Jakość Obsługi - Profil firmy

Pozytywne zaskoczenie na...

Pozytywne zaskoczenie na początek-nie zabrakło koszyków na zakupy. W sklepie było czysto.Co prawda na rajstopach nie mogłam dopatrzećsięceny, ale automat do jej sprawdzania był blisko. Do tego tym razem znalazłam wszystkie towary promocyjne z gazetki ładnie wyeksponowane na półkachPani w kasie wydaje reszte co do grosika

Katarzyna_2766

30.08.2011

Placówka

Gdańsk, Cienista 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ceny owoców w...

Ceny owoców w Teco nie należą do niskich, ale w tym dniu mieli promocję 50% tańszy drugi produkt paczkowany. Skorzystałem i jestem zadowolony z takich akcji. Obsługa w Tesco jest przyjazna. Czasem tylko zawieszają im się terminale. Poza tym wszystko gra. Zakupy można samemu zeskanować i zapłacić kartą. Jest to bardzo dobre rozwiązanie dla klientów, aczkolwiek widzę, że niektórzy już się zrazili do takiej opcji i wolą czekać w długich kolejkach. Na koniec coś o czystości, w tym dniu była bez zarzutów.

PeZU

29.08.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Górczyńska 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Daję im dziś...

Daję im dziś dwa na plusie, bo wiadomo nie chcą być zbyt surowy. Oczywiście okolica sklepu, jaki i w środku pozostawia dużo do życzenia. Mogło by być czyściej, bez śmieci, przepełnionych koszy itd. Obsługa też ma słabe szkolenia, szczególnie jeżeli chodzi o terminale samoobsługowe. Chyba jeszcze się uczą nowego systemu, bo czasem tracą głowę i nie wiedzą co zrobić. Pewnie to tzw. złośliwość rzeczy martwych. Ogólnie asortyment bogaty, klient ma duży wybór, więc nie jest źle. Szkoda, że na sali sprzedażowej nie ma osób, które pomagają klientom.

PeZU

29.08.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Górczyńska 19

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bez wątpienia najmniejsze...

Bez wątpienia najmniejsze Tesco w Gorzowie i najmniej przyjemne. Jakiś większych wpadek nie ma, ale z uwagi na lokalizację w centrum zawsze panuje tu duży ruch. Czas oczekiwania do kasy nie przekracza 5 minut, ale ogólnie mi się tu nie podoba. Porządek pozostawia trochę do życzenia, na podłodze leżą papiery, kawałki kartonu itp. Kasjerka szybko obsługuje i na tym koniec plusów. Ceny jak to w Tesco, raczej drogo, ale zdarzają się promocje.

PeZU

29.08.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Sikorskiego 9

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W supermarkecie bylo...

W supermarkecie bylo czysto. Przy towarach promocyjnych przy wejsciu znow brakowalo cen. Byla tez cena na pucharki do deserow, natomiast na polce nie bylo zadnych pucharkow, w tym miejscu staly na calej linii kubki z pieskiem. Na kasach nie bylo kolejek, mila i sprawna obsluga przez pania kasjerke.

Benia_1

29.08.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Górczyńska 19

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio znajomy wpadł...

Ostatnio znajomy wpadł na pomysł żeby zrobic grilla niestety było juz bardzo póżno i wszystkie sklepy mięsne były już zamknięte bo była to sobota więc zostało tylko tesco. Więc postaowiliśmy zrobic tam zakupy. udalismy się na dział mięsny a w zasadzie stoisko z wędlinami po kiełbasę na grilla. Oczywiście jak to bywa na takich stoiskach ubsługa powinna być miła oraz zachęcająco oferować towar jakim się handluje. No ale niestety okazało sie inaczej bo panie które tam parcowały były krotko mówiąc niesmacznie niemiłe. Stanesliśmy przy tych nieszczęsnych kiełbasach i czekalismy jak któraś z pan podejdzie do nas.W końcu podeszła więc zapytałem jaka kiebasa bedzie najlepsza na grilla. No więc otrzymałem szybką odpowiedz w postaci gestu wskazujacym palcem że ta.No ale na oko widac było że ta kiełbasa nie nadaje się na nic oprócz tego żeby zwrócić ją do masarni. Podobna byla do parówki. Zapytałem czy próbowała ową kiełbasę bo z jakoiegoś powodu musiała wskazac akurat ta, no moim zdaniem wskazane pęto nie nadaje sie na nic a tym bardziej na grilla, a panie z bardzo niemiłą miną odwróciła sie i odeszła, tłumaczyłem sobie poźniej że może musiała iść szybko do toalety czy coś w tym stylu ale niestety myliłem się bo Panie poprostu odeszła od klienta... ze zdziwioną miną poprosiłe druga panią o to czy może ona wie jaka kiełbasa bedzie dobra na grilla bo napewno nie ta co pokazała jej koleżanka. Pani też z małą niechęcią ale w końcu dała inna zapewniała że bedzie dobra a na pytanie czy jadła powiedziała że nie, więc powiedziałem że skoro nie próbowała to na jakiej podstawie twierdzi że bedzie dobra. niestety pani odpowiedziała że jak by probowała wszystkiego to byłaby wielka jak bela. No to poprosiłem żeby zważyła 2 kg i powiedziałem ze jak nie bedzie dobra to jej przyniose spowrotem. Panie tylko rzuciła mi miesem na lade i znikneła za rogiem. to juz kolejne stanowisko z wedlinami gdzie obsługa jest tragiczna. Nie wiem czy to takie upodlenie pracować na takim stanowisku czy jak ale bez sensu ze odbija sie to na kliencie i przez to czesto klient odchodzi. No ale jest duza konkurencja wiec nie bede sie pzrejmował a na pewno juz tak nic nie kupie..

Marcin_1462

29.08.2011

Placówka

Bydgoszcz, Toruńska 101

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie Tesco...

W sklepie Tesco na ul. Wielickiej dowiedziałam się, że w sklepie na ul. Kapelanka są jeszcze interesujące mnie plecaki. Ponieważ miałam "po drodze" wstąpiłam do sklepu na Kapelance. Na dobry początek zobaczyłam spory parking pod sklepem, którego nie było widać zewnątrz. Sklep wydaje się być znacznie większy i lepiej zaopatrzony od sklepu na Wielickiej. Zauważyłam mnóstwo ubrań, sukienek, płaszczy, których jeszcze nie widziałam na Wielickiej. Tutaj wybór był znacznie większy. Zapytałam pracownika sklepu o to, gdzie mogę znaleźć plecaki, które mnie interesowały. Pani wskazała mi kierunek, w którym powinnam pójść, ale poradziła również, żeby o konkretne plecaki pytać w biurze obsługi. Tak wiec zrobiłam i zostałam pokierowana prosto do półki z plecakami, których szukałam. W sklepie było czysto, zauważyłam sporą liczbę pracowników. Niektórzy zajęci byli praca, układali towar, usuwali kartony z sali, obsługiwali klientów, ale zauważyłam przynajmniej trzy osoby zajmujące się prywatnymi rozmowami przez dłuższą chwilę. W kasie nie czekałam długo (do 10 min). Generalnie dobrze oceniam wizytę w tym sklepie. Znalazłam to, czego szukałam, udało się mi to kupić o ok. 30 % taniej, niż w innym miejscu i zrobiłam to w miarę szybko.

Anita_118

28.08.2011

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy byłam...

Robiąc zakupy byłam zaskoczona obsługą w kasie marketu, sprzedawczyni była wyjątkowo uprzejma, kasując pierwszy z towarów nie omieszkała spakować go do jednorazowej reklamówki. Przed skasowaniem alkoholu, poprosiła o okazanie dowodu, za co z góry przeprosiła, tłumacząc, że młodo wyglądam i że nie chce sprawiać problemów, ale sprawdzenie pełnoletności klientów należy do jej obowiązków. Butelkę z alkoholem także spakowała w reklamówkę. Przed skasowaniem towarów zapytała także czy posiadam może kartę na punkty (zauważyłam także, że zrobiła to także, kiedy obsługiwała klientkę przede mną oraz klienta za mną). Ogólnie pani była bardzo miła nie zapomniała o słowach takich jak 'dzień dobry', 'do widzenia', 'przepraszam' czy 'dziękuję'. Ponadto była schludnie ubrana i uczesana.

Marcelina_42

27.08.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy działu z odzieżą w tesco. Byłam mile zaskoczona gdy udałam się na dział z odzieżą dziecięcą. Wszystko było równo pozawieszane, ceny widoczne a strefa przeceny widoczna już z daleka. Odzież przeceniona też miała widoczne aktualne ceny po obniżce. Na dziale męskim tez panował idealny ład i porządek. Najbardziej interesował mnie dział damski. tutaj też wszystko było w idealny ładzie i porządku. Dział damski znajdował się tuż przy przymierzalni co stanowczo ułatwiło mi zakupy. Strefa wyprzedaży była utrzymana w ładzie i względnym porządku. Znalazłam na tym dziale biustonosz pusch-up z firmy F&F przeceniony z 37 zł na 10,5 zł. Była też promocja, że można było nabyć dwa biustonosze zamiast za 66 zł to za 49 zł. Promocja dotyczyła tylko modeli po 33 zł kupowanych po 2 sztuki. W przymierzalniach nie było nie odwieszonej odzieży. Lustra były czyste a zamki od kabin sprawne.

Magika

27.08.2011

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przeważnie jeżdżę do...

Przeważnie jeżdżę do tesco kupować pieluchy dla dziecka, bo są tam czasem ciekawe promocje, ale szczerze mówiąc nie przepadam tam robić zakupów gdyż zawsze jest tam tłok przy kasach, ponadto panuje tam bałagan z etykietami cen, często się nie zgadzają. Ostatnio nawet zauważyłem że tesco zainwestowało w kasy samoobsługowe, ale czy to pomoże? zobaczymy...

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2011

Placówka

Poznań, Henryka Opieńskiego 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy samym wejściu...

Przy samym wejściu na halę sklepową zlokalizowane jest stoisko warzywno-owocowe. Jest ono dobrze zaopatrzone, ale z części owoców pakowanych w koszyczki cieknie, w związku z czym wszystkie stoją w wodzie (płynie?). Podobny problem z cieknącymi pojemnikami jest na półkach z produktami rybnymi. Jeśli chodzi o pozostałe stoiska to panuje na nich porządek i są dobrze zaopatrzone. Kolejny raz w Tesco spotykam się z niejasnymi etykietami cenowymi, głównie dotyczy to produktów, które aktualnie są w promocji typu "w ten weekend pościel 30% taniej" na etykietach widnieją inne ceny niż pokazuje czytnik, czasami wiszą dwie etykiety dotyczącego tego samego towaru. Straszny zamęt panuje w koszach i na półkach, gdzie eksponowane są produkty z aktualnej gazetki. Trochę nabiegałam się sprawdzając ceny produktów na czytnikach. Wiele miejsca zajął opis tych wad, ale ogólnie zalety Tesco w mojej opinii przeważają nad wadami. Bardzo ciekawym i rozładowującym kolejki pomysłem jest wprowadzenie kas samoobsługowych. Dla klienta po raz pierwszy z nich korzystającego mogą być troszeczkę trudne do ogarnięcia, ale zarówno osoba opiekująca się tym działem jak i ochroniarz stojący przy kasach chętnie służą pomocą.

Aleksandra_994

27.08.2011

Placówka

Poznań, Henryka Opieńskiego 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od razu przed...

Od razu przed wejściem na salę sprzedażową widniał napis, że przepraszają za uniedogodnienia, ponieważ remontują dział przemysłowy. Tak też było, idąc przez tesco wdziałam, że wielu artykułów wogóle nie ma. Regały stały poprzestawiane, wszystko stało razem.Po przejściu na dział warzywno-owocowy zobaczyłam trskawki, gdyż drugi koszyk był za pół ceny, lecz gdy przyjrzałam się im bliżej, zrezygnowałam z zakupu. Na niektóryh truskwkach była już widoczna pleśń. Za to po podejściu do kas nie musiałam czekać w kolejce, ponieważ skasowałam w samoobsługowej kasie.

Agnieszka_2399

26.08.2011

Placówka

Rybnik, ul. Żorska 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep w ogólnym...

Sklep w ogólnym nieładzie. Na półkach brakowało sporo cen. Część cen przy produktach nie zgadzała się z tymi przy kasie. Pan z ochrony zamiast pilnować sklepu to "pilnował" kasjerki ewidentnie i bezczelnie z nią flirtując przy klientach. W koszu z przecenami znajdowały się towary po terminie przydatności do spożycia. Na stoisku monopolowym chcąc zakupić papierosy musiałam poczekać aż pani z obsługi skończy rozmawiać przez telefon komórkowy.

ANNA_1170

26.08.2011

Placówka

Sulechów, Tkacka 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj w godzinach...

Wczoraj w godzinach wieczornych udałam się do TESCO. Sklep był klimatyzowany, panował w nim przyjemny chłód. Na stoisku z owocami nie mogłam odnaleźć wszystkich cen owoców. W sklepie panował ogólny porządek. Na 5 kas + stoisko alkoholowe działały tylko 2, przez co kolejki były długie. Pani kasjerka obsługiwała klientów bardzo mechanicznie, nie usłyszałam żadnego powitania ani pożegnania.

Beata_765

26.08.2011

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ dosyć często...

Ponieważ dosyć często robiłam zakupy w Tesco założyliśmy w 2009 roku kartę Clubcart w Tesco. System polega na zbieraniu punktów za zakupy i po zebraniu odpowiedniej ilości punktów odebraniu bonów na zakupy w sklepach Tesco. Cyklicznie (co trzy miesiące) powinniśmy otrzymać wyciąg z ilością punktów. Dane do karty zbierały hostessy przy wejściu do sklepu, podaliśmy wszystkie dane i otrzymaliśmy kartę, którą zabieraliśmy na zakupy do Tesco w celu zbierania punktów. Ponieważ stara karta uległa zniszczeniu wyrobiliśmy do niej duplikat, jednak stare punkty nie zostały do duplikatu dopisane. Zgłosiłam reklamację w Biurze Obsługi, pracownica połączyła mnie telefonicznie z firma obsługującą karty, wyjaśniłam sytuację i dowiedziałam się, że najprawdopodobniej zostały wpisane błędnie dane adresowe, albo jakieś dane zostały pominięte i po ich uzupełnieniu punkty zostaną dopisane a ja otrzymam wyciąg, na którym zostaną ujęte punkty zebrane na obu kartach. Ta rozmowa miała miejsce przed świętami Wielkanocnymi. Ponieważ przez kolejne miesiące nic się nie wydarzyło na początku lipca ponownie złożyłam reklamacje w dziale obsługi w tej samej sprawie. Znowu zostałam połączona z konsultantem, wyjaśniłam cała sprawę, moja reklamacja została przyjęta i miała zostać rozpatrzona w ciągu miesiąca. Wczoraj ponownie próbowałam wyjaśnić sytuacje, ponieważ nadal nie otrzymałam wyciągu ani ze starej karty, ani z duplikatu, ani z połączenia obu kart. I po raz kolejny ta sama sytuacja. Na koniec dowiedziałam się, ze zmiana danych może wynieść nawet dwa miesiące, więc od reklamacji lipcowej znowu trzeba odczekać ten czas. Bardzo zirytowała mnie ta sytuacja. Po co sklep prowadzi program, którego nie jest w stanie opanować i sprostać jego obsłudze.

Anita_118

25.08.2011

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed Tesco na...

Przed Tesco na ul. Wielickiej znajduje się wielki parking. W kilku miejscach, również w miejscach oddalonych od wejścia głównego znajdują się boksy na wózki na zakupy, wiec nie trzeba po zrobieniu zakupów odwozić wózka do wejścia. Boksy są regularnie opróżniane z wózków przez pracowników. Wewnątrz centrum handlowego panował miły chłód. Na sali sprzedażowej nie było zbyt wielu klientów. Personel sklepu wykładał towar, personel sprzątający zajmował się porządkami. Na dziale RTV trzech pracowników prowadziło dosyć długą, żywą prywatną dyskusję. Przyjechałam do Tesco głównie ze względu na promocje, niestety reklamowane plecak pumy i umbro, które miały być w 1/2 ceny bardzo szybko się skończyły o czym poinformował mnie pracownik sklepu. Był bardzo dobrze poinformowany w temacie, udzielał też wskazówek innym pracownikom. Zapytałam o to, czy w drugim krakowskim sklepie na ul. Kapelanka nie ma jeszcze tych plecaków, a pan zaproponował, żebym przez Obsługę Klienta sprawdziła czy poszukiwany przeze mnie towar jest w drugim sklepie. W kolejce do kasy czekałam kilka minut (mniej niż 10). kasjerka była miła, uśmiechała się i uprzejmie się pożegnała.

Anita_118

25.08.2011

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybkie zakupy w...

Szybkie zakupy w Tesco były w miarę udane. Rozbieżność w cenach spora, a przed wszystkim na tych samych produktach. Kupiłem czekoladę Milka, której cena na półce była 3,18zł, a przy kasie cena to 3,20zł. Bardzo dziwny skok ceny. Nawet była spora różnica w cenie tych samych produktów, a o innych smakach. Możliwe że cena zależy od tego jaka jest cena na skupie owocu użytego do nadzienia czekolady.

naitsyrk

25.08.2011

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul.Mickiewicza 30 30

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Tesco w...

Sklep Tesco w którym są wieczne kolejki, zero koordynacji jeśli chodzi o obsługę linii kas. Małe tego stoisko mięsne pozostawia wiele do życzenia, natomiast obsługa na serach (chodzi o personel ) - tragedia. Sytuacja: proszę o pokrojenie sera salami a Pani odpowiada że umyła maszynę i mam sobie wziąć z lodówki w kawałku który jest już kawałkiem sprzed 3 dni, kompletna ignorancja klienta i chamstwo. Oczywiście efekt jest taki że zostawiam koszyk i jadę do konkurencji bo odechciewa mi się zakupów w Tesco.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2011

Placówka

Namysłów, Mariańska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket mało przyjazny...

Hipermarket mało przyjazny klientowi. Po całym dniu, wieczorem towar "porozrzucany" po półkach. W przejściach między regałami stoją palety z towarem, które z wózkiem ciężko ominąć. Ceny zamieszczone przy towarach są mylące - myślisz, że kupujesz coś w promocji a na rachunku otrzymujesz "standardową" cenę nie uwzględniającą w żaden sposób przedmiotowej promocji. Przynajmniej personel przy kasach jest bardzo uprzejmy.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2011

Placówka

Milanówek, Królewska 123A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiliśmy duże zakupy...

Robiliśmy duże zakupy w związku z wyjazdem na zagraniczne wakacje.Ponieważ jesteśmy stałymi klientami tego sklepu posiadamy bony zniżkowe, jednakże bony, które posiadaliśmy nie obejmowały produktów przez nas zakupionych. Kasjerka przy kasie poprosiła mimo tego o wszystkie bony, które posiadamy, ponieważ niektóre z nich podlegają zasadom promocji. Dzięki jej kompetencji i uprzejmości za zakupy zapłaciliśmy 10 zł mniej.Pierwszy raz spotkaliśmy się z tak życzliwym podejściem do klienta.Co jakiś czas odwiedzamy ten sklep ze względu na częste promocje przede wszystkim mięsa i żółtych serów oraz towarów przemysłowych.

Teresa_80

23.08.2011

Placówka

Szczecinek, ul. Koszalińska 82

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6767 z 8673)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Niwex

CH Tesco

hipermarket

Ktoś 2 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?