Jakość Obsługi - Profil firmy

W placówce Vobis...

W placówce Vobis w Jaworze jest bardzo miła obsługa (z tego co mi wiadomo placówka działa na zasadzie partnerstwa z firmą Vobis). Panowie znają się na sprzedawanym przez siebie sprzęcie, chętnie we wszystkim doradzą. Można tam kupić prawie wszystko co związane z komputerami i innymi urządzeniami, ceny są dość atrakcyjne, ale nie wszystko zawsze jest na miejscu. Zdarzyło mi się, że chcąc kupić kabelek przedłużający do słuchawek - jack 3.5 mm, czekałam na jego dostawę prawie tydzień. Brakuje też często niektórych tuszy do drukarek i trzeba czekać na dostawy. Sklepik jest mały i jest zrozumiałe, że nie da się tam pomieścić dużo sprzętu i nie opłaca się go zamawiać, ale jednak można by było zwrócić uwagę i uzupełniać zapasy takich produktów jak tusze do drukarek, które czasem są pilnie klientowi potrzebne, jeśli trzeba coś wydrukować na następny dzień, a tusz się skończył i kilka dni czekania nie wchodzi w grę.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2010

Placówka

Jawor, Plac Wolności 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem salon komputerowy...

Odwiedziłem salon komputerowy Vobis w celu zorientowania się w ofercie netbooków. Salon mieści się na pierwszym piętrze centrum handlowego Galeria Centrum a zatem jest to bardzo dobra lokalizacja. W sklepi był jeden klient, który oglądał wystawy. Obsługę stanowiło dwóch panów elegancko ubranych, uśmiechniętych i bardzo dobrze prezentujących się. Sklep był czysty, ale lokal jest mały, więc nie dało się odczuć dużej przestrzeni wokół siebie. Asortyment poustawiany jest na regale za szybą, więc nie ma możliwości go dotknąć i wypróbować chyba że poprosimy o to ekspedienta. Jeden Pan z obsługi podszedł do mnie i zapytał czy może mi w czymś pomóc. Zapytałem się czym trzeba się sugerować przy wyborze netbooka na co Pan udzielił mi wyczerpującej odpowiedzi. Nawiązywał ze mną kontakt wzrokowy i pytał czy rozumiem. Ponieważ nie miałem zbyt wiele czasu musiałem wyjść ze sklepu ale wywarł on na mnie pozytywne wrażenie. Podsumowując Vobis w Iławie to miła i kompetentna obsługa, ładny i czysty lokal i sprzęt elektroniczny za szybą.

Toms

12.11.2010

Placówka

Iława, Jana III Sobieskiego 55

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal urządzony nienagannie....

Lokal urządzony nienagannie. Obsługa zareagowała na mnie dopiero po podejściu do lady. Oferta bogata, można sprowadziić wszystkie potrzebne przedmioty jeśli nie ma ich obecnie w sklepie. Pracownicy dobrze ubrani, firmowe ubranie robi wrażenie. Wiedza i kompetencje bez zarzutu. Ceny komputerów przystępne.

Paweł_992

10.11.2010

Placówka

Olsztyn, Aleja Generała Władysława Sikorskiego 2B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep komputerowy, duży...

Sklep komputerowy, duży i przestronny, chociaż skromnie zaopatrzony. Pracownicy bardzo otwarci na klienta, aktywnie pomagają w zakupach i udzielają informacji wykazując się bardzo dużą wiedzą o sprzęcie. Z ofertami promocyjnymi można zapoznać się tez w gazetce, która jest do wzięcia przy wejściu. Pracownicy ubrani w służbowe szare, stroje.

Sławomir_165

08.11.2010

Placówka

Kraków, Kamińskiego 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałem dziś do...

Pojechałem dziś do sklepu komputerowego Vobis zakupić program antywirusowy. Jak tylko wszedłem do sklepu, zostałem zauważony przez pracowników. Po chwili jeden ze sprzedawców podszedł do mnie i zaoferował pomoc. Pomógł mi wybrać odpowiedni produkt tak, abym zapłacił możliwie najmniej za możliwie najwięcej. Zwracał się do mnie fachowym ale i zrozumiałym językiem. Byłem bardzo zadowolony z obsługi. Poza tym w sklepie było czysto i zachęcało do ponownych odwiedzin.

Rysio

06.11.2010

Placówka

Miasto, Sikorskiego 2B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Vobis mieści...

Sklep Vobis mieści się w centrum handlowym Focus Mall. Podczas ostatniej wizyty w Focusie weszłąm do sklepu po ulotkę, którą mogłabym przejrzeć w domu. Stanęłam przed witryną z monitorami. I w tym momencie podszedł do mnie pracownik. P.Piotr bo tak miał na imię pracownik z którym rozmawiałam zapytał czy interesuje mnie jakiś konkretny model. Wskazałam jeden. P.Piotr natychmiast wymienił wszystkie zalety monitora zasugerował jednocześnie że powinnam spojrzeć na inny tańszy jednak taki który posiada wiele funkcji i być może będzie dla mnie bardziej przydatny. Wskazał na różnice pomiędzy modelem, który wcześniej mnie zainteresował a tym który oglądałam jako ostatni. Muszę przyznać, że bardzo zdzwiło mnie to, że zamiast zachwalać droższy model pracownik wskazał ten, który najbardziej odpowiadał moim potrzebom. I o dziwo był on tańszy od mojego pierwszego wyboru. Dla mnie to prawdziwy doradca klienta a nie sprzedawca jakich wielu wszędzie. Jak już zdecyduje się na zakup monitora to zrobię to właśnie w tym sklepie. Polecam

Magdalena_12

06.11.2010

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tragedia, jak ci...

Tragedia, jak ci się coś zepsuje nie licz na naprawę gwarancyjną ani jakąkolwiek odpowiedzialną postawę. Miesiąc temu oddałam do naprawy projektor (który tak naprawdę wymagał podregulowania jeden góra dwóch śrubek, a ze był na gwarancji nie robiłam tego sama…) . Jednak projektor zwyczajnie przepadł. Telefonicznie nie dowidziałam się niczego Pracownicy sklepu, w którym kupiłam urządzenie twierdzą, że to nie ich problem tylko producenta firmy Toshiba a oni są tylko pośrednikami (jakiś absurd!!!!!!!!!!!!). Wysłałam 5 maili do centrali ale jak dotąd, przez ostatnie 10 dni nikt nawet nie odpowiedział, że je przeczytał. Tak wygląda dbanie o klienta w XXI wieku

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2010

Placówka

Łódź, Piotrkowska 207

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno a dokładnie...

Niedawno a dokładnie z początkiem września szukaliśmy z chłopakiem laptopa odpowiedniego dla niego do pracy. Udaliśmy się do Forum w Koszalinie, żeby tam rozejrzeć się w ofertach laptopów. Przechodziliśmy koło sklepu Vobis i stwierdziliśmy, że tam też warto wejść zobaczyć ich oferty na tego typu komputery a nóż widelec będą mieli coś ciekawego do zaoferowanie. Już po chwili kiedy to stanęliśmy naprzeciw różnych modeli laptopów podszedł do nas młody Pan -pracownik Vobis. Przywitał nas i zapytał co nas interesuje, że może udzieli nam niezbędnych informacji. Najpierw chcieliśmy sami pooglądać więc grzecznie się oddalił. Po niedługim czasie jednak podszedł ponownie i znowuż zaproponował pomoc. Tym razem skorzystaliśmy. Poprosił, żebyśmy określili mu jakie mamy wymagania a on zastanowi się nad ciekawą ofertą. Kiedy tak chwilę porozmawialiśmy nie wahał się już ani chwili dłużej i od razu zaproponował laptopa, który był wtenczas nowością po okazyjnej cenie. Opowiedział nam wszystko dokładnie lecz najważniejsza była teraz cena. Zaskoczył nas ceną, gdyż powiedział, żę cena została obniżona o 300zł a o tej wartości dodano dysk zewnętrzny. No to sobie pomyślałam, że zamiast 300 zł za laptopa to trzeba zapłacić 300zł za dysk. Okazało się, że się myliłam, że oprócz spadku ceny dodatkowo dostaje się dysk. Bardzo nas to ucieszyło. Oferta naprawdę była ciekawa. Mieliśmy tego dnia szczęście, gdyż model tego laptopa stał na widoku i mogliśmy sami zobaczyć jaki on jest, dotknąć obejrzeć z każdej strony. Sprawdzić prawdomówność tego pracownika. Wszystko co mówił okazało się prawdą. Pan ten bardzo profesjonalnie podszedł do nas - klientów. Atmosfera rozmowy była bardzo miła i obustronna. Nie spotkałam się jeszcze z tak profesjonalną obsługą. Byłam w szoku po tej prezentacji laptopa. Oczywiście urzekł nas ten pracownik i naprawdę zachęcił do skorzystania z oferty. Po tej rozmowie wyszliśmy ze sklepu, żeby chwilę ochłonąć i przemyśleć sprawę na spokojnie. Po namyśle, stwierdziliśmy, że faktycznie było to jedyne miejsce gdzie pracownik w taki sposób indywidualny się z nimi porozumiewał i traktował nas poważnie. jego oferta również okazała się najlepszą ze wszystkich, które wtedy przeglądaliśmy. Postanowiliśmy tam wrócić. Jak nas zobaczył ponownie uśmiechnął się i powitał. Zdecydowaliśmy się na zakup tego laptopa a formalności były tylko kwestią czasu. Bardzo podziękowaliśmy za współpracę i takie potraktowanie klienta i ruszyliśmy do domu.

Paulina_587

03.11.2010

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do vobis-u w celu zakupienia prezentu dla żony. Sprzedawca polecił mi lustrzankę canona a ta okazała się rewelacyjna! Czysty, piękny obraz, fotografie dobrze wychodzą . Duży plus za fachową obsługę. Minus za to, że są drożsi niż konkurencja, ale da się im to wybaczyć, ponieważ dostałem rabat.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2010

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep idealny. Ponieważ...

Sklep idealny. Ponieważ dzień wcześniej udałam się do sklepu tej samej sieci i uznałam, że informacje, jakie zostały mi tam udzielone nieco mijają się z prawdą, weszłam do sklepu Vobis. Interesowały mnie dyski przenośne. W sklepie znajdował się jeden pracownik i żadnych klientów. Kiedy tylko weszłam zostałam przez pracownika powitana. Podeszłam do odpowiedniego regału i zaczęłam je oglądać. Modele były takie same jak w tym poprzednim sklepie. Podeszłam do pracownika. Zapytałam, czy nie mógłby mi udzielić informacji na temat tych urządzeń. Pracownik powiedział, że oczywiście. Powiedział mi jakie są rodzaje dysków, czym się różnią, jakie są ich pojemności, w jaki sposób urządzenie podpina się do komputera i które modele wymagają zasilacza, które nie. Poinformował mnie też o cenach produktów różnych marek. Mówił pewnie, wykazywał się dużą znajomością tematu i umiał przekazać ważne informacje. Na zakup urządzenia jeszcze się nie zdecydowałam, ale gdybym była zdecydowana je kupić, to zrobiłabym wtedy w tym właśnie sklepie.

Astrum

01.11.2010

Placówka

Kraków, Kamińskiego 11

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zastanawiam się nad...

Zastanawiam się nad zakupem dysku zewnętrznego, ponieważ chcę przechowywanie plików na pendrivach jest nie wygodne, wypalanie na płytki też, a dysk w komputerze mam za mały. W celu rozeznania się w temacie dysków weszłam do sklepu Vobis. Sklep jest dość ascetyczny w wystroju. Szara podłoga, na jednej ze ścian przeszklone półki a na nich ekspozycja elektroniki, podobna ekspozycja na innych ścianach, pośrodku ściany stanowisko kasowe. Kiedy weszłam w sklepie był jeden sprzedawca obsługujący klientów przy kasie. Znalazłam dyski przenośne i zaczęłam je oglądać. Po chwili do kasy podszedł jeszcze jeden pracownik. Stał sobie za kasą i zerkał na mnie. Spodziewałam się, że podejdzie, zaproponuje mi swoją pomoc, ale nic z tych rzeczy. Obejrzałam sobie dyski i obudowy do nich. Ponieważ jestem zupełnym laikiem w tej dziedzinie chciałam przedyskutować z kimś znającym się na sprzęcie czym się od siebie różnią (oprócz pojemności), do czego służą obudowy i czym się różnią. Do sklepu przyszedł jeszcze jeden klient, został zawołany do jego obsługi kolejny pracownik, a ten jeden stał i patrzył sobie na mnie albo gdzieś przed siebie. Podeszłam do niego z pytaniem o dyski i odbudowy. Pracownik potraktował mnie bardzo niemiło. Najpierw stwierdził, że przecież obudowa jest konieczna. Tonem pełnym wyższości i oburzenia, że ja tego nie wiem. Powiedziałam, że nie wiem, bo nie używałam do tej pory dysków zewnętrznych i właśnie chcę się coś o nich dowiedzieć. Wówczas nie zmieniając tonu, bez odrobiny uśmiechu czy innego ludzkiego odruchu powiedział mi, że dysk się wkłada do obudowy, bo inaczej nie będzie działać. I zamilkł. W takim razie podziękowałam i wyszłam.

Astrum

30.10.2010

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem sie po...

Wybrałem sie po konkretne urządzenie wielofunkcyjne. Zaraz po wejściu podszedł do mnie sprzedawca i zapytał czego szukam i czy może pomóc. Po przedstawieniu sytuacji zaproponowal inny sprzęt o takich samych parametrach, różniący się brakiem jednej z funkcji, z której, co się okazało nie mógł bym i tak korzystać, znacznie tańszy, z którego jestem bardzo zadowolony. Sklep czysty, na regałach pełno sprzętu, opisanego z cenówkami. Ogólnie bardzo dobre wrażenie.

Jacek_229

28.10.2010

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panuje...

W sklepie panuje bardzo miła atmosfera. Sprzedawcy chętnie służą pomocą i nade wszystko dopasowują produkty do potrzeb klienta. Salon czysty i zadbany. Sprzedawcy grzeczni, ładnie ubrani, w rozmowie z poszczewgólnymi łatwo można zauważyć profesjonalizm jaki niewątpliwie ich cechuje. Znają swoją ofertę i płynnie się po niej poruszają. POLECAM

Tomasz_1185

16.10.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Vobis znajduje...

Sklep Vobis znajduje sie w markiecie REAL . Sklep ten również prowadzi usługi serwisowe. Obsługa sklepu jest fachowa i przygotowana tematycznie do dziedziny związanej z elektroniką komputerową. Zatrudnieni są tam młodzi fachowcy, którzy profesjonalnie i fachowym doradztwem obsługują klienta. Wygląd tego sklepu można rzecz jest to salonik ekskluzywny, czysty i przejżysty. Asortyment jest wysokiej klasy i cenowo dobrany dla każdego klienta czy to bogatego , cz też średnio bogatego. Każdy klient w tym sklepie dobierze coś dla siebie przy pomocy fachowców zatrudnionych w tym salonie. Reklama tegoż saloniku przyciąga klienta do wejścia. Klient jest serdecznie witany przez personel i fachowo obsłużony.

Anna_2650

13.10.2010

Placówka

Legnica, Fabryczna 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

pRACOWNIK firmy Vobis...

pRACOWNIK firmy Vobis bardzo profesjonalnie wytłumaczył produkt który chce konsument zakupić, zachęcił dozakupu ale nie nalegał tylko zaproponowała wiele ciekawych ofert. Pani która rozmawiała z klientem jej zachowanie iwygląd był nienaganny bardzo elegancki i stosowny do miejsca w któym się znajduje. Jednak ceny są bardzo wysokie więc zaproponowała sprzęt ze zniżką który idealnie pasował do preferencji klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się ostatnio...

Udałem się ostatnio do sklepu Vobis, gdzie moja siostra zakupiła notebooka HP. Konieczne było zgłoszenie serwisowe, które uzgodniłem wcześniej mailowo ze wsparciem technicznym producenta. Ponieważ nie byłem w stanie umówić się z kurierem na konkretną godzinę, chciałem, by odebrał on komputer ze sklepu. Sprzedawca - nie pamiętam niestety nazwiska - był bardzo uprzejmy i pomocny, czego nie można powiedzieć o infolinii HP (co opisałem szczegółowo w opinii na jej temat). Naprawdę podziwiałem cierpliwość i profesjonalizm tego pana, kiedy razem ze mną trzykrotnie składał zgłoszenie serwisowe, kiedy przełączano połączenie telefoniczne między różnymi działami. Mimo, że uchodzę za cierpliwego i wyrozumiałego człowieka, z irytacji podnosiłem już głos, on natomiast ograniczył się jedynie do kilkukrotnego uniesienia brwi. Nie wiem czy bez pomocy tego pana udałoby mi się cokolwiek załatwić. Sama procedura przyjęcia sprzętu w sklepie przebiegła szybko i sprawnie. Dodam, że ten sam sprzedawca tydzień wcześniej wydatnie pomógł mi w zdiagnozowaniu problemu (był problem w określeniu, czy jest to usterka objęta gwarancją), nie tylko podając mi dane kontaktowe serwisu HP, ale także adres licencjonowanego serwisu w Żywcu, który mógłby przeprowadzić diagnostykę. Sprzedawca, który udzielił mi pomocy jest doświadczonym pracownikiem, ten sam pan sprzedał nam w/w notebooka blisko dwa lata temu, także wtedy jego pomoc i kompetencje oceniłem wzorowo.

Ahmeni

22.08.2010

Placówka

Żywiec, Wesoła 1

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownikom zależy na...

Pracownikom zależy na zadowoleniu klienta, sami podchodzą grzecznie pytając "w czym mogą pomóc", starając się uzyskać informację o indywidualne wymagania klienta, asortyment niestety dosyć ubogi, większość dostępna jedynie na zamówienie, ceny odpowiadające jakości towaru. Lokal utrzymany w czystości.

Grzegorz_638

17.08.2010

Placówka

Opole, Plac Kopernika 16

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 05.08.2010...

W dniu 05.08.2010 byłem w sklepie Vobis w Galerii Bałtyckiej w Gdańsku szukam laptopa a za bardzo się nie znam na komputerach więc chciałem się skonsultować o godzinie 16:20 wszedłem do salonu Vobis. Dwóch pracowników było przy swoich miejscach obsługi. Od razu mnie zauważyli i jeden z nich wyszedł i mnie przywitał i zapytał w czym może pomóc. Odpowiedziałem, że szukam laptopa. Pan sprzedawca przeszedł do rozpoznania moich potrzeb i zaczął zadawać pytania do czego mi będzie służył laptop (czy będzie do celów rozrywkowych typu gry, filmy, muzyka, do internetu, do pracy, czy już kiedyś korzystałem z laptopa oraz czy zależy mi na funkcjonalności czy na tym by był poręczny i lekki, jaki przedział cenowy mnie interesuje oraz czy mam przekonanie do któryś z marek wiodących na rynku) odpowiedziałem, że na funkcjonalności oraz będę używał do internetu przede wszystkim. Zaprosił mnie do gablot gdzie znajdowały się laptopy. Wystawa była naprawdę dobrze zaprojektowana i zrobiona ponieważ wszystko było widać jak na dłoni, dobrze opisane produkty pozwalały na łatwy dostęp do informacji o nich. Zostały mi zaprezentowane trzy laptopy (każdy na początku w gablocie później zostały wyciągnięte i uruchomione przy stanowisku obsługi) Prezentując laptopy pan sprzedawca opisywał pokrótce ich funkcje. Po prezentacji spytałem się o cenę. cena wahała się od dwóch tysięcy do czterech tysięcy złotych. stwierdziłem że zacznę się zastanawiać nad tym na promocji za 1999zł. i tym za 2399zł. pan sprzedawca zaczął znowu porównywać funkcję laptopów oraz ich użyteczność mając na uwadze cały czas to czego będę potrzebował podczas ich użytkowania

zalogowany_użytkownik

06.08.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak to zwykle...

Jak to zwykle w komputerowym sklepie :) Od wejscia wita nas personel z pytaniamy w czym pomoc, doradzic. Oczywiscie na samym poczatku podziekowalem za pomoc bo chcialem sobie tylko poogladac :) Jednak po 5 minutach ogladnia zdecydowalem sie na rozmowe z tym "doradca" ku mojemu zdziwieniu nie oferowal mi najdrozszego laptopa a te modele ktore naprawde wystarcza mi do pracy. Dokładnie wycenił i wyliczył raty jak rownież opowiedział o aktualnych promocjach i co moge dostac do tego sprzetu za free.

zarejestrowany-uzytkownik

06.08.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.08.2010 miałem okazję...

02.08.2010 miałem okazję odwiedzić sklep vobis ponieważ szukam laptopa a za bardzo się nie znam na komputerach więc chciałem również zaczerpnąć rady. o godzinie 10:40 wszedłem do salonu vobis. Nie było żadnego klienta, dwóch pracowników było przy miejscach swoich miejscach obsługi. Od razu mnie zauważyli i jeden z nich pan Krzysztof wyszedł i od razu mnie przywitał i zapytał w czym może pomóc. Odpowiedziałem, że szukam laptopa. Pan Krzysztof od razu przeszedł do rozpoznania potrzeb i zaczął zadawać pytania do czego mi będzie służył laptop (czy będzie do celów rozrywkowych typu gry, filmy, muzyka, do internetu, do pracy, czy już kiedyś korzystałem z laptopa oraz czy zależy mi na funkcjonalności czy na tym by był poręczny i lekki, jaki przedział cenowy mnie interesuje oraz czy mam przekonanie do któryś z marek wiodących na rynku) odpowiedziałem, że na funkcjonalności oraz będę używał do internetu przede wszystkim. Zaprosił mnie do gablot gdzie znajdowały się laptopy. W tym miejscu pragnę podkreślić że wystawa była na prawdę dobrze zaprojektowana i zrobiona ponieważ wszystko było widać jak na dłoni, dobrze opisane produkty pozwalały na łatwy dostęp do informacji o nich. Zostały mi zaprezentowane trzy laptopy (każdy na początku w gablocie później zostały wyciągnięte i uruchomione przy stanowisku obsługi) Prezentując laptopy pan Krzysztof opisywał mi pokrótce ich funkcje oraz używając języka korzyści podkreślał różnice pomiędzy nimi. pierwszym był laptop marki samsung, drugi również i trzeci sony. Każdy laptop pozwolił mi wypróbować jak się obsługuje. po prezentacji spytałem się o cenę. cena wahała się od 2-óch tysięcy do 3tys. złotych. stwierdziłem że zacznę się zastanawiać nad tym na promocji za 1999zł. i tym za 2399zł. pan Krzysztof zaczął znowu porównywać funkcję laptopów oraz ich użyteczność mając na uwadze cały czas to czego będę potrzebował podczas ich użytkowania. Spytałem się jaki jest system płatności i czy można kupić sprzęt na raty. Pan Krzysztof odpowiedział że niema problemu. spytał się czy nie potrzebuję torby na laptopa. (w końcu jak kupuje taki drogi sprzęt pomyślałem ze warto jest się zaopatrzyć również w pokrowiec by nie zniszczyć go podczas podróży. po zaakceptowaniu propozycji dostałem ofertę promocyjną gdzie przy zakupie drukarki do laptopa za 300zł. taką torbę dostanę gratis. Pan Krzysztof pokazał mi i drukarkę i torbę oraz wymienił funkcję drukarki. łącznie zakup wyniósł by mnie gdybym się zdecydował od razu 2699zł. Spytałem się później czy kupując za gotówkę dostałbym rabat i po tym jak pan Krzysztof sprawdził w komputerze okazało się że sprzęt mógłby kosztować 2599zł. czyli jednak jak się trochę pokombinuje da się coś urwać z ceny. Oczywiście wcale nie dążyłem za wszelką cenę do rabatu ale sprzedawca widząc moje niezdecydowanie nie chciał bym wyszedł ze sklepu nie kupując nic dlatego starał się przekonać mnie do zakupu już przy pierwszej wizycie (bardzo dobre posunięcie bo jak klient wyjdzie ze sklepu to nie wiadomo czy wróci a jak już wróci to nigdy niema się 100% pewności ze wróci do nas). na koniec Pan Krzysztof spytał się czy przemyślałem zakup i wybrałem formę płatności. Podziękowałem mówiąc że zaskoczyła mnie oferta z rabatem kupując za gotówkę i muszę to przemyśleć i przyszedłbym sfinalizować transakcję w innym terminie. Na to pan Krzysztof spytał się czy nie mógłby pozostawić kontaktu do siebie by mógł zadzwonić za parę dni i spytać się o decyzje. (Z racji tego, że zabrałem panu tyle czasu pozostawiłem kontakt) dostałem również broszurkę z informacją na temat laptopa,i wizytówkę do pana Krzysztofa jakbym się zastanowił i chciał do niego zadzwonić i umówić się na sfinalizowanie zakupu laptopa. Podsumowując wizytę muszę podkreślić profesjonalność obsługi i łatwość prowadzenia rozmowy z klientem. Pan Krzysztof doskonale przeprowadził zemną rozmowę od rozpoznania potrzeb przez prezentację oferty używając języka korzyści aż do zamknięcia sprzedaży i dosprzedaży czyli zestaw z drukarką. Nie zapomniał również wziąć kontaktu od klienta i to wszystko w taki sposób że nie czułem się jakby ktoś na żywca chciał mi coś wcisnąć, to była typowa sprzedaż doradczo-relacyjna opierająca się na pokazywaniu wad i zalet produktu który chcemy sprzedać. Trzeba również przyznać ze konsultanci byli ubrani nie naganie w strój firmowy(koszule i spodnie były czyste wyprasowane), posiadali widoczne identyfikatory. W salonie było czysto i wystawa tak jak już wspomniałem była bardzo dobrze zrobiona. Towar był dobrany odpowiednio do przedziału cenowego który wskazałem na początku rozmowy. Dlatego za obsługę wystawiam ocenę 5

Łukasz_1185

03.08.2010

Placówka

Kraków, Pasaż tesco ul. Kapelanka 54

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Vobis

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Vobis

Opinie (342 z 450)

Vobis

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vobis?

Pixmania

Mini max

Sony Centre

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?