DOUGLAS

(4.22)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1658 z 2627)

Wyczyść filtry
Bardzo lubię zakupy...
Bardzo lubię zakupy w tej sieci perfumerii i drogerii. Jestem posiadaczką karty stałego klienta - choć sklepy te odwiedzam nie częściej niż raz na dwa miesiące. Głównym powodem przez który bywam w Douglasie tak rzadko są raczej wysokie ceny produktów i ograniczenie w towarze głównie do ekskluzywnych marek. Cenię sobie jednak częste tu promocje, porady personelu a także wyjątkowo przyjemną, pełną profesjonalizmu i luksusu atmosferę. Dziś znów skorzystałam z interesującej promocji tej sieci sklepów. Wraz z koleżanką kupiłyśmy zestaw dwóch maskar do rzęs w cenie jednej. Do tego sprzedawczyni zaproponowała nam maseczki do twarzy. Do zakupu otrzymałyśmy taki sam, podwójny zestaw próbek kosmetyków (całe szczęście, gdyż w innym wypadku mogłybyśmy się nie uczciwie podzielić). Jakość obsługi w placówce Douglas w CH Jantar w Słupsku jest na bardzo wysokim poziomie. Każda pani z obsługi przywita klienta z uśmiechem, bardzo szybko po jego wejściu do lokalu. Równie szybko zaoferuje swoją pomoc - co jest w pewnych przypadkach bardzo pomocne - z drugiej strony jednak uciążliwe, kiedy człowiek chce spokojnie "sobie pooglądać" artykuły. Sprzedawczynie informują jakie towary są wybierane przez klientów najczęściej oraz dla kogo jest dany produkt specjalnie oferowany. Są one kompetentne, pomocne i miłe. Wygląd słupskiego sklepu Douglas nie odbiega od innych sklepów tej sieci. Towary są estetycznie poukładane, ozdobne flakony są często ozdobami na półce z produktami. Jedyna moja uwaga dotyczy braku etykiet cenowych przy dużej ilości produktów - głównie przy kosmetykach do makijażu. Moja ogólna ocena to 3 na plusie. Nie mogłam dać więcej głównie z powodu braku cen przy produktach oraz wysokości tych cen - które nie umożliwiają częstych wizyt w tym sklepie przeciętnej Polce. Niestety - ponieważ zawsze, ilekroć kupuję w Douglasie czuję się jak najważniejszy klient - nawet jak kupuję zwykły żel pod prysznic z promocji. Mam poczucie, że dokonałam doskonałego zakupy i trafnego wyboru produktu. Atmosfera lokalu zapewnia zakupy bez pośpiechu i pozwala pomyśleć wyłącznie o sobie.

zalogowany_użytkownik

03.04.2010

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja piątkowa wizyta...
Moja piątkowa wizyta w perfumerii Douglas miała jedynie charakter orientacyjny. W zamiarze nie miałam dokonania zakupu, lecz zapoznania się z konkretnymi ofertami. Parę minut po wejściu podeszła do mnie elegancko ubrana ekspedientka, pytając się mnie czy może pomóc mi w wyborze produktu. Odpowiedziałam potwierdzająco i zaznaczyłam, że przyszłam się jedynie zorientować w danych zapachach (zarówno damskich, jak i męskich) oraz ich cenach. Pani automatycznie się mną zajęła. Po moim krótkim opisie zapachów, jakich poszukuję, a jakich chciałabym uniknąć, zaoferowała mi dokładnie takie, o jakie mi chodziło. Zaznajomiła mnie z najnowszymi ofertami, ściśle trzymając się podanej przeze mnie charakterystyki. Dodatkowo chętnie pomagała mi zarówno w pobieraniu próbek, jak i przypisywaniu im odpowiednich nazw zapachów. Ekspedientka mimo, iż wiedziała, że nie dokonam zakupu dzisiejszego dnia, poświęciła mi wystarczająco dużo czasu. Wyszłam bardzo zadowolona.

Daria_127

29.03.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra obsługa. Dyskretna,...
Dobra obsługa. Dyskretna, nie nachalna, udziela pomocy kiedy widzi, że to potrzebne lub jest poproszona. Dobrze zorientowana w zastosowaniach produktów. Poproszona o doradzenie w doborze produktu,wiedziała jakiego produktu ma szukać. Wykonała próbę testerem. Profesionalne zachowanie i wygląd. Oferta sklepu jest bogata i w dużej rozpiętości cenowej. Obsługa dobrze zorganizowana. Sklep jest przestronny i ładnie urządzony.

DAGMARA_105

29.03.2010

Placówka

Kłodzko, Twierdza

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep robi bardzo...
Sklep robi bardzo pozytywne wrażenie, obsługa miła i kompetentna, znają asortyment sklepu, potrafią dobrze doradzić. Zaraz po wejściu do sklepu obsługa wita klienta sympatycznym uśmiechem przy czym nie atakują klienta pytaniem " czy mogę w czymś pomóc" zaraz po wejściu do sklepu, można spokojnie rozejrzeć się i i wybrać interesujące nas produkty. Obsługujące panie bardzo konkretnie i rzeczowo odpowiadają na pytania, potrafią profesjonalnie wyjaśnić działanie produktów. Podchodzą do klienta bardzo indywidualnie z wyczuciem i taktem.

zarejestrowany-uzytkownik

24.03.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę wybrałam...
W sobotę wybrałam się na zakupy do Galerii Graffica. Odwiedziłam Perfumerię Douglas. Ta wizyta znacznie podniosła moją dotychczasową ocenę tej firmy. Zdecydowanie lepsze zachowanie dziewczyn, które teraz, na szczęście, pojawiały się na sali sprzedaży w momencie, gdy pojawiał się klient. Do tej pory stały zawsze "hurtem" na sali, "filtrowały" spojrzeniem każdą klientkę, wymieniały się uśmieszkami, cichymi komentarzami, albo stały w grupie i raczyły się dobrymi kawałami, bo ich "serdeczny" śmiech było słychać na drugim końcu Galerii. Dziś było zdecydowanie inaczej. Spokój, cisza i, pomimo dużej ilości klientów, bardzo dobra organizacja. Wchodziła nowa klientka - pojawiała się dyspozycyjna sprzedawczyni. I tak było również ze mną. Młoda, sympatyczna dziewczyna stała w pobliżu. Nie naskakiwała od razu, dawała czas do namysłu. Miałam świadomość, że mogę liczyć na jej pomoc, gdy będę takowej potrzebować. I faktycznie. Po kilku minutach spojrzałam znacząco w jej stronę, a ona z uśmiechem spytała "W czym mogę Pani pomóc?" i ... doradziła mi w wyborze pewnego kolorowego kosmetyku. Gdy powiedziałam jej, że na razie to wszystko, że jeszcze chciałabym się troszeczkę porozglądać, stanęła w takiej odległości, że czułam się dość swobodnie, wiedząc jednocześnie, że w każdej chwili mogę na nią liczyć. Pełen komfort zakupów. I tak też się stało. Gdy potrzebowałam fachowej opinii w sprawie dwóch kremów, mój "dobry duch" zjawił się z pomocą. Bardzo miłe zakupy, sympatyczna atmosfera i dobra organizacja. Jedyny mankament to ceny. Znalazłam kilka produktów, które poraziły mnie swoją ceną. Nie dlatego, że były bardzo drogie ale dlatego, że były droższe o 15 - 20 % od takich samych pozycji w każdym innym sklepie kosmetycznym. Ot, strategia marketingowa! Wystrój - zawsze świetny.

Monika_807

01.03.2010

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa nie zwróciła...
Obsługa nie zwróciła na mnie uwagi. Nikt nie potszedł i nie zaproponował pomocy nawet w momencie gdy podzieli mam się z moją koleżanką (a stałyśmy tuż obok pracownika) opinią iż chętnie kupiłabym podkład ale sama nie umiem dobrać sobie odpowiedniego odcieniu. Po dokonaniu wyboru. Udałam się do kasy. Tam spotkałam się z uprzejmym sprzedawcą. Który miło mnie potraktował i zaproponował drobiazg do zakupu. To tylko dzięki tej osobie perfumeria Douglas otrzymała +1

Małgorzata_956

17.02.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła atmosfera,jasne...
Bardzo miła atmosfera,jasne i przyjemne pomieszczenie sklepowe(choć dosć małe). Świetna ekspozycja towaru, a nade wszystko obsługa. Na szczególna uwage zasługuje z-ca kierownika sklepu Pani A. Ł. Miła uśmiechnieta, cała przyjemnośc być przez nia obsługiwaną.Fachowość, poczucie humoru umiejętność zainteresowania oferowanym towarem to atuty zciągają wiele stałych i szacownych klientek i klientów. W tym dniu(Walentynki )szczególne podziekowania.

Titkos

11.02.2010

Placówka

Tarnów, Krakowska 149

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubie ta...
Bardzo lubie ta sieć, ponieważ maja duzy wybor, zarowno kosmetykow, jak i perfum oraz osoby tam pracujace zawsze wiedza co doradzic, dadza probki kosmetykow na wyprobowanie czy nawet zajma sie sprowadzeniem potrzebnego kosmetyku z zagranicy. bardzo pomocne! uwazam jednak, ze tych pan ekspedientke powinno byc wiecej, poniewaz czesto musze bardzo dlugo czekac, az jakas pani bedzie wolna. Ich program lojalnościowy, tez robi swoje.

zarejestrowany-uzytkownik

08.02.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie byłam...
W sklepie byłam ok 30 minut starałam się uzyskać pomoc od 3 sprzedawców, ale wszyscy traktowali mnie jak powietrze, mówiąc -proszę poczekać, obsługuję teraz innego klienta. Kiedy już udało mi się porozmawiać z kimś, okazało się, że pani dopiero zaczyna pracę i nie potrafił udzielić odpowiedzi na podstawowe pytania dotyczące kremów nawilżających na noc. Obiecała sprowadzić kogoś kogoś kompetentnego, ale nie pojawił się, chociaż czekałem w tym miejscu ok 15 minut.

Katarzyna_1614

31.01.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodzę po...
Wchodzę po prezent na wieczór. Jestem ubrana na luzie w dres. Sprzedawcy nie są zajęci. Rozgląm się, nikt nie jest mną zainteresowany, po chwili wchodzą dwie klientki ubrane klasycznie (spódnice,bluki, buty na obcasie), bardzo młode.Sprzedawca natychmiast podejmuje konwersację. Ja wychodzę z konkretnym zakupem, panie z pustymi rękami.Wniosek: sprzedawcy selekcjonują klientów na lepszych i gorszych. Nie wzięły pod uwagę statusu wynikającego z wieku i wysokiego prawdopodobieństwa dokonania kosztowniejszych zakupów. Kierowały się tylko wyglądem zewn.

zarejestrowany-uzytkownik

29.01.2010

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stoisko bardzo dobrze...
Stoisko bardzo dobrze wyposażone. Konsultantki trochę za szybko jak dla mnie oferują pomoc, nie zdążyłam jeszcze nawet spokojnie się rozejrzeć, a już jedna Pani zaczęła "pomagać" mi w wyborze. To jedyny znaczący minus, gdy nie ma się zamiaru kupić niczego konkretnego niektórzy mogliby poczuć się jak intruzi pod stale śledzącym nas okiem konsultantek. Ja przyszłam jednak po konkretne zakupy i zostałam obsłużona bardzo dobrze. Młoda, miła chociaż trochę małomówna dziewczyna zaprosiła mnie na specjalne krzesełko gdzie delikatnie pomalowała mnie wybranymi kosmetykami żebym mogła wybrać, które odpowiadają mi najbardziej. To duży plus, że można wypróbować kosmetyk na własnej skórze. Przy kasie inna miła Pani szybko skasowała i zapakowała ładnie moje zakupy. Dodatkowo dostałam kartę stałej klientki oraz pakiet próbek perfum i kremów. Ceny niektórych produktów są trochę wysokie, ale jakość i obsługa jest zadowalająca. Wrócę tam na pewno.

Agnieszka_1468

28.01.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybieram się na...
Wybieram się na siłownię. Po drodze postanawiam kupić mydło w kostce, najlepiej dobrej jakości. Pamiętam, że w którejś z perfumerii widziałam mydła Roger&Gallet. Wstępuję do Douglasa. Pytam o tę markę. Jednak konsultantka nie przypomina sobie tej nazwy w asortymencie. Od razu proponuje mi inną markę. Mówi, że ma bardzo dobrą renomę i uznanie klientek. Zaskakuje mnie pytaniem: co jest dla mnie ważne w mydle, jak bym opisało mydło idealne. Ważny jest dla mnie zapach, to, ze nie mięknie podczas używania oraz nie wysusza skóry. W duchu podziwiam doskonały zabieg podczas wywiadu z klientem. Konsultantka przedstawia mi zalety produktu. Zainteresował mnie jeden ze składników, postanawiam wypróbować szare mydło z imbirem za prawie 30 zł. Przyznaję rację konsultantce. Cieszy mnie, że zalety produktu popiera wiedzą z zakresu dermatologii. Decyduję się na zakup, gdyż nie lubię zwykłego szarego mydła, a to z perfumerii wspaniale pachnie. Poza tym, doceniam czystość i ładny wygląd w perfumerii oraz to, że zwykle nie trzeba czekać długo za pomocą konsultanta.

Assia55

26.01.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcę kupić ...
Chcę kupić perfumy Grey flannel. Rozglądam się po półkach z zapachami męskimi, wreście zapytuję napotkaną panią doradcę. Widzę na twarzy pani doradcy duże zakłopotanie. Prosi o powtórzenie nazwy perfum i podanie marki. Niestety znam tylko nazwę Grey flannel. Powołuję się na książkę pt. "Gentelmen" w której te perfumy są przedstawione jako klasyczne. Pani doradca prosi o chwilę cierpliwości, po czy zapytuje inną doradcę. Wraca informując o prawdopodobnej możliwości kupna perfum Grey flannel w salonie DOUGLAS w Galerii Dominikańskiej. Zastrzega przy tym, że nie ma pewności bo to są: "stare perfumy". Kwituję tą informację stwierdzeniem: "jestem stary dlatego szukam starych perfum". Niestety doradca nie zaproponowała mi żadnych innych perfum.

Jan_3

19.01.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od razu po...
Od razu po przekroczeniu progu sklepu zostałam z uśmiechem przywitana przez uśmiechnięte pracownice perfumerii. Rozejrzałam sie po sklepie, a po chwili podeszła do mnie pracownica z zapytaniem w czym może pomóc. Poprosiłam o pokazanie lusterek kosmetycznych. Ekspedientka ochoczo zaprowadziła mnie do półki na której były wystawione lusterka. Podała mi cenę i podała zalety przedstawionych lusterek. Ponieważ poszukiwałam innego typu lusterka podziękowałam i powiedziałam że sie jeszcze zastanowię. Pracownica pożegnała się grzecznie i zaprosiła ponownie do drogerii.

Observer

08.01.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa nachalna. Zanim...
Obsługa nachalna. Zanim przeszłam ok 10 metrów do półki z mascarami, zostałam zaczepiona 3 razy i spytana "może Pani pomóc". Rozumiem, że takie jest zadanie obsługi, ale powinni troszkę lepiej rozpoznawać potrzebę klienta. Nie mogłam nawet rozejrzeć się po półce, bo znów podeszła do mnie kolejna z pracownic i zaoferowała pomoc. Gdy grzecznie podziękowałam, stanęła obok i obserwowała każdy mój ruch. To samo działo się przy kolejnych półkach. Czułam się obserwowana na każdym kroku przez kilka osób, które tam pracowały. Nie mogłam oprzeć się wrażeniu, że tylko czekają na to, bym coś rozbiła, zespuła, może ukradła? Na pewno nie była to komfortowa sytuacja. Obsługa powinna być niezauważalna, w razie potrzeby służyć klientowi pomocą, a nie sprawiać by czuł się osaczony. Gdy wyszłam i powiedziałam "do widzenia" nikt mi nie odpowiedział, mimo że stały tam i słyszały to 3 osoby, które są tam zatrudnione. Ceny są wysokie, rzadko zdarzają się promocje czy wyprzedaże.

zalogowany_użytkownik

21.12.2009

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Perfumerie Douglas zawsze...
Perfumerie Douglas zawsze oceniałam jako miejsce z bardzo dobra obsługą i produktami. Dziś wybrałam się na zakupy do Piotrkowskiego Focus'a a tak do Douglas'a, niestety od progu przywitała mnie pani, która nie dawała mi możliwości pomyśleć, co chciałabym kupić. Podawała ogromną ilość propozycji, ale żadna nie odpowiadała moim zainteresowaniom, gdyż tak na prawdę ich nie potrzebowałam. Gdy udało mi się jej odmówić od razu pojawiła się druga Pani, która znów składała bardzo dużą ilość propozycji. Po dokonaniu WŁASNYCH zakupów miałam możliwość zapakowania ich jako prezenty - efekt końcowy bardzo ładny.

Asia_3

14.12.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Focus Mall

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do perfumerii przeszedłem w jej głąb. Tam powitała mnie młoda ekspedientka (długie ciemne włosy, wzrost około 160 cm). Zacząłem oglądać stoisko z perfumami. Zainteresowała mnie szczególnie jedna z wód toaletowych. Wtedy podeszła do mnie ta ekspedientka i zapytała "czym może mi pomóc". zapytałem ją o coś, co mnie interesowało odnośnie zapachu, który oglądałem. Wszystkie kwestie mi jasno wyjaśniła, i zaproponowała dodatkowy asortyment. Wczuła się w moją sytuację, i w to, czego oczekiwałem po wizycie w perfumerii. Wyszedłem z perfumerii zadowolony, miło obsłużony a w dodatku obdarzony komplementem, że używam bardzo gustownego zapachu marki Lalique. Jednym słowem serdecznie polecam!

Marcin_836

09.12.2009

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Perfumeria oferuje bogaty...
Perfumeria oferuje bogaty asortyment kosmetyków kolorowych, których poszukiwałam. Zakupiłam produkt po konsultacji z asystentką do spraw sprzedaży, która udzieliła mi wyczerpujących informacji na temat wybranego kosmetyku; doradziła markę, kolor, zaprezentowała kosmetyk na ciele, pokazała, jak go używać. Opisała działanie, przedstawiła również alternatywne rozwiązania. Wykazała się przy tym cierpliwością, profesjonalizmem i spokojem. Optymistycznie i z uśmiechem udzielała pomocy, po wybraniu przeze mnie produktu zapytała czy może jeszcze w czymś pomóc oraz podziękowała za zakup produktu. Ubrana była w firmowy kostium, wymalowana i uczesana stosownie do swojej profesji. Miejsce obsługi również było profesjonalnie przygotowane i bardzo komfortowe. Ogólnie jakość obsługi w perfumerii oceniam pozytywnie. Samo miejsce jest bardzo pozytywne, proponuje doskonałe produkty i duży ich wybór przy czym dodatkowo doskonale je eksponuje. Asortyment jest bogaty, choć niekoniecznie najtańszy, co świadczy na niekorzyść tego sklepu. Drugim, ogromnym minusem, który bardzo przeszkadza i skutecznie odstrasza kupujących to ochrona sklepu, zachowująca się w sposób totalnie niedyskretny i nieprofesjonalny. W momencie, kiedy weszłam do sklepu, od razu ruszył za mną pracownik ochrony, stanął naprzeciw mnie w odległości około 30cm (dzieliła nas półka) i bacznie mi się przyglądał, obserwując mój każdy ruch. W momencie, kiedy wzięłam do ręki kosmetyk by go oglądnąć, zaatakował mnie słownie, mówiąc, że nie można otwierać kosmetyków, o czym doskonale wiem i nie omieszkałam mu tego zakomunikować. Stał tak nade mną, niemalże wyciągając mi z dłoni wybrany produkt. Sytuację uratowała asystentka, która widząc co się dzieje, podeszła do mnie i zaproponowała pomoc. Zachowanie ochrony uważam za karygodne. Traktowanie każdego klienta jak złodzieja uważam za wielce niestosowne. Stanowi to największy minus tego miejsca i skutecznie zniechęca do zakupów.

zalogowany_użytkownik

07.12.2009

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salonik Perfumeria DOUGLAS....
Salonik Perfumeria DOUGLAS. Świetna lokalizacja,przestronne wejście,jasne doświetlone wnętrze. Obsługa schludnie i gustownie ubrana natychmiast "rzuca" się w oczy. Grzeczne i bardzo miłe konsultantki chętne do pomocy przy wyborze towaru. W "cieniu" ochrona sklepu. Głównym szkopułem jest kubatura pomieszczenia. Bardzo mała sala sprzedaży. Zdaża się w tej ciasnocie potracanie wystawionego towaru.Pierwsze wrażenie bardzo pozytywne

Titkos

04.12.2009

Placówka

Tarnów, Krakowska 149

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W środę 02...
W środę 02 grudnia 2009r. odwiedziłam drogerię Douglas mieszczącą się w Centrum Handlowym przy ul. Paderewskiego 1 w Koszalinie. Wizytę odbyłam w godz. 17.36 a 17.56. Najpierw obejrzałam zewnętrzną część sklepu. Był on bardzo zadbany a witryny były umyte i czyste. Przy ogromnym wejściu do sklepu stały kosze z kosmetykami np. kule kąpielowe oraz koszyki na zakupy klientów- na podłodze. Gdy weszłam do sklepu lewą stroną wejścia, nikt na mnie uwagi nie zwrócił. W sklepie naliczyłam 9 ekspedientek i 5 klientów a także jednego ochraniarza. Najpierw rozejrzałam się trochę po sklepie. Półki na kosmetyki i podłoga były czyste, lampy wszystkie działające. Ogólnie sklep sprawiał dobre wrażenie. 2 ekspedientki stały przy półce na wejściu i rozmawiały z 2 klientami, gdy przeszłam dalej 2 następne ekspedientki wypakowywały kosmetyki z kartonów i ustawiały na półkach ( w ich okolicy zauważyłam ręczniki papierowe oraz płyn do mycia szkła), w rogu , po lewej stronie stały kolejne 2 ekspedientki i zajęte były rozmową ze sobą. Nie spojrzały na mnie mimo, że stałam bardzo blisko nich. Gdy obeszłam półkę z drugiej strony, jedna z tych pań przeszła w kierunku kasy i powiedziała mi „dzień dobry” niestety wzrok miała wbity w podłogę. Nie było uśmiechu. Kolejne 2 ekspedientki zauważyłam przy kasie, widać było, że jedna z nich dopiero się uczyła. Obsługiwały 2 klientki. 1 ekspedientkę zauważyłam jeszcze przy stanowisku kosmetycznym , wypakowywała towar z pudełka i rozmawiała ze znajomą – 1 klientka. (Panie śmiały się i żartowały). Ochraniarz stał przy wejściu / wyjściu ze sklepu. Przechadzając się między półkami drogerii, nikt do mnie podchodził przez ponad 10 min. Gdy ustałam przy półce najbliżej kasy i rozglądałam się oczekując na zainteresowanie personelu, podeszła do mnie pani K., blondynka z mocnym makijażem i zapytała się „czy w czymś może pomóc?” Powiedziałam, że szukam słodkich perfum dla 30-40 letniej kobiety . Pani ekspedientka zaproponowała mi przejście pod półkę z promocjami i zaproponowała mi perfumy w cenie 209 zł / 50 ml. (Promocja z 269 zł) . Pokazała mi też promocję mniejszego flakonu 30 ml. Dała mi pasek papieru -próbkę na powąchanie. Poprosiłam o jeszcze inne zapachy, więc przeszłyśmy do innej półki i pani pokazała mi kilka innych zapachów. Zapytałam o nowości i ekspedientka też pokazała mi jedną ze „słodkich” nowości. Mocno nakierowując mnie na zakup jednak perfum promocyjnych, tłumacząc, że wygrywają one rankingi na najlepszy perfum. Gdy obejrzałam inne zapachy, poprosiłam o przypomnienie pierwszego zapachu i pani K. zaproponowała, abym tym razem popsikała sobie testerem zapachu na nadgarstek. Po moim stwierdzeniu, że jeszcze pochodzę i się zastanowię. Ekspedientka zaakceptowała moją decyzję i z uśmiechem się ze mną pożegnała. Sprzedawczyni ta była bardzo miła i uważna oraz dokładnie mnie wysłuchała. Sprawiła wrażenie bardzo sympatycznej i kompetentnej. Obeszłam jeszcze cały sklep. Zapytałam się jednej z ekspedientek czy dostanę srebrny lakier bez brokatu, ekspedientka przeszła do półek z lakierami nie znajdując wybranego przeze mnie lakieru, następnie przeszłą na drugą stronę sklepu tam też nie znalazła wybranego przeze mnie koloru. Przez cały czas ja chodziłam za ekspedientką. Nigdzie nie zauważyłam brudu. Towary były wystawione w atrakcyjny sposób. Były one uporządkowane na półkach i każda rzecz miała etykietkę z ceną. Podeszłam do kasy i zakupiłam mydełko w cenie 9 zł. Obsługiwała mnie z uśmiechem kasjerka która była na przyuczeniu (Jolanta). Zrobiła to bardzo dobrze, zaproponowała mi reklamówkę na produkt i dołączyła próbkę perfum Givenchy. Paragon podała mi wraz z resztą gotówki do ręki. Ekspedientki miały identyfikatory. Wyglądały czysto i schludnie. Podsumowanie mojej wizyty: Nie zostałam powitana przy wejściu, nie ujrzałam uśmiechu na twarzach ekspedientek przechadzając się po sklepie, nie było kontaktu wzrokowego. Późno zostałam obsłużona, chociaż byłam obsłużona w sposób bardzo miły, uprzejmy i kompetentny. Wychodząc prawą stroną wyjścia spojrzałam na ekspozycję wystawową, była ładnie przygotowana.

Małgorzata_109

04.12.2009

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

AVON

(3.97)

Lepiej
Gorzej

Kosmetyki i dewocjonalia Borejko Danuta

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Sekrety Urody

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Polecam z całego...
Polecam z całego serca sklep stacjonarny Douglas, który mieści się w Galerii Zielone Arkady w miejscowości Bydgoszcz. Przesympatyczna obsługa, która w profesjonalny sposób potrafi dobrać odpowiednie kosmetyki dla klienta przy możliwe najwyższych rabatch. Wybór kosmetyków bardzo duży. Czystość sklepu na bardzo wysokim poziomie.
Dodaj własną opinię!