Vobis

(3.72)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (350 z 462)

Wyczyść filtry
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu zostałam powitana "Dzień dobry". Po podejściu do witryny z produktami po chwili pojawił się pracownik z pytaniem czy może mi pomóc. Miałam mnóstwo pytań na które pracownik z cierpliwością odpowiadał. Bardzo sympatyczne i miłe podejście do klienta. Dodatkowo Pracownik zaproponował produkty dodatkowe do kupowanego. Kupowane produkty zostały w mojej obecności wyjęte z opakowania w celu sprawdzenia czy wszystko się w nich znajduje. Po wyjściu z salonu czułam zadowolenie z zakupionego produktu.

Karina_2

17.11.2008

Placówka

Warszawa, Poznańska 7

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pozornie poczatkowo wszystko...
Pozornie poczatkowo wszystko przebiegło profesjonalnie- oddałam do naprawy laptop, który miał byc gotowy za 3 dni. Prosiłam o pilna naprawe, ze wzgledu na potrzebe uzywania sprzetu w pracy.Chodziło o wymiane klawiatury- usługa droga 350zł, ale bardzo mi zalezało, szczególnie na czasie. Pan kazał czekac mi na telefon.Po 4 dniach zadzwoniłam sama,laptop nie był gotowy, kazali czekac na czesc, miał byc za 2 dni! Powiedzieli, ze zadzwonia. w rezultacie po 3 TYGODNIACH zadzwoniłam po raz kolejny i powiedziałam ze rezygnuje, nie moge dłuzej czekac. Pan powiedział ze ok, po czym za godzine !!!!zadzwonił sam i powiedział ze nagle przyszła czesc i laptop zrobili w ciagu godziny!!!

Karolina_101

27.10.2008

Placówka

Wrocław, ul. Świdnicka 40

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta dotyczyła podpisania...
Wizyta dotyczyła podpisania umowy o świadczeniu usług telekom., sklep nie miał ani folderów, ani wystawionych telefonów komórkowych, ani przykładowych cenników i abonamentów; ciągle byłem odsyłany do strony internetowej.

Łukasz_35

16.10.2008

Placówka

Kraków, Kamińskiego 11

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę wybrałem...
W sobotę wybrałem się do sklepu Vobis w Bydgoszczy, aby zakupić nawigację do samochodu. Wybrałem ten sklep, ponieważ liczyłem na pomoc i doradztwo w wyborze urządzenia, bo szczerze mówiąc nie orientuję się, jak działa w praktyce. Po wejściu do sklepu napotkałem sporą kolejkę, ok. 5 osób, lecz ludzie byli obsługiwani początkowo w miarę sprawnie. W pewnym momencie gdy oglądałem nawigacje, podszedł do mnie pracownik firmy Vobis pytając, czy może mi jakoś pomoc. Oczywiście zgodziłem się z chęcią na każdą pomoc specjalisty. A przynajmniej tak mi się wtedy wydawało. Ponieważ przy urządzeniach nie było opisów technicznych, lecz jedynie krótkie informacje + cena, zacząłem zadawać pytania techniczne, aby wspólnie wybrać dla mnie najlepszy sprzęt. Okazało się, że pracownik Vobis nie potrafił odpowiedzieć na tak proste pytania jak np.: - prędkość procesorów - system operacyjny, co jest przecież ważną sprawą - kompatybilność z mapami cyfrowymi. Pan potrafił mi jedynie wymienić dwie mapy jakie może mi zaproponować do kupienia i to wszystko. Spodobała mi się nawigacja Nokii, która miała bardzo ładny design, lecz usłyszałem od pracownika, że nie możemy jej sprawdzić, gdyż nie będzie w tej chwili szukał zasilacza, ponieważ ma także innych klientów. Nie wydaje mi się, żeby takich technik sprzedaży ich uczyli. Rozumiem, że nikt nie zna się na wszystkim, ale podstawy powinien znać i się orientować, a jeśli kompletnie się nie zna na danej tematyce to dlaczego nie poprosi kolegi z firmy o pomoc!? Ten pan wolał wciąż powtarzać "nie wiem" i tyle, bez żadnych wyjaśnień. W pewnym momencie zadałem pytanie "To przepraszam bardzo, co Pan wie?". Widziałem wyraźną obrazę, że klient śmiał o to zapytać. Pan powiedział mi, że jeśli chcę zasięgnąć dokładnych informacji to zaprasza mnie na ich stronę www. Ok, rozumiem, na stronie są szczegóły ale czy nie mógł powiedzieć, że do wybranej przeze mnie nawigacji za moment wydrukuje ze strony specyfikację i porozmawiamy? Jak dla mnie totalny brak profesjonalizmu, nie tylko ze strony tego pracownika, lecz ze strony całego zespołu. Pod koniec moich rozmów z tym panem w sklepie była tylko jedna osoba, oglądająca samotnie laptopy, dwóch pozostałych pracowników stało przy kasie. Czy to jest właśnie praca zespołowa? Mnie inaczej uczono ale może się mylę. Reasumując: nie jestem zadowolony z wizyty w tym sklepie, na szczęście niedaleko był drugi sklep komputerowy, Sferis, w którym zostałem obsłużony wręcz idealnie, i zakupiłem w końcu moją nawigację.

Tomasz_163

24.09.2008

Placówka

Bydgoszcz, rejewskiego 3

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłosiłam się dzisiaj...
Zgłosiłam się dzisiaj do Vobisu z zepsutym routerem (kolejna naprawa). Pani Ksel była grzeczna, obejrzała urządzenie, opis uszkodzenia, który przygotował mój mąż i powiedziała, że przyjmie zgłoszenie. Zapytałam, czy można wnosić o zmianę urządzenia na nowe lub zwrot pieniędzy (5 naprawa w ciągu roku). Na to pani wpadła w panikę, popytała kolegów i w końcu stwierdziła, że tak, muszę napisać pismo z taką prośbą. Poprosiłam o papier, a na to pani, że nie mogą mi dać papieru i długopisu też nie, mam iść obok do salonu Orange i poprosić ich o papier. Zapytałam, dlaczego, przecież może być kartka z ksero, wtedy pan sprzedawca, głośno i nieuprzejmie: polityka firmy jest taka, że kartek i długopisów nie dajemy, proszę iść do Orange! Napisałam więc pismo na tej kartce, którą miałam z opisem uszkodzenia, pani skserowała mi ją na potwierdzenie przyjęcia reklamacji. Dała wydruk przyjęcia reklamacji i tak skończyła się wizyta. Pani Ksel była miła, ale sama forma nie do przyjęcia.

Monika_60

23.09.2008

Placówka

Kielce, Radomska 20C

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu przyszłam...
Do sklepu przyszłam w celu nabycia tabletu. Obsługa od samego początku traktowała mnie oschle i ozięble. Nie zainteresowali się tym, że stoję od mniej więcej 10 minut i czekam, aż ktoś podejdzie i mi pomoże. Niechętnie odpowiadali na moje pytania. W sklepie nie ma możliwości zwrotu nabytego towaru.

Magdalena_205

22.09.2008

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie do...
W sklepie do dyspozycji było dwóch pracowników, którzy ubrani byli w sposób elegancki i odpowiedni. Ma to oczywiście dla klienta ogromne znaczenie ponieważ w handlu bardzo często obowiązuje zasada "pierwszego wrażenia". Po wejściu do sklepu nie czekałem długo na to, by pracownik sam zaoferował swoją pomoc w wyborze produktu. Na uwagę zasługuje fakt, iż mimo moich licznych pytań zawsze otrzymywałem zrozumiałą odpowiedź i nie odczułem ani przez moment, że staję się powoli klientem denerwującym. Nawet gdy ostatecznie zdecydowałem się jeszcze zastanowić nad zakupem, pracownik i tak zaoferował na przyszłość swoją pomoc i zaprosił do salonu ponownie w dogodnym dla mnie terminie.

Bartosz_6

17.09.2008

Placówka

Bytom, Dolnośląska 25

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam zainteresowana zakupem...
Byłam zainteresowana zakupem laptopa. Kiedy przyszłam do sklepu i po dłużej obserwacji i sygnalizowaniu, że jestem zainteresowana komputerem, nikt do mnie nie podszedł (a nawet sprzedawca przeszedł obok mnie, wychodząc na zaplecze). Po dłużej chwili wrócił, ja już stałam przy ladzie, od nie chcenia powiedział "słucham". Powiedziałam, co mnie interesuje, sprzedawca wyciągnął jeden model komputera i powiedział, że będzie dobry, nie mówiąc nic o parametrach i korzyściach, jakie daje. Jak zapytałam o inną markę, usłyszałam, że to plastikowe pudełka a model, jaki został mi zaproponowany, sprzedawca uznał, że "sam by go sobie kupił". Mimo, iż podkreślałam , że cena jest dla mnie za wysoka, nie miało to znaczenia dla sprzedawcy. Ogólnie dalszy ciąg rozmowy był kierowany przeze mnie, sprzedawca był bierny. Czułam się intruzem, którego jak najszybciej chce się pozbyć. Na koniec, gdy poprosiłam o wydrukowanie oferty handlowej, nastąpiło lekkie ożywienie a nawet uśmiech na twarzy sprzedawcy, jednak cała wcześniejsza obsługa pozostawiła niesmak.

Anna_407

01.09.2008

Placówka

Kraków, ul.Zwierzyniecka 17

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do Vobisu w celu wyboru notebooka. Przy ladzie obecnych było 3 sprzedawców, z których jeden od razu zaproponował pomoc. Podeszliśmy do gabloty, sprzedawca umiejętnie opisywał poszczególne modele, wypytywał o oczekiwania, wyciągał i prezentował te które mnie zaciekawiły. Tak trzymać. Gdyby jeszcze sprzedawca wykazał się bardziej aktywną sprzedażą (głównie to ja prowadziłem rozmowę) byłoby super, ale i tak jest dobrze.

Neo

25.08.2008

Placówka

Wrocław, ul. Świdnicka 40

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym tzn 23/08/08 poszukiwałem stojaków do głośników Creativ 5.1. Odwiedziłem w Kupcu Średzkim sklep firmowy Vobis. Pan który mnie obsługiwał bardzo miły - wyjaśnił mi iż firma Creativ nie oferuje w chwili obecnej żadnych stojaków pod ten zestaw lecz zaproponował mi standardowe stojaki , chciałem aby mi zapisał jakiej to firmy i cenę lecz zaproponował mi że to mi wydrukuje. Byłem mile zaskoczony tym faktem. Spytałem się też o dysk twardy i co mi by polecił - co jest na topie - wydrukował i opowiedział co jest najbardziej dobre w tej chwili. podziękowałem za materiały i wyszedłem z sklepu.

Grzegorz_94

23.08.2008

Placówka

Środa Wielkopolska, Plac Armi Poznań 3/7

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Vobis

Vobis jest jedną z najstarszych i najbardziej rozpoznawalnych firm na Polskim rynku w zakresie sprzedaży komputerów, urządzeń mobilnych oraz sprzętu RTV AGD. Firma posiada 26 letnie doświadczenie w branży. Współpracuje z największymi producentami elektroniki. Od 2006 roku Vobis uruchomiło sprzedaż internetową. Firma posiada w swojej ofercie także dedykowane portfolio produktowe dla partnerów biznesowych. Vobis projektuje, produkuje i sprzedaje też sprzęt pod marką własną.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vobis?

Bit Computer

(3.63)

Lepiej
Gorzej

Art Net

(4.83)

Lepiej
Gorzej

Jakpol

(3.99)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie.
Dodaj własną opinię!