Vobis

(3.68)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (342 z 450)

Wyczyść filtry
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym byłem w sklepie Vobis, przy dużej ilości klientów musiałem długo czekać na osobę z obsługi. Pracownicy ubrani są w służbowe ubranie. Personel sklepu jest dobrze przeszkolony w znajomości asortymentu który jest sprzedawany. Cena sprzedawanych towarów jest wyższa w porównaniu do cen konkurencjii. Sklep Vobis nie posiada w sprzedaży wszystkich aktualnych nowości, a które dostępne są u konkurencji.

Tomasz_336

11.05.2009

Placówka

Legnica, Fabryczna 3

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu, zostałam szybko zauważona. Podszedł bardzo miły pan. Schludnie ubrany, z usmiechem na ustach. Zapytał w czym może pomóc. Wyjaśniłam, iż szukam głośników do swojego komputera. Pan bardzo kompetentnie doradził. Odpowiedział na wszystkie pytania jasno i wyczerpująco. Poświęcił mi dużo czasu. Mimo tego, iż w sklepie było trochę tłoczno. Salon czysty, schludny. Niektóre komputery włączone- wielki plus. Obsługa przygotowana merytorycznie, fachowe słownictwo potrafią wytłumaczyć nawet tym, co niewiele wiedza o komputerach.

Marta_46

14.04.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (36)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
4 kwietnia 2009r...
4 kwietnia 2009r udałem się do sklepu Vobis, który mieści się w CH Stary Browar, w celu zakupu laptopa. Zaraz po wejściu zostałem zauważony i zaoferowano mi pomoc. Spytałem o konkretny model laptopa, który miałem już upatrzony. Pracownik wyjął wybrany model z wystawki i uruchomił go przy mnie. Na wszystkie moje pytania udzielał wyczerpujących odpowiedzi. Zaproponował mi jeszcze jeden model w podobnej cenie, innej marki ale jak sam stwierdził mój pierwszy wybór był najlepszy. Drugi model również wyjął z wystawki i dokładnie pokazał. Dokonałem zakupu pierwszego modelu. Pracownik pytał mnie o dodatkowe produkty ale niestety nie byłem nimi zainteresowany. Proponował mi między innymi zestaw do czyszczenia laptopa, myszkę, program antywirusowy. Sklep był bardzo czysty i zadbany. Przy każdym produkcie na wystawce były karteczki z podstawowymi danymi. Z wizyty jestem bardzo zadowolony. Fachowa obsługa, duża wiedza pracowników. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

04.04.2009

Placówka

Poznań, Półwiejska 42

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do salonu...
Poszedłem do salonu z zamiarem kupienia konkretnej drukarki laserowej mono Canona. Moje potrzeby są bardzo niewielkie tyle co do pracy, czy dla syna do szkoły. Najpierw + za obsługę bo miło zostałem przyjęty, cierpliwie wysłuchany itp. Dowiedziałem się że model który chcę wybrać jest nieopłacalny bo tonery do niej dużo kosztują więcej niż Lexmarka. Myślicie że sprzedawca zaproponował droższy model? Też myślałem ale okazała się o 100 zł tańsza. Na razie jestem bardzo zadowolony z drukarki .

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2009

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
profesjonalna obsluga..sprzedający Pan...
profesjonalna obsluga..sprzedający Pan Mariusz..wysoka kultura oraz profesjonalizm a także zaangażowanie w załatwieniu pozytywnie tranzakcji

Krzysztof_79

08.02.2009

Placówka

Nowy Sącz, Gorzkowska real

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła, kompetentna obsługa....
Miła, kompetentna obsługa. Zawsze chętnie doradzą i odpowiedzą na nurtujące klienta pytania. Czułam, że zainteresowani są pomocą oraz jak najlepszym doradzeniem produktu. Dopasowują sprzęt do wymagań klienta. Znają się na wykonywanej pracy oraz na sprzęcie, który sprzedają. Można negocjować drugi zakupiony towar po atrakcyjnej cenie. W razie problemów można skontaktować się z pracownikami sklepu telefonicznie.

Marta_228

04.02.2009

Placówka

Bydgoszcz, rejewskiego 3

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od dłuższego czasu...
Od dłuższego czasu szukałam laptopa. Zwiedziłam w tym celu wiele sklepów komputerowych. Najlepsza promocja na laptop który sobie upatrzyłam(Toshiba) była w sklepie VOBIS w kaliskiej galerii. Jestem zadowolona z ceny (w media-markt ten sam model jest nadal droższy o 200zł) i jakości obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2009

Placówka

Kalisz, Poznańska

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już na wejściu...
Już na wejściu obsługa zadeklarowała chęć udzielenia pomocy, mimo iż mieli swoje zajęcia. Podziękowałem - obsługa nie była nahalna. Gdy podchodziłem do lady Pan, który wcześniej chciał pomóc oderwał się od zajęć. Na zadane pytania był mi w stanie odpowiedzieć w sposób bardzo wyczerpujący i fachowy, nawet jeśli pytania były dość szczegółowe. Nawet jeśli któryś z produktów nie znajdował się w asortymencie sklepu, sprzedawca był mi w stanie powiedzieć gdzie na terenie centrum handlowego mogę go nabyć a nawet za jaką cenę. Ostatecznie pprodukt który mnie interoesował zakupiłem właśnie w tym sklepie, głównie z uwagi na fachowe podejście sprzedawcy.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2009

Placówka

Kraków, Kamińskiego 11

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty było przyjrzenie się wystawionym sprzętom, następnie kupno pamięci RAM oraz ewentualny zakup nowego laptopa. W sklepie było czysto, bezproblemowy dostęp do materiałów informacyjnych w postaci prezentacji multimedialnych. Obsługa składa się z dwóch Panów reprezentacyjnie ubranych. Po moim wejściu w przeciągu paru sekund jeden z Panów zaoferował swoją pomoc. Poprosiłem o informacje na temat dostępności pamięci RAM nie podając żadnych danych technicznych prócz marki i modelu komputera. Po chwili zastanowienia Pan poprosił o chwile cierpliwości i zaczął poszukiwanie w internecie szczegółowych informacji. Trwało to długo. Niestety okazało się, że nie ma takiej pamięci w sklepie. Nie dostałem informacji na temat ewentualnej możliwości indywidualnego zamówienia. Następnie przyglądając się trzem komputerom z klasy netbooków poprosiłem o ich porównanie. Była mowa o podstawowych parametrach komputerów, które były widoczne na etykietach reklamowych. Natomiast w momencie pytać o bardziej szczegółowe dane techniczne, Panowie uciekali się do poszukiwań informacji w internecie, co trwało długo. Właściwie pozostawiano mnie samemu sobie, ponieważ obaj Panowie starali się współpracować w poszukiwaniu interesujących mnie zagadnień i szczegółów. Chciałem się dowiedzieć jak najwięcej, mało było własnej inicjatywy obsługi. Panowie opowiadali o swoich doświadczeniach z tą klasą komputerów oraz o przeznaczeniu takich komputerów. Starali się mnie przekonać o ich doskonalej mobilności. Zaproponowano mi do nowego sprzętu mysz oraz zestaw do czyszczenia matrycy. Na pytanie o możliwość zwrotu zakupionego sprzętu niestety dowiedziałem się ze nie ma takiej możliwości. Podziękowałem.

Marcin_115

17.01.2009

Placówka

Mysłowice, Katowicka 75

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.12.2008r robiłam zakupy...
12.12.2008r robiłam zakupy w tym sklepie,było przed 18:00(mało czasu).Sprzedawczyni poinformowała mnie ,że mogę przyjść do sklepu nawet w niedzielę bo jest handlowa.Jednak zdążyłam kupić kurtkę dziecku,która się niestety nie spodobała.W niedzielę postanowiłam oddać towar i może kupić inną.Do sklepu pojechałam z córką i okazało się,że SKLEP JEST ZAMKNIĘTY. Zamieszkuję w Lubinie , a od Legnicy dzieli mnie jakieś 27 kilometrów. Musiałam sobie jeszcze raz zaplanować wyjazd,stracić czas.Kurtkę oddałam we wtorek 16.12.2008

Mariola_15

19.12.2008

Placówka

Legnica, Fabryczna 3

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa danego punktu...
Obsługa danego punktu sprzedaży nie traktuje wszystkich klientow jednakowo. Z uwagi na branze (komputery, elektronika, telefony), kobiety i osoby młodego wieku sa traktowani obscesowo, mało profesjonalnie i wciska im sie pierwszy lepszy towar z brzegu. Punkt jak i pewnie cala siec ma problem z rozwiazywaniem problemow gwarancyjnych, serwisowania i reklamacji. Oczekiwanie na rozpatrzenie danego wniosku zajmuje nie raz miesiac.

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Krakowska

Nie zgadzam się (38)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy firmy w...
Pracownicy firmy w sposób uprzejmy i komunikatywny starają się pomóc klientom w wyborze sprzętu.Dzień wcześniej kupowałam laptop ,który okazał się wadliwy-pracownik wymienił sprzęt na nowy ,mimo ,że w pewnym stopniu przyczyniłam się do powiększenia wady laptopa .

Katarzyna_62

10.12.2008

Placówka

Rzeszów, Powstańców Warszawy 13

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu zostałam powitana "Dzień dobry". Po podejściu do witryny z produktami po chwili pojawił się pracownik z pytaniem czy może mi pomóc. Miałam mnóstwo pytań na które pracownik z cierpliwością odpowiadał. Bardzo sympatyczne i miłe podejście do klienta. Dodatkowo Pracownik zaproponował produkty dodatkowe do kupowanego. Kupowane produkty zostały w mojej obecności wyjęte z opakowania w celu sprawdzenia czy wszystko się w nich znajduje. Po wyjściu z salonu czułam zadowolenie z zakupionego produktu.

Karina_2

17.11.2008

Placówka

Warszawa, Poznańska 7

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pozornie poczatkowo wszystko...
Pozornie poczatkowo wszystko przebiegło profesjonalnie- oddałam do naprawy laptop, który miał byc gotowy za 3 dni. Prosiłam o pilna naprawe, ze wzgledu na potrzebe uzywania sprzetu w pracy.Chodziło o wymiane klawiatury- usługa droga 350zł, ale bardzo mi zalezało, szczególnie na czasie. Pan kazał czekac mi na telefon.Po 4 dniach zadzwoniłam sama,laptop nie był gotowy, kazali czekac na czesc, miał byc za 2 dni! Powiedzieli, ze zadzwonia. w rezultacie po 3 TYGODNIACH zadzwoniłam po raz kolejny i powiedziałam ze rezygnuje, nie moge dłuzej czekac. Pan powiedział ze ok, po czym za godzine !!!!zadzwonił sam i powiedział ze nagle przyszła czesc i laptop zrobili w ciagu godziny!!!

Karolina_101

27.10.2008

Placówka

Wrocław, ul. Świdnicka 40

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta dotyczyła podpisania...
Wizyta dotyczyła podpisania umowy o świadczeniu usług telekom., sklep nie miał ani folderów, ani wystawionych telefonów komórkowych, ani przykładowych cenników i abonamentów; ciągle byłem odsyłany do strony internetowej.

Łukasz_35

16.10.2008

Placówka

Kraków, Kamińskiego 11

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę wybrałem...
W sobotę wybrałem się do sklepu Vobis w Bydgoszczy, aby zakupić nawigację do samochodu. Wybrałem ten sklep, ponieważ liczyłem na pomoc i doradztwo w wyborze urządzenia, bo szczerze mówiąc nie orientuję się, jak działa w praktyce. Po wejściu do sklepu napotkałem sporą kolejkę, ok. 5 osób, lecz ludzie byli obsługiwani początkowo w miarę sprawnie. W pewnym momencie gdy oglądałem nawigacje, podszedł do mnie pracownik firmy Vobis pytając, czy może mi jakoś pomoc. Oczywiście zgodziłem się z chęcią na każdą pomoc specjalisty. A przynajmniej tak mi się wtedy wydawało. Ponieważ przy urządzeniach nie było opisów technicznych, lecz jedynie krótkie informacje + cena, zacząłem zadawać pytania techniczne, aby wspólnie wybrać dla mnie najlepszy sprzęt. Okazało się, że pracownik Vobis nie potrafił odpowiedzieć na tak proste pytania jak np.: - prędkość procesorów - system operacyjny, co jest przecież ważną sprawą - kompatybilność z mapami cyfrowymi. Pan potrafił mi jedynie wymienić dwie mapy jakie może mi zaproponować do kupienia i to wszystko. Spodobała mi się nawigacja Nokii, która miała bardzo ładny design, lecz usłyszałem od pracownika, że nie możemy jej sprawdzić, gdyż nie będzie w tej chwili szukał zasilacza, ponieważ ma także innych klientów. Nie wydaje mi się, żeby takich technik sprzedaży ich uczyli. Rozumiem, że nikt nie zna się na wszystkim, ale podstawy powinien znać i się orientować, a jeśli kompletnie się nie zna na danej tematyce to dlaczego nie poprosi kolegi z firmy o pomoc!? Ten pan wolał wciąż powtarzać "nie wiem" i tyle, bez żadnych wyjaśnień. W pewnym momencie zadałem pytanie "To przepraszam bardzo, co Pan wie?". Widziałem wyraźną obrazę, że klient śmiał o to zapytać. Pan powiedział mi, że jeśli chcę zasięgnąć dokładnych informacji to zaprasza mnie na ich stronę www. Ok, rozumiem, na stronie są szczegóły ale czy nie mógł powiedzieć, że do wybranej przeze mnie nawigacji za moment wydrukuje ze strony specyfikację i porozmawiamy? Jak dla mnie totalny brak profesjonalizmu, nie tylko ze strony tego pracownika, lecz ze strony całego zespołu. Pod koniec moich rozmów z tym panem w sklepie była tylko jedna osoba, oglądająca samotnie laptopy, dwóch pozostałych pracowników stało przy kasie. Czy to jest właśnie praca zespołowa? Mnie inaczej uczono ale może się mylę. Reasumując: nie jestem zadowolony z wizyty w tym sklepie, na szczęście niedaleko był drugi sklep komputerowy, Sferis, w którym zostałem obsłużony wręcz idealnie, i zakupiłem w końcu moją nawigację.

Tomasz_163

24.09.2008

Placówka

Bydgoszcz, rejewskiego 3

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłosiłam się dzisiaj...
Zgłosiłam się dzisiaj do Vobisu z zepsutym routerem (kolejna naprawa). Pani Ksel była grzeczna, obejrzała urządzenie, opis uszkodzenia, który przygotował mój mąż i powiedziała, że przyjmie zgłoszenie. Zapytałam, czy można wnosić o zmianę urządzenia na nowe lub zwrot pieniędzy (5 naprawa w ciągu roku). Na to pani wpadła w panikę, popytała kolegów i w końcu stwierdziła, że tak, muszę napisać pismo z taką prośbą. Poprosiłam o papier, a na to pani, że nie mogą mi dać papieru i długopisu też nie, mam iść obok do salonu Orange i poprosić ich o papier. Zapytałam, dlaczego, przecież może być kartka z ksero, wtedy pan sprzedawca, głośno i nieuprzejmie: polityka firmy jest taka, że kartek i długopisów nie dajemy, proszę iść do Orange! Napisałam więc pismo na tej kartce, którą miałam z opisem uszkodzenia, pani skserowała mi ją na potwierdzenie przyjęcia reklamacji. Dała wydruk przyjęcia reklamacji i tak skończyła się wizyta. Pani Ksel była miła, ale sama forma nie do przyjęcia.

Monika_60

23.09.2008

Placówka

Kielce, Radomska 20C

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu przyszłam...
Do sklepu przyszłam w celu nabycia tabletu. Obsługa od samego początku traktowała mnie oschle i ozięble. Nie zainteresowali się tym, że stoję od mniej więcej 10 minut i czekam, aż ktoś podejdzie i mi pomoże. Niechętnie odpowiadali na moje pytania. W sklepie nie ma możliwości zwrotu nabytego towaru.

Magdalena_205

22.09.2008

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie do...
W sklepie do dyspozycji było dwóch pracowników, którzy ubrani byli w sposób elegancki i odpowiedni. Ma to oczywiście dla klienta ogromne znaczenie ponieważ w handlu bardzo często obowiązuje zasada "pierwszego wrażenia". Po wejściu do sklepu nie czekałem długo na to, by pracownik sam zaoferował swoją pomoc w wyborze produktu. Na uwagę zasługuje fakt, iż mimo moich licznych pytań zawsze otrzymywałem zrozumiałą odpowiedź i nie odczułem ani przez moment, że staję się powoli klientem denerwującym. Nawet gdy ostatecznie zdecydowałem się jeszcze zastanowić nad zakupem, pracownik i tak zaoferował na przyszłość swoją pomoc i zaprosił do salonu ponownie w dogodnym dla mnie terminie.

Bartosz_6

17.09.2008

Placówka

Bytom, Dolnośląska 25

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam zainteresowana zakupem...
Byłam zainteresowana zakupem laptopa. Kiedy przyszłam do sklepu i po dłużej obserwacji i sygnalizowaniu, że jestem zainteresowana komputerem, nikt do mnie nie podszedł (a nawet sprzedawca przeszedł obok mnie, wychodząc na zaplecze). Po dłużej chwili wrócił, ja już stałam przy ladzie, od nie chcenia powiedział "słucham". Powiedziałam, co mnie interesuje, sprzedawca wyciągnął jeden model komputera i powiedział, że będzie dobry, nie mówiąc nic o parametrach i korzyściach, jakie daje. Jak zapytałam o inną markę, usłyszałam, że to plastikowe pudełka a model, jaki został mi zaproponowany, sprzedawca uznał, że "sam by go sobie kupił". Mimo, iż podkreślałam , że cena jest dla mnie za wysoka, nie miało to znaczenia dla sprzedawcy. Ogólnie dalszy ciąg rozmowy był kierowany przeze mnie, sprzedawca był bierny. Czułam się intruzem, którego jak najszybciej chce się pozbyć. Na koniec, gdy poprosiłam o wydrukowanie oferty handlowej, nastąpiło lekkie ożywienie a nawet uśmiech na twarzy sprzedawcy, jednak cała wcześniejsza obsługa pozostawiła niesmak.

Anna_407

01.09.2008

Placówka

Kraków, ul.Zwierzyniecka 17

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Vobis

Vobis jest jedną z najstarszych i najbardziej rozpoznawalnych firm na Polskim rynku w zakresie sprzedaży komputerów, urządzeń mobilnych oraz sprzętu RTV AGD. Firma posiada 26 letnie doświadczenie w branży. Współpracuje z największymi producentami elektroniki. Od 2006 roku Vobis uruchomiło sprzedaż internetową. Firma posiada w swojej ofercie także dedykowane portfolio produktowe dla partnerów biznesowych. Vobis projektuje, produkuje i sprzedaje też sprzęt pod marką własną.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vobis?

Micron

(5.00)

Lepiej
Gorzej

LCI

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Escape

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie.
Dodaj własną opinię!