DOUGLAS

(4.40)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1656 z 2583)

Wyczyść filtry
Ostatnio byłam ...
Ostatnio byłam z chłopakiem w drogerii, potrzebowałam kredki do oczu. Wybór był dość spory, toteż jak prawie każda kobieta miałam problem ze zdecydowaniem. Stojąc już dłuższą chwilę, pani ekspedientka podeszła do nas z pomocą. Zrobiła to bardzo taktownie, z uśmiechem na ustach i stosownymi radami co do firm i produktu. Nie czułam się osaczona i naciskana, a stałam już wystarczająco długo. Każdy produkt pokazała mi za pomocą testera. Przy kasie poinformowała mnie o promocji, która w tym czasie trwała ( do drugiego dowolnego produktu-próbki gratis).Z racji , że byłam z chłopakiem próbki dostaliśmy oboje. Krótko opisała do czego służą próbki, po czym zapakowała je wraz z paragonem w torebkę. Obsługa sympatyczna, uśmiechnięta, kompetentna. Polecam sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2009

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W środę 22...
W środę 22 kwietnia zakupiłam w perfumerii dwa flakony perfum damskich i męskich. Po odpakowaniu i pierwszym użyciu okazało się, że dozownik jednego z nich jest uszkodzony. Następnego dnia po pracy poszłam z reklamacją i spotkałam się z bardzo miłą obsługą. Pani bez problemu wymieniła mi produkt na inny, przy mnie sprawdziła czy działa i czy wszystko jest ok. Musiałam tylko podpisać protokół reklamacji i z miejsca odebrałam nowy flakon, a w ramach zadośćuczynienia dostałam jeszcze kilka próbek rożnych produktów.

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach w drogerii Douglas, zostałam bardzo mile i profesjonalnie obsłużona przez pracowników. Pani doradziła mi jaki podkład dobrać do mojego typu cery, nie traktowała mnie z góry mimo to ze byłam ubrana na sportowo, jak to w wiekszości drogeriach bywa jest sie ocenianym po stroju itd.. Czułam się ważnym klientem, godnym uwagi. Wiedza pracowników na temat produktów doskonała. Co zadałam pytanie od razu uzyskałam odpowiedz i porade co można a czego nie.. Pełny uśmiech na twarzy pracownika. Aż miło! Pani po skasowaniu produktów dołączyła różnego rodzaju próbki perfum i kremów co było bardzo miłym gestem.

Beata_70

28.04.2009

Placówka

Stare Miasto, Ogrodowa 31A

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo prefsjonalne doradztwo...
bardzo prefsjonalne doradztwo poparte wiedzą i kompetencjami budowania relacji z klientką bez narucania się dyskretnie z klasą

Hanna_24

22.04.2009

Placówka

Warszawa, Chmielna 1/3

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu wejścia,...
Od momentu wejścia, do momentu w którym zatrzymałam się towarzyszyła mi konsultantka. Wyglądała schludnie, była sympatyczna i pomocna. Potrafiła odpowiedzieć na większość zadanych przeze mnie pytań.

Agnieszka_283

16.04.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Douglasa w celu zrealizowania bonu, który dostałam za uzbieranie 450 punktów na karcie. Chciałam kupić tusz do rzęs, ale nie byłam zdecydowana, który wybrać. W sklepie panował duży bałagan, na półkach było mało towaru, większość znajdowała sie w koszach i kartonach. Jak się poźniej dowiedziałam w sklepie właśnie trwała zmiana wystroju. Podeszłam do stoiska z kosmetykami Deborah i oglądałam maskary. Kosmetyki były nieestetycznie poukładane, część tuszy leżała na miejscu cieni do powiek, brak było testerów. Po chwili podeszła do mnie konsultantka i zapytała się czy może mi w czymś pomóc. Zapytała się mnie jaki tusz ostatnio używałam i czego oczekuję po nowym kosmetyku. Powiedziałam jej, że szukam tuszu wydłużająco-pogrubiającego. Sprzedawczyni pokazała mi kilka tuszy i ich szczoteczki, pomogła wybrać odpowiedni kosmetyk. Była bardzo miła i chętnie służyła pomocą. Gdy już się zdecydowałam na zakup, zaprosiła mnie do kasy. Gdy płaciłam za kosmetyk okazało się, że kosztuje 44.90 a nie 39.90 jak było na nim napisane. Pani powiedziała, że ktoś musiał przekleić jego cenę i sprzeda mi go po cenie, jaką ma w systemie, czyli wyższą. Nie miałam czasu, żeby z nią dyskutować, więc zapłaciłam 44.90. Sprzedawczyni zapakowała kosmetyk do torebki i zaprosiła mnie ponownie.

Konsumentka

19.03.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi. Od pewnego czasu poszukuje moich ulubionych perfum, które z jakiegoś powodu pachną inaczej w Polsce niż te zakupione za granicą. Podeszłam do ekspedientki z pytaniem, czy taka sytuacja jest w ogóle możliwa. Oczywiście była bardzo zaskoczona sytuacją i powiedziała, że nie jest możliwe, aby zmienił się skład perfum. Była jednocześnie bardzo uprzejma i nie próbowała mi wmówić mojej pomyłki, co uważam za duży plus. Porozmawiała ze mną przez chwilę na ten temat wiedząc, że nie zamierzam nic kupować. Warto zaznaczyć, iż nie musiałam jako pierwsza podchodzić do niej, gdyż wcześniej zaproponowano mi pomoc, jednak wtedy odmówiłam. Kolejnym plusem sklepu jest odpowiednia ilość obsługi, nie trzeba spacerować po całym sklepie w poszukiwaniu pomocy. Myślę, że będę tam wracać:)

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towarzyszyłam koleżance w...
Towarzyszyłam koleżance w zakupie wody toaletowej Diesla. Przy wybranym produkcie oferowano w prezencie dużą dobrej jakości torbę tej samej firmy.Informacja była widoczna na notace obok. Promocja była zachęcająca,więc udałyśmy się do kasy by sfinalizować zakup. Kasjerka skasowała produkt.O torbie musiałyśmy przypominać. Przeprosin nie usłyszałyśmy.

Katarzyna_476

11.03.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniach nowego...
W poszukiwaniach nowego podkładu udałam się do Douglasa. Miałam upatrzony wcześniej jeden kosmetyk ale potrzebowałam fachowej porady. I tu nie do końca jestem zadowolona. Długo stałam przy pólce zanim któś się mną zaiteresował-ekspedientka przy półce obok układała towar a metr dalej dwie inne rozmawiały ze sobą.Nie pomogły kilkukrotne spojrzenia w ich stronę. Przerwałam tej układającej - dokończyła coś jeszcze podeszła. Spytałam o jaśniejszy odcień upatrzonego kosmetyku (wiem jak dobiera się profesjonalnie odcień do karnacji) -nie było takiego ,więc zaproponowano mi ciemniejszy jako idealny dla mojej cery.Nie byłam do końca przekonana i poprosiłam o zrobienie domowej próbki. Bez słowa ekspedientka poszła ją przygotować i na tym koniec.Nie proponowała nic więcej tylko wróciła do układania towaru.

Katarzyna_476

11.03.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w perfumerii...
Zakupy w perfumerii Douglas to sama przyjemność. Obsługa jest miła, kompetentna, poświęca wiele czasu dla klienta, który jest niezdecydowany… tak jak ja. Sklep jest czysty, wszystko ładnie wyeksponowane.. choć moim zdaniem trochę można by „rozweselić” wystrój. Ceny są dość wysokie, w porównaniu do konkurencji. Rozumiem, że cena należy pokryć wyszkolenie personelu i utrzymanie salonu, ale może warto trochę zmniejszyć ceny.

Paweł

05.03.2009

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do sklepu w celu kupienia maseczki nawilżającej do twarzy. Nie byłam zdecydowana na konkretny produkt, więc chciałam poprosić kogoś z obsługi o pomoc. Panie konsultantki stały przy stoiskach z najdrozszymi kosmetykami i poprawiały sobie makijaże testerami. Podeszłam do jednego ze stoisk i poprosiłam o pomoc. Powiedziałam, czego poszukuję i poprosiłam o odpowiednie dobranie kosmetyku. Pani poleciła mi maseczkę oczyszczająco-ściągającą. Powiedziałam, że potrzebuję nawilżającej a nie oczyszczającej. Usłyszałam odpowiedź, że ona też trochę nawilża. Podziękowałam pani za pomoc i sama wybrałam odpowiedni kosmetyk. Sprzedawczyni wróciła do stoiska z kosmetykami i do malowania ust.

Konsumentka

05.03.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem w/w perfumerii. Jak zwykle miło i sympatycznie. Wystarczy podejśc pod półkę a obsługa juz jest przy Tobie i służy pomocą.Jest to ważne zwłaszcza,że jestem mężczyzną i nie znam sie na kosmetykach tak jak kobiety i potrzebuję porady co do wyboru. Zawsze uśmiech na twarzach w razie gdy jedna Pani nie potrafi doradzić, zaraz idzie po koleżankę po pomoc. Ze sklepu zwsze wychodzę z kilkoma drobnymi prezentami i moze ich wcale nie używam to jest to miłe!!! Panie pamiętają stałych klientów i szczególnie nas faworyzują:))) bardzo fajna sprawa.

Marcin_42

22.02.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

endri

08.02.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

endri

08.02.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zachęcająca reklama: obniżki,...
Zachęcająca reklama: obniżki, promocje /tu podany procentowy udział/ umieszczona w witrynie salonu sklepu skłoniła mnie do wejścia, zapoznania się z ofertą. Ładnie wyeksponowany towar umieszczony tuż przy wejściu /rozłożony na stoliku z asortymentem typu "makijaż"/ zachęcił do zatrzymania się. Zainteresowana byłam porównaniem cen, firm promocyjnej oferty cieni do oczu, lakierów do paznokci. Reklama sugerowała wyeksponowaną obniżkę towaru o 50 %. Pierwszy kosmetyk, który wzięłam do ręki /znanej marki/ nie zawierał informacji o cenie /tej aktualnej, ani tej już obowiązującej/. Rozglądnęłam się w poszukiwaniu czytników cen /brak na wyposażeniu sklepu/, skierowałam się do obsługi z zapytaniem o cenę. Po kilku chwilach Pani sprawdziła w komputerze i podała mi aktualną cenę /dalej nie wiem jaka była cena wyjściowa tzn. przed obniżką/. Opakowanie szczelnie zamknięte /brak tzw. testera produktu cieni/ nie zachęcił mnie do zakupu. Kolejny wybór padł na zestaw tzw. paletę cieni. Tutaj naklejona cena była niewyraźna, co sugerowało w przypadku tego produktu cenę 20 zł, bądź też 200 zł /jedna i druga mogła być potencjalną ceną/. Powtórzyłam sytuację tj. podeszłam do kasy i ponownie poprosiłam o sprawdzenie i potwierdzenie ceny. W równie miły co poprzednio sposób, cena została mi podana /tzn. aktualna cena, znowu nie poznałam ceny sprzed obniżki/. Następnie oglądany przeze mnie produkt to lakier do paznokci /wszystkie obniżone produkty znajdowały się w pojemnikach – plastikowych pudełkach, towar wymieszany/. Większe jak w/w paleta ułożona na stoliku w rzędzie. Lakier nie zawierał ceny, nigdzie nie było tzw. palety koloru – próbki. Zrezygnowałam z kolejnego podejścia do obsługi przy kasie /była tam kolejka osób oczekujących do zapłaty/. Wybrałam do zakupu paletę cieni do makijażu. Przy kasie zaproponowano mi wypełnienie karty stałego klienta, uzyskałam informacje pisemne (ulotki) o programie Karty Douglas. Obsługa miła, grzeczna, pomocna, ale... Poprosiłam o większą reklamówkę, mała którą otrzymałam nie zmieściłaby się u mnie w torebce, niewygodnie jest nieść w ręce małą reklamówkę-woreczek. Niestety perfumeria nie ma w swoim asortymencie większych reklamówek /taka informację otrzymałam/. Zakup za 20 zł być może nie był atrakcyjny, być może dlatego nie zaoferowano mi torebki papierowej. W zamian aby przyciągnąć jako klienta, zaoferowano mi jednak kartę programu "Karta Douglas".

czystairlandia

25.01.2009

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeszcze w ostatni...
Jeszcze w ostatni dzień roku potrzebowałam pilnie prezent dla mężczyzny. Prezentem miały być perfumy, jednak nie miałam najmniejszego pojęcia o jakiej nucie zapachowej. Przemiła Pani, która do mnie podeszła, zadała kilka krótkich - jednakże rzeczowych pytań - i w kilka minut przedstawiła mi swoje propozycje. Z kilku zaproponowanych perfum wybrałam oczywiście te, które wydawały mi się najbardziej odpowiednie. Moją uwagę zwrócił fakt, iż zaproponowane produkty nie należały tylko i wyłącznie do tych z "najwyższej półki". Rozpiętość cenowa była dość znacząca. Uzasadnienie: błyskawiczna reakcja na nowego klienta w sklepie, błyskotliwość, umiejętność rozmowy z klientem, przemiła obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

23.01.2009

Placówka

Stare Miasto, Ogrodowa 31A

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w drogerii Douglas napotkałam się na bardzo miłą obsługę. Panie pracujące w tym sklepie są schludnie ale elegancko ubrane, pomagają, doradzają, używają profesjonalnego języka, taktują równo wszystkich klientów. +3 ponieważ pani która mnie obsługiwała dość długo pakowała prezent, który zakupiłam i dodatkowo nie dokońca wiedziała jak obsługuję się kasę fiskalną i terminal.

Ewa_178

15.01.2009

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do drogerii...
Wchodząc do drogerii w szybkim tempie zostałam zauważona, tak więc nie musiałam długo prosić o pomoc. Bardzo mi się to spodobało, Pani która się mną zajęła była bardzo miła i zarażała dobrym nastrojem. Szukałam konkretnej rzeczy tak więc Pani pokazała mi jaki asortyment jest na sklepie i wybór był szybki łatwy i przyjemny. Tak więc oceniam obsługę bardzo dobrze.

zarejestrowany-uzytkownik

06.01.2009

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy robiłam po...
Zakupy robiłam po zajęciach na studiach podyplomowych, stąd może moja niska ocena usług. Być może wpływ miał na to też niesamowity tłok w sklepie. Jednak ogólne wrażenie po zakupach było średnie. O ile w Sephora zawsze można liczyć nie tylko na miłą obsługę, ale także na możliwość zrobienia różnorodnych zakupów, o tyle w Douglasie jest różnie. Tym razem musiałam czekać ponad pół godziny aż któraś z pań ekspedientek się mną zainteresowała. Poprosiłam o zaproponowanie mi dobrego kremu dla pani po 50tym roku życia do 200 złotych. Pani oznajmiła, że dobry i do 200 wzajemnie się wyklucza. Kilka minut wcześniej widziałam co najmniej kilka kremów w tej cenie w Sephora, ale chciałam porównać oferty. W sumie zostały mi zaproponowane trzy kremy, dwa znacznie przewyższające 200 złotych, jeden marki, której osoba dla któej był krem przeznaczony nie używa. Ogólnie mimo szerokiego asortymentu nic nie kupiłam i wyszłam zła ze sklepu. Chwilę później wydałam 210 złotych w konkurencyjnej sieci drogerii.

Martyna_5

31.12.2008

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach świątecznych byłem w sklepie firmy Douglas w Krakowie. Po wejściu bardzo szybko podeszła do mnie sprzedawczyni z pytaniem czy może mi pomóc. Rzeczywiście bardzo była mi pomocna w wyborze i doborze upominków. Pokazywała mi i zachwalała nie tylko te najdroższe, ale przede wszystkim właściwe dla danej osoby.

Adam_9

27.12.2008

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

DUTY FREE

(0.50)

Lepiej
Gorzej

El nino parfum s.r.o.

(0.00)

Lepiej
Gorzej

ORAZA

(1.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo przyjemny sklep,...
Bardzo przyjemny sklep, jednakże polityka ciągłego oferowania pomocy przez każdego pracownika nie pozwala w spokoju rozejrzeć się po asortymencie. Nie zawsze ma się ochotę na interakcje, zwłaszcza że na zakupy często wybiera się dla reaksu i przyjemności.
Dodaj własną opinię!