Jakość Obsługi - Profil firmy

Kupowałem elektryczną szczoteczkę...

Kupowałem elektryczną szczoteczkę do zębów. Nigdzie na opakowaniu nie mogłem znaleźć informacji o liczbie końcówek szczoteczek zawartych w pudełku(potrzebowałem 2). Rozejrzałem się za sprzedawcą, ale nie znalazłem go, a więc przyjrzałem się ponownie pudełku - było uchylone - zajrzałem do środka po pierwsze żeby sprawdzić ile jest tam końcówek, a po drugie aby upewnić się że jest tam szczoteczka i zasilacz, bo skoro pudełko było naruszone to ktoś mógł wcześniej ukraść zawartość. W tym momencie zauważył mnie ochroniarz (przechodził obok)i zwrócił mi uwagę, że nie powinienem otwierać pudełek samodzielnie. Zrobił to grzecznie i miał racę (tu biję się w piersi), ale niestety tak okropnie się jąkał, że ledwo go zrozumiałem. Widać było, że mówienie sprawia mu ogromną trudność i sytuacja była niezwykle krępująca zarówno dla niego jak i dla mnie ponieważ starałem się go wysłuchać do końca.

Neo

25.08.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dziale komputerowym...

W dziale komputerowym poprosiłam o pomoc sprzedającego w kupnie nagrywarki dvd.On chcąc udzielić mi pomocy powiedział: cytuję "proszę poczekać chwilę". Po 20 minutach pracownik nie pojawił się, więc zaczęłam poszukiwania go. Po znalezieniu obsługującego zadałam pytanie dlaczego nie przyszedł? Odpowiedział: myślałem że pani sobie poszła i sama sobie poradziła. Z wielką niechęcią wreszcie pomógł mi,odpowiadając na pytania.

Monika_36

21.08.2008

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od chwili wejścia...

Od chwili wejścia do sklepu, spędziłam w nim 30 minut, gdzie było można załatwić sprawę w ciągu 10-15 minut. A dlaczego? Bo nikogo nie było na dziale. Jak był ktoś - to miało się wrażenie,że ta osoba od klienta ucieka. Pracownik zamiast zajmować się klientami wolał pogawędki z innymi pracownikami. Po 25 minutach podeszła pracownica (z innego działu niż potrzebowałam), która bez problemów w ciągu 5 minut odpowiedziała mi na wszystkie pytania.

Monika_36

21.08.2008

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często bywam...

Bardzo często bywam w palcówkach Media Markt o różnych porach. Bardzo częstym zjawiskiem jakie zauważyłam jest grupowanie się pracowników. Nie czuję się ekspertem we wszystkich dziedzinach i wymagam porady by uniknąć błędów. Rzadko mi się zdarzyło, że sprzedawca był na swoim dziale. Przeważnie musiałam go szukać po całym markecie, pytać po kilka osób i często miałam dosyć chodzenia za sprzedawcą i wychodziłam ze sklepu. By uniknąć szukania sprzedawców postanowiłam, że sama będę się orientować w internecie i wyciągając wnioski z opinii znajomych sama decydowałam się na konkretny model. Ale i to nie było rozwiązaniem mojego problemu, ponieważ w Media Markt jak i w Saturnie część produktów znajduje się w zamykanch na klucz gablotach i by coś kupić musiałam znów biegać szukać kogoś by móc coś kupić. Zazwyczaj okazywało się że pracownicy stoją gdzieś ukryci za stendem reklamowym w kilkuosobowej grupie śmiejąc się wspólnie i rozmawiając podczas gdy klienci potrzebują coś kupić. Nie jestem jedyną osobą, która to zauważyła. Kilkakrotnie zwracałam na to uwagę w punkcie obsługi klienta jednak nie widzę żadnych zmian pod tym kątem.

Nina_4

20.08.2008

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 19...

W dniu 19 sierpnia kupowałem w sklepie Media Markt produkty. Miałem problem, czy wybrany prze ze mnie towar będzie współgrał z tym, który już posiadam. Pracownik bardzo miło mnie obsłużył, bez chwili namysłu odpowiadając i rozwiewając moje wątpliwości. Przy stanowisku kasowym również pracownik był bardzo miły.

zarejestrowany-uzytkownik

20.08.2008

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W danym dniu...

W danym dniu przyszłam do sklepu rozejrzeć się za sprzętem do domu, żeby w domu sobie swobodnie robić ksero wydruk, na dziale z drukarkami pojawiła się pani, z grzecznością zapytała się czy doradzić jakiś sprzęt, odparłam, że nie potrzebuje, ale po chwili jak zobaczyłam ile tych sprzętów jest poprosiłam o doradę. Po chwili zorientowałam się, że to jest promotorka danej marki, ale z otwartymi uszami jej słuchałam bo z uśmiechem i miłymi gestami ładnie opowiadała. Nie tylko znała danej marki asortyment, ale konkurencji również, podziwiam takie kobiety, które z tak wielką pasją i zapałem podchodzą do takiej pracy, na zakończenie nie kupiłam sprzętu, ale jestem zdecydowana i pójdę do tego samego sklepu kupić już konkretny produkt, który pani promotor mi poleciła, fajnie by było, żeby w każdym sklepie była taka obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

20.08.2008

Placówka

Rybnik, ul. Żorska 2

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dział foto. Oddałem zdjęcia...

Dział foto. Oddałem zdjęcia do wywołania.

zalogowany_użytkownik

20.08.2008

Placówka

Radom, Aleja Józefa Grzecznarowskiego 28 28

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt to lider pod względem dystrybucji elektroniki użytkowej w Europie. Firma jest obecna w krajach Europy i posiada ponad 35- letnie doświadczenie w branży. Media Markt działa według strategii zorientowanej na klienta. W swojej ofercie obok najnowocześniejszych sprzętów elektronicznych posiada także rozbudowany portfel usług oraz pakiety około sprzedażowe. Z zakresu sprzętów elektronicznych w sklepach dostępne są dziesiątki tysięcy produktów do których zalicza się urządzenia mobilne, praktyczne i modne akcesoria, premierowe produkty, sprzęt użytkowy do wyposażenia domu i biura oraz produkty związane z realizacją pasji i spędzaniem wolnego czasu.

Media Markt

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Markt

Opinie (2847 z 4330)

Media Markt

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

DOMAX

Elektroniczny Świat

DAREX

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?