuicyjna, co ułatwia przeszukiwanie dostępnych produktów. Asortyment obuwia jest bardzo szeroki, obejmujący zarówno modele dla dorosłych, jak i dzieci, co sprawia, że każdy znajdzie coś dla siebie. Cenię sobie również możliwość łatwego filtrowania produktów według rozmiaru, koloru czy ceny. Jednakże, zdarzało się, że niektóre popularne modele były szybko wyprzedawane, co może być frustrujące. Proces składania zamówienia był prosty, a dostawa odbywała się zgodnie z przewidywanym czasem. Obsługa klienta również była pomocna w przypadku pytań dotyczących zamówienia. Ogólnie rzecz biorąc, Deichmann to dobra opcja dla osób szukających obuwia, ale warto być przygotowanym na ewentualne ograniczenia w dostępności niektórych modeli.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!