Jakość Obsługi - Profil firmy

Pojechałam dziś na...

Pojechałam dziś na zakupy do Kauflanda,zaparkowałam samochód dość blisko drzwi wejściowych.Wzięłam wózek z dworu(bo tylko tam są ustawione).Na szybie,na drzwiach wejściowych wisiał plakat z promocjami. Udałam się do sklepu najpierw na stoisko warzywne.Wybrałam sobie rzodkiewkę,jak zawsze były dostępne woreczki foliowe.Warzyw jest dużo i są świeże.Następnie szłam w kierunku pieczywa,mijając regały z różnym asortymentem.Zauważyłam ,że towary są poukładane nie ma pustych luk po brakujących towarach.Na stoisku z pieczywem dostępne były torebki do pakowania.Niewiele bułek mieści się w te torebki,poza tym one szybko się rwą.Spakowałam sobie świeże,jeszcze ciepłe bułeczki i poszłam po wodę.Na paletach na których stoją butelki z napojami i wodą panował bałagan,było bardzo dużo pustych miejsc,butelki były poprzewracane,leżały również puste opakowania typu folie.Kilka butelek stało na podłodze.Wzięłam swoją wodę i szłam już w kierunku kasy.Zatrzymałam się jeszcze przy kosmetykach w poszukiwaniu odżywki do włosów.Znalazłam tą której szukałam,cena odpowiadająca była 9,99.(w domu przeglądając paragon okazało się że owa odżywka kosztowała 14,99).Przeszłam do kasy,gdzie nie było kolejki.Kasjerka mówiąc dzień dobry zaczęła liczyć towar.Po podliczeniu,wydała resztę i paragon mówiąc dziękuję.

Lutka

29.06.2010

Placówka

Legnica, Iwaszkiewicza 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwszą rzeczą, która...

Pierwszą rzeczą, która rzuca się w oczy po wejściu do Kauflandu jest brak koszyków. Dla osób, które przychodzą po małe zakupy jest to niezaprzeczalnie utrudnienie, a dodatkowo ci, którzy przychodzą pierwszy raz są zmuszeni opuścić market, wyjść na zewnątrz i zabrać wózek. W tym supermarkecie jest bogaty asortyment, odnajduję tam rzeczy, które trudno dostać w innych sklepach, w większości towary są poukładane logicznie i nie ma trudności w znalezieniu danego produktu. Natomiast w przejściach pojawiają się półki z promocyjnymi lub przecenionymi rzeczami, są to rzeczy ze wszystkich kategorii i tak w takim miejscu znajdują się książki, garnki, a nawet dmuchane baseny, dosłownie wszystko bez ładu i porządku. Wcześniej wspomniany asortyment cieszy, ale w godzinach popołudniowych zaczyna brakować pewnych rzadkich towarów, w jednym przypadku zostałam zmuszona do powrotu na drugi dzień, kiedy towar został uzupełniony. Przy kasach kolejki nie są duże, obsługa neutralna, tak neutralna, że ograniczyła swoje słowa do podania ceny, zrezygnowała z przywitania czy pożegnania, nie mówiąc już o podziękowaniu za zakupy.

Marzena_299

29.06.2010

Placówka

Żagań, Przyjaciół Żołnierza 7

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wjechaniu na...

Po wjechaniu na parking przy sklepie stwierdziłam, że wszędzie jest czysto, wózki poustawiane na swoich miejscach. W niektórych wózkach były jakieś paragony i stare torby foliowe. Stwierdzam, że po zakończeniu pracy sklepu w dniu poprzednim nikt nie wyczyścił wózków gdyż zanieczyszczenia były w tych z których jeszcze nie zdążyli skorzystać klienci. Po wejściu na halę w części kwiaty wystawiano nowy towar niestety nie było cen. Na stoisku z warzywami pod niektórymi opisami brakowało towaru. Niektóre renówki jak na przykład za seler z nacią nie zgadzały się z ceną jaka była kasowana na kasie. Cena według oferty była prawie dwa razy niższa od tej kasowanej. Warzywa świeże i zachęcające do kupna. Wąskim gardłem w tym dniu były kasy. Bardzo długie kolejki nie rozładowała jedna dodatkowo otwarta kasa. Nieczynne były chyba trzy. Bardzo dobrze zaopatrzone stoisko z serami oraz artykułami na wagę.

Ewa_168

29.06.2010

Placówka

Chorzów, Tadeusza Kościuszki 9

Nie zgadzam się (35)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak na późne...

Jak na późne popołudnie to totalne pustki w sklepie, pod względem klientów i towaru, z warzyw nie było co wybierać, wszystko przeprane, pozostałe uszkodzone lub zgniłe warzywa nie oddzielone od dobrych, personel innych działów układają towar w spokoju gdyż jak wspomniałam bardzo mało klientów, robią to w sposób estetyczny, nie rzucają pustych opakowań tam gdzie popadnie lecz do przygotowanych koszy, palety ułożone z boku tak aby klient mógł spokojnie przejechać wózkiem, strój roboczy czysty i wyprasowany! co mnie zaskoczyło, w tle cicha muzyczka mila dla ucha, na serach i wędlinach widać świeżo pokrojone produkty, aż ma się ochotę na jedzenie. Czysto i przyjemnie, chciało się chodzić od tak sobie po sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

28.06.2010

Placówka

Wałbrzych, Długa 4b

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czasem robię z...

Czasem robię z rodziną tu zakupy, niektóre potrzebne artykuły można kupic w promocjii taniej, niż w innych sklepach. Market w Gnieźnie ma niecały rok, jest tu czysto, wszystko dobrze wyeksponowane, ekspedientki w firmowych strojach są miłe i uczynne. Oprócz innych zakupów w tym dniu nabyłem zestaw 3 żarówek halogenowych nieznanej firmy. Wszystkie żarówki tego producenta na półce miały jedną cenę 9,99 zł. Po spakowaniu zakupów odruchowo sprawdziłem paragon i zrobiłem duże oczy, gdyż za owe żarówki naliczono mi 19,99 zł.! Kasjerka poradziła mi, abym udał się z paragonem do informacji, to zwrócą mi różnicę lub oddadzą pieniądze. Niestety do pani w informacji nie dotarły żadne argumenty, że tak byc nie powinno, aby klient płacił 100 % więcej, pomimo, że z pracownikiem działu sprawdziliśmy etykiety cen tych produktów na półce (wszystkie miały cenę 9,99 zł.). Z wielką łaską oddano mi pieniądze i ani nawet małego przepraszam nie usłyszałem na odchodne! Ostatnio czytałem w internecie, jak markety "rżną" klientów na cenach, zarabiając na naiwnych spore pieniądze. Uważam, że wskazane są gruntowne kontrole i surowe kary dla właścicieli sieci, ponieważ takie praktyki są niemal codziennością w naszym kraju. Jest to typowe uszustwo i z mocy prawa powinno byc karane.

Marek_321

27.06.2010

Placówka

Lubań, Mikołaja Kopernika 30A

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep sieci Kaufland...

Sklep sieci Kaufland chciałabym ocenić z perspektywy hostessy. Już przy wejściu, przy recepcji dało się zauważyć kompletny brak organizacji. Pani recepcjonistka nie wiedziała ani o organizowanej promocji, ani do kogo powinna się z tym zwrócić, ani nawet gdzie mam się udać przebrać( a chciałam zaznaczyć,że nie była to nowa pracowniczka ponieważ już dawno ją tam widziałam). Natomiast gdy już stanęłam na sali z jogurtami do promocji, wyszły kolejne dwa problemy. Po pierwsze część jogurtów była przeterminowana a po drugie rzekomo obniżone ceny dotyczyły tylko wybranych smaków o czym klient już nie był informowany( również ja nie wiedziałam o tym). Jednym słowem jest to najgorszy sklep w regionie i na pewno nie zrobię już w nim zakupów.

Elżbieta_193

26.06.2010

Placówka

Pszczyna, Władysława Broniewskiego 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland jest ogromny....

Kaufland jest ogromny. Za duży, jak na moje potrzeby. Poza samym sklepem Kaufland, w budynku znajdują się inne sklepu, typu butiki itd., ale nie miałam okazji ich odwiedzić. Sklep ma bardzo duży asortyment, wybierać można spośród wielu rzeczy. Ceny, niestety, są przerażające. Nie wyobrażam sobie robienia w tym sklepie dużych zakupów - zjadłyby pewnie majątek. W lokalu są dziwne zakamarki i korytarzyki i można się zgubić. Towary są poustawiane w porządku, ale na hali można stracić orientację.

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2010

Placówka

Jarocin, Kościuszki 16a

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep przed wejściem...

Sklep przed wejściem zadbany, czysty, pozamiatany. Koszyki poukłądane równo, w niektórych jednak znajdowały się paragony i reklamówki jednorazowe. Wnętrze sklepu było czyste. Alejki pozamiatane, wymyte, towar równo i tematycznie poukładany. Stoisko z owocami i warzywami również uporządkowane. Świeży towar z odpowiednimi cenami. W dziale z wędliną niestety jak zwykle czynne tylko dwie kasy i długa kolejka przy każdej. Koszyki z artykułami po 5 zł były wyjątkowo nie uporządkowane. Same boksy kasowe otwarte w ilości wystarczającej, aby nie stać w kolejce dlużej niż 3 minuty. Czyste otoczenie kasjera. Przy wyjściu ze sklepu czekało jednak kilku nieprzyjemnie wyglądających Panów chcących odwieźć Klientom wózek w zamian za 2zł znajdujące się wewnątrz.

IKmmC

25.06.2010

Placówka

Wałbrzych, Długa 4b

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdybym miała uszeregować...

Gdybym miała uszeregować ten supermarket w jakimś rankingu z pewnością zajmowałby końcową pozycję. Kaufland porównałabym bardziej do wielkiego magazynu niż sklepu. Uważam, że produkty wyprodukowane dla sklepu Kaufland nie nadają się do spożycia. Kupiłam lody właśnie tej mark, niestety znalazły się w śmietniku. Bardziej przypominały brudny śnieg niż lody. W sklepie panował nieład. Było mnóstwo pudełek, porozrzucanych produktów. Bardzo nieestetycznie wyglądało stoisko z produktami przecenionymi. Były tam zarówno produkty spożywcze jak i pojemniki, zabawki itp. Byłam świadkiem sytuacji, kiedy klientka zwróciła uwagę osobie wykładającej towar, żeby przesunęła paletę bo nie ma przejścia. Wywiązała się mała awantura. Pracownica wyładowała swoją frustrację na klientce mówiąc: A kiedy mam to wykładać? Na co klientka odpowiedziała: W nocy. Dialog był niesmaczny i pozostawię go bez komentarza. Jedynym plusem tego sklepu są niskie ceny. Można tu kupić te same produkty co w innych sklepach, ale sporo tańsze. W kolejce stałam około 10 minut. Wprawdzie były czynne dwie kasy, jednak ilość klientów wydłużyła czas oczekiwania.

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2010

Placówka

Wałcz, Budowlanych 3

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka usytuowana w...

Placówka usytuowana w bardzo dobrym punkcie komunikacyjnym.Długie godziny otwarcia.Miła,sympatyczna i przyjazna obsługa.Udogodnienia dla osób niepełnosprawnych.Towar odpowiednio wyeksponowany chociaż zdarzają się problemy z dostępem do towaru gdyż czasami jest on zbyt wysoko dla ludzi o przeciętnym wzroście.

madzix2609

25.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów zauważyłem...

Podczas zakupów zauważyłem brud i nie ład na stoiskach warzywniczych.Kasjerka nie potrafiła mi odpowiedzieć ile kosztuje produkt który chciałem zakupić a nie posiadał kodu kreskowego.Musiałem tą rzecz pozostawić przy kasie.I wysłuchać oburzenia kasjerki na moje uwagi ze powinna wezwać osobę kompetentną do ustalenia ceny na ten produkt.

Ireneusz_21

24.06.2010

Placówka

Zduńska Wola, Opiesińska 6

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od wejścia zauważyłam...

Od wejścia zauważyłam przy biurze obsługi klienta znaną mi pracownicę, która na mój widok uśmiechnęła się, więc odwzajemniłam uśmiech, przeszłam na dział z warzywny i zdziwienie, że nie ma pomidorów mimo, że dopiero było przed 14.00 co zazwyczaj robię zakupy po godz. 16.00, pracownica poinformowała mnie, że dzisiaj nie przyszła dostawa z pomidorami, okey rozumiem ten fakt, bo to od nich nie zależy, że towaru nie dowieźli, więc idę dalej, nie wiem czy to był „zły” dzień do tegoż sklepu, gdyż wcześniej nie miałam co do niego zastrzeżeń, w przejściu z konserwami, ktoś porozrzucał puszki, zgłosiłam to do najbliższego napotkanego pracownika, który odburknął, że to nie jego dział i mam to zgłosić do BOK – szczerze nie chciało mi się wracać przez pół sklepu, aby to zgłosić. Poszłam dalej, na ser i wędliny, jedna pani obsługująca te dwa działy, druga była na mięsie, obie panie stały i prowadziły dyskusję, udając że mnie widzą, grzecznie przeprosiłam pani i poprosiłam o podanie wybranego towaru i to był mój błąd, pani była obrażona i źle mi nabiła towar – o czym dowiedziałam się przy kasie (ser zostawiłam w kasie, bo nie było obsługi kasowej aby iść i wymienić źle nabity i zważony ser), więc zakupy nie udały się.

zarejestrowany-uzytkownik

24.06.2010

Placówka

Wałbrzych, Długa 4b

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest powierzchniowo...

Sklep jest powierzchniowo bardzo duży (jak na takie małe miasteczko).Trochę ciasno ale da się dużym wózkiem kierować.Nie mam zwyczaju kupowania żywności krótkotrwałej w markecie ale tutaj polecam stoisko mięsne.Jest tam Pan (fajną tam pasuje),który odpowie na wszystkie pytania.Polecam ten sklep bo tylko tam była w sprzedaży karkówka z kością.Wszystkie mięsa wyglądały na bardzo świeże,szczególnie drób był ładnie oprawiony a nie same cuchnące skóry.Bardzo duży wybór podrobów wieprzowych i drobiowych.Wszystko w atrakcyjnej cenie.Ogólnie dobrze.Szkoda tylko,że wymyślili żeby kasjerki stały kasując towary.Cały dzień stać to męczarnia dla nóg.

zalogowany_użytkownik

23.06.2010

Placówka

Prudnik, Wiejska 4

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam dzisiaj w...

Robiłam dzisiaj w Kauflandzie małe zakupy spożywcze, głównie pieczywo. W tym sklepie bułki są umieszczone w plastikowych, przeźroczystych pojemnikach. Wyjmować je należy przez malutkie, okrągłe okienka, zamykane umieszczoną na zawiasach klapką, z zawiasami umieszczonymi w górnej części. Klapka samoczynnie opada, uniemożliwiając wyciąganie bułek. Obok umieszczone są szczypce i papierowe worki na pieczywo. Przy stoisku wiszą kartki nakazujące nakładanie pieczywa za pomocą szczypiec. Ciekawa jestem, czy osoba, która to wymyśliła, kiedykolwiek próbowała to wykonać. Jedną ręką należy trzymać klapkę, która sama się zaraz zamyka, drugą ręką szczypce, a trzecią otwartą torebkę na pieczywo. Efekt bzdurnego zorganizowania daje tyle, że szczypce wiszą nieużywane, a wszyscy biorą bułki rękami. Głupota dobrze się trzyma, już od kilku lat. Kiedyś jeszcze były dostępne foliowe rękawice, ułatwiające wyciąganie bułek. Teraz zostały już tylko szczypce.

Astrum

21.06.2010

Placówka

Żagań, Przyjaciół Żołnierza 7

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w dniu...

Będąc w dniu dzisiejszym na zakupach w Kauflandzie,uważam że ta firma robi postępy jeśli chodzi o obsługę klienta. Przede wszystkim zauważyłam dużo więcej pracowników na sali sprzedaży,którzy chętnie z uśmiechem pomagają klientom. Bardzo cenne jest to,że przy kasie nie czeka się dłużej niż pięć minut to zapewniają nam pracownicy. Na półkach nie znajdziemy towaru przeterminowanego. Ceny także są aktualne.

zarejestrowany-uzytkownik

20.06.2010

Placówka

Ząbkowice Śląskie, Legnicka 25

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam poranne zakupy....

Robiłam poranne zakupy. Kupowałam nabiał, jogurty i pieczywo. Często patrzę na termin przydatności do spożycia ponieważ zdarzyło mi się kupić przeterminowane produkty. I tym razem znalazłam 2 jogurty, których termin przydatności minął 2 dni temu. Poszukałam jogurtów jeszcze dobrych do spożycia i wziełam do kosza zarówno te przeterminowane jak i nowe. Zrobiłam to specjalnie gdyż Kaufland cały czas reklamuje się iż wypłaci 5 zł każdej osobie, która znajdzie produkt przeterminowany. Ja znalazłam dwa różne jogurty, z dwóch różnych firm. Liczyłam zatem na 10 zł dodatkowych pieniędzy. Podeszłam do kasy i powiedziałam, że mam 2 przeterminowane jogurty i że zgodnie z reklamą powinnam dostać 10 zł. Kasjerka powiedziała mi, że owszem dostane pieniądze jednakże tylko 5zł bo znalazłam dwa jogurty a nie np jogurti mleko czy masło, a promocja mówi, że od jednego produktu dostaje się 5 zł. Dla kasjerki jogurt to właśnie jeden produkt niezależnie od tego, że pochodzi z różnych firm i ma różne smaki.Nie zgodziłam się z nią, jednakże nie miałam ochoty przekonywać jej do swoich racji zwłaszcza, że za mną zrobiła się kolejka i ludzie przyglądali się całej sytuacji. Zapłacilam więc za zakupy i wyszłam. Uważam, że bez sensu jest cała aukcja z wypłatą 5 zł za przeterminowany towar skoro nigdzie nie jest napisane co należy rozumieć przez jeden produkt.

Iskierka_1

18.06.2010

Placówka

Konin, Spółdzielców 6

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem dzisiejszej wizyty...

Celem dzisiejszej wizyty był zakup najpotrzebniejszych artykułów spożywczych. Były to zarówno warzywa , pieczywo, nabiał oraz artykuły przemysłowe na łączną kwotę 6,14.Po wejściu do sklepu swoją torbę zostawiłam w punkcie obsługi klienta, gdzie zostałam uprzejmie obsŁużona przez pracownika tego działu. Dzisiaj ważąc warzywa odkryłam , że wagi ważą nierówno, odkryłam to po wydrukach, gdzie na drugiej wadze ten sam towar zważony kosztował o jeden grosz więcej.Po za tym łudziłam się, ze kupię jakąś tańszą wodę mineralną, ale nie było. Wszystkie wody mineralne były bardzo drogie. Po podejściu do kasy zostałam mile obsłużona w ciągu pięciu minut.Przy czystej kasie obsługiwała mnie uprzejma kasjerka brunetka w wieku około 21 lat. Cała wizyta w sklepie trwała około dwudziestu pięciu minut.

Anna_149

17.06.2010

Placówka

Mysłowice, Chopina 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tutejszym Kauflandzie...

W tutejszym Kauflandzie na podstawie moich obserwacji stwierdzam, że hipermarket posiada same pozytywne cechy. Personel kompetentny i oczywiście zadbany, czystość i porządek na półkach pomimo licznych tłumów ludzi. Konsument szybko może odnaleźć satysfakcjonujący go towar.

Katarzyna_2097

17.06.2010

Placówka

Oświęcim, Królowej Jadwigi 11

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas ostatnich zakupów...

Podczas ostatnich zakupów w jednym ze sklepów sieci Kaufland od razu w oczy rzuciły mi się produkty leżące nie na "swoich" miejscach. Tak oto kolorowanka dla dzieci leżała na stanowisku z piwem, zeszyt w słodyczach. Gdy wróciłem tam po kilku godzinach nic się nie zmieniło, nikt z obsługi nie pofatygował się do odłożenia wszystkiego na miejsce. Ceny przy produktach nie zgadzają się z cenami z paragonu, a i kolejka przy kasie równa się z kolejką do wyciągu na Gubałówkę w środku sezonu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2010

Placówka

Lubin, Zwierzyckiego 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty, zadbany,...

Sklep czysty, zadbany, dużo promocji łatwych w odczycie. Na stoisku wszystko za 5 zł znalazłam komplet szklanek. Długo szukałam czytnika cen jednak bez rezultatu. Postanowiłam, że poproszę przy kasie o sprawdzenie ceny. Pani jednak odmówiła twierdząć, że nie nie umie sprawdzić ceny i mam sobie poszukać czytnika na sklepie. Poprosiłam więc o wskazanie najbliższego czytnika. Otrzymałam intrukcję, że na 3 filarze. Okazało się jednak, że był to 4 filar, a czytnik schowany tak, że nawet wiedząc, że tam się znajduje trudno było go odnaleźć. Przeleciałam więc prawie pół sklepu za czytnikiem mówiąc, żeby kasjerka zaczekała z kasowaniem bo kolejny raz do kolejki stawać nie będę. Klienci czekający za mną byli bardzo zniecierpliwieni jednak nie było to do końca moją winą. Na pewno jest jakiś sposób, aby sprawdzić cenę produktu.

IKmmC

14.06.2010

Placówka

Wałbrzych, Długa 4b

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Kaufland

Opinie (6623 z 9313)

Kaufland

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Kwadrat

centrum handlowe

Tgg

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?