Jakość Obsługi - Profil firmy

W sklepie Reserved...

W sklepie Reserved szukałem spodni ze starej kolekcji , po przecenie, zaskoczył mnie niewielki wybór, mimo ogłoszeń w stylu Wyprzedaż 50%, jednakże podobała mi się postawa sprzedawcy, który szukał rozmiaru tak długo aż w końcu dopasował spodnie do moich oczekiwań i rozmiaru. Dodatkowo zaproponował pasek do spodni w promocji ze spodniami, minusem była duża kolejka do kasy i tylko jedna kasa otwarta przy dużym ruchu klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

08.02.2012

Placówka

Mielec, Biernackiego q

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przeceny poświąteczne już...

Przeceny poświąteczne już są, odwiedzam więc jeden z moich ulubionych sklepów-Reserved. Salon tej marki w M1 jest duży, przestronny, dział męski zajmuje oddzielne pomieszczenie. Było tam czysto, porządnie, wszystkie ubrania był uporządkowane, obniżki byly wyraźnie oznakowane, wolałbym jednak ciur jaśniejsze oświetlenie. W przymierzalni bylo czysto, ilosć miejsca była wystarczająca. Zainteresowała mnie koszula, ostatecznie zdecydowałem się na zakup jej – miała ciekawy wzór, materiał był przyjemny w dotyku, a cena atrakcyjna. Obsługa przy kasie była bardzo uprzejma i sympatyczna, nie było kolejki, wszystko załatwiłem szybko i w miłej atmosferze.

Born

07.02.2012

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep składa się...

Sklep składa się z dwóch poziomów. Na parterze dział damski i na piętrze dział męski. Dzisiaj robiłam zakupy tylko na dziale damskim. Weszłam w poszukiwaniu bluzek i żakietów. Na sklepie było sporo ludzi. 1. WYGLĄD. Weszła nowa kolekcja i wszystko było poukładane. Na hali była obsługa, która na bieżąco układała rzeczy. Nie było widać zabrudzeń i kurzu, a przymierzalnie były na bieżąco sprzątane. 2. ASORTYMENT. Nowa kolekcja przypadła mi bardzo do gustu i jak nigdy dotąd mogę powiedzieć, że najchętniej kupiłabym wszystko. Odniosłam też wrażenie, że ceny nie były bardzo wygórowane w porównaniu do poprzednich kolekcji. 3. OBSŁUGA. Chociaż w sklepie było dużo Pań z obsługi to nie podchodziły one do klientów z pytaniem w czym mogę pomóc. Kasowały i sprzątały na bieżąco i wystawiały nowy towar. Wzięłam kilka rzeczy i poszłam do przymierzalni. W trakcie okazało się, że potrzebuję większego rozmiaru z żakietu. Na szczęście przed przymierzalniami była Pani z obsługi, którą poprosiłam o przyniesienie większego rozmiaru. Kiedy okazało się, że nie ma go już to poprosiłam czy mogłaby sprawdzić w pozostałych sklepach. Zrobiła to bez problemu i po paru minutach wróciła z informacją, w których sklepach znajdę interesujący mnie rozmiar. Byłam mile zaskoczona bo po raz pierwszy był ktoś przy przymierzalniach i Pani bez żadnego grymasu pomogła mi. Obsługiwała mnie brunetka z prostymi włosami do ramion i grzywką. Bardzo sympatyczna. Przy kasie transakcja również bez zastrzeżeń. 4. UWAGI DLA CENTRALI. Z przykrością muszę stwierdzić, że sieciówka Reserved jak i wiele innych nie dba o klientów. W sklepach jest okrojony personel, który nie ma możliwości obsługi klientów ponieważ non stop muszą zajmować się utrzymywaniem porządku na sklepu. Oczywiście to bardzo ułatwia zakupy, ale pozbawia kontaktu z klientem. Jeśli to ma się zmienić kosztem cen to oczywiście dziękujemy za taką zmianę i poradzimy sobie sami, ale przypominam, że to Wy jesteście dla nas Klientów a nie odwrotnie.

Aneta_567

07.02.2012

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak widocznych pracowników...

Brak widocznych pracowników w sklepie,nieład na stanowiskach z koszulkami.Brak możliwości konsultacji z personelem.Ogólny bałagan w sklepie oraz brak porządku zauważalny po wejściu do sklepu.Brak zainteresowania klientami.W dziale damskim oraz dziecięcym sytuacja bez zmian.Ceny artykułów atrakcyjne.

Jarosław_393

07.02.2012

Placówka

Ełk, Wojska Polskiego 41

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd sklepu oceniam...

Wygląd sklepu oceniam na bardzo dobry. Towar prawidłowo wyeksponowany i poskładany. Porządek względny, oczywiście w niektórych miejscach można było znaleźć porozrzucany towar, ale mniemam, że to pozostałości po klientach. Personel w miarę na bieżąco z tego co widziałem starał się te ubrania poskładać. Wygląd personelu schludny, posiadali w miejscu widocznym identyfikatory. Jedyne czego mógłbym życzyć, to więcej uśmiechu dla klienta ze strony kasjerów, bo widząc miny niektórych, to można sądzić że pracują tam za karę. Obecnie czas wyprzedaży, więc można znaleźć coś ciekawego za niewielkie pieniądze.

Lukas_2

04.02.2012

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj wybrałam sie...

Dzisiaj wybrałam sie z siostra na zakupy do focusa w Zielonej górze. Często chodzimy do reserved ponieważ są częste promocje lub wyprzedaże, odzież dobra jakościowo, miła obsługa zainteresowanie klientem,nie patrza na ciebie jak na potencjalnego złodzieja jak w innych sklepach. Kiedy bym nie była w tym sklepie zawsze jest dużo klietów którzy kupują. Niektóre rzeczy drogie jednak ja zawsze kupuje za rozsadna cene.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio byłem tutaj...

Ostatnio byłem tutaj ponad rok temu. Dużo się zmieniło. Tam gdzie był dział męski powstał dziecięcy, sam męski został zmniejszony o ponad połowę:( Kobiecy się powiększył tym kosztem. Mało promocji jak na Reserved, niestety. Generalnie czysto, miło, schludnie, dużo miejsca by chodzić między półkami, ale to dlatego że mały wybór. Niestety. Mam nadzieję że to tylko przejściowe i na wiosnę ruszą pełną parą, obecnie nie polecam, no chyba, żeby się pokręcić w wolnym czasie i zrelaksować od innych zatłoczonych sklepów w tej galerii handlowej:)

Kurczak_2

03.02.2012

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu trochę byłem zdezorientowany ponieważ, nie wiedziałem w którą stronę się udać do działu męskiego, na szczęście miła Pani od razu po wejściu i zobaczeniu mojego 'zagubienia' podeszła do mnie i wskazała odpowiedni kierunek. Asortyment bogaty, co mnie pozytywnie zdziwiło. Bardzo się ucieszyłem ponieważ był duży wybór neseserów na laptopy. Przy kasie z sentymentem zobaczyłem okulary które zakupiłem rok temu w tej sieci sklepów. O i tutaj dodam że w sieci sklepów Reserved są bardzo modne okulary przeciwsłoneczne. Pani na kasie bardzo miła; ogólnie czysto i schludnie. Polecam:)

Kurczak_2

03.02.2012

Placówka

Warszawa, Centrum handlowe Wileńska

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechodząc obok Reserved...

Przechodząc obok Reserved zauwazyłam, że zaczyna już pojawiać się kolekcja wiosenna, zainteresowało mnie to i weszłam do srodka.W sklepie było jednak chyba więcej jeszcze ubrań przecenionych, z kolekcji zimowej. Część z nich była w nieładzie, niektóre było nieco brudne, a nawet uszkodzone. Ceny szczerze mówiąc szału nie robiły, owszem były obniżone, ale nie na tyle, żeby było to szczególnie atrakcyjne. Na części wieszaków było za dużo ubrań, trudno się je oglądało, łatwo było przez przypadek coś zrzucić, zaczepić. Oglądałam też męskie portfele (szukam na prezent), były tanie, ale raczej kiepskiej jakości. Obsługa była dostępna przy kasach, nie było kolejek, pracownice były uśmiechnięte, zachowywały się profesjonalnie.

Karolina_962

02.02.2012

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas pójścia do...

Podczas pójścia do przymierzali się rozczarowałam bo reserved jest marką a tam nie dość że brudna podłoga to jeszcze pełno ubrań - przymierzalnia mała to jeszcze z ubraniami. Ogólnie na sklepie czysto, ubrania poukładane, pracownicy chodzili na sklepie. Miła obsługa przy kasie. Brak kolejek a to często jest denerwujące.

Ewelina_796

02.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czasie wyprzedaży...

W czasie wyprzedaży obsługa nie panuje nad towarem, który znajduje się w sklepie. Jeden model ubrania mozna znaleźć zarówno wśród koszul, sukienek jak i spodni. Niestety, rzeczy te są często brudne lub porwane, co niekwalifikuje ich do sprzedaży, jednak obsługa nie zwraca na to uwagi. Prosząc o pomoc w znalezieniu jakiegoś produktu słyszy się jedynie informacje tym, że w czasie wyprzedaży trzeba szukać samemu. Za duży sklep czy za mało obsługi?

Lidia_153

01.02.2012

Placówka

Gdynia, 10 Lutego 11

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas bardzo szybkich...

Podczas bardzo szybkich zakupów w Galerii Kasztanowej, wpadłam z siostrą do Reserved widząc wielkie promocyjne szyldy. W sklepie było mnóstwo ludzi ale nie zraziło nas to - gdyż ceny naprawdę nas przyciągały. Swetry, tuniki, sukienki już od 29,99zł. Nic dziwnego, że ludzie tam kupowali. I my przebiegłyśmy po sklepie - ładny, czysty, jasny - i z wybranymi rzeczami do przymierzalni. Tu - zaskoczenie. Przymierzalni 10 - żadna wolna. Po kilku minutach mogłam już ocenić ich stan na piątkę i iść zapłacić za towar. Tu niestety minus. Obsługiwały dwie panie i obydwie sprawiały wrażenie jakby poruszały się w zwolnionym tempie i to na dodatek w żałobnym nastroju. Obsługa była długa (koło 6 minut bez stania w kolejce), przez które obsługująca pani nawet na nas nie spojrzała nie mówiąc już o uśmiechu. I pomimo, że oprócz swetrów, sukienek, spódniczek, tunik zauważyłam jeszcze pasujące buty i bransoletkę to już nie wróciłam by im się przyjrzeć i być może kupić. Podsumowując: dość niskie ceny (bardzo niskie podczas wyprzedaży), zakupy w przyjemnym, ładnym otoczeniu to plusy. Minus dla obsługi (obydwie panie), która wyglądała jakby je trzymano na siłę.

Małgorzata_1552

30.01.2012

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 99

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechadzając się po...

Przechadzając się po galerii handlowej wstąpiłem do moejgo ulubionego sklepu. W sklepie jak zwykle, wszystko elegancko i ładnie poukładanego, czysto i sympatycznie. Towar eksponowany w taki sposób, że można było łatwo znaleźć to czgo się szuka. W przymierzalni czysto. Obsługa na kasie szybka i miła. Jak zwykle udane zakupy.

padam7

30.01.2012

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon ten mieści...

Salon ten mieści się na poziomie -1 Galerii Dominikańskiej. W sklepie było sporo klientów, a obsługa dobrze widoczna. Gdy wszedłem, jeden z pracowników układał odzież na stole przy wejściu. W salonie panował porządek, podłogi były czyste, przymierzalnie również. Gdy nie mogłem znaleźć rozmiaru koszuli, poprosiłem panią z obsługi o pomoc, ta sprawnie i z zaangażowaniem znalazła rozmiar. Podziękowałem, poszedłem przymierzyć koszulę, okazała się dobra. Po czym skierowałem się do kasy, przede mną stały 2 osoby. Kasjerka sprawnie obsługiwała kasę, odklipsowywała towar i dla każdego była miła. Powitała mnie, skasowała produkt, a po zakończeniu transakcji pożegnała mnie. Jestem w pełni zadowolony z zakupów w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

30.01.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Galerii Bałtyckiej...

Do Galerii Bałtyckiej udałam się, żeby oddać kupiony dwa dni wcześniej sweter - niestety rozmiar okazał się nietrafiony, a nie było już innych rozmiarów. Sklep jest w trakcie wyprzedaży, ale wyglądem przypomina nieco lej po wybuchu bomby - masa rzeczy w nieładzie, sterty obrań przy kasie, okolice przymierzalni niebyt czyste. Marka Reserved szczyci się możliwością zwrotu towaru do 30 dni od daty zakupu. Ja oddawałam sweter zaledwie dwa dni po zakupie, przy kasie jednak czekała mnie niemiła niespodzianka. Po pierwsze - musiałam poczekać na Panią, która może przyjąć zwrot i trwało to dość długo (Panie obecne przy kasie nie mogły tego zrobić, z niewiadomych przyczyn). Po dobrych 10 minutach pojawiła się właściwa Pani, ale... nie chciała przyjąć zwrotu - przy przymierzaniu w domu urwała się metka, którą jednak miałam, podobnie jak paragon. Pracownica na cały sklep oświadczyła, że ona "nie będzie wąchać tego swetra" i że w ich sklepie "takich naciągaczy jest cała masa". Poczułam się faktycznie jak naciągacz - po dłuższej wymianie zdań (widać było gołym okiem, że sweter nie był noszony, zresztą gdzie, skoro zaledwie dwa dni wcześniej został kupiony). Jakość obsługi oceniam zatem nisko, Pani ubrane były schludnie, ale jednak wygłaszanie swoich prywatnych opinii na temat klienta i to jeszcze bardzo głośno - to chyba nie jest właściwy standard obsługi, zwłaszcza, że nigdzie nie jest napisane, że towar ma mieć metkę przypiętą do produktu (w innych sklepach nikt nie zwrócił mi na to nigdy uwagi). Skoro taka jest zasada, to może warto wytłuścić ją obok informacji o zwrocie. Najadłam się zatem sporo stresu i choć ostatecznie zwróciłam towar, to następnym razem trzy razy się zastanowię nad zakupem w Reserved.

Aleksandra_658

25.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam chwilę wolnego...

Miałam chwilę wolnego czasu przed zajęciami na uczelni, a że galeria Focus Mall znajduje się bardzo blisko to postanowiłam tam wpaść na chwilę. Obiektem numer jeden był sklep Reserved, bo znajduje się blisko wejścia do galerii, a poza tym zawsze są tam jakieś fajne promocje. Od razu po wejściu do sklepu okazało się, że właśnie trwa obniżka cen do -70%, więc pomyślałam sobie, że na pewno coś uda mi się kupić fajnego. Na samym początku spotkałam przecenę sweterków i bluzeczek bawełnianych. Wybór był naprawdę spory, były sweterki wełniane, grube i cieńsze, bluzeczki bawełniane w różnych rozmiarach i kolorach. Cenowo tez wyglądało to naprawdę atrakcyjnie, bo większość kosztowała 39,99 zł i była poprzeceniana z 49,90 zł lub nawet więcej. Niestety nie podobał mi się sposób wyeksponowania tych towarów, wszystkie swetry i bluzeczki leżały „rzucone na kupę” na wielkim stole i nie można było nawet spokojnie poprzeglądać wszystkich towarów. Można było oglądać tylko te towary, które leżały na wierzchu, natomiast te leżące na samym spodzie były zwyczajnie niedostępne. Dałam sobie spokój z przeglądaniem tych łaszków i poszłam dalej w głąb sklepu, a tam spotkałam kolejną identyczną sytuację. Na drugim, podobnym stole leżały tym razem cienkie bluzeczki bawełniane z krótkimi rękawkami i na ramiączkach, nadające się raczej na letnią porę roku a nie zimową. Przecena była tutaj jednaj o wiele większa, bo ceny bluzek wahały się w granicach 14,99 zł- 19,99 zł. Może i by się coś znalazło ciekawego, ale przerażało mnie to ponowne grzebanie w tym wielkim stosie ubrań i szukanie nie dość, że odpowiedniego fasonu, to jeszcze koloru i rozmiaru. Na pomoc obsługi raczej nie było co liczyć, bo na przykład wtedy gdy oglądałam ubrania leżące jedno na drugim obok mnie przeszła pani ekspedientka, dorzuciła parę sztuk rzeczy na ten leżący stos, spojrzała na mnie obojętnym wzrokiem i poszła sobie dalej. Zostałam potraktowana jak przedmiot, a ekspedientka wyraźnie dała sobie spokój z wypełnianiem swoich obowiązków. Zarówno sposób ułożenia towarów jak i poziom obsługi klienta bardzo przypominał mi zwykły lumpeks, tam też w taki sposób traktuje się rzeczy i ludzi. Zostawiłam więc ten bałagan i poszłam obejrzeć ubrania wyeksponowane normalnie, czyli na wieszakach. Tam większość była wywieszona według rozmiarów, więc można było znaleźć coś ciekawego poświęcając znacznie mniej czasu. Znalazłam nawet fajne spodnie za niecałe 100 zł, ale jak zobaczyłam kolejkę w przymierzalni to odechciało mi się zakupów... Mimo, że jest tam około 10 kabin, to wszystkie były zajęte, a poza tym już kilku klientów czekało na swoją kolej. Dobrze, że chociaż było w miarę czysto, zarówno w przymierzalni, jak i na sklepie. Potem moje spojrzenie skierowało się w stronę kasy, a tam była bardzo podobna sytuacja. Jedna kasjerka mozolnie obsługująca klientów stojących w dość długim ogonku... Zrozumiałabym, gdyby to był sklep spożywczy, ale to był przecież markowy salon odzieżowy. Zrezygnowałam z dalszych zakupów i wyszłam ze sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

23.01.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu przyciąga...

Do sklepu przyciąga nas super wystawa. W sklepie czysto ale jak nam mój gust na wieszakach za dużo ubrań co stwarza tylko chaos. W tak dużej ilości ubrań wystawionych bezsensownie trudno znaleźć coś dla siebie. Jak już coś znalazłam i podeszłam do kasy to poczułam się jak nie proszony gość. Pani obsłużyła mnie w tak nie miły sposób, że odechciało mi się kupna czegokolwiek.

Aneta_553

23.01.2012

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved odwiedzam zawsze...

Reserved odwiedzam zawsze będąc w City Parku. Mają nieraz ciekawe przeceny. Niestety rzadko kupuję ubrania tej marki, bo jakość materiału w stosunku do ceny (tej normalnej i tej po przecenie) jest marna. Zawsze kupując ubrania patrzę na materiał i nawet jeżeli coś mi się podoba a jest wykonane z kiepskiego materiału, to nie kupię tego. Ubrania z normalnej kolekcji wisiały ładnie na wieszakach. Natomiast te z przeceny były trochę porozrzucane i na stolikach i na wieszakach.

zezenka

20.01.2012

Placówka

Stalowa Wola, Okulickiego 9A

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów udałem...

Podczas zakupów udałem się do sklepu odzieżowego Reserved. W sklepie znajdowało się paru klientów i 4 osoby z obsługi. Panował porządek, odzież na stołach była poukładana, na meblach i ramach ubrania równo wisiały. Każdy pracownik z obsługi był czymś zajęty. Dwie osoby obsługiwały klientów, a kolejne dwie zabezpieczały i metkowały towar. Jedyny minus jaki zauważyłem, to niskie zatowarowanie sklepu. Puste półki proponowałbym schować na magazyn, a na stołach mogłoby więcej sztuk odzieży leżeć.

zarejestrowany-uzytkownik

20.01.2012

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niniejszej obserwacji dokonałem...

Niniejszej obserwacji dokonałem przy okazji zakupów w jednym ze sklepów Reserved. Moja ogólna ocena tego sklepu jest pozytywna. Największą zaletą tego sklepu są moim zdaniem przystępne ceny oferowanych w nim produktów oraz szeroki i ciekawy wybór asortymentu. Na wysoką ocenę zasługuje również wygląd sklepu - warto wspomnieć, iż moja obserwacja miała miejsce podczas sezonowych wyprzedaży, które często są powodem nieporządku w sklepie, natomiast tutaj zaobserwowałem porządek panujący zarówno w dziale męskim jak i damskim. Było czysto, ubrania były poukładane, najprawdopodobniej zgodnie z przyjętymi standardami sklepu. Nieco gorzej wypadli pracownicy tego sklepu, co nie oznacza, że oceniam ich źle. Pracownik pomógł mi w doborze odpowiedniego dla mnie rozmiaru spodni, na moją prośbę Pani odszukała pasujący na mnie model. Przy czym była bardzo sympatyczne i widać było, że szczerze chciała mi pomóc. Jedynym minusem obsługi jest fakt, że podczas samodzielnego wyboru spodni nikt do mnie nie podszedł i nie zapytał, czy może w czymś pomóc. Kolejną rzeczą jaką oceniam na plus jest krótki czas oczekiwania w kolejce. Pomimo, że w sklepie były dostępne dwie kasy, a otwarta była tylko jedna, pracownik bardzo sprawnie obsługiwał klientów, dzięki czemu nie tworzyły się kolejki.

Kamil_609

20.01.2012

Placówka

Warszawa, Centrum handlowe Wileńska

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Reserved

Opinie (2843 z 4351)

Reserved

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

Bolero

Echo

bluzki.damskie.net

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?