Jakość Obsługi - Profil firmy

Puste półki, brudno,...

Puste półki, brudno, nieprzyjemnie. Ochrona chodziła za mną jak za złodziejem. Nie było osoby, której można by się było zapytać o dany produkt. Przynajmniej przy kasie siedziała dziewczyna, która była uśmiechnięta i biła od niej pozytywna energia. Dzięki kasjerce uważam, że wizyta w sklepie była pozytywna.

Magdalena_186

18.11.2008

Placówka

Olsztyn, Wyszyńskiego 15

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cel wizyty: zakup...

Cel wizyty: zakup produktów spożywczych codziennego użytku. Czas: ok. 15 minut Przebieg: Produkty w sklepie ułożone przejrzyście i sensownie co ułatwia ich odnalezienie. Wszystkie interesujące mnie produkty miały wyraźnie oznaczone ceny, które były zgodne z cenami na paragonie. Sklep zadbany i czysty. Pomimo niewielkiej liczby osób robiących zakupy brakowało małych koszyków w związku z czym musiałem skorzystać z dużego koszyka na kółkach. Obsługa sympatyczna i szybka, przy kasie usłyszałem „Dzień dobry” „Do widzenia” oraz „Zapraszam ponownie”. W kolejce przede mną znajdowała się tylko jedna osoba – czas oczekiwania na obsłużenie ok. 2 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2008

Placówka

Poznań, Żurawinowa 2

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cel: Zakup artykułów...

Cel: Zakup artykułów spożywczych i przemysłowych. Czas: 20 minut Przebieg: Produkty ułożone w sposób ułatwiający ich odnalezienie. Ceny wyraźnie napisane i zgadzające się z cenami na paragonie. Sklep sprawia wrażenie „przepełnionego” zarówno towarami jak i Klientami. Brak małych koszyków powoduje ogromne trudności w poruszaniu się. Kolejki przy kasach. Pracowały jedynie 3 z 7. Czekałem ok. 5 minut. Brak jakichkolwiek zwrotów grzecznościowych ze strony pracownicy przy kasie, która w dodatku pomyliła się przy nabijaniu cen. Musiałem wyciągnąć zakupy z reklamówki aby mogła je nabić jeszcze raz. Kasjerka miała do mnie pretensje o to…. że musi czekać aż je wyjmę.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2008

Placówka

Piotrków Trybunalski, Belzacka 122

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cel: zakupy...

Cel: zakupy artykułów spożywczych i przemysłowych. Czas: 20 minut. Przebieg: Produkty ułożone w sposób ułatwiający ich odnalezienie. Ceny wyraźnie napisane i zgadzające się z cenami na paragonie. Sklep czysty i zadbany. Pomocna i miła obsługa – szybka pomoc przy znalezieniu produktu. Szybka obsługa przy kasie pomimo dużej liczby Klientów. – ok. 3 minut oczekiwania. Brak zwrotów grzecznościowych przy kasie - z wyjątkiem odpowiedzi na „Dziękuje” oraz „ Do widzenia” po zakończeniu obsługi. Jak w większości „Biedronek” brak małych przenośnych koszyków.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2008

Placówka

Reda, Al. Jana Pawała II 4

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś wybrałam się...

Dziś wybrałam się na drobne zakupy spożywcze. Zazwyczaj robię większe zakupy w hipermarketach raz w tygodniu, ale z braku czasu postanowiłam dzisiaj kupić kilka poduktów spożyczwczych, które się skończyły. Ponieważ nie lubię kupować w osiedlowych sklepikach, ze względu na ograniczony asortyment, wybrłam się do Biedronki,która jest w miarę blisko od mojego domu. Już przy wejściu zobaczyłam, że w sklepie są bardzo długie kolejki do kas, ale ponieważ dziś jest sobota, jasne było dla mnie, że mog być one spowodowane tym faktem. Nie miałam niestety co liczyć, że uda mi się dostać koszyk na zakupy, więc nie czekając na niego, weszłam do sklepu. Wybór towaru był raczej bez zarzutu. Nieczego nie brakowało na półkach. Asortyment był standardowy dla Biedronki. Wzięłam potrzebne artykuły i poszłam po kolejne. Moją uwagę zwróciła wielka mokra plama przy lodówkach z nabiałem. Nie dość, że wygląda to bardzo nieestetycznie, to klienci, żeby cokolwiek sięgnąć muszą stać na tej mokrej plamie, pozatym jest to niebezpieczne, bo można się łatwo poślizgnąć na mokrej podłodze. Niestety nie było w pobliżu żadnego pracownika, któremu można byłoby zwrócić uwagę na to. Kiedy już miałam wszystkie potrzebne rzeczy, ustawiłam się w kolejce do jednej z kas. Wszystkie kasy były czynne, ale mimo to kolejka przesuwała się bardzo wolno. W między czasie zdążyłam poczytać o tym jak Biedronka dba o swoich pracowników, fundując im szzepienia przeciw grypie, itd. Kiedy wkońcu przyszła moja kolej, pani kasjerka skasowała moje produkty bez podnoszenia wzroku znad taśmy i podała wotę o zapłaty. Kiedy podałam pani w kasie banknot 50 zł, spytała czy nie mam drobnych, bo ona nie ma wydać. Niestety nie miałam, więc powiedziała, że mam sobie stanąć z boku i poczekać na resztę, bo wyda mi jak będzie miała drobne. Razem ze mną w oczekiwaniu na resztę stały już 4 osoby. Niestety nie mieliśmy wyjścia bo nie chodziło tu o kwoty kilku groszy, ale 30, 40 złotych. Więc podnenerwowani czekaliśmy aż któryś z kolejnych klientów będzie płacił mnieszymi nominałami. W między czasie, jedna z osób zaproponowała, że może pójść rozmienić pani kasjerce pieniądze do sklepu obok, ale kasjerka spojrzała na nią z wyrzutem i burkneła tylko, że nie. Po ok. 15 min otrzymałam moją resztę i mogłam opuścić sklep. Niestety wrażenia z obsługi raczej negatywne.

Olga_34

15.11.2008

Placówka

Sosnowiec, Goszczyńskiego 17

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Teren wokół sklepu...

Teren wokół sklepu był czysty, wszedłem i zacząłem robić zakupy. Na podłodze stały kartony z produktami, nikt ich nie układał na półki, poprostu stały, obok walały się folie po napojach w 1,5 litrowych butelkach. Niestety tym też się nikt nie zajął. Chciałem spytać kogoś z personelu sklepu o dany towar, niestety długo nie mogłem dostrzec osoby, która by wykazała zainteresowanie moją osobą. Gdy zauważyłem panią z personelu sklepu idącą szybkim krokiem, spytałem czy mają jakiś ser w promocji... pani nie zatrzymując się powiedziała tylko żebym poszukał na serach. Cóż... byłem tam ale nikt nie podchodził, więc gdy zauważyłem tą panią, podszedłem,żeby spytać, a ona odesłała mnie w to samo miejsce. No niestety nikt mi w tym sklepie w niczym nie pomógł. Gdy doszedłem do kasy była spora kolejka i tylko 1 kasa otwarta. Było 6 klientów czekających. Strasznie długo to trwało, jakieś 10 minut kiedy nareszcie zaczęto mnie obsługiwać. Wyszedłem ze sklepu nie zadowolony, ponieważ nie zrobiłem wszystkich zakupów ze względu na brak kompetentnego personelu i chęci pomocy.

zalogowany_użytkownik

13.11.2008

Placówka

Poznań, Osiedle Zwycięstwa 110

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trudności z ustaleniem...

Trudności z ustaleniem ceny produktu. Tablice informacyjne z cenami są nieprzejrzyste. Trzeba sporo czasu poświęcić, aby na tablicach z cenami odnaleźć cenę konkretnego produktu. Długie oczekiwanie w kolejce do kasy, w przypadku gdy dwa stanowiska kasjerów były wolne. Na regałach z produktami spożywczymi widoczne były produkty kosmetyczne, poutykane między produktami spożywczymi, najpewniej pozostawione zostały przez klientów, którzy w ten sposób zrezygnowali z zakupu. Brudne wózki na zakupy. Dużym plusem wizyty w sklepie była obsługa kasy. Miła i rzetelna kobieta, która w sposób naturalny, z niewymuszonym uśmiechem zaprosiła na zakupy ponownie. Ocena obsługi plus jeden. Ocena pozytywna, choć najniższa z tej pułki. Gdyby wszystkie kasy były czynne, a co za tym idzie skróciłby się czas oczekiwania do kasy, gdyby informacja cenowa była bardziej przejrzysta, i gdyby wózki były czyste ocena byłaby najwyższa. Plus za profesjonalną obsługę przy kasie w postaci kasjerki.

Łukasz_181

13.11.2008

Placówka

Kowalewo Pomorskie, Batalionów Chłopskich 10

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy wieczorem w...

Zakupy wieczorem w dzień poprzedzający 11 listopada -dzień niehandlowy w dyskoncie. Brud przy samym wejściu do sklepu.Brak koszyków na zewnątrz kas ponieważ klienci zostawiają koszyki przy kasach.Nikt z obsługi nie wystawia ich na zewnątrz.Aby zatem pozyskać kosz trzeba nurkować między kolejkami co jest zadaniem niełatwym ze względu na długie rzędy ludzi(główni klienci to studenci) a kosze są pozostawiane w nieładzie i zakrywane przez ustawioną kolejkę. Wnętrza koszów są koszmarnie brudne.Celowo przyjrzałam się wielu egzemplarzom.W każdym był smolisty przestrzenny brud tworzący coś na kształt wypukłości,powstały prawdopodobnie po wyciekach płynów a następnie osadzania się na nich elementów stałych ,jak sypiący się cukier,mąka ,okruszki pieczywa.Jest to widok nie tylko nieprzyjemny dla oczu ale przede wszystkim niehigieniczny.Taka sytuacja wymaga w moim odczuciu interwencji sanepidu, tym bardziej ,że odnotowano również inną sytuację nie przestrzegania bezpieczeństwa i higieny oferowanych w promocji jaj.Wiele z uszkodzonych wytłaczanek leżało w bezładzie z wylewającymi się jajami, gdzieniegdzie na posadzce.Stwarza to sytuację zagrożenia poślizgnięcia się i ewentualnego uszkodzenia ciała. Brud i lepka posadzka, zwłaszcza w rejonie napojów i jaj jest zjawiskiem powtarzanym w tej placówce. Towary tekstylne umieszczone w koszach kompletnie wymieszane ,w nieładzie.Z trudem próbowałam skompletować 2 skarpetki i dopasować bluzę do spodni w dresie. Na stoisku z kosmetykami zamierzałam nabyć płatki kosmetyczne ale zabrakło ich w ofercie.Zapytałam stojącą nieopodal panią z obsługi sklepu aby sprawdziła czy interesujący mnie towar jest w magazynie.Pani stanowczo odpowiedziała ,że nie ma.W związku z tym,że pani z obsługi nawet nie udała się na zaplecze by to sprawdzić a przy takiej ilości asortymentu można nie zapamiętać czy towar jest czy nie ma powzięłam podejrzenie ,że sprzedawczyni mnie zlekceważyła.Z ta samą prośbą zwróciłam się do innego sprzedawcy, który natychmiast poszedł do magazynu i przyniósł mi pojedynczą sztukę żądanego towaru. Wszystkie skontrolowane przeze mnie ceny odpowiadały cenom na wywieszkach. Obsługa kasowa miła i szybka. Stanowisko do pakowania brudne, mnóstwo walających się rozdartych toreb reklamowych i ich strzępów, kilka butelek po wypitych sokach, 2 przygniecione puszki po piwie. Sklep przestrzega przepisów o utylizacji odpadów. W ślad za regulacjami ,w dyskoncie wystawiony jest pojemnik na zużyte baterie.Ten fakt jednak nie może złagodzić silnie negatywnej opinii o placówce.

Mebadess

11.11.2008

Placówka

Rawa Mazowiecka, kazimierza wielkiego 18

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fajny sklep, tani,...

Fajny sklep, tani, żona zadowolona jest z porcji rosołowych - świerze mimo soboty, taniego pieczywa i mleka. Są akurat promocje na owoce i blisko domu.

Grzegorz_65

09.11.2008

Placówka

Jarocin, Śródmiejska 17a

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej wizyty...

Celem mojej wizyty był zakup artykulow spożywczych na kwotę 7,32. Udało mi się zakupić sok w korzystnej cenie Vitaminella za 2,25. Zostałam mile obsłużona jednak przy kasie były duże kolejki, a mi się po prostu spieszyło, podłoga była czysta, oświetlenie prawidłowe. Ceny mało czytelne. Brakowało również koszyków plastikowych. Były tylko wielkie platformy. Mały wybÓr wód mineralnych. Nasuwa się równiez taka kwestia , że gdybym byla z plecakiem nie miałabym go gdzie go zostawić.

Anna_149

08.11.2008

Placówka

Warszawa, Tamka 40

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni wcześniej...

Kilka dni wcześniej została otworzona nowa "Biedronka"po dawnym "Plusie".Zajrzałem z ciekawości do tego sklepu i co?Spore rozczarowanie.Kiepsko wykonany remont,słabe oświetlenie itp,ale co można zrobić w kilka dni?Najwięcej jednak pozostawia do życzenia zaopatrzenie!!!Bardzo słaby wybór wędlin,mięsa,owoców,art.sanitarnych i wiele,wiele innych rzeczy.Ogólnie ocena +1 ze względu na przystępne ceny,ale w sumie to marny sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2008

Placówka

Koszalin, Andersa 15

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dyskoncie panuje...

W dyskoncie panuje bałagan, zwłaszcza w koszach z promocyjnymi rzeczami. Na półkach leżą pokruszone chipsy z rozerwanej torebki. W chłodziarce z babiałem znajduję przeterminowany serek. Do jednej kasy ustawia się 7 osób z koszykami i wózkami- czynna tylko jedna kasa. Pani kasjerka, ma brudne paznokie z odchodzącymi lakierem. Przy kasach jest stojak z ozdobami, które są potłuczone. Ogólne wrażenie- bałagan i brak oranizacji.

ZweryfikowanyKlient

07.11.2008

Placówka

Zielona Góra, Dąbrowskiego

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem stałą klientką.Jedyny...

Jestem stałą klientką.Jedyny market w dzielnicy Mniszek od centrum 7 km. Był w sklepie mały bałagan w związku z tym że z obserwacji dużo klientów po pracy miedzy 14-16 zaopatruję się w zakupy.

Elżbieta_35

07.11.2008

Placówka

Nidzica, Żeromskiego 10C

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem sie po...

Wybrałem sie po drobne zakupy do bidronki.Był w ten dzień spory ruch. Wszystkie kasy pracowały dosyć sprawnie,ale usłyszałem głos pani z ochrony ,jak nie miło odnosi sie do starszego pana który wychodził bez zakupów że nie wolno tak sobie wychodzić i że jak się chce wyjść to trzeba zawołać ochrone

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2008

Placówka

Warszawa, Szobera 3A

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem stałą klientką. Obsługa...

Jestem stałą klientką. Obsługa miła.W sklepie czysto. Stwierdziłam złą godzinę na wydruku przy ważeniu warzyw.

Elżbieta_35

03.11.2008

Placówka

Nidzica, Żeromskiego 10C

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej wizyty...

Celem mojej wizyty był zakup napojów na kwotę 5,74 zl. Oczywiście przy kasie jak zawsze były duże kolejki. Wąskie przejścia między półkami, względna czystość.

Anna_149

03.11.2008

Placówka

Kołobrzeg, Tarnowskiego 3

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy weszłam do...

Kiedy weszłam do sklepu zwrócił na mnie uwagę ochroniarz kiedy zaczęłam wybierać orzeszki ziemne i podszedł bliżej. Poczułam się źle i nieswojo, ponieważ nikt nie lubi kiedy patrzy mu się na ręce. Przez resztę pobytu w sklepie człowiek ten zachowywał się jakbym miała coś wynieść . Cóż, zawsze kiedy robię zakupy wybieram towar, który mi odpowiada, a nie pierwszy z brzegu, czy też tańszy.Podeszłam do kasy, gdzie miła pani skasowała towar. Przynajmniej kasjerki są miłe.

zalogowany_użytkownik

31.10.2008

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Majewskiego 150

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ekspedientka w kasie...

Ekspedientka w kasie jest bardzo miła. Informuje o możliwości wymiany towaru (art. przemysłowe) na właściwy rozmiar. W tym celu podpowiada by zachować paragon.

Jadwiga_4

31.10.2008

Placówka

Głogów, Kazimierza Wielkiego 101

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu na...

Po wejściu na halę zastałam dwóch pracowników. Chłopak układał napoje, dziewczyna chrupki. Następne dwie dziewczyny rozmawiały ze sobą o prywatnych sprawach. Jedna z nich sprzątała przy ręcznikach papierowych. Druga stała oparta o kosz, na który wrzucano puste opakowania. Przy dojściu do kasy zauważyłam jeszcze jedną osobę, wychodzącą z magazynu. Zakupiłam kaszkę dla dziecka. Stałam przy nich około 4 minut, jednak nikt z pracowników w tym czasie do mnie nie podszedł. Przy kasie były trzy osoby. Kasjerka przywitała się słowami "Dobry wieczór".Po zapłaceniu powiedziała "Dziękuję". Pracowników było łącznie sześcioro. Oprócz mnie na sklepie było jeszcze 7 klientów. Żadnemu z nich nie pomagał pracownik obsługi. Na sklepie panował porządek. Pracownicy ubrani byli w firmowe czerwone fartuchy. Wystawiona przeze mnie ocena to 4. Nikt z pracowników nie obsługiwał żadnego klienta, jednak niektórzy byli poświęceni porządkom na sklepie. Dwie pierwsze osoby sprzątały, każda swój dział, jednak przy papierze starczyła by jedna osoba. Druga w tym czasie mogłaby przejść po sklepie, sprawdzając czy ktoś z klientów nie potrzebuje pomocy. Tym bardziej, że pracownicy byli na pasażach bocznych, zasłaniających półkami środek sklepu, gdzie byli klienci.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2008

Placówka

Zamość, Wyszyńskiego 26

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam na zakupy...

Weszłam na zakupy i trafiła mnie miła niespodzianka. Długo szukałam pewnego kosmetyku w różnych sklepach, i nawet wcześniej w Biedronc. Tym razem się okazało, że się znalazło na półce kilka szt. Co do obsługi, zapytałam na wejściu do sklepu, czy posiadają owy kosmetyk i bardzo miła pani mi odpowiedziała, gdzie mam szukać. Ucieszona poszłam do miejsca gdzie były kosmetyki i od razu znalazłam. Oceniam na 5 ze względu na miłą obsługę i fachowe podejście do pracy oraz ład i porządek na półkach sklepowych.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2008

Placówka

Golub-Dobrzyń, Sokołowska 202/4

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (16656 z 23140)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Carrefour 5 minut

Freshmarket

123 market

Ktoś 17 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?