Jakość Obsługi - Profil firmy

Przy ostatnich zakupach...

Przy ostatnich zakupach spróbowałem nowego sposobu płacenia, nie w zwykłej kasie ale na stanowisku samoobsługowym. Nie dlatego że by były jakieś wielkie kolejki (po2-4 osób przy kasie. Stanowisko jest doś wygodne .Dużym pluem że można się obsłużyc naet z obładowanym dużym wózkiem.Panel dotykowy jasny i przejżysty Komunikaty dźwiekowe głośne i wyraźne.Przy opracji skanowania pani z obsługi kilkukrotnie podeszła żeby pomóc gdy zatanawialem się nad jakimśproduktem. Niestety przy końcu zakupów przy wprowadzaniu wielokrotności towaru kasa się zawiesiła. Jednak pani pojawiła się szybko Po kilku próbach poprosiła o pomoc niestety zawiesiła się kasa na dorę i całe zakupy trzeba było przeskanowa jeszcze raz. I TU POMOC panie zaproponowały inną kasę (zkasjerką) bez żadnej kolejki.BRAWO!!!! Jednak skorzystałem z innego "automatu" dla próby. wadą jest że często przy przestawianiu zeskanowanych już zakupów automat sie wieszi przychodzi pani z obsługi zeby go odblokowac. poza tym po sanowani lekkich artykułów też sa problemy . Ale wgoda jest POLECAM taką formę zakupów.

dusiołek

04.09.2011

Placówka

Bielsko-Biała, Warszawska

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tylu promocji co...

Tylu promocji co w TESCO nie ma chyba nigdzie. Dzisiaj bardzo pozytywnie zaskoczyła mnie obniżka wszystkich artykułów szkolnych aż o 50%! Będzie trwała cały weekend i na prawdę warto z tego skorzystać. Ponadto w sklepie jest wiele różnych produktów w cenie 2 za 1. Można kupić sporo rzeczy nie przepłacając. Gorąco polecam ten hipermarket. Zawsze gdy go odwiedzam trafiam na jakieś fajne promocje!

Justyna_974

04.09.2011

Placówka

Gliwice, ul. Łabędzka 26 26

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

We wczesniejszej obserwacji...

We wczesniejszej obserwacji pisalam jak zostalismy z chlopakiem potraktowani w innym Tesco przy ulicy Dlugiej. Kolejno wybralismy sie do tesco przy ul Legnickiej w CH Magnolia. Tu spotkala nas duzo milasza obsluga, kazdy bardzo chcial nam dopomoc przy zakupie skutera.Jednakze ostatni z interesujacych nas modeli wykupila pewna pani piec minut wczesniej. Obsluga sklepu chciala jednak za wszelka cene nam pomoc, zadzwonili wiec do innego sklepu tej sieci, dowiedzieli sie czy model jest dostepny a takze poprosili o zarezerwowanie go dla nas. tak wiec po dlugich staraniach w koncu stapalismy po pewnym gruncie.Co do obslugi w Tesco w Magnolii, to wszytsko odbylo sie blyskawicznie, nikt bezsensownie nie marnotrawil naszego czasu, personel wykazal sie kompetencja.Ponadto wszyscy byli pozytywnie do nas nastawieni.Asortyment rozlozony byl przejrzyscie, takze juz od wejscia wiedzielismy co zastaniemy. Wielki plus dla personelu za trzezwosc myslenia i szacunek dla klienta!!!

Barbara_440

03.09.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Profesjonalna obsuga klienta....

Profesjonalna obsuga klienta. Szybko, sprawnie i uprzejmie. Praconicy firmy Po wejściu do sklepu czuje się miłą atmosferę, praconicy są pomocni w każdej sytuacji. Artykuły wędliniarskie, pieczywo i inne ułożone są w sposób przyciągający uwagę i zachęcający do zakupu. Czystość w sklepie jest nienaganna co pozwala czuć się bardzo dobrze.

Sławomir_293

03.09.2011

Placówka

Nowy Sącz, ul. Prażmowskiego 11

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco w Krakowie...

Tesco w Krakowie na ul. Kapelanka czynne jest 24 na dobę. Moja obserwacja składa się z trzech części oceny ochrony, oceny przy kasie oraz bałaganu na sklepie. W tej obserwacji chciałam napisać jak wygląda próba zrobienia zakupów w nocy w markecie tesco. Wiem, że kiedyś towar w sklepie trzeba wyłożyć itp. I najlepiej to zrobić w godzinach kiedy ruch jest mniejszy, ale wydaje mi się, że są jednak pewne granice. Czułam się jak podczas gry terenowej w podchody lub innej tego typu. połączonej z biegiem z przeszkodami.Porozrzucane pudełka i resztki innych opakowań na większości działów z artykułami spożywczymi. Chwiejące się piramidy pudełek dopiero co opróżnionych. Wesoło i głośno śmiejący się personel i nawołujący z rożnych stron działu. I postawione palety na samym środku alejek stanowczo utrudniały przemieszczanie się po sklepie nawet z małym koszyczkiem na zakupy.Tak się złożyło, że po raz pierwszy o tej porze potrzebowałam w drodze na dworzec pkp zrobić małe zakupy. Z pewnością były to moje ostatnie nocne zakupy bo na takie gry terenowe pod hasłem szukaj towaru w hipermarkecie się nie piszę więcej.

Magika

02.09.2011

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupiłem prostownicę dla...

Zakupiłem prostownicę dla żony w Tesco. Mają tutaj szeroki wybór i zróżnicowane ceny. Na pułkach i w sklepie porządek. Udało mi się bez problemów wybrać odpowiedni produkt, ale parę rzeczy jest denerwujących. Na niektórych opakowaniach nie ma słowa po polsku, czy Tesco wychodzi z założenia, że klienci są poliglotami? Poszedłem z towarem do samoobsługowej kasy. Zapłaciłem i wychodzę a tu pisk. Nie rozmagnesowało się zabezpieczenie od prostownicy i ochroniarz wziął mnie za złodzieja. Przydałoby się temu Panu małe szkolenie z obsługi klienta, bo po tym jak zostałem potraktowany nie będę dobrze oceniał Tesco. Jakim prawem taki ochroniarz wypytuje mnie szczegółowo o produkt, jak mu paragon pokazuję, jak nie widzi, to niech okulary włoży. Gdy zwróciłem mu uwagę, że sam powinien zweryfikować produkt był bardzo niemiły. Zabrał mi prostownicę i bez mojej zgody poszedł ją rozmagnesować. Nie omieszkał mi powiedzieć, że źle zeskanowałem produkt (ZA SZYBKO) i dlatego piszczy. Oczywiście to moja wina. Nie polecam Tesco od dnia dzisiejszego. Jakość obsługi pogorszyła się tu na dobre. Następnym razem w takiej sytuacji złożę skargę w biurze obsługi klienta.

PeZU

02.09.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Górczyńska 19

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chłopak postanowił kupic...

Chłopak postanowił kupic skuter, ten który go interesował dostepny był w Tesco przy ulicy Długiej. Pojechalismy więc majac nadzieje na udany zakup.Jakze szczesliwi bylismy widzac,ze nie zostal on sprzedany,ze stoi na sklepie i najwyrazniej mamy farta. Szukalismy po calym dziale osoby odpowiedzialnej za sprzedaz skutera, jednak nikogo nie znalezlismy.Udalismy sie wiec po informacje do ochrony, a potem do punktu obslugi klienta. Okazalo sie,ze osoba z dzialu ze skuterami ma urlop wiec nie zstanie on nam sprzedany. Troche mnie to zezloscilo,bo przeciez towar stoi na sklepie, znalazlam czas by przyjechac wiec dlaczego mam go nie kupic?Kierownik dzialu stwierdzil,ze tylko ten jeden pracownik wie gdzie sa papiery i kluczyki, ale nie zgodzil sie zadzwonic aby udzielono mu tej informacji. zdziwilo mnie ze sam KIEROWNIK nie wie takich rzeczy, jedynie jedna osoba w calym tesco, do tego nieobecna! Kpina bylo zaproponowanie nam bysmy wzieli skuter do kasy i zapalcili jak za zwykle zakupy, ale papierow i kluczykow nikt nam nie da! po dlugich rozmowach kierownik dzialu wzial skuter na magazyn - byla to ostatnia sztuka, przyrzekl ze nie sprzedadza go nikomu, a rano zadzwonia i bedziemy mogli przyjechac po niego.jednak rano nie mial odwagi sam zadzwonic, zrobila to za to jakas kobieta mowiac,ze wszelkie dokumenty i kluczyki...ZNIKNELY!!! wiec jak to/jeden pracownik wiedizla gdzie sa, sam kierownik nie znal tej informacji..a tu nagle zniknely?no chyab ich nie ukradl, bedac na urlopie???uwaza,ze to czysta kpina z klienta, nie zaproponowana nam nawet ze zadzwonia zarezerwowac taki skuter w innym tesco, nie uslyszelismy tez nawet slowa przeprazszm za nasze nerwy i stracony cenny czas! jedyny plus dla pana z ochrony, jedynej uprzejmej i probujacej pomoc osoby.stracilismy mnostwo cZasu ktory moglismy poswiecic na szukanie w innych sklepach tej sieci, nikt nie probowal nam pomoc czy doradzic. KPINA!

Barbara_440

01.09.2011

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaraz po wejściu...

Zaraz po wejściu do sklepu podeszłam do Obsługi Klienta i zapytałam o to kiedy rozpoczyna się promocja artykułów szkolnych (na maila otrzymałam informację, ze ceny artykułów szkolnych mają zostać obniżone o połowę). Pani początkowo w ogóle nie wiedziała o co chodzi, dopiero po chwili pokazała mi nowe gazetki, w których wskazałam jej ofertę, o którą pytałam. Pani stwierdziła, że to jest oferta dopiero na weekend, więc jeszcze się z nią nie zapoznała. Na sali sprzedaży panował stosunkowo niewielki ruch. Przejrzałam ofertę szkolną, ale ceny wydały się mi wysokie, wiec niczego nie kupiłam. W sklepie dosyć czysto, widać personel sprzątający. Pracownicy układali towar na półkach, ale na niektórych stoiskach panował spory bałagan (np. foteliki dziecięce były wrzucone w nieładzie do dużego kosza). Chciałam upić sałatkę, ale tradycyjnie na stoisku stały dwa puste pudełka z informacją, ze towaru chwilowo brak (taka sytuacja zdarza się w tym miejscu bardzo często). Kupiłam więc tylko wodę i pepsi, którego promocyjna cena była dosyć atrakcyjna. Przy kasie nie czekałam długo. Kasjerka była uprzejma.

Anita_118

01.09.2011

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rano wybrałam się...

Rano wybrałam się do sklepu TESCO na małe zakupy bardzo rzadko tam chodzę ale to co zobaczyłam dziś ostatecznie mnie przekonało aby omijać ten sklep szerokim łukiem.panował tam straszny bałagan obsługi prawie nie widziałam.W każdej alejce były pozostawione palety z towarem co uniemożliwiało dotarcie do półek.A najgorsze co mnie spotkało to leżący na półkach chleb z wyraźną pleśnią.Zdecydownie odradzam robienie zakupów w tym sklepie.

Krystyna_138

01.09.2011

Placówka

Legnica, Chojnowska 41

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty, obsługa...

Sklep czysty, obsługa skora do pomocy, półki zaopatrzone w towar, liczne promocje. Jakiś czas temu zainstalowano kasy samoobsługowe, które znacznie przyśpieszają płatność dzięki czemu zminimalizowane oczekiwanie. Bardzo dobre wsparcie przy kasach samoobsługowych. Personel miły, pomocny, kompetentni przedstawiciele poszczególnych działów.

Piotr_1571

01.09.2011

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 370

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja ostatnia wizyta...

Moja ostatnia wizyta w Tesco nie należała do udanych. Już przed wejściem zauważyć się dało porozstawiane bez ładu i składu wózki na zakupy. Szukałem młynka do kawy, znalazłem go bez większych problemów, ale ku mojemu zdziwieniu, obok niego leżała paczka podpasek i 2 cytryny. Mimo że pracownicy przechodzili między półkami, nikt nie zatroszczył się o odstawienie towaru na należyte miejsce. Kolejka do kasy spora, kilkuminutowa. Przy kasie okazało się że na młynku nie ma naklejki z kodem. Kilka dobrych minut zajeło kasjerce znalezienie do niego kodu, a przez caly ten czas blokowałem kase. nie usłyszałem też ani "dzień dobry", ani "do widzenia", za to także minusik.

Piotr_1570

31.08.2011

Placówka

Łuków, ul. Międzyrzecka 49

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyzwyczaiłam się, że...

Przyzwyczaiłam się, że ostatnio każde Tesco przypomina bardziej dyskont niż supermarket. Dlatego, kiedy zobaczyłam w Malborku reklamę Tesco 24 h, miałam nadzieję, że będzie to "stare, dobre Tesco" - duże i takie "tescowe". Po zaparkowaniu samochodu na przestronnym parkingu miałam zamiar udać się do środka. Z zewnątrz sklep wydawał się naprawdę duży, więc ucieszyłam się. Niestety dużo czasu musiałam spędzić na owym parkingu, ponieważ okazało się, że zatrzasnęłam kluczki w samochodzie. Najpierw byłam zadowolona, że idę na zakupy, później już na te zakupy szłam zdenerwowana. Po wejściu okazało się, że sklep jest baaardzo duży. Przynajmniej według mnie. Wszystko wydawało się czyste i eleganckie. To mi się spodobało. Niestety, fakt zatrzaśnięcia kluczyków działał nadal i denerwowałam się nie mogąc znaleźć działu z pieczywem. Oczywiście był na samym końcu hali, w samym rogu. Chciałam kupić smaczne bułki i co zobaczyłam? Muchy na pieczywie! Okropność! Najpierw kluczyki, teraz muchy... Udałam się do działu z nabiałem. Kupiłam paczkę sera Hochland Maasdamer. Ten ser jest zazwyczaj drogi, więc nastawiłam się na cenę powyżej 4 zł. Po znalezieniu produktu w lodówce, okazało się, że ser kosztuje 3,79 zł. Na kartce były nawet wypisane ceny z innych sklepów do porównania, np. z Biedronki. Przy kasie stałam trochę w kolejce i miałam nadzieję, że pani kasjerka będzie sympatyczna. Tak też się okazało. Mogę nawet powiedzieć, że pracownica była zabawna. Mówiła do siebie o wszystkim co robi - widocznie, tak jej łatwiej zapamiętać, np. "skanuję kartę Clubcard, skanuję towar" :) Poprawiła mi humor szczególnie powiedzeniem, że coś dzisiaj się z nią dzieje niedobrego, bo ciągle czuje jak śmierdzi ocet... O rany :) Szkoda, że nie pamiętam jej imienia. Kluczyki (z mojej winy) i muchy (z winy sklepu) mnie podburzyły, a pani kasjerka mnie pocieszyła. Niestety, nie na długo. Byłam już jednak w trasie i gdybym to zauważyła wcześniej, na pewno bym się cofnęła do Tesco. Ser nie kosztował wcale 3,79 zł, jak było napisane na karteczce, ale 4,29 zł. Za ten ser i za te muchy daję 3. Gdyby tego nie było, pewnie była by "piątka".

zarejestrowany-uzytkownik

31.08.2011

Placówka

Malbork, Grobelno 68A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Normalnie szok, tak...

Normalnie szok, tak bym określił dzisiejszą wizytę w sklepie TESCO. Na regałach sporo pustych kartonów i mały wybór produktów w każdym z działów wyraźne braki towarów. Zdziwiła mnie zamieszczona informacja na regałach: „chwilowy brak towaru” uwierzcie mi to, się powinno dotyczyć-również podręcznych koszyków. Personel i obsługa miła w sklepie jednak nie jest zbyt czysto. Personel świecił dzisiaj dobrą miną.

Artur_451

30.08.2011

Placówka

Łobez, Niepodległosci 23

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Popołudniu wieczorem, wracając...

Popołudniu wieczorem, wracając z zakupów z, "Auchana", postanowiłem jeszcze podjechać do Tesco, które znajduje się w centrum handlowym, "Silesia City Center". Gdy zaparkowałem samochód, w bagażniku rzuciła mi się butelka po piwie, więc postanowiłem wziąć i kupić sobie na wieczornego grilla zimne piwko. Udając się do biura obsługi klienta, pracownik zapytał, "słucham", poprosiłem o wymianę butelki na kaucję, Pan wypisał mi kwit i poinformował, że w kasie na podstawie okazania tej kartki zostanie kaucja odliczona. Na tym kwicie znajdowały się dane typu kwota kaucji i podpis pracownika. Z chwilą, gdy wszedłem na sklep zauważyłem, że sklep jest modernizowany i stoiska w przebudowie. Wszędzie widnieją informacje, gdzie w chwili obecnej dane stanowiska się znajdują. Interesował mnie również dział sportowy, związku czym widziałem przechodzącą pracownicę w żółtej koszulce z napisem, "w czym mogę pomóc", zapytałem gdzie w chwili obecnej znajduje się dział sportowy?, pracownica w bardzo jasny i sposób wytłumaczyła jak udać się, i dodała , że od dnia wczorajszego ten dział jest już otwarty. Losowo podszedłem do jednej z kas, przede mną w kolejce była jedna osoba. Kasjerka, która mnie obsługiwała była w wieku ok 20 lat , włosy krótkie, farbowane na blond ułożone w tzw."jeżyk". Posiadała identyfikator, wypisany był długopisem w sposób mało czytelny. Gdy zeskanowała moje produkty, spojrzała na kwit kaucji i zapytała kiedy butelka była oddawana, ja odpowiedziałem ,że nie dawno. Na to pracownica, w wulgarny sposób odparła, "on jest p.....", odwracając się głową do pracownika w biurze obsługi klienta- Ja w takim szoku -spojrzałem na Kasjerkę, a Pani odpowiedziała, przepraszam, że zaklęłam, ale nie wpisał daty na kwicie. Pozostawiam wiele do życzenia, ale w żadnym markecie jeszcze się nie spotkałem, aby jakiś pracownika w wulgarny sposób się odezwał w obecności klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

30.08.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

duzy hipermarket, przestrzenny,...

duzy hipermarket, przestrzenny, nie to co tesco na pl. teatralnym w opolu. ceny przewaznie sa dokladnie umieszczone. lubie tam kupowac poniewaz znajde tam wszystko czego potrzebuje i widaje mi sie ze nie jest taki drogi, no i mozna placic karta! bardzo lubie dzial dla dzieci, uwazam ze ceny sa przystepne a ubranka nie sa zlej jakosci. niestety maja drogie owoce i warzywa - w porownaniu z lidlem czy biedronka.

Katarzyna_2796

30.08.2011

Placówka

Opole, ul. Ozimska 72

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco w Galerii...

Tesco w Galerii Łódzkiej jest bardzo dobrze zaopatrzone. Można kupić wiele dobrych produktów za naprawdę dobrą cenę. Dodatkowo oferowane są fajne promocje i przeceny. W środku jest czysto i jest dużo przestrzeni. Stanie przy kasach trwa trochę długo, ale za to kasjerki są bardzo miłe i uśmiechnięte. Dodatkowo, aby przyśpieszyć kasowanie produktów, wprowadzono możliwość własnoręcznego kasowania produktów, co moim zdaniem bardzo dobrze się sprawdza.

zarejestrowany-uzytkownik

30.08.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze, gdy wchodzę...

Zawsze, gdy wchodzę do tego konkretnego Tesco, widzę jakiś brud lub śmieci walające się po podłodze. Jest to poważne zaniedbanie ze strony pracowników. Towaru jest moim zdaniem mało i widać braki niektórych produktów. Wielokrotnie spotkałem się z nieuzupełnianymi produktami na półkach. Ceny są trochę za wysokie, porównując je do cen biedronki, choć można trafić niekiedy na fajne promocje. Personel jest znużony swoja pracą i wygląda to jakby chodził po markecie bez celu. Na dodatek stanie w kolejce należy do najbardziej denerwujących i stresujących. Stoi się tam zdecydowanie za długo, nawet mimo otwarcia wielu kas. Niekiedy kasjerki są tak niemiłe, że swoje zachowanie przenoszą na klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

30.08.2011

Placówka

Pruszcz Gdański, Domejki 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Supermarkety Tesco są...

Supermarkety Tesco są w zasadzie wszędzie takie same i ten z Żychlina też się do nich wpisuje. Oferowana jest duża ilość artykułów, choć ceny nie są przystępne jak na ten konkretny rynek, co widać w ilości klientów. W supermarkecie jest dużo miejsca, zawsze było czysto. Obsługa przy kasie ekspresowa. ale wynika to głównie z braku klientów. Obsługa jakby bez życia, pełna apatia. Wszystko robią od niechcenia.

zarejestrowany-uzytkownik

30.08.2011

Placówka

Żychlin, Żeromskiego 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wato się wybrać...

Wato się wybrać do Tesco wieczorem ponieważ jest czynne całodobowo i wtedy nie ma kolejek. Oczywiście można się obsłużyć samemu na terminalu samoobsługowym. Odradzam jednak korzystanie z niego jak się ma bony. Panie są słabo przeszkolone i robi się małe zamieszanie przy płaceniu kuponami. Ale coś za coś. Asortyment szeroki, czasem tylko wieczorami puste są niektóre półki. Porządek średni, można by go nieco poprawić.

PeZU

30.08.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Słowiańska 70

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Skusiłem się na...

Skusiłem się na jeden promocyjny zakup. Przy zakupie Pampers-ów za 48,99 otrzymałem bon o wartości 10 złotych na kolejne zakupy, ważny do końca sierpnia. Dodatkowo kupując produkty Pampers można wymieniać paragony na nagrody dla dzieci z Klubu Szczęśliwego Maluszka. Oznacza to podwójną korzyść i jest przy tym tanio. Obsługa jest miła i nie robi problemów. Porządek na sklepie średni, ale jak na taką dużą powierzchnię to nie jest najgorzej.

PeZU

30.08.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Górczyńska 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6767 z 8673)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Hala Wola

Tesco Extra

Centrum Kowale

Ktoś 5 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?