Kaufland

(3.93)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6596 z 9234)

Obsługa hipermarketu jest...
Obsługa hipermarketu jest bardzo uprzejma. Ponadto panuje tam porządek, wszystko ma swoje miejsce. Dyrekcja oraz pracownicy robią wszystko, aby klient nie musiał zbyt długo stać w kolejce do kasy, maksymalny czas to 5 min. Hipermarket ma bardzo dużo promocji na asortyment, niekiedy obniżki sięgają nawet 50%. Czas otwarcia jest dostosowany do klientów, nawet Ci którzy pracują do późno zdążą jeszcze zrobić zakupy w tym sklepie.

Barbara_522

14.10.2010

Placówka

Gdańsk, Pl. Kopernika 5

Nie zgadzam się (3)
Zakupy pod kontrolą...
Zakupy pod kontrolą czyli mamy duży asortyment i dobrą cenę ale idzie coś za tym , czyli kiepska obsługa i pozostawiająca wiele do życzenia czystość sklepu(towar pozostawiony na paletach nie rozpakowany). Ogólne wrażenie nie powala z nóg. Zaletą jest duży parking no i cena. Szybka obsługa przy kasie od 5 minut do 10 minut.

Katarzyna_63

13.10.2010

Placówka

Białogard, Szosa Połczyńska 1

Nie zgadzam się (5)
Zakupy w Kauflandzie...
Zakupy w Kauflandzie nie należą do przyjemności, zwłaszcza jeśli jest się wymagającym klientem, który żąda konkretnych informacji i lubi być sprawnie, ale też starannie obsłużony. Po pierwsze - przy stoisku alkoholowym rzadko można zastać kasjera bądź kasjerkę. jest to dość dziwne, chociażby dlatego, że właśnie tam powinni się znajdować w godzinach swojej pracy. Po drugie - przy stoisku z wędlinami klient musi wręcz nadzorować pracę sprzedawczyń - inaczej istnieje duże prawdopodobieństwo, że po przyjściu do domu wyjmie z woreczka zzieleniały pasztet i klejącą się, pachnącą niezbyt świeżo kiełbasę. Po trzecie - obsługa w tym markecie wydaje się uwijać sprawnie, lecz gdy klient zechce o coś zapytać, jest odsyłany do informacji lub kasy. Wnioski - najlepiej w Kauflandzie nie kupować alkoholu, wędlin i broń Boże w trakcie zakupów nie popadać w zbytnie zamyślenie, a najlepiej - w ogóle tam nie wchodzić.

sauer

13.10.2010

Placówka

Augustów, Wojska Polskiego 50

Nie zgadzam się (2)
W sobotę po...
W sobotę po południu zrobiłam zakupy i w domu okazało się, że zapomniałam kupić słoninę, która była niezbędnym składnikiem dania zaplanowanego na niedzielę. Udałam się więc do najbliższego większego sklepu, czyli Kauflanda. W sklepie było sporo klientów. Parking przed sklepem był pełny i większość koszyków sprzed wejścia była zabrana przez klientów. Weszłam do środka. Na stoisku z warzywami i owocami znajdowało się bardzo dużo ludzi. Produkty były w dość niskich cenach. Zaciekawiły mnie białe winogrona, które były w postaci odpadków, pojedynczych, brązowych, gnijących sztuk w cenie 10 gr za kilogram. Z informacją, że to promocja. Jak już to wyprzedaż, a nie promocja, a poza tym, przesadą chyba była sprzedaż czegoś takiego, nawet za 10 gr. Przeszłam koło stoiska i udałam się na koniec hali, do stoiska z mięsem. Znalazłam pakowaną słoninę, wybrałam sobie jedno z pudełeczek. Nad produktem była cena za kilogram. Na pudełeczku znajdowała się cena za kilogram i cena tej konkretnej paczki. Nawet nie zauważyłam, że cena z półki i cena z pudełka się różnią. Do kas były kolejki po dwie, trzy osoby. Stojąc w kolejce naszykowałam drobne w takiej kwocie, jak było na pudełku. Ku mojemu zaskoczeniu kasjerka po skasowaniu towaru wydała mi resztę. Po spojrzeniu na paragon przekonałam się, że policzyła mi cenę z półki a nie z pudełka. Miło, że Kaufland pilnuje cen w systemie, szkoda, że na pudełkach są nieaktualne.

Astrum

12.10.2010

Placówka

Żagań, Przyjaciół Żołnierza 7

Nie zgadzam się (7)
Wizytę oceniam niezwykle...
Wizytę oceniam niezwykle pozytywnie. Szerokie przejścia między poszczególnymi regałami, oraz działami umożliwiają przemieszczanie się sporej liczby osób. Bardzo podoba mi się układ działów oraz samych produktów. W sklepie występuje bardzo szeroki asortyment, jak również szeroka gama cen. Każdy znajdzie coś dla siebie. Do tego miła obsługa, oraz muzyka która znacznie umila pobyt.

zarejestrowany-uzytkownik

10.10.2010

Placówka

Kraków, Norymberska 1

Nie zgadzam się (14)
Poszedłem z kolegami...
Poszedłem z kolegami do marketu na drobne zakupy w przerwie. Już na wejściu kazano mi zostawić plecak ( bardzo miło, ale jak się już czepiają to dobra... ) następnie wzięliśmy to co nas interesowało i poszliśmy do kasy. Przy kasie czekaliśmy ponad 5 minut. Dalej kasjerka skierowała nas do punktu informacji po 5 złotych. Co się okazało ? pani w informacji zaczęła rożne wykręty... że sobota ze oszukujemy itp... Może kolejna sprawa którą by wypadało nagłośnić po akcji łodzkich studentów...

Kamil_71

10.10.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (11)
Teren sklepu ogólnie...
Teren sklepu ogólnie nie należał do najczystszych - podłoga miejscami się kleiła. Znalazłam wszystkie poszukiwane produkty, każdy miał cenę. W kolejce byłam pierwszą osobą, więc zostałam sprawnie obsłużona. Taśma przy kasie była mokra, a wokół porozrzucane były jednorazowe woreczki. Pani przywitała mnie i pożegnała, dostałam paragon.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2010

Placówka

Tarnobrzeg, Sienkiewicza 48

Nie zgadzam się (4)
Na sklepie samoobsługowym...
Na sklepie samoobsługowym brak personelu, personel był tylko zauważalny na działach obsługiwanych przez personel tj. dział mięsny oraz dział alkoholi, zauważałem również niezgodność cen na półkach z kasami. Obsługę klientów przy kasach utrudniły niesprawne wagi, które znajdowały się na stoisku warzyw i owoców, przy kasach klienci byli odsyłani ponownie do sprawnej wagi.

Bartłomiej_221

04.10.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia (byłem tam 10minut) starałem się uzyskać pomoc od 3 sprzedawców, ale wszyscy ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać jestem teraz zajęty, postanowiłem więc poszukać kogoś innego z obsługi. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że wysoki szczupły pan znalazł się na dziale owoce przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania gdzie znajdę "folie spożywczą". Pracownik wskazał zupełnie inne miejsce składowania towaru po czym udał się do magazynu.

Bartosz_327

03.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
W hipermarkecie Kaufland...
W hipermarkecie Kaufland chciałbym kupić wędlinę na stoisku obsługiwanym przez pracowników. Niestety była kolejka, grzecznie czekałem na swoją kolej. Ponieważ było tylko dwóch pracowników a na stoisku są mięsa, sery i wędlina pracownicy wyraźnie nie radzili sobie z większą ilością klientów. Pracownik ciągle zmieniał sobie kolejki podchodząc raz do serów, raz do mięs. Gdzie kolejka po wędlinę ciągle rosła. Zirytowany tą obsługą udałem się do punku obsługi klienta w celu poproszenia kierownika. Pani w punkcie stwierdziła że kierownika niema, a to iż jest tylu pracowników to "siła wyższa", moim zdaniem to kompletne lekceważenie klienta a wręcz podsycanie emocji a nie próba usprawiedliwienia sklepu z zaistniałej sytuacji.

Adrian_204

01.10.2010

Placówka

Czechowice-Dziedzice, Słowackiego 31

Nie zgadzam się (9)
Podczas stania w...
Podczas stania w kolejce, kobiecie przede mną, zbił się słoik z sokiem, co uniemożliwiło dalszej obsługi pozostałych klientów stojących przy kasie. Kasa została natychmiast zamknięta i została wezwana kasjerka, która przyszła po 3 minutach, otworzyła obok kasę i zostali obsłużeni tylko klienci, którzy byli przy danym zajściu.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2010

Placówka

Biała Podlaska, Jana Pawła II 163

Nie zgadzam się (20)
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia (byłem tam 20minut) starałem się uzyskać pomoc od 2 sprzedawców, ale wszyscy ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać jestem teraz zajęty, postanowiłem więc poszukać kogoś innego z obsługi. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że wysoki krótko-ostrzyżony znalazł się na dziale budowlanym przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące wody mineralnego, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli gdzie znajduje się stanowisko z tym towarem oraz cenę. Pracownik podał inną cenę niż cena która widniała nad produktem, po czym uciekł gdzieś między regałami.

Bartosz_327

30.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Sklep bardzo czysty....
Sklep bardzo czysty. Czyste koszyki. Jest tam duży parking więc łatwo jest znaleźć miejsce. W samym sklepie bardzo duży asortyment, można tam kupić wiele towarów, których nie ma w innych sklepach. Bardzo miła obsługa. Co najważniejsze nie ma kolejek przy kasach. Wszystkie produkty są świeże. Łatwo odszukać intersujący nas produkt.

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2010

Placówka

Grudziądz, Piłsudskiego 10

Nie zgadzam się (8)
Wieczorne zakupy w...
Wieczorne zakupy w Kauflandzie będę wspominał z pewnością dość dobrze,w markecie panuje porządek,towary są starannie poukładane,lecz gdy chciałem spytać pracownika sklepu gdzie mogę znaleźć zeszyty stało się to niemożliwe ponieważ nie potrafiłem znaleźć na dużej powierzchni sklepu nikogo z obsługi,przez co musiałem spytać się pani,która sprzedawała wędliny i po konsultacji ze współpracownicą wytłumaczyła mi gdzie mogę znaleźć upragnione zeszyty.Ceny towarów są na tle innych marketów w mieście naprawdę konkurencyjne,jak równie ich różnorodność jest duża,w sklepie znajdziemy artykuły spożywcze, papiernicze, jak również akcesoria samochodowe.Obsługa (ja spotkałem tylko panie kasjerki) jest miła i życzliwa,denerwujący jest brak małych plastikowych koszyków,przez co robiąc nawet niewielkie zakupy musimy tarabanić się dużym koszem na kółkach lub nosić zakupy na rękach.Parking przed sklepem jest bardzo duży (nigdy nie zauważyłem całego zajętego).

Jarek_12

24.09.2010

Placówka

Piekary Śląskie, Bytomska 41

Nie zgadzam się (8)
Sklep często przeze...
Sklep często przeze mnie odwiedzany. Pierwszy plus za bardzo duży wybór produktów, duże zróżnicowanie cenowe, można tam znaleźć wiele tańszych rzeczy, co jest dobrym rozwiązaniem dla osób z mniejszym budżetem domowym. Personel w porządku, Panie miłe i pomocne, jedynie mam nieprzyjemne doświadczenia z działu mięsnego, gdzie już kilkakrotnie Panie policzyły mi po cenie droższej. Sklep duży, aż za duży jak dla mnie, nie daj Bóg ze zapomni się czegoś to trzeba pokonać długą i okrężną drogę do początku sklepu. I czasami ciężko coś znaleźć, no ale taki jest urok hipermarketów. Ogólna ocena na 4.

Beata_639

21.09.2010

Placówka

Gniezno, Roosevelta Franklina 46

Nie zgadzam się (19)
Sklep jest czysty...
Sklep jest czysty lecz bardzo zdziwiła mnie obsługa przy kasie bo czy pani kasjerce powinno sie przypominać że należy sie podpisać na wydruku jak się płaci kartą na podpis (kredytową). Ale tak to naprawde bardzo fajny sklep dobrze zaopatrzony czysty lecz wielko minus dla pań kaasjerek. Jedyny co mnie jeszcze zdziło to maszynko do golonie damskie i męskie znajdują na dziale z alkoholem nigdy bym ich tam nie szukała

Agnieszka_1321

17.09.2010

Placówka

Łódź, Aleja Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (19)
Spory parking, brak...
Spory parking, brak miejsc dla samochodów z małymi dziećmi. Ubikacje czyste lecz nie posiadają przewijaka dla dzieci. Stoiska prywatne ładnie utrzymane, miła obsługa. Stoisko owoce warzywa nie zawsze pierwszej świeżości. Pomiędzy regałami często można zastać palety z towarem lub kartonami które utrudniają przejście.Obsługa zachowuje się tak jak by pracowała tam za kare.Pani czyszcząca podłogę czyści podczas największego ruchu. A kasjerki kasują jak by je ktoś poganiał, bardzo poganiał.

Maria_235

14.09.2010

Placówka

Białogard, Szosa Połczyńska 1

Nie zgadzam się (21)
W tym dniu...
W tym dniu akurat przejeżdżałam przez Iławę i postanowiłam wpaść na szybkie zakupy do Kaufladu. To nie pierwsza moja wizyta w tym hipermarkecie, zresztą bardzo go lubię odwiedzać i jak tylko jestem w Iławie, to zawsze tam zachodzę. Zawsze przestronny parking,zadbany i czysty. Rzecz jasna napis pt:"Kaufland"widać z daleka,trudno go nie zauważyć. W tym Kauflandzie odkąd pamiętam zawsze jest miła i przyjazna obsługa. Panie szybciutko uwijają się przy kasach,strannie sortując produkty przy liczeniu. Schludnie ubrane,rzecz jasna w stroje firmowe. Ponieważ wpadłam tylko po kilka rzeczy nie miałam czasu na to, aby poszukiwać ich pośród tylu regałów i półek...Ale to akurat nie stanowiło problemu. Duży,przestronny hipermarket,starannie poukładany towar,widoczny z daleka,oznakowany cenowo. Sporo promocji-jak zwykle zresztą. Tak uważam. Ten Kaufland cenię za to,że obsługa jest sprawna i szybka. Miła i pomocna. Wybór produktów duży. Każdy znajdzie coś dla siebie,nawet największy maruda i wybredny człek. Ceny przystępne i sporo promocji. I zawsze w tym sklepie jest CZYSTO ! Naprawdę! A to ważne. Kupiłam to co chciałam. Zapłaciłam. Wyszłam. A na koniec musiałam skorzystać z toalety... Cóż mogę rzec.Toalety czyste. Papier toaletowy na miejscu. Muszle klozetowe w należytym stanie. Nic dodać nic ująć. Korzysta z nich miliony ludzi...a jednak higienę i czystość można zachować... I to mi się podoba! Zakupy,mimo,że szybkie i krótkie,ale konkretne,zaliczam do bardzo udanych.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2010

Placówka

Piotrków Trybunalski, Wojska Polskiego 121

Nie zgadzam się (31)
Wiadomo jak jest...
Wiadomo jak jest w hipermarketach w godzinach 'szczytu'. Ludzie wracają z pracy czy kończą się zajęcia w szkołach itp ruch wzmożony! Mimo to wybrałam się na zakupy. Przed wejściem stali bywalce-marginesy społeczeństwa, którzy bez ogródek żebrzą o złotówkę z wózka-widać i słychać po zachowaniu wielu ludzi-zdenerwowanie i odzew.Nie podoba się to. Wchodząc do marketu z lekkim napięciem, omija się wzrokiem wszystkie pasaże i szybko przejeżdża wózkiem przez barierkę Kauflandu- jakby ktoś przed wejściem do obiektu powiedział 'kto pierwszy ten lepszy'. I tu mamy na samym początku stoisko warzywno-owocowe!!!! Obijające się wózki, docinki ludzi, nie reagujący na słowa 'przepraszam'. Obsługa towarowa szybko i z pośpiechem wykłada towar na półki nie zwracając uwagi, że ktoś chce przejść obok.. :( na dziale alkoholowym młody mężczyzna, który kompletnie nie ma pojęcia co tam robi (gra w gierkę na komórce) i bez zastanowienia przed obsługującym pauzuje odkłada w widocznym klienta miejscu, po skasowaniu nie czeka aż będzie sam przy swojej kasie tylko od razu chwyta za telefon i zaciekle gra dalej-jakby dawał do zrozumienia, że mu przeszkodzono. Dopiero przy kawach i herbatach znajduję się ktoś, kto jest uśmiechnięty, zauważa klientów i podpowie co i gdzie. Pieczywo w tym markecie jest dobre, ale tylko dnia zakupu. Ceny są dość przystępne. Co do wyboru, to sądzę że kiedyś był większy asortyment na tym dziale. Wiadomo również jaka cena taka jakość-ale jest wiele wypróbowanych przeze mnie produktów, które są godne polecenia mimo najtańszej ceny. Dział mięsny. Jestem nauczona do podanych cen w kilogramach a nie w gramach. Mięso i wędliny dobre, ale łatwo można się nabrać na ten chwyt marketingowy-dużo klientów przede mną ze zdziwieniem patrzą na ceny z kodów kreskowych jakie przykleja ekspedientka na zważony towar. Sama dałam się nabrać, choć po powrocie do domu byłam zdziwiona-dlaczego tego nie przeliczyłam. Otóż w takim sklepie myśli się co potrzeba, ile, co by się wzięło na próbę-i to szybko bo zaraz moja kolej/uwaga żeby mi się ktoś nie wepchnął. Szeroki wybór mrożonek i nabiału pozytywnie wpłynął na ciąg dalszy zakupów. Znalazłam nawet nowy produkt Kauflandu, który dostępny był tylko w konkurencyjnym hipermarkecie :) Tutaj już jest ruch spokojniejszy, widząc kasy idzie się już wolnym krokiem z myślą 'jeszcze chwila i do domu'. Jeszcze mi się nie zdarzyło widzieć kogoś przy stoiskach z chemią, kosmetykami czy towarem tekstylnym-zawsze poukładane, dołożone i wyrównane :) Tekstylia ogólnie są drogie w tym markecie, więc nie zaopatruję się w tym punkcie. I dojeżdżam do kasy....Brak reklamówek jednorazowych...ale za to bardzo fajnym pomysłem było postawienie przed kasami jeszcze jednej wagi z kodami kreskowymi :) można dzięki temu uniknąć długiego czekania na klienta, który źle wybił cenę bądź wcale jej nie miał. Ogólnie sklep nie wypada najgorzej-czysty, gdy jest jakaś 'awaria'(czyt. coś potłuczone, wylane) natychmiast wzywany jest serwis sprzątający. Hala duża i przestronna-oprócz stoiska z warzywami i owocami- sądzę, że to miejsce jest zdecydowanie za małe. Ma chyba największy asortyment w całym mieście- dlatego ten ruch :) podchodzę do tego inaczej niż inni bo zdaję sobie sprawę z tego że wszyscy jesteśmy tylko ludźmi. Niektórzy stworzeni do takiej pracy, a niektórzy nie-co widać po personelu hali. Nie wszyscy też nadają się na kasjera. Jedna po piątym kliencie jest już zła i naburmuszona, a druga potrafi do końca zmiany pracować z uśmiechem i życzliwością.

Magdalena_1790

08.09.2010

Placówka

Oleśnica, Wspólna 1

Nie zgadzam się (31)
Kaufland jest hipermarketem,...
Kaufland jest hipermarketem, który gwarantuje najniższe ceny oraz możliwość zwrotu towaru, który nie spełnia oczekiwań lub został zakupiony w Kauflandzie po cenie wyższej niż byłby kupiony w innym markecie- taki komunikat jest nadawany. Rzeczywiście ceny są konkurencyjne, a wybór towarów bardzo szeroki i zróżnicowany. Można też znaleźć towary i nowe marki, których nie ma w mniejszych marketach. Zawsze są świeże owoce i warzywa, pieczywo wypiekane jest na miejscu. Produkty są przestronnie rozmieszczone na półkach i łatwo je znaleźć mimo, że sklep jest duży. Przed wejściem jest wystarczająca ilość wózków, duży parking pod sklepem, z którego wyprowadzają nas ruchome schody bądź winda. Przed sklepem znajdują się też stojaki do rowerów. Za pierwszym wejściem jest tablica ogłoszeń z kartkami Kaufland, gdzie klienci mogą zostawiać swoje ogłoszenia. Przy wejściu znajduje się przechowalnia rzeczy. Posadzki utrzymane są w czystości. W sklepie znajduje się monitoring. Do pozytywów należy zaliczyć też to, że prowadzi się akcje- np. dzisiaj zbiórka pieniędzy dla dziewczynki z porażeniem mózgowym. Płacić można gotówką i kartą. Niestety dziś po raz pierwszy zauważyłam leżące na podłodze butelki z napojami, które prawdopodobnie spadły z półki. Panie w dziale mięsnym dość ospale obsługują co często skutkuje kolejkami. Pani w dziale mięsnym, która obsługiwała mnie w ogóle nie utrzymywała kontaktu wzrokowego,miała kamienna twarz i nie używała zwrotów grzecznościowych. Po paniach w kasach również widać zmęczenie i automatyzację pracy. Również, dzisiaj natknęłam się na sytuacje, w której cena podana na karteczce przy produkcie była niższa, a na rachunku o 5 zł wyższa niż ta podana. Najsłabszą stroną tego konkretnego sklepu jest obsługa; automatyczna i oschła. Jednak całość hipermarketu i jego oferta robi dobre wrażenie. W budynku obok hali Kauflandu jest też sklep obuwniczy, sklep AGD, optyk, piekarnia czy kwiaciarnia. Moja ocena ogólna: +4.

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2010

Placówka

Mrągowo, Wolności 4c

Nie zgadzam się (29)

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Kaufland oferuje szeroki...
Kaufland oferuje szeroki asortyment produktów w przystępnych cenach. Sklep jest dobrze zaopatrzony, a półki uporządkowane, co ułatwia zakupy. Obsługa jest pomocna i uprzejma, a czystość oraz organizacja w sklepie stoją na wysokim poziomie, co sprawia, że zakupy są przyjemne i komfortowe.
Zgadzasz się?