Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Vobis
Treść opinii: W sobotę podjąłem decyzję o sprzedaży obiektywu który kupiłem wraz z aparatem w zeszłym roku. Postanowiłem udać się bezpośrednio do sklepu w którym dokonałem zakupu, czyli w Centrum Handlowym Auchan. Przyznam otwarcie, że aparat ten mogłem kupić w co najmniej 3 innych sieciach, jednak z uwagi na jakość obsługi wybrałem Vobis. Kiedy wchodziłem do sklepu powitał minie nienaganny wygląd witryn, podłogi i wyeksponowanego towaru. Pierwsze wrażenie było optymalne. W środku było 3 klientów i 2 pracowników (2 panów). Odczekałem jakieś 2 minuty, aż jeden z pracowników skończy obsługę i podszedłem do stanowiska. Pan (jak się później okazało Grzegorz, pracownicy niestety nie mieli identyfikatorów) zapytał grzecznie w czym może pomóc. Tu mała dygresja, poprzedni klienci których obsługiwał Pan Grzegorz, nie chcieli nic kupić, przyszli upewnić się, że model laptopa który wybrali jest dobrym wyborem. Podczas części rozmowy którą usłyszałem, pracownik który obsługiwał cierpliwie wyjaśniał techniczne terminy (min. częstotliwość formatowania dysku, czy funkcjonalność antywirusa). Pełen profesjonalizm tak w słowie jak i w mowie ciała. W zasadzie byłem świadkiem obsługi posprzedażowej, modelowej. Na pytanie pracownika odpowiedziałem, że potrzebuję duplikat faktury towaru który kupiłem w zeszłym roku. Pan zapytał o nip i wyszukał w bazie moją transakcję. Kiedy wydruk leżał na ladzie, zapytałem o zakres umowy gwarancyjnej (sprzęt który kupiłem jest jeszcze takową objęty). Okazało się, że korpus od aparatu (body) podlega gwarancji tak jak obiektyw, jednak sam obiektyw bez body już nie. Hm, natomiast, jeżeli przyszły właściciel będzie w kontakcie ze mną to jest możliwość aby z takiej gwarancji skorzystał, gdyż to ja będę miała gwarancję na aparat. Przyznam, że to rozwiązanie (być może nigdy nie znajdzie zastosowania) spełniło moje oczekiwania. Warto dodać, ze strój pracowników był jednolity, co w połączeniu z wysoką jakością obsługi zasługuje na powrót do tego sklepu jak i polecanie go wśród znajomych.