Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: empik
Treść opinii: Moja wizyta w sklepie Empik odbyła się w centrum handlowym Manufaktura w Łodzi. Podczas mojej wizyty sprawdziłam czystość zewnętrzną i wewnętrzną w sklepie. Na zewnątrz nie zauważyłam żadnego zabrudzenia na podłodze, ani na szybie. Na szybach widoczne były różnego rodzaju plakaty, które przyozdabiały szyby oraz sklep. Gdy weszłam do sklepu również tam nie zauważyłam żadnego zabrudzenia. Podłoga była czysta i posprzątana. Oświetlenie w sklepie było wporządku. Regały były czyste, a asortyment na nim był ładnie uporządkowany. W sklepie grała cicho muzyka, która nie przeszkadzała w porozumiewaniu się pomiędzy klientami oraz pracownikami sklepu. W sklepie było ciepło. Następnie poszłam do regału z książkami. Tam starałam się znaleść książkę, która mnie interesuje. Niestety nie znalazłam. Rozglądając się po sklepie nie widziałam żadnego pracownika, który by przechodził między regałami. Postanowiłam podejść do kasy i zapytać się o książkę, która mnie interesuje. Pani kasjerka poinformowała mnie, abym udała się do punktu info i tam zostane poinformowana o książce. Kasjerka, która udzieliła mi informcji była bardzo miła i była zainteresowana tym co mówię. Była ona ubrana w uniform sklepu. Więc udałam się do punktu informacyjnego. Punkt ten mieścił się tuż obok punktu internetowego. Pani, która siedziała w punkcie info przywitała się i była chętna do pomocy. Opowiedziałam jej o książce, której szukam. W odpowiedzi usłyszałam, że w sklepie tym niestety tej książki nie mają. Również poinformowała mnie, że taką książkę można zamówić w ich sklepie bez żadnego problemu, a także bez żadnych kosztów dodatkowych. Poinformowałam Panią, że nie będę chciała zamówić zainteresowanej książki przez internet. Wówczas usłyszałam, że jest możliwość zamówienia tej książki przez internet poprzez wejście na stronę internetową Empik i jest to zamówienie bez dodatkowych kosztów, ale odbiór książki będzie tylko jedynie w sklepie. Takie zamóienie mogę zrobić wszędzie tam, gdzie mam dostęp do internetu. Również zapytałam się o inną książkę, która mnie interesowała. Pani z punktu info zaprowadziła mni do regału, gdzie byłą ta książka, bez problemu. Na koniec zapytała się czy może mi w czymś pomóc, ale podziękowałam jej. Pani ta rónież mi podziękowała i wróciła na swoje miejsce. Pani z punktu info była miła, uprzejma oraz była zainteresowana tym co mówię. Przez całą rozmowę utrzymywała kontakt wzrokowy. Ubrana była w uniform sklepu. Następnie wzięłam drugą książkę, która mnie interesowała i poszłam do kasy. Przed kasą stały 3 osoby. Mogłam wówczas obejrzeć czystość wokół kasy. Panował tam porządek i ład. Wszystkie produkty, które stały na ladzie lub przy ladzie były poukładane. Kiedy przyszla moja kolej kasjerka przywitała się i obsłużyła mnie. Była to ta sama kasjerka, u której zapytałam się o książkę. Kasjerka ta obsłużła mnie szybko i sprawnie, będąc przy tym miła i uprzjma. Na koniec pożegnała się ze mną. Podsumowując moją wizyte w sklepie jestem zadowolona z zakuków oraz obsługi. Personel w sklepie był miły i uprzejmy, a także obsługiwał klientów z zainteresowaniem dla każdej osoby. Każdy z pracowników ubrany był uniform sklepu. W sklepie panował porządek. Nie mam żadnych zastrzeżeń co do sklepu.