empik

(4.48)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3557 z 5254)

Wyczyść filtry
Ostatnia wizyta była...
Ostatnia wizyta była bardzo ciekawa.Pierwsze co rzuciło mi się w oczy to czystość, chociaż pogoda była "pod psem". Szukałem konkretnej książki i niestety nie mogłem jej odszukać dzięki czemu miałem możliwość sprawdzić obsługę w punkcie info. Co prawda musiałem chwilę odstać aż się dostanę bo były 2 osoby przede mną, ale dość sprawnie poszło i uzyskałem informację czy książka jest i gdzie powinna się znajdować. I tym razem niestety nie znalazłem książki, której szukałem. Rozglądając się za pracownikiem, którego mógłbym na miejscu przy regale zapytać o nią nie musiałem zbyt długo czekać, aż pracownik sam do mnie podszedł z pytaniem, czy może w czymś pomóc.Powiedziałem czego dokładnie szukam i że byłem już w punkcie info ale nadal nie mogę jej zlokalizować. Jak się okazało, książka leżała sobie na zupełnie innym regale, więc tutaj odejmuję punkty za organizację. Na zakończenie miła niespodzianka, bo po udaniu się do kasy zobaczyłem że w sumie stoją 3 osoby przede mną, a jest czynna tylko 1 kasa. Po niecałej minucie były już czynne 2 dodatkowe kasy, więc nie musiałem czekać, aż jedna osoba upora się klientami, którzy pragną zapłacić za swój zakup. Osoba, która mnie obsługiwała przy kasie była miła, uprzejma i pomocna, jako że miałem dość ciężki plecak, pomogła mi spakować zakup w sposób taki, że nie musiałem się martwić o odpowiednie rozmieszczenie produktu.

Piotr_1478

14.07.2011

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów, ul. Wołoska 12

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do empiku...
Poszedłem do empiku z myślą, że kupię rzadkie czasopismo specjalistyczne. W sklepie było sporo klientów, przejścia między pólkami są bardzo wąskie, w ogóle cały sklep jest dość mały jak na tę sieć. Szukałem czasopisma przez około 10-15 minut i nie znalazłem go. Po sklepie nie chodziła żadna osoba z obsługi dlatego podszedłem do kasy i zapytałem o dostępność wymaganego produktu. Niestety ekspedientka powiedział, że w asortymencie nie ma takiego czasopisma i prawdopodobnie nigdzie go nie znajdę. Trochę mnie to zasmuciło więc opuściłem sklep. Sala sklepowa była czysta, wolna od kurzu. Przed sklepem stał plakat z wydarzeniami i obecnie sprzedawanymi biletami w sklepie.

Toms

14.07.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moim zdaniem Empik...
Moim zdaniem Empik w Dąbrowie Górniczej to dobre miejsce do zakupu książek, muzyki i różnych multimediów. Ilość pracowników jest wystarczająca do obsługi dużej ilości klientów, a do tego są dobrze przygotowani do swojej pracy. Wszystkie produkty są dobrze poukładane i nie ma najmniejszego problemu aby cokolwiek znaleźć. Dzięki temu zakupy w empiku przebiegają dość szybko i przyjemnie.

Mateusz_552

13.07.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik był pomocny...
Pracownik był pomocny przy wyszukiwaniu danych artykułów, potrafił szybko podać informację, czy są one aktualnie dostępne. Mimo, że przy kasie pracowała tylko jedna osoba, nie było kolejki i wszystko przebiegało bardzo sprawnie. Produkty są uporządkowane tematycznie, co ułatwia poszukiwania, jednak nie wszystko znajduje się na swoim miejscu. Szeroki asortyment, ceny produktów wyższe w porównaniu z cenami takich samych artykułów, sprzedawanych poza siecią. Wygląd sklepu i personelu w dobrym stanie. Dużym plusem jest możliwosć płacenia zbliżeniowo.

zalogowany_użytkownik

13.07.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Księgarnię Empik odwiedziliśmy...
Księgarnię Empik odwiedziliśmy w poszukiwaniu przewodników oraz map, w związku z planowaną wycieczką do Grecji. Regał z książkami o tematyce turystycznej odnaleźliśmy bez trudu, każdy regał jest opisany. Zaczęliśmy poszukiwania przewodnika, odpowiadającego naszym wymaganiom. Oglądaliśmy jeden za drugim, równocześnie przyglądając się regałowi obok- z mapami. Po krótkiej chwili podszedł do nas pracownik obsługi oferując pomoc. Na pytanie o dostępność mapy dokładnie przejrzał regał, po czym zajrzeć do komputera. Nasze poszukiwania zwróciły też uwagę innej pracownicy, która włączyła się w poszukiwania przy komputerze, Pan zaś podawał nam przewodniki z mapą w środku. Pełne zaangażowanie w obsługę klienta. Obsługa na piątkę.

Monique_2

13.07.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Planowałam zakup konkretnej...
Planowałam zakup konkretnej książki "Palestyńskie wędrówki" Shehadeh Raja. Po wejściu do sklepu spytałam jednego z Panów obsługujących o książkę. Sprzedawca nie przywitał się, był roztargniony i niezaangażowany. Wszyscy pracownicy byli ubrani w czerwone koszulki polo, jednak u większości wyglądały dość niechlujnie - były wygniecione i raczej nieświeże. W sklepie było około 2-3 Klientów. Sprzedawca szukał w komputerze długo (około 5 minut) informacji, czy posiadają tą książkę w sprzedaży. Okazało się, że tak. Pan udał się do regału, jednak nie mógł znaleźć. Poprosił o pomoc koleżankę. Pani również nie mogła poradzić sobie z odszukaniem książki. Obsługującym raczej nie zależało na odnalezieniu tytułu. W ostateczności stwierdzili, że "Książka zapodziała się gdzieś". Wobec tego podziękowałam i wyszłam ze sklepu. W sklepie panował ogólny bałagan, ochrona nie zwracała uwagi na Klientów. Przeglądała codzienna prasę. Oferta bogata - płyty, gry, filmy, czasopisma, książki, albumy. Ceny zróżnicowane. Wizyta trwała około pół godziny. Nieudana.

zarejestrowany-uzytkownik

12.07.2011

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście - Dom Towarowy Sezam 59

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czas na moją...
Czas na moją drugą ocenę.Tak jak w poprzednim przypadku bardzo subiektywna a więc: z racji tego, że dość blisko pracuję i dość dużo czytam chodzę do salonu, który wymieniłem w nazwie. Wybór pozycji (nie tylko książek) jest bardzo duży ale nie ogromny.Najczęściej to czym jestem zainteresowany jest na miejscu-jeżeli jednak nie ma korzystam z empik.com (tu z obsługą jest całkiem ok ale nie do końca).Wracając do salonu na ul. Grunwaldzkiej a konkretnie obsługi.Niby jest dobrze ale nie do końca.Jeżeli nie poproszę o pomoc to mam wrażenie, że jestem wręcz niewidzialny dla personelu.Jak już poproszę o pomoc to okazuję się, że osoby pracujące udzielają mi konkretnych i rzeczowych informacji.Dodam, że nie lubię być przy wejściu "molestowany" regułką: dzień dobry ....w czym mogę pomóc.......ale po jakimś czasie fajnie jest być zauważonym.Reszta bez zarzutu z małym wyjątkiem cen gdzie w innych sieciach ten sam produkt można kupić znacząco taniej.

zarejestrowany-uzytkownik

12.07.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uwielbiam robić zakupy...
Uwielbiam robić zakupy w tej księgarni. Wszystko jest dobrze poukładane, łatwo znaleźć pożądaną książkę a jeśli nie ma tego co szukamy, chętnie sprzedawcy nam zamówią - tak właśnie było w tym przypadku, nie było pozycji o którą mi chodziło, Pani zaprowadziła mnie do komputera, sprawdziła dostępność i zamówiła mi. Jestem zadowolona z usług tej księgarni.

zarejestrowany-uzytkownik

12.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panował...
W sklepie panował wyjątkowy porządek (jak na Empik, bywam w salonach Empiku często) . Muzyka w sklepie miała odpowiednią głośność. Trochę ciężko było znaleźć pracownika - ale gdy to się już udało, kompetentnie i szybko znalazł kilka dziwnych tytułów, o które prosiłem - zaproponował też, że zamówi jeden, którego nie było.

zarejestrowany-uzytkownik

12.07.2011

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam w sklepie...
Zamówiłam w sklepie internetowym sieci Empik książkę. Został mailowo poinformowana, że książka jest już do odbioru w salonie. Udałam się do punktu odbioru zamówień w salonie, ale stała tam ogromna kolejka więc zanim się w nią ustawiłam wybrałam sobie jeszcze czasopisma muzyczne. Kolejka w międzyczasie się skończyła i bez problemu i szybko odebrałam swoje zamówienie. Udałam do kasy i zapłaciłam tam za wybrane produkty. Problemem jedynie jest konieczność płacenia osobno za zamówione produkty i za te dostępne w salonie.

Karolina_224

12.07.2011

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałem kupić książke...
Musiałem kupić książke na prezent. Wybrałem się do Empiku bo tam jest największy wybór. Skorzystałem z punktu informacyjnego gdzie uzyskałem informacje o nowościach po czym pracownica sklepu wskazała mi interesujące mnie książki na terenie księgarnii. W kasie też była bardzo miła obsługa i mała kolejka.

WŁODZIMIERZ_17

12.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie umiem wejść...
Nie umiem wejść do Empiku i wyjść bez kupienia czegoś. Tak było i tym razem. W Empiku znajdującym się z Złotych Tarasach kupiłam kolejną książkę. Wielkim plusem jest fakt, że sklep jest świetnie zaopatrzony - ilość książek, płyt i innych rzeczy przyprawia o zawrót głowy. Wykwalifikowany personel potrafi świetnie doradzić niezdecydowanym klientom w doborze książek. Nawet jeśli interesującej nas pozycji nie ma aktualnie w sklepie, to można ją bez problemu zamówić. Książki są poukładane tematycznie, co bardzo ułatwia szukanie. Obsługa przy kasie przebiega sprawnie. Polecam!

Marta_977

09.07.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon mieści się...
Salon mieści się w krakowskiej galerii Kazimierz. Duży i przestronny, Na większości działach panuje łąd i porządek, niestety dział z ksiązkami pozostawia wiele do życzenia. Głównie wiele książek nie z tego działu an jakim się znajdują. Empis w swojej sprzedaży posiada: prasę polska jak i zagraniczną, czasopisma, książki. Mozna tam również kupić płyty CD, gry, programy komputerowe jak równiez artykuły piśmiennicze, zabawki. Obsługa posiada stroje firmowe więc nie ma problemu ze zlokalizowaniem sprzedawcy. Obsługa miła i sympatyczna, pan z którym rozmawiałam bardzo dobrze orientoiwał się w asortymencie oraz jego rozmieszcezniu na sklepie. Ceny troche wygórowane szczególnie zabawek i piór ale warto tam zajrzeć. Polecam

Marta_863

07.07.2011

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W środę 6...
W środę 6 lipca kupowałam w katowickim Empiku książkę, od wejścia można było zauważyć porządek na półkach z książkami, książki były poukładana w równych rządkach, na terenie sklepu znajdowało się również wielu pracowników, jeden z nich pomógł mi znaleźć książkę, której szukałam. Choć kolejki do kasy były długie to na bieżąco były otwierane nowe kasy, tak aby klienci nie musieli tracić czasu w kolejkach. Świetne oświetlenie sklepu rewelacyjna muzyka, dobre oznaczenie co znajduje się w jakiej części sklepu. Dodatkowo nikt z obsługi nie patrzy krzywa gdy chcemy przejrzeć czasopismo, gazetę czy książkę i dodatkowo można przesłuchać płyty, które chcemy kupić. rewelacja!!Polecam gorąco zakupy w Empiku!!

Magdalena_2056

07.07.2011

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilkanaście razy w...
Kilkanaście razy w ciągu roku raz robię zakupy na stronie empik.com. Jest to oficjalny serwis sklepów Empik. Według mnie jest to jeden z lepszych sklepów internetowych. Asortyment bardzo duży, ogromny wybór książek, płyt, zabawek, itp. Bez problemu można zamówić produkt, który w salonie Epik często jest niedostępny. Strona bardzo przejrzysta i czytelna. Każdy produkt opatrzony obszernym opisem, ceną, komentarzami innych kupujących a nawet ilością stron w przypadku książek. Częste promocje bardzo kuszące. Dodatkowa niemal każda pozycja jest kilka złoty tańsza niż kupiona w salonie Empik. Przy większych zakupach i kuponach zniżkowych, oszczędzić można całkiem sporo. Po złożeniu zamówienia, można na bieżąco śledzić losy przesyłki. Dział obsługi informuje meilowo o stanie zamówienia: przyjęcie, wysłanie z magazynu i odbiór. Sprawność obsługi bardzo wysoka już po 2-3 dniach można cieszyć się z nowego zakupu, a to wszystko bez ruszania się z domu. Możliwość odbioru zamówienia w jednym z salonów bezpłatnie to dodatkowy plus. Co najważniejsze w razie jakichkolwiek reklamacji nie ma żadnych problemów z uzyskaniem pomocy czy to kontaktując się meilowo z serwisem, czy osobiście z pracownikami salonu Empik.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Płyty w Empiku...
Płyty w Empiku poukładane są alfabetycznie, co czasem ułatwia odnalezienie właściwego egzemplarza, zwłaszcza, że ktoś chyba cały czas czuwa nad porządkiem w tej kwestii. Obsługa jest miła, ale źle zorganizowana - okrągła kasa na środku sklepu sprawia, że kolejka nie jest jednoznaczna, a klienci wpychają się sobie przed nos, w czym pracownicy jeszcze pomagają próbując wybierać z kolejki osoby, które rzekomo czekają najdłużej. Sama dziś byłam świadkiem takiej sytuacji, kiedy jeden z klientów miotał się od kasjera do kasjera, tym samym wypychając z kolejki innych, bo kasjerka stwierdziła, że czeka on najdłużej i powinien zostać obsłużony właśnie w tym momencie. Poza tym jeden z pracowników bardziej skupiał się na rozmowie ze współpracownikami i komentowaniu nowego ochroniarza niż na rzeczywistej obsłudze, która szła bardzo wolno. Niemniej jednak oferta i asortyment są na tyle szerokie, że rekompensują te niedogodności.

SecretClient_2

06.07.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się po książkę koleżanki na urodziny. Na stolikach przy wejściu do sklepu były ułożone nowości wydawnicze najczęściej poszukiwanych autorów. Udałam się w stronę książek, łatwo odnalazłam szukany dział, oraz dzięki ułożeniu alfabetycznemu poszukiwaną pozycje. Następnie przeczytałam streszczenie książki i w tym momencie sprzedawca zapytał się czy udzielić pomocy.

zalogowany_użytkownik

05.07.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do empiku...
Wchodząc do empiku nie zauważyłam nikogo przy kasie, chociaż czekała tam jedna osoba. Ogólnie w sklepie było czysto, ciekawie wyeksponowane nowości oraz najpopularniejsze ksiązki. Natomiast nie podobało mi sie bardzo to, ze Pani nie umiała odpowiedzieć czy może polecić komuś "Millenium", kto czyta Cobena. Rozumiem, że nie musi znać wszystkich ksiązek ale chociaż podstawowa wiedza o tematyce. Poza tym co powyżej z całosci jestem zadowolona

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2011

Placówka

Zielona Góra, Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio odwiedziłam Empik...
Ostatnio odwiedziłam Empik położony w Gdańsku na Matarnii. Empik bez wątpienia zasługuje na najwyższą ocenę. Można na spokojnie obejrzeć każdą książkę, gazetę, płytę. Klient może usiąść, przeczytać kawałek książki czy przesłuchać płytę, zanim zdecyduje się na zakup. Obsługa pomaga, ale nie narzuca się klientom. Klient nie ma wrażenia, że patrzy mu się na ręce, co jest bardzo ważne, bo pozwala na spokojnie zapoznać się z ofertą sklepu. W środku panuje przyjemna atmosfera, jest czysto. Jak jestem w Gdańsku bardzo lubię zajrzeć do tej księgarni,jestem klientką Empiku, uważam go za najlepszą księgarnię.Przy wyjściu stał pan z ochrony i z uśmiechem powiedział Do Widzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wejściu do...
Przy wejściu do salonu powitał mnie stojący tam pracownik ochrony. Na sali sprzedaży widziałem kilku pracowników. Pracownicy na Sali sprzedaży zajmowali się obsługą klientów oraz rozkładaniem towarów. Wnętrze salonu było czyste, na podłogach nie było widocznych zanieczyszczeń, oświetlenie było sprawne. Telewizory były włączone, natomiast w tle słychać było cichą muzykę. Półki z artykułami były zapełnione, w kilku przypadkach, gdy były braki umieszczono właściwą tabliczkę informującą o chwilowym braku produktu. Pozostałe produkty na pułkach były uporządkowane. Po około 10 minutach zwróciłem się do pracownika działu z grami o pomoc w wyborze gry na prezent. Ten powiedział, że podejdzie do mnie, gdy zakończy obsługę klienta. Podszedł do mnie po około trzech minutach. Zapytał mnie dla kogo ma być gra /płeć, wiek/ oraz zainteresowania. Wskazał mi wstępnie kilka symulatorów, opisując je po krótce. Wskazał, że najciekawszym wyborem może być symulator pojazdów specjalnych. Omówił wymagania systemowe gry oraz wspomniał o możliwości zwrotu gry bez oznak użytkowania. Uważam, że sprzedawca zachowywał się bardzo profesjonalnie i obsługiwał mnie z dużym zaangażowaniem. Z wybraną płytą udałem się do kasy. Stanowiska kasowe były uporządkowane i znajdowały się przy nich regały z produktami impulsowymi oraz promocyjnymi. Kasjerka po powitaniu mnie zeskanowała moją płytę, zaproponowała mi zakup jednego z produktów znajdujących się w strefie kasowej i zapytała czy zapakować płytę w siatkę. Wymieniła kwotę do zapłaty, po zrealizowaniu płatności podała mi zapakowany produkt wraz z paragonem i podziękowała za zakup. Przy wyjściu zostałem pożegnany przez pracownika ochrony stojącego przy wejściu. Pracownicy salonu ubrani byli w czyste stroje firmowe.

Rafał_8

02.07.2011

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Inmedio

(4.23)

Lepiej
Gorzej

Traffic Club

(4.17)

Lepiej
Gorzej

Wanda - Hurnex

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Empik ma świetny...
Empik ma świetny asortyment i ciekawe promocje, ale czasami realizacja zamówienia online trwa trochę dłużej niż się spodziewałem/am. Mimo to wszystko dotarło w dobrym stanie. Ogólnie jestem zadowolony/a, ale mogłoby być lepiej z logistyką.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!