Na sklepie samoobsługowym brak personelu, personel był tylko zauważalny na działach obsługiwanych przez personel tj. dział mięsny oraz dział alkoholi, zauważałem również niezgodność cen na półkach z kasami. Obsługę klientów przy kasach utrudniły niesprawne wagi, które znajdowały się na stoisku warzyw i owoców, przy kasach klienci byli odsyłani ponownie do sprawnej wagi.

Od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia (byłem tam 10minut) starałem się uzyskać pomoc od 3 sprzedawców, ale wszyscy ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać jestem teraz zajęty, postanowiłem więc poszukać kogoś innego z obsługi. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że wysoki szczupły pan znalazł się na dziale owoce przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania gdzie znajdę "folie spożywczą". Pracownik wskazał zupełnie inne miejsce składowania towaru po czym udał się do magazynu.

W hipermarkecie Kaufland chciałbym kupić wędlinę na stoisku obsługiwanym przez pracowników. Niestety była kolejka, grzecznie czekałem na swoją kolej. Ponieważ było tylko dwóch pracowników a na stoisku są mięsa, sery i wędlina pracownicy wyraźnie nie radzili sobie z większą ilością klientów. Pracownik ciągle zmieniał sobie kolejki podchodząc raz do serów, raz do mięs. Gdzie kolejka po wędlinę ciągle rosła. Zirytowany tą obsługą udałem się do punku obsługi klienta w celu poproszenia kierownika. Pani w punkcie stwierdziła że kierownika niema, a to iż jest tylu pracowników to "siła wyższa", moim zdaniem to kompletne lekceważenie klienta a wręcz podsycanie emocji a nie próba usprawiedliwienia sklepu z zaistniałej sytuacji.

Podczas stania w kolejce, kobiecie przede mną, zbił się słoik z sokiem, co uniemożliwiło dalszej obsługi pozostałych klientów stojących przy kasie. Kasa została natychmiast zamknięta i została wezwana kasjerka, która przyszła po 3 minutach, otworzyła obok kasę i zostali obsłużeni tylko klienci, którzy byli przy danym zajściu.

Od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia (byłem tam 20minut) starałem się uzyskać pomoc od 2 sprzedawców, ale wszyscy ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać jestem teraz zajęty, postanowiłem więc poszukać kogoś innego z obsługi. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że wysoki krótko-ostrzyżony znalazł się na dziale budowlanym przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące wody mineralnego, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli gdzie znajduje się stanowisko z tym towarem oraz cenę. Pracownik podał inną cenę niż cena która widniała nad produktem, po czym uciekł gdzieś między regałami.

Sklep bardzo czysty. Czyste koszyki. Jest tam duży parking więc łatwo jest znaleźć miejsce. W samym sklepie bardzo duży asortyment, można tam kupić wiele towarów, których nie ma w innych sklepach. Bardzo miła obsługa. Co najważniejsze nie ma kolejek przy kasach. Wszystkie produkty są świeże. Łatwo odszukać intersujący nas produkt.

Wieczorne zakupy w Kauflandzie będę wspominał z pewnością dość dobrze,w markecie panuje porządek,towary są starannie poukładane,lecz gdy chciałem spytać pracownika sklepu gdzie mogę znaleźć zeszyty stało się to niemożliwe ponieważ nie potrafiłem znaleźć na dużej powierzchni sklepu nikogo z obsługi,przez co musiałem spytać się pani,która sprzedawała wędliny i po konsultacji ze współpracownicą wytłumaczyła mi gdzie mogę znaleźć upragnione zeszyty.Ceny towarów są na tle innych marketów w mieście naprawdę konkurencyjne,jak równie ich różnorodność jest duża,w sklepie znajdziemy artykuły spożywcze, papiernicze, jak również akcesoria samochodowe.Obsługa (ja spotkałem tylko panie kasjerki) jest miła i życzliwa,denerwujący jest brak małych plastikowych koszyków,przez co robiąc nawet niewielkie zakupy musimy tarabanić się dużym koszem na kółkach lub nosić zakupy na rękach.Parking przed sklepem jest bardzo duży (nigdy nie zauważyłem całego zajętego).

Sklep często przeze mnie odwiedzany. Pierwszy plus za bardzo duży wybór produktów, duże zróżnicowanie cenowe, można tam znaleźć wiele tańszych rzeczy, co jest dobrym rozwiązaniem dla osób z mniejszym budżetem domowym. Personel w porządku, Panie miłe i pomocne, jedynie mam nieprzyjemne doświadczenia z działu mięsnego, gdzie już kilkakrotnie Panie policzyły mi po cenie droższej. Sklep duży, aż za duży jak dla mnie, nie daj Bóg ze zapomni się czegoś to trzeba pokonać długą i okrężną drogę do początku sklepu. I czasami ciężko coś znaleźć, no ale taki jest urok hipermarketów. Ogólna ocena na 4.

Sklep jest czysty lecz bardzo zdziwiła mnie obsługa przy kasie bo czy pani kasjerce powinno sie przypominać że należy sie podpisać na wydruku jak się płaci kartą na podpis (kredytową). Ale tak to naprawde bardzo fajny sklep dobrze zaopatrzony czysty lecz wielko minus dla pań kaasjerek. Jedyny co mnie jeszcze zdziło to maszynko do golonie damskie i męskie znajdują na dziale z alkoholem nigdy bym ich tam nie szukała

Spory parking, brak miejsc dla samochodów z małymi dziećmi. Ubikacje czyste lecz nie posiadają przewijaka dla dzieci. Stoiska prywatne ładnie utrzymane, miła obsługa. Stoisko owoce warzywa nie zawsze pierwszej świeżości. Pomiędzy regałami często można zastać palety z towarem lub kartonami które utrudniają przejście.Obsługa zachowuje się tak jak by pracowała tam za kare.Pani czyszcząca podłogę czyści podczas największego ruchu. A kasjerki kasują jak by je ktoś poganiał, bardzo poganiał.

W tym dniu akurat przejeżdżałam przez Iławę i postanowiłam wpaść na szybkie zakupy do Kaufladu. To nie pierwsza moja wizyta w tym hipermarkecie, zresztą bardzo go lubię odwiedzać i jak tylko jestem w Iławie, to zawsze tam zachodzę. Zawsze przestronny parking,zadbany i czysty. Rzecz jasna napis pt:"Kaufland"widać z daleka,trudno go nie zauważyć. W tym Kauflandzie odkąd pamiętam zawsze jest miła i przyjazna obsługa. Panie szybciutko uwijają się przy kasach,strannie sortując produkty przy liczeniu. Schludnie ubrane,rzecz jasna w stroje firmowe. Ponieważ wpadłam tylko po kilka rzeczy nie miałam czasu na to, aby poszukiwać ich pośród tylu regałów i półek...Ale to akurat nie stanowiło problemu. Duży,przestronny hipermarket,starannie poukładany towar,widoczny z daleka,oznakowany cenowo. Sporo promocji-jak zwykle zresztą. Tak uważam. Ten Kaufland cenię za to,że obsługa jest sprawna i szybka. Miła i pomocna. Wybór produktów duży. Każdy znajdzie coś dla siebie,nawet największy maruda i wybredny człek. Ceny przystępne i sporo promocji. I zawsze w tym sklepie jest CZYSTO ! Naprawdę! A to ważne. Kupiłam to co chciałam. Zapłaciłam. Wyszłam. A na koniec musiałam skorzystać z toalety... Cóż mogę rzec.Toalety czyste. Papier toaletowy na miejscu. Muszle klozetowe w należytym stanie. Nic dodać nic ująć. Korzysta z nich miliony ludzi...a jednak higienę i czystość można zachować... I to mi się podoba! Zakupy,mimo,że szybkie i krótkie,ale konkretne,zaliczam do bardzo udanych.

Wiadomo jak jest w hipermarketach w godzinach 'szczytu'. Ludzie wracają z pracy czy kończą się zajęcia w szkołach itp ruch wzmożony! Mimo to wybrałam się na zakupy. Przed wejściem stali bywalce-marginesy społeczeństwa, którzy bez ogródek żebrzą o złotówkę z wózka-widać i słychać po zachowaniu wielu ludzi-zdenerwowanie i odzew.Nie podoba się to. Wchodząc do marketu z lekkim napięciem, omija się wzrokiem wszystkie pasaże i szybko przejeżdża wózkiem przez barierkę Kauflandu- jakby ktoś przed wejściem do obiektu powiedział 'kto pierwszy ten lepszy'. I tu mamy na samym początku stoisko warzywno-owocowe!!!! Obijające się wózki, docinki ludzi, nie reagujący na słowa 'przepraszam'. Obsługa towarowa szybko i z pośpiechem wykłada towar na półki nie zwracając uwagi, że ktoś chce przejść obok.. :( na dziale alkoholowym młody mężczyzna, który kompletnie nie ma pojęcia co tam robi (gra w gierkę na komórce) i bez zastanowienia przed obsługującym pauzuje odkłada w widocznym klienta miejscu, po skasowaniu nie czeka aż będzie sam przy swojej kasie tylko od razu chwyta za telefon i zaciekle gra dalej-jakby dawał do zrozumienia, że mu przeszkodzono. Dopiero przy kawach i herbatach znajduję się ktoś, kto jest uśmiechnięty, zauważa klientów i podpowie co i gdzie. Pieczywo w tym markecie jest dobre, ale tylko dnia zakupu. Ceny są dość przystępne. Co do wyboru, to sądzę że kiedyś był większy asortyment na tym dziale. Wiadomo również jaka cena taka jakość-ale jest wiele wypróbowanych przeze mnie produktów, które są godne polecenia mimo najtańszej ceny. Dział mięsny. Jestem nauczona do podanych cen w kilogramach a nie w gramach. Mięso i wędliny dobre, ale łatwo można się nabrać na ten chwyt marketingowy-dużo klientów przede mną ze zdziwieniem patrzą na ceny z kodów kreskowych jakie przykleja ekspedientka na zważony towar. Sama dałam się nabrać, choć po powrocie do domu byłam zdziwiona-dlaczego tego nie przeliczyłam. Otóż w takim sklepie myśli się co potrzeba, ile, co by się wzięło na próbę-i to szybko bo zaraz moja kolej/uwaga żeby mi się ktoś nie wepchnął. Szeroki wybór mrożonek i nabiału pozytywnie wpłynął na ciąg dalszy zakupów. Znalazłam nawet nowy produkt Kauflandu, który dostępny był tylko w konkurencyjnym hipermarkecie :) Tutaj już jest ruch spokojniejszy, widząc kasy idzie się już wolnym krokiem z myślą 'jeszcze chwila i do domu'. Jeszcze mi się nie zdarzyło widzieć kogoś przy stoiskach z chemią, kosmetykami czy towarem tekstylnym-zawsze poukładane, dołożone i wyrównane :) Tekstylia ogólnie są drogie w tym markecie, więc nie zaopatruję się w tym punkcie. I dojeżdżam do kasy....Brak reklamówek jednorazowych...ale za to bardzo fajnym pomysłem było postawienie przed kasami jeszcze jednej wagi z kodami kreskowymi :) można dzięki temu uniknąć długiego czekania na klienta, który źle wybił cenę bądź wcale jej nie miał. Ogólnie sklep nie wypada najgorzej-czysty, gdy jest jakaś 'awaria'(czyt. coś potłuczone, wylane) natychmiast wzywany jest serwis sprzątający. Hala duża i przestronna-oprócz stoiska z warzywami i owocami- sądzę, że to miejsce jest zdecydowanie za małe. Ma chyba największy asortyment w całym mieście- dlatego ten ruch :) podchodzę do tego inaczej niż inni bo zdaję sobie sprawę z tego że wszyscy jesteśmy tylko ludźmi. Niektórzy stworzeni do takiej pracy, a niektórzy nie-co widać po personelu hali. Nie wszyscy też nadają się na kasjera. Jedna po piątym kliencie jest już zła i naburmuszona, a druga potrafi do końca zmiany pracować z uśmiechem i życzliwością.

Kaufland jest hipermarketem, który gwarantuje najniższe ceny oraz możliwość zwrotu towaru, który nie spełnia oczekiwań lub został zakupiony w Kauflandzie po cenie wyższej niż byłby kupiony w innym markecie- taki komunikat jest nadawany. Rzeczywiście ceny są konkurencyjne, a wybór towarów bardzo szeroki i zróżnicowany. Można też znaleźć towary i nowe marki, których nie ma w mniejszych marketach. Zawsze są świeże owoce i warzywa, pieczywo wypiekane jest na miejscu. Produkty są przestronnie rozmieszczone na półkach i łatwo je znaleźć mimo, że sklep jest duży. Przed wejściem jest wystarczająca ilość wózków, duży parking pod sklepem, z którego wyprowadzają nas ruchome schody bądź winda. Przed sklepem znajdują się też stojaki do rowerów. Za pierwszym wejściem jest tablica ogłoszeń z kartkami Kaufland, gdzie klienci mogą zostawiać swoje ogłoszenia. Przy wejściu znajduje się przechowalnia rzeczy. Posadzki utrzymane są w czystości. W sklepie znajduje się monitoring. Do pozytywów należy zaliczyć też to, że prowadzi się akcje- np. dzisiaj zbiórka pieniędzy dla dziewczynki z porażeniem mózgowym. Płacić można gotówką i kartą. Niestety dziś po raz pierwszy zauważyłam leżące na podłodze butelki z napojami, które prawdopodobnie spadły z półki. Panie w dziale mięsnym dość ospale obsługują co często skutkuje kolejkami. Pani w dziale mięsnym, która obsługiwała mnie w ogóle nie utrzymywała kontaktu wzrokowego,miała kamienna twarz i nie używała zwrotów grzecznościowych. Po paniach w kasach również widać zmęczenie i automatyzację pracy. Również, dzisiaj natknęłam się na sytuacje, w której cena podana na karteczce przy produkcie była niższa, a na rachunku o 5 zł wyższa niż ta podana. Najsłabszą stroną tego konkretnego sklepu jest obsługa; automatyczna i oschła. Jednak całość hipermarketu i jego oferta robi dobre wrażenie. W budynku obok hali Kauflandu jest też sklep obuwniczy, sklep AGD, optyk, piekarnia czy kwiaciarnia. Moja ocena ogólna: +4.

O 8:30 robiłam zakupy w sklepie Kaufland w Wejherowie. Wchodząc byłam mile zaskoczona porządkiem przed sklepem, koszyki po odstawiane na swoje miejsce. Zaskoczona byłam tym, gdyż rzadko się zdarza, że jest ład przed obiektem. W środku bardzo miło grała muzyka, niezbyt głośno więc można było robić w miłej atmosferze zakupy. Uzupełniony towar na półkach, ogólnie panował porządek w sklepie. Przechodząc między regałami natknęłam się na dwie rozmawiające osoby. Jedną z nich na pewno był pracownik sklepu, gdyż był w stroju służbowym. Z rozmowy tych ludzi wywnioskowałam że tą drugą osobą był przełożony. Rozmowa dotyczyła czasu pracy, wypracowanych godzin. Według mnie takie rozmowy powinny odbywać się na zapleczu, bądź w pomieszczeniu gdzie można swobodnie porozmawiać bez konieczności uczestnictwa w tym osób postronnych. Kolejne zachowanie pracownika, które nie należało do najodpowiedniejszych to sytuacja przy kasie. Kasjerka bardzo grzecznie przywitała mnie i zaczęła mnie obsługiwać. Kiedy płaciłam zaczęła rozmawiać z koleżanką, która pracowała na drugim stanowisku kasowym. Rozmowa a raczej krzyki dotyczyły prywatnych spraw. Poczułam się w tym momencie przeszkodą w ich rozmowie. Zlekceważyły klientów całkowicie.

Lubię robić zakupy w Kauflandzie.Jest tutaj jak na moje wymagania dość duży wybór towarów i są w niewygórowanych cenach.Szczególną uwagę zwróciłam na to że jest tutaj więcej niż np w Tesco egzotycznych owoców i warzyw.Chociaż dzisiaj zawiodłam się bo chciałam kupić imbir w korzeniu - nie było (a zawsze był!) W sklepie czysto a jestem tutaj nie pierwszy raz.Obsługa miła, w kasie też czysta taśma i bardzo miła brunetka. Natomiast bardzo nie podoba mi się to że aby wziąć wózek trzeba mieć bilon 1zł, 2 zł co dla mnie jako osoby prawie nie używającej gotówki jest bardzo irytujące!! W innych hipermarketach nie trzeba już robić tych wygibasów z monetami aby wejść z wózkiem do sklepu

Dnia 21.08.2010r o godzinie 17:50 udałem się na weekendowe zakupy do supermarketu "Kaufland" w Świdniku. Zaparkowałem samochód niedaleko wejścia. Parking jest bardzo duży i zawsze można znaleźć miejsce. Skierowałem się w stronę wózków znajdujących się na prawo od wejścia głównego. Na parkingu widoczne były śmieci takie jak: papierki, paragony, niedopałki po papierosach, opakowania po lodach i chusteczki. Było brudno. Zarówno na parkingu jak i przy wózkach. Przed wejściem znajdował się śmietnik, a także bankomat PKO. W razie potrzeby można było wypłacić sobie pieniądze z konta. Wózki znajdowały się w boksach. Były ułożone w linii prostej. Odpiąłem jeden z nich i ruszyłem do środka. Rozsuwane szklane drzwi były czyste. Brak widocznych odcisków palców czy smug. W strefie wejścia znajdowała się tablica ogłoszeń dla klientów sklepu. Każdy mógł tam umieścić w dowolnym momencie ogłoszenie (np: sprzedam / oddam). Na gumowej wycieraczce widać było leżące paragony. Wszedłem na salę sprzedaży. . Podłoga na sali sprzedaży była czysta. Od razu po lewej stronie znajdowało się stoisko z warzywami i owocami. Wszystko było ładnie poukładane. Owoce i warzywa były świeże. Nad każdym z nich wisiała odpowiednia cena dla danego produktu. Zapakowałem sałatę, pomidory, cebulę, czosnek i paprykę do foliowych woreczków i podszedłem do wagi. Była czysta i sprawna. Zważyłem produkty. Obok wagi znajdowało się miejsce na "złe ceny" które klienci sklepu przyklejali tam , aby nie zaśmiecać otoczenia. Wróciłem na główną alejkę i pojechałem na sam koniec, a następnie skręciłem w prawo na stoisko z napojami i piwem. Zarówno napoje bezalkoholowe jak i alkoholowe były ładnie i przejrzyście ułożone na pułkach. Włożyłem do koszyka Pepsi i kilka piw. Obok stoiska z piwem znajdowało się stoisko z pieczywem. Włożyłem 6 bułeczek do papierowych torebek. Pieczywo było świeże. Na wprost tego stoiska znajdowały się wędliny. Zająłem miejsce w kolejce. Byłem drugi. Przede mną starsza kobieta zapytała pracowniczkę o to czy jedna ze "zwykłej kiełbasy" jest dobra? Bowiem jej cena była nadzwyczajnie niska - około 3.80zł za 1kg. Ekspedientka zareagowała na to pytanie w sposób dla mnie bardzo zaskakujący. Odkroiła kobiecie mały kawałek i zaproponowała żeby sama spróbowała. Starsza kobieta ucieszyła się widząc takie zachowanie i sama przekonała się o jakości kiełbasy. W ten oto sposób kupiła 1kg. Była zadowolona, że dano jej możliwość sprawdzenia towaru przed jego kupnem. Osobiście wybrałem inny rodzaj kiełbasy na grilla, a następnie ruszyłem na stoisko z majonezem i ketchupem. Były to ostatnie rzeczy których potrzebowałem dlatego też udałem się w stronę kas. Byłem trzeci w kolejce. Powoli wykładałem zakupy na taśmę. Była brudna. Leżały na niej małe okruszki i coś co przypominało piasek. Po dłuższej chwili przyszła kolej na mnie. Na kasie obsługiwała mnie kobieta. Miała na imię Monika. Wiek około 20-25 lat. Była młoda. Miała czarne, proste włosy sięgające do ramion. Wzrost około 165-170cm. Ostry rzucający się w oczy makijaż. Jej identyfikator był przyczepiony w pionie (nieprawidłowo). Na początku trudno było odczytać jej imię i stanowisko "Kasa główna". Można przypuszczać, że dziewczyna zajmowała stanowisko kierownicze i w tym czasie pomagała na kasie, ponieważ było bardzo dużo klientów. Nie miała firmowego czerwonego uniformu. Była ubrana normalnie w białą koszulkę na guziki na której znajdowały się kolorowe postacie kobiet w sukienkach hawajskich. Miała niebieskie dżinsy. Na lewej ręce miała skurzaną opaskę / chyba zegarek. Cechą charakterystyczną była obecność kolczyka w nosie po lewej stronie. Tyle o ubiorze. Mam duże zastrzeżenia co do obsługi jaką zaprezentowała kobieta (prawdopodobnie na wyższym stanowisku). Nie zostałem przywitany werbalnie. Kobieta po prostu zaczęła naliczać zakupy. Gdy skończyła poinformowała mnie słownie o wysokości kwoty do zapłaty. Wydając resztę powiedziała słownie kwotę, ale nie dała mi paragonu. Dostałem same pieniądze. Pani Monika sprawiała wrażenie osoby nie zadowolonej. Była chłodna. Nie uśmiechała się. Na koniec nie podziękowała i nie zaprosiła mnie ponownie na zakupy. Poczułem się jak "kolejny zwykły klient", który właśnie zrobił zakupy i w końcu poszedł sobie do domu. Wyjechałem ze sklepu. Podjechałem wózkiem obok samochodu i załadowałem zakupy. Następnie odstawiłem wózek i udałem się do domu. Wizytę w sklepie skończyłem o 18:20. Na koniec małe podsumowanie. Zalety: - bardzo podobało mi się zachowanie sprzedawczyni na stoisku z mięsem w momencie, gdy zaproponowała starszej kobiecie mała degustację przed kupnem "zwykłej kiełbasy". Można powiedzieć, że zdobyła klienta jednocześnie sprawiając, że był zadowolony. - sam sklep w środku wygląda przyjemnie. Duży wybór towarów. Produkty znajdują się na swoim miejscu i łatwo je znaleźć , a także łatwo do nich dotrzeć. Ceny stosunkowo niskie. Każdy znajdzie coś dla siebie. Wady: - na pewno śmieci, które znajdowały się zarówno na parkingu jak, przed wejściem głównym i w strefie wejścia - przydałoby się żeby ktoś się tym zajął. - bardzo zawiodłem się na jakości obsługi przy kasie - nie podobało mi się nastawienie kobiety, która mnie obsługiwała - a była to chyba osoba na wyższym stanowisku, która według mnie powinna dawać przykład innym pracownikom i pokazywać jak prawidłowo obsługiwać klienta. Kobieta wyglądała tak jakby jej się w ogóle nie chciało pracować.

W dniu dzisiejszym około godziny 9tej zakupiłam w Kauflandzie w Puławach przy ulicy Lubelskiej 2 sztuki przedłużaczy , wraz z długą listą zakupów spożywczych. Na półce z towarem umieszczona była cena 12,99zł za sztukę. Dopiero w domu zorientowałam się, że na paragonie widnieje cena 37,99zł za sztukę. Około 16tej pojechałam dokonać zwrotu tego towaru. Najpierw poszłam upewnić się , czy to ja nie dopatrzyłam się ceny, czy to wina obsługi sklepu, która umieszczając kilkakrotnie niższą cenę na półce niż w rzeczywistości jest na paragonie w ten sposób przyczynia się do oszukiwania klientów. Oczywiście pod pudełkami z przedłużaczami widniała cena 12,99zł. W oparciu o obowiązujące przepisy obowiązywała ta cena do tej transakcji, gdyż towar nie był zametkowany. Jedyne co udało mi się uzyskać to zwrot pieniędzy , gdyz pracownica była "bezsilna" a proszony przeze mnie kierownik był tak zajęty, że nie pojawił się. Kolejny minus dla Kaufland!

Chciałabym tutaj zaplusować ten hipermarket. Nie dość, żę ceny są bardzo niskie, duży wybor asortymentu, miła obsluga, zawsze pomoże w sytuacji nie wiedzy a przy tym usmiech na twarzy kasjerów, czego w Polsce nagminnie brakuje. Aż się chę wracać do takich miejsc na zakupy chociażby spozywcze. Szybka obsługa przy kasie, nie stoi się zbyt długo.

Dziś robiłem zakupy w Kauflandzie, pierwsza rzecz na jaką chciałem zwrócić uwagę to jakość obsługi. Pracujące osoby wydały mi się bardzo kompetentne i bardzo miłe. Gdy pochodziłem po hali sklepowej podszedłem do stoiska z wędlinami i zacząłem się rozglądać, pani ekspedientka nie kazała mi długo czekać i zaoferowała mi pomoc. Ucieszyła mnie taka jej postawa, ponieważ nierzadko zdarzało się, w innych sklepach, że stałem poirytowany czekając aż ktoś podejdzie.. Następnie gdy już zrobiłem zakupy udałem się w stronę kas, jednakże nie wszędzie mogłem się przedostać wózkiem, niektóre przejścia były zastawione paletami z towarem, ale rozumiem to, że to wszystko w trosce o klienta aby mógł robić w pełni udane zakupy. Idąc dalej zwróciłem uwagę na czystość podłóg, ale nic niepokojącego nie zauważyłem, ponieważ między alejkami na bieżąco pojawiał się pracownik z urządzeniem myjącym. Gdy doszedłem do kas zobaczyłem dwie kolejki, więc pomyślałem, że trochę postoję, ale gdy tylko dochodziłem pani układająca towar przy kasie zdecydowanym gestem zaprosiła ludzi do kasy obok. Tym oto sposobem w kasie nie stałem dłużej niż 5 min. Ocenę daję 4 gdyż trochę problemów było z poruszaniem się między pułkami sklepu reszta bez zastrzeżeń.

mojej ocenie podlega tylko organizacja obsługi przy kasie. Na 8 kas czynne były tylko 2 i musiałem stać w kolejce. Gdy klient przede mną poprosił o papierosy, kasjerka nie podała mu ich podajnika przy swojej kasie, tylko poszła do innego. Za chwilę wróciła i wykonała telefon, po czym z głośników popłynął komunikat przywołujący kogoś z personelu do kasy przy której stałem. Na szczęście osoba ta pojawiła się niemal natychmiast z wybrzmieniem komunikatu w głośnikach i wtedy okazało się, że kasjerka potrzebuje klucza do otwarcia podajnika z papierosami. Całe zamieszanie z papierosami trwało ok. 1 minuty i wstrzymało obsługę klientów, a wystarczyło, żeby kasjerka miała klucz przy swojej kasie.