Jakość Obsługi - Profil firmy

Firmę Vobis znam...

Firmę Vobis znam już od dłuższego czasu, jednak nigdy nie miałam okazji skorzystać z jej usług. Pewnego dnia przy okazji zakupów w centrum handlowym Auchan postanowiłam sprawdzić jakie możliwości oferuje ta firma. Wchodząc więc do sklepu od razu urzekła mnie prostota i przejrzystość z jaką urządzony jest sklep. Czystość, wszystko było na swoim miejscu, równo, każda rzecz miała swoją przestrzeń. Nie czekałam długo aż podejdzie do mnie ktoś z obsługi, pracownik ubrany w jasnoniebieską koszule od razu mnie zauważył, przywitał miłym "dzień dobry, w czym mogę Pani pomóc?". Odrzekłam iż poszukuje dobrego laptopa. Pan pracownik zapytał czy potrzebuje go do użytku domowego czy do firmy, powiedziałam że interesowało by mnie coś do domu. Zaczął więc przedstawiać mi oferty, bardzo dobre laptopy z wyposażeniem które wystarcza gdy użytkuje się go w domu, z odpowiednią pamięcią, programami, wszystko w rozsądnej cenie. Bardzo miło mi się rozmawiało, Pan z obsługi odpowiadał szczegółowo na każde moje pytanie, spokojnie tłumaczył mi wszystkie wątpliwości. Personel był bardzo dobrze przeszkolony, miałam do czynienia z osobami które wiedziały po co tam pracują i dla których to wszystko co mówili brzmiało z odpowiednią pracowniczą pasją. Ponadto sklep ma bardzo szeroki asortyment. Naprawdę jest w czym wybierać, a personel godny polecenia. Jeżeli miałabym kupować laptop, to na pewno zdecydowała bym się na tą firmę.

kruszynka

24.09.2009

Placówka

Mikołów, Auchan

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep bardzo dobrze...

Sklep bardzo dobrze widoczny, choć troszkę mały i ciasny. Ale towar widocznie i czytelnie wyeksponowany oraz świetnie ocenowany. Ceny są duże i czytelne a opisy i specyfikacje towaru czytelne i dostarczające wystarczających danych pomagających w dokonaniu wyboru. Personel wyglądający schludnie i czysto otwarty na obiekcje i pytania klienta chętnie udziela szczegółowych informacji. Ja kupowałem w tym sklepie antenę do modemu i monitor. Nie znałem typu anteny ani rozmiaru gniazda a mimo to Pani była w stanie ustalić jaka antena będzie do mojego modemu pasować i w odpowiedzi na moje obiekcje czy taka antena pomoże mojemu urządzeniu w poprawnej pracy dostałem szczegółowe wyjaśnienie jak modem zacznie się zachowywać i jak antena wpłynie na jego działanie. W przypadku monitora najpierw zostałem szczegółowo wypytany czego się spodziewam po urządzeniu i do czego wykorzystuję komputer, czy bardziej do pracy czy do rozrywki, dzięki czemu konsultant zaoszczędził mi opowiadania o wszystkich modelach tylko przedstawił dwa, które powinny spełniać moje wymagania techniczne i cenowe. Przedstawił zalety obu monitorów ich słabe i mocne strony a także który On by sugerował dla moich potrzeb i dlaczego. A to wszystko zwięzłym i zrozumiałym językiem oraz w bardzo przyjemnej atmosferze takiej przyjaznej rozmowy. Pan dołożył wszelkich starań by obsługa nie była za długa ale też specjalnie jej nie przeciągał przez co odniosłem wrażenie że szanuje mój czas ale także że chce mnie rzetelnie i fachowo obsłużyć. Monitor rzeczywiście okazał się trafnie dobrany do moich potrzeb dzięki czemu jestem bardzo zadowolony z zakupu i chętnie wrócę do tego sklepu. Po dokonaniu zakupu zostałem poinformowany że w razie jakiś kłopotów z obsługą pracownicy chętnie mi pomogą, a po sfinalizowaniu transakcji zostałem zaproszony do ponownego odwiedzenia sklepu. Podsumowując moją ocenę: sklep naprawdę godny polecenia a obsługa na najwyższym poziomie, nawet jeśli nie ma jakiegoś towaru na półce to pracownicy wykazują chęć zamówienia i dostarczenia oczekiwanego towaru. Ekspozycja troszkę ciasna ale poprawna, czysta a towar dobrze wyeksponowany. Polecam ten sklep i jego pracowników, jestem jak najbardziej usatysfakcjonowany ze sposobu w jaki mnie obsłużono.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2009

Placówka

Chojnice, ul. Obrońców Chojnic 1

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Typ usługi: Odebranie...

Typ usługi: Odebranie Laptopa z naprawy na podstawie gwarancji. Po oddaniu laptopa do naprawy na podstawie gwarancji i równo 2 tygodniach jej trwania pracownik serwisu zadzwonił do mnie na komórkę i poinformował, że laptop może zostać odebrany. Po przedstawieniu druku który otrzymałem wcześniej obsługa przyniosła mi laptopa kazała sprawdzić czy wszystko jest w porządku. Od początku do końca obsługa była bardzo profesjonalna i miła. Nie było żadnych komplikacji czy nawet najmniejszych uchybień.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2009

Placówka

Grudziądz, Południowa 8

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj będąc na...

Wczoraj będąc na krótkich zakupach w centrum handlowym Auchan postanowiłem odwiedzić sklep Vobis. Moja ostania wizyta w tym sklepie odbyła się 18.07.09 podczas której wyjaśniałem zakres, jaki obejmuje gwarancja od aparatu fotograficznego. Była to typowo informacyjna wizyta bez konieczności oddawania sprzętu do naprawy, jednak niezwykle owocna. Tym razem, okazało się, że mój laptop przez kilka godzin odmówił posłuszeństwa. Jak się później okazało była to drobna naprawa, która jednak spowodowała kilka przemyśleń odnoście użytkowania komputera i odpowiedniego postępowania w przypadku groźniejszej awarii. Wchodząc do sklepu chciałem uzyskać odpowiedź, czy jeżeli dojdzie do konieczności kupna nowego komputera, będę zmuszony kupić komputer normalnych rozmiarów, mam tu na myśli laptop, czy będę mógł poprzestać na kupnie niewielkich rozmiarów komputera (także laptopa), który na pierwszy rzut oka jest nie gorzej wyposażony i tańszy. Kiedy wchodziłem pracownik akurat kończył obsługiwać klienta, a że był sam w sklepie, więc cierpliwie poczekałem do końca spotkania. Po przywitaniu się, przedstawiłem cel mojej wizyty otrzymałem takie oto informacje (pracownik nie miał identyfikatora). „Proszę Pana to zależy, do jakiej pracy potrzebuje Pan komputer, jeżeli chodzi o te modele (tu podeszliśmy do gabloty, w której były wystawione modele komputerów, o które pytałem) to sprawdzą się one w pracy biurowej i przeglądaniu Internetu, a także w przypadku odtwarzanie nieskomplikowanych graficznie aplikacji”. Następnie dowiedziałem się, jak wgrywać dane (tego typu komputery nie mają odtwarzacza Cd), jakie mają procesory, ile pamięci ram, jak wygląda system operacyjny i ceny. Kiedy zapytałem o wielkości ekranów otrzymałem wyczerpujące informacje o matrycach a także o planach producentów odnośnie wyposażania tego typu sprzętu w oprogramowanie i osprzęt. Wychodząc ze sklepu miałem w głowie przegląd najważniejszych rzeczy, które powinienem wziąć pod uwagę w przypadku zakupu tego typu sprzętu. Najważniejsze jednak było to, że uświadomiłem sobie, że tego typu komputer w zupełności wystarczy mi do pracy i nie ma konieczności kupowania innego. Polecam ten sklep każdemu, kto chce uzyskać konkretną poradę w zakresie sprzętu komputerowego, fotograficznego i oprogramowania.

zarejestrowany-uzytkownik

14.09.2009

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wysłałem komputer do...

Wysłałem komputer do naprawy gwarancyjnej, miała trwać do 2 tygodni (zgodnie z zapisem w karcie gwarancyjnej) komputer odebrałem NIESPRAWNY po 3,5 tygodnia. Naprawy dokonałem samodzielnie

Dariusz_92

10.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poniedziałek wybraliśmy...

W poniedziałek wybraliśmy się z mężem do galerii Gama,w której mieści się "Vobis" sklep który nas bardzo interesował,a raczej oferta Cyfry +.Po wejściu do sklepu od razu rzucał się w oczy optymizm i przyjazne usposobienie ekspedienta,który wyjaśnił nam wszystkie zasady promocji bardzo rzeczowo i konkretnie,doradził nam co mamy zrobić żeby było jak najlepiej dla nas.Jestem bardzo zadowolona,rzadko się zdarza być obsłużonym przez tak kompetentną osobę.Jak trzeba będzie to w przyszłości napewno skorzystam z ich usług!

Natalia_180

03.09.2009

Placówka

Radom, Traugutta 62

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W placówce Vobis...

W placówce Vobis zakupiłam aparat fotograficzny. Fachowa wiedza osoby obsługującej ale gdy w placówce jest klientów niż jeden wyraznie jest poirytowany jest. Sprzęt zakupiony spełnia moje oczekiwania.

Ewa_138

20.08.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W weekend (01.08.2009)...

W weekend (01.08.2009) około godziny 12:30 wybrałem się do sklepu Vobis rozejrzeć się za interesującymi mnie modelami laptopów. Wchodząc do sklepu byłem w nim całkiem sam skierowałem się do gabloty z komputerami. Przy kasach stało dwóch sprzedawców zainteresowanych jedynie rozmową z sobą. Po około 5 min poprosiłem jednego z panów o pomoc. Opisałem interesujące mnie parametry po czym pracownik zaproponował mi jeden z modeli. Jego opis produktu był wyrecytowany i sprawiał wrażenie wyuczonego na pamięć. Skupił się całkowicie na prezentowanym komputerze i dopiero po mojej prośbie zaproponował mi drugi alternatywy model.

Tomasz_540

03.08.2009

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 94

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Infolinia Cyfry Plus...

Infolinia Cyfry Plus odesłała mnie do punktu Vobis we Wrocławiu celem sprawdzenia dlaczego dekoder przestał odbierac programy. Kiedy weszlam do Vobis przy ul. Hallera we Wrocławiu, przy stanowiskach (2) byli obslugiwani Klienci. Pomimo to ze pracownicy byli zajeci obsluga przywitali mnie "dzien dobry". Oprocz mnie byl jeszcze jeden oczekujacy. Widac bylo ze obslugiwani klienci wyszli zadowoleni, Slyszalam jak Pracownik odpowiadał na kazde ich pytanie, szczegolowo opisujac sprawe (pytania o laptop). PO tym jak pracownik (mezczyzna) skonczyl obsluge zostałam przez niego poproszona do stanowiska. Kiedy przedstawilam swoj cel wizyty Pracownik od razu zaproponowal najprostsze rozwiazanie - wymiana dekodera na inny. Bez zbednych reklamacji, napraw itp. Wszystko przebieglo sprawnie i w milej atmosferze. Ponadto zapytałam o mozliwosc przeniesienia Cyfry Plus do innego miejsca we Wrocławiu bez zmian abonenta. Pracownik poinstruował mnie jak sprawe najprosciej załatwic i zaproponował pomoc montazysty, ktory wspolpracuje ze sklepem. Dodatkowo na moja chec zakupu PenDrive dostałam propozycje kilkunastu roznych sprzetów. Bardzo podobała mi sie obsluga w Vobis w CH Borek. Pracownik kompetentny, uprzejmy i dodatkowo z poczuciem humoru.

Małgorzata_452

28.07.2009

Placówka

Wrocław, Hallera 52

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem stałym klientem...

Jestem stałym klientem tej firmy komputerowej od kliku lat, zawsze chętnie robię tam zakupy, bo jest naprawdę miła i fachowa obsługa. Potrafią dobrze doradzić klientowi, jestem naprawdę zadowolony.

zalogowany_użytkownik

27.07.2009

Placówka

Olsztyn, Aleja Generała Władysława Sikorskiego 2B

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość obługi pod...

Jakość obługi pod koniec dnia pracy doradców była bardzo dobra. Pomimo zmęczenia oraz ilości moich pytań dotyczących sprzętu, systemu ratalnego, dostawy oraz gwarancji, doradca odpowiedział i pomógł w wyborze odpowiedniego sprzętu. Dodatkowo zaproponował przetestowanie urządzenia przed zakupem pomimo tego ze było 20 minut do zamknięcia sklepu. Bardzo dobrze znał się na parametrach produktu, ofercie ratalnej oraz wykazał się dużą cierpliwością co do mojej ilości pytań. Po wejściu do sklepu zaproponował pomoc w doborze sprzętu oraz po wyborze towaru, którego nie było na stanie w sklepie poinformował że towar będzie w ciągu 2 dni. Następnie telefonicznie poinformował o dostępności towaru w sklepie. Odbiór towaru był ekspresowy. Kupno i transakcja towaru przebiegła sprawnie. Jestem zadowolona z obsługi oraz z kupionego sprzętu.

Elżbieta_117

22.07.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów płyty...

Podczas zakupów płyty CD-R zostałam obsłużona sprawnie, efektywnie, Jedyny mankament obsługi dotyczył braku propozycji sprzedawcy co do opakowania płyty, aby się nie porysowała przed zapisem.

MAGDALENA_652

22.07.2009

Placówka

Olsztyn, Aleja Generała Władysława Sikorskiego 2B

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Długi okres oczekiwania...

Długi okres oczekiwania na pracownika,fachowa obsługa ale zbyt ogólnikowa,towar wyeksponowany czytelnie

zalogowany_użytkownik

22.07.2009

Placówka

Zamość, ul. Partyzantów 56

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając z pracy...

Wracając z pracy wstąpiłem do sklepu komputerowego Vobis. Skuszony promocją wstąpiłem do tego sklepu. W środku nie było jednak nic nadzwyczajnego. Przywitano mnie miło. Po krótkim zapoznaniu się z ofertą tego sklepu podszedł do mnie sprzedawca. Wypytałem go o kilka spraw, które mnie nurtowały i dostałem szczegółowe informacje. Znam ceny w innych takich sklepach i muszę powiedzieć, że sklep ten ma je zdecydowanie wyższe. To chyba był jeden minus jaki mógłbym odczuć po wczorajszej wizycie.

Łukasz_520

21.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem zakupić router...

Postanowiłem zakupić router z modemem do domu, żeby móc korzystać z internetu wspólnie z rodzinką i wykorzystać przy okazji sieć bezprzewodową. Udałem się do sklepu i przedstawiłem panu moją sytuację odnośnie lokalizacji modemu (modem znajduje się na parterze - mieszkam w domku jednorodzinnym, a montaż routera miał być na piętrze) i poprosiłem o podpowiedź, który sprzęt był by najlepszy. Pan pokazał mi tylko dwa rodzaje, które miał akurat na miejscu i zapytał tylko o podłączenie- czyli czy jest to Netia czy TPSA. Oczywiście wybór był tylko jeden ten pod Netię (bo taki miałem w domu). Zapytałem pana co myśli o innych modelach i czym się różnią, czy może mi podać jakieś różnice i jak to ma się do takiej zabudowy i jak to ma się do mieszkania w bloku. Pan zaczął pokrętnie odpowiadać, że kolega ma to a inny ma tamto i jakoś to działa.... Jak dla mnie mało przekonywujące. Zakupiłem na próbę sprzęt, który pan mi polecił i po sprawdzeniu okazało się, że mam duże problemy z połączeniem internetowym. Pojechałem więc do sklepu oddać sprzęt i wymieniłem go po kolejnych konsultacjach na nowy lepszy jakościowo i wydajnościowo sprzęt. Okazało się, że sprzęt zachowywał się tak samo, a kosztował o sto złotych więcej. Dałem sobie spokój z wymianą na kolejny model bo lepszych już nie było i postarałem się załatwić sprawę w inny sposób. Obsługa jak dla mnie była dość dziwna, Pan który mnie obsługiwał i osobę przede mną dużo czasu spędzał przed laptopem sprawdzając coś w internecie i kontakt z nim był znikomy. Jak pytałem o coś konkretnego to nie bardzo wiedział jak odpowiedzieć. Wydawało mi się, że sprzedawca miał małą wiedzę o tym co sprzedaje i o tym jak rozwiązać jakiś problem. Lokal ogólnie czysty i przejrzysty. Szkoda tylko, że tylko jedna osoba obsługiwała bo chętnych trochę się uzbierało.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2009

Placówka

Starogard Gdański, carefour

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakup laptopa na...

Zakup laptopa na raty. Cała procedura trwała około 15 minut.Fachowa i miła obsługa.Do zakupionego sprzętu mały gratis.

Robert_80

21.07.2009

Placówka

Kraków, Kamińskiego 11

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to jeden...

Jest to jeden z nielicznych sklepów do których miło i warto wejść. Kuszące promocje, dobrze zharmonizowany wystrój wnętrza, szybka i fachowa pomoc. Wizyta w sklepie była spowodowana pragnieniem usłyszenia opinii jak i porady, dot. wyboru płyty głównej do komputera kolegi. Oczywiście uprzednio skonsultowałem się ze znajomymi w tej samej sprawie, bowiem pragnąłem porównać ich opinie, oraz przetestować wiedzę sprzedawców. Sprzedawca zadał kilka pytań do czego głównie ma służyć płyta i podał z pamięci kilka przykładów, jak i ich krótki opis. Następnie zapytałem jak ona będzie funkcjonować z poszczególnymi pod zespołami, w tym celu uprzednio wybrałem z kolegą: dysk twardy, kości ram, procesor, kartę graficzną i zasilacz. Sprzedawca trafnie zauważył iż pamięci w tym zestawie będą sprawiały problemy jak i wyraźnie wpłyną na wydajność całego systemu. Polecił mi także wymianę dysku twardego na nieco szybszy, mówiąc iż zwiększy to również wydajność. Podziękowałem i wyszedłem. Podczas interakcji z sprzedawcą można było odczuć iż ten człowiek zna się na rzeczy, potrafi tą wiedzę przedstawić fachowo a jednocześnie zwięźle. O ile sieć Vobis ma korzystne oferty co do części i akcesoriów, to jednak ceny produktów opatrzonych znaczkiem i marką Vobis są, jak dla mnie, zbyt wygórowane. Mogą one odstraszać niektórych klientów, jednak i mogą także przyciągać niektórych klientów, którzy cenią sobie dobrą markę, lub którym markę tą polecili znajomi.

Norbert_7

20.07.2009

Placówka

Zakopane, ul. Krupówki 54

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Vobise było...

W Vobise było kilku klientów, jednak obsługa bardzo czynnie się nimi zajmowała by maksymalnie skrócić czas oczekiwania. Doradcy byli bardzo elegancko ubrani- koszule, krawat, ogoleni i generalnie bardzo schludni. Początkowo wypytano mnie o moje potrzeby w zakresie szukanego komputera-do czego ma służyć, jaki budżet, czy jestem przywiązana do jakiejś marki, moje doświadczenie. Potem Pan podał mi swoje propozycje uzasadniając swoją odpowiedź- np. że jeśli dołoże jeszcze 300 zł, mogę kupić laptopa z lepszym procesorem i torbą gratis. Mimo panującego rucu obsługa była skoncentrowana na mnie i odpowiedziała na wszelkie moje wątpliwości. Na pożegnanie dostałam namiary i informację o promocji by w razie jakichkolwiek pytań mieć namiary pod ręką. Naprawdę profesjonalna obsługa nastawiona na zaspokojenie potrzeb klienta.

Anna_708

20.07.2009

Placówka

Warszawa, Al. Jana Pawła 2 82

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na wstepnie nie...

Na wstepnie nie usłyszałem odpowiedzi na dzień dobry od 3 panów, po około 10 min sam podszedłem do sprzedawcy i zapytałem o produkt ale chyba miał zły dzień bo z skwaszona mina łaskawie mi odpowiedział.

Marcin_400

20.07.2009

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiliśmy do Vobisu...

Wstąpiliśmy do Vobisu przy okazji innych zakupów. Od jakiegoś czasu szukamy laptopa z ekranem podświetlanym diodami. Gdy jeden z pracownik zobaczył nas dyskutujących i gestykulujących przed gablotą ze sprzętem, podszedł do nas i spytał czego poszukujemy. Wytłumaczyliśmy nasze sprzętowe potrzeby. Sprzedawca wymienił dwa modele komputerów, które spełniają nasze wymagania. Jeden z nich stał akurat na ekspozycji. Otrzymaliśmy folder z parametrami technicznymi i promocjami (bardzo przystępnymi cenowo z resztą). Sprzedawca wykazał się bardzo dużą wiedzą i znajomością branży. Trochę się tylko zraziłam, gdy spytałam o jakiś mocny sprzęt do filmów, ale w "damskiej" obudowie (czytaj ładny...) i sprzedawca zaproponował mi elegancką różową zabawkę Sony nadającą się jedynie do przeglądania stron internetowych i programów biurowych. Kiedy wytłumaczyłam panu, że jestem zaawansowanym użytkownikiem zaproponował mi maszyny z wyższej półki. Generalnie, gdyby nie ta wpadka, wizyta w Vobisie uzyskałaby najwyższą ocenę.

sylla

19.07.2009

Placówka

Warszawa, Al. Jana Pawła 2 82

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Vobis

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Vobis

Opinie (350 z 462)

Vobis

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vobis?

OMEGA

Microtech

swiatlaptopow.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?