Jakość Obsługi - Profil firmy

W weekend (01.08.2009)...

W weekend (01.08.2009) około godziny 12:30 wybrałem się do sklepu Vobis rozejrzeć się za interesującymi mnie modelami laptopów. Wchodząc do sklepu byłem w nim całkiem sam skierowałem się do gabloty z komputerami. Przy kasach stało dwóch sprzedawców zainteresowanych jedynie rozmową z sobą. Po około 5 min poprosiłem jednego z panów o pomoc. Opisałem interesujące mnie parametry po czym pracownik zaproponował mi jeden z modeli. Jego opis produktu był wyrecytowany i sprawiał wrażenie wyuczonego na pamięć. Skupił się całkowicie na prezentowanym komputerze i dopiero po mojej prośbie zaproponował mi drugi alternatywy model.

Tomasz_540

03.08.2009

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 94

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Infolinia Cyfry Plus...

Infolinia Cyfry Plus odesłała mnie do punktu Vobis we Wrocławiu celem sprawdzenia dlaczego dekoder przestał odbierac programy. Kiedy weszlam do Vobis przy ul. Hallera we Wrocławiu, przy stanowiskach (2) byli obslugiwani Klienci. Pomimo to ze pracownicy byli zajeci obsluga przywitali mnie "dzien dobry". Oprocz mnie byl jeszcze jeden oczekujacy. Widac bylo ze obslugiwani klienci wyszli zadowoleni, Slyszalam jak Pracownik odpowiadał na kazde ich pytanie, szczegolowo opisujac sprawe (pytania o laptop). PO tym jak pracownik (mezczyzna) skonczyl obsluge zostałam przez niego poproszona do stanowiska. Kiedy przedstawilam swoj cel wizyty Pracownik od razu zaproponowal najprostsze rozwiazanie - wymiana dekodera na inny. Bez zbednych reklamacji, napraw itp. Wszystko przebieglo sprawnie i w milej atmosferze. Ponadto zapytałam o mozliwosc przeniesienia Cyfry Plus do innego miejsca we Wrocławiu bez zmian abonenta. Pracownik poinstruował mnie jak sprawe najprosciej załatwic i zaproponował pomoc montazysty, ktory wspolpracuje ze sklepem. Dodatkowo na moja chec zakupu PenDrive dostałam propozycje kilkunastu roznych sprzetów. Bardzo podobała mi sie obsluga w Vobis w CH Borek. Pracownik kompetentny, uprzejmy i dodatkowo z poczuciem humoru.

Małgorzata_452

28.07.2009

Placówka

Wrocław, Hallera 52

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem stałym klientem...

Jestem stałym klientem tej firmy komputerowej od kliku lat, zawsze chętnie robię tam zakupy, bo jest naprawdę miła i fachowa obsługa. Potrafią dobrze doradzić klientowi, jestem naprawdę zadowolony.

zalogowany_użytkownik

27.07.2009

Placówka

Olsztyn, Aleja Generała Władysława Sikorskiego 2B

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość obługi pod...

Jakość obługi pod koniec dnia pracy doradców była bardzo dobra. Pomimo zmęczenia oraz ilości moich pytań dotyczących sprzętu, systemu ratalnego, dostawy oraz gwarancji, doradca odpowiedział i pomógł w wyborze odpowiedniego sprzętu. Dodatkowo zaproponował przetestowanie urządzenia przed zakupem pomimo tego ze było 20 minut do zamknięcia sklepu. Bardzo dobrze znał się na parametrach produktu, ofercie ratalnej oraz wykazał się dużą cierpliwością co do mojej ilości pytań. Po wejściu do sklepu zaproponował pomoc w doborze sprzętu oraz po wyborze towaru, którego nie było na stanie w sklepie poinformował że towar będzie w ciągu 2 dni. Następnie telefonicznie poinformował o dostępności towaru w sklepie. Odbiór towaru był ekspresowy. Kupno i transakcja towaru przebiegła sprawnie. Jestem zadowolona z obsługi oraz z kupionego sprzętu.

Elżbieta_117

22.07.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów płyty...

Podczas zakupów płyty CD-R zostałam obsłużona sprawnie, efektywnie, Jedyny mankament obsługi dotyczył braku propozycji sprzedawcy co do opakowania płyty, aby się nie porysowała przed zapisem.

MAGDALENA_652

22.07.2009

Placówka

Olsztyn, Aleja Generała Władysława Sikorskiego 2B

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Długi okres oczekiwania...

Długi okres oczekiwania na pracownika,fachowa obsługa ale zbyt ogólnikowa,towar wyeksponowany czytelnie

zalogowany_użytkownik

22.07.2009

Placówka

Zamość, ul. Partyzantów 56

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając z pracy...

Wracając z pracy wstąpiłem do sklepu komputerowego Vobis. Skuszony promocją wstąpiłem do tego sklepu. W środku nie było jednak nic nadzwyczajnego. Przywitano mnie miło. Po krótkim zapoznaniu się z ofertą tego sklepu podszedł do mnie sprzedawca. Wypytałem go o kilka spraw, które mnie nurtowały i dostałem szczegółowe informacje. Znam ceny w innych takich sklepach i muszę powiedzieć, że sklep ten ma je zdecydowanie wyższe. To chyba był jeden minus jaki mógłbym odczuć po wczorajszej wizycie.

Łukasz_520

21.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem zakupić router...

Postanowiłem zakupić router z modemem do domu, żeby móc korzystać z internetu wspólnie z rodzinką i wykorzystać przy okazji sieć bezprzewodową. Udałem się do sklepu i przedstawiłem panu moją sytuację odnośnie lokalizacji modemu (modem znajduje się na parterze - mieszkam w domku jednorodzinnym, a montaż routera miał być na piętrze) i poprosiłem o podpowiedź, który sprzęt był by najlepszy. Pan pokazał mi tylko dwa rodzaje, które miał akurat na miejscu i zapytał tylko o podłączenie- czyli czy jest to Netia czy TPSA. Oczywiście wybór był tylko jeden ten pod Netię (bo taki miałem w domu). Zapytałem pana co myśli o innych modelach i czym się różnią, czy może mi podać jakieś różnice i jak to ma się do takiej zabudowy i jak to ma się do mieszkania w bloku. Pan zaczął pokrętnie odpowiadać, że kolega ma to a inny ma tamto i jakoś to działa.... Jak dla mnie mało przekonywujące. Zakupiłem na próbę sprzęt, który pan mi polecił i po sprawdzeniu okazało się, że mam duże problemy z połączeniem internetowym. Pojechałem więc do sklepu oddać sprzęt i wymieniłem go po kolejnych konsultacjach na nowy lepszy jakościowo i wydajnościowo sprzęt. Okazało się, że sprzęt zachowywał się tak samo, a kosztował o sto złotych więcej. Dałem sobie spokój z wymianą na kolejny model bo lepszych już nie było i postarałem się załatwić sprawę w inny sposób. Obsługa jak dla mnie była dość dziwna, Pan który mnie obsługiwał i osobę przede mną dużo czasu spędzał przed laptopem sprawdzając coś w internecie i kontakt z nim był znikomy. Jak pytałem o coś konkretnego to nie bardzo wiedział jak odpowiedzieć. Wydawało mi się, że sprzedawca miał małą wiedzę o tym co sprzedaje i o tym jak rozwiązać jakiś problem. Lokal ogólnie czysty i przejrzysty. Szkoda tylko, że tylko jedna osoba obsługiwała bo chętnych trochę się uzbierało.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2009

Placówka

Starogard Gdański, carefour

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakup laptopa na...

Zakup laptopa na raty. Cała procedura trwała około 15 minut.Fachowa i miła obsługa.Do zakupionego sprzętu mały gratis.

Robert_80

21.07.2009

Placówka

Kraków, Kamińskiego 11

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to jeden...

Jest to jeden z nielicznych sklepów do których miło i warto wejść. Kuszące promocje, dobrze zharmonizowany wystrój wnętrza, szybka i fachowa pomoc. Wizyta w sklepie była spowodowana pragnieniem usłyszenia opinii jak i porady, dot. wyboru płyty głównej do komputera kolegi. Oczywiście uprzednio skonsultowałem się ze znajomymi w tej samej sprawie, bowiem pragnąłem porównać ich opinie, oraz przetestować wiedzę sprzedawców. Sprzedawca zadał kilka pytań do czego głównie ma służyć płyta i podał z pamięci kilka przykładów, jak i ich krótki opis. Następnie zapytałem jak ona będzie funkcjonować z poszczególnymi pod zespołami, w tym celu uprzednio wybrałem z kolegą: dysk twardy, kości ram, procesor, kartę graficzną i zasilacz. Sprzedawca trafnie zauważył iż pamięci w tym zestawie będą sprawiały problemy jak i wyraźnie wpłyną na wydajność całego systemu. Polecił mi także wymianę dysku twardego na nieco szybszy, mówiąc iż zwiększy to również wydajność. Podziękowałem i wyszedłem. Podczas interakcji z sprzedawcą można było odczuć iż ten człowiek zna się na rzeczy, potrafi tą wiedzę przedstawić fachowo a jednocześnie zwięźle. O ile sieć Vobis ma korzystne oferty co do części i akcesoriów, to jednak ceny produktów opatrzonych znaczkiem i marką Vobis są, jak dla mnie, zbyt wygórowane. Mogą one odstraszać niektórych klientów, jednak i mogą także przyciągać niektórych klientów, którzy cenią sobie dobrą markę, lub którym markę tą polecili znajomi.

Norbert_7

20.07.2009

Placówka

Zakopane, ul. Krupówki 54

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Vobise było...

W Vobise było kilku klientów, jednak obsługa bardzo czynnie się nimi zajmowała by maksymalnie skrócić czas oczekiwania. Doradcy byli bardzo elegancko ubrani- koszule, krawat, ogoleni i generalnie bardzo schludni. Początkowo wypytano mnie o moje potrzeby w zakresie szukanego komputera-do czego ma służyć, jaki budżet, czy jestem przywiązana do jakiejś marki, moje doświadczenie. Potem Pan podał mi swoje propozycje uzasadniając swoją odpowiedź- np. że jeśli dołoże jeszcze 300 zł, mogę kupić laptopa z lepszym procesorem i torbą gratis. Mimo panującego rucu obsługa była skoncentrowana na mnie i odpowiedziała na wszelkie moje wątpliwości. Na pożegnanie dostałam namiary i informację o promocji by w razie jakichkolwiek pytań mieć namiary pod ręką. Naprawdę profesjonalna obsługa nastawiona na zaspokojenie potrzeb klienta.

Anna_708

20.07.2009

Placówka

Warszawa, Al. Jana Pawła 2 82

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na wstepnie nie...

Na wstepnie nie usłyszałem odpowiedzi na dzień dobry od 3 panów, po około 10 min sam podszedłem do sprzedawcy i zapytałem o produkt ale chyba miał zły dzień bo z skwaszona mina łaskawie mi odpowiedział.

Marcin_400

20.07.2009

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiliśmy do Vobisu...

Wstąpiliśmy do Vobisu przy okazji innych zakupów. Od jakiegoś czasu szukamy laptopa z ekranem podświetlanym diodami. Gdy jeden z pracownik zobaczył nas dyskutujących i gestykulujących przed gablotą ze sprzętem, podszedł do nas i spytał czego poszukujemy. Wytłumaczyliśmy nasze sprzętowe potrzeby. Sprzedawca wymienił dwa modele komputerów, które spełniają nasze wymagania. Jeden z nich stał akurat na ekspozycji. Otrzymaliśmy folder z parametrami technicznymi i promocjami (bardzo przystępnymi cenowo z resztą). Sprzedawca wykazał się bardzo dużą wiedzą i znajomością branży. Trochę się tylko zraziłam, gdy spytałam o jakiś mocny sprzęt do filmów, ale w "damskiej" obudowie (czytaj ładny...) i sprzedawca zaproponował mi elegancką różową zabawkę Sony nadającą się jedynie do przeglądania stron internetowych i programów biurowych. Kiedy wytłumaczyłam panu, że jestem zaawansowanym użytkownikiem zaproponował mi maszyny z wyższej półki. Generalnie, gdyby nie ta wpadka, wizyta w Vobisie uzyskałaby najwyższą ocenę.

sylla

19.07.2009

Placówka

Warszawa, Al. Jana Pawła 2 82

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę podjąłem...

W sobotę podjąłem decyzję o sprzedaży obiektywu który kupiłem wraz z aparatem w zeszłym roku. Postanowiłem udać się bezpośrednio do sklepu w którym dokonałem zakupu, czyli w Centrum Handlowym Auchan. Przyznam otwarcie, że aparat ten mogłem kupić w co najmniej 3 innych sieciach, jednak z uwagi na jakość obsługi wybrałem Vobis. Kiedy wchodziłem do sklepu powitał minie nienaganny wygląd witryn, podłogi i wyeksponowanego towaru. Pierwsze wrażenie było optymalne. W środku było 3 klientów i 2 pracowników (2 panów). Odczekałem jakieś 2 minuty, aż jeden z pracowników skończy obsługę i podszedłem do stanowiska. Pan (jak się później okazało Grzegorz, pracownicy niestety nie mieli identyfikatorów) zapytał grzecznie w czym może pomóc. Tu mała dygresja, poprzedni klienci których obsługiwał Pan Grzegorz, nie chcieli nic kupić, przyszli upewnić się, że model laptopa który wybrali jest dobrym wyborem. Podczas części rozmowy którą usłyszałem, pracownik który obsługiwał cierpliwie wyjaśniał techniczne terminy (min. częstotliwość formatowania dysku, czy funkcjonalność antywirusa). Pełen profesjonalizm tak w słowie jak i w mowie ciała. W zasadzie byłem świadkiem obsługi posprzedażowej, modelowej. Na pytanie pracownika odpowiedziałem, że potrzebuję duplikat faktury towaru który kupiłem w zeszłym roku. Pan zapytał o nip i wyszukał w bazie moją transakcję. Kiedy wydruk leżał na ladzie, zapytałem o zakres umowy gwarancyjnej (sprzęt który kupiłem jest jeszcze takową objęty). Okazało się, że korpus od aparatu (body) podlega gwarancji tak jak obiektyw, jednak sam obiektyw bez body już nie. Hm, natomiast, jeżeli przyszły właściciel będzie w kontakcie ze mną to jest możliwość aby z takiej gwarancji skorzystał, gdyż to ja będę miała gwarancję na aparat. Przyznam, że to rozwiązanie (być może nigdy nie znajdzie zastosowania) spełniło moje oczekiwania. Warto dodać, ze strój pracowników był jednolity, co w połączeniu z wysoką jakością obsługi zasługuje na powrót do tego sklepu jak i polecanie go wśród znajomych.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy od wejścia...

Pracownicy od wejścia dostrzegają klienta. Chętnie wsłuchują się w potrzeby klienta. Słuchają uważnie i chętnie pomagają. Służą fachową wiedzą, są kompetentni i rzetelni.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Kraków, ul.Zwierzyniecka 17

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem zainteresowany zakupem...

Jestem zainteresowany zakupem laptopa, o mocnych parametrach, nastawiony głJestem zainteresowany zakupem laptopa, o mocnych parametrach, nastawiony głownie na prace i rozrywke. Po wejsciu do salonu przywital mnie sprzedawca i po niedlugiej chwili rozpoczął rozmowę, Wypytal mnie o to do czego bede uzywał sprzętu, czy czegoś jeszcze będe potrzebował. Byłem miło zaskoczony, bo odniosłem wrazenie, że zaproponowano mi właśnie to czego chciałem, co więcej, mieli go na stanie i mogłem go sobie dokladnie obejrzeć (Acer 17"). Odniosłem ogolnie dobre wrazenie, mimo niewielkiego zatowarowania (6 notebookow) mieli dokladnie to czego szukalem, zaproponowano mi jeszcze inny model, do sprowadzenia w ciagu 2 dni. W salonie było czysto i nieco chlodniej niz na dworzu ;), sprzedawca sprawiał wrazenie bardzo dobrze znajacego sie na sprzecie i potrafil w ciekawy sposob wyjasnic co do czego moge potrzebowac. Spodziewalem się ze bedzie nieco wiecej sprzetu, tu male rozczarowanie, ale z drugiej strony mieli sprzet ktorego szukalem.ownie na prace i rozrywke. Po wejsciu do salonu przywital mnie sprzedawca i po niedlugiej chwili rozpoczął rozmowę, Wypytal mnie o to do czego bede uzywał sprzętu, czy czegoś jeszcze będe potrzebował. Byłem miło zaskoczony, bo odniosłem wrazenie, że zaproponowano mi właśnie to czego chciałem, co więcej, mieli go na stanie i mogłem go sobie dokladnie obejrzeć (Acer 17"). Odniosłem ogolnie dobre wrazenie, mimo niewielkiego zatowarowania (6 notebookow) mieli dokladnie to czego szukalem, zaproponowano mi jeszcze inny model, do sprowadzenia w ciagu 2 dni. W salonie było czysto i nieco chlodniej niz na dworzu ;), sprzedawca sprawiał wrazenie bardzo dobrze znajacego sie na sprzecie i potrafil w ciekawy sposob wyjasnic co do czego moge potrzebowac. Spodziewalem się ze bedzie nieco wiecej sprzetu, tu male rozczarowanie, ale z drugiej strony mieli sprzet ktorego szukalem.

Tymoteusz_2

18.07.2009

Placówka

Łowicz, Podrzeczna 19

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa niestety w...

Obsługa niestety w niepełnym stopniu była w stanie przekazać informacje o notebookach znajdujących się w ofercie. Zamiast zwyczajnie odpowiadać na pytania, musiała szukać informacji w broszurach vobis.pl co znacząco wydłużyło czas uzyskania informacji. Wygląd miejsca obsługi, personelu, był bardzo dobry, produkty poukładane estetycznie. Niestety personel traci jeden punkt za zachowanie z uwagi na lekki, wykazywany przezeń, stres. Sama oferta cenowa jest w miarę konkurencyjna do innych firm.

Marcin_551

14.07.2009

Placówka

Rzeszów, Witosa 21

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do Vobisa z zamiarem kupna laptopa. Zaskoczony byłem po wejściu do sklepu, bo były tam tylko trzy laptopy i jeden komputer. Obsługa nie zwróciła na mnie uwagi. Pytając o interesujący mnie model, otrzymałem bardzo dokładne informacje, ulotki oraz możliwość zakupów na raty. Pracujący tam panowie po chwili rozmowy zaczęli zwracać się do mnie na przysłowiowe "ty" co było dość zaskakujące. Postanowiłem kupić komputer na raty, po podpisaniu wszystkich papierów dla banku, dostałem do rąk cały zestaw komputerowy, panowie kazali poczekać chwile na potwierdzenie z banku. Po 15 minutach przyszła odpowiedz, panowie wzięli komputer mówiąc że bank nie zgodził się na udzielenie kredytu, a oni nic nie poradzą. Do widzenia, komputer bez problemu kupiłem w innym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

11.07.2009

Placówka

Lubliniec, Plebiscytowa 1a

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zalety: miła i...

zalety: miła i uprzejma obsługa, pracownik bez problemu opowiadał mi o zaletach posiadani antywirusa w komputerze, spory asortyment, sklep przyciąga uwagę wystrojem, dobrze wyeksponowany asortyment i widoczne ceny wady: pracownicy chodzą w za dużych koszulach, podobny asortyment w innych sklepach jest tańszy, kurz na opakowaniach, pracownik nie zaoferował mi innego programu,

Aleksandra_196

09.07.2009

Placówka

Grudziądz, Południowa 8

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd, wystrój i...

Wygląd, wystrój i wnętrze estetyczne. W sklepie jest czysto (czysta podłoga i szyby aczkoliwie zaklejone tak, że nie widać nic w środku z ulicy co może wiązać się z zagrożeniem dla pracwoników), ogólny porządek. Pracownik nie był schludny i nie wyglądał adekwatnie do miejsca i roli jaką pełnił. Ubrany był w kolorową koszulę, dżinsy i adidasy("z językami " na wierzchu). Po wejściu do sklepu pracownik od razu mnie zauważył popijając kawę przywitał mnie. Gdy podeszłam do stanowiska pracownik od razu zają sie obsługiwaniem mnie. Byłam zainteresowana monitorem do komputera i uzyskałam wszystki informacje, których oczekiwałam. Zapytałam dodatkowo o raty, czy jest taka możliwość i drugi pracownik-Pani udzielił mi również wyczerpujących odpowiedzi dotyczących: wysokości miesięcznych rat, wysokości prowizji, info o ubezpieczeniu, wysokości oprocentowania i o niezbędnych dokumentach. Poprosiłam o spisanie na kartce jednak nie otrzymałam jej. Pozatym zapytałam o aparaty podalam dwie firmy i po dwa modele, pani znalazla w komputerzi stwierdziła, że są wysoko cenione i jest w stanie zapropnować mi innej firmy z takimi samymi funkcjami i za cene niższą ok 1000 zł. co mnie bardzo ucieszyło. Jednak nie przedstawiono mi plusów tych firm, które ja wskazałam. Pracownik wręczył mi gzetkę z ofertą i zachęcił, żebym weszła na ich stronę. Podczas pożegnania pracownik odprowadził mnie do drzwi i pożegnał jednak nie zaprosił ponownie. Pracownik był życzliwy, nie uśmiechał się i nie miał pogodnego wyrazu twarzy. Nie mówi wyrażnie (wada wymowy), unikał żargonu, utrzymywał kontakt wzrokowy. W czasie rozmowy zajmowal sie tylko mną.

zarejestrowany-uzytkownik

08.07.2009

Placówka

Płońsk, Płocka 45

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Vobis

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Vobis

Opinie (342 z 450)

Vobis

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vobis?

HMS

Game Over

promise.com.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?