Zadzwoniłam na infolinie Enei, czyli mojego dostawcy energii. Chciałam się dowiedzieć o taryfach jakie są dostępne oraz jak można daną taryfę zmienić. Zainteresowana byłam taryfą, w której energia jest tańsza po godzinie 22. Numer infolinii na jaki dzwoniłam to 800 66 00 66 begin_of_the_skype_highlighting              800 66 00 66      end_of_the_skype_highlighting. Po kilku sygnałach odebrała konsultantka mówiąc "Enea słucham". Głos na pierwszy rzut okazał się dla mnie mało przyjazny i jakis bez emocji, jednak miałam nadzieję, że uzyskam informację na dany temat. Konsultantka zareagowała pomocnie. Spytała się, czy chodzi o firmę, czy o gospodarstwo domowe. Powiedziała, że istnieje możliwość zmiany taryfy i raz do roku taka zmiana jest bezpłatna. Dowiedziałam się, jaka jest różnica między dwoma taryfami. W jaki sposób można dokonać zmiany oraz konsultantka zaprosiła mnie do odwiedzenia strony www, gdzie dostępne są kalkulatory za pomocą, których można sprawdzić, która taryfa będzie korzystniejsza. Podziękowałam za wszystkie informację. Konsultantka podziękowała za telefon i również się ze mną pożegnała. Telefon na infolinie Enei okazał się pomocny. Polecam.

Po powrocie z 6 tygodniowego pobytu w szpitalu (rehabilitacja) zastałam rachunek za energię elektryczną w wysokości opiewającej na ogrzewanie mieszkania (mam grzałki w piecach). Spisałam stan liczników i pojechałam do Biura Obsługi Klienta przy ul.Polnej. Pani (stanowisko 9) z miłym uśmiechem wysłuchała mnie i natychmiast skorygowała mój rachunek, ponadto podała mi numer telefonu pod który mogę zadzwonic w przypadku mojej ponownej nieobecności podczas wizyty inkasenta. Chciałabym w każdym urzędzie by tak miło i kompetentnie obsłużona.

Byłem opłacić faktury za energię elektryczną.Obok kasy, przy wejściu ochroniarz. Przy kasie były dwie osoby. Bardzo sympatyczna Pani sprawnie obsługiwała kolejne osoby. Poprzednik miał stosik gotówki. Trochę to niepotrzebnie zajmowało czas. Na uwagi innych mówił, że taką kasę ma i taką płaci.