Jakość Obsługi - Profil firmy

Zgłaszana przeze mnie...

Zgłaszana przeze mnie obserwacja dotyczy sklepu odzieżowego sieci Reserved w Lublinie. Obserwacja dotyczy sklepu mieszącego się w centrum handlowym Plaza Lublin przy ulicy Lipowej. Sklep ten mieści się na pierwszym pietrze galerii handlowej nieopodal wejścia głównego do budynku. Podłoga zarówno przed sklepem jak i w jego wnętrzu była czysta i utrzymana w należytym porządku. Ubrania na stołach były w miarę ładnie poukładane, nie widziałem ubrań nie poskładanych. Ekspozycje na stołach wyglądały estetycznie, jak rzadko kiedy w tym sklepie.Ubrania zawieszone na wieszakach były również równi i estetycznie pozawieszane. Nawet nie były tak mocno upakowane, wiec całkiem łatwo się je oglądało. Jednak podłoga w przymierzalni damskiej była brudna. Widać było na niej liczne nitki, kłaczki, a miejscami nawet metki. Do tego drzwi do jednej z kabin ciężko chodziły i niedomykany się do końca. Przy kasie nie było kolejek, obsługa szła na bieżąco. Kasjerka była miła i uprzejma. Pracownice sklepu ubrane były w jednakowe koszulki w kolorze czerwonym z napisem "Polska gola". Dzięki oenerowcze kolorowi koszulek pracownice były dobrze widoczne i łatwo było je odnaleźć na sklepie, gdyż wyróżniały się z tłumu klientów.

T.K.

13.05.2012

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do sklepu...

Weszłam do sklepu dosłownie na chwilkę, przeszłam tylko rozglądając się czy pojawiło się coś nowego na wieszakach. Na terenie sklepu panował lekki bałagan, a największy na stolikach, gdzie leżały towary przecenione. Wpadło mi tam w oko kilka fajnych bluzek damskich i to w całkiem atrakcyjnych cenach ( po 20 zł, 25 zł), ale wszystkie były tak zmieszane ze sobą i wygniecione, że nie sposób było znaleźć tam konkretny rozmiar. Chociaż przyznam, że towary te były bardzo różnorodne i napewno po większych poszukiwaniach coś by się ciekawego znalazło, jednak ja nie miałam ochoty tracić cennego czasu. Przeszłam się dalej, ale tak już był większy porządek. Gdzieniegdzie tylko ubrania pospadały z wieszaków, albo wisiały bezwiednie zawieszone tylko po jednej stronie. Nie wyglądało to raczej estetycznie. Tym bardziej byłam tym zdziwiona, gdyż nieopodal stała ekspedientka, która rzekomo zajmowała się obsługę klientów. Tak naprawdę tylko przyglądała się klientom i ich zachowaniom nie proponując swojej pomocy. Nic więcej ciekawego nie wpadło mi już w oko więc postanowiłam wyjść i wtedy spotkała mnie bardzo niemiła niespodzianka. Kiedy tylko przekroczyłam próg sklepu zapiszczał cichutko alarm. Nie zwróciłam na niego uwagi i poszłam dalej, jednak po chwili usłyszałam głos strażnika proszącego mnie zatrzymanie się. Musiałam znów wrócić do sklepu, pokazać zawartość torebki, mimo że nawet nic nie kupiłam, a nie mówiąc już, że ukradłam. Bo tak się właśnie poczułam- jak złodziejka. Ochroniarz nie był na szczęście zbyt nachalny, nawet nie zwróciła specjalnej uwagi na zawartość mojej torebki i stwierdził, że alarm to najprawdopodobniej wina kluczy lub telefonu. Powiem nawet, że był dla mnie całkiem miły i na jego twarzy malowało się zakłopotanie, a nie wzburzenie. Sytuacja zakończyła się pomyślnie, ale nie była zbyt miła dla mnie jako klientki i w przyszłości dobrze się zastanowię zanim wejdę do tego sklepu.

Poziomka

13.05.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklepik o małej...

Sklepik o małej powierzchni, jednak gustowanie napakowany fajnymi ubrankami dla kobietek w każdym wieku. Dla elegantek i dla rozrywkowych. Ogromny plus za obsługę. Panie, które tam pracują są, o dziwo, rewelacyjne! Doradzą, pomogą, są wesołe ;D W sklepie panuje porządek. Ceny są stosunkowo niskie, a przeceny w miarę. Na kieszeń przeciętnego Kowalskiego.

sare24

12.05.2012

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved to sklep...

Reserved to sklep znajdujący się na terenie Centrum Handlowo- Rozrywkowego Plaza. W dniu mojej wizyty w sklepie było czysto, jednak panował niewielki chaos, nad którym pracownicy starali się zapanować, układając poszczególne towary. Tego dnia przebywałam tylko na dziale z odzieżą dla kobiet i dzieci i mogę stwierdzić, że Reserved oferuje szeroki asortyment, a ceny towarów są umiarkowane. Minusem tego sklepu jest jednak nieodpowiednie rozmieszczenie towarów, co utrudnia przejście pomiędzy danymi działami.

zalogowany_użytkownik

11.05.2012

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani obsługująca mnie...

Pani obsługująca mnie była bardzo miła, gdy weszłam do sklepu od razu podeszła do mnie i z uśmiechem zapytała się w czym może mi pomóc, po czym odpowiedziałam, że na razie dziękuję, po chwili znów do mnie podeszła i zapytała czy może mi coś doradzić - zgodziłam się, powiedziałam, że szukam sukienki tak więc Pani przedstawiła mi ofertę, zrobiłam zakup zostałam mile obsłużona i pożegnana przez Panią ekspedientkę i resztę pracowników.

Emilia_360

11.05.2012

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie było...

W sklepie było nawet czysto, ale ubrania rozłożone na stolikach aż prosiły się o ułożenie. Wszystkie leżały na jednej wielkiej „kupie” zgniecione i zwinięte. Niektóre z tych bluzek były całkiem fajne i kosztowały niewiele, bo tylko 25 zł, ale ten bałagan mnie przeraził i odechciało mi się ich oglądania. Przeszłam w stronę wieszaków gdzie panował większy porządek. Na dziale damskim jednak nie znalazłam niczego ciekawego więc udałam się na dział z męskimi ubraniami, by poszukać czegoś dla męża. Okazało się, że prawie wszystkie spodnie są przecenione o 30%. I tak większość kwot na metkach przy spodniach zamiast ceny 130 zł miała postać około 90 zł. Wybór był całkiem spory, bo w ofercie były zarówno spodnie jeansowe, jak i bawełniane. Przechadzając się tak po sklepie zwróciłam też oczywiście uwagę na zachowanie personelu. Jedna z ekspedientek akurat w czasie mojej wizyty układała jakieś ubrania na półce, ale po chwili zajęła się czymś zupełnie innym, a dokładniej rozmową z koleżanką, która akurat weszła do sklepu. Wszystko byłoby w porządku gdyby nie fakt, że robiła to strasznie głośno i prawie każdy klient przebywający w sklepie mógł usłyszeć o czym rozmawiają. Dodam tylko, że treść tej rozmowy była raczej intymna. Przy stanowisku kasowym była druga z ekspedientek, która również była czymś głęboko zajęta. Tą czynnością nie była z pewnością obsługa klienta, a co to było to już nie wnikałam.

Poziomka

10.05.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię sklep...

Bardzo lubię sklep Reserved, ponieważ jest duży asortyment towaru zarówno ubrania eleganckie jak i sportowe. Sklep jest duży i przestronny.Ubrania są ładnie wyeksponowane.Po wejściu do sklepu podeszłam do wieszaków i oglądałam bluzki.Po chwili podeszła Pani z obsługi i zapytał "czy może w czymś pomóc"Poprosiłam o pomoc w znalezieniu odpowiedniego rozmiaru.Niestety nie było tego rozmiaru ale zmierzyłam inny i okazał się właściwy.Przymierzalni jest kilka więc nie trzeba czekać w kolejce. W pobliżu przymierzalni jest Pani z obsługi, którą można poprosić o wymianę ubrań na właściwy rozmiar.Ogólnie miła atmosfera,przystępne ceny,pomocny personel.

Sasanka_1

06.05.2012

Placówka

Jarosław, ul. Grodzka 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Reserved w celu znalezienia lnianych spodni. Już przy wejściu zostałam przywitana przez miłą dziewczynę. Zapytała czy może mi w czymś pomóc, a że przybyłam w konkretnym celu wyjaśniłam na czym mi zależy, podeszła za mną do ragałów, pokazała 2 fasony lnianych spodni, zapytała o rozmiar podała mi wskazany przeze mnie rozmiar, po czym udalam się do przymierzalni. Po powrocie w to samo miejsce, podeszła do mnie i zapytala czy spodnie pasują, zapytała czy w czymś jeszcze może mi pomóc. Super obługa, uśmiech, znajomość asortymentu i położenia w/w spodni, szybko, prawnie, profesjonalnie. Jedynie kolejka przy kasie była minusem- 1 kasjer, a stało 5 osób.

Karolina_1376

06.05.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panuje...

W sklepie panuje porządek i duża przestrzeń, różnorodna oferta zarówna dla kobiet jak i dla mężczyzn. Dosyć atrakcyjne promocje. Jedyny minus to taki że przy zakupie sukienki musiałam troche czekać w zanim do kasy przyszła pani ekspedientka. Po zakupie zauważyłam na paragonie informacje że towar który zakupi się w reserved bez większych problemów można zwrócić jeżeli coś okaże się nie tak .

agi_4

06.05.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 21.04.2012r....

W dniu 21.04.2012r. wybrałem się na zakupy do sklepu Reserved.Sklep jest podzielony na 2 części, tj: „damską” na parterze i „męską” na piętrze.W chwili mojego wejścia do górnej części sklepu, nie było w niej żadnych klientów, natomiast dwie sprzedawczynie stały przy kasie rozmawiając ze sobą i nie zwróciły na mnie uwagi. Sklep jest dość duży, dlatego przez kilka minut oglądałem wyeksponowany towar, by w końcu znaleźć coś, co mnie zainteresowało. Ok. 10 minut przymierzałem kurtki (różne fasony i rozmiary), a w tym czasie pracownice w dalszym ciągu ze sobą rozmawiały, tylko odeszły w inną część sklepu. Chodząc po sklepie stwierdziłem, że jest w nim czysto i wszędzie panuje porządek. Wszystkie towary były opatrzone cenami. Jakość towaru oraz ceny można ocenić jako przeciętne.Po wybraniu odpowiedniego produktu podszedłem do kasy gdzie znajdował się klient i był obsługiwany przez jedną sprzedawczynię (druga zajęła się poprawianiem ekspozycji towaru).Gdy przyszła moja kolej, zostałem uprzejmie powitany, obsłużony i pożegnany.Pod względem wyglądu sklep prezentował się korzystnie, natomiast w zachowaniu pracownic brak było oznak chęci z ich strony sprzedaży jakiegokolwiek towaru.

Ja_9

04.05.2012

Placówka

Tarnów, Krakowska 149

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 21.04.2012r....

W dniu 21.04.2012r. wybrałem się na zakupy do sklepu Reserved.Sklep jest podzielony na 2 części, tj: „damską” na parterze i „męską” na piętrze.W chwili mojego wejścia do górnej części sklepu, nie było w niej żadnych klientów, natomiast dwie sprzedawczynie stały przy kasie rozmawiając ze sobą i nie zwróciły na mnie uwagi. Sklep jest dość duży, dlatego przez kilka minut oglądałem wyeksponowany towar, by w końcu znaleźć coś, co mnie zainteresowało. Ok. 10 minut przymierzałem kurtki (różne fasony i rozmiary), a w tym czasie pracownice w dalszym ciągu ze sobą rozmawiały, tylko odeszły w inną część sklepu. Chodząc po sklepie stwierdziłem, że jest w nim czysto i wszędzie panuje porządek. Wszystkie towary były opatrzone cenami. Jakość towaru oraz ceny można ocenić jako przeciętne.Po wybraniu odpowiedniego produktu podszedłem do kasy gdzie znajdował się klient i był obsługiwany przez jedną sprzedawczynię (druga zajęła się poprawianiem ekspozycji towaru).Gdy przyszła moja kolej, zostałem uprzejmie powitany, obsłużony i pożegnany.Pod względem wyglądu sklep prezentował się korzystnie, natomiast w zachowaniu pracownice brak było oznak chęci z ich strony sprzedaży jakiegokolwiek towaru.

Ja_9

04.05.2012

Placówka

Tarnów, Krakowska 149

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do Reserved...

Wchodząc do Reserved zniechęciła mnie ogromna kolejka czekająca na obsługę przy kasie, było tam ok.10 osób, a za kasą jedna kasjerka. Po chwili jednak podeszła do ludzi w kolejce pracownica z drugiej części sklepu, konkretnie z Reserved Kids i zaprosiła czekających ludzi do swojej kasy. Świetny pomysł i szybkie rozwiązanie problemu ze strony personelu. Ogólnie w sklepie było przestronnie mimo, dużej ilości klientów, z racji dużych obniżek cen. Na sklepie było dużo luster, które były czyste. Wszystkie ubrania były uporządkowane i zachowane w ładzie.

Asupra

01.05.2012

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zajrzałam dziś do...

Zajrzałam dziś do sklepu Reserved w Galerii Dominikańskiej, który jest usytuowany na poziomie -1 i zajmuje lokal o bardzo dużej wielkości. Po prawej stronie jest część damska, a po lewej męska. Na końcu sklepu znajduje się dział z bielizną i właśnie do niego skierowałam dziś swoje kroki. W sklepie obowiązywała oferta rabatowa na zakup większej ilości bielizny (przy zakupie 2 sztuk rabat 20% itd) i chciałam zobaczyć czy znajdę coś ciekawego dla siebie. Wewnątrz sklepu było zaledwie kilka klientek oglądających ubrania, oraz dwie pracownice - jedna układała akcesoria i dodatki niedaleko kasy, a druga czyściła odkurzaczem sukienki na wieszakach. Było tu dużo ubrań pogrupowanych według stylów i kolorów. Na wieszakach panował porządek - ubrania wisiały wg rozmiarów. Na dziale z bielizną było dostępnych kilka rodzajów biustonoszy oraz majtek pasujących do nich. Biustonosze były ciasno upchane na wieszaczkach i musiałam uważać wyciągając swój rozmiar, żeby nie zrzucić innych na podłogę. Wzięłam wybrane biustonosze do przymierzalni. Były tu wolne kabiny, wyposażone w lustro, wieszaczki i stolik. W kabinach było czysto, ale trochę za ciepło. Po przymierzeniu nie zdecydowałam się na zakup i odwiesiłam staniki na specjalny wieszak ustawiony przed wejściem do przymierzalni. Nikt z personelu sklepu nie przywitał mnie przy wchodzeniu ani nie pożegnał przy wychodzeniu - pracownice były zajęte swoimi czynnościami i same nie interesowały się klientami.

klientka_7

29.04.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na drobne zakupy.. I zakochałam się w jednej bluzce. Niestety podczas mierzenia okazało się, że ma kilka drobnych plamek, których wypranie budziło wątpliwości (chyba tłuste). Rozczarowana poprosiłam pracownika koło kasy o sprawdzenie, czy nie ma drugiej takiej. Nie sprawiło to żadnego problemu, nie próbował nachalnie wmawiać, że się spiorą, że nie widać (a często niestety dziurki, plamki dla pracowników wydają się niczym). Pracownik sprawdził i niestety okazało się,że drugiej takiej nie ma, ale podał sklepy, w których mogłam ją dostać. W sklepie był porządek, mimo kolejek obsługa była uprzejma. Szkoda tylko, że nie mogłam od razu kupić tej ślicznej bluzki ;p

Em.

28.04.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szał zakupów nocnych...

Szał zakupów nocnych w galerii jurajskiej. Chodziłem i robiłem zakupy. Trafiłem do reserved w celu zakupu prezentu dla kuzyna. Upatrzałem kilka koszulek. Ale nie było jego rozmiaru XXL. W końcu po jakimś czasie trafiłem na fajną koszulkę z grafiką piłkarską :) A co euro się zbliża to niech pokibicuje razem ze mną :) Wybrałem ją i udałem się do kasy. Przy kasie pani która tam pracowała była ubrana w strój firmowy, ale zachowywała się jak by akura był włoski strajk. Bardzo po woli obslugiwała i juz nawet miałem chwile zwatpienia, a przede mną tylko 2 osoby. No wytrzymalem i w koncu moja kolej. Zapłaciłem mniej niż na etykiecie przyczepionej do koszulki. Ale nie zostałem poinformowany czemu akurattyle. Domyslilem sie ze sa znizki w calej galerii to i w reserved. Podziekowalem i wyszedlem.

Rafał_656

21.04.2012

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcieliśmy z chłopakiem...

Chcieliśmy z chłopakiem szybko i sprawnie uzupełnić jego szafę o nową odzież. Mieliśmy bardzo mało czasu bo o godzinie 11.00 rozpoczyna pracę. Wstępnie zapoznaliśmy się z asortymentem na stronie internetowej. Mój chłopa jest konkretnym i szybkim klientem. Chciał zrobić większe zakupy i miał na to przygotowane niezłych parę stówek. Ale wyszliśmy ze sklepu bez zakupów, po ponad godzinie zmagania z asortymentem tego sklepu. Nikt nam nie chciał pomóc, doradzić. Ubrania było porozrzucane w różnych miejscach. Kiedy zapytałam przechodzącej ekspedientki ta przeszła obok mnie i tylko rzuciła przez ramię widocznie oburzona, że ją zaczepiam: proszę pytać koleżanki. Koleżanka za ladą nawet nie wyszła tylko pokazała palcem na miejsce gdzie powinny być większe rozmiary. A gdy podeszłam do niej znowu, że tam są jednak mniejsze i czy nie ma większych to dostałam odp: "To pewnie nie ma". Byliśmy zdani na siebie w tym morzu porozrzucanych chotycznie ciuchów.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep bardzo duży,...

Sklep bardzo duży, przestronny. Szeroki asortyment odzieży - mam wrażenie, że każdy może znaleźć coś dla siebie. W ostatnią niedzielę po wejściu do sklepu zauważyłam od razu sprzedawczynię poprawiającą ubrania na wieszakach. Pierwsza odruchowo powiedziałam "dzień dobry", ale nie doczekałam się odpowiedzi. Może pani się nie spodziewała. Gorzej - bo prosto w moją twarz strzeliła głośno balon gumy do żucia :-/ Ja wiem, że to jest sklep raczej dla młodzieży, że nie należy oczekiwać sztywnych standardów. Ale chodzić po sklepie i strzelać z gumy? Oj, bardzo mi się to nie spodobało.

zarejestrowany-uzytkownik

20.04.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 19.04.2012...

W dniu 19.04.2012 o godzinie 19.00 odwiedziłam Reserved w centrum handlowym Klif w Gdyni Orłowie. Mimo późnej pory, w sklepie było sporo klientów. Na półkach w pobliżu wejścia panował porządek, rzeczy były ładnie ułożone. Jednak w głębi sklepu część ubrać była porozrzucana, niektóre leżały na ziemi. Niektóre ubrania, powieszone pod bannerem z informacją o przecenie, nie miały podanej ceny po obniżce. Wybrałam bluzkę i udałam się do przymierzalni. Od razu po wejściu tam moją uwagę zwrócił wieszak i stolik, na którym leżała ogromna sterta ubrań, pogniecionych i porozrzucanych. Jedna z pracownic przechodziła kilkakrotnie obok przymierzalni, jednak nie zwróciła uwagi na panujący bałagan. W kabinie wykładzina była brudna i zakurzona. Po wyjściu z przymierzalni udałam się do kasy; nie było kolejki. Pani bardzo grzecznie przywitała mnie słowami "Dzień dobry". Zapłaciłam kartą. Bluzka została schowana do siatki, paragon wraz z potwierdzeniem i kartą dostałam do ręki; pożegnano mnie równie uprzejmie.Obsługa była bardzo miła, jednak panujący bałagan, zwłaszcza w przymierzalni, nie pozostawił miłego wrażenia.

Katarzyna_3194

20.04.2012

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Reserved w...

Salon Reserved w Elblągu to tonący statek. Uparcie szukałam zwykłej bluzki, niestety cały towar jest robiony na jedno kopyto (w paski, lub z kokardką). Ostatnio dostałam bon do wykorzystania, ale nawet na siłę nie mogę nic ciekawego znaleźć. Kiedyś były tam eleganckie, stylowe ubrania a teraz jest to sklep dla młodzieży w wieku licealnym. Moim zdaniem oferowany towar nie jest wart swojej ceny, ponieważ nie różni się niczym od tego sprzedawanego na rynku. Jeśli chodzi o czystość w sklepie to nie mam nic do zarzucenia, podłoga czysta, przyjemny zapach, aczkolwiek niektóre ubrania były trochę porozwalane. Wąskie ciągli komunikacyjne utrudniają przeglądanie towaru. Niestety tak jest, jeśli na małej powierzchni chce się zmieścić ubrania damskie, męskie, dziecięce, buty, dodatki, akcesoria itd. Następnym razem, gdy wybiorę się na zakupy, trzy razy zastanowię się, czy nie szkoda czasu na odwiedziny Reserved.

Aga_35

20.04.2012

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię tą...

Bardzo lubię tą markę odzieży i sklep jednocześnie. Uważam że ciuchy tam się znajdujące są na topie i trzymają się w modzie. W tym sklepie każdy na pewno znajdzie coś dla siebie. Jest bardzo duża oferta i wybór przez co zachęca też to ludzi do kupowania. Rzeczy tam kupione nie niszczą się szybko i wyglądają fajnie. bardzo polecam tą markę odzieży.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2012

Placówka

Świdnica, Westerplatte 127

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Reserved

Opinie (2859 z 4352)

Reserved

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

Puere

Lusso

Blink SkateShop

Ktoś 4 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?