Jakość Obsługi - Profil firmy

Bardzo miła i...

Bardzo miła i szybka obsługa. Przywitanie klienta przy samym wejściu do sklepu. Paragon wydany razem z resztą. Sklep czysty i towar ładnie wyeksponowany.

Jadwiga_24

06.07.2009

Placówka

Iława, królowej jadwigii

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zauważona przez sprzedawcę/...

Zauważona przez sprzedawcę/ zapytana o pomoc zostałam dopiero po upływie ok. 10 minut od wejscia do sklepu pomimo iz salon był prawie pusty.Brak przywitania. Pan dość protekcjonalnie potraktowal moją osobę. Podał kilka technicznych stwierdzeń po zapytaniu o konkretny model sprzetu, nie sprawdzajac czy zrozumiałam cokolwiek. Po poproszeniu żeby wytłumaczył bardziej przystepnie z oburzeniem stwierdzil że to bardzo dobry sprzęt i na moja oczekiwania wystarczy. Umówiłam się z panem na telefon w celu zweryfikowania kiedy dokladnie byłby dostępny. Pan niestety nie oddzwonil. Ja pomimo kilkunastu prób dodzwonienia się do punktu niestety nie mialam możliwości - nikt nie odbiera telefonu. Obsługa nieprzyjemna. Odczucia negatywne - pan traktował mnie jak intruza przeszkadzającego mu w czynnościach które wykonywał jak weszłam do sklepu.

Anna_1058

06.07.2009

Placówka

Zakopane, ul. Krupówki 54

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W momencie kiedy...

W momencie kiedy wszedłem do sklepu jeden pracownik był "na sklepie" - wkładał coś do gabloty, i dwóch przy kasie i rozmawiali o laptopie z mlodą kobietą. Po zamknięciu gabloty podszedł do mnie, powiedział dzień dobry i zapytał w czym może pomóc. Okazało się, że pracownik ten jest na stażu i nie był mi w stanie udzielić wszystkich informacji. Nie udawał jednak, że wie tylko poszedł po bardziej kompetentnego kolegę i ten udzielił mi wyczerpujących informacji. Wszyscy panowie byli w strojach firmowych, choć jeden z nich powinien zdecydowanie wyprasować koszulę i zapiąć ją o jeden guzik wyżej - widok nagiej klatki piersiowej nie jest tym czego oczekuję od sprzedawcy. Ogólne wrażenie pozytywne, pomimo dosyć wysokich cen interesujących mnie produktów i braku możliwości negocjacji ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem praktycznie stałym...

Jestem praktycznie stałym klientem tego sklepu. Sklep znajduje się w ustronnym miejscu w Garwolinie i łatwo jest tam trafić. Bardzo często go odwiedzam i mogę się tym samym nazwać stałym klientem tego sklepu. Wnętrze sklepu jest bardzo miło ustrojone. Towar na półkach poukładany w znakomitym porządku. Gdybym miał określić jak to wygląda, to patrząc od drzwi głównych po lewo ją drobne elementy komputerowe. Na prawo, drukarki, monitory, komputery i inny większy sprzęt multimedialny. Patrząc na wprost jest pomieszczenie z instrumentami muzycznymi. Wszędzie jest czysto, nie ma po rogach pajęczyn, podłoga jest umyta i pozamiatana, na dywanie w pomieszczeniu z instrumentami jest odkurzony dywan. W sklepie wiem, że można podpisać umowę na internet. Co do obsługi, to dopatrzyłem się tam wielu sprzedawców. Praktycznie każdego dnia jest ktoś inny. Pracownicy sprzedający aż za bardzo starają się myć mili. To wygląda bardzo sztucznie. Mają przygotowane schematy rozmowy, czasem jak zaczną mówić to nie wiedzą kiedy skończyć, nie pozwalają klientowi dość do zdania gdy coś tłumaczą. Już wspomniałem, że sklep sprzedaje różne rzeczy począwszy od czystych płyt za niewielkie pieniądze do bardzo wartościowych przedmiotów różnego rodzaju. Tak się złożyło, ze musiałem kupić czystą płytkę DVD, a przede mną byli klienci, którzy pytali się o perkusję. Musiałem czekać 10 minut, po rzecz wartą 50 groszy! Innym razem sam byłem klientem który przyszedł po radę i pytałem się o gitarę. Sprzedawca miał wiedzę bardzo dobrą i przeszedł ze mną do pokoju z instrumentami znaczą prezentację i powiem, że na tym się znał. Zerkałem tylko do tyłu, jak ludzie wchodzili, chwilę czekali i wychodzili ze sklepu, bo sprzedawca mną się zajął za bardzo. Innym jeszcze razem zrobiłem to samo z innym sprzedawcą, co się okazało? To, że ceny gitar znacznie inne niż te, które prezentował mi pierwszy sprzedawca. Na koniec chciałbym dodać radę dla sklepu. Przydało by się trzech sprzedawców w tym sklepie. Jeden od sprzedawania drobnych rzeczy: płyty, słuchawki, kable usb itp. Drugi do doradztwa multimedialnego i sprzedaży. Trzeci natomiast zajmować się powinien podpisywaniem umów internetowych, umów telewizji satelitarnych itp. Nad stanowiskami powinno pisać od czego jest kasa. W sklepie brakuje sofy, przy tak długich kolejkach, aby odpocząć i poczekać na swoją kolej w kolejce. Wychodząc ze sklepu można zabrać sobie ulotkę reklamową, która leży na parapecie i porównać sobie ceny z innymi sklepami, w których jest zdecydowanie taniej.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Placówka

Garwolin, Senatorska 32

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zgłosiłem się do...

Zgłosiłem się do Vobisu z reklamacją tabletu graficznego, który po zakupie nie działał. Na początku musiałem czekać około 10 minut, by zostać obsłużonym. Podczas rozmowy zostałem potraktowany jako osoba, która chce wyłudzić na firmie Vobis wymianę sprzętu, choć towar został uszkodzony nie z mojej winy. Po długim i żmudnym procesie weryfikacji problemu, zamiast wymiany towaru został on wysłany do serwisu. Obsługujący mnie Pan stwierdził, jakoby spóźniłem się dzień. Minęło bowiem 8 dni od zakupu towaru. Sam proces uzyskania dokumentów minął szybko. Podczas rozmowy, sprzedawca traktował mnie z góry, mówił szorstko uznając bodajże, że jako że zakupiłem już towar, nie trzeba się o mnie starać. Nie zostałem także przeproszony za sprzedaż uszkodzonego towaru. Jednym słowem, czułem się jakbym to ja zrobił coś źle, a Vobis łaskawie mnie wysłuchuje. Mimo tego, oceniłem obsługę Vobisu tylko na -2, z tego względu, że cały CHAMPS i CMS został spełniony. Na sali panował porządek, atmosfera była miła. Jedynie sprzedawca zburzył wizerunek firmy, wyraźnie stawiając siebie nad klientem.

Michał_265

05.07.2009

Placówka

Szczecin, Walecznych 44

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Serwis komputerowy -...

Serwis komputerowy - pracownicy wykazali się ewidentnie zła wolą - mimo zastrzeżenia istoty sprawy nie zrobili back-upu komputera, nie powiadomili też przed sformatowaniem dysku, że tego nie zrobią. Właściciel komputera nie miał możliwości zrobienia back-upu przed oddaniem komputera do naprawy, a pracownicy kompletnie zignorowali potrzeby klienta. Odrzucili złożoną reklamację, informując, że pracownik nie miał ani obowiązku ani potrzeby konsultowania z klientem przebiegu procesu naprawy (który nota bene był opóźniony o 7 dni)

Ewa_198

05.07.2009

Placówka

Warszawa, ul. Andresa

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałem laptopa, w...

Kupowałem laptopa, w salonie Vobis w Łodzi. Bardzo życzliwa obsługa, potrafiąca kompetentnie doradzić. Moje dość szczegółowe pytania dotyczące zakupu nie wprowadzały konsultantów w popłoch - potrafili w rzeczowy i wyczerpujący sposób udzielić odpowiedzi.Nie mam żadnych zastrzeżeń co do organizacji punktu obsługi jaki i jego wyglądu. Jedynym mankamentem jest nieco zbyt wysoka cena - w innych sklepach tej branży można zakupić sprzęt nieco taniej.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługo,...

Bardzo miła obsługo, potrafiąca doradzić . Jestem bardzo zadowolona z ich pomocy:)

Notsu

05.07.2009

Placówka

Suwałki, Kościuszki

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsze wrażenie sklep...

Pierwsze wrażenie sklep sprawia bardzo pozytywne. Jest czysto i schludnie a sprzedawcy są uśmiechnięci już od wejścia. Zwykle jest chwila czasu aby się samemu rozejrzeć po sklepie a po chwili około 1 minuta podchodzi sprzedawca i pyta czy w czymś może pomóc. Strój personelu jest czysty i zorganizowany, to znaczy, że koszule i spodnie są wyprasowane. Sprzęt również jest czysty jak również i szyby wystawowe. Jedyne co można zarzucić sklepowi to niezbyt duża wiedza na temat sprzętu, gdyż sprzedawca czyta z kartki która stoi przy sprzęcie a brak mu dokładnych informacji (dokładnie chodziło mi o rodzaj zastosowanych pamięci w laptopie - DDR2 czy 3). Jednakże w komputerze odnalazł właściwą odpowiedź. Poza tym zostałem obsłużony w pełni profesjonalnie. Pytałem o sprzedaż na raty i dowiedziałem się wszystkiego na ten temat - sprzedawca udzielił mi bardzo dokładnych informacji. Wizytę można uznać za owocną.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep posiadający duży...

Sklep posiadający duży wybór produktów, w dość atrakcyjnych cenach. Czas obsługiwania krótki i fachowy. Duże zainteresowanie klientem i chęć udzielania pomocy. Mała przestrzeń sklepu trochę przeszkadza.

Paulina_156

04.07.2009

Placówka

Nysa, Krzywoustego 7-9

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do sklepu Vobis w celu zakupu komputera o wydajnych parametrach do zastosowań w obróbce grafiki. Po wejściu do sklepu udałem się gabloty z komputerami przenośnymi, w tym czasie w sklepie byli obecni trzej pracownicy oraz kilku klientów w tym jeden obsługiwany już przy kasie. Pracownik sklepu zareagował natychmiastowo na moją obecność i podszedł do mnie pytając w czym może pomóc. Opisałem swoje wymagania techniczne komputera i wskazałem na kilka laptopów z prośba o opis. W tym momencie sprzedawca zasugerował, że w takiej sytuacji lepszy okazałby się komputer stacjonarny. Nie byłem przekonany do tego rozwiązania, ale pracownik przedstawił szereg korzyści(cena, wydajność) po czym przyniósł czasopismo komputerowe z opisem i rankingiem procesorów i kart graficznych. Jak się okazało najwydajniejszą jednostkę centralna oraz kartę graficzną posiadał wskazany komputer stacjonarny. Ten fakt przekonał mnie mocno do tego zakupu. Zostałem też poinformowany o dodatkowych korzyściach: bezpłatna subskrypcja programu antywirusowego, możliwość zakupu tańszego internetu mobilnego(iPlus) oraz o promocji zestawu słuchawkowego bluetooth zwiększającego komfort rozmów przez Skype(komputer posiadał interfejs bluetooth). Wybrany zestaw komputerowy zawierał również największy dostępny monitor 19'' mający ogromne znaczenie w pracach graficznych. Podsumowanie: - natychmiastowa reakcja sprzedawcy na pojawienie się klienta w sklepie, szczegółowa analiza potrzeb klienta, - ciekawa propozycja zakupu dodatkowych urządzeń zwiększających komfort pracy(słuchawki bluetooth) - przyjemna atmosfera w sklepie, przejrzysta prezentacja sprzętu komputerowego w gablotach, otwarta i sympatyczna obsługa sklepu - sugerowałbym zwiększenie powierzchni sprzedaży, nie wszystkie modele były zaprezentowane na sali sprzedaży - część była donoszona z zaplecza

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2009

Placówka

Częstochowa, Ogrodowa 3

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszliśmy z mężem...

Poszliśmy z mężem do tego sklepu w celu kupna dysku do komputera stacjonarnego.W sklepie oprócz nas znajdował się jeszcze jeden klient.Podeszliśmy do ekspozycji z monitorami i w tym momencie podszedł do nas sprzedawca, wręczył nam gazetkę reklamową,przywitał nas i zapytał czy może w czymś pomóc.Zadaliśmy pytanie o cenę i parametry interesującego nas dysku.Pan udzielił nam,niestety przy pomocy informacji w systemie,dosyć zadowalających ogólnych informacji.Jednak kiedy pojawiły się z naszej strony pytania o porównanie szczegółowe dwóch modeli dysków miałam wrażenie,że sprawiło to temu Panu dość duży kłopot.Sprzedawca jednak wybrnął z sytuacji :) obronną ręką.Zdecydowaliśmy się na zakup,dostaliśmy paragon i informację,że stanowi on podstawę do reklamacji.Dodatkowo Pan zasugerował nam,żeby zrobić ksero paragonu,ponieważ rolki kasowe blakną.W sklepie panował porządek,na ekspozycji nie było kurzu,widoczne i czytelne cenówki.Polecam ten sklep,jeden mały minus za zbyt małą jak na moje potrzeby wiedzę na temat produktu.

Beata_197

12.06.2009

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 94

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaraz po wejściu...

Zaraz po wejściu do sklepu zostałam powitana przez uśmiechniętego pracownika. Artykuły znajdujące się na półkach były estetycznie poukładane bez śladów kurzu, niestety nie wszystkie zawierały etykiety cenowe. Sprzedawca bardzo szczegółowo i w interesujący sposób odpowiadał na pytania. Małym minusem była brudna podłoga.

zarejestrowany-uzytkownik

05.06.2009

Placówka

Radom, Traugutta 62

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do salonu Vobis...

Do salonu Vobis wybrałem się z chęcią kupienia notebooka o określonych przeze mnie parametrach. Salon Vobis polecił mi kolega z pracy, który kilka dni wczesniej kupił tam sprzęt komputerowy i jest z niego w pełni zadowolony. Salon komputerowy Vobis ulokowany jest w centrum handlowym "Galeria Dębicka". Jeśli wejdziemy do wewnątrz od strony parkingu to skręcamy w lewo i robiąc kilka kroków widzimy "Vobis". Czynny jest do 21, a ja byłem tam koło godziny 20 więc jeszcze smiało można było obsłużyć klienta. Bynajmniej dobry sprzedawca (w tym przypadku sprzedawczyni) własnie tak by uczynił. Mimo, że dzień praktycznie pani miała za sobą, powinna się postarać, uśmiechnąć a nie mruknąć coś pod nosem. Idźmy więc dalej. Podczas gdy zacząłem się rozglądać po oferowanych tam notebookach (wygląd salonu nie budził żadnych zastrzeżeń), ekspedientka nawet nie raczyła spojrzeć w moim kierunku, co mnie przyznam szczerze rozczarowało. Bardziej jednak zaniepokoił mnie fakt, że osoba sprzedająca tam, sprawiała wrażenie kompletnie zielonej jeśli chodzi o sprzęt komputerowy. Sam wybrałem konkretny sprzęt i poprosiłem panią by wyjęła go z gabloty ponieważ przystałem na jego zakup. Pani podeszła w końcu, zapakowała mój komputer i tak wyglądała ta właśnie wizyta. Wychodząc zastanawiała mnie jedna rzecz. Wszystkie znajdujące się tam komputery były włączone. Wnioskując można stwierdzić iż "chodziły" one cały dzień i pewnie tak jest każdego dnia. Kupując nowy sprzęt, mam na myśli taki, który nie był używany do tej pory. Pozostaje mi tylko nadzieja, że będzie działał sprawnie i nie będę miał z nim problemów. Uczucia po zakupie tam notebooka mam mieszane.

Dominik_35

24.05.2009

Placówka

Dębica, Ks. Nosala 2

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musiałam dokonać dość...

Musiałam dokonać dość ważnego zakupu w Vobisie, niestety nie dopilnowałam czasu. Sklep zamyka się o 18:00 a ja na miejsce przybyłam 18:05. Pan z obsługi, który składał sprzęt na zaplecze, zauważył mnie w drzwiach. Ku mojemu zdziwieniu otworzył drzwi (były już zamknięte od wewnątrz) i zapytał w czym może pomóc. Problem z którym przyszłam okazał się większy i Pan bez problemu zaprosił mnie do środka, gdzie przy ladzie udało się go rozwiązać. Dodatkowo Pan wziął ode mnie dane i zamówił interesujący mnie program. Reasumując zajęłam temu Panu około 10 minut, ale nawet nie odczułam minimalnego ponaglenia itp. Na pewno mogę polecić ten sklep każdemu. Tak naprawdę pojawiłam się już po zamknięciu, ale Pan był w stanie poświęcić mi jeszcze trochę czasu.

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2009

Placówka

Gdynia, Skwer Kościuszki 17/19

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep odwiedziłem w...

Sklep odwiedziłem w związku z tym, że widziałem na stronie internetowej informację o możliwości zakupienia na miejscu podpisu elektornicznego. Zadziwiło mnie to, że mimo pojawienia się tego produktu w ofercie firmy, pracownica nie była zaorientowana co do szczegółów. Jednocześnie okazuje się, że w sklepie do wprowadzania upoważniona jest tylko jedna osoba, więc hasło mówiące o załatwianiu podpisu od ręki jest raczej nie do końca prawdą. Wątpliwości wzbudziła też stawka za potwierdzenie zgodności dokumentów z oryginałem - 20 zł i stawka za wypełnienie dokumentów - 50 zł. W efekcie oferta staje się mało atrakcyjna.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejsciu do...

Po wejsciu do sklepu sprzedawczyni odrazu zapytala sie mnie czy moze mi w czyms pomoc. Przedstawilem swoje prefernecje dotyczace zakupu nowego komputera. Pani pokazała dostępne modele zaoferowała właczenie modelu ktory nie był na wystawie. Opowiedziała o warunkach sprzedazy ratalnej i serwisie gwarancyjnym produktu. Widac bylo jej zaangazwoanie co potwierdzal usmiech, ktory nie znikal z jej twarzy. Przy wyjsciu zaprosila mnie do kolejnej wizyty.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2009

Placówka

Kielce, Radomska 20C

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zagubiona wkraczam do...

Zagubiona wkraczam do multimedialnego świata. Ekrany monitorów wygaszają się, jak szalone, barwami barwnymi. Myślę: "znalazłam się w bajkowym świecie". Szukam sprzętu, takiego do pracy dobrego i sprawnego. Nie znam się na komputerach, pojęcia zielonego, ani bladego nie mam. Podchodzi do mnie Pan, z uśmiechem mnie wita i pyta, w czym pomóc. Spada mi, jak z nieba, chcąc służyć swoją pomocą. Opowiadam w czym rzecz i wskazuję komputer, który sobie upodobałam, choć wcale nie wiem, czy dobry, czy też trochę gorszy. Ów sprzedawca wysłuchał cierpliwie w jakim celu chcę komputer swój eksploatować i... uczciwie doradził mi sprzęt tańszy, lecz moim potrzebom sprostający. To niewiarygodne i niesamowite w dzisiejszym świecie pieniądza! Polecono mi sprzęt dobry, lecz tańszy, w trosce o moją kieszeń, bym nie sponsorował "bajerków multimedialnych", których i tak bym nie wykorzystała. Zaoszczędziłam i zadowoloną jestem - ze sprzętu i z uczciwości sprzedawcy, w końcu w dzisiejszych czasach to rzecz bezcenna!

Milena

15.05.2009

Placówka

Łódź, Piotrkowska 207

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W trakcie zakupów...

W trakcie zakupów w CH Tesco wstąpiłam do sklepu Vobis z zapytaniem, czy kupię tu także MP3. Sprzedawca przywitał mnie i poprosił mnie, bym udała się za nim w kierunku witryny w której są między innymi MP3. Upewnił się, do czego mi ten sprzęt jest potrzebny ("może rozważyć zakup MP4?"). Odpowiedziałam, że chodzi mi wyłącznie o słuchanie muzyki i szukam czegoś "poręcznego" do biegania, ćwiczeń. Wybór nie był duży. Sprzedawca od razu zwrócił moją uwagę na model dobrej jakości, w korzystnej cenie. Opowiedział o jego zaletach. Fachowo odpowiadał na moje pytania, poinformaował o możliwości dokupienia ładowarki (pasującej także do innych sprzętów tej firmy), dodał że jeszcze niedawno ten model kosztował więcej niż teraz w komplecie z ładowarką. Zachęcał do dokładnego obejrzenia MP3 - sprawdzenia, jaki jest "poręczny" i prosty w obsłudze. Odszukał opakowanie i pokazał dołączone wyposażenie. Zauważyłam, że cena na opakowaniu jest o 100 pln wyższa niż pod modelem na wystawie. Upewniłam się co do ceny. Okazało się, że ten model jest w promocji i na pewno aktualna jest cena niższa. Podziękowałam za obsługę. Sprzedawca również podziękował i zaprosił ponownie.

Mary

15.05.2009

Placówka

Piła, ul. Bydgoska 137

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W 2007 roku...

W 2007 roku zakupiłem laptopa firmy HP wraz z internetem mobilnym(iplus) w sklepie Vobis w Łodzi. Nie będę pisał na temat sklepu, ale o moim bardzo udanym zakupie. O komputerze zebrałem wcześniej dużo informacji, ale na temat modemu nie wiedziałem nic...Kupiłem go w "ciemno"? Przez pierwsze trzy tygodnie obawiałem się o jakość, możliwości techniczne, wytrzymałość tego modemu marki Huawei, ponieważ został wyprodukowany w Chinach, a wiadomo jaka panuje opinia na temat wyrobów chińskich? Teraz po 2 latach użytkowania modemu wiem, że dokonałem świetnego wyboru i jestem bardzo zadowolony z jego pracy w moim komputerze. Nigdy nie zdarzyło się, aby mnie przez okres użytkowania zawiódł, działał niewłaściwie, czy też się zepsuł. Z całą odpowiedzialnością polecam modemy firmy Huawei, które są wysokiej klasy, solidnie wykonane, o dużych możliwościach technicznych i co najważniejsze...są bezawaryjne !!!

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2009

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Vobis

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Vobis

Opinie (342 z 450)

Vobis

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vobis?

Verano

Omega Plus

Jakpol

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?