Jakość Obsługi - Profil firmy

W perfumerii były...

W perfumerii były 2 osoby wyglądające na personel, ale trudno było to stwierdzić, bo nie były ubrane w sposób jednoznaczny. Dosyć dużo czasu - 3 min. spędziłam przy stojaku z lakierami, ale nikt do mnie nie podszedł. W kasie nie było ekspedientki, ale pojawiła się po kilkunastu sekundach.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2009

Placówka

Gdynia, Świętojańska 53

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumeria ta mieści...

Perfumeria ta mieści się w największym olsztyńskim CH Alfa w centrum miasta, na parterze. Dojazd do niej jest łatwy, na parkingu podziemnym można pozostawić samochód, a do sklepu wjechać schodami ruchomymi, które mieszczą się naprzeciw wejścia do lokalu. Wewnątrz znajduje się znaczna ilość pań konsultantek, które obserwują klientów i są w każdej chwili gotowe podejść i udzielić pomocy chociaż często niewiele wiedzą o proponowanym kosmetyku, same go nie próbowały, a o jego składzie dowiadują się dopiero przy klientce czytając zamieszczoną na produkcie informację. Panie są uśmiechnięte, bardzo mocno umalowane, ubrane w jednakowe uniformy co powoduje, że nie zastanawiamy się, kto jest pracownikiem a kto klientem. Imponuje bogactwo asortymentu, wielość kosmetyków wielu marek. Jednakże jest dość ciasno co powoduje ciężkość w poruszaniu się po sklepie w sposób komfortowy i bezkolizyjny. Ponadto ceny są wygórowane, te same kosmetyki możemy znaleźć w innych sklepach z kosmetykami w nawet znacznie niższych cenach. Z pewnością nie kupiłabym w tym sklepie perfum, które mają zawyżone ceny. Zachętę stanowi posiadanie karty, na którą za każde zakupy nabijane są punkty, których zebranie w odpowiedniej ilości daje zniżkę w kwocie 40zł na kolejne zakupy. Lokal jest czysty, na regałach nie widać kurzu, a towar jest równo ułożony, na półkach nie widać 'luk'. Wielkim minusem jest to, że na niektórych regałach, szczególnie tych z droższymi kosmetykami nie ma zamieszczonych cen towaru, co ponadto jest sprzeczne z wymogami stawianymi przez prawo i powoduje, że nie wiemy czy możemy sobie pozwolić na upatrzony kosmetyk. Przy wejściu/wyjściu stoją ochroniarze, zawsze bardzo zajęci rozmową na jakiś banalny temat, rozweseleni, mało skupieni na pracy. Lecz jak już potencjalna klientka zainteresuje się kosmetykiem za stoiska znajdującym się tuż przy nich to zaczynają się przyglądać tak podejrzliwie, że wybieranie produktu staje się nie komfortowe. Jeszcze jednym minusem, wypatrzonym przeze mnie jest często spotykany brak testerów co powoduje, że nie est możliwy zakup kosmetyku bez jego wcześniejszego wypróbowania, a w przypadku kosmetyków kolorowych jest to niezbędne.

Cenia

17.11.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wychodząc z zakupami...

Wychodząc z zakupami z galerii handowej zwróciłem uwagę na witryny wystawowe perfumerii Douglas. Zachęcony ich wyglądem zaszedłem do perfumerii i skierowałem się w stronę półek do pielęgnacji dla mężczyzn. Po wejściu do salonu zostałem przywitany przez personel perfumerii. Po niecałych 2 minutach od rozpoczęcia oglądania oferty, podeszła do mnie pracownica i zaproponowała pomoc. Poinformowałem, iż poszukuję żelu do golenia do wrażliwej skóry. Pracownica zapytała się czy skóra jest sucha czy też tłusta. Po uzyskaniu informacji, pracownica zaproponowała 2 produkty, które opisała. Po wybraniu jednego z nich, pracownica zaprosiła do kasy. Po zakończeniu transakcji, pracownica zapakowała zakupiony produkt do firmowej torby a także zapakowała darmowe próbki. Każdą z próbek opisała i wyjasniła jak stosować. Na zakończenie pracownica pożegnała się i zaprosiła ponownie. Należy nadmienić, że cała podłoga w salonie była czysta, podobnie jak półki wystawowe. Oświetlenie było sprawne. Można także było usłyszeć w tle muzykę. Muzyka ta nie przeszkadzała w konsultacjach. Obsługa w salonie jest otwarta na klienta i służy pomocą.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2009

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła, przyjazna...

Bardzo miła, przyjazna obsługa. Pracownicy potrafią doradzić w wyborze kosmetyków oraz posiadają wiedzę na ich temat, co świadczy o tym, że tak jak Perfumeria zapewnia, przechodzą liczne szkolenia. Ponadto olbrzymi wybór kosmetyków i perfum. Produkty poukładane są w sklepie wg firmy, dzięki czemu łatwo znaleźć to, czego klient poszukuje. Dodatkowym atutem sklepu jest to, że w porównaniu do innych sklepów z tej sieci, w tym sprzedawcy szczegółowo informują o nowościach i promocjach, a także po dokonaniu zakupu dołączają mini-próbki, mini-testery tych kosmetyków, które interesują klienta. Obsługa klienta jest bardzo szybka, przy kasie są minimum dwie sprzedawczynie, dzięki czemu nie trzeba długo czekać w kolejce aby dokonać zakupu - świadczy to o bardzo dobry zorganizowaniu pracy.

Magda_66

10.11.2009

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do perfumerii, ponieważ chciałam kupić perfum. Spodobał mi sięzapach perfum mojej koleżanki, ale nie potrafiła ona mi podać jego nazwy. Powiedziałam o tym pracownicyi, która po chwili od wejścia do sklepu podeszła do mnie. Pracownica ta ubrana była w błękitna bluzkę z logo perfumerii, odpowiedziała ona na moja prośbę poszukania perfumu, że nie ma problemu i że pomoże mi go znaleźć. Pracownica była młoda i uśmiechnięta, miała przypięty do piersi identyfikator z nazwą perfumerii i swoim imieniem. Razem próbowałyśmy kilku rodzajów i marek perfum, aż w końcu udało nam się odnaleźć ten właściwy. Trwało to jakieś 20 minut, ale sprzedawczyni wykazała się naprawdę dużą cierpliwością i była bardzo pomocna. Sklep bardzo mi się podobał. Panował w nim porządek i spokój. Na półkach nie było kurzu, wszystkie produkty były równo ustawione, a do każdego z nich byla przypięta cena. Podłogi były czyste. Jestem zadowolona z wizyty w tej perfumerii.

Aleksandra_359

06.11.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się w Galerii Piastów w Legnicy. Wnętrze sklepu jest urządzone zgodnie z wizerunkiem sieci i logo marki - dominujące kolory biel i błękit. Produkty są estetycznie ułożone i można szybko znaleźć szukane produkty, ponieważ ekspozycja jest znana klientom sieci. Oferta kosmetyków jest bardzo obszerna - są to markowe produkty wysokiej jakości. Personel można podzielić na ekspedientki oraz ochronę. Panowie z ochrony sprawiają niemiłe wrażenie, patrzą na człowieka, jak na potencjalnego złodzieja. Podczas wizyty w sklepie, pan ochroniarz chodził za mną krok w krok i było to bardzo denerwujące i przykre, ponieważ czułam się jak podejrzana. Panie ekspedientki są uprzejme i pomocne, udzielają porad i starają się wybrać produkty w przystępnych cenach. Ja skorzystałam i jestem zadowolona.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2009

Placówka

Legnica, Najświętszej Marii Panny 9

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w kieleckim...

Będąc w kieleckim Tesco, postanowiłam kupić pomadkę i jakieś fajne perfumy. Na samym poczatku długo bawiłam się pomadkami, błyszczykami, nikt z obsługi się mną nie zainteresował. Po kilku minutach znudziło mi się to i poprosiłam jedną z ekspedientek o pomoc , |Na początku pani była średnio miła, ale gdy powiedziałam, że oglądałam w otrzymanym katalogu pomadkę i nad nią się zastanawiam, to ekspedientka zmieniła podejście do mnie. Widząc moje zainteresowanie zaczęła mi doradzć i wybrałam rewelacyjna pomadkę firmy L'OREAL, która długo utrzymuje się na ustach.Potem już naprawdę profesjonalnie dobrałyśmy perfumy - NOA. podsumowując: gdy sprzedawczyni widziała, że towar kupuję, jestem klientem Douglas, to wykazała się dużą wiedzą i życzliwościa .

Renata_5

29.10.2009

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i profesjonalna...

Miła i profesjonalna obsługa. Fachowe porady. Nie ma tu narzucania droższych produktów. Ekspedientki fachowo i rzetelnie badają moje potrzeby, pytają o przedział cenowy. Nie czuję się do niczego przekonywana na siłę. Wolę jechać do ich sklepu 46 km, niż robić zakupy w miejscowych drogeriach. Jakość obsługi jest bowiem taka sama bez względu na to czy wydaję 10 czy 500 zł. Panie mają przeszkolenie i wiedzę w zakresie danych produktów. Niektóre znają się na kremach lepiej niż niejedna farmaceutka. Szkoda tylko, ze powierzchniowo sklep odbiega od tych w wielkich aglomeracjach.

Kaśka_1

28.10.2009

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ciągle jestem zadowolona...

Ciągle jestem zadowolona z obsługi w Douglasie. Poszukiwałam mascary do moich prostych rzęs. Obsługa nie jest natarczywa, ale grzecznie pyta czy może pomóc i informuje, że w każdym momencie jest do dyspozycji. Pani, która mną się zajęła zapytała jakiej mascary poszukuję, jakie mam rzęsy i czego wcześniej używałam. Dzięki temu po raz kolejny dokonałam trafnego wyboru.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2009

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Arkadii do...

Do Arkadii do Douglasa wybrałam się z koleżanką aby kupić prezent dla innej koleżanki. Miał być to błyszczyk do ust. Przy wejściu do sklepu dwie ekspedientki, które spotkałyśmy powiedziały nam dzień dobry! Gdy szukałyśmy odpowiedniego błyszczyka podeszła do nas inna ekspedientka, przywitała się i zapytała czy może nam w czymś pomóc. Skorzystałyśmy z jej pomocy. Pani służyła fachową poradą. Pokazała nam kilka błyszczyków, z których każdy spełniał nasze warunki. Po przetestowaniu ich wybrałyśmy według nas najlepszy. Ponieważ Pani wiedziała, że ma być to prezent, przy kasie zapakowała go nam bardzo elegancko, w niebieską folię, w kształce kwiatka. Wizytę w tym sklepie oceniam na bardzo udaną. Obsługa pełen profesjonalizm.

marciav

25.10.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu po paru minutach jedna z ekspedientek zaoferowała swoją pomoc w doborze perfum. Pomoc była bardzo profesjonalna. Perfumy, które ekspedientka zaoferowała były zgodne ze wskazówkami, które były przeze mnie wymienione. Produkt usatysfakcjonował mnie w 100%. Miłą niespodzianką przy kasie były także próbki całej nowej linii perfum, które zdecydowałam się kupić, a także ekspedientka zaooferowła mi możliwość wypełnienie formularza w celu uzyskania karty lojalnościowej, z której skorzystałam. Ogólnie bardzo miła i fachowa obsługa oraz utrzymany ład i porządek, który panował w sklepie.

Helena_9

24.10.2009

Placówka

Gdańsk, Rajska 10

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumeria "DOUGLAS"... cóż...

Perfumeria "DOUGLAS"... cóż miejsce to pozostawia wiele do życzenia. Wystrój - zawsze świetny, asortyment - w porządku, ale obsługa - masakra. Już pomijam fakt, że ekspedientki "filują" każdą klientkę z góry na dół i z powrotem, wymieniając "za plecami" uśmieszki. Sprawiają wrażenie niesamowiecie zmanierowanych, żadnej nie przepuszczą, a robią to na tyle niedyskretnie, że aż przykro patrzeć. To co spotkało mnie w ubiegły piątek, było wprost powalające. Przyszłam na szybkie zakupy. Podkład, puder, róż i jeszcze kilka drobnych rzeczy (nie lubię jak wszystko kończy mi się w tym samym czasie). Przy wejściu, pani zapytała mnie czy może mi pomóc i nie odstępowała mnie już na krok. Za to akurat dałabym jej 5+ ale koniec tej historii juz nie jest taki kolorowy. Pani zachwaliła mi inny podkład niż zazwyczaj używałam, bo "lepszy do mojej cery", inny puder, bo"lżejszy dla mojej cery", padło jeszcze kilka innych argumentów, które mnie przekonały do spróbowania tych nowości, mimo iż było to "cięższe" dla mojego portfela. Pomyślałam, warto mieć jakąś sprawdzoną alternatywę jak zabraknie przy kolejnych zakupach "moich" kosmetyków. No nic, wpakowałam do koszyczka, pani odprowadziła mnie do kasy, wymieniłyśmy uprzejmości typu "dziękuję bardzo - proszę bardzo". Oczywiście, pozostałe znudzone lale zdążyły mnie już sobie pooglądać z każdej strony, ale tym się akurat nie przejmuję. Już nie, przyzwyczaiłam się. Pani skanowała zakupione rzeczy, a ta, której przed chwilą tak serdecznie dziękowałam za okazaną mi pomoc, nagle zachichotała za moimi plecami i ... przybiła sobie z koleżanką "piąteczkę". Chlast! Na całą perfumerię! Jeleń ze mnie! Niemal czułam jak wyrastają mi rogi! Pech chciał, że w chwili przybijania "piąteczki", w tej jednej sekundzie, wszystko ucichło.Wszystkie lalki stanęły jak wryte i patrzyły na mnie. To mnie jeszcze bardziej wkurzyło (mówiąc baaaardzo delikatnie). Przeleciałam wzrokiem po stojących przede mną ekspedientkach, a na koniec wbiłam ślepia w lalę przybijającą "piatkę", która stała sparaliżowana, niczym w betonowych bucikach, a na twarzy miała jeden płomień. Wzięłam głeboki wdech, oddałam wszystkie rzeczy, wzięłam pusty koszyk, wróciłam po swoje sprawdzone kosmetyki, zapłaciłam i wychodząc zakomunikowałam pani w kasie, aby przekazała przybijającej "piątkę", że JA TEGO TAK NIE ZOSTAWIĘ. Wyszłam. Nie widziałam już tej laleczki, schowała się na zapleczu. Co mogłam zrobić? Kupić musiałam, wieczorem szłam na imprezę i trzeba było zrobić się czymś na "bóstwo". Czasu nie miałam zbyt wiele i dzieci z mężem czekające w samochodzie. Ale impreza była super!! Aha i zapłaciłam za zakupy w perfumerii "DOUGLAS" 120 zł z groszami, a mój rachunek za produkty "z polecenia lalki" wyniósłby 210 zł. Fajnie, ale... no właśnie.

Monika_807

23.10.2009

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestm bardzo zadowolona...

Jestm bardzo zadowolona z jakości obsługi. Po wejściu do sklepu dano mi chwilkę na zapoznanie się z jego rozkładem, co jest dla mnie bardzo istotne ,bo nie lubię być tzw. napadana przy wejściu.Po chwili podeszła do mnie usmiechnięta Pani, która spytała czy mogłaby pomóc. Szukałam tuszu do rzęs.Pani zadała kilka pytań w celu zbadania moich wymagań i ceny poszukiwanego produktu .Zaproponowała trzy tusze w roznych cenach przybliżając cechy każdego z nich.Na pytania zadane przeze mnie odpowiadala konkretnie i rzeczowo.Caly czas uśmiechnieta i bardzo miła.Przy pakowaniu zakupu otrzymałam próbke gratis .Pani zaproponowała równiez kulki do kapieli które zgodziłam sie dokupic.Mam kartę stalego klienta o co Pani również pamiętała zapytac ,a co czesto umyka obsłudze w sklepach.Zważywszy na obiadową porę o jakiej byłam w sklepie nie zauważyłam rozprężenia wśród załogi ,co równiez czesto jest widoczne przy okazji robienia zakupów.Chętnie wrócę na zakupy do tego sklepu.

Danuta_45

22.10.2009

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często bywam w...

Często bywam w tej perfumerii i juz nie pierwszy raz zauważyłam, że atmosfera jest bardzo nieprzyjazna dla klienta. Gdy jest mały ruch ekspedientki obserwują każdego klienta z góry na dół i pokazyją sobie znaki albo się podsmiechują i obgadują klientów! Jeżeli się zdecyduję coś kupić to potrafią przy kasie zaproponować inny produkt i go zachwalać(zazwyczaj konkretnej firmy w zależności od tygodnia czy miesiąca). Jeżeli pytam o zapach co w danym perfumie się znajduje często wymyslają skład! coraz bardziej jestem zażenowana jak tam ide na zakupy!

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po przybyciu na...

Po przybyciu na miejsce w pierwszej kolejności obejrzałam zewnętrzną część sklepu oraz okno wystawe. Na wystawie znajdowały się już ozdoby świąteczne oraz promowane były perfumy Dolce&Gabbana. Wszystko było zaprezentowane w wyjątkowy sposób przyciągający uwagę – uroku dodawała choinka udekorowana bombkami. Szyby wystawowe były czyste. Przy wejściu do sklepu stały kosze pełne drobniejszych artykułów. Po wejściu do sklepu rozejrzałam się – atmosfera była przyjemna i zachęcająca do zakupów. Zauważyłam 9 klientów oraz 4 sprzedawców. Klienci nie byli obsługiwani. Dwie panie z obsługi prowadziły między sobą żywą rozmowę a pozostałe zajmowały się poprawianiem towarów na półkach. Cały asortyment był ładnie prezentowany na półkach jak i poukładany w stosiki „tematyczne”. Sklep był bardzo czysty, nie dało się zauważyć żadnych uchybień. Przez ok. 15 minut oglądałam produkty, na wszystkich ceny były umieszczone w widoczny sposób. Niestety, pomimo iż starałam się pokazać, iż szukam pomocy to żadna z Pań nie podeszła, aby doradzić, pomimo iż niejednokrotnie przechodziły obok. W końcu podeszłam sama i poprosiłam o pomoc w wyborze kremów dla mamy, które chciałam sprezentować z okazji Świąt. Pani zadała mi kilka pytań – dla kogo, ile lat ma mama. Zaproponowała jedna z marek – Loreal. W trakcie rozmowy, gdy dokładniej określiłam o jaki rodzaj kremu mi chodzi oraz jaki rodzaj cery ma mama pani zaprezentowała mi dwa inne, z czego jeden szczególnie polecała do cery suchej ( Dermika). Pani odpowiedziała na wszystkie moje pytania, jednak sama nic dodatkowo nie dodała. Grzecznie podziękowałam i powiedziałam , że się jeszcze zastanowię. Pani przytaknęła i odeszła. Przez chwilę rozejrzałam się jeszcze po sklepie, wybrałam lakier do paznokci i udałam się do kasy. W tym czasie oprócz mnie w sklepie była zaledwie jedna osoba. Sprzedawczynie zajmowały się układaniem towaru oraz jedna Pani pakowała, Przy kasie stałam około 4 minut – co biorąc pod uwagę, że Panie były wolne wydawało mi się dosyć długo. W końcu Pani pakująca kosmetyki podeszła do kasy. Przywitała się, sprawnie skasowała oraz dała mi próbkę perfum informując jednocześnie, że jest to nawy zapach. Pożegnała się z uśmiechem i zaprosiła ponownie. Wychodząc ze sklepu spojrzałam jeszcze raz na sklep – wszystko było nadal w idealnym porządku. Podsumowując moją wizytę stwierdzam, że w sklepie panuje bardzo miła atmosfera, personel wygląda profesjonalnie i jest miły, niestety aby zostać obsłużonym trzeba samemu poprosić – mnie jako klienta to potrafi zniechęcić.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2009

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PRZYJECHAŁAM DO MARKETU...

PRZYJECHAŁAM DO MARKETU AUCHAN W CELU ZAKUPIENIA PERFUM DLA KOLEGI Z PRACY W RAMACH PREZENTU IMIENINOWEGO. PO WEJŚCIU DO SKLEPU NIE MOGŁAM SIĘ ODNALEŹĆ ALE SZYBKO POMOGŁA MI UPRZEJMA EKSPEDIENTKA. PRZYWITAŁA MNIE, POKAZAŁA PRODUKT, KTÓREGO SZUKAM ORAZ ZAPROPONOWAŁA INNE. PO WYBRANIU PODESZŁAM DO KASY GDZIE INNA UŚMIECHNIĘTA PANI PRZYWITAŁA SIĘ I PRZYJĘŁA PŁATNOŚĆ. PANI ZAPROPONOWAŁA ZAPAKOWANIE PERFUM (WYKONAŁA TO NAPRAWDĘ PIĘKNIE). PO ZAKOŃCZENIU ZAPROSIŁA MNIE NA PREMIERĘ NOWEGO MĘSKIEGO ZAPACHU. POŻEGNAŁA MILE I ZAPROSIŁA DO SZYBKIEGO POWROTU. SKLEP JEST ŁADNY, JEDNAK CIĘŻKO SAMEMU W NIM COŚ ZNALEŹĆ. CAŁE SZCZĘŚCIE ZAŁOGA TAM NIE PRÓŻNUJE I SZYBKO I MIŁO POMAGA DOKONAĆ RÓŻNYCH ZAKUPÓW. POLECAM.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2009

Placówka

Poczesna, Krakowska 10

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fachowa bardzo miła...

Fachowa bardzo miła obsługa, pełne profesjonalne doradztwo. Personel uśmiechnięty i przede wszystkim elegancki.

Katarzyna_1228

08.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio zaszłam do...

Ostatnio zaszłam do Douglasa w Galerii Piastów w Legnicy w celu nabycia preparatu BioSilk w najmniejszym opakowaniu, które kosztuje ok. 10 zł. Gdy weszłam do sklepu, zaczęłam rozglądać się dookoła, a że nie jestem stałym tego miejsca, niestety nie udało mi się zlokalizować pożądanego produktu. Oprócz mnie w sklepie była jeszcze dwójka klientów. Jeden, podobnie jak ja, rozglądał się, druga kobieta natomiast była obsługiwana przez jedynego pracownika na sklepie (mimo tego, że była to sobota), nie wspominając już o ochroniarzu, który każdego klienta uważa za złodzieja. Po około 5 minutach daremnego szukania, widząc, że kobieta, która była do tej pory obsługiwana przez konsultantkę zmierza do kasy w celu finalizacji swoich zakupów, ustawiłam się w tym miejscu, aby po prostu się zapytać. Ochroniarz oczywiści zaczął mi się baczniej przyglądać, stając niespełna 3 metry obok mnie. Odebrałam to tak, jakby wydawało się mu, że kradnę miniaturki szminek, dostępne przy kasie. Klientka przede mną kasowała swoje zakupy na kwotę ok. 300 zł. Sprzedawczyni w międzyczasie rzuciła do mnie: "Pani czeka na konsultantkę?". Odpowiedziałam, że chcę zapytać o jeden produkt. Usłyszałam: "Nie ma" po czym, mimo tego, że ekspedientka widziała, że czekam, zostałam pozostawiona sama sobie. Rozejrzałam się jeszcze po sklepie. Znalazłam całą półkę z preparatami BioSilk. Niektóre z nich, mimo tego, że w większych buteleczkach, miały okazyjną cenę. Niestety sprzedawczyni nie zaproponowała mi ich. Klientka przede mną sprawiała wrażenie zamożnej. Ja nie wyglądałam na kupującego, który mógłby zostawić w Douglasie 300 zł. Myślę, że stąd niechęć ekspedientki do obsługiwania mnie i sprzedaży mi produktu za jedyne 10 zł. Tutaj nasuwa się niestety stwierdzenie, że Polska to nadal kraj, w którym traktuje się z aprobatą tylko klientów, którzy stwarzają pozory mogących zostawić w sklepie dużo gotówki. Na zachodzie jest to niedopuszczalne.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2009

Placówka

Legnica, Najświętszej Marii Panny 9

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy w...

Robiąc zakupy w Perfumerii Douglas w C.H. Galaxy w dniu swoich 23 urodzin zostałam bardzo mile zaskoczona przez obsługę w/w perfumerii. Wynika to z faktu,ze pierwszy raz poczułam sie jak dobrze obsłużony klient. Po pierwsze sprzedawca/ doradca od razu gdy tylko zainteresowałam sie produktem, podszedł do mnie, przywitał sie. I rozpoczął aktywną sprzedaż. Sprzedawca wygladał idealnie i rewelacyjnie znał asortyment firmy, ceny i skład chemiczny produktów jakimi sie zainteresowałam.Był świetny w tym co robił. Poznał moje potzreby, aktywnym zadawaniem pytań otwartych idealnie dobrał produkty do moich potrzeb, a do tego sprzedał mi wiecej niż tak naprawde miałam zamiar zakupić. To sie nazywa aktywna sprzedaz. Umiał odpowiedziec na każde zadane pzreze mnie pytanie niczym nie dało sie go zaskoczyć. Finalizacja transakcji była również przyjemna jak cały jej pzrebieg. Pan podarował mi kilka próbek, życzył miłego dnia i zaprosił ponownie do zakupów. Premia dla sprzedawcy badz chociaż pochwała byłaby na miejscu.

Ilona_70

25.08.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest bardzo...

Sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony. Najlepiej w całym mieście. Panie ekspedientki są miłe i zawsze służą pomocą.Nikt nie chodzi za klientami i nie sprawdza co robią. Można do woli używac testerów dowolnych kosmetyków-zarówno kolorowych, jak i kremów oraz perfum. Polecam.

Zośka

19.08.2009

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DOUGLAS

Opinie (1656 z 2583)

DOUGLAS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Clinique

Alicja

idrogeria.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?