Jakość Obsługi - Profil firmy

Hipermarket Tesco zawsze...

Hipermarket Tesco zawsze był najlepiej zaopatrzonym sklepem w naszym mieście, i tak było też dziś. Pozytywne wrażenie robiła też liczba pracowników, którzy przebywali na sali sklepowej i układali towar, bądź udzielali informacji klientom. Prawdziwym hitem okazała się nowość, którą niedawno wprowadziło Tesco - samoobsługowa kasa, na której samemu skanuje się, waży i płaci za zakupy - i kartą płatniczą i gotówką. Szybko, łatwo i przyjemnie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2010

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy wszedłem do...

Kiedy wszedłem do sklepu zaskoczył mnie miło widok ochroniarza który pracował mimo późnej godziny, co w niektórych marketach po 21 zazwyczaj nie ma ochroniarzy. Podłoga była bardzo czysta bez żadnych śladów śniegu. Kasjerka była bardzo uprzejma. Po dokonaniu zakupu kasjerka uprzejmym głosem powiedziała miłego wieczoru co pokazało jej uprzejmość.

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2010

Placówka

Świecie, ul. Cukrowników 2

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z 3 lub...

Z 3 lub 4 kas jedna była otwarta. Była duża kolejka, kasjerka zadzwoniła po pomoc na drugą kasę-nikt nie zareagował. Po upływie 2 minut nadszedł czas na zmianę pracowników-to trwało kolejne 2 minuty. Kasjerka z drugiej zmiany ponownie zadzwoniła po pomoc na drugą kasę-ponownie nie było reakcji ze strony personelu. Gdy w końcu drugi pracownik stanął przy drugiej kasie, kolejka rozdzieliła się - okazało się że ta Pani nie obsługuje na kasie. W tym momencie zrezygnowana wyszłam ze sklepu.

Renata_300

11.12.2010

Placówka

Piła, ul.Wyspiańskiego 10

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już od wejścia...

Już od wejścia do sklepu można zauważyć brak koszyków na zakupy żeby zrobić większe zakupy trzeba poszukać koszka pod kasamy albo poczekać za koszykiem.Chodząc po sklepie trzeba najpierw się zorientować gdzie co stoi bo ciągle są jakieś zmiany planogramów poza tym nadal nie ma cenówek na niektóre towary i z każdym towarem trzeba chodzić pod czytnik, poza tym brak towrów w ofercie promocyjnej, może wygląd sklepu trochę się zmienił ale nie bardzo nadal stoi gdzie niegdzie palety z towarem, nadal są kolejki do kas.

Basiek

10.12.2010

Placówka

Działdowo, Księżodworska 5/7

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed świętami chciałam...

Przed świętami chciałam kupić kilka drobnych rzeczy. Bardzo spodobało mi się stanowisko z bakaliami na wagę. Po podejściu do niego rzuciła mi się w oczy tabliczka z napisem "produkty podaje sprzedawca" a żadnego sprzedawcy w pobliżu nie było. Pani, która zajmowała się obok kwiatami poinformowała, że obowiązuje samoobsługa i że mogę jedynie zważyć produkt na wadze - cenę mogę sobie "przekalkulować" albo dowiem się przy kasie. Kolejna pułapka spotkała mnie przy nabiale. Chciałam kupić mleko czekoladowe, ale wszystkie były zapakowane i stały na najwyższej półce. Nikt z pracowników mi nie pomógł mimo iż jestem w ciąży. Na koniec, tradycyjnie wybór kasy w której zapłacę za zakupy. Akurat była otwarta kasa pierwszeństwa więc tam się udałam. Wyłożyłam cały towar na taśmę gdy za mną stanęło małżeństwo z dzieckiem komentując, że ludzie wstydu nie mają stawać w kolejce przy kasie pierwszeństwa. Jak dla mnie, było to żenujące, że musiałam się odwrócić i pokazać brzuszek by uciąć te komentarze. Było mi przykro, że kasjerka nie zareagowała na tę sytuację tylko rzuciła spojrzenie typu "ja tu tylko towar liczę". Uważam, że to smutne, otwierać kasy pierwszeństwa za skorzystanie których człowiek czuje się winny i musi się tłumaczyć. Wcześniej, jako nieciężarna, obserwowałam w tym sklepie podobne sytuacje.

Anna_2938

10.12.2010

Placówka

Warszawa, Górczewska 212

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Znajdując się w...

Znajdując się w sklepie poszedłem po produkty które miałem kupić zauważyłem wokoło sklepu gazetki promocyjne porozrzucane juz zwróciło to moją uwagę następnie wchodząc do środka udałem się na dział przechodząc między alejkami były poustawiane palety których miejsce zajmowało całą alejkę gdzie nie można było przejść. Następnie wybrałem produkt i udałem się do kasy. Kas otwartych była jedna i 8 osób w kolejce czekałem 10 minut do obsługi po czym nie wydano mi paragonu za moje zakupy. W dodatku produkt który kosztował 22 zł nagle przy kasie kosztuje 28zł

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2010

Placówka

Konin, Chopina

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj byłem dokonać...

Dzisiaj byłem dokonać zakupów w Tesco. Wygląd sklepu jest dla mnie w porządku, jest czysto, ciepło i nie ma nieprzyjemnych zapachów wewnątrz. Sklep i parking odśnieżone. Dużo produktów z gazetki rabatowej znajduje się w sklepie. Wadą są ceny - są trochę wygórowane na niektóre produkty. Zalety: możliwość płatności kartą płatniczą od 2 zł, oraz możliwość skorzystania z programu lojalnościowego CLUBCARD, tyle że przesyłane kupony rabatowe nie okazują się być tymi na produkty najczęściej kupowane przeze mnie.

witekzg_1

09.12.2010

Placówka

Zielona Góra, Wyszyńskiego 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się ostatnio...

Wybrałam się ostatnio do Tesco w Nakle. Asortyment tego sklepu jest bardzo bogaty, a ceny naprawdę niskie. Dobrej jakości są produkty wyprodukowane specjalnie dla firmy Tesco. Kilka z nich juz sprawdziłam, np. słodycze i jestem zadowolona. Warto zaglądać do gazetki promocyjnej Tesco, gdyż często dwa produkty można tam zakupić w cenie jednego, np. soki lub pastę do zębów. Pani w dziale z mięsem jest bardzo miło, zawsze doradzi co do wyboru i coś poleci. Warto również posiadać ClubCard , gdyż przy regularnym robieniu zakupów w tym sklepie przynosi ona duże korzyści. Kolejki zwłaszcza w piątki popołudniu są bardzo długie, jednak panie przy kasie dzielnie sobie radzą i są do tego bardzo miłe.

Amanda_2

08.12.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli chodzi o...

Jeśli chodzi o koszyki na towary, czasem są one przed wejściem na halę, a innym razem już na hali. Jeśli więc zorientowałeś się po wejściu na sklep, że koszyki tym razem są przed wejściem, masz mały problem. Do czystości nie mam poważnych zastrzeżeń, chociaż gdzieniegdzie widać poprzewracane butelki wody mineralnej i innych produktów. Sklep ten jest dość duży, towary są tanie, więc opłaca się przyjść na większe i tańsze zakupy. Minusem są dość duże kolejki, chociaż często otwarte są prawie wszystkie kasy, trzeba często odstać kilka minut. Kasjerki dość miłe i uprzejme, chociaż nie rozumiem, dlaczego ubiera się je w tak bezkształtne bluzy. Plusem również jest fakt że są tu dostępne bezpłatne jednorazówki.

adur

08.12.2010

Placówka

Toruń, Mikołaja Reja 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym udałam się do Tesco po dalszą część zakupów świątecznych. Dzisiaj skorzystałam z promocji kawy ponieważ bardzo dobrze była oznaczona i widoczna na sklepie promocja kawy świątecznej Kawa 200 gram Cronat Gold. Jak zawsze na Tesco widoczna była czysta i posprzątana posadzka podłogowa. Po swobodnym wybraniu towarów i podejsciu do kasy w biurze obsługi klienta zostałam naprawdę mile i szbko obsłużona przez młoda kasjerkę w wieku około 35 lat w upietych włosach. Dzisiaj zrobiłam zakupy na kwotę prawie 100 zł, ale naprawdę było warto, ponieważ nie planuję robić zakupów na ostatnią minutę.

Anna_149

07.12.2010

Placówka

Świecie, ul. Cukrowników 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś, korzystając z...

Dziś, korzystając z dnia wolnego wybrałam się na grubo przedświąteczne zakupy do największego w mieście Tesco przy ul. Wilczak. Co już na pierwszy rzut oka różni Tesco od innych hipermarketów?Otóż ład i porządek. Wszystko dokładnie poukładane, czy to zabawki , czy ubrania na wieszakach - wszędzie panuje prawie wzorcowy porządek. Ubrania , bo te znalazły się dziś w kręgu moich zakupowych zainteresowań - równo, schludnie porozwieszane na wieszakach, wg asortymentu i w miarę , a także rozmiarów. By znaleźć interesujący mnie ciuch, a były to przede wszystkim ubrania dziecięco-młodzieżowe nie musiałam "przekopywać" się przez naście wieszaków, tylko z daleka widać było oznaczenie rozmiarów. Poza Tesco , we wszystkich mi znanych marketach w dziale przemysłowym panuje istny harmider - w TESCO - schludnie, że aż miło. Rozmiarówka i ogólnie asortyment zaspokoi chyba gust wielu z nas, a ceny ? Otóż bardzo wiele ubrań dla dzieci i młodzieży było przecenionych , choć wciąż pełnowartościowych. Kupiłam więc i spodnie i bluzki, bluzy - jednym słowem to czego szukałam. Podobnie sytuacja wygląda na dziale kosmetycznym - kosmetyki w tym kremy poukładane wg firm, a dalej wg wieku - idealne to dla klientki,spojrzy i już wie , nie błądząc po regałach. Ogólnie czystość to duża zaleta tego hipermarketu. Wybór towarów przeogromny , wejść i wyjść z pustym koszykiem graniczy z cudem:). Oferta świateczna już bardzo bogata , szczególnie jeśli chodzi o ozdoby i upominki dla dzieciaków - od wyboru do koloru. I na nic nie mogłabym narzekać, gdyby ...sklep zatrudniał więcej personelu. Choć były to godziny południowe na sklepie było sporo klientów, a czynnych kas - niewiele. Szkoda, ponieważ fakt ten może niejednego klienta zrazić, oczekiwanie kilkunastominutowe do kasy jest niestety wadą zaburzającą bardzo dobry w ogóle "odbiór" przeze mnie tego marketu. Biorąc pod uwagę, że w okresie przedświątecznym klientów będzie tylko przybywało, należy chyba prędko jakoś temu zaradzić, a wtedy moje "przedświąteczne pieniądze" :) zostawię na pewno w TESCO .

zalogowany_użytkownik

07.12.2010

Placówka

Poznań, ul. Serbska 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj odwiedziłem sklep...

Dzisiaj odwiedziłem sklep Tesco na ul. Połczyńskie 121 w Warszawie. Sklep bardzo dobrze oznakowany, już z daleka widać ogromne niebieskie logo sklepu. Przy sklepie duży parking, na którym bez problemu znalazłem wolne miejsce do zaparkowania i wszedłem do środka. Ponieważ zbliżają się święta w sklepie dość dużo klientów. Na szczęście alejki i poszczególne regały są bardzo czytelnie ustawione, w związku z tym bez problemu można odnaleźć interesujący nas produkt. Półki pełne, nie zauważyłem żeby gdziekolwiek brakowało towaru. Ceny były widoczne, dobrze wyeksponowane i umieszczone przy odpowiednich produktach. Bardzo szybko odnalazłem interesujące mnie produkty, które zakupiłem w promocyjnej cenie i udałem się w stronę kas. Na szczęście wszystkie były otwarte i nie było dużych kolejek, także dzięki sprawnej obsłudze. Po zaledwie kilku minutach stanąłem przed kasjerką, która przywitała mnie uśmiechem, po zeskanowaniu produktów wydała resztę i uprzejmie pożegnała. Podsumowując: polecam zakupy w sklepie Tesco z kilku powodów, po pierwsze bardzo łatwo odnaleźć w gąszczu alejek interesujący nas produkt, szybka i sprawna obsługa, dzięki której nie tworzą się gigantyczne kolejki (nawet przed świętami), atrakcyjne promocje i stosunkowo niskie ceny niektórych produktów.

Konrad_29

07.12.2010

Placówka

Warszawa, Połczyńska 121

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja nie...

Moja obserwacja nie dotyczy samego Hipermarketu Tesco na ul. kapelanka, ale Ochrony w markecie. Z tego co się orientuje jest to jest to tzw firma zewnętrzna czyli tesco zleca ochronę konkretnej firmie. Pracownicy są zawsze ubrani schludno i widoczni przy wejsciu na sklep. W niedziele weszłam tylko po ser i cytryne i jedna parę majtek. Po zapłaceniu na kasie za moje zakupy dotarło do mnie, że owe majtki sa tańsze niz były i to o 20%. Podeszłam do ochrony i spytałam się czy jak mam paragon to zaklei moje neiwielkie zakupy w reklamówce bo mi się spieszy a chciałam wejść i dokupić jedna rzecz bo okazało sie, że jest taniej. Pan zawiazął reklmówke z zakupami , nakleił naklejkę i poprosił, że jesli to jest mozliwe to abym schowała do torebki te mini zakupy. Schowałam zakupy do torebki i weszłamna sam zakupiłam jeszcze 5 par identycznych majtek w super cenie i zdąrzyłam na autobus. Gdym musiała zanieść swoje zakupy do obsługii klienta a potem je odebrać nei było by mowy o zdąrzeniu na autobus.

Magika

07.12.2010

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałem na zakupy...

Pojechałem na zakupy do Tesco. Sklep nie jest zbyt duży ale słyszałem o nim sporo dobrego. Postanowiłem to sprawdzić. Jest to akurat jedno z mniejszych, w jakich byłem, ale trzeba przyznać, że asortyment sklepu jest zadowalający. Przed sklepem, na parkingu i wewnątrz było czysto. Parking nie był równiż zbyt duży ale miejsc parkingowych nie brakowało. Podłogi w sklepie były czyste a mimo to jedna z pracownic chodziła i systematycznie czyściła podłogę. Towar na półkach równo poukładane. Zauważyłem jednak, że w niektórych miejscach towaru brakuje, ale były to sporadyczne sytuacje. Ceny mniej więcej też się zgadzały. Zdarzały się oczywiście produkty, przy których znajdowała się niższa cena odnosząca się do zupełnie czego innego, ale to również miało miejsce sporadycznie. Przy kasach kolejki niewielkie, do 2-3 osób. Kasjerki uśmiechnięte i uprzejme. Zostałem odpowiednio powitany i po zapłaceniu grzecznie pożegnany i zaproszony do ponownych zakupów.

Maciej_628

07.12.2010

Placówka

Olsztyn, Hanki Sawickiej 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed sklepem na...

Przed sklepem na parkingu względnie czysto. Zaobserwowałem jednak niewielką ilość papierków i paragonów oraz trochę niedopałków. W sklepie było czysto, podłogo bez zanieczyszczeń. Ruch w sklepie znaczny. Przy wejściu nie było koszyków i wózków. Znalezienie wolnego koszyka graniczy z cudem. Towar na półkach poukładany estetycznie i równo. Ceny łatwe do odnalezienia, ale zdarza się także że cen brakuje, albo cena odnosi się do innego produktu. Ale są to sporadyczne sytuacje. Większość promocyjnych produktów jest rzeczywiście dostępna, przy niektórych znajduje się informacja o chwilowym braku. Przy kasie kolejki (średnio około 7 osób przy każdej kasie), ale ilość kas otwartych jest znaczna. Pracownicy obsługują sprawnie i szybko. Kasjerka, która mnie obsługiwała była uśmiechnięta i mimo widocznego zmęczenia, była uprzejma. Zostałem zarówno przywitany jak i pożegnany uprzejmie oraz zaproszony do kolejnych zakupów.

Maciej_628

07.12.2010

Placówka

Olsztyn, Wincentego Pstrowskiego 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czasie płacenia...

W czasie płacenia za zakupy pani kasjerka każdego klienta pytała o kartę lojalnościową "Clubcard". Jestem uczestnikiem programu, podałem kartę i po szybkiej , miłej obsłudze wróciłem do domu. Rozpakowując zakupy spojrzałem na paragon, a w jego dolnej części przeczytałem "Dołącz do "Clubcard" będąc członkiem mógłbyś otrzymać ... punktów" , numer transakcji 3946. Pani kasjerka na pewno zeskanowała moją kartę Clubcard, być może dodała mi punkty za zakupy poprzedniego klienta. A może tylko usłyszałem "piiiip", które nic nie znaczy? Wniosek : kierownik sklepu powinien przeszkolić dokładnie pracowników kas. Pracują oni być może nie wiedząc, że popełniają błędy. Miła atmosfera w czasie obsługi przy kasie, zderzana jest z zaskoczeniem klienta, uczestnika programu lojalnościowego, gdy ten dokładnie przyjrzy się paragonowi po wyjściu za sklepu.

Grzegorz_89

07.12.2010

Placówka

Międzyrzecz, Konstytucji 3-go Maja 2

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tym razem w...

Tym razem w Tesco postanowiliśmy zrobić większe zakupy. Robiąc zakupy skorzystaliśmy z bonów Club Card. Uważam, że jest to dobry i ciekawy program lojalnościowy, który pozwala na oszczędne zakupy. Dzisiaj zrobiliśmy zakupy na kwotę 221,53. Przy kasie zostaliśmy mile obsłużeni przez kasjerkę brunetkę w długich upiętych włosach. Ze sklepu wyszłam zadowolona.

Anna_149

07.12.2010

Placówka

Świecie, ul. Cukrowników 2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to chyba...

Jest to chyba największy hipermarket TESCO w Gliwicach. Asortyment bardzo bogaty, promocje również ciekawe. Warto załapać się na niektóre z nich i zakupić większą ilość produktów po niższej cenie. Hipermarket TESCO na Łabędzkiej jeszcze w niczym nigdy mi nie podpadł, ale i nie bywam tam często. Obsługa jest miła i pomocna. W kasach w godzinach szczytu trzeba trochę poczekać, ale to przecież normalne dla tego typu dużych sklepów.

zalogowany_użytkownik

07.12.2010

Placówka

Gliwice, ul. Łabędzka 26 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moim zdaniem warto...

Moim zdaniem warto kupować zabawki w Tesco. Zakup prezentu dla dziecka jest tu dość łatwy z uwagi na szeroki wybór i dobrą ekspozycję. Wybrałem zabawkę z przedziału wiekowego od roku czasu za 54,90 zł. Do prezentu dobrałem ozdobną torbę i skierowałem się do kasy. Obsługa dobra, grzeczna. Poprosiła o kartę na punkty i skasowała należność. Wszystko sprawnie i szybko przeprowadzone.

PeZU

07.12.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Górczyńska 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zima trochę odpuściła...

Zima trochę odpuściła we Wrocławiu, więc wybrałam się na zakupy spożywcze do Tesco. Było już w miarę późno, więc nawet nie było dużo klientów w sklepie, trochę osób oglądało zabawki oraz słodycze - dziś Mikołaj, a niedługo Święta, więc trzeba zaopatrzyć się w prezenty :) Niestety minusem i to dużym przy dzisiejszej wizycie była temperatura panująca w sklepie na sali sprzedaży - było bardzo gorąco i duszno, a klienci rozbierali się z zimowych kurtek, bo nie dało się wytrzymać w ciepłym ubraniu. Tylko w dziale z lodówkami chłodniczymi było chłodniej. Ogólnie w sklepie było bardzo dużo towaru, było czysto, produkty były uporządkowane. Nie było kolejek do kas, obsługa odbywała się na bieżąco i była sprawna i szybka.

klientka_7

07.12.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6850 z 8781)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

misztela

Centrum Kowale

Mere

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?