Jakość Obsługi - Profil firmy

Moje dziecko obchodziło...

Moje dziecko obchodziło w ten dzień urodziny,więc wybrałam się do Tesco na zakupy.Z myślą,że zrobię wieczorem grilla,postanowiłam kupić kilka sztuk świeżego pstrąga.Podeszłam więc na stoisko rybne i czekam.Podeszła do mnie Pani ekspedientka bez uśmiechu na twarzy,ale trudno.Ze względu na to,że mam małe dzieci poprosiłam Panią,żeby wybrała mi kilka świeżych sztuk ryby.Ekspedientka stwierdziła,że wszystkie są świeże i włożyła je do torby.Po powrocie do domu,podczas obierania ,okazało się,że jednak nie są one zbyt świeże!Pachniały dość nieprzyjemnie,więc z pięciu sztuk ryby,dwie znalazły się w koszu!!!Poczułam pewien niesmak.Nie zamierzam tam więcej zaopatrywać się w "świeżą rybę"

Anna_3480

04.08.2011

Placówka

Łódź, Widzewska 22

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W SKLEPIE POMIMO...

W SKLEPIE POMIMO NIEDAWNO PRZEPROWADZONEGO NIEDAWNO REMONTU PRZY PRZYJĘCIACH TOWARU PANUJE NIEKIEDY BAŁAGAN.POROZSTAWIANE WÓZKI Z TOWAREM DO WYŁOŻENIA NA PÓŁKI PRZESZKADZAJĄ KLIENTOM W ROBIENIU ZAKUPÓW. BRAK NIEKTÓRYCH TOWARÓW PROMOCYJNYCH. PERSONEL RACZEJ MIŁY, CHOĆ ODRAŻAJĄ ŻUJĄCE GUMĘ KASJERKI, PRZY DUŻYM RUCHU NIE ZAWSZE CZYNNE WSZYSTKIE KASY. BRAK ZWROTÓW GRZECZNOŚCIOWYCH. CENY PRZYSTEPNE,ZACHĘCAJĄCE DO ZAKUPU, ASORTYMENT PRZYSTOSOWANY DO POTRZEB KLIENTA.

Edyta_412

03.08.2011

Placówka

Jędrzejów, Partyzantów 22

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czasami zdarza mi...

Czasami zdarza mi się odwiedzić Tesco w mojej miejscowości... Na szczęście tylko czasami, bo osobiście nie przepadam za nim. Ceny są niskie, zdarzają się również ciekawe oferty, niestety to chyba jedyne plusy. Personel wygląda jakby całe życie był za karę na sklepie i rekompensuje sobie ten ból chodząc jak święte krowy i rozpychając się, produkty potrafią być ustawiane w kartonach w przejściach co utrudnia poruszanie się po sklepie, kasjerki ruszają się jak muchy w smole, co powoduje spore kolejki. Na dodatek miejsca przy kasach jest na tyle mało, że ludzie czekający do kas nie mają gdzie stać. W weekendy w ogóle lepiej nie odwiedzać tego sklepu jeśli nie jest się przygotowanym na ogólny chaos i długie czekanie do kasy:)

Sylwia_750

03.08.2011

Placówka

Sulejówek, Okuniewska 1a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety brak możliwości...

Niestety brak możliwości oceny personelu, z uwagi na nieobecność takiego w całym sklepie, poza kasami, w których w tym właśnie czasie (we wszystkich jednocześnie) odbywa się zmiana obsługi. Panie wystawiają tabliczki z napisem "Ostatni klient", a pytania klientów o możliwość zapłacenia za zakupy, kwitują prostym zdaniem "Proszę czekać". Kilkudziesięciu klientów też ma w tym czasie 15-20 minutową "przerwę". Otwarta jest oczywiście kasa samoobsługowa, ale tam również jest zastój, bo nie każdy klient daje sobie z tą samoobsługą radę, a pracownika spieszącego z pomocą, jakoś nie widać. Oferta bogata, ale cenowo - bez rewelacji, w niektórym asortymencie nawet pobliski sklep osiedlowy ma niższe ceny. Towar na półkach w części spożywczej oraz chemii gospodarczej przyzwoicie i sensownie ułożony. Natomiast w pozostałych działach (np. sportowy, techniczny) - koszmar. Asortyment jest wymieszany, etykiety cenowe nijak się mają do towaru na półkach, a opakowania często są zniszczone i zabrudzone. Przy kasie okazuję się, że towar leżący na półce, opisany konkretną ceną, w rzeczywistości kosztuje znacznie więcej. Na uwagę skierowaną do pani w kasie, odpowiedź jest jedna: "Może pan tego nie brać". Taki sam efekt daje próba interwencji w "Punkcie obsługi klienta". Pani z obsługi dodaje jednak swoje uwagi w stylu "Wszystkiemu winni są klienci, bo przestawiają towar na półkach, rozrywają opakowania etc.". Całość można podsumować jedyną w tym przypadku radą: pozbądźcie się klientów, a wtedy wszystko będzie działało bez zarzutu.

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2011

Placówka

Gdynia, Nowowilczańska 35

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Data i godzina...

Data i godzina bez znaczenia. Wiecznie ten sam problem, narastajaca ilość klientów do kasy, około 7-9 ludzi. Wzywanie przez kasjerkę koleżanki, która w końcu przychodzi i zaczyna obsługę klientów, po czym :( z reguły pada to na mnie odmawia obsługi o odsyła do kasy nr 1 (może 4 nie znam numeracji kas)

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Legionów Polskich

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak na późną...

Jak na późną porę, sporo ludzi. Podchodzę do jednego pracownika personelu i pytam się o lokalizację określonych produktów. Nic nie odpowiada, całkowicie ignoruje mnie. Sprawia wrażenie nieobecnego. Przed modernizacją było tam 24 kasy tylko 5 jest czynnych. Ponad 40 minut czeka się w kolejce do kasy.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2011

Placówka

Poznań, ul. Serbska 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel jest kompetentny,...

Personel jest kompetentny, chętny do udzielenia pomocy lub porady oraz schludnie ubrany. Ceny są przystępne. Produkty ułożone są tematycznie na regałach, a odnalezienie ich opisu oraz ceny nie stanowi trudności. Zdarzają się nieliczne przypadki braku ceny pod towarem. Często towary objęte promocją nie są dostępne. Czas obsługi został skrócony dzięki wprowadzeniu kas samoobsługowych. Stanowiska kas tradycyjnych są utrzymane w porządku. Czas oczekiwania w kolejce ok 7 min przy otwarciu wszystkich kas. Sklep utrzymany w czystości.

Anna_3470

02.08.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Tesco za namową przyjaciół, którzy poinformowali mnie o wielkiej wyprzedaży ubrań aż do -70%. Lokal ogółem jest czysty i przyjemny. Przed wejściem na powierzchnię hipermarketu można zaopatrzyć się w aktualne gazetki z promocjami na dany okres. Koszyczki na towar znajdują się tuż zaraz wejścia, jednakże dla wygody klientów mogliby je postawić bliżej, ponieważ trzeba skierować się na prawo do punktu obsługi klienta. Towary na półkach nie są na bieżąco układane, widać puste miejsca i czasem trudno dosięgnąć wybrany przez siebie towar, tzw. layout jest na bardzo dobrym poziomie. Wracając do celu mej wizyty byłam zaszokowana takimi obniżkami cen, jednakże dział z ubraniami nie był uporządkowany, ubrania leżały na ziemi, były pomieszane rozmiary, np. wzięłam spodnie do przymierzalni i jak się okazało rozmiar na wieszaku był inny, niż spodni. Dużo rzeczy ale również wielki bałagan. Nie było nikogo na stoisku z odzieżą, gdy chciałam zaczerpnąć informacji, może to przez porę odwiedzin. Gdy już przechodziłam do kasy uderzyła mnie wielka ilość niewypakowanych towarów. A o kasach nie wspomnę, działały tylko dwie kasy i w kolejce musiałam czekać z 10-15min. Jednakże obsługa pań na kasach bardzo miła. Podsumowując nie przepadam za hipermarketami Tesco, panuje tam zawsze chaos ale wiadomo w końcu to hipermarket.

Karolina_1168

02.08.2011

Placówka

Mielec, ul. Żeromskiwego 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam na zakupach...

Byłam na zakupach z koleżanką spodziewającą się dziecka. Na dziale z rzeczami dla dzieci i niemowląt ogromny wybór. Na półkach mnóstwo przecenionych ubranek, zarówno dla chłopców, jak i dziewczynek. Zakupów nie robiłyśmy dużych, tylko kilka ubranek dla niemowląt. Tak więc gdy zobaczyłyśmy kolejki na kasach troszkę się przeraziłyśmy. Lecz okazało się, że tesco ma także kasy samoobsługowe. Wybrałyśmy się do tej kasy. Jej obsługa bardzo prosta, ale także można liczyć na pomoc personelu.

Agnieszka_2399

02.08.2011

Placówka

Rybnik, ul. Żorska 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco jest tego...

Tesco jest tego mniejszego typu. Asortyment jest jednak wystarczający do codziennych zakupów. Można kupić niemal wszystko począwszy od zakupów spożywczych a kończąc na artykułach motoryzacyjnych. W sklepie pracuje kompetentna obsługa, jednak panuje w nim jakiś nieład trudny do ogarnięcia. Może jest to spowodowane przez mały metraż obiektu. Idąc do sklepu okazało się, że na wejściu sa podane godziny otwarcia do 19 w niedziele. Na szczęście nie zamykają drzwi przed nosem. Wszedłem na udane zakupy kilka minut później bez najmniejszych problemów.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2011

Placówka

Łódź, Retkińska 106

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy kas...

Obserwacja dotyczy kas samoobsługowych w hipermarkecie Tesco w Tarnowskich Górach, które to zostały niedawno uruchomione. Jest to bardzo dogodna i szybka forma dokonania płatności za niewielkie zakupy. Tutaj podkreślam niewielkie, gdyż niestety zdarza się, że klienci ustawiają się z wypełnionymi po brzegi koszykami. Dlatego też należałoby umieścić informację o ograniczonej ilości dozwolonych produktów w kasach samoobsługowych, tak jak jest to w przypadku kas ekspresowych do 10 artykułów. Z pewnością czas dokonania płatności zostałby znacznie skrócony. Poza tym elementem obsługa jest pomocna i przeszkolona, by pomóc jeszcze nieobytym klientom.

Katarzyna_2865

02.08.2011

Placówka

Tarnowskie Góry, Zagórska 220

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa, szybka...

Miła obsługa, szybka reakcja przy kasach personelu gdy pojawiło się przy kasie więcej osób uruchomiono nową kasę , uśmiechnięci pracownicy. Towar na półkach dobrze powykładany , personel pomocniczy wykładający towar bezproblemowo i bez popychania kupujących sprawnie pracował prawie nie zauważalnie.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mój ulubiony sklep...

Mój ulubiony sklep jeśli chodzi o większe zakupy. Łatwo znaleźć pożądane produkty. Po ostatnich zmianach trzeba się tylko na nowo nauczyć "sklepu" ale to nie problem. Duży plus za bardzo smaczne, gorące bułeczki. W Tesco znajdę wszystkie produkty, które są rzadkie i w okolicznych sklepikach nie są dostępne. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

01.08.2011

Placówka

Wadowice, Westerplatte 7 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo duży hipermarket,...

Bardzo duży hipermarket, duży wybór towaru, niestety trzeba się nachodzić żeby coś znaleźć, stoisko z odzieżą jest dość ciekawie zaaranżowane, akurat trafiłam na wyprzedaż letnich ubrań i butów, kilka przymierzalni miło mnie zaskoczyło, bo kiedyś było mniej, była to prawdziwa wyprzedaż a nie jakieś sztuczki jak w innych sklepach, wszystkie towary przecenione miały aktualną cenę, były zaznaczone jako promocja,promocję obsługiwały dwie panie z personelu, wszystko szło dość sprawnie idąc dalej trzeba się uzbroić w cierpliwość, bardzo duża powierzchnia do przejścia, sklep dla ludzi którzy mają dużo czasu, w innych miejscach np. stoisko sportowe brak obsługi, w związku z tym zrezygnowałam z zakupu, wyroby garmażeryjne nie wyglądały zbyt świeżo, ekspozycja nie zachęcała do zakupu, jak zresztą i sprzedająca pracownica, wygląd i zachowanie nieciekawe, w ogóle nas nie zauważała, układała towar nie pytając się nas czy może coś podać, zrezygnowałam z zakupu, przy kasach o dziwo nie było kolejek, ale chyba ze względu na wczesną godzinę popołudniową, mało kupujących,

Jolanta_349

01.08.2011

Placówka

Poznań, ul. Serbska 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałam po karton...

Pojechałam po karton mleka. Byłam z siostra i z kolegą. Mleko znalazłam bez problemu, więc wzieliśmy karton i poszliśmy do kasy obsługiwanej przez kasjerkę, która zaprosiła nas do skorzystania z kasy samoobsługowej, której niestety nie umiemy obsługiwać, bo byliśmy tam pierwszy raz, więc postanowiliśmy zostać tam, gdzie stanęliśmy na samym początku. Przed nami były tylko 3 osoby, ale żadna inna kasa (oprócz samoobsługowych) nie była czynna. Pewnie dlatego, że mało osób było. Kasjerka była młoda, ale cały czas bezczelnie przysłuchiwała się naszej rozmowie wpatrując się w nas. Jak tylko się na nią popatrzyliśmy, to wbijała w nas wzrok. Ogólnie było czysto, wszystko można znaleźć, jest dużo miejsca. Nawet jeśli ktoś rozkłada palety, to nie przeszkadza to przy robieniu podstawowych zakupów. Jest duży parking, także nie ma problemów z zaparkowaniem samochodu.

obserwatorka_11

29.07.2011

Placówka

Lubaczów, ul. płk. Dąbka 2a

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu jest...

Do sklepu jest łatwy dojazd, przestronny parking pozwala nie martwić się o miejsce do zostawienia samochodu. Przy wejściu do TESCO dużo wózków sklepowych, więc nie ma problemu z noszeniem zakupów. Sklep duży, bogato zaopatrzony (w końcu udało mi się kupić Frugo czarne, różowe i pomarańczowe! :) ) Część towaru była jednak nierozpakowana, wciąż leżała w kartonach na środku alejek. Na półkach generalnie panował porządek, ale w niektórych miejscach widać było towary nie na swoim miejscu oraz chaos. Ceny niewysokie, szeroki wybór żywności - od tej z najniższej półki, do żywności wysokiej jakości. Kolejki do kasy dość duże, jednak kasowanie szło raczej szybko. Nie zauważyłam kas samoobsługowych (a szkoda!)

panna.migotka

29.07.2011

Placówka

Warszawa, al. KEN 14

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu udałem...

Do sklepu udałem się w celu zakupu promocyjnego produktu. Alejki i poszczególne regały są bardzo czytelnie ustawione, w związku z tym bez problemu można odnaleźć interesujący nas produkt. Produkty były równo ułożone na półkach, towaru nie brakowało. Ceny były widoczne, dobrze wyeksponowane i umieszczone przy odpowiednich produktach W sklepie panował porządek, podłoga była czysta. Na powierzchni sklepu łatwo można było trafić na personel, co jest bardzo ważne, gdy mamy jakiś problem dotyczący znalezienia danego produktu. Szybko odnalazłam interesujący mnie produkt i udałem się w stronę kas. Przy kasach był średni ruch, nie czekałam długo. Po zaledwie kilku minutach stanęłam przed kasjerką, która przywitała mnie uśmiechem, po zeskanowaniu produktów wydała resztę i uprzejmie pożegnała. Podsumowując polecam zakupy w sklepie Tesco z kilku powodów, po pierwsze bardzo łatwo odnaleźć w gąszczu alejek interesujący nas produkt, szybka i sprawna obsługa, dzięki której nie tworzą się gigantyczne kolejki, atrakcyjne promocje i stosunkowo niskie ceny niektórych produktów.

zalogowany_użytkownik

29.07.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na zakupach...

Będąc na zakupach w Leroy Merlin wstąpiłem de tego hipermarketu, aby dokonać zakupu kawy. Bardzo rzadko kupuję coś w Tesco.Ten hipermarket oddalony jest od centrum o niecałe 2 km i usytuowany jest przy drodze , która prowadzi do Wrocławia.Na zewnątrz było czysto. Wziąłem wózek na zakupy i udałem się na halę sprzedaży gdzie też było czysto.Kierując się na stoisko z kawami, po drodze zakupiłem na dziale mięsnym schab, który był świeży i w bardzo dobrej cenie. Na dziale mięsnym panował porządek, a ceny były widoczne. Ekspedientka na tym dziale była w miarę mila.Następnie zakupiłem kawę "Gala", która była w niezbyt atrakcyjnej cenie i skierowałem się w stronę kas.Będąc przy kasie zauważyłem, że pracownik porządkowy czyści podłogi na hali maszyną do czyszczenia.W kolejce przy kasie bylem drugi i zostałem szybko, milo i sprawnie obsłużony. Nie moglem sprawdzić wiedzy i kompetencji personelu.

Mirosław_152

29.07.2011

Placówka

Świdnica, Strzegomska 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco w Magnolii,...

Tesco w Magnolii, to market, w którym prawie codziennie robię zakupy. Powierzchnia duża, rzadko kiedy się zdarza, żebym brakowało artykułów, których poszukuję. Panie przy kasach samoobsługowych służą pomocą. Zawsze znajduje się tam jedna osoba z personelu, która pomaga klientowi, kiedy taka pomoc jest potrzebna. Towar poukładany, podłogi czyste. No i przepyszne bułki słodkie w piekarni na terenie hali.

Monika_1603

29.07.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dzis będąc tam...

dzis będąc tam na małych zakupch, szybko i sprawnie dokonałam swoich zakupów. przy kasie spedziłam troche czasu ale w tych godz jest znacznie mniej ludzi nisz zwykle. towar dobrze wyeksponowany, łatwo wszystko znalesc. czasme bywa ze ceny produktów sa nie prawidłowo opisane. dobrze ze sa czytniki dosc dobrze rozlokowane.

reginaa

28.07.2011

Placówka

Gdańsk, Cienista 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6766 z 8672)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Carrefour

M1 Real

Opałek

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?