Jakość Obsługi - Profil firmy

Będąc w City...

Będąc w City parku postanowiłam wstąpić z mężem do Reserved - chciałam sprawdzić, czy są już kapelusze. Ubrania w sklepie znajdują się bądź na wieszakach na ścianie, bądź na stojących na podłodze niskich wieszakach. Są posegregowane tematycznie. Ciuchy leżą rownież na stolikach, które są obok wieszaków. Podeszłam na stoisko z bielizną i wybrałam skarpetki. Ruszyłam w stronę kas, bo nigdzie nie widziałam kapeluszy. Tam na niskim regale znalazłam bardzo ładne brasoletki i przy okazji byłam świadkiem jak jedna z klientek rozmawiała z kasjerką o cenie na metce. Chodziło o to, że cena na metce była o dwa złote niższa niż ta, która wyskoczyła po zeskanowaniu towaru. Sprzedawczyni zaczęła się tłumaczyć, że towar mógł przyjść z innego sklepu, gdzie nieraz towar jest tańszy a u nich nie ma takiej promocji. Starała się to tłumaczyć spokojnie i być opanowaną. Tłumaczyła klientce, że ona tych dwóch złotycha nie chowa sobie do kieszeni, tylko to wszystko idzie do kasy, bo towar jest po prostu źle ometkowany. Kasjerka powiedziała kleintce, że może towaru nie brać, może też za niego zapłacić i do tygodnia zwrócić w stanie nieużywanym jeżeli coś jej nie spasuje. Kobieta zapłaciła za ubrania i wyszła. Za chwilkę ja podeszłam ze swoimi skarpetkami i zapłaciłam za nie. Kasjerka była uprzejma, miła.

zezenka

01.04.2012

Placówka

Stalowa Wola, Okulickiego 9A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zrobiło się ciepło,...

Zrobiło się ciepło, więc udałam się na poszukiwania wiosennej kurtki. Mój wybór padł na sklep Reserved w Magnolii. Sklep jest dosyć duży - na parterze znajduje się dział z odzieżą damską, a na piętrze z męską. W sklepie był spory ruch klientów, ale nie było kolejki przy kasie - większość osób oglądała i przymierzała ubrania. Po sklepie poruszał się pracownik ochrony, który kontrolnie "omiatał" wzrokiem sklep i klientów. Wnętrze sklepu jest podzielone na strefy z ubraniami w różnych stylach i kolorach. Na środku sklepu znajdowały się wieszaki z kurtkami. Było tu kilka fasonów w trzech głównych kolorach - czerwonym, beżowym i granatowym. Widać było, że popularne rozmiary są już trochę przebrane, ale udało mi się znaleźć jedną beżową kurtkę w moim rozmiarze i wzięłam ja do przymierzenia. W przymierzalniach było bardzo ciepło (w sklepie panowała normalna temperatura, tylko w kabinach przymierzalni było gorąco), więc wycofałam się stąd i znalazłam duże lustro na sali sprzedaży. Przymierzyłam więc kurtkę i zdecydowałam się na zakup. Dodatkowo na moja decyzję wpłynął fakt, że miałam kupon rabatowy wydrukowany z facebooka, który obowiązywał w tym tygodniu. dzięki temu cena kurtki była już bardziej przystępna. :) Skierowałam się do kasy. Obsługiwało tu dwoje młodych sympatycznych pracowników. Zostałam przywitana przez uśmiechniętą sprzedawczynię, która zapakowała mój zakup do reklamówki, najpierw sprawdzając rękawy kurtki, czy nic w nich nie zostało ukryte. Pracownica wydała mi paragon i miło pożegnała z uśmiechem.

klientka_7

31.03.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do sklepu Reserved z kuponem uprawniającym do zniżki. Po wejściu chciałam się upewnić czy w tym sklepie również obowiązuje taki rabat. Przy kasie była dziewczyna z obsługi więc podeszłam, przywitałam się ale z jej strony niestety nie uzyskałam tego samego (czegoś w pośpiechu szukała w kasie). Stałam tak chwilę aż w końcu nieco zirytowana podeszłam do Pani która zajmowała się porządkowaniem sali sprzedaży. Dopiero od niej uzyskałam porządane informacje.Inna sprzedawczyni natomiast chętnie poszukała dla mnie innego rozmiaru kurtki i przyniosła go do przymierzalni.Moja ogólna ocena wynosi 4.

Ewa_989

29.03.2012

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystając z okazji,...

Korzystając z okazji, że jest wczesny ranek i nie ma jeszcze zbyt wielu klientów w galerii postanowiłam trochę pobiegać po niej i poszukać jakichś fajnych ciuchów. Przypadkowo weszłam sobie najpierw do tego sklepu, bo często tam zaglądam i czasem są nawet całkiem fajne rzeczy w przecenie. W sklepie panował „powiedzmy” porządek, wszystkie ubrania były ładnie porozwieszane na wieszakach. Zauważyłam, że jest mnóstwo ubrań z kolekcji wiosennej, począwszy od płaszczyków, na bluzkach z krótkim rękawkiem kończąc. Jednak żadna z tych rzeczy nie zainteresowała mnie wystarczająco, by ja obejrzeć dokładniej. Udałam się więc na dział męski, by poszukać coś fajnego dla mojego faceta. Powiem, że znalazłam całkiem fajne spodnie, w różnych fasonach i kolorach. Wszystkie były w tej samej cenie 129,99 zł. Mnie się podobały i myślę, ze mojego facetowi też z pewnością by się spodobały. Przejrzałam je tak z grubsza, były wszystkie rozmiary, więc pomyślałam, że przyślę tu męża by sobie po przymierzał najpierw. Przechadzając się tak po sklepie zauważyłam, że na jego terenie jest wyjątkowo dużo osób z obsługi. Tyle tylko, że kilka pań ekspedientek stało sobie razem w kółeczku, w kącie sklepu i opowiadało sobie dowcipy. W ogóle nie były zainteresowane klientami ich potrzebami. Co więcej wcale nie zwracały uwagi na przechadzających się po sklepie klientów. Według mnie to karygodne zachowanie obsługi jest równoznaczne z całkowitym znieważaniem klienta i jego potrzeb.

Poziomka

27.03.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved to jeden...

Reserved to jeden z moich ulubionych sklepów odzieżowych. Obserwacja dotyczy sklepu znajdującego się na terenie Manufaktury. W witrynach okiennych znajdowała się ładna ekspozycja ubrań, wejście do sklepu szerokie i wygodne. Z alejki widać przestronny sklep. Po wejściu na pierwszym planie znajdowały się kolorowe bluzki, tuniki, spodenki. W sklepie można swobodnie poruszać się, poczuć „szaleństwo zakupów”. Personel był widoczny, dwie panie rozkładały ubrania, można było do nich podejść z zapytaniem. Mimo dosyć wczesnej pory jak na zakupy klientów było dużo. Asortyment sklepu bardzo rozbudowany – od bielizny, pidżamy, bluzek, sukienek po spodnie i odzież wierzchnią. Ceny są różne, ale można też zakupić ładne bluzeczki w cenie 50- 70 zł, spodnie do 130 zł. Wybór modeli i kolorów bardzo duży. Przymierzalnia w której się znalazłam miała tylko jeden wieszak, pozostałe były uszkodzone. Miałam też zastrzeżenia co do jej czystości, w rogu przymierzalni widoczny był kurz. Przy kasie nie było kolejki. Obsługiwała tam kobieta w wieku około 25 lat, była drobnej budowy ciała, wzrostu około 160. Czynności kasowe wykonywała poprawnie, zapakowała mój zakup do torebki, do której też włożyła paragon. Po podejściu do kasy zostałam powitana a odchodząc od niej pożegnana, były to jednak zwroty mechaniczne, jako klientka nie poczułam się zauważona.

Carlina

27.03.2012

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy damskiej...

Obserwacja dotyczy damskiej części sklepu Reserved w centrum handlowym Focus Mall. Lokal jest bardzo duży, lecz panuje tam duży rozgardiasz. Meble z odzieżą są poustawiane zbyt blisko siebie, ciężko przechodzi się między nimi z torbą na ramię. Na gondolach jest wywieszona zbyt duża ilość rzeczy, ciężko coś wyjąć, obejrzeć. Odrazu zniechęca to szukania ubrań. Sporo rzeczy nie było poukładanych, leżały tak jak klienci je rozrzucili. Trzeba zauważyć, że wszystkie pracownice na sklepie układały towar, niestety było ich zbyt mało by sobie sprawnie poradziły. Nie natknąłem się na kurz czy brud na gondolach, meblach, odzieży. Muzyka w sklepie była przyjemna, nie była natarczywa i nie powodowała chęci natychmiastowej ucieczki.Niestety jakoś i czas obsługi były fatalne. Sprzedawczynie odpowiadały zdawkowo, bez uśmiechu na twarzy, jakby pracowały za karę i każda ich czynność sprawiała wrażenie wymuszanej. Zdecydowanie nie potrafią pomóc mężczyźnie, który szuka prezentu dla żony/dziewczyny. Nie proponują innego towaru, nie starają się pomóc skompletować dwóch pasujących do siebie rzeczy. Najgorsze było jednak czekanie przy kasie, aż ktoś zajmie swoje miejsce pracy. Trzeba było czekać około 5 minut zanim ktoś się pojawił. Nadmienię, że byłem pierwszy, a kolejki nie było, jednak szybko zrobiła się spora. Powstał zastój, który mógł być unikniony. Niestety ciężko powiedzieć coś dobrego na temat sfery damskiej tego sklepu. Liczę na poprawę.

Paul_1

27.03.2012

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do sklepu Reserved, aby kupić płaszcz. Po wybraniu rozmiaru płaszcza udałam się do przymierzalni. Wszystkie kabiny były zajęte. W korytarzu przy przymierzalniach stały sterty kartonów o wysokości ponad 2 metry. W przymierzalni było brudno- lustro, ławeczka i wieszaki były zakurzone. Po wyjściu nie znalazłam wieszaków do odwieszenia niepasujących ubrań. Przy przymierzalni nie było tez nikogo, kto by odbierał przymierzone ubrania. Podeszłam do kasy, aby zapytać, czy mogę przy zakupie wykorzystać kupon rabatowy 25% wydrukowany z internetu. Ekspedientka (wiek ok. 20 lat, wzrost ok. 160cm, szczupła, długie ciemne włosy) odpowiedziała, że tak. Powiedziałam, że w takim razie muszę wrócić po kupon do samochodu. Sprzedawczyni zaproponowała, że odłoży dla mnie płaszcz. Po powrocie z kuponem dokonałam zakupu. Sprzedawczyni była bardzo profesjonalna i uprzejma.

zarejestrowany-uzytkownik

24.03.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep bardzo przestronny,...

Sklep bardzo przestronny, ubrania i akcesoria były prawie wszędzie po układane, a obsługa starała się na bieżąco z utrzymaniem porządku wśród ubrań w sklepie i przy przymierzalni. Podczas wizyty szukałam spódnicy, gdy poprosiłam o pomoc, pracownica z uśmiechem i życzliwością, pomogła mi znaleźć określony rozmiar, dodatkowo poleciła mi także inne modele spódnic, po uprzednim wypytaniu jakiego rodzaju odzieży szukam. Pracownica odwiedziła mnie także w przymierzalni , pytając czy nie potrzebuje innego rozmiaru i jak mi pasują spódnice. Jestem bardzo zadowolona z jakości usług w tym sklepie. Pracownice były bardzo miłe i pomocne, jedynie musiałam chwilę poczekać , aby mnie obsłużono przy kasie. Całe zakupy zaliczam do bardzo udanych i polecam sklep jak najbardziej.

zalogowany_użytkownik

23.03.2012

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie ogólnie...

W sklepie ogólnie panowała miła atmosfera. W tle leciała delikatna muzyka. Towar na półkach był wyeksponowany dobrze, chociaż zdarzały się rozrzucone ubrania oraz pomieszany asortyment.Zostałem zapytany przez obsługę czy poszukuję czegoś konkretnego oraz czy mogą mi jakoś pomóc.Podczas zakupu osoba kasująca towar była miła, uśmiechnięta oraz zachowywała wszelkie formy grzecznościowe. Odpowiedała na zadane jej pytania dotyczące aktualnej oferty. Zakupy ogólnie oceniam dobrze, z wyjątkiem lekkiego chaosu na niektórych ekspozycjach.

Yoda

23.03.2012

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niegdys jeden z...

Niegdys jeden z moich ulubionych sklepów, dziś rzadko odwiedzany i często omijany szerokim łukiem. Ubrania nadal fajne z wyglądu, ale jakość coraz gorsza. Obsługa całkiem miła, sklep duży i ładnie urządzony, ale już kilka razy reklamowałam ubrania i mimo, że nie ma z tym problemu to szkoda mi czasu na ciągle reklamowanie kiepskiej jakości ubrań.

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2012

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy nie zwracają...

Pracownicy nie zwracają uwagi na klienta zazwyczaj są zajęte osobistymi rozmowami. Cieszę się że tam gdzie mieszkam jest zupełnie inna obsługa: miła, rzetelna,naprawdę pomocna. Ogólnie nie polecam sklepu łaska ze wszystkim. Myślę że sklep jest postrzegany za ponury ponieważ panuje tam nie fajna atmosfera. Wszyscy ze sobą rywalizują...

kasiak_1

20.03.2012

Placówka

Łuków, wyszyńskiego 25

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poszukiwaniu ciekawych...

W poszukiwaniu ciekawych t-shirtów męskich udaliśmy się również do Reserved. W pomieszczeniu panował lekki półmrok, jednak lampy ekspozycyjne były wszystkie włączone. Asortyment szeroki i w atrakcyjnych cenach. Koszule i kurtki były ładnie wyeksponowane. Ubrania na stołach były równo poskładane nadrukami "do góry". Pracownice co chwila kręciły się po sali sprzedaży, wszystkie miały na sobie czarne t-shirty z różowym napisem "Beautiful story". Zabraliśmy trzy koszulki do przymierzalni, gdzie przed wejściem wisiała tabliczka informacyjna pozwalająca na jednorazowe zabranie do przymierzalnie 5 sztuk odzieży, jednak nikt z obsługi tego nie sprawdzał. Kabin przymierzalni było 6, wszystkie były czyste, oraz wolne, ponieważ na sklepie był ruch o małym natężeniu o tej porze. W każdej kabinie było czyste lustro, oraz stołek, aby przysiąść w razie potrzeby. Działająca tam klimatyzacja bardzo pomagała ;).

Asupra

20.03.2012

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiosna nadchodzi wielkimi...

Wiosna nadchodzi wielkimi krokami, ciekawy byłem czy w sklepach wspomnianą wiosnę czuć/ a raczej czy ją już widać. Tak! Można narzekać na drogowców, że zima ich zaskakuje rok rocznie, jednak na sieciowe sklepy można zawsze liczyć, że pory roku ich nie zaskakują;) Bluza+ koszulka w całkiem rozsądnej cenie. Na pewno tam wrócę!

Witek_2

20.03.2012

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W reserved bywam...

W reserved bywam w sumie rzadko. Jak już to zazwyczaj wtedy kiedy szukam jakiejś sukienki, lub niedrogich spodni. Cała reszta nie do końca trafia w mój gust. Dzisiaj byłam mile zaskoczona, bo był tam porządek i spokój. ładnie poukładany towar, ład na na wieszakach, zadowolone(nieopryskliwe) pracownice, zabawny ochroniarz. Wszystko grało jednym słowem. Ceny też jakby trochę niższe. Ogólnie polecam.

PannaKaj

19.03.2012

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cała powierzchnia tego...

Cała powierzchnia tego sklepu jest bardzo duża, aczkolwiek utrzymana w porządku i czystości. Ubrania były ładnie wyeksponowane, dostępne dla każdego. Na półkach starannie poukładane rzeczy kusiły do podejścia promocjami, np. Przecenione t-shirty czy też bokserki w cenie od 24,99 do 29,99. Dalej nowa kolekcja damska na wiosnę, ceny niezbyt przyciągające aczkolwiek ubrania zaprezentowane nieprzeciętnie. Torebki i akcesoria ładnie powieszona na wieszakach, każda rzecz osobno. Przy przymierzalniach, których nie było zbyt wiele, znajdowała się jedna z pracownic i wręczała numerki z ilością wziętych do szatni rzeczy. W sklepie było bardzo dużo ludzi a pomimo to w ubraniach panował porządek. Nie zauważyłam nigdzie, aby w rzeczach panował chaos. Przy kasie obsługiwały klientów 2 pracownice. Kolejka ciągle się przedłużała, skąd więc wyciągam wniosek, że pracownice niezbyt się spieszyły. Cała obsługa natomiast minęła bezproblemowo i w miłej atmosferze. Tego dnia kupiłam w tym sklepie jedna z bluzek w cenie 29,99.

zarejestrowany-uzytkownik

19.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Reserved w...

Salon Reserved w Gorzowie jest stosunkowo duży. Wystawa nie była jakoś starannie wykonana i raczej nie zachęcała do zrobinia zakupów w salonie. Jednak po wejsciu zauważalny był porządek jedynie na wieszakach. Zaś na stołach promocyjnych panował nieład wśród ubrań. Zauważyłam jedynie dwóch pracowników w salonie, którzy porządkowali towar przy kasie. Wszyscy pracownicy mieli na sobie identyfikatory imienne. Niestety w przymierzalniach były duże ilości ubrań pozostawione przez klientów a niesprzątnięte przez pracowników. Ogłonie można stwierdzić, że w salonie było czysto. Cenowo produkty tej marki nie są drogie.

Kinga_319

19.03.2012

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Reserved w...

Sklep Reserved w Siedlcach jest jedynym sklepem tej sieci w tym mieście. Asortyment nie jest rewelacyjny, ale można coś wybrać. Obsługa również nie powala kompetencją. Dodatkowym minusem jest fakt, że kasy na pierwszym piętrze w dziale damskim zwykle są nieczynne i płacić można jedynie na parterze w dziale męskim, przez co tworzą się kolejki.

zarejestrowany-uzytkownik

18.03.2012

Placówka

Siedlce, Piłsudskiego 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy tylko weszłam...

Kiedy tylko weszłam do sklepu od razu zauważyłam, że jak nigdy wcześniej, jest bardzo dużo osób z obsługi. Personel przechadzał się po sklepie, jakby w oczekiwaniu na klientów. Zaczęłam przechadzać się po sklepie w poszukiwaniu jakiejś fajnej rzeczy, która wpadłaby mi w oko i dodatkowo była w rozsądnej cenie. Po przejrzeniu paru wieszaków w oko wpadły mi dość ładne płaszczyki w cenie prawie 200 zł. Po dokładniejszych oględzinach stwierdziłam jednak, że płaszczyk ma za wiele wad, a za mało zalet, by go kupić. Gdy tak przechadzałam się po sklepie zauważyłam też, że panuje tam porządek i ład. Z jednym małym wyjątkiem, bo na stołach, gdzie leżały sweterki był lekki chaos i zamieszanie. Towary o różnych cenach były ze sobą wymieszane, dlatego nie zachęciło mnie to obejrzenia ich z bliska. Spędziłam trochę czasu w sklepie i mogę wywnioskować, że panie ekspedientki, które były porozstawiane na sklepie stały tam chyba tylko dla dekoracji. Żadna z nich nie podeszła i nie zaoferowała swojej pomocy, gdy przeglądałam kolejne ubrania na wieszakach. Wcale nie angażowały się w obsługę klienta, mogę nawet powiedzieć, że nie były tym zajęciem zainteresowane. Za to były ładnie ubrane, elegancja biła od nich z daleka. I od razu było widać, ze to ekspedientka, a nie zwykły klient.

Poziomka

17.03.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep w Galerii...

Sklep w Galerii Bielskiej odwiedziłam w dość wczesnych godzinach, licząc na spokojne zakupy, bez tłumów. Wchodząc do sklepu skierowałam sie do części dla pań, zaraz też w oczy rzucił mi stoik pełen pustych wieszaków i leżące obok kartony. Pani z obsługi zajęta była porządkowaniem towaru i zupełnie nie zwracała uwagi na klientki wchodzące do sklepu. Odzież wyeksponowana na wieszakach całkiem ładnie, niestety ta ułożona na stołach już nie. Sklep opuściłam bez zakupów.Brak reakcji personelu gdy klient jest w potrzebie.

Teresa_74

17.03.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie zawsze...

W sklepie zawsze panuje porządek, ale rzeczy lubią pozostawać na półkach/wieszakach w nieładzie, co utrudnia znalezienie rozmiaru lub koloru danej rzeczy. Ceny czasem są dość wygurowane, lecz generalnie są moim zdaniem adekwatne do jakości.Personel nie jest przesadnie miły ale nie spotkałam się też z niekompetencją lub brakiem szacunku ze strony pracowników.

Maria_317

16.03.2012

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Reserved

Opinie (2859 z 4352)

Reserved

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

Frajda

Pierre Michel

Kazzo

Ktoś 3 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?