K-EX

(3.80)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (211 z 244)

Wyczyść filtry
Zamówiłam części, w...
Zamówiłam części, w dniu 21.05.2014r zastały nadane w Gorzowie Wielkopolskim, Paczuszka miała dotrzeć w jeden max dwa dni. W dniu dzisiejszym tj 26.05.2014r paczka dotarła. Po otrzymaniu num przewozowego śledziłam przesyłkę od 21.05 do 23.05 tkwiła w Gorzowie, natomiast od 23.02 (od godz 8;12) do 26.05 (7;32) tkwiła w Wałbrzychu. Nie polecam a nawet odradzam tą firmę kurierską.

Ewa_1632

27.05.2014

Placówka

Kielce, zagnańska 61

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma ta wykonało...
Firma ta wykonało usługę lecz od dnia 17.03.2014r nie przekazała pobranej kwoty, którą obraca. Nie polecam usług wskazanej firmy kurierskiej, która pobiera kwotę i obraca nią. Po próbie kontaktu Pani odbierająca drwiącym śmiechem odesłała mnie do regulaminu na tym rozmowa się zakończyła.

Jerzy_48

30.03.2014

Placówka

Kielce, zagnańska 61

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kurier w sposób...
kurier w sposób irytujący stwierdził iż niepotrzebnie korzystałem z usług firmy ponieważ list polecony konkurencji byłby lepszym rozwiązaniem. Przesyłka zrealizowana w 3 dni ! kiedy powinna być zrealizowana na następny dzień. Strasznie wolno.

Krzysztof_1574

14.12.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier OPEK mnie...
Kurier OPEK mnie odwiedził w dniu 13 listopada, miły, grzeczny, młody człowiek, odziany firmowo, przyjemny w kontakcie słownym, który w krótkim czasie doręczył mi przesyłkę, a ta była elegancka, estetyczna jakby wprost z fabryki trafiła. Powitanie z uśmiechem, sprawna i kompetentna obsługa oraz na koniec sympatyczne słowa pożegnania, połączone z miłymi życzeniami na resztę dnia. Wizyta 13-go też może być przyjemna, ta napewno taka była.

DORA_1

23.11.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 2013-09-27...
W dniu 2013-09-27 oczekiwałem na przesyłkę zamówionych przez internet butów. Ponieważ w opcji dostawy wybrałem paczkomaty Inpost, byłem pewien, że tam przyjdzie mi odebrać przesyłkę. Jakież było moje zdziwienie, gdy dostałem maila o nieudanej podjętej próbie dostarczenia przez kuriera. Natychmiast zadzwoniłem na infolinię, na której Pani w uprzejmy sposób podała mi nr telefonu do kuriera. Ponieważ to był piątek, a w weekend nie miałbym możliwości odebrania paczki, skontaktowałem się z kierowcą i postanowiłem złapać go na mieście. Kurier był bardzo pomocny i pomimo tego, że kończył już pracę, w drodze do bazy umówił się ze mną na dostarczenie paczki tym samym idąc mi na rękę.

Andrzej_580

22.11.2013

Placówka

Kielce, zagnańska 61

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel zupełnie nieprofesjonalny....
Personel zupełnie nieprofesjonalny. Na przesyłkę czekałam tydzień. Trudno było się dodzwonić do biura i kuriera. Ze względu na fakt, że kurier był tylko jeden, ciągle mówiono mi, że dzisiaj nie może dostarczyć przesyłki i że będzie jutro. Następnego dnia dzwoniłam i słyszałam to samo. Tragiczna obsługa klienta, byłam zmuszona złożyć reklamację i wreszcie dostałam towar. Nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

16.09.2013

Placówka

Koszalin, Mieszka I 22B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz pierwszy...
Po raz pierwszy miałam do czynienia z tą firmą. Odebrałam od nich przesyłkę, wszystko wydawało się być w porządku. Przesyłka dostarczona o czasie, nienaruszona itp. Gorzej było już, gdy okazało się ze muszę przesyłkę odesłać (musiałam wymienić towar, w porozumieniu ze sprzedającym). Zostałam przez niego zapewniona, że kurier pojawi się w określonym przeze mnie miejscu i czasie by pzresyłkę odebrać. I niestety okazało się, że były to tylko ustalenia moje i spzredającego (który kuriera opłacił). Kontakt z kurierem był wręcz niemożliwy. Prosiłam, by zgłoszono firmie kurierskiej, by kntaktowano się ze mną telefonicznie, gdyż pracuję i nie jeste osiągalna w domu w ciągu dnia. Jednak kurier żądził się swoimi prawami. Przez trzy dni, zostawiał mi na klamce awizo z nr telefonu. Kiedy dzwoniłam nie obierał lub miał wyłączony tel. kiedy napisałam sms z prośbą o okontakt- zadzwonił po 3 dniach, ale ja nie zdąrzyłam odebrać- oddzwoniłam po dwóch minutach- Pan już też nie odbierał. Przypomnę, że siedziba firmy jest w innym mieście i nie rozumiem tego,że kurierowi było wygodniej pzrez trzy dni jeździc do mnie pod blok a nie było mu łątwiej rano wykonać tel że bedzie w tym dniu w legnicy. A tak zawsze dzwonił popoludniu, gdzie awizo zostawione było u mnie na klamce rano. Zero logiki i współpracy! Ostatecznie paczkę nadałam pocztą i na drugi dzień przesyłka była już na miejscu. Nie wiem czy cała firma kurierska ma takie podejscie czy jedynie ten konkretny kurier ale już zawsze będę ich kojarzyć przez pryzmat tej sytuacji.

kogelmogel

17.05.2013

Placówka

Jelenia Góra, ul. Okopowa 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwóch szczupłych bardzo...
Dwóch szczupłych bardzo wysokich mężczyzn stanęło u drzwi moich, jeden miał w ręku paczuszkę, drygi listę do potwierdzenia odbioru. Niczym nie przypominali profesji kuriera, standardowy ubiór dnia powszedniego mężczyzny, identyfikatorów też nie mieli. Dobrze, że przesyłki się spodziewałam i pokwitowanie miało znaki firmowe. Obsługa standardowo: dzień dobry, paczuszka dla pani…, proszę o podpis, dowidzenia. Nie wiem po co aż dwóch było bo paczka była ciut większa od cegłówki. Zastrzeżeń nie mam, ot taki standard. Dostarczona przesyłka była bez zastrzeżeń - nie naruszona, nie uszkodzona.

DORA_1

19.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzień wcześniej złożyłam...
Dzień wcześniej złożyłam zamówienie w sklepie internetowym, dokonałam przedpłaty i już dziś otrzymałam na @ wiadomość od K-EX o nadaniu do mnie paczki: rodzaj zlecenia, od kogo, nr listu przewozowego, zawartości i oddziałach obsługujących, ponadto drogę tej paczki mogę śledzić dzięki kliknięciu na nr listu przewozowego. Cieszy mnie taka organizacja bo mam bieżącą informację i nadzieję na szybką dostawę. Bieżąca i konkretna informacja to podstawa dobrej komunikacji i w tym momencie jest rewelacją.

DORA_1

05.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31 grudnia 2012r...
31 grudnia 2012r zamówiłem po przez portal furgonetka.pl kuriera firmy K-EX no i czekam na przyjazd 2 stycznia po nowym roku nie przyjechał ale co tam w końcu Nowy Rok , 3 stycznie dalej go nie ma dzwonie do biura firmy poinformowano mnie że bedzie otrzymałem nr tel do kuriera obiecał że bedzie , 4 stycznie dalej czekam i nie ma kuriera po jeszcze dwóch telefonach kurier sie zjawił 7 stycznia tzn po tygodniu !! trwało to bardzo długo .

Gerard_8

11.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeszcze nigdy nie...
Jeszcze nigdy nie zostałam dobrze obsłużona przez tę firmę kurierską. Pan zadzwonił do mnie zbliżając się o mojego mieszkania z informacją, że jeżeli mnie nie ma w domu to zostawi przesyłkę na stacji benzynowej Shell. Nawet wczeniej nie zapytał czy zgadzam się na takie rozwiązanie. Prosiłam kuriera by tego nie robił, gdyż sobie nie życze. Z charakteru rozmowy można było wywnioskować, że kurier jest nieodpowiednio ustosunkowany do klienta, stąd dla pewności chciałam przy nim sprawdzić, czy wszystko jest wporządku z moją przesyłką. Zapytalam dodatkowo gdzie zlokalizowany jest ich magazyn w Krakowie, jednak Pan zapewniał mnie z calych sił, że nie wie. W tle słychac było jakąś kobietę, która nawet troche krzyczała na kuriera (między nimi trwała rozmowa prywatna). Po 30 minutach Pan zadzwonił ponownie informując mnie, że przesyłka leży jednak na stacji bo nie mógl do mnie przyjechać tak jak wcześniej udało nam się uzgodnić.

Natalia_539

09.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni przed...
Kilka dni przed świętami BN, mega gorący okres dla firm kurierskich, a kurier z firmy K-EX wykazuje się pełnym profesjonalizmem i zaangażowaniem. Można pracować na poziomie? No można, wystarczy tylko chcieć. Przesyłka na czas, można było z panem porozumieć się odnośnie dokładnego czasu dostawy (sam zadzwonił). Kurier wniósł pakunek bez mrugnięcia okiem, z uśmiechem pomimo widocznego zmęczenia (dostawa była wieczorem).To nie był mój pierwszy kontakt z tą firmą, ale za każdym razem byłam zadowolona z obsługi. Naprawdę zasłużona "piątka" ode mnie za obsługę.Do pełni profesjonalizmu brakuje mi tylko ładnego firmowego ubrania, rzucającego się od razu w oczy tak, jak w innych firmach kurierskich.

zarejestrowany-uzytkownik

08.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często spotykam się...
Często spotykam się z negatywnymi opiniami na temat tej firmy jednak moje osobiste doświadczenia są pozytywne i sądzę że wszystko zależy od osoby kuriera i jego podejścia do wykonywanej pracy. Ja trafiłem na osobę odpowiedzialną, która gotowa była pójść niejednokrotnie pójść na rękę by wszyscy byli zadowoleni z usługi.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwonił do mnie...
Zadzwonił do mnie kurier tej firmy kurierskiej i umówił się na doręczenie. W przesyłce miałem umowę bankową, więc kiedy się spotkalismy wszystko przebiegło szybko po weryfikacji moich danych. Kurier okazał się sympatycznym i dobrze nastawionym człowiekiem do klienta. Jestem bardzo zadowolony z usługi tej firmy kurierskiej.

OBSERVATORE

27.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z przesyłką nie...
Z przesyłką nie było żadnego problemu. W tej chwili z ich usług korzysta sklep internetowy Krakvet, więc dość często mam z nimi do czynienia. Kurier skontaktował się z osobą, której numer był podany na numerze przewozowym. Odpowiednio wcześniej upewnił się, że odbiorca jest w domu, dzięki czemu sprawnie udało się doręczyć przesyłkę. Kurier wniósł ją na górę, pod drzwi.

Em.

05.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier przed doręczeniem...
Kurier przed doręczeniem przesyłki zadzwonił, upewnić się czy ktoś jest w domu. Wprawdzie dzwonił będąc już pod budynkiem, ale zawsze lepsze to niż awizo. Wniósł przesyłkę na górę (ostatnio miałam przeboje z tą firmą - kurier zostawił mnie, drobną kobietę z 17 kilową paczką na ulicy kłamiąc, że wniesienie nie jest w cenie). Niby oczywista rzecz, ale biorąc pod uwagę poprzednią przygodę oceniam na plus. Przesyłka była w całości, nie miała żadnych uszkodzeń.

Em.

24.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz pierwszy...
Po raz pierwszy jestem pozytywnie zaskoczony poziomem usług firmy kurierskiej. Paczka dotarła błyskawicznie - jednego dnia wysyłka, drugiego dostawa. Cały czas można obserwować status paczki na stronie. Bez problemu. Wiem, że inne firmy działają podobnie, ale w przeszłości z innymi miałem problemy. A tu dwie przesyłki, dwa razy pozytywnie. Polecam.

thorgalF

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zacznę od plusów,...
Zacznę od plusów, które niestety mają znikomy wpływ na ogólną ocenę mojego kontaktu z tą firmą.Pierwszym plusem jest bardzo miły pan kurier (obsługujący oddział Wałbrzych), z którym jest bardzo dobry kontakt telefoniczny. Najpierw dzwoniłam do niego, aby się dowiedzieć, czy danego dnia wiezie moją paczkę czy jeszcze nie. W dniu dostarczenia paczki kurier zadzwonił do mnie 2 razy, ale nie mogłam odebrać, więc napisał SMS z prośbą o kontakt.Kolejnym plusem jest kultura pracowników na liniach telefonicznych (kontaktowałam się z oddziałem w Zielonej Górze i oddziałem w Wałbrzychu), pracownicy podczas rozmowy nie są opryskliwi nawet w stosunku do niezadowolonego z usług klienta, jakim byłam ja.Na tym plusy się kończą, przejdę do minusów. Czas dostarczenia paczki jest bardzo długi jak na wysyłkę kurierską. Byłam odbiorcą paczki. Nadawca zamówił kuriera w poniedziałek, kurier odebrał od niego paczkę dopiero w środę. Następnie paczka trafiła do sortowni w Warszawie, gdzie leżała do następnego poniedziałku. Następnie została dostarczona do mnie. Zależało mi bardzo, żeby otrzymać paczkę przed weekendem. Według swojego regulaminu firma K-EX miała dostarczyć mi paczkę do piątku, jednak nie wywiązała się z tego. Dowiedziałam się przez telefon, że z powodu niedawno zakończonego weekendu majowego nazbierało się dużo paczek w sortowni w Warszawie i są opóźnienia. Nie mogłam nic zrobić, żeby odebrać paczkę choćby osobiście (mogłam jedynie złożyć reklamację z powodu opóźnienia). Dużą wadą jest to, że jest tylko jedna sortownia w Warszawie. Nadawca paczki jest z sąsiedniego województwa, a paczka od niego pojechała na drugi koniec Polski do sortowni. Ponadto kontakt telefoniczny jest tragiczny. Żeby dowiedzieć się, co się dzieje z paczką, straciłam ponad godzinę czasu. Infolinia jest ciągle zapchana, płaci się za czekanie i słuchanie komunikatu, że konsultanci są zajęci. Natomiast pracownicy w oddziałach nie odbierają telefonów. Trzeba bardzo natrętnie dzwonić, żeby odebrali (np. 15 minut bez przerwy). Być może są zajęci pracą i nie mogą się rozdwoić.W tej firmie dzieje się coś niedobrego, nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W lutym zamówiłam...
W lutym zamówiłam jeden ze sprzętów dużego AGD w sklepie internetowym. Była to zamrażarka szufladowa o wysokości 170 cm. Sklep miał podpisaną umowę z firmą kurierską K-EX na dostarczanie wielkogadarytowych sprzętów. Po dwóch dniach od daty wysyłki sprzętu skontaktowałam się z firmą kurierską w celu ustalenia szczegółów oraz terminu dostawy. Niestety pani w placówce poinformowała mnie, że nie wiadomo kiedy przesyłka do mnie dotrze, ponieważ popsuły się samochody. Na szczęście za dwa dni po rozmowie pojawił się u mnie kurier z przesyłką, jednak z samochodem nie przystsowanym do wyładunku wielkogabarytowych przesyłek. Pojazd nie miał windy i kierowca nie bardzo wiedział jak z wysokości 1 metra na ściągnć ważący 80 kg sprzęt nie uszkadzając go. Musiałam zadzwonic do sąsiada aby przyszedł i pomógł wyładować sprzęt z samochodu. Na szczęście sam rozładunek odbył się bez przykrych niespodzianek.

Mama_5

25.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W piątek spodziewałam...
W piątek spodziewałam się przesyłki. Niestety, przesyłki pobraniowej. Dzień wcześniej wypłaciliśmy z mężem pieniądze z bankomatu i.. W piątek pojechał z nimi do pracy. Bardzo liczyłam, że kurier wcześniej skontaktuje się (w końcu chodziło o prawie 20 kg przesyłkę) i nie będzie musiał niepotrzebnie jechać, ewentualnie umówię się na godziny wieczorne. Niestety, w okolicach południa zadzwonił domofon. Wytłumaczyłam o co chodzi i poprosiłam o doręczenie w innym czasie. Kurier stwierdził, że będzie w poniedziałek do 13. Byłam wściekła na siebie bo pierwszy raz udało mi się bez problemu trafić na kuriera.. No ale nasza wina, musiałam poczekać. Nadszedł poniedziałek. Kurier zjawił się kilka minut po 13, ale przy Wrocławskich korkach nie można mieć pretensji. Patrząc na słowność kurierów gdyby zjawił się do 14 i tak byłabym zadowolona. W końcu trafiałam na takich, którzy mieli dwudniową obsuwę.. Kurier był uprzejmy, wniósł bez problemu przesyłkę na górę (poprzednio pracownik tej firmy zostawił mnie z 16 kilowym workiem na ulicy kłamiąc, że wniesienie nie jest opłacone..), nie robił problemu z tym, że nie mam co do grosza wyliczonych pieniędzy. Tylko bardzo szybko uciekł po podpisaniu.. Nie miałam siły rozpakowywać tej przesyłki przy nim, bo ostatnio przesyłki tego sklepu są pakowane bardzo solidnie a kilka warstw taśmy firmowej sklepu internetowego świadczyło o tym, że nikt do przesyłki się nie dobierał.. No ale widać, że zależy im, żeby jak najszybciej uciec..

Em.

27.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

K-EX

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż K-EX?

Patron Service

(1.33)

Lepiej
Gorzej

AlleKurier.pl

(2.75)

Lepiej
Gorzej

KurJerzy.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Szybko
Szybko
Dodaj własną opinię!