Jakość Obsługi - Profil firmy

W sobotę udałam...

W sobotę udałam się na zakupy do Reserved. Gdy tylko weszłam do sklepu bałagan jaki tam zastałam, aż raził po oczach. Ubrania porozwalane na półkach, jak w lumpeksie. Na wieszakach było tyle rozwieszonych bluzek, że nie dało się przeglądać, ponieważ powsadzane były tam na styk. Sklep sprawia wrażenie dobrze wyposażonego, ale gdy się uważnie przyjrzeć, wybór jest mały. Jeden rodzaj bluzek, czy spodni jest porozwieszany w pięciu miejscach na sklepie i w to w takich ilościach, że robi się niepotrzebny ścisk. Wystarczyłoby wywiesić dwie rozmiarówki z jednego rodzaju ubrania i systematycznie dokładać. Nic dziwnego, że ubrania leżą na podłodze i są deptane przez klientów. Mało tego! W przymierzalniach pozostawiane przez klientów ubrania i wieszaki, że nie miałam, gdzie powiesić swojej kurtki i ubrań, które chciałam przymierzyć. Tak wyglądała każda wolna przymierzalnia, do której zajrzałam. Brakowało tam jedynie baby z dziadem. Nie widziałam ani jednego pracownika, który zajmowałby się porządkami. W innych dużych miastach potrafią zadbać o czystość i porządek w sklepie. Niestety w Elblągu nie dba się o to, by klientom choć w małym stopniu uprzyjemnić zakupy.

Aga_35

07.03.2012

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zajrzałam na chwilę...

Zajrzałam na chwilę do tego sklepu, bo miałam nadzieję, że pojawiły się jakieś promocje. Niestety mocno się zawiodłam, bo w sklepie były tylko nowości w mega wysokich cenach. W całym sklepie znalazłam tylko dwa stoliki, na których dosłownie były rzucone na kupe ubrania., Na jednym stoliku leżały sweterki po 30 zł, a na drugiej spodnie damskie po 40 zł. Wszystko było wymieszane tak, że nie dało się normalnie wyciągnąć i obejrzeć jednej rzeczy. Poza tymi dwoma wyjątkami na pozostałej części sklepu panował porządek, reszta ubrać była ładnie wywieszona. Asortyment nowości był dość duży, jednak stanowczo za wysokie ceny. Co do obsługi to widziałam tylko jedną panią, która stała za ladą i obsługiwała klientów. Niestety dość wolno prowadziła obsługę, przez co klienci stojący w kolejce zaczynali wykazywać już pewne oznaki niepokoju i znudzenia.

Poziomka

05.03.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaszedłem do sklepu...

Zaszedłem do sklepu zachwycony informacją o wyprzedaży. Podczas przeglądania oferty znalazłem spodnie, które nie miały aktualnej metki z przeceną, więc nie wiedziałem czy ten produkt jest ujęty w promocji. Akurat obok mnie znajdowała się pracownica, która wieszała ubrania. Poprosiłem ją o pomoc w sprawdzeniu aktualnej ceny. Bez żadnego problemu spełniła moją prośbę. Okazało się, że spodnie są przecenione. Fajnie. Udało się kupić tańsze. Muszę nadmienić, że wszyscy pracownicy zajmowali się albo porządkowaniem albo obsługą klienta. Widać było, że się starają, aby klienci byli zadowoleni.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2012

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wspaniała nowa kolekcja,...

Wspaniała nowa kolekcja, bardzo miła obsługa (pani po raz pierwszy zapytała mnie "w czym mogę pani pomóc?"). Sklep bardzo czysty i przestrzenny. W dodatku muzyka, która wpada w ucho. Jednym słowem zakupy w takim sklepie to czysta przyjemność i relaks dla kobiety. Może ceny troszkę odstraszają, ale w innych sklepach bywają większe.

Wioleta_152

29.02.2012

Placówka

Dębica, Ks. Nosala 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólna ocena dla...

Ogólna ocena dla sklepu nie jest zbyt wysoka a to za sprawą asortymentu i porządku jaki w nim panuje, wchodząc do sklepu, oczekuję ładu i składu, tego zabrakło przynajmniej na stronie z odzieżą damską. Totalny chaos, jedyne co powoduje wyższą ocenę, to miła i przyjazna klientowi atmosfera, przychylna obsługa. Panie są miłe i wiedzą jak zachęcić klienta do zakupu.

Klient007

27.02.2012

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy sklepu Reserved który mieści się w Galeri Focus mall w Zielonej Górze. Na pierwszy ,, rzut oka" widać, że w sklepie utrzymywany jest porządek, a nawet w powietrzu unosi sie miły dla nosa zapach. Sklep urządzony jest bardzo estetycznie, oraz wyposażony jest w szeroki asortyment zarówno damski jaki i męski. Można spotkać się z ciekawymi rabatami i promocjami. Obsługa bardzo miła i szybka.

zarejestrowany-uzytkownik

26.02.2012

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu od razu rzucały się w oczy porozrzucane części ubrań na stolikach, choć można to usprawiedliwić dużą liczbą klientów podczas wyprzedaży, która akurat wtedy miała miejsce. Osoba przy kasie sprawiała wrażenie obojętnej, nie zachęcając swoją postawą do zakupów. Przy wielu częściach odzieży brakowało informacji o cenie, co powodowało, iż o cenę trzeba było pytać personel.

zarejestrowany-uzytkownik

26.02.2012

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witryny sklepu były...

Witryny sklepu były czyste, odzież na manekinach była starannie założona. W sklepie było czysto, nie zauważyłem nieprzyjemnych zapachów, muzyka (moim zdaniem) była zbyt głośna. Ubrania i dodatki cały czas były układane i przenoszone przez ubrane w firmowe stroje pracownice. Większość towaru była starannie i estetycznie ułożona, pozostałe ciuchy były właśnie układane. Pracownice nie wchodziły w interakcję z klientami, rozmawiały ze sobą na tematy prywatne. Pracownice nie ubrane w 'firmowe' bluzki pilnowały przymierzalni. W samych boksach do przymierzania ubrań było czysto, lustra nie były pobrudzone. W całym sklepie nie zauważyłem problemów z oświetleniem. Poza towarem aktualnie przecenionym nie brakowało rozmiarów w każdym ze wzorów, które oglądałem. W trakcie całej mojej wizyty kilkakrotnie widziałem sprawdzającego coś pracownika ochrony. W kolejce do kasy byłem 4, czekałem około 3 minut. Kasy były czyste i uporządkowane, obsługiwali je 'firmowo' ubrani uprzejmi pracownicy. Kasjer przywitał mnie werbalnie i z uśmiechem. Bez problemu zapłaciłem kartą, dostałem firmową (niewygodną) reklamówkę, po czym kasjer pożegnał mnie i życzył miłego dnia.Jestem klientem tego sklepu od kilkunastu miesięcy i zawsze dzięki ciasnemu 'upchaniu' towaru i wąskim przejściom mam wrażenie panującego tam tłoku. W Reserved cenię sobie i jakość, i design. A dzięki dzisiejszym promocjom kupiłem 2 bluzki za 38 złotych – przed przecenami kosztowały w sumie 120 złotych...

zarejestrowany-uzytkownik

25.02.2012

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy sklepu z ubraniami sieci Reservd zlokalizowanego w Galerii Handlowej Orkana w Lublinie. Sklep ten mieści się na pierwszym poziomie centrum handlowego niedaleko wejścia głównego (od strony parkingu przy Tesco), w jednym z naroży budynku galerii. Podłoga przed wejściem do sklepu była czysta i utrzymana w należytym porządku. Niestety już podłoga wewnątrz sklepu, wyglądała dużo gorzej, była brudna, widać było na niej ślady butów i błota.Witryny sklepu wyglądały estetycznie, były dobrze widoczne z daleka. Wejście do sklepu jest szerokie. Sklep jest jednym z większych powierzchniowo sklepów w Galerii Orkana, jednak przejścia między półkami, regałami, wieszakami i stołami są miejscami dość ciasne i wąskie, przez co przy wzmożonym ruchu klientów w sklepie jest się ciężko po nim poruszać. W sklepie sporo towarów było w obniżonych cenach, i tak np. spodnie, swetry i koszule męskie były już w cenie od 39 zł za sztukę. Sklep ma szeroki wybór ubrań męskich, damskich jak i nieco mniejszy ubrań dziecięcych. Ubrania wyłożone na ekspozycji na stołach były w dużym nieładzie, panował tam chaos i burdel. Na dwóch stołach swetry były przemieszane z koszulami i spodniami, tak więc ciężko było znaleźć cokolwiek. Ponadto na wielu stojakach na wieszaki było zawieszone tyle ubrań, że nie szło ich przeglądać, a co niektóre strach było dotknąć, bo aż się chwiały. Ceny podane na metkach były czytelne i wyraźne, choć wiele ubrań ich nie posiadało. Pracownicy sklepu nie byli ubrani w firmowe stroje, jednak ich ubrania były czyste i schludne. Jednak posiadali identyfikatory z imieniem i nazwą sklepu.

T.K.

21.02.2012

Placówka

Lublin, Orkana 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cechy charakterystyczne sklepu...

Cechy charakterystyczne sklepu Reserved to dobrze rozplanowana przestrzeń - wchodząc nie trzymam torebki kurczowo przy boku, mogę swobodnie przejść między alejkami. Na półkach ani wieszakach nie zauważyłam nigdy bałaganu, czy to wyprzedaż czy nowa kolekcja. Ceny są przystępne, ale obsługa nie zwraca uwagi na klientów w sklepie, jakakolwiek forma komunikacji zachodzi dopiero przy kasie a i tak jest zdawkowa. Kiedy podchodzę do kasy, pracownik ma minę wybitnie znudzonego, na moje 'dzień dobry' mruczy coś pod nosem. Poza obsługą klienta kasjerzy rozmawiają między sobą dosyć głośno o sprawach raczej 'firmowych'. Po zrealizowaniu transakcji otrzymuję zakupy w torebce i 'proszę' ze strony kasjera, powiedziane gdzieś w powietrze.

Gosia_21

17.02.2012

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety, jak dla...

Niestety, jak dla mnie najgorszy sklep w Zakopanem pod względem obsługi i czystości. I niestety taka sytuacja trwa już lata i nie ulega żadnej poprawie. We wnętrzu jest brudno, stojaki i regały ochlapane błotem, tak samo rzeczy leżące najbliżej podłogi. Ubrania są porozrzucane, zdarzają się egzemplarze brudne i podarte. Reklamuje się przecenę, promocyjne ceny naklejone na metkach na specjalnych pomarańczowych naklejkach są takie same jak ceny z przed promocji (sprawdziłam w wypadku czapek). Personel zachowuje się tak, jakby klientów w ogóle nie było. Nie zwracają uwagi na osoby zdezorientowane i wyraźnie czegoś szukające, na pytania odpowiadają "po łebkach" i niesympatycznie, krzyczą do siebie przez cały sklep polecenia, wyraźnie widać kto kogo z personelu lubi a kogo nie, plotkują, przeklinają, głośno i bez żadnych oporów krytykują klientów ("Bo ci ludzie zawsze przyjdą i wszystko rozwalą", "Bo klienci to bałaganiarze" itp.) - ogólnie sprawiają wrażenie, że najbardziej w życiu przeszkadzają im właśnie klienci i wykonywana praca. W dzisiejszych czasach takie zachowanie i w ten sposób wykonywana praca są dla mnie nie do przyjęcia. Mam nadzieję, że ktoś ze sklepu trafi na tą informację i coś to zmieni - ja po dzisiejszym dniu będę omijała go szerokim łukiem i to samo polecę znajomy.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2012

Placówka

Zakopane, Krupówki 45

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W 'Reserved' odzież...

W 'Reserved' odzież kupuje głównie mój brat. Ja rzadko znajdę tam coś dla siebie. Odzież damska, którą oferuje owy sklep, jest mało interesująca. Ubrania nie są fajne, wszystko jest do siebie bardzo podobne. Natomiast wśród odzieży męskiej można znaleźć coś ciekawego i innowacyjnego. Ceny są niestety bardzo wysokie (chociaż jakość materiałów odzieży wysokiej jest bardzo atrakcyjna, więc warto więcej zapłacić).Sklep w 'Forum' posiada dwa poziomy. Na parterze znajduje się odzież damska, zaś na piętrze można zakupić ubrania męskie. Dzięki takiemu rozłożeniu i dużej przestrzeni klienci nie przeszkadzają sobie wzajemnie w zakupach. Każdy może w spokoju poogladać proponowane artykuły. Wewnątrz sklepu znajdują się także ruchome schody, nie trzeba wychodzić na zewnątrz, by udać się do innej części. W 'Reserved' nie ma długich kolejek do kasy, ponieważ płacić można na obu poziomach.Pracownicy sklepu są bardzo mili. Chętnie służą pomocą, odpowiadają na wszelkie pytania. Posiadają wiedzę na temat asortymentu, który proponuje owy sklep. Systematycznie odwiedzam sklep 'Reserved'. Jeśli już coś w nim kupuję, to jest to odzież męska, którą sklep może zdecydowanie się pochwalić.

Dominika_339

17.02.2012

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bonarka Kraków jest...

Bonarka Kraków jest na tyle duża że mógłbym w niej z pół dnia spędzić . Wszedłem z zamiarek kupna koszulki do sklepu reserved. Na sklepie panował artystyczny nieład lub zwyczajny bajzel. Może i obsługa starała się wszystko ładnie ukłądać na bierząco , ale im to nie wychodziło . Chodząc chwilę, natrafiłem na koszulkę z garfieldem. Spodobała mi sie i postanowiłem przymierzyć . Do przebieralni stałem chyba z 10 minut i jednak postanowiłem odłożyć koszulkę na miejscę . Przyczyniła się też do tego trochę cena 69,90 . Personelu nie stwierdziłem na sklepie bo zazwyczaj w takich sklepach są oni ubrani jak normalne osoby przychodzace na zakupy . Troche to jest niedobre rozwiązanie.

Rafał_656

15.02.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved w centrum...

Reserved w centrum handlowym przy Turzynie, jak to w każdym centrum handlowym pełno ludzi, obsługa miła, ale raczej ciężko się coś poradzić bo albo stoją przy kasie albo ich nie ma, zawsze są duże kolejki. Personel nie wyróżnia się z tłumu, nie mają takich samych ubiorów. Asortyment ogólnie jest ok, ceny w promocjach też, poza promocjami standardowe. Sklep robi dobre wrażenie, ale dużym minusem jest to, że wszystko jest niepoukładane, ubrania nie są posortowane i wszystko jest dosłownie wszędzie. Ogólnie polecam dla ludzi, którzy lubią szukać i grzebać w ubraniach.

Agnieszka_2747

14.02.2012

Placówka

Poczesna, Auchan, Krakowska 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niniejsza obserwacja dotyczy...

Niniejsza obserwacja dotyczy sklepu sieci Reserved mieszczącego się w galerii handlowej Plaza. Sklep znajduje się na parterze, blisko jednego z wejść, ale chyba tego mniej uczęszczanego. Lubię ten sklep, bo jest duży, przestronny, można się w nim bez problemu poruszać. W sklepie było czysto, asortyment był uporządkowany, porządnie poukładany. Ceny kształtują się na umiarkowanym poziomie, a jakość ubrań jest przyzwoita. Obsługa dostępna była wyłącznie przy kasie, szkoda, że nie było nikogo z pracowników na sali sprzedaży, bo chciałem o coś zapytać, ale nie miałem takiej możliwości, a do kasy była akurat kolejka.

Born

12.02.2012

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved do jedna...

Reserved do jedna z bardziej znanych sieciówek w Polsce. Jeden ze sklepów znajduje się w GH Focus Mall. Sklep posiada trzy działy - odzież damska, meska i dziecięca. Wielkim plusem ejst to, że każda ze stref posiada swoje własne przymierzalnie co niepowoduje problemów z kolejkami oraz innych nieciekawych sytuacji. Większosć slepu zajmuje dział dla kobiet. Asortyment sklepu jest bardzo bogaty. Polecam dla osób dbajacych o jakosć materiałów. Personel bardzo miły.

Artur_478

10.02.2012

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli chodzi o...

Jeśli chodzi o ten sklep trochę zatłoczony jak na mój gust. Fakt są tam fajne i dobre rzeczy jednak mogło by być trochę taniej. Wnętrze utrzymane jest w czystości i nie poraża żaden zapach typu perfumowanego zaduchu, lecz mogło by być trochę jaśniej i przytulniej. Panuje tam lekki chaos gdyż czasami nie można dojść do przebieralni.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2012

Placówka

Ełk, Wojska Polskiego 41

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wyjściem z...

Przed wyjściem z Galerii Gniezno postanowiłam na chwilę wstąpić do Reserved. Nad kiloma stołami z ekspozycją wisiały żółte plakaty z informacją: Wyprzedaż 70%. Na wejściu znajdował się stolik z damskimi swetrami. Niestety były one porozkładane i wymieszane. Za ladą obsługową stała pracownica, która sprwdzała coś przy kasie, natomiast na sali sprzedaży, przy jednym stole stały trzy młodsze pracownice. Panie miały przypiete plakietki z nazwą firmy i rozmawiały na tematy prywatne. Wiodącą poleminą był problem jednej z nich odnośnie fryzury chłopaka, z którym się spotyka. Panie rozmawiały na tyle głosno, że było je słychać w oddalonym zakątku butiku - zamiast zajmować się obsługą klientów, czystością, uporządkowaniem odzieży... Jakoś odeszła mi ochcota na przymierzanie czegokolwiek, także niezauważona wyszłam ze sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2012

Placówka

Gniezno, Pałucka 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam sklep...

Odwiedziłam sklep Reserved w Siedlcach mieszczący się na ul. Piłsudskiego. Trafiłam na dużą obniżkę cen z powodu zbliżającej się nowej kolekcji. Ku mojemu zdziwieniu tłumów w sklepie nie było, wręcz przeciwnie, byłam jedyną klientką w dziale odzieży damskiej. Owszem ceny były atrakcyjne, ale odnalezienie swojego rozmiaru graniczyło z cudem. Ubrania porozrzucane były gdzie popadnie, część asortymentu pospadała z wieszaków, a pracownice jak gdyby nigdy nic śmiały się i rozmawiały między sobą. Niestety nie zakupiłam nic w tym sklepie, ponieważ nie potrafiłam się odnaleźć w tym bałaganie, a pytając obsługę na sali sprzedaży o konkretny rozmiar usłyszałam jedynie, iż cały towar jest wyłożony, jak znajdę swój rozmiar to oznacza, ze jest, a jak nie to nie ma. Personel nie wykazał odrobiny zainteresowania, nie był miły, ani pomocny. Ze względu na bałagan, ogólny, niedbały wygląd stoiska i obsługę zdecydowanie nie polecam tego sklepu.

Aqś

09.02.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie Reserved...

W sklepie Reserved szukałem spodni ze starej kolekcji , po przecenie, zaskoczył mnie niewielki wybór, mimo ogłoszeń w stylu Wyprzedaż 50%, jednakże podobała mi się postawa sprzedawcy, który szukał rozmiaru tak długo aż w końcu dopasował spodnie do moich oczekiwań i rozmiaru. Dodatkowo zaproponował pasek do spodni w promocji ze spodniami, minusem była duża kolejka do kasy i tylko jedna kasa otwarta przy dużym ruchu klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

08.02.2012

Placówka

Mielec, Biernackiego q

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Reserved

Opinie (2854 z 4355)

Reserved

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

Prime Collection

Twój Styl

Store

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?