DOUGLAS

(4.26)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1668 z 2639)

Wyczyść filtry
Otrzymałam kupon uprawniający...
Otrzymałam kupon uprawniający do otrzymania próbki maskary Estee Lauder. Jednak zanim trafiłam do Douglasa, od otrzymania kuponu minęły prawie 3 tygodnie. Mimo to postanowiłam sprawdzić, czy próbki są jeszcze dostępne. Sprzedawczyni nie tylko bardzo się przejęła poszukiwaniem choćby jednej pozostałej próbki, ale gdy okazało się, że takiej nie posiada, z uśmiechem przeprosiła i zaproponowała zestaw innych próbek. Nie tylko nie poczułam się więc "pokrzywdzona", ale wręcz zachwyciłam się umiejętnościami sprzedaży i kontaktu z klientem tej sprzedawczyni! Jej zachowanie zasługuje na najwyższą ocenę.

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2008

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wraz z mamą...
Wraz z mamą poszukiwałyśmy tuszu do rzęs (każda dla siebie). Zaczęło się od tego, że jedną ze sprzedawczyń zapytałam o możliwość wypróbowania maskary Estee Lauder (na którą miałam kupon od firmy Douglas). Pani, nie patrząc mi w oczy, zniknęła na zapleczu, a my poszłyśmy oglądać kosmetyki. Gdy, zniecierpliwiona, po kilku minutach zaczęłam rozglądać się za ową kobietą, okazało się, że pyta ona po kolei klientki, która z nich jest właścicielką kuponu. To było dość żenujące, więc podeszłam i powiedziałam, że to mój. Po raz kolejny nie obdarzając mnie spojrzeniem, sprzedawczyni poinformowała, że próbek już nie ma i ulotniła się. Ta sytuacja przekreśliła zakupy w tym sklepie (przynajmniej tego dnia).

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2008

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w centrum handlowym w związku z czym miałam trudność z jego znalezieniem. Jednak po wejściu do Perfumerii obsługa była miła i skutecznie doradzono mi jakie perfumy wybrać.

Jabłonka

04.09.2008

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 17

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do tej perfumerii z chęcią nabycia odpowiedniego typu pomadki do ust. Była dla mnie ważna jakość i barwa. W Douglasie przez niespełna minutę rozglądałam się, po czym natychmiast, ale nienachalnie, u mojego boku pojawiła się uśmiechnięta (mimo późnej pory) pani z pytaniem, czy może jakoś pomóc. Nie należę do klientek zdecydowanych, także i w tym wypadku, zadawałam mnóstwo pytań, pytałam o różne firmy - o ich zalety i wady - a pani z obsługi, z anielską cierpliwością, bardzo profesjonalnie starała się przedstawić wszelkie argumenty, które miały na celu rozwianie wszelkich wątpliwości. Przypisuję obsłudze tak wysoką ocenę, ponieważ nie tylko przedstawiono wszystkie dostępne w sklepie marki(!), ale również opowiedziano odrobinę historii i ciekawostek, dotyczących danego produktu co w efekcie spowodowało, że nabyłam w ogóle nie znaną mi wcześniej markę. Do tak egzotycznej barwy poprosiłam o dopasowanie konturówki, z czym Pani z obsługi natychmiast sobie poradziła, wskazując idealnie kredkę. Byłam i jestem pod wielkim wrażeniem - już dawno nie wyszłam ze sklepu tak zadowolona. Nie mogę także pominąć kwestii, iż wspomniałam, że jestem w szóstym miesiącu ciąży i czuję, że to ma ogromny wpływ na moją cerę. Od razu przedstawiono mi pełną paletę możliwości i obdarowano dwoma próbkami.

Magdalena_40

03.09.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę odwiedziłam...
W sobotę odwiedziłam perfumerię Douglas w Gdyni. Po wejściu do środka zauważyłam, że jest około 5 klientów, jednak trudno było znaleźć sprzedawców. Po chwili okazało się, że są to dziewczyny ubrane na czarno. Nie miały one jednak żadnego identyfikatora. Podeszłam do półki z kremami i spojrzałam na jedną ze sprzedawczyń. Podeszła do mnie i z uśmiechem spytała, w czym mi pomóc. Poprosiłam o poradę dotyczącą kremu. Wybrała mi jeden, pokazała inne kosmetyki z tej serii. Podziękowałam za pomoc i powiedziałam, że się jeszcze zastanowię. Kupiłam spinkę do włosów. Kasjerka spakowała mi do torebki i dołożyła próbkę kremu. Podziękowała za zakupy i zaprosiła do ponownego odwiedzenia sklepu.

Olga_3

01.09.2008

Placówka

Gdynia, Świętojańska 53

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

Mdudko

01.09.2008

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do perfumerii po konkretny produkt. Szukałam, ale go nie znalazłam. Po chwili podeszła do mnie Pani i zapytała, czy może pomóc. Przedstawiłam jej sytuację. Udzieliła mi inf, że produkty z tej serii są wycofywane i że obecnie mają końcówkę magazynową znajdującą się na tej polce - podeszła ze mną. Niestety, nie było tam kosmetyku, który chciałam, więc udałam się do kasy z innym produktem i go kupiłam.

Marta_69

20.08.2008

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Kokai.pl

(4.82)

Lepiej
Gorzej

JUSMI

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Perfumeria Millor

(3.49)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

miałam okazję odwiedzić...
miałam okazję odwiedzić perfumerię Douglas i muszę przyznać, że poziom obsługi pozytywnie mnie zaskoczył. Pani Anna była uprzejma, zaangażowana i chętnie udzielała porad, nie narzucając się przy tym. Sklep był czysty, dobrze zorganizowany, a ekspozycja produktów zachęcała do zakupów. Konsultantka wykazała się wiedzą na temat kosmetyków i perfum, zadawała odpowiednie pytania, by dobrać produkt do moich potrzeb. Cała wizyta przebiegła w miłej atmosferze. Obsługa na bardzo wysokim poziomie – zdecydowanie zasługuje na wyróżnienie.
Dodaj własną opinię!