Jakość Obsługi - Profil firmy

tylko 2+, z...

tylko 2+, z wizytą do Media Markt wybrałam się w poszukiwaniu golarki męskiej, obeszłam pół z skepu z nadzieją, że ktoś być może przyjdzie z pomocą by ułatwić znalezienie szukanego przedmiotu, niestety nie miało to miejsca. Po ok 10 minutach spaceru znalazłam miejsce gdzie znajdowały się owe golarki, jednakże na pomoc techniczną przy wyborze też nie mogłam liczyć. Będąc nieco zorientowana w temacie, wiedziałam jakiego modelu szukam i tylko dzięki temu dokonałam zakupu. Pani kasjerka osługująca mnie, była co prawda grzeczna, jednak brak uśmiechu na jej twarzy robi swoje.

Aneta_52

15.12.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa fatalna,niemozna nic...

obsługa fatalna,niemozna nic sie dowiedziec,poza przestronnoscia nic wiecej,klient pozostawiony samym soba

Marcin_13

10.12.2008

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 04.12.2008 r....

Dnia 04.12.2008 r. udałam się do w/w sklepu celem zakupienia kilku gier komputerowych i kierownicy do komputera. Ponieważ nie mogłam znaleźć interesujących mnie gier poprosiłam pana obsługującego stanowisko Multimedia o pomoc. Jego reakcja była natychmiastowa, z uśmiechem na ustach zaprowadził mnie do gry której szukałam, wskazał podobne gry. Przyznałam +5 ponieważ w tak dużych sklepach jak MediaMarkt rzadko się zdarza żeby obsługa hali w tak bezproblemowy i uprzejmy sposób udzielała informacji i służyła pomocą.

Katarzyna_207

09.12.2008

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podeszłam do działu...

Podeszłam do działu z elektrycznymi szczoteczkami do zębów. Dosłownie w 2 minuty potem podszedł do mnie pracownik. Grzecznie zapytał w czy może i w czym pomóc? Powiedziałam, że szukam szczoteczki na prezent. zaprezentował mi szybko i bardzo wprawnie produkty z przedziału cenowego jaki podałam. Przedstawił plusy i minusy każdego z nich ( w grę wchodził 4 produkty) Nie naciskał, nie czułam się manipulowana. Ostateczną decyzję zakupową pozostawił mi wyposażonej w informację jakich mi udzielił.Byłam bardzo zadowolona z jego pomocy.

Renata_52

08.12.2008

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 79

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma Media Markt...

Firma Media Markt ogłosiła sprzedaż bez vatu, na miejscu okazało się, że pralka, którą byłam zainteresowana, po odliczeniu vatu była dużo droższa niż w innych sklepach bez jakichkolwiek promocji. Firma ta jest dla mnie skreślona z listy firm w których kiedykolwiek będę robiła zakupy,jest to nabijanie ludzi w butelkę, reklamują się, że nie są dla idiotów, ale to oni robią z ludzi idiotów. Przekazałam swoim znajomym informację o tym fakcie i mam nadzieję, że nikt z nich nie będzie robił zakupów w sklepie, w którym z klienta robi się idiotę.

Barbara_1

07.12.2008

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem dzisiejszej mojej...

Celem dzisiejszej mojej wizyty była rozmowa w punkcie obsługi klienta w sprawie karty gwarancyjnej od odkurzacza, której nie dostaliśmy przy zakupie, a która miała być domówiona. Ja i mój chłopak przyjechaliśmy z paragonem od odkurzacza, aby na podstawie paragonu dostać uprzednio brakującą kartę gwarancyjną. Młody szatyn z punktu obsługi klienta powiedział, że karty są domówione , ale jeszcze nie dojechały. Ciekawa jestem jak przyjadę, co mi po raz trzeci powie. Na początku oceniałam sklep z obsługą przez tego samego Pana na 5, ale teraz przez tą kartę gwarancyjną, na 2.

Anna_149

05.12.2008

Placówka

Grudziądz, Włodka 16

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oglądając telewizory LCD...

Oglądając telewizory LCD miałam przyjemność uzyskania bardzo miłej i rzetelnej obsługi. Poprosiwszy o pomoc i rekomendacje w wyborze telewizora LCD, pracownica sklepu cierpliwie wysłuchała, czego dokładnie poszukuję, jakiej jakości sprzętu, o jakich cechach, itp, następnie pokazała rekomendowany produkt (tu: telewizor LG) i wymieniła jago zalety. Ponadto jasno wytłumaczyła mi pewne nie do końca znane mi skróty i oznaczenia.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2008

Placówka

Olsztyn, Aleja Gen. Władysława Sikorskiego 2b

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja polegała na...

Obserwacja polegała na zakupie routera w sklepie mediamarkt. Po wejściu do sklepu i odnalezieniu właściwego stoiska(ze sprzętem do obsługi internetu), oczekiwano przez około 5 minut na podejście kogoś z obsługi, niestety nikt się niepojawił. Po chwili okazało się że Pan z obsługi był w tym momenmcie na magazynie, po przyjściu pomogł w wybraniu właściwego towaru (nie udzielił dokladnych wskazówek który towar byłby lepszy i dlaczego) ale powiedział że "ten jest dobry" a "tamten ma uznaną markę".

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2008

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupiłem kabel do...

Zakupiłem kabel do podłączenia DVD z TV oraz 4 baterie 1,5 AA i 2 baterie 1,5 AAA. Musiałem sie skonsultować z pracownikiem działu RTV odnośnie wyboru kabla. Pracownik był zajęty rozmową z innym pracownikiem. Podszedłem do niego powiedziałem dzień dobry, pracownik mi nie odpowiedział. Pracownik nie zwrócił na mnie uwagi. następnie zapytałem sie czy mógłby mi pomóc. Pracownik na mnie spojrzał wzrokiem jak bym mu przeszkadzał w czymś ważnym. Wytłumaczył mu o co mi dokładnie chodzi.niestety nie był zorientowany w dziedzinie.Sztuką dedukcji musiałem sam wybrać kabel jaki mi by odpowiadał. Brak ceny przy produkcie zmusiło mnie o ponowne zapytanie pracownika. były tylko 3 czynne kasy i były kolejki(więcej niż 4 osoby).Nie został otwarta dodatkowa kasa.

Wojciech_58

04.12.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dokonałam wspólnie z...

Dokonałam wspólnie z partnerem zakupów na raty, przy wyborze produktów pomogła Nam obsługa swoja fachową opinią, przy umowie kredytowej Pani wytłumaczyła Nam możliwości szybkiej spłaty, poleciła raty 0%. Zakup bardzo udany. Jedynym zastrzeżeniem był ogólny nieporządek w sklepie, sporo porozrzucanych kartonów, płyt! Ogólny wystrój sklepu OK, ochrona na miejscu, oświetlenie bez zarzutu.

zalogowany_użytkownik

02.12.2008

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 79

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sprzedawca kompetentny,ale zbyt...

sprzedawca kompetentny,ale zbyt mało poświęcił czasu na obsługę.Zakupem był monitor,nie mam wiedzy na temat sprzętu wiec chciałam aby sprzedawca doradził mi który mam kupić, niestety zostałam sama przy polce z monitorami i wybrałam sama

Beata_98

01.12.2008

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do sklepu w celu obejrzenia ekspresów do kawy. Po obejrzeniu ekspozycji zwróciłam się do Pani układającej towar na dziale z prośbą o podanie ceny ekspresu, którym byłam zainteresowana (nie było cenówki). Pani podeszła, obejrzała ekspres, a następnie powiedziała, że krótko tu pracuje i musi pójść po pomoc. Poszłam za nią do innej ekspedientki, która z nami podeszła do ekspresu, sprawdziły razem jego numer seryjny, a następnie już ta druga pani podeszła do komputera i wyszukała cenę. Podała mi ją i powiedziała, że nowa dostawa towaru będzie za 10 dni. Podziękowałam paniom, a one mi. Generalnie uzyskałam wiadomość, którą chciałam, tak więc oceniam obsługę pozytywnie.

zarejestrowany-uzytkownik

28.11.2008

Placówka

Wrocław, Karkonoska 9

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałam szybko wykonać...

Potrzebowałam szybko wykonać kilka odbitek zdjęć. Udałam do Media Markt. Na dziale fotograficznym zapytałam czy istnieje możliwość wykonania odbitek "na poczekaniu". Pomimo ze na odbitki w tego typu punktach czeka się minimum godzinę a zazwyczaj kilka-kilkanaście godzin, laborant zapewnił mnie, że będą gotowe za 30 minut. Dodatkowym utrudnieniem z mojej strony był fakt, iż poza standardowym rozmiarem 10X15, zamówiłam też odbitkę 13X18. Wróciłam po pół godzinie. Odbitki już na mnie czekały. Sprawdziłam zlecenie i okazało się ze jedno zdjęcie (to 13X18cm) zostało zbyt mocno przycięte (skadrowane podczas naświetlania). Wróciłam do labu fotograficznego i poprosiłam o korektę. Panowie przyznali mi racje, poinformowali ze to minilab automatycznie je skadrował (pracowałam rok jako laborant i potwierdzam że nie była to ich wina). Poprawiona odbitka miała być gotowa za 5 minut. Czekając na zlecenie, wyszłam ze sklepu i udałam się po kawę. Przed wejściem na hale ochroniarz w nieuprzejmy sposób krzyknął do mnie, że nie mogę wejść do sklepu z kawa. Rozumiem ten zakaz, jednak nie spodobała mi się forma w jakiej zwrócił mi na to uwagę. Zaproponowałam że odstawie swój zamknięty (jednorazowy) kubek z boku na ladę, niedaleko pustego aktualnie działu obsługi klienta. Miejsce to jest usytuowane całkowicie w rogu, nikt w tej części nie przebywa, lada ma około 4m długości, jest pusta). Tego również ochroniarz mi ostro zabronił. Zapytałam wiec co mam zrobić. Powiedział ze mam ja wypić od razu albo wyrzucić. Skończyło się na tym, że położyłam kubek na podłodze w odległości około 1,5 metra od ochroniarza. Krzyknął jeszcze za mną , żebym nie liczyła na to ze będzie mi pilnować kubka. Zlecenie było gotowe, laboranci dorzucili mi gratis zbyt przyciętą odbitkę. Zapłaciłam za zlecenie. Zabrałam swoja kawę. Uczucia mam mocno mieszane. Z jednej strony bardzo uprzejme i pomocne zachowanie laborantów z drugiej chamskie zachowanie ochroniarza. Oczywiście rozumiem ze mógł mieć zakaz zezwalania na odstawianie czegokolwiek na ladę, jednak powinien zwrócić mi na to uwagę w sposób kulturalny. Tym bardziej bez słownych przepychanek i docinków z jego strony. Poza tymi incydentami zauważyłam, że sklep był czysty, towary estetycznie wyeksponowane z widocznymi cenami. Kasjerka zachowywała się neutralnie (prawidłowo jednak nie wyróżniła się niczym specjalnie na plus) usłyszałam z jej ust dziękuje i proszę, jednak były wypowiedziane całkowicie automatycznie. Przypuszczam ze Media Markt zatrudnia zewnętrzną firmę ochroniarska. Dlatego pomimo tego incydentu zamierzam wystawić sklepowi dość wysoka ocenę (ze względu na zachowanie laborantów).

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcąc kupić nowy...

Chcąc kupić nowy telewizor postanowiłem udać się do sklepu Media Markt w Zabrzu. Wcześniej analizowałem wiele ofert zarówno sklepów tradycyjnych jak i internetowych, ostatecznie jednak wybrałem Media Markt głównie ze względu na dobrą cene oraz możliwość wzięcia produktu na nieoprocentowane raty. W sklepie spotkałem się z miłą i najczęściej fachową obsługą. Dział sprzedaży ratalnej również nie zawiódł a co więcej zamiast 10 nieoprocentowanych rat zaproponowano mi 20 co bardzo mnie ucieszyło. Choć dotychczas Media Markt nie kojarzył mi się z porządnym sklepem od ostatniej niedzieli to się zmieniło.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2008

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do Media Markt w celu obejrzenia kamer video.Po sprawdzeniu pierwszych egzemplarzy, podeszla do mnie sprzedawczyni i zapytała w czym może mi doradzić.Poprosiłem ją o pokazanie obsługi jednej z kamer.Sprzedawczyni długo pokazywała mi funkcje kamery,przedstawiała oferty.Sprzedawczyni nie była narzucająca się,cierpliwie mówiła jakie mają kamery.Widać było, że jest przygotowana do pracy.Jedynym błędem moim zdaniem był zbyt długi monolog,bez zadawania pytań klientowi, w celu wyboru dla niego odpowiedniego produkutu.Po wystarczających informacjach podziękowałem za pomoc. Atutem dodatkowym sprzedawczyni był sympatyczny sposób bycia. Jako klient ogólnie byłem zadowolony.

zalogowany_użytkownik

25.11.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońśka 94 B

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 16-11-2008 udałem...

Dnia 16-11-2008 udałem się do sklepu MediaMarkt w celu zakupu programu do prowadzenia magazynu i wystawiania faktur. W zwiazku z faktem, iż nie za bardzo wiedziałem gdzie szukać takich programów zapytałem się ekspedientki w którym dziale znajde interesujący mnie towar. Pracowniczka skierowała mnie do działu z oprogramowaniem komputerowym. Tam już znalazłem dział z programi księgowymi. Znalazłem 2 programy, jednak nie wiedziałem który wybrać i zapytałem o radę osobę opiekującą się tym działem. Po konsultacji z pracownikiem zakupiłem program - Symfonia. Jak na razie program spisuje się bez zarzutów, jestem zadowolony z zakupu. Duży wpływ na mój zakup miał pracownik, który uzył kilku argrumentów, które zachęciły mnie do zakupu tego programu. Po obejsciu sklepu i zapoznaniu się z nowinkami technicznymi udałem się do kasy. Jestem bardzo zadowolony z obsługi i kompetencji pracownika MediaMarktu. Moja ocena to 5.

Jakub_65

25.11.2008

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta miała na...

Wizyta miała na celu zapoznanie się z aktualną odertą monitorów do komputera. Bogata oferta,fachowa obsługa,towar dobrze oznakowany.Pracownik zaproponował dwa monitory,który spełniały moje wymagania,szczegółowo opisując parametry techniczne.Udana wizyta.

Ewa_138

20.11.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym Markecie...

W tym Markecie miałem kupić przedłużacz elektryczny oraz otrzymać za dokonany zakup fakturę. Przedłużacz znalazłem bardzo szybko. Przy okazji zainteresowała mnie szklana półka na płyty CD oraz półka na płyty DVD. Kilka stoisk dalej leżał na podłodze pracownik i układał na dolnej półce produkty. Gdy stanąłem w poblizu , zapytął czy moze mi pomóc. Poprosiłem o pomoc w wyborze półki. Zostawił swoją prace i podszedł ze mną do innego stoiska. Pokazał półki, wyjaśnił i przy okazji zaprowadził dalej i zaproponował inne szafki wyjmując je na środek stoiska. Podziękowałem. Pracownik odszedł. Przypomniałęm sobie, że potrzebuję złącze do mp3. Podszedłęm wieć ponownie do tego samego pracownika, któy pomagał w czymś innym klientom. Przerwałem rozmowę i zapytałem o produkt. Pracownik dokłądnie wytłumaczył, gdzie znajdę to czego szukam. Kupiłem. Przy stoisku obsługi klienta, Pani Monika była niesamowiecie miła, uprzejma i uśmiechnięta. Kupiłem więcej niż zamierzałem a do tego wyszedłęm ze sklepu bardzo zadowolony.

Wojtek.w.d.

19.11.2008

Placówka

Warszawa, al. Krakowska 61

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kontakt z firmą...

Kontakt z firmą media Markt zaczął się już 08.08.2007 kiedy to zakupilam aparat fotograficzny marki canon w gdańskim sklepie. Obserwacja z warszawsiej placowki jest procesem posprzedażnym poniważ w tej placówce chciałam zareklamować zakupione w Gdańsku urządzenie. W związku z tym, że reklamacja miała być złożona z tytyłu niezgodności towaru z umową pracownicy serwisu odmówili jej przyjęcia tłumacząc się strukturą firmy. Cały proces tej wizyty i jej istotę zwarłam w przytoczonej poniżej treści z meila, wysłanego po mojej wizycie do centrali firmy Media Markt: " Witam. W dniu 28.08.2007 zakupiłam aparat fotograficzny marki Canon w Państwa gdańskim sklepie znajdującym się przy ulicy Grunwaldzkiej 270 za kwotę1099 zł.(+karta graficzna 99zł+futerał 19,99= 1217,99PLN) Urządzenie działało bez zarzutów przez ponad rok czasu. Niestety w pewnym momencie, z niewiadomych przyczyn, po wyłączeniu aparatu obiektyw stanął w miejscu. Pomimo licznych prób ponownego włączania i wyłączania obiektyw stoi w miejscu, zaś na wyświetlaczu pojawia się komunikat " błąd obiektywu włącz aparat". Niestety w żaden sposób nie można go uruchomić. Postanowiłam zareklamować wadliwe moim zdaniem urządzenie w sklepie przy Al. Krakowskich 61 w Warszawie. Wybrałam ten sklep ze względu na to, ze od pól roku mieszkam w stolicy. Reklamowanie towaru w mieście oddalonym o 350 km mija sie z celem jeśli jeden z oddziałów jest na miejscu. Tu zaczął sie problem. Ze względu na to, że minął okres gwarancji, byłam zmuszona zareklamować urządzenie z tytułu niezgodności z umową.( Podstawa Prawna: Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (DzU z 2002 r. Nr 141, poz. 1176). W punkcie serwisu zjawiłam się 07.11.2008 około godz. 17. Dwoje pracowników (pan Mariusz oraz pani Anna) poinformowało mnie, że z tytułu niezgodności z umową towar mogę reklamować tylko w miejscu zakupu. Wydało mi się to dziwne, gdyż działają Państwo pod jedną marką na terenie całej Polski i możliwość reklamacji powinna być taka sama we wszystkich placówkach. Pracownicy warszawskiego sklepu udzielili mi natomiast obszernej informacji na temat struktury firmy Media Markt. Z jej treści wynikło iż firma jest spółkami, które działają na zasadzie "każdy sobie", czyli że każdy sklep działa na swój rachunek, wobec czego musze reklamować aparat w Gdańsku. Zaproponowano mi natomiast serwis płatny. Wydaje mi się to niedorzeczne gdyż jak już wspomniałam wcześniej działają Państwo na terenie całej Polski pod jednym szyldem. Rozumiem sytuację, że każdy sklep chce generować jak najwyższe zyski i obroty. Jednak sami zapewniają Państwo w swoich reklamach na stronach internetowych, że dobro klienta jest dla państwa najważnie. Nie rozumiem więc, dlaczego (jeżeli faktycznie działania Media Markt opierają się na zasadzie " Frontem do klienta" ) MM Warszawa nie może naprawą obciążyć Gdańska? W innych sieciach handlowych (Real, Praktiker) miewałam podobne sytuacje i tam nie sprawiano żadnych problemów. Bardzo proszę o wyjaśnienie oraz pomoc w tej sytuacji. Z wyrazami szacunku" Pracownicy, którzy wówczas mnie obslugiwali wykazali się całkowitym brakiem zrozumienia wobec klienta. Takie sytuacje z penością nie zdarzają się codzień. Nie wykonali żadnego telefonu do przełożonego z pytaniem, czy można mi jakoś pomóc. Zero zainteresowania. Po prostu "nie bo nie" takie są procedury i już. Obserwację chciałabym rownież przenieść na podloże centali tej firmy, ponieważ dwa dni po wysłaniu maila, zadzwoniłam z prośbą o wyjaśnienie. I tutaj spotkałam się z prawdziwie kompetentną osobą, jaką okazała się pani Joanna B. Otrzymałam bowiem od niej odpowiedź dlaczego reklamacja nie mogła mieć miejsca w warszawskim sklepie oraz obietnicę, że postara się zrobić co w jej mocy aby mi pomóc. Pani Joanna przekazała moją skargę do marketu w Gdańsku oraz Warszawie i w ciągu pół godziny otrzymałam informację jak mam postąpić. Rozwiązanie usatysfakcjonowało mnie. Polecono mi wezwać kuriera Masterlink na koszt sklepu w Gdańsku i wysłać tam aparat. Nie wiem jaki będzie finał rozpatrzenia reklamacji, jednak sam ten proces zadowolił mnie. Szkoda tylko, że sprawa musiała trafić do centrali firmy, a nie mogło być to w ten sposób przekazane przez pracownikow na Al. Krakowskich.

zalogowany_użytkownik

13.11.2008

Placówka

Warszawa, al. Krakowska 61

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy zakupie telewizora...

Przy zakupie telewizora (osobami kupującymi byli moi dziadkowie), pan na stoisku RTV wykazał się niebywałą cierpliwością i życzliwością podczas ciężkich wyborów dokonywanych przez osoby nabywające towar. Mimo że były one zdecydowane na zakup telewizora analogowego, nie spotkały się z próbą odwiedzenia ich od tej decyzji i nakłaniania do zakupu nowocześniejszego typu (zarówno droższego, jak i tańszego niż preferowany model przez dziadków). Dodatkowo osoba obsługują poinformowała o możliwości wzięcia wózka sprzed sklepu, po czym sama załadowała telewizor na ten wózek. Na pożegnanie otrzymaliśmy życzenia miłego dnia i uśmiech ekspedienta.

Magda_7

09.11.2008

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Markt

Opinie (2847 z 4330)

Media Markt

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

Bartex

RTV SONEX AGD

wdomu24.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?