Jakość Obsługi - Profil firmy

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w sklepie w poszukiwaniu zmywarki nikt z obsługi nie podszedł do mnie aby się zapytać czy w czymś pomóc pomimo kilkukrotnego przejścia obok mnie(nie było w tym czasie innych klientów na danym dziale). Dopiero po podejściu do punktu obsługi i poproszeniu o osobę odpowiedzialną po ok 5 minutach ktoś do mnie podszedł. Osoba z którą rozmawiałem nie do końca potrafiła odpowiedzieć na moje pytania. Podczas innej wizyty w tym samym sklepie obsługa nic nie robiła sobie z obecności klientów i przy dziale z lodówkami 3 osoby grały w piłkę zrobioną ze zgniecionych kartek papieru owiniętych taśmą.

Jakub_363

21.04.2010

Placówka

Kalisz, Poznańska 121-131

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed Świętami Bożego...

Przed Świętami Bożego Narodzenia wybrałam się do sklepu RTV Euro AGD w pasażu handlowym na ul. Zana w Lublinie aby kupić radioodtwarzacz. Miał to być prezent pod choinkę dla mojej Babci. Naprawdę mocno się ucieszyłam, kiedy zobaczyłam, że ten, który mnie interesuje jest naprawdę w korzystnej cenie. Kiedy chciałam zapłacić okazało się, że metki są źle przyklejone i "mój" odtwarzacz jest trochę droższy. Zapytałam o możliwość obniżenia ceny z uwagi na błędną cenę podaną do wiadomości klientów. Kierownik sklepu bardzo się oburzył. Nie tylko nie przeprosił za zaistniałą sytuację, ale przy wielu innych klientach w niegrzeczny sposób potraktował mnie i mojego narzeczonego. Kupiliśmy radioodtwarzacz, bo zależało nam na czasie, ale zachowanie personelu sprawiło, że więcej tam nie wrócimy.

Karolina_800

20.04.2010

Placówka

Lublin, Tomasza Zana 19

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam okazję być...

Miałam okazję być klientem sklepu RTV EURO AGD, chciałam kupić radio samochodowe i pracownik, który mnie obsługiwał był bardzo uprzejmy, cierpliwy, wyjaśniał rzeczowo poszczególne zalety różnych modeli oraz dokładnie wypytał o rodzaj radia jaki mnie interesuje, dla kogo ma być przeznaczony, jakie koniecznie musi mieć właściwości i funkcje. Można powiedzieć, że zanim cokolwiek polecił zrobił wywiad ze zmną. Na podstawie zebranych inforamcji trafnie polecał poszcególne modele. Jedynym minusem było to, że wszystkie radia były niepodłączone do żadnego zestawu głośników, więc wybór musiał się oprzeć jedynie na wizualnej prezentacji. O ile obsługę na sali oceniam bardzo wysoko, o tyle obsługa na stoisku ratalnym była niemiła, nie umiejąca udzielić konkretnej informacji, bez uśmiechu i bez pozytywnego nastwienia do klienta. Zakupy były dokonywane już w późnych godz. wieczornych i pani ze stoiska ratalnego nie uprzedziła mnie, że w związku z powyższym mogę nie otrzymać decyzji banku o sprzedaży ratalnej w danym dniu - wspomniała o tym jak już zauważyła moje wyraźne zniecierpliwienie, ze względu na długi czas oczekiwania. Nie zaproponowała również innego rozwiązania. Zdecydowanie całą ocenę obniża pani ze stoiska ratalnego.

Edyta_268

15.04.2010

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8B

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakiś czas temu...

Jakiś czas temu postanowiłam kupić kino domowe. Ponieważ moja wiedza na ten temat nie była zbyt rozległa, postanowiłam dokształcić się w tym zakresie. Po wielu godzinnej lekturze informacji i opinii użytkowników zawartych w internecie, upatrzyłam sobie model średniej klasy, który zaspokajał moje potrzeby. W necie wyczytałam że, "moje" kino domowe jest dostępne w EURO AGD w przystępnej cenie. Nie zwlekając udałam się na wymarzone zakupy. Gdy stanęłam w alejce, w której znajdowały się kina domowe, już nie byłam pewna swojego wyboru. Zapytałam u Pana - handlowca o opinię na temat wybranego przeze mnie modelu. Pan z wystraszoną miną stwierdził, że on nie jest z tego działu i że za chwilę poprosi odpowiedzialną osobę. Po 10 minutach oczekiwania, lekko zirytowana podeszłam do punktu obsługi klienta z prośbą, żeby ktoś mi poświęcił 5 minut! Znalazł się Pan, który przyszedł mi z pomocą. Już nie pytałam o opinię. Poprosiłam żeby podłączył wybrany model w celu sprawdzenia czy działa. Niestety okazało się że w całym sklepie nie ma płyty z muzyką żeby sprzęt mógł grać! No cóż... Zaproponowałam, że zejdę do samochodu i coś przyniosę. Pan nie był zadowolony, ale się zgodził. Gdy wróciłam z płytą, był bardzo zdziwiony. Myślał pewnie, że już zrezygnowałam. Moja determinacja okazała się bardzo silna. Pan włożył płytę i stwierdził, że brakuje jakiegoś kabelka, po czym wyruszył na poszukiwania do magazynu. I już go więcej nie zobaczyła. Po 20 minutach oczekiwania wyszłam ze sklepu. Po prostu. A przyszłam z gotówką i upatrzonym modelem. Nie rozumiem, jak w tego typu sklepie mogą pracować ludzie bez odpowiedniej wiedzy i kompetencji? Sama jestem handlowcem i nie wyobrażam sobie żebym mogła nie znać produktu, który sprzedaję! Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie!

Justyna_449

15.04.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w tym dniu...

w tym dniu chciałem zakupić kabe lHDMI o długości min 7m do połączenia komputera z tv Kabla ze względów cenowych nie kupiłem ale oferta jaką przedstawił mi pracownik oceniam jaką dobrą. Rozczarowany byłem jedynie porządkiem panującym w sklepie - mino stanu magazynowego w komputerze pracownik nie mógł znaleźć kabla fizycznie. W końcu jednak potrzebny kabel znazał się ale cena mi nie odpowiadała.Wsklepie byłem osobiście ale formularz nie pozwala na wysłanie informacji adres sklepu kraków ul medweckiego . Wpisując adres sklepu formularz informuje mnie o błędzie

Marcin_153

13.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojawiłam się w...

Pojawiłam się w sklepie w konkretnym celu - zakupem aparatu fotograficznego. Miałam juz wybrany model, więc nie oczekiwałam porady. Chwile musiałam poczekać, gdyz wszyscy obsługujący byli zajęci. Po chwili podszedł do mnie młody Pan, który zapytał w czym może pomóc. Poprosiłam o możliwość sprawdzenia funkcji konkretnego aparatu. Pan sprawdził dostępność aparatu na stanie, a następnie przyniósł aparat, rozpakował, włożył baterie, pokazał co jest w komplecie i wręczył mi aparat do przetestowania. Wykonałam kilka zdjęć, nagrałam krótki filmik, sprawdziłam funkcje i zdecydowałam się na zakup. Zapytałam jeszcze o możliwość zakupu odpowiednio pasującego futerału ochronnego. Oczekiwałam, że mi Pan coś doradzi, ale Pan wskazał mi tylko regał gdzie mogę sobie coś wybrać. Pan zapakował aparat. Zapytał czy płacę gotówką czy też kartą. Po zapłaceniu wydał aparat. Uprzejmie, ale jednak oczekiwałam jakiejś porady, czy zapewnienia, że dokonałam dobrego wyboru.

Katarzyna_447

12.04.2010

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Składałem w sklepie...

Składałem w sklepie reklamację na wczorajsze zakupy. Otrzymałem produkt wybrakowany. Kupiłem aparat cyfrowy i w pudełku nie było akumulatorka oraz ładowarki. Natomiast zaślepka od obiektywu było od innego modelu aparatu. Zgłosiłem problem pracownikowi (sam go znalazłem - nikt się mną po drodze w sklepie nie zainteresował). Odesłał mnie do Pana T. - Kierownika. Pan Kierownik obsłużył mnie kompetentnie. Nie zasugerował mi, że na pewno był ten asortyment w pudełku. Poinformował mnie natomiast, że jest to nowo otwarty sklep i taki asortyment otrzymał jako "przesunięcie" z innego sklepu... Sprawdził w systemie, że jeszcze jeden taki aparat jest na stanie innego sklepu w Łodzi. Obiecał ściągnąć go w ciągu kilku dni do swojego sklepu i uzupełnić mi brakujący asortyment. Spisał też numer kontaktowy do mnie i obiecał odezwać się w ciągu kilku dni.

Michał_916

10.04.2010

Placówka

Łódź, Pabianicka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mama chciała kupić...

Mama chciała kupić aparat cyfrowy. Pojechałem z nią jako wsparcie techniczne do nowo otwartego sklepu RTV Euro AGD. Przy regale z aparatami stało 3 sprzedawców (rzadko się zdarza by w tych sklepach byli oni choć przez chwilę wolni - trafiłem na dobry dzień i godzinę). Na moją prośbę jeden z nich się nami zainteresował. Kompetentnie nas obsłużył (wybraliśmy jeszcze etui i kartę pamięci). Dostaliśmy rabat, ponieważ wybraliśmy towar z ekspozycji (bardzo nam zależało właśnie na tym modelu aparatu). Obsługa ratalna - obsługiwały nas dwie Panie (jedna się chyba uczyła) bardzo miła i kompetentna. Później odbiór towaru. Niestety nie otworzyłem w sklepie zamkniętego pudełka z aparatem! W domu wieczorem okazało się, że w zestawie brakuje akumulatorka oraz ładowarki do niego! Natomiast zaślepka chroniąca obiektyw jest od innego modelu aparatu (ogromna i nie pasuje)... Zwróciłem jeszcze uwagę na ochroniarza (strażnika) przy wyjściu. Jego kontrola gdy wychodziliśmy ze sklepu paragonu i tego co wynoszę w torbie sprawiła, że poczułem się jak potencjalny złodziej... Chociaż muszę przyznać, że Pan był miły, a nawet doradził nam, żeby szybko kserować paragon, bo szybko wyblaknie i będzie nieczytelny.

Michał_916

10.04.2010

Placówka

Łódź, Pabianicka

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodzac do sklepu...

Wchodzac do sklepu widze duze jasne pomieszczenie, szukam gazetki informacyjnej znalazłam była ona obok drzwi niestety w innym miejscu niz w wiekszości spermarketu.Towary ładnie wyksponowane, obsługa schludnie ubrana, podeszłam do działu który mnie najbardziej interesował czyli laptopy obok był komputer obsługi i jeden Pan z obsługi tak bardzo był zajety ogladaniem czegoś w tym komputerze że nawet nie zauwazył że chce o coś zapytać. Myślałam że końcu sie zainteresuje że stoje ogladam patrze na niego.Niestety po 20 minutach nikt mnie nie obsłuzył.Wyszłam ze sklepu z niesmakiem.

zarejestrowany-uzytkownik

09.04.2010

Placówka

Zawiercie, Obrońców Poczty Gdańskiej 20

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się na...

Udałem się na otwarcie sklepu EURO RTV AGD w nowo-otwartym Porcie Łódź - niestety zawiodłem się. Sam sklep był dobrze wyposażony. Szukałem słuchawek do swojej mp4 i znalazłem około 20 rodzajów tego typu sprzętu. W sklepie był duży ruch, a biegający wszędzie konsultanci obsługi klienta chyba nie bardzo wiedzieli co mają robić. Po około 10 minutach oglądania wybrałem dwa rodzaje słuchawek jednej marki i zacząłem zastanawiać się czym się różnią poza ceną i numerem w oznaczeniu modelu. Próbując wyczytać to z opakowania (trwało to mniej więcej kolejne 5 minut) żaden konsultant nawet nie spytał, czy może mi jakoś pomóc, mimo że stałem obok punktu oznaczonego jako "obsługa klienta". W końcu stwierdziłem, że sam spytam doradcy o różnice między tymi słuchawkami, a ten, ku mojemu olbrzymiemu zdziwieniu odpowiedział: "Nie mam pojęcia". Zrobiłem dość zdziwioną minę i oczekiwałem jakiegokolwiek wyjaśnienia, natomiast doradca odwrócił się na pięcie i odszedł w drugą stronę. Sam wybrałem słuchawki i poszedłem do kasy. Tam mimo dość dużego ruchu obsługa przebiegała sprawnie i szybko.

Robert_354

08.04.2010

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel ze stoiska...

Personel ze stoiska ze sprzętem fotograficznym dość dobrze znał ofertę swojego działu , prezentował kilka aparatów , które mnie interesowały jak również polecał aparaty , które wg niego są godne uwagi. Bardzo dobrze potrafił ocenić moje potrzeby i zaproponował mi sprzęt w interesującym mnie przedziale cenowym .

Anna_2384

07.04.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Sobieskiego

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie RTV...

W sklepie RTV EURO AGD kupowałem kilka produktów: aparat cyfrowy Kodak wraz kartą pamięci i futerałem, kuchenkę gazowo - elektryczną, żelazko, szczoteczkę elektryczną do zębów oraz router. Do zakupów skłoniła mnie oferta oraz bardzo dobre ceny. I to chyba największy pozytyw. Po wejściu do sklepu i obejrzeniu asortymentu (czas około 10 min.) zauważyłem, że nikt się mną nie interesuje. Nikt do mnie nie podszedł aby w czymś pomóc. Poszedłem więc do stanowiska obsługi i dopiero po zapytaniu się sprzedawcy uzyskałem informację. Okazało się, że interesujące mnie dwa produkty są niedostępne w sklepie i muszą je sprowadzić z magazynu głównego. Dobrze, nie spieszyło mi się. Przez jakiś czas trwały przepychanki wśród obsługi, kto ma zrobić zamówienie - część osób była zajęta czymś innym przy komputerach. Zamawiane produkty miały przyjechać na drugi dzień do sklepu (kuchenka i aparat). Na dostawę umówiliśmy się dopiero na wtorek (16.03.2010) - najbliższy wolny termin, w godzinach 16:00 - 18:00. Pani obsługująca zaproponowała, że aparat również dostarczą do domu. Po załatwieniu formalności i zapłaceniu z góry za dostawę, poinformowano mnie, abym poczekał aż przyniosą pozostałe towary z magazynu. Więc czekałem - około 15-20 minut! Całą moja wizyta w sklepie trwała około 2 godzin. Odniosłem wrażenie, że jest za mało osób obsługi. Ustawiła się dość duża kolejna. Wszyscy na coś czekali. A to na spisanie umowy na raty, to na wydanie towaru, to na jakieś informacje, itp. Przeciągająca się wizyta w sklepie nie byłą jeszcze najgorszą rzeczą. Jakież było moje zdziwienie, gdy w dokumentach zobaczyłem, że do kosztu transportu kuchenki Pani dopisała mi jeszcze 9,99 zł za dostawę aparatu fotograficznego !!!. Na moją uwagę Pani odpowiedziała, że nie może już tego zmienić, bo wydrukowała dokumenty, że są tam jakieś u=inne problemy. Dobrze, myślę sobie, przeżyję bez tych kilku złotych. Po spędzeniu 2 godzin w sklepie nie miałem już ochoty się kłócić. Poszedłem odpocząć po zakupach do domu. W domu okazał się, że w sobotę (13.03) szykuje mi się wyjazd w ciekawą okolicę. Pomyślałem sobie, że będzie okazja wypróbować nowy aparat. Po drodze zajechałem do sklepu z paragonem zakupu i dowodem dostawy aby odebrać aparat (miał przecież przyjechać w sobotę do sklepu). I wtedy pojawił się kolejny problem. Pani, trafiłem na tą samą, która obsługiwała mnie dzień wcześniej, stwierdziła, że nie może mi wydać aparatu, bo jest on na jednym dowodzie dostawy, razem z kuchenką. Muszę czekać na dostawę do domu. Opadły mi ręce. Miałem dość sprzeczania się. Czekam więc do wtorku na dostawę. We wtorek około godziny 11:00 dzwoni dostawca, że za 15 minut będą u mnie. Na moją odpowiedź, że jestem w pracy i umawiałem się po godzinie 16:00, Pan powiedział, że oni do tej godziny nie jeżdżą i że w sklepie opowiadają głupoty i umawiają się jak im pasuje. Jak dla mnie nie pasuje ta godzina, to już później mi nie dowiozą. Tragedia!. Podsumowując. Jedyny pozytyw to bogata oferta i bardzo dobre ceny. Nie wiem czy jeszcze kiedykolwiek zrobię zakupy w tym sklepie. Może mnie chyba skusić tylko bardzo atrakcyjna cena, czy potrzeba zakupu produktu niedostępnego gdzie indziej.

Leszek_74

07.04.2010

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem tam odebrać...

Byłem tam odebrać telefon komórkowy, który chciałem kupić na raty. W sklepie towary sa poukładane starannie. Nie ma bałaganu, ceny są czytelnie umieszczane adekwatnie do danego towaru. W niewielu przypadkach zdarza się, że brakuje cen. Jednak bolączką jest znalezienie handlowca. Personelu jest zbyt mało lub się skrzętnie chowa. Często jest "zalatany", udaje, ze nie widzi klienta. Pani obsługująca raty, na pytanie o to czy posiadają w asortymencie przenośne odtwarzacze DVD, odburknęła że takie pytania proszę kierować do handlowców. Mimo, że miała na sobie służbowy uniform fimy Euro RTV AGD. Ciężko mi jest jako klientowi odróżnić pracowników, którzy mogą mnie obsłużyć po kolorze koszulki, tym bardziej że nigdzie nie jest to opisane. Ogólnie sklep jest OK, jednak pracuje tam zbyt mało pracowników mogących obsłużyć klienta. Poza tym kobieta obsługująca sprzedaż ratalną miała minę pod tytułem: jezu, następni klienci przyszli, musze się odezwać i na nich patrzeć, a a to boli. Jakoś musze się przemóc. Miałem wrażenie, ze zrobiono mi wielką łaskę spisując wniosek o przyznanie kredytu ratalnego.

Artur_329

02.04.2010

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W miniony wtorek...

W miniony wtorek wybrałam się do sklepu RTV euro AGD w poszukiwaniu odtwarzacza DVD. Niestety zmuszona jestem przyznać negatywną ocenę jeśli chodzi o jakość obsługi urzędującego tam personelu. Mimo kilku wolnych pracowników stojących w okolicach punktu kasowego, moje wejście do sklepu zostało zignorowane, nikt nie spytał czy może w czymś mi pomóc a jedynym ich zajęciem była w tym czasie prywatna rozmowa. Sama więc znalazłam dział gdzie były odtwarzacze DVD. Myślę, że pracownicy tego sklepu nie potraktowali mnie poważnie gdyż jestem młodą osobą, i uznali, że nie warto się wysilać, bo pewnie nic wielkiego nie kupię. Przeglądałam odtwarzacze kilkanaście minut porównując ich funkcje lecz niestety nadal nikt nie kwapił się do pomocy. Postanowiłam poszukać osoby, która mogłaby doradzić mi odtwarzacz najodpowiedniejszy dla mnie. Przerwałam więc prywatną rozmowę panom tam pracującym. Jeden pan poszedł ze mną do odtwarzaczy, ale niespecjalnie był w stanie mi pomóc, ponieważ czytał tylko z etykiet parametry danego sprzętu (a akurat to sama zrobiłam już wcześniej) a nie potrafił powiedzieć zbyt wiele ponad to co przeczytał - nie wiem czy był z tego działu czy może z innego i stąd jego niewielka wiedza. Jednakże pan był miły i poświęcił mi tyle czasu ile sobie życzyłam. Ubrany był w koszulę służbową tak jak pozostali pracownicy. W końcu pomógł mi wybrać odpowiedni odtwarzacz, jednak cena była mało konkurencyjna w stosunku do innych znanych mi sklepów z podobnym sprzętem, więc w końcu nic nie kupiłam. Podsumowując - obsługa miła, starająca się pomóc, ale dopiero gdy sami ich poszukamy i o pomoc poprosimy, zero samodzielnego zainteresowania klientem po jego wejściu do sklepu - stąd taka niska ocena sklepu.

Kamila_110

02.04.2010

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2A

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do jednego ze sklepów Euro RTV Agd celem nabycia telefonu komórkowego. W sklepie panował ruch przedświąteczny. Nim ktokolwiek się zainteresował moją osobą minęło 20 minut. Poprosiłem o dokument potrzebny do wzięcia produktu na raty. W punkcie ratalnym sprawnie przygotowano mi propozycję, niestety produkt ratalny nie spełniał moich oczekiwań, zdecydowałem o zakupie za gotówkę, poprosiłem sprzedawcę o możliwość sprawdzenia produktu, obiecał zająć się ta sprawą "za chwilę". Chwila ta trwała blisko 15 minut. W sklepie panował duży chaos, klienci byli zdezorientowani i zdenerwowani całą tą sytuacją, ogólnie wielu rezygnowało z zakupów.

Leszek_73

01.04.2010

Placówka

Wrocław, Długa 37/47

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Całkiem niedawno w...

Całkiem niedawno w swej skrzynce pocztowej znalazłem reklamówkę sklepu Euro RTV/AGD. Reklamówka przedstawiała telewizor z możliwością oglądania w czasie rzeczywistym w 3D. Jako iż w centrum handlowym Dąbrówka gdzie robiłem codzienne zakupy jest sklep Euro postanowiłem odwiedzić go i zobaczyć reklamowaną ofertę. Jakież było moje zdziwienie, gdy na sklepie pracownik poinformował mnie, iż to tylko reklamówka, ale na sklepie niema tych telewizorów. Dostępne są one w sklepie internetowym. Technologia, która jest wprowadzana na rynek i reklamowana powinna znajdować się na sklepach by klienci mogli się o zaletach czy też wadach przekonać sami a nie przeglądając opis telewizora 3D na stronie internetowej.Pracownik przedstawił mi jedynie pobieżny opis tej technologii z informacji, które dostał od producenta. Niestety koszt okularów, które trzeba zakupić przy tej technologii też był pracownikowi nieznany. Przeglądając dalej asortyment sklepu zauważyłem interesujący mnie produkt mianowicie Ipoda. Planuje w najbliższym czasie zakup tego produktu stąd też chciałem prosić pracownika o bliższe zaprezentowanie funkcji. Niestety obsługa klientów w sklepie była na bardzo niskim poziomie. Sprzedawcy pracujący na sali sprzedażowej zrobili sobie przerwę, nagle znikając na zaplecze. Sytuację starała się ratować pracownica obsługująca klientów zza biurka. Po moim zapytaniu o Ipod-a poprosiła bym poczekał, bo niestety nie będzie mi w stanie pomóc i zawoła kolegę. To, co się wydarzyło potem było całkowitą ignorancją klienta. Pracownik ( M.) odpowiedział z zaplecza, iż on się nie zna na Ipod-ach i nie będzie wychodzić do klienta. Na prośbę pracownicy by wyszedł do klienta odpowiedział "po co? " Nigdy wcześniej podczas żadnej wizyty w jakimkolwiek sklepie nie spotkałem się z taką obsługą. Rozczarowany poziomem obsługi wyszedłem ze sklepu. Myślę, że nie prędko zajrzę do sklepu tej sieci nie mówiąc o zakupach w nich. Sklep Euro znajduje się w centrum handlowym, zajmuje dwa poziomy, jest duży, między półkami jest dużo miejsca, można swobodnie się przemieszczać. Na parterze mamy sprzęt z TV, grami, mp3 na pierwszym piętrze natomiast sprzęt AGD. Oferta jest bogata jednakże bardzo droga. Jedyny plus, który mogę przypisać pracownikom to schludne, firmowe ubrania, które mieli na sobie. Na sklepie estetyka i czystość bez zarzutów. Temperatura na piętrze stanowczo za wysoka.

Błażej_30

30.03.2010

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tak niskiej jakości...

Tak niskiej jakości obsługi klienta dawno niedoświadczyłem. Wydaje się jakby polityka firmy polegała na zatrudnianiu ludzi miałkich, niedoświadczonych w celu obsługi takich samych klientów jak obsługa. W sklepie czysto panuje porządek na działach kręcą się ludzie, a obsługa sklepu jakby się w chowanego bawiła. Po znalezieniu działu można wrosnąć w miejscu czekając na "doradce" AGD chyba wychodzą z załorzenia jak klient coś chce to sam nas znajdzie. Nie stety znalezienie pracownika działu to jedyny wyczyn, bo rozmowa z nimw zakresie wiedzy sprzedawanych produktów pozostawia więcej niż wiele do życzenia. O wybranych przeze mnie lodówkach dowiedziałem się dokładnie tyle ile mogłem sobie przeczytać z ulotki

Wojciech_381

30.03.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ZINTERESOWANA ZAKUPEM TELEWIZORA...

ZINTERESOWANA ZAKUPEM TELEWIZORA LED WESZŁAM DO SKLEPU RTV AGD EURO , PO KILKUNASTU MINUTOWEJ OBSERWACJI WYŻEJ WYMIENIONYCH TOWARÓW ZATRZYMALAM SIĘ PRZY KONKRETNYM MODELU TELEWIZORA.JEDNAK NIKT Z PERSONELU NIE PODSZEDL NAWET ZAPYTAĆ W CZYM MOZE POMÓC :( W MOMENCIE ,GDY PODESZŁAM DO PRACOWANIKA EURO Z ZAPYTANIEM CZY POŚWIECI MI CHWILKĘ UWAGI I ODPOWIE NA KILKA MOICH PYTAN ZWIĄZANYCH Z PORÓNIANIEM TOWARÓW I UDZIELI MI JAKĄŚ CENNA RADĘ,SPRZEDAWCA POWIEDZIAŁ,ŻE ZA CHWILKĘ PODEJDZIE. DALEJ NIEUSTANNIE CZEKAŁAM NA STAOISKU Z TELEWIZORAMI :( PO KILKU MINUTACH OWSZEM PODSZEDŁ Z ZAPYTANIEM W CZYM MOZE POMÓC. WIĘC ZAPYTAŁAM GO O SPRZĘT,KTORY PRZYKUŁ MOJĄ UWAGĘ, ABY POWIEDIZAŁ MI COS O FUNKCJACH TEGO TOWARU. NA TO SPRZEDAWCA WSKAZAŁ MI KARTKE I POWIEDZIAŁ, Ż TU JEST WSZYSTKO NAPISANE:( O PARAMETRACH KTÓRE TEN TELEWIZOR POSIADA . NASTĘPNIE ZAPYTAŁAM CO WOGÓLE OZNACZAJĄTE PARAMETRY SPRZEDAWCA BARDZO SIĘ ZMIESZAŁ I POWIEDZIAŁ ŻE O DOKŁADNYCH FUNKCJACH TRZEBA POCZYTAĆ NA INTERNECIE NA STRONIE DANEGO SPRZĘTU I ODSZEDŁ DO NASTĘPNEGO KLIENTA :( BARDZO MNIE TO ZIRYTOWALO, PONIEWAŻ NIE POTRAFIŁ ODPOWIEDIZEC NA ZADNE MOJE PYTANIE. ZA KAŻDYM RAZEM PRÓBOWAŁ ODESŁAC MNIE NA STORNĘ INTERNETOWĄ NA KTÓREJ SA DOKŁADNIEJSZE INFORMACJĘ.

BARBARA_437

29.03.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym dniu...

W tym dniu chciałem kupić żelazko i udałem się sklepu rtv euro agd. Wchodząc do sklepu nie zauważyłem żadnego sprzedawcy. Nie dziwiłbym się, jeśli sklep miałby wysokie manko w brakach towaru. Chodziłem po Sali sprzedaży jakieś 10 minut, ale nikt do mnie nie podszedł. Postanowiłem pójść do kasy i zawołać kogoś do obsługi. Przy kasie podkreśliłem to, że zależy mi na osobie kompetentnej w dziale agd. Sprzedawca odpowiedział mi ze pracuje w tym sklepie i się zna n wszystkim. Podałem sprzedawcy konkretny model, który mnie interesował i który to był wystawiony w sklepie na półce. Sprzedawca mało znał się na towaroznawstwie w swoim sklepie, ponieważ podchodząc do działu z żelazkami wziął się za sprawdzanie tego modelu na komputerze a nie przyszło mu do głowy, iż żelazko jest na półce. Czy to, co sprzedawca powiedział mi na początku, czyli że zna się na wszystkim jest prawdą chyba nie, jeśli nie wiec ca ma na regałach? Zapytałem się o funkcje tego żelazka niestety też dużo się nie dowiedziałem. Sprzedawca czytał słowo w słowo z etykiety cenowej, co świadczy o braku profesjonalizmu w obsłudze klienta. Podziękowałem sprzedawcy I wyszedłem ze sklepu. Nigdy nie zrobię tutaj zakupów!!!

zarejestrowany-uzytkownik

28.03.2010

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parafrazując znane powiedzenie...

Parafrazując znane powiedzenie można by rzec: "złe miłego początki". Początkowo Pani, która mnie obsługiwała sprawiała wrażenie jakby bardziej była zainteresowana tym co robi jej koleżanka niż tym, że podszedł klient, który chciał tylko odebrać zamówienie internetowe. Po tych ciężkich początkach udało się w końcu dostarczyć zamówiony towar do mnie. Dalsza obsługa była bardzo kompetentna i miła. Dokładnie zostały wytłumaczone warunki gwarancji rozszerzonej i tematy związane z obsługą sprzętu.

Szakal

26.03.2010

Placówka

Opole, Ozimska 72

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4456 z 6806)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

TVK-SAT

bino.pl

Cerafarm24.pl

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?