Opinia użytkownika: Grzegorz_89
Dotycząca firmy: Tesco
Treść opinii: Zakupy w hipermarkecie mimo piątkowego wieczoru przebiegały sprawnie. Nie było dużego ruchu klientów na hali sprzedaży. Panie reklamujące produkty przy stoiskach sprawiały wrażenie zmęczonych. Na przykład przy stoisku z piwem zostałem poinformowany " Polecam dzisiaj w promocji piwo X" - zapytałem się na czym polega promocja - w odpowiedzi usłyszałem cenę butelki piwa. Nie wiem czy to była promocja czy raczej nakłanianie do zakupu wskazanego mi gatunku piwa. Przy kasach były dość duże kolejki. Mając w koszyku tylko kilka produktów szukałem kasy " do 10 produktów". Przechodząc całą linię kas zauważyłem, że z trzech oznakowanych kas " do 10 produktów" tylko jedna była czynna. Oznaczone kasy nr 27 i 37 były zamknięte, a przy innych czynnych zauważyłem wielu klientów trzymających czerwone koszyki z niewielką ilością kupowanych produktów. Wnioski: 1. Panie reklamujące konkretne produkty powinny być bardziej kreatywne, a tak zwane promocje, które związane są z ich obecnością, nie powinny się ograniczać do zachwalania towaru do zakupu. 2. Utrzymywanie trzech czynnych kas " do 10 produktów" na ogólną liczbę 47 niewątpliwie usprawni obsługę klientów, którzy przyszli kupić tylko kilka produktów, a tym samym zmniejszy liczbę oczekujących w kolejkach przy kasach.