Jakość Obsługi - Profil firmy

Końcówka zimy, a...

Końcówka zimy, a także końcówki kolekcji zimowych w sklepach. Pilnie poszukiwałam ciepłej kurtki, a że sezon już pod wiosenny to nie mogłam wybrzydzać. Byłam już chyba we wszystkich butikach Galerii Plaza i nic nie przypadło mi do gustu poza jedną kurtką Firmy Reserved. Po wejściu do sklepu w którym było umiarkowanie mało klientów, ubrania jakoś chaotycznie porozrzucane po stolikach, panował nieporządek na wieszakach, ubrania nie były poukładane rozmiarami, jednym słowem ciężko było coś znaleźć. A chodziło mi dokładnie o kurtkę, którą widziałam na manekinie wystawy sklepowej. Dlatego zwróciłam się o pomoc do pań sprzedających, które w tym czasie obsługiwały innych klientów. Gdy jedna z nich była już wolna podeszła do mnie i zapytała w czym może pomóc. Odparłam, iż szukam owej kurtki, oczywiście odnalazła ten model, była tylko jedna w niepasującym na mnie rozmiarze oraz ta z wystawy w moim rozmiarze. Kurtka bardzo mi się podobała. Ale niestety nie mogłam jej zakupić bo okazało się, że ubrań z wystawy Sklep nie sprzedaje. Pani pomocnie dodatkowo zaproponowała kilka innych fasonów, ale nic mi nie odpowiadało. Podziękowałam za pomoc i wyszłam.Personel zaangażowany, pomocny, nawet w tym nieładzie odnalazł interesującą mnie rzecz. Poza nieporządkiem panującym na półkach sklep czysty, dobrze zaopatrzony w nową kolekcję.

Artur_477

13.04.2012

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kierując się do...

Kierując się do centrum handlowego M1 zajrzałam na moment do sklepu Reserved znajdującego się obok. Porównując go do sklepu w Galerii uważam, że jest on bardziej przestronny i zdecydowanie lepiej oświetlony a najnowsze ubrania z kolekcji wiosenno-letniej były lepiej wyeksponowane. Drzwi do sklepu były otwarte, a wchodząc zauważyłam młodą kobietę, była to pracownica ubrana w ciemnych barwach przecierająca podłogę. Wszystkie ubrania były ładnie wyeksponowane na szafkach, oraz wieszakach. Ruch na sklepie panował dość spory dlatego przy kasie znajdowały się dwie pracownice w identycznych schludnych strojach składających się z ciemnych dżinsów oraz granatowej koszuli. ws klepie znajduje się osiem przymierzalni, a pomiędzy nimi zamontowane jest duże lustro na ścianie. Co do jakości obsługi oraz czystości w sklepie nie mam zastrzeżeń.

Asupra

13.04.2012

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep reserved w...

Sklep reserved w CH Europa. Lubie tą marke może też dlatego ocena pozytywna, jedyny minus to, że bywają ciuchy porozwalane i niezbyt ładnie pozawieszane, ale nie zawsze. Kiedy chciałam wymienic sweter na inny nie było problemu, dostałam zwrot pieniędzy na kartę i mogłam kupić cos nowego lecz nie musiałam. Polecam sklep reserved.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2012

Placówka

Nowy Sącz, Nowojowska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wraz z koleżanką...

Wraz z koleżanką weszliśmy do Reserved w Galerii Krakowskiej w celu kupienia kurtki. Nie ukrywam, że nie mieliśmy zbyt wiele czasu na chodzenie po sklepie, więc nie szukaliśmy sami kurtek ale od razu zdecydowaliśmy się na pomoc obsługi. W dziale dodatków odnaleźliśmy panią z personelu, na początku nie byliśmy pewni czy jest ona zwykłym pracownikiem, czy jest może VM lub kimś "wysoko postawionym", gdyż wyglądała, na osobę sporo starszą niż pozostali pracownicy. Na nasze pytanie o kurtki od razu uprzedziła nas, że zajmuje się dodatkami i nie najlepiej orientuje się w pozostałym asortymencie, jednak, że chętnie nam pomoże a w razie problemu poprosi koleżankę. Oczywiście nie było problemu z odnalezieniem kurtek. Pani bardzo profesjonalnie doradziła koleżance wybór, nie tylko zachwalała (jak to mają w zwyczaju pracownicy sklepów) ale wyraziła też swoje uwagi. Oczywiście kurtka została kupiona. Szczerze mówiąc byłem wysoce zaskoczony miłą obsługą w sklepie tej marki, gdyż zwykle spotykałem tam pracowników sezonowych, którzy nie przywiązywali wagi do obsługi klienta. Na salonie panował lekki chaos, ale w Galerii Krakowskiej trudno utrzymać porządek w godzinach szczytu; widać było pracowników porządkujących salon. Muszę jeszcze dodać, że przy wchodzeniu zareagowała na nas bramka, ochroniarz bardzo kulturalnie poprosił nas o przejście na bok i zapytał, czy nie mamy w torbach jakichś zakupów z innych sklepów, bądź książek. Mieliśmy ze sobą książkę z biblioteki, która posiadała wlepkę zabezpieczającą. Zaproponował, że może nam wlepkę rozmagnesować, żebyśmy nie "piszczeli" na bramkach innych sklepów. Miło z jego strony.

Remigiusz_2

12.04.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie czysto,...

W sklepie czysto, towar poukładany. Obsługę widać wszędzie. Mimo, że odwiedziłam sklep w godzinach porannych było sporo innych klientów. Byłam mile zaskoczona, gdy Pani obsługująca kasę zamieniła ze mną kilka słów. Wcześniej w żadnym sklepie Reserved się z tym nie spotkałam. Zdecydowanie zaliczam to jako duży PLUS. To zostawiło na mnie spore wrażenie po tych zakupach. Zawsze coś innego niż posągowe twarze sprzedawczyń.

Monika_1688

11.04.2012

Placówka

Rumia, Sobieskiego 14A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiłam na chwilkę...

Wstąpiłam na chwilkę do tego sklepu, by zobaczyć czy pojawiły się może jakieś fajne nowe ciuchy. Było dokładnie dzień po świętach i przy okazji chciałam sprawdzić jak się sprawuje obsługa sklepu i ogólnie jak wygląda sam sklep. Przyznam szczerze, trochę zawiodłam się na tym sklepie. Przeszłam przez cały sklep, oglądając większość dostępnych tam ubrań, ale nie znalazłam niczego nowego, czego nie widziałam przy poprzedniej wizycie. Wisiały na wieszakach tak jak przedtem płaszczyki, potem bluzki, spodnie. Na stolikach wyłożone były jakieś bluzki przecenione, które wcale mnie nie zainteresowały swoim sposobem wyeksponowania, jeżeli to można było w ogóle nazwać wyeksponowaniem, a nie wywaleniem na stół. Przeszłam się też na dział męski, by zobaczyć czy pojawiły się jakieś nowe fasony spodni męskich, bo chciałam kupić mężowi. Niestety cały czas wisiały te same, jeansowe i sztruksowe po 129 zł, kilka par bawełnianych po 99 zł i nic poza tym. Jak to zwykle po świętach na terenie sklepu panował lekki bałaganik. Między wieszakami stały stoliki, na których dosłownie leżały towary „na kupie” czekające na rozwieszenie na wieszakach. Jakoś nie zauważyłam żadnej osoby z personelu, która zajmowała by się tymi stertami ubrań. Była tylko jedna pani przy kasie, która mozolnie obsługiwała klientów. Słowem, nic ciekawego. Moim zdaniem, sklep coraz bardziej traci na atrakcyjności. Kiedyś naprawdę lubiłam tam wchodzić, bo zawsze było coś ciekawego w ofercie, było dużo promocji i przecen, a teraz oferta znacznie się pogorszyła. Przynajmniej ja nie widzę tam nic atrakcyjnego, od towarów poczynając, na obsłudze sklepu kończąc.

Poziomka

10.04.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep bardzo duży...

Sklep bardzo duży a asortyment bardzo szeroki. Mimo swojej powierzchni bardzo łatwo odszukać to, co nas interesuje, gdyż towar ułożony bardzo logicznie, z podziałem na odzież elegancką, sportową, na co dzień itp. Dość szeroka gama rozmiarów. Obsługa bardzo miła i sprawna, oprócz pań przy kasach nie trudno również znaleźć kogoś na sklepie. Do przymierzalni nie było kolejek, dużo wolnych kabin. ceny bardzo przystępne i korzystny stosunek ceny do jakości. Plusem oczywiście jest możliwość zwrotu towaru bez uzasadnienia w ciągu 30 dni.

Monika_1999

10.04.2012

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witryny czyste, na...

Witryny czyste, na terenie sklepu również czysto. Ubrania na wieszakach, czyste, bez uszkodzeń. Personel przy kasie ubrane w służbowe stroje mimo później pory miło i uprzejmie obsługiwał klientów (kolejki rozładowywane przez 2 kasy). Osoba na sklepie rozwieszała ubrania, zapytana o rozmiar bez problemu udzieliła odpowiedzi, a także wskazała najbliższy sklep w którym rozmiar ten jest dostępny.

Magdalena_2359

10.04.2012

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep samoobsługowy, nie...

sklep samoobsługowy, nie zdarzyło się żeby ktoś zapytał czy może w czymś pomóc, trudno namierzyć kogoś do pomocy. obsługa nie wyróżnia się, choć można odnaleźć po identyfikatorze, który jest mało widoczny. Brakuje obsługi przy przymierzalni, później zauważyłam, ze jest osoba do tego wyznaczona, ale jednoczesnie podchodzi do klientów i odnosi ciuchy. obsługa nie jest miła i skora do pomocy, w sklepie panuje bałagan, ciuchy nie są na miejscach, brakuje pełnej numeracji na wieszakach, chociaż jest na zapleczu. przymierzalnia jest damsko - męska. stosunkowo mała powierzchnia sklepu, pani przy kasie niedokładnie zarejestrowała kod, przez co miałam nieprzyjemności usiłując wyjść ze sklepu. Plusy: niska cena i ciekawy asortyment.

Anna_3466

10.04.2012

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do sklepu Reserved celem zwrotu zakupionych wcześniej rzeczy. W zasadzie chciałem je wymienić na inne modele. Sklep powierzchniowo do dużych się nie zalicza, ale na zbyt małem powierzchni jest za dyżo poustawianych standów z ubraniami, także jest problem by swobodnie się przemieszczac pomiędzy nimi. Męska część personelu ubała była w jednakowe koszule, takzę bardzo łatwo można było odnaleźć pracownika w gąszczu klientów. Przy kasie mimo kolejki obsługiwał tylko jeden pan, który jak myślałem zajmie się moim zwrotem. Musiałem jednak czekać na innego pracownika. Choć sam nie wiem dlaczego. Moja sprawa została załatwiona bardzo sprawnie i szybko, przez uprzejmą panią.

ZweryfikowanyKlient

10.04.2012

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeden z niewielu...

Jeden z niewielu salonów Reserved w którym personel dba o obsługę klienta.Zainteresowana sukienką z wystawy zajrzałam do salonu.Panował wzorowy porządek,mimo popołudniowej pory i dość dużego ruchu.Sprzedawca sam zaproponował pomoc i sprawnie odnalazł model o jaki prosiłam.Pani towarzyszyła mi podczas zakupów,bardzo trafnie proponując mi pasujące marynarki.W całej galerii nie spotkałam się z równie dobrą,kompetentną i milą obsługą. Sprawna obsługa przy kasie.Plus za staranne zapakowanie towaru.

zalogowany_użytkownik

07.04.2012

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeden z niewielu...

Jeden z niewielu salonów Reserved w którym personel dba o obsługę klienta.Zainteresowana sukienką z wystawy zajrzałam do salonu.Panował wzorowy porządek,mimo popołudniowej pory i dość dużego ruchu.Sprzedawca sam zaproponował pomoc i sprawnie odnalazł model o jaki prosiłam.Pani towarzyszyła mi podczas zakupów,bardzo trafnie proponując mi pasujące marynarki.W całej galerii nie spotkałam się z równie dobrą,kompetentną i milą obsługą. Sprawna obsługa przy kasie.Plus za staranne zapakowanie towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

07.04.2012

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do sklepu Reserved, celem załatwienia reklamacji, którą zgłosiłem wcześniej. W sklepie panował porządek, towar poukładany na półkach i na wieszakach, wyglądał schludnie. Podłoga czysta tylko pod jednym ze standów była na podłodze chusteczka i jakaś folia. W sklepie tym zawsze można znaleźć coś dla siebie, a dodatkowo sklep kusi wieloma obniżkami cen. Pracownicy są uprzejmi i chętnie służą pomocą, nawet jeśli w danym momencie robią coś innego, przerywają swoją pracę i zajmują się klientem. Będę częściej odwiedzał ten sklep.

ZweryfikowanyKlient

06.04.2012

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel jest niezbyt...

Personel jest niezbyt uprzejmy i miły. W najmniejszym stopniu nie mający ochoty pomóc klientowi. Interesuje ich wyłącznie nabijanie towarów na kasę. Kiedy poprosiliśmy o wyjaśnienie problemu obsługa zupełnie nas zlekceważyła, stwierdziła, że oni nie wiedzą i tyle. Asortyment ciekawy, sklep ładny, dobre promocje. Duże kolejki do kas. A obsługa nawet nie sili się na jakikolwiek uśmiech.

zarejestrowany-uzytkownik

04.04.2012

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To,co zwróciło moją...

To,co zwróciło moją uwagę zaraz po wejściu do sklepu, to dobra ekspozycja towarów promocyjnych - stoły z towarem plus manekiny ubrane w właśnie w te stroje(przywołuje skojarzenie z "wejściową" promocją np. H&M - dobre skojarzenie:) skutecznie przykuły moją uwagę. W samym sklepie wyraźny i czytelny podział na strefy wiekowe i tematyczne przy jednoczesnym zachowaniu wrażenia porządku. Duży plus za ład w dziale z akcesoriami i biżuterią. Kompetencje obsługi miałam okazję sprawdzić prosząc o pomoc przy znalezieniu odpowiedniego fasonu i rozmiaru t-shirta.Pracownica sklepu bez problemu i udzieliła mi pomocy,podobnie było z innymi klientkami, które prosiły o pomoc.W ofercie sklepu znalazłam poszukiwany t-shirt, to czego zabrakło mi w ofercie to dziecięce odpowiedniki koszulek z logo Euro 2012, które widziałam na dziale męskim i damskim. Jako mama przedszkolaka wiem, że w tym sezonie byłby alternatywą dla kota Gardfielda, który opanował chłopięcą kolekcję na ten sezon w Reserved. A może takie koszulki są, tylko już "wyszły"?Ogólne wrażenie, przede wszystkim wizualne z wizyty ,pozytywne duży plus za przebieralnie bez stosów odłożonych ubrań i tumanów kurzu. Oczywiście biorę pod uwagę,że inaczej mogłabym odebrać ten sam sklep w sobotnie czy niedzielne popołudnie.

Joanna_2161

03.04.2012

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odzież porozrzucana po...

Odzież porozrzucana po stołach. Nie poukładana. Na sklepie panuje ogólny chaos. Barak jakiegokolwiek zainteresowania ze strony obsługi. Od razu widać, że pracownicy nie mają sprzedaży indywidualnej. Bardzo ciężko znaleźć towar z manekinów z witryny. Towar poukładany chaotycznie bez większego układu. Ceny odzieży nie adekwatne do traktowania go.

zarejestrowany-uzytkownik

02.04.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved to jeden...

Reserved to jeden z moich ulubionych sklepów odzieżowych. Obserwacja dotyczy sklepu znajdującego się na terenie centrum handlowego MAX w Chrzanowie . W witrynach okiennych znajdowała się ładna ekspozycja ubrań, wejście do sklepu szerokie i wygodne. Z alejki widać przestronny sklep. Po wejściu na pierwszym planie znajdowały się kolorowe bluzki, tuniki, spodenki. W sklepie można swobodnie poruszać się, poczuć „szaleństwo zakupów”. Personel był widoczny, trzy panie rozkładały ubrania, można było do nich podejść z zapytaniem. Mimo dosyć wczesnej pory jak na zakupy klientów było dużo. Asortyment sklepu bardzo rozbudowany – od bielizny, pidżamy, bluzek, sukienek po spodnie i odzież wierzchnią. Ceny są różne, ale można też zakupić ładne bluzeczki w cenie 50- 70 zł, spodnie do 130 zł. Wybór modeli i kolorów bardzo duży. Przymierzalnia w której się znalazłam miała tylko jeden wieszak, pozostałe były uszkodzone. Miałam też zastrzeżenia co do jej czystości, w rogu przymierzalni widoczny był kurz. Przy kasie nie było kolejki. Obsługiwała tam kobieta w wieku około 25 lat. Czynności kasowe wykonywała poprawnie, ( aczkolwiek któryś raz z kolei panie mają problem z kuponami rabatowymi nie wiedzą jak je zrealizować hihi raz się nawet spotkałam z zapytaniem ze strony pani ekspedientki czy ten kupon obejmuje wyprzedaż , to ona tam pracuje nie ja więc się trochę zdziwiłam ) zapakowała mój zakup do torebki, do której też włożyła paragon. Po podejściu do kasy zostałam powitana a odchodząc od niej pożegnana, były to jednak zwroty mechaniczne, jako klientka nie poczułam się zauważona. Dopiero gdy przy bramce zaczęłam "pikać" wszystkie panie spojrzały na mnie - ze spodni nie zostały ściągnięte zabezpieczenia :) ale i tak porównując galerie krakowską czy Kazimierz mimo tego, że w Chrzanowie jest dużo mniejszy asortyment wybiorę naszą Chrzanowską galerię :)

Ajusia

02.04.2012

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panował...

W sklepie panował porządek. Ciuchy schludnie wisiały na wieszakach, spodnie poskładane, a podłoga sklepowa lśniła czystością. Tego dnia pochłonął mnie wir zakupów w sklepie Reserved. Przymierzałam mnóstwo ciuchów, a kiedy wyszłam z przymierzalni zauważyłam, że roleta sklepowa na jednym oknie do połowy jest opuszczona. Idąc ze stertą zakupów do kasy, spytałam po drodze jedną z pań pracujących: 'Przepraszam, która jest godzina'. Na to pani odpowiedziała podniesionym głosem: 'Juz dawno powinniśmy zamykać'. Panie przy kasie również nie okazały mi zbytniej sympatii. Czułam się zakłopotana ta sytuacją. Po wyjściu ze sklepu dowiedziałam się, że jest godzina 21:40, czyi jeszcze 20 minut do zamknięcia.

Ewelina_806

01.04.2012

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panował...

W sklepie panował porządek, za wyjątkiem części przeznaczonej na przeceny. Tam ubrania leżały podeptane na podłodze, część ubrań do połowy zawieszona była tylko na wieszakach. Na kolejnych stojakach wisiały poprzecenianie paski. Zdjęcie pasków z wieszaka sprawiało problem, ponieważ były one poplątane. Część z nich również leżała na ziemi. W sklepie nie było zbyt dużo ludzi. Pani przy kasie była miła.

Ewelina_806

01.04.2012

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do sklepu Reserved celem złożenia reklamacji na zakupioną przed zimą kurtką. Okazało się że w kurtce za 200 zł zrobiły się dziury na rękawie. Nie do pomyślenia. Jak wszedłem do sklepu było kilku pracowników, każdy coś robił. Za kasą stała jedna pani, która zajęła się moją reklamacją. Jak wypełniła zgłoszenie reklamacji, musiała ją wydrukować i udać się na zaplecze celem zabrania jej stamtąd, szkoda, że musiała tam udawać się aż dwukrotnie, bo wydruki robiła po jednym egzemplarzu, a w tym czasie za mną ustawiła się już dosyć długa kolejka. Organizacja pracy na kasie była negatywna. Wielu klientów, a tylko jedna osoba na tym stanowisku.

ZweryfikowanyKlient

01.04.2012

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Reserved

Opinie (2859 z 4352)

Reserved

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

Fimka

Wszystko od 2 do 25zł

Inspiracja

Ktoś 5 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?