Jakość Obsługi - Profil firmy

Wybieram się na...

Wybieram się na siłownię. Po drodze postanawiam kupić mydło w kostce, najlepiej dobrej jakości. Pamiętam, że w którejś z perfumerii widziałam mydła Roger&Gallet. Wstępuję do Douglasa. Pytam o tę markę. Jednak konsultantka nie przypomina sobie tej nazwy w asortymencie. Od razu proponuje mi inną markę. Mówi, że ma bardzo dobrą renomę i uznanie klientek. Zaskakuje mnie pytaniem: co jest dla mnie ważne w mydle, jak bym opisało mydło idealne. Ważny jest dla mnie zapach, to, ze nie mięknie podczas używania oraz nie wysusza skóry. W duchu podziwiam doskonały zabieg podczas wywiadu z klientem. Konsultantka przedstawia mi zalety produktu. Zainteresował mnie jeden ze składników, postanawiam wypróbować szare mydło z imbirem za prawie 30 zł. Przyznaję rację konsultantce. Cieszy mnie, że zalety produktu popiera wiedzą z zakresu dermatologii. Decyduję się na zakup, gdyż nie lubię zwykłego szarego mydła, a to z perfumerii wspaniale pachnie. Poza tym, doceniam czystość i ładny wygląd w perfumerii oraz to, że zwykle nie trzeba czekać długo za pomocą konsultanta.

Assia55

26.01.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcę kupić ...

Chcę kupić perfumy Grey flannel. Rozglądam się po półkach z zapachami męskimi, wreście zapytuję napotkaną panią doradcę. Widzę na twarzy pani doradcy duże zakłopotanie. Prosi o powtórzenie nazwy perfum i podanie marki. Niestety znam tylko nazwę Grey flannel. Powołuję się na książkę pt. "Gentelmen" w której te perfumy są przedstawione jako klasyczne. Pani doradca prosi o chwilę cierpliwości, po czy zapytuje inną doradcę. Wraca informując o prawdopodobnej możliwości kupna perfum Grey flannel w salonie DOUGLAS w Galerii Dominikańskiej. Zastrzega przy tym, że nie ma pewności bo to są: "stare perfumy". Kwituję tą informację stwierdzeniem: "jestem stary dlatego szukam starych perfum". Niestety doradca nie zaproponowała mi żadnych innych perfum.

Jan_3

19.01.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od razu po...

Od razu po przekroczeniu progu sklepu zostałam z uśmiechem przywitana przez uśmiechnięte pracownice perfumerii. Rozejrzałam sie po sklepie, a po chwili podeszła do mnie pracownica z zapytaniem w czym może pomóc. Poprosiłam o pokazanie lusterek kosmetycznych. Ekspedientka ochoczo zaprowadziła mnie do półki na której były wystawione lusterka. Podała mi cenę i podała zalety przedstawionych lusterek. Ponieważ poszukiwałam innego typu lusterka podziękowałam i powiedziałam że sie jeszcze zastanowię. Pracownica pożegnała się grzecznie i zaprosiła ponownie do drogerii.

Observer

08.01.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa nachalna. Zanim...

Obsługa nachalna. Zanim przeszłam ok 10 metrów do półki z mascarami, zostałam zaczepiona 3 razy i spytana "może Pani pomóc". Rozumiem, że takie jest zadanie obsługi, ale powinni troszkę lepiej rozpoznawać potrzebę klienta. Nie mogłam nawet rozejrzeć się po półce, bo znów podeszła do mnie kolejna z pracownic i zaoferowała pomoc. Gdy grzecznie podziękowałam, stanęła obok i obserwowała każdy mój ruch. To samo działo się przy kolejnych półkach. Czułam się obserwowana na każdym kroku przez kilka osób, które tam pracowały. Nie mogłam oprzeć się wrażeniu, że tylko czekają na to, bym coś rozbiła, zespuła, może ukradła? Na pewno nie była to komfortowa sytuacja. Obsługa powinna być niezauważalna, w razie potrzeby służyć klientowi pomocą, a nie sprawiać by czuł się osaczony. Gdy wyszłam i powiedziałam "do widzenia" nikt mi nie odpowiedział, mimo że stały tam i słyszały to 3 osoby, które są tam zatrudnione. Ceny są wysokie, rzadko zdarzają się promocje czy wyprzedaże.

zalogowany_użytkownik

21.12.2009

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumerie Douglas zawsze...

Perfumerie Douglas zawsze oceniałam jako miejsce z bardzo dobra obsługą i produktami. Dziś wybrałam się na zakupy do Piotrkowskiego Focus'a a tak do Douglas'a, niestety od progu przywitała mnie pani, która nie dawała mi możliwości pomyśleć, co chciałabym kupić. Podawała ogromną ilość propozycji, ale żadna nie odpowiadała moim zainteresowaniom, gdyż tak na prawdę ich nie potrzebowałam. Gdy udało mi się jej odmówić od razu pojawiła się druga Pani, która znów składała bardzo dużą ilość propozycji. Po dokonaniu WŁASNYCH zakupów miałam możliwość zapakowania ich jako prezenty - efekt końcowy bardzo ładny.

Asia_3

14.12.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Focus Mall

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do perfumerii przeszedłem w jej głąb. Tam powitała mnie młoda ekspedientka (długie ciemne włosy, wzrost około 160 cm). Zacząłem oglądać stoisko z perfumami. Zainteresowała mnie szczególnie jedna z wód toaletowych. Wtedy podeszła do mnie ta ekspedientka i zapytała "czym może mi pomóc". zapytałem ją o coś, co mnie interesowało odnośnie zapachu, który oglądałem. Wszystkie kwestie mi jasno wyjaśniła, i zaproponowała dodatkowy asortyment. Wczuła się w moją sytuację, i w to, czego oczekiwałem po wizycie w perfumerii. Wyszedłem z perfumerii zadowolony, miło obsłużony a w dodatku obdarzony komplementem, że używam bardzo gustownego zapachu marki Lalique. Jednym słowem serdecznie polecam!

Marcin_836

09.12.2009

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumeria oferuje bogaty...

Perfumeria oferuje bogaty asortyment kosmetyków kolorowych, których poszukiwałam. Zakupiłam produkt po konsultacji z asystentką do spraw sprzedaży, która udzieliła mi wyczerpujących informacji na temat wybranego kosmetyku; doradziła markę, kolor, zaprezentowała kosmetyk na ciele, pokazała, jak go używać. Opisała działanie, przedstawiła również alternatywne rozwiązania. Wykazała się przy tym cierpliwością, profesjonalizmem i spokojem. Optymistycznie i z uśmiechem udzielała pomocy, po wybraniu przeze mnie produktu zapytała czy może jeszcze w czymś pomóc oraz podziękowała za zakup produktu. Ubrana była w firmowy kostium, wymalowana i uczesana stosownie do swojej profesji. Miejsce obsługi również było profesjonalnie przygotowane i bardzo komfortowe. Ogólnie jakość obsługi w perfumerii oceniam pozytywnie. Samo miejsce jest bardzo pozytywne, proponuje doskonałe produkty i duży ich wybór przy czym dodatkowo doskonale je eksponuje. Asortyment jest bogaty, choć niekoniecznie najtańszy, co świadczy na niekorzyść tego sklepu. Drugim, ogromnym minusem, który bardzo przeszkadza i skutecznie odstrasza kupujących to ochrona sklepu, zachowująca się w sposób totalnie niedyskretny i nieprofesjonalny. W momencie, kiedy weszłam do sklepu, od razu ruszył za mną pracownik ochrony, stanął naprzeciw mnie w odległości około 30cm (dzieliła nas półka) i bacznie mi się przyglądał, obserwując mój każdy ruch. W momencie, kiedy wzięłam do ręki kosmetyk by go oglądnąć, zaatakował mnie słownie, mówiąc, że nie można otwierać kosmetyków, o czym doskonale wiem i nie omieszkałam mu tego zakomunikować. Stał tak nade mną, niemalże wyciągając mi z dłoni wybrany produkt. Sytuację uratowała asystentka, która widząc co się dzieje, podeszła do mnie i zaproponowała pomoc. Zachowanie ochrony uważam za karygodne. Traktowanie każdego klienta jak złodzieja uważam za wielce niestosowne. Stanowi to największy minus tego miejsca i skutecznie zniechęca do zakupów.

zalogowany_użytkownik

07.12.2009

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salonik Perfumeria DOUGLAS....

Salonik Perfumeria DOUGLAS. Świetna lokalizacja,przestronne wejście,jasne doświetlone wnętrze. Obsługa schludnie i gustownie ubrana natychmiast "rzuca" się w oczy. Grzeczne i bardzo miłe konsultantki chętne do pomocy przy wyborze towaru. W "cieniu" ochrona sklepu. Głównym szkopułem jest kubatura pomieszczenia. Bardzo mała sala sprzedaży. Zdaża się w tej ciasnocie potracanie wystawionego towaru.Pierwsze wrażenie bardzo pozytywne

Titkos

04.12.2009

Placówka

Tarnów, Krakowska 149

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W środę 02...

W środę 02 grudnia 2009r. odwiedziłam drogerię Douglas mieszczącą się w Centrum Handlowym przy ul. Paderewskiego 1 w Koszalinie. Wizytę odbyłam w godz. 17.36 a 17.56. Najpierw obejrzałam zewnętrzną część sklepu. Był on bardzo zadbany a witryny były umyte i czyste. Przy ogromnym wejściu do sklepu stały kosze z kosmetykami np. kule kąpielowe oraz koszyki na zakupy klientów- na podłodze. Gdy weszłam do sklepu lewą stroną wejścia, nikt na mnie uwagi nie zwrócił. W sklepie naliczyłam 9 ekspedientek i 5 klientów a także jednego ochraniarza. Najpierw rozejrzałam się trochę po sklepie. Półki na kosmetyki i podłoga były czyste, lampy wszystkie działające. Ogólnie sklep sprawiał dobre wrażenie. 2 ekspedientki stały przy półce na wejściu i rozmawiały z 2 klientami, gdy przeszłam dalej 2 następne ekspedientki wypakowywały kosmetyki z kartonów i ustawiały na półkach ( w ich okolicy zauważyłam ręczniki papierowe oraz płyn do mycia szkła), w rogu , po lewej stronie stały kolejne 2 ekspedientki i zajęte były rozmową ze sobą. Nie spojrzały na mnie mimo, że stałam bardzo blisko nich. Gdy obeszłam półkę z drugiej strony, jedna z tych pań przeszła w kierunku kasy i powiedziała mi „dzień dobry” niestety wzrok miała wbity w podłogę. Nie było uśmiechu. Kolejne 2 ekspedientki zauważyłam przy kasie, widać było, że jedna z nich dopiero się uczyła. Obsługiwały 2 klientki. 1 ekspedientkę zauważyłam jeszcze przy stanowisku kosmetycznym , wypakowywała towar z pudełka i rozmawiała ze znajomą – 1 klientka. (Panie śmiały się i żartowały). Ochraniarz stał przy wejściu / wyjściu ze sklepu. Przechadzając się między półkami drogerii, nikt do mnie podchodził przez ponad 10 min. Gdy ustałam przy półce najbliżej kasy i rozglądałam się oczekując na zainteresowanie personelu, podeszła do mnie pani K., blondynka z mocnym makijażem i zapytała się „czy w czymś może pomóc?” Powiedziałam, że szukam słodkich perfum dla 30-40 letniej kobiety . Pani ekspedientka zaproponowała mi przejście pod półkę z promocjami i zaproponowała mi perfumy w cenie 209 zł / 50 ml. (Promocja z 269 zł) . Pokazała mi też promocję mniejszego flakonu 30 ml. Dała mi pasek papieru -próbkę na powąchanie. Poprosiłam o jeszcze inne zapachy, więc przeszłyśmy do innej półki i pani pokazała mi kilka innych zapachów. Zapytałam o nowości i ekspedientka też pokazała mi jedną ze „słodkich” nowości. Mocno nakierowując mnie na zakup jednak perfum promocyjnych, tłumacząc, że wygrywają one rankingi na najlepszy perfum. Gdy obejrzałam inne zapachy, poprosiłam o przypomnienie pierwszego zapachu i pani K. zaproponowała, abym tym razem popsikała sobie testerem zapachu na nadgarstek. Po moim stwierdzeniu, że jeszcze pochodzę i się zastanowię. Ekspedientka zaakceptowała moją decyzję i z uśmiechem się ze mną pożegnała. Sprzedawczyni ta była bardzo miła i uważna oraz dokładnie mnie wysłuchała. Sprawiła wrażenie bardzo sympatycznej i kompetentnej. Obeszłam jeszcze cały sklep. Zapytałam się jednej z ekspedientek czy dostanę srebrny lakier bez brokatu, ekspedientka przeszła do półek z lakierami nie znajdując wybranego przeze mnie lakieru, następnie przeszłą na drugą stronę sklepu tam też nie znalazła wybranego przeze mnie koloru. Przez cały czas ja chodziłam za ekspedientką. Nigdzie nie zauważyłam brudu. Towary były wystawione w atrakcyjny sposób. Były one uporządkowane na półkach i każda rzecz miała etykietkę z ceną. Podeszłam do kasy i zakupiłam mydełko w cenie 9 zł. Obsługiwała mnie z uśmiechem kasjerka która była na przyuczeniu (Jolanta). Zrobiła to bardzo dobrze, zaproponowała mi reklamówkę na produkt i dołączyła próbkę perfum Givenchy. Paragon podała mi wraz z resztą gotówki do ręki. Ekspedientki miały identyfikatory. Wyglądały czysto i schludnie. Podsumowanie mojej wizyty: Nie zostałam powitana przy wejściu, nie ujrzałam uśmiechu na twarzach ekspedientek przechadzając się po sklepie, nie było kontaktu wzrokowego. Późno zostałam obsłużona, chociaż byłam obsłużona w sposób bardzo miły, uprzejmy i kompetentny. Wychodząc prawą stroną wyjścia spojrzałam na ekspozycję wystawową, była ładnie przygotowana.

Małgorzata_109

04.12.2009

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W celu kupienia...

W celu kupienia wody toaletowej, wybrałem się do drogerii Douglas mieszczącej się w Pasażu Grunwaldzkim. Pomieszczenie w którym znajduje się drogeria wygląda bardzo fajnie, aż chce się tam wejść. Jednak czar tego miejsca szybko prysnął. Podczas gdy zastanawiałem się nad wyborem zapachu, nikt z roześmianego personelu stojącego 4 metry od mnie, nie podszedł aby pomóc mi w wyborze. Tak więc zignorowali mnie jako potencjalnego kupca. Pracownicy widocznie nie przywiązują wagi do klientów którzy nie wyglądają bardzo zamożnie, lub po prostu byli zajęci sobą. Wybrałem inną perfumerię i tam dokonałem zakupu.

zarejestrowany-uzytkownik

03.12.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

We wnątrz perfumerii...

We wnątrz perfumerii czysto, schludnie; ekspedientki ubrane w firmowe stroje; wszystkie posiadaja perfekcyjny makijaż; każda z nich miła i usmiechnieta, chętna do pomocy;na półkach panuje ład i porządek;wszystko tematycznie poukładne, łatow znaleźć to czego szukamy; dostępne wszytski testery zarówno perfum jak i kosmetyków; nie brakowało karteczek do testowania perfum zas pojemniczki na zuzyte były opróźnione; wysoki poziom wiedzy konsultantek; nie ważne czy kupję drogi kosmetyk czy tani- taki sam poziom obsługi i w prezencie miły upominek przy zakupie. Sama przyjemnośc w robieniu tutaj zakupów

zalogowany_użytkownik

28.11.2009

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super pomoc przy...

Super pomoc przy wyborze kremu dla mojej matki. Szybko i sprawnie. Plus za bardzo ładnie zapakowany prezent. Mały minus, że prezent był b. długo pakowany, gdyby czekało więcej osób byłaby kolejka - do poprawy w końcu idą Święta.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2009

Placówka

Warszawa, Chmielna 1/3

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W FIRMIE DOUGLAS...

W FIRMIE DOUGLAS ZNAJDUJĄCEJ SIĘ W FOCUS PARK W ZIELONEJ GÓRZE OBSŁUGA RACZEJ NIE STANOWI PROBLEMU. WIDDAC, ŻE OBSŁUGA CAŁY CZAS JEST WIDOCZNA. PODCHODZĄ RACZEJ PANIE DO KAŻDEGO KLIENTA Z ZAPYTANIEM CZY MOGA W CZYMS POMÓC. GORZEJ WYPADAJA PANIE, KTÓRE MAJĄ ZA ZADANIE CHARAKTERYZACJI, MALOWANIE KLIENTEK. TE PRACOWNICE Z REGUŁY POZA MOCNYM SWOIM MAKIJAŻEM NIE DAJĄ NIC Z SIEBIE. CZĘSTO PATRZĄ NA DOBYTEK MATERIALNY KOBIETY I PODCHODZĄ WYŁĄCZNIE DO TYCH, KTÓRZY NA PIERWSZY RZUT OKA SĄ KOBIETAMI Z WIEKSZYM BUDŻETEM. KIEDY WESZŁAM PIERWSZY RAZ W DRESACH NIKT SIE TAM MNĄ NIE ZAINTERESOWAŁ, NATOMIAST KIEDY BYŁAM PO SWOJEJ PRACY, UBRANA W KANTY I ELEGANCKI PŁASZCZ NIEMAL NATYCHMIAST KAŻDA CHCIAŁA MI W CZYMŚ POMÓC, MALOWAC. PANIE CZĘSTO NIE SŁUCHAJĄ TEGO CO KLIENTKA LUBI. NP W JAKICH KOLORACH SIĘ DOBRZE CZUJE. MALUJE KLIENTKĘ NA OKO TAK JAK POWINNA BYC POMALOWANA, NIE PYTAJĄC SIE PRZY TYM CZY MOŻA DANA KLIENTKA NIE LUBI PODKREŚLAC ZBYT MOCNO SWOICH WARG. PROPONUJĄ WYŁĄCZNIE KOSMETYKI Z NAJWYŻSZYCH PÓLEK. NIE ROBIĄ PODCZAS POKAZU MKIJAŻY WYWIADU CO DANA KLIENTKA LUBI,JAKIE KOLORY. W JAKICH SYTUACJACH NAJCZĘSCIEJ SIĘ MALUJE. WYCHODZI Z ZAŁOŻENIA ŻE JAK JEJ ROLA MA ZA ZADANIE KOGOŚ POMALOWAC TO POPROSTU MALUJE OD GÓRY DO DOŁU. PANIE KTÓRE SĄ WYŁĄCZNIE ZAJMUJĄ SIĘ POKAZYWANIEM PERFUM KOSMETYKÓW PIELĘGNACYJNYCH ZAZWYCZAJ WYWIĄZUJĄSIĘ ZE SWOICH RÓL. POTRAFIĄ SŁUCHAC CO KLIENTKA LUBI, JAKIE ZAPACHY I STARA SIĘ DOBIERAC DO NIEJ ODPOWIEDNI FLAKONIK PERFUM

BARBARA_300

23.11.2009

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W perfumerii były...

W perfumerii były 2 osoby wyglądające na personel, ale trudno było to stwierdzić, bo nie były ubrane w sposób jednoznaczny. Dosyć dużo czasu - 3 min. spędziłam przy stojaku z lakierami, ale nikt do mnie nie podszedł. W kasie nie było ekspedientki, ale pojawiła się po kilkunastu sekundach.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2009

Placówka

Gdynia, Świętojańska 53

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumeria ta mieści...

Perfumeria ta mieści się w największym olsztyńskim CH Alfa w centrum miasta, na parterze. Dojazd do niej jest łatwy, na parkingu podziemnym można pozostawić samochód, a do sklepu wjechać schodami ruchomymi, które mieszczą się naprzeciw wejścia do lokalu. Wewnątrz znajduje się znaczna ilość pań konsultantek, które obserwują klientów i są w każdej chwili gotowe podejść i udzielić pomocy chociaż często niewiele wiedzą o proponowanym kosmetyku, same go nie próbowały, a o jego składzie dowiadują się dopiero przy klientce czytając zamieszczoną na produkcie informację. Panie są uśmiechnięte, bardzo mocno umalowane, ubrane w jednakowe uniformy co powoduje, że nie zastanawiamy się, kto jest pracownikiem a kto klientem. Imponuje bogactwo asortymentu, wielość kosmetyków wielu marek. Jednakże jest dość ciasno co powoduje ciężkość w poruszaniu się po sklepie w sposób komfortowy i bezkolizyjny. Ponadto ceny są wygórowane, te same kosmetyki możemy znaleźć w innych sklepach z kosmetykami w nawet znacznie niższych cenach. Z pewnością nie kupiłabym w tym sklepie perfum, które mają zawyżone ceny. Zachętę stanowi posiadanie karty, na którą za każde zakupy nabijane są punkty, których zebranie w odpowiedniej ilości daje zniżkę w kwocie 40zł na kolejne zakupy. Lokal jest czysty, na regałach nie widać kurzu, a towar jest równo ułożony, na półkach nie widać 'luk'. Wielkim minusem jest to, że na niektórych regałach, szczególnie tych z droższymi kosmetykami nie ma zamieszczonych cen towaru, co ponadto jest sprzeczne z wymogami stawianymi przez prawo i powoduje, że nie wiemy czy możemy sobie pozwolić na upatrzony kosmetyk. Przy wejściu/wyjściu stoją ochroniarze, zawsze bardzo zajęci rozmową na jakiś banalny temat, rozweseleni, mało skupieni na pracy. Lecz jak już potencjalna klientka zainteresuje się kosmetykiem za stoiska znajdującym się tuż przy nich to zaczynają się przyglądać tak podejrzliwie, że wybieranie produktu staje się nie komfortowe. Jeszcze jednym minusem, wypatrzonym przeze mnie jest często spotykany brak testerów co powoduje, że nie est możliwy zakup kosmetyku bez jego wcześniejszego wypróbowania, a w przypadku kosmetyków kolorowych jest to niezbędne.

Cenia

17.11.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wychodząc z zakupami...

Wychodząc z zakupami z galerii handowej zwróciłem uwagę na witryny wystawowe perfumerii Douglas. Zachęcony ich wyglądem zaszedłem do perfumerii i skierowałem się w stronę półek do pielęgnacji dla mężczyzn. Po wejściu do salonu zostałem przywitany przez personel perfumerii. Po niecałych 2 minutach od rozpoczęcia oglądania oferty, podeszła do mnie pracownica i zaproponowała pomoc. Poinformowałem, iż poszukuję żelu do golenia do wrażliwej skóry. Pracownica zapytała się czy skóra jest sucha czy też tłusta. Po uzyskaniu informacji, pracownica zaproponowała 2 produkty, które opisała. Po wybraniu jednego z nich, pracownica zaprosiła do kasy. Po zakończeniu transakcji, pracownica zapakowała zakupiony produkt do firmowej torby a także zapakowała darmowe próbki. Każdą z próbek opisała i wyjasniła jak stosować. Na zakończenie pracownica pożegnała się i zaprosiła ponownie. Należy nadmienić, że cała podłoga w salonie była czysta, podobnie jak półki wystawowe. Oświetlenie było sprawne. Można także było usłyszeć w tle muzykę. Muzyka ta nie przeszkadzała w konsultacjach. Obsługa w salonie jest otwarta na klienta i służy pomocą.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2009

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła, przyjazna...

Bardzo miła, przyjazna obsługa. Pracownicy potrafią doradzić w wyborze kosmetyków oraz posiadają wiedzę na ich temat, co świadczy o tym, że tak jak Perfumeria zapewnia, przechodzą liczne szkolenia. Ponadto olbrzymi wybór kosmetyków i perfum. Produkty poukładane są w sklepie wg firmy, dzięki czemu łatwo znaleźć to, czego klient poszukuje. Dodatkowym atutem sklepu jest to, że w porównaniu do innych sklepów z tej sieci, w tym sprzedawcy szczegółowo informują o nowościach i promocjach, a także po dokonaniu zakupu dołączają mini-próbki, mini-testery tych kosmetyków, które interesują klienta. Obsługa klienta jest bardzo szybka, przy kasie są minimum dwie sprzedawczynie, dzięki czemu nie trzeba długo czekać w kolejce aby dokonać zakupu - świadczy to o bardzo dobry zorganizowaniu pracy.

Magda_66

10.11.2009

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do perfumerii, ponieważ chciałam kupić perfum. Spodobał mi sięzapach perfum mojej koleżanki, ale nie potrafiła ona mi podać jego nazwy. Powiedziałam o tym pracownicyi, która po chwili od wejścia do sklepu podeszła do mnie. Pracownica ta ubrana była w błękitna bluzkę z logo perfumerii, odpowiedziała ona na moja prośbę poszukania perfumu, że nie ma problemu i że pomoże mi go znaleźć. Pracownica była młoda i uśmiechnięta, miała przypięty do piersi identyfikator z nazwą perfumerii i swoim imieniem. Razem próbowałyśmy kilku rodzajów i marek perfum, aż w końcu udało nam się odnaleźć ten właściwy. Trwało to jakieś 20 minut, ale sprzedawczyni wykazała się naprawdę dużą cierpliwością i była bardzo pomocna. Sklep bardzo mi się podobał. Panował w nim porządek i spokój. Na półkach nie było kurzu, wszystkie produkty były równo ustawione, a do każdego z nich byla przypięta cena. Podłogi były czyste. Jestem zadowolona z wizyty w tej perfumerii.

Aleksandra_359

06.11.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się w Galerii Piastów w Legnicy. Wnętrze sklepu jest urządzone zgodnie z wizerunkiem sieci i logo marki - dominujące kolory biel i błękit. Produkty są estetycznie ułożone i można szybko znaleźć szukane produkty, ponieważ ekspozycja jest znana klientom sieci. Oferta kosmetyków jest bardzo obszerna - są to markowe produkty wysokiej jakości. Personel można podzielić na ekspedientki oraz ochronę. Panowie z ochrony sprawiają niemiłe wrażenie, patrzą na człowieka, jak na potencjalnego złodzieja. Podczas wizyty w sklepie, pan ochroniarz chodził za mną krok w krok i było to bardzo denerwujące i przykre, ponieważ czułam się jak podejrzana. Panie ekspedientki są uprzejme i pomocne, udzielają porad i starają się wybrać produkty w przystępnych cenach. Ja skorzystałam i jestem zadowolona.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2009

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w kieleckim...

Będąc w kieleckim Tesco, postanowiłam kupić pomadkę i jakieś fajne perfumy. Na samym poczatku długo bawiłam się pomadkami, błyszczykami, nikt z obsługi się mną nie zainteresował. Po kilku minutach znudziło mi się to i poprosiłam jedną z ekspedientek o pomoc , |Na początku pani była średnio miła, ale gdy powiedziałam, że oglądałam w otrzymanym katalogu pomadkę i nad nią się zastanawiam, to ekspedientka zmieniła podejście do mnie. Widząc moje zainteresowanie zaczęła mi doradzć i wybrałam rewelacyjna pomadkę firmy L'OREAL, która długo utrzymuje się na ustach.Potem już naprawdę profesjonalnie dobrałyśmy perfumy - NOA. podsumowując: gdy sprzedawczyni widziała, że towar kupuję, jestem klientem Douglas, to wykazała się dużą wiedzą i życzliwościa .

Renata_5

29.10.2009

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DOUGLAS

Opinie (1651 z 2560)

DOUGLAS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Verona

Drogeria Stokrotka

REFAN Lane perfumy

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?