Bardzo często bywam w palcówkach Media Markt o różnych porach. Bardzo częstym zjawiskiem jakie zauważyłam jest grupowanie się pracowników. Nie czuję się ekspertem we wszystkich dziedzinach i wymagam porady by uniknąć błędów. Rzadko mi się zdarzyło, że sprzedawca był na swoim dziale. Przeważnie musiałam go szukać po całym markecie, pytać po kilka osób i często miałam dosyć chodzenia za sprzedawcą i wychodziłam ze sklepu. By uniknąć szukania sprzedawców postanowiłam, że sama będę się orientować w internecie i wyciągając wnioski z opinii znajomych sama decydowałam się na konkretny model. Ale i to nie było rozwiązaniem mojego problemu, ponieważ w Media Markt jak i w Saturnie część produktów znajduje się w zamykanch na klucz gablotach i by coś kupić musiałam znów biegać szukać kogoś by móc coś kupić. Zazwyczaj okazywało się że pracownicy stoją gdzieś ukryci za stendem reklamowym w kilkuosobowej grupie śmiejąc się wspólnie i rozmawiając podczas gdy klienci potrzebują coś kupić. Nie jestem jedyną osobą, która to zauważyła. Kilkakrotnie zwracałam na to uwagę w punkcie obsługi klienta jednak nie widzę żadnych zmian pod tym kątem.

W dniu 19 sierpnia kupowałem w sklepie Media Markt produkty. Miałem problem, czy wybrany prze ze mnie towar będzie współgrał z tym, który już posiadam. Pracownik bardzo miło mnie obsłużył, bez chwili namysłu odpowiadając i rozwiewając moje wątpliwości. Przy stanowisku kasowym również pracownik był bardzo miły.

W danym dniu przyszłam do sklepu rozejrzeć się za sprzętem do domu, żeby w domu sobie swobodnie robić ksero wydruk, na dziale z drukarkami pojawiła się pani, z grzecznością zapytała się czy doradzić jakiś sprzęt, odparłam, że nie potrzebuje, ale po chwili jak zobaczyłam ile tych sprzętów jest poprosiłam o doradę. Po chwili zorientowałam się, że to jest promotorka danej marki, ale z otwartymi uszami jej słuchałam bo z uśmiechem i miłymi gestami ładnie opowiadała. Nie tylko znała danej marki asortyment, ale konkurencji również, podziwiam takie kobiety, które z tak wielką pasją i zapałem podchodzą do takiej pracy, na zakończenie nie kupiłam sprzętu, ale jestem zdecydowana i pójdę do tego samego sklepu kupić już konkretny produkt, który pani promotor mi poleciła, fajnie by było, żeby w każdym sklepie była taka obsługa.

Dział foto. Oddałem zdjęcia do wywołania.