Jakość Obsługi - Profil firmy

z tego co...

z tego co mi wiadomo tesco nic z tym nie zrobiło sprawa niedokonczona towar nieprzyjety żadnej odezwy iprzeproszenia w tej sprawie,moja obserwacja to taka ze tam nieliczy sie klient taki co idzie z reklamacja lub ze zlo cena,ktore sa na danym regale,a przy kasie wychodzi inna cena,brak jakiej dobrej obsłgi klienta

Bożena_123

21.10.2010

Placówka

Bytom, Tarnogórska

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niemalże codziennie robię...

Niemalże codziennie robię tu zakupy, czasem nawet kilka razy w ciagu dnia. Obsługa jest mila i przyjazna klientowi. Niektórzy sprzedawcy kłaniają mi się nawet poza marketem :] Wygladają zawsze profesjonalnie, ubrani w firmowe koszulki i są chętni do pomocy. Gdy robi się kolejka do kasy kasjerzy starają sie to zauważać i dzwonic po drugą osobę. Niestety w ubiegłym tygodniu jakis zewnetrzny personel dokonal zmian miejsca różnych produktów i przez to zakupy zajmują mi dużo więcej czasu, bo muszę krążyć w poszukiwaniu konkretnych produktów. Jest to bardzo denerwujące a i tak nie są to te same miejsca jak w innych sklepach tej marki. W markecie tym czesto są przeceny, wyprzedaże czy promocje co bardzo mi odpowiada i zauważyłam, że wiele osób z nich korzysta. Wyglad działu ze sprzętem (np agd i rtv) pozostawia wrażenie chaosu.

Patrycja_41

20.10.2010

Placówka

Przemyśl, ul. Boruty Spiechowicza

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ miałam sprawę...

Ponieważ miałam sprawę do załatwienia w centrum handlowym Tesco przechodziłam przez pasaż. W tym sklepie stoisko z kurczakami z rożna, frytkami, cukiernia, lody, napoje w kubkach i tego rodzaju jedzenie są umieszczone w pasażu, chociaż jest to część sklepu Tesco. Kiedy tam się znalazłam była godzina popołudniowa, nic nie jadłam od rana i poczułam się bardzo głodna, gdy zapachniało mi jedzeniem. Po załatwieniu swoich spraw spotkałam się z mężem i postanowiliśmy coś na szybko zjeść. Wzdłuż ściany stały stoisko z ciepłymi potrawami, głównie kurczaki, kiełbaski, kotlety i frytki, potem lody i ciastka. Całość wyglądała na czystą, zadbaną i zachęcała do skorzystania. Przed stoiskami stało kilka stolików i krzesełek. Stanęliśmy w kolejce, w której czekało na obsługę kilka osób. Obsługiwali sprzedawca i sprzedawczyni. Sprzedawca był spokojny i uprzejmy, kobieta była bardzo nieprzyjemna, warczała na klientów, krzyczała, zachęta do zakupów w jej wykonaniu brzmiała "Czego?". Przy bliższym przyjrzeniu się potrawy wyglądały na zrobione dość dawno temu, suche i spieczone. Jedna z kobiet stojących przede mną w kolejce musiała być znajomą sprzedawczyni, bo bardzo serdecznie się przywitały. Kobieta z kolejki kupowała frytki i dostała ich ogromną porcję. Naiwnie pomyśleliśmy z mężem, że widać takie porcje tu są. Niestety naiwnie, bo nasze frytki było o połowę mniejsze. Widocznie dla znajomych są porcje ekstra, a potem zwykłym śmiertelnikom trzeba zmieszać..... Sprzedawczyni podała nam frytki i udko z kurczaka, miała trochę problemu ze zrozumieniem, że życzymy sobie to na dwóch różnych talerzach. Zamiast talerzyków jedzenie dostaliśmy na tekturowych tackach z plastikowymi widelczykami. Sprzedająca nie zaproponowała niczego do picia. Warknęła kwotę do zapłaty, a ponieważ do wydania miała dwa lub trzy grosze więc już nie pofatygowała się z wydaniem. Nawet nie rzuciła oklepanego, że będzie winna grosik. Paragonu też nam nie wydała. Udaliśmy się na poszukiwanie miejsca. Na szczęście wolny był jeden stolik i przy nim siedliśmy. Stoliki były brudne, nieprzecierane po poprzednich klientach. Frytki były strasznie tłuste a kurczak spieczony i wysuszony. Właściwie jedyna zaleta jedzenia to taka, że nie było drogie (frytki 1,99, kurczak chyba 3,49). Kiedy zjedliśmy ciężko było znaleźć kosz, do którego można by wyrzucić tacki i sztućce. Był jeden, dość oddalony. W końcu wrzuciliśmy tacki do kosza kobiecie z serwisu sprzątającego. Nie polecam jedzenia tutaj, niesmacznie, ciasno, brudno i obsługa gburowata.

Astrum

19.10.2010

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket Tesco cenię...

Hipermarket Tesco cenię za to, że bardzo wygodnie robi się tam zakupy. Produkty są przejrzyście i tematycznie poukładane na półkach, a alejki dobrze opisane. Jest dużo miejsca między regałami, łatwo można poruszać się wózkiem i klienci nie obijają się o siebie. Ceny są przystępne i każdy może znaleźć tam produkty na swoją kieszeń. Market jest czysty, zadbany, niedawno nawet częściowo wyremontowany i unowocześniony. Minusem jest jednak to, że na pasażu jest mało sklepów np. z ubraniami jakichś markowych firm, co sprawia że market ten nie przyciąga klientów swoją ofertą i wiele osób wybiera duże centra handlowe, w których mają wszystko. Obsługa jest sympatyczna i pomocna zarówno na stoiskach jak i w kasach. Dużym plusem są tutaj kasy samoobsługowe, dzięki którym często dużo szybciej można zakończyć zakupy i nie trzeba stać w kolejkach. Przy markecie jest dużo miejsc parkingowych- jest parking odkryty i kryty, który jest szczególnie ważny w deszczowe i śnieżne dni- nie trzeba moknąć podczas pakowania zakupów do samochodu.

Joanna_1494

18.10.2010

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ogólnie hipermarket prezentuje...

ogólnie hipermarket prezentuje się podobnie na tle innych w naszym mieście.Poziom cen średni,obsługa średnia,jakość i różnorodność asortymentu podobna..Jednak od pewnego czasu tworzą się dość duże kolejki do kas co bywa uciążliwe.Dodatkowo brakuje otwartej-czynnej kasy do szybkiej obsługi (max do 10 artykułów) -często jest zamknięta

Robert_426

18.10.2010

Placówka

Szczecin, ul. Milczańska 61f

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyznałam ocenę (-2)...

Przyznałam ocenę (-2) ponieważ byłam przerażona wyglądem łazienek dla klientów. Otóż gdy tylko weszłam do ubikacji dla kobiet zauważylam, że pojemnik na papier toaletowy jest urwany, zniszczony i leży obok toalety, poza tym nawet nie było papieru. Dwie umywalki z trzech były w strasznym stanie. Pojemnik na mydło przy jednej z nich był zniszczony, nie dało się z niego korzystać a drugiego wypływało mydło i połowa umywalki była cała niebieska od niego. Ostatnie co przykuło moją uwagę w ubikacji i najważniejsze to lista na której sprzątaczki podpisują się gdy uprzątną pomieszczenie. Otóż owa lista była podpisana już od góry do dołu - do godziny 22 pomimo tego że była dopiero 17:20 ! Poza tym osługa na terenie sklepu była miła, uprzejma, towar był uporządkowany. Dlatego też moje podsumowanie dotyczące sklepu, obsłgi będzie na "+", jednakże nie mogę ogolnej oceny dać innej niż (-2)

Kinga_249

18.10.2010

Placówka

Turek, Konińska 25

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako nowo otwarty...

Jako nowo otwarty hipermarket jest dobrze zaopatrzony. Towar na półkach rozmieszczony prawidłowo, brak pustych miejsc. Jest czysto. Personel służy pomocą. Jedyne zastrzeżenie wzbudziła we mnie promocja, która defacto już się zakończyła, ale na półkach wciąż widniała promocyjna cena. W związku z tym za ser wędzony zapłaciłam prawie o 10 zł więcej... Sytuacja została jednak wyjaśniona, nieaktualna cena zdjęta, a ja miałam możliwość zwrotu zakupionego towaru. Musiałam jednak uzbroić się w cierpliwość gdyż pani z obsługi najwyraźniej dopiero się uczyła więc miała problemy z dokonaniem zwrotu towaru. To jednak nowy sklep więc można zrozumieć. No i na koniec zasadniczy problem chyba każdego hipermarketu- kolejki! Czynne 2 kasy w związku z czym średni czas oczekiwania to ok 15-20min...

Dorota_602

17.10.2010

Placówka

Radzyń Podlaski, Stagrowskiego 1

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

podczas zakupow w...

podczas zakupow w tesco w Bytomiu zaobserwowalam ze osoby przy dziale klienta sa żle przez personel traktowane chcieli zwrocic towar bo im nie odgrywal wszystkich gier o czym poinformowali pania nie sluchajac ich powiedziała że mogli towar nieotwierac to by go przyjela do zwtotu to jak go mieli sprawdzić na to pytanie niepotrafli nikt odpowiedzie na telefon żeby uzyskac do glownej siedziby tez nie chciano podac ,potraktowali klientow poprzez wyjscie ze sklepu albo wezwaniem policjii bo nie zamierzaja sluchac co maja im do zarzucenia nieladnie to wygladalo,zle traktowanie,zla obsluga,zastraszanie

Bożena_123

17.10.2010

Placówka

Bytom, Tarnogórska

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wózki na zakupy...

Wózki na zakupy w złym stanie technicznym.Mała ilość personelu (stoisko wędliny na wagę 1 osoba).Pracownicy ubrani stosownie do wykonywanych zadań,chętni do pomocy,uśmiechnięci.Towary wyeksponowane na stoiskach promocyjnych opisane małoczytelnie ,na tej samej czołówce ogromna cena taniego produktu,malutka droższego(budyń/ciasta w proszku).Toaletom przydałby się remont.W środku jak i wokół Hipermarketu czysto,miejsca parkingowe oznaczone czytelnie.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2010

Placówka

Włocławek, Kruszyńska 17

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja została przeprowadzona...

Obserwacja została przeprowadzona w hipermarkecie TESCO w Świeciu, która ukazala zgodność cen produktów z cenami na półkach. Ponadto dostępność towarów jest bardzo dobra. Ceny produktów ułożone sa zgodnie pod danym produktem. Personel jest dobrze wyszkolony, jednakże obsługa klienta moglaby być milsza i bardziej uprzejma. Cały sklep był czysty i panował porządek.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2010

Placówka

Świecie, ul. Cukrowników 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię robić zakupy...

Lubię robić zakupy w tym hipermarkecie,ale niestety ostatnio było mniej miło niż zazwyczaj. Szukałam kuwet dla kotów, nie mogłam ich znaleźć,wiec zapytałam Panią z działu z art. zoologicznymi gdzie owe kuwety znajdę i usłyszałam,ze gdzieś na końcu. Niewiele mi to pomogło,wiec zapytałam o dokładniejsze informacje, a zdenerwowana Pani odparła,że jak nie mogę znaleźć to znaczy,że nie ma. Nie zakupiłam kuwety, bo chyba nie było :(

zalogowany_użytkownik

16.10.2010

Placówka

Olsztyn, Wincentego Pstrowskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklepy sieci Tesco...

Sklepy sieci Tesco są bardzo przyjazne. Ceny oraz promocję które oferują sklepy są bardzo zachęcające. Ponadto godziny otwarcia są nie lada dogodne. Forma sprzedaży przez 24h/ dobę sprawia, że każdy o każdej godzinie może w spokoju zrobić zakupy- co dodatkowo przyciąga klientów, a także zwiększa dochody. Asortyment jest bardzo zróżnicowany. Dobrze rozmieszczony i w pełni udostępniony dla klienta. Bardzo podoba mi się wdrożenie działu z odzieżą, bielizną oraz obuwiem; (gdzie doskonale promuję się odzież Cherokee) adekwatna do panującego trendu oraz dobrych jakości . Ceny na tym dziale są bardzo atrakcyjne i zachęcające, a następujące obniżki stale przyciągają. Personel jest uprzejmy, obsługa miła, sprawna i serdeczna. Podsumowując bardzo miły sklep w którym warto robić zakupy i do którego warto wracać.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2010

Placówka

Rybnik, ul. Żorska 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

robiłam zakupy firmowe...

robiłam zakupy firmowe w tesco , miałam problemy ze znalezieniem kopert pytałam 2 pracowników których spotkałam przechodzących w pobliżu tego działu ale niestety powiedzieli że nie są z tego działu i mi nie pomogą , podeszłam więc do punktu obsługi klienta dopiero Pani przez mikrofon wezwała pracownika i on wskazał mi miejsce gdzie mogę znaleźć koperty, byłam też na stoisku nabiałowym kupowałam mleko w kartonie i sa bardzo pomylone ceny na dziale ponieważ miała kiedyś stycznośc z marketami więc spokojnie doszłam sobie po kodach do ceny ale sądzę że normalnie klient miałby z tym problem

Małgorzata_1245

15.10.2010

Placówka

Łódź, Pojezierska 93

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając już do...

Wracając już do domu wstąpiłem jeszcze na małe zakupy do niewielkiego sklepu dyskontowego Tesco. Czy zakupy, obsługa i wygląd samego sklepu spodobały mi się? Nie do końca. Różnorodność artykułów nie zaimponowała mi. Kupiłem co prawda to co było mi na dzisiaj potrzebne, jednak rozglądałem się za artykułami, które mógłbym wykorzystać w przyszłości i nie widziałem ich. Nie wydałem aż tak dużo pieniędzy za produkty, które zamierzałem kupić więc pod tym względem jestem zadowolony. Nie jest to aż tak wielki, ale żeby oprócz dwóch kasjerek był tylko jeden pan do wykładania towaru, który był tak zajęty swoją pracą, że nie zauważył ludzi stojących obok, którzy mieli problem z zakupem? Uważam, że powinien jednak zareagować. Na dodatek tego w okolicach stoiska z napojami było nie posprzątane, podłoga się kleiła i nikt nie raczył tego posprzątać. To mi się bardzo nie spodobało. Byś może mieli pracownicy tego sklepu zły dzień, jednak klienci o tym nie muszą wiedzieć.

Łukasz_520

15.10.2010

Placówka

Zabrze, Marszałka J. Piłsudskiego 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chociaz ostatnio Tesco...

Chociaz ostatnio Tesco zmienilo zwuj wystruj nadal jest to supermarket do ktorego nie lubie jezdzic. Sa widoczne braki na polkach czesto cena przy asortymencie nie dotyczy tego towaru i to co nie wiem czy kiedykolwiek sie zmieni to brak otwartych kas.nie wiem po co jest tym chyba ze 30 kas skoro i tak 2-3 sa otwarte?!Cent tez nie sa rewelacyjne .

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Gdańsk, Cienista 30

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjechałem z małżonką...

Podjechałem z małżonką zrobić zakupy. Zazwyczaj w godzinach wieczornych działają tam 1-2 kasy oraz kasa w punkcie obsługi klienta, (gdzie wystawiane są faktury), która jest jednocześnie kasą alkoholową. W koszyku miałem produkty, które chciałem kupić na fakturę, a także alkohol oraz spożywkę - jednym słowem w pełni uzasadniony był mój wybór, aby skorzystać z obsługi kasjerki w punkcie obłsugi klienta. Dodam , że przy pozostałych kasach były niewielkie kolejki (2-3 osoby),a przy kasie w POK/alkohole żadnego klienta. W momencie mojego podejścia do stanowiska kasowego, pani obsługująca kasę próbowała mnie przekierować do pozostałych działających kas. Gdy zapytałem zdziwiony dlaczego stwierdziła, że to jest kasa alkoholowa.Tłumaczyłem, że mam alkohol i towar na fakturę, co też z wielką łaską skasowała, ale pozostałe produkty musiałem iść zakupić/skasować na innej kasie. Na domiar tego, w pewnym momencie podeszła do niej inna pracownica, do której zwróciła się słowami: "Kurde przyzwyczili się i przychodzą kasować na tej kasie. Nie ma tego". Łączny koszt zakupów wynosił ponad 200 zł czyli uważam, że nie jest to mało, ale przy takim poziomie obsługi następnym razem zastanowię się czy warto tam wogóle podjeżdżać, bo płacić za towar i prosić się, żeby ten towar ktoś mi sprzedał to troszkę za dużo!!!

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Świecie, ul. Cukrowników 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeden z niewielu...

Jeden z niewielu marketów czynnych całodobowo w mojej okolicy. Już za to mega plus mają u mnie. Tego pecha miałem, że akurat trafiłem na zamknięcie dnia i podliczanie czegoś tam w kasach, lecz zajęło im to góra 10 minut, szybko jak dla mnie. Personel mimo późnej pory był miły, choć widać było zmęczenie na twarzy. Sam sklep pamiętając jeszcze czasy mojego dzieciństwa jest w świetnym stanie, dobrze utrzymany, schludny i czysty. Asortyment ustawiony tak, by wszystko było łatwo znaleźć i odpowiednio oznaczony. Podsumowując sklep oceniam pozytywnie.

Adam_515

15.10.2010

Placówka

Kalisz, al. Wojska Polskiego 2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wejściem do...

Przed wejściem do sklepu rzucają się w oczy pracownicy palący papierosy, oraz przy wejściu ochraniarz który patrzy na karzdego jak na złodzieja.Towar porozwalany w nieładzie na półkach na niektóre towary są ceny a niema tiwaru lub odwrotnie, ceny jak zwykle w poruwnaniu z innymi marketami dość wysokie.Personel miły i uśmiechnięty nie podchodzi co prawda do klienta i niepyta w czym pomóc ale spytany o cokolwiek prawie zawsze służy pomocą.

Krzysztof_301

15.10.2010

Placówka

Hrubieszów, Dworcowa 4

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 14 pazdiernika...

Dnia 14 pazdiernika 2010 roku robąc codzienne zakupy dokonałam audytu w jednym z olsztyńskich hipermarketów sieci TESCO. Z zewnątrz sklep nie budzi zastrzeżeń, czysto ale moją uwagę przykuły koszyki nie połaczone ze sobą tylko postawione " na pastwę Sobie". W środku również względnie czysto, podłoga brudna ale przewija sie przez nia multum ludzi, ma prawo./ Kieruję się ku działowi ze sprzetem elektronicznym. Chcę zakupić PENDRIVE GB oraz myszkę optyczną do komputera. Pan tzw"działowy" nie potrafi udzielić mi informacji na temat interesujacego Mnie produktu ( PENDRIVE ). Kiedy proszę aby wskazał mi gdzie leżą myszki komputerowe zamiast pójśc ze Mną i wskazać mi to miejsce na okrętkę tłumaczy jak mam tam dojść a po chwili wyjaśnia, ze Sam nie wie gdzie znajdują się w asortymencie sklepy myszki bezprzewodowe. Gdy w końcu znajduję interesujący Mnie towar moją uwagę przykuwa cena. Te same produkty, o tym samym wygladzie i parapetrach technicznych są droższe o 7-8 PLN niż w innych olsztyńskich hipermarketach ( myszki bezprzewodowe E5). Kieruję się na dział z kosmetykami.Moją uwagę przykuwa Pani rozkładająca towar. Koszulka brudna, spocona, ręce"niezbyt" czyste. Za to mocny i wyrazisty makijaż. Do tego brak asymilacji z otoczeniem, nie raz gdy Pani "działowa" sie nachylała, mozna było zaobserwować " jaka ma bieliznę etc.". Gdy zapytałam owej Pani, gdzie znajdują się płatki kosmetyczne, bez namysłu powiedziała " nie wiem " nie próbujac nawet wskazać mi miejsca, w którym leżą. Kieruję się ku kasie. Moją uwagę przykuwa brudna taśma , na która wykłada się kasjerowi towar oraz zbite na niej jajko. Pani kasjerka tylko popatrzyła na " owe zanieczyszczenie" i zamiast wezwać kogoś do sprzatnięcia tego albo samej to zrobić, kazała przenieśc mi towar bliżej aby mogła skasować.

Monika_1272

14.10.2010

Placówka

Olsztyn, Wincentego Pstrowskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze robię zakupy...

Zawsze robię zakupy w tym hipermarkecie. Sklep ma przejrzystą budowę, nie spotykam tam natrętnej obsługi, ale w razie potrzeby można ich znaleźć. Często można też trafić na różnego rodzaju promocje. Oczywistym problemem jest za mała ilość otwartych kas, przez co traci się w kolejce dobre 10 minut, a same kasjerki\kasjerzy też nie napawają optymizmem. Są po prostu zmęczenii i to po nich widać, ale raczej nie można mieć do nich o to pretensji.

Adam_318

14.10.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6766 z 8672)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Carrefour

centrum handlowe

Rella Investments

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?