Jakość Obsługi - Profil firmy

Po zatankowaniu paliwa...

Po zatankowaniu paliwa chciałem użyć bonu towarowego. Dwóch pracowników obsługi przez 10 minut myślało czy mogą zrealizować mój bon. W końcu się zgodzili choć do końca nie mieli pewności czy mogą.

Paweł_1649

13.03.2013

Placówka

Bydgoszcz, Świętej Trójcy 34

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankując na stacji...

Tankując na stacji paliw shell peronowy uszkodził korek wlewu paliwa. Kierownik tej placówki źle traktuje klientów, poniża ich straszy policją obraża w obecności innych klientów i personelu. Nadto na peronach dosyć często się spotyka rozlane paliwo na które nikt nie reaguje. Ale do pojazdów rwią się nie pacząc na to jakie paliwo należy zalać. Ponadto peronowi szwendają się po stacji nie usuwając powstałych plam po rozlanym paliwie. Również należy zwrócić uwagę na nabijanie na swoje karty punkty za tankowanie na karty smart, które należą się klientom tankującym paliwo.

Jerzy_48

11.03.2013

Placówka

Oława, Kutrowskiego 29 b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Standardowa wizyta w...

Standardowa wizyta w celu uzupełnienia baku paliwem. Już przy wyłączeniu silnika pojawia się pracownik, aby nas obsłużyć. Nie jest agresywny, tzn. kiedy dowiaduje się, że nie tankujemy do pełna nie naciska. Ponad to informuje nas o możliwości kupna z rabatem, który pomniejszy nam liczbę punktów z karty, obniżając przy tym koszt paliwa na litrze o 30 groszy. Po zatankowaniu sama zapłata przebiega sprawnie. ie problemu z zapłatą pay pass, czyli system zbliżeniowym. Pani obsługująca pewnie siebie lecz nie agresywnie stosuje do-sprzedaż proponując nam kawę, hot-doga, lub magazyn shell. W każdym momencie od tankowania po płacenie byłem obsłużony uprzejmie i w pełni profesjonalnie.

Grzegorz_1030

11.03.2013

Placówka

Nowa Sól, Konstytucji 3 Maja 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankowałem na tej...

Tankowałem na tej stacji jakiś czas temu systematycznie dopóki nie miałem problemów z ropą zimą (auto słabo odpalało bądź wcale). Później z LPG bo auto zaczęło palić więcej bądź więcej gazu wchodziło (sprawdzałem z inną stacją to wychodziło 1-2 litry różnicy).Jeżeli chodzi o personel to raczej większych zastrzeżeń nie mam, chociaż mało informacji podpowiedzi na temat obecnych promocji , dodatkowych punktów itp.Nigdy się nie skusiłem na hot-dogi ponieważ nie wyglądały apetycznie ( jak by tak parówki dłuższy czas leżały aż się zrobiły kabanosy.Może się już tam zmieniło trochę bo dawno tam nie byłem i szczerze nie zamierzam być, mam swoją inna stację na której nie ma problemów z paliwem, jest miła atmosfera i śmiało można jeść hot-dogi itp.

zalogowany_użytkownik

10.03.2013

Placówka

Bełchatów, Armii Krajowej 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czysto, brak kolejek,...

Czysto, brak kolejek, miła obsługa, czysta toaleta. Bardzo przyjazna stacja.

Karolina_962

10.03.2013

Placówka

Poznań, Połabska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa zawsze profesjonalnie...

Obsługa zawsze profesjonalnie podchodzi do klienta. Zadaje wymagane pytania, przy kasach nigdy nie jest zbyt tłoczno, a kiedy tak się zdarzy natychmiast uruchamiana jest druga kasa. Wiem ile punktów posiadam oraz jestem na bieżąco z promocjami na stacji.

Maria_377

09.03.2013

Placówka

Wodzisław Śląski, Rybnicka 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po zatankowaniu udałem...

Po zatankowaniu udałem się na stację, aby zapłacić za zatankowane paliwo. Musiałem odczekać, gdyż na terenie stacji był widoczny tylko jeden pracownik. W międzyczasie można było usłyszeć dzwonek wzywający pracownika do zatankowania samochodu gazem. Niestety, ale przez co najmniej 4 minuty nikt się nie pofatygował, aby zatankować gazem.

zarejestrowany-uzytkownik

08.03.2013

Placówka

Białystok, Składowa 9 9

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobra jakość...

Bardzo dobra jakość obsługi przy dystrybutorze jak i przy kasie . Pracownik spytał jakie paliwo zatankować, polecił V-powera i płyn do spryskiwaczy był miły i kulturalny.

zalogowany_użytkownik

07.03.2013

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska/Łęczycka 97

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od pewnego czasu...

Od pewnego czasu mam okazję tankować na stacji Shell. Jestem mile zaskoczona, grzecznym i otwartym nastawieniem personelu na obsługę klienta. Uśmiechnięte dziewczyny, sprawnie, grzecznie obsługują każdego klienta, czego nie mogę powiedzieć o innych stacjach w terenie. Obsługa na zewnątrz również bardzo miła i uczynna.

zalogowany_użytkownik

26.02.2013

Placówka

Gniezno, Jana III Sobieskiego 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wjeździe na...

Po wjeździe na stację ustawiłem się w kolejce do dystrybutora. Pracownik pokazał mi gdzie mam przejechać aby było szybciej, nie zdążyłem wysiąść a już miałem odkręcony korek od wlewu. Pracownik zapytał czy nie potrzeba płynu do spryskiwaczy lub oleju, zaproponował paliwo lepszej jakości z rabatem i wysłał do kasy. Przy kasie obsługiwała mnie sympatyczna pracowniczka która wyrobiła kartę klienta, proponowała produkty fast food na które chętnie się skusiłem. Na zakończenie dała paragon podziękowała i zaprosiła ponowie do odwiedzenia stacji. Dla mnie wzór obsługi na stacjach benzynowych. Polecam

Marek_783

25.02.2013

Placówka

Kraśnik, Lubelska 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wyjściu z...

Po wyjściu z pojazdu zostałem powitany przez pracownika i dostałem propozycję zatankowanie paliw z rodziny V-Power. Niestety pracownik posiadał podstawową wiedzę o produktach- nie potrafił wskazać przewagi paliw V-power. Obsługa kasowa w miła i sympatyczna, ale widać było w nich rutynę, gdyż w propozycje przez nich przedstawione były "wyklepane" bez większego przejęcia.

Wojciech_709

21.02.2013

Placówka

Racibórz, Opawska 119

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji Shell...

Na stacji Shell chciałem spożytkować cierpliwie zbierane punkty lojalnościowe na rzeczywiste nagrody.Gdyby ktoś myślał że to proste to niestety muszę go wyprowadzić z błędu.Z dużą dozą cierpliwości sprawdziłem kody nagród oraz liczbę punktów za ile jest dana nagroda.Wybrałem trzy.I tu kończy prawidłowe podejście do Klienta.Panienka z rozpraszającym uśmiechem stwierdziła że ma tylko jedną.Kiedy na firmowej stronie opisałem tę sytuację dostałem wyjaśnienie że Pracownik powinien przyjąć zamówienie i umówić się na odbiór w ciągu miesiąca.Paranoja.Likwiduję kartę w tej sieci i niech na takich zasadach to się sami tankują.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2013

Placówka

Białystok, Składowa 9 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię tankować...

Bardzo lubię tankować na tej stacji.Szybko, sprawnie i z uśmiechem-to dewiza tego miejsca. Panie kasjerki, lub panowie kasjerzy obsługując, zawsze dodadzą od siebie jakieś miłe słowo/.Dziś mimo późnej pory zauważylam na sali czyste podłogi,a kasjerka zapytała mnie o kartę na punkty- czy ją mam, czy założyć i o to jak chcę zrealizować zapłatę ( czy skorzystam z rabatu 12 gr), zapytał również w jakiej formie dokonam płatności, zaproponowała zestaw w promocji do mycia szyb.Oczywiście zachowała wszelkie zwroty grzecznościowe.Wyszłam zadowolona.

Rozważna

06.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłam kolejny raz...

Postanowiłam kolejny raz pojechać na stacje paliw Shell w celu zatankowania auta. Poprzednie moje wizyty nie były dobrze wspominane, ale tym razem pozytywnie się zaskoczyłam. Przy podjechaniu Pan od razu przyszedł w celu pomocy w zatankowaniu, był uprzejmy, kulturalny i nie wciskał mi nic na siłę. Przy kasie Pani obsługująca była bardzo sympatyczna, i kompetentna. Podała kwotę do zapłaty, zapytałam czy posiadam kartę członkowską czy mi założyć, powiedziała jaka reszta należy do mnie oraz szybciutko wydała ją. Wyjechałam ze stacji z pełnym bakiem i dużym pozytywnym zaskoczeniem. :)

Karolina_1565

02.02.2013

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Sobieskiego 41

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja Paliw SHELL...

Stacja Paliw SHELL Gniezno. Obsługa przywitała mnie bardzo serdecznie , po zainkasowaniu wpłaty nie zaproponowano mi wbicia punktów na kartę lojalnościowa , zero informacji o promocjach. Ze względu na pogodę (ODWILŻ) podłoga była czysta lecz ślizga zero informacji na ten temat spodziewałem się tzw. potykacza lub znaczka UWAGA .

Przemysław_608

01.02.2013

Placówka

Gniezno, Jana III Sobieskiego 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

stacja benzynowa, na...

stacja benzynowa, na której zazwyczaj tankuję. Panowie przy dystrybutorze zawsze proponują zakup płynów, olejów itp. Z kolei przy kasie zachęcają do zakupu hotdogów, gazet, albo napojów. Zawsze bez problemu przy płatnościach kartą, gotówką. A na wszelki wypadek pytają się, czy nie chcę faktury na paliwo.

Sebastian_493

31.01.2013

Placówka

Piła, Powst. Wlko. 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankując na stacji...

Tankując na stacji samochód służbowy dopiero przy wbijaniu danych karty zorientowałem się, że nie znam stanu kilometrów. Całą procedurę trzeba było powtórzyć. Kasjer zareagował jednak bardzo miło bez irytacji czy zdenerwowania. Bardzo bogata była również oferta pozycji książkowych dla dzieci. Wiele pozycji cięzko dostępnych gdzie indziej.

Adam_432

29.01.2013

Placówka

Pelplin, Autostrada A1 42km kier. Łódź 42

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stację Shell pod...

Stację Shell pod wskazanym adresem miałem przyjemność odwiedzić pierwszy raz. Jako, iż brakowało mi paliwa a będąc w okolicy pamiętałem, że jest tam stacja postanowiłem podjechać i zatankować auto. Wjazd na stację od bocznej ulicy trochę słabo oznakowany, na szczęście wyjazd jest dość szeroki więc nie miałem problemów w sytuacji gdy źle wjechałem. Stacja jest należy do punktów ze sklepem, ma kilka stanowisk na nalewanie benzyny na podjeździe. Podjazd jest zadaszony, w warunkach w których miałem okazje podjechać prezentował się dobrze ( dużo śniegu i lodu na drogach). Był odśnieżony, dobrze oznakowany a tablica świetlna wyświetlała ceny paliwa. Szybko zatankowałem auto i udałem się do sklepu by zapłacić. Przywitała mnie miła pracownica w młodym wieku ( blondynka około 160cm). Włosy sięgały szyi. Pracownica miała identyfikator oraz firmowy strój. Zostałem przywitany słowami „Dzień Dobry” zapytany o numer stanowiska. Pracownica powiedziała wyraźnie kwotę do zapłaty zapytała o kartę lojalnościową oraz formę płatności. Jako, iż ostatnio zgubiłem kartę to od pracownicy dowiedziałem się, iż mogę bezpłatnie zamówić nową poprzez kontakt na stronie internetowej. Szybko zapłaciłem za paliwo i zostałem pożegnany słowami „Do widzenia”. Obsługa była miła, sklep był czysty. Moja ocena jest dobra. Stacja jest czynna 24H

Błażej_30

28.01.2013

Placówka

Chorzów, al. Wojska Polskiego 22

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stację Shell pod...

Stację Shell pod wskazanym adresem miałem przyjemność odwiedzić pierwszy raz. Jako, iż brakowało mi paliwa a będąc w okolicy pamiętałem, że jest tam stacja postanowiłem podjechać i zatankować auto. Wjazd na stację od bocznej ulicy trochę słabo oznakowany, na szczęście wyjazd jest dość szeroki więc nie miałem problemów w sytuacji gdy źle wjechałem. Stacja jest należy do punktów ze sklepem, ma kilka stanowisk na nalewanie benzyny na podjeździe. Podjazd jest zadaszony, w warunkach w których miałem okazje podjechać prezentował się dobrze ( dużo śniegu i lodu na drogach). Był odśnieżony, dobrze oznakowany a tablica świetlna wyświetlała ceny paliwa. Szybko zatankowałem auto i udałem się do sklepu by zapłacić. Przywitała mnie miła pracownica w młodym wieku ( blondynka około 160cm). Włosy sięgały szyi. Pracownica miała identyfikator oraz firmowy strój. Zostałem przywitany słowami „Dzień Dobry” zapytany o numer stanowiska. Pracownica powiedziała wyraźnie kwotę do zapłaty zapytała o kartę lojalnościową oraz formę płatności. Jako, iż ostatnio zgubiłem kartę to od pracownicy dowiedziałem się, iż mogę bezpłatnie zamówić nową poprzez kontakt na stronie internetowej. Szybko zapłaciłem za paliwo i zostałem pożegnany słowami „Do widzenia”. Obsługa była miła, sklep był czysty. Moja ocena jest dobra. Stacja jest czynna 24H

Błażej_30

28.01.2013

Placówka

Chorzów, al. Wojska Polskiego 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stację Shell pod...

Stację Shell pod wskazanym adresem miałem przyjemność odwiedzić pierwszy raz. Jako, iż brakowało mi paliwa a będąc w okolicy pamiętałem, że jest tam stacja postanowiłem podjechać i zatankować auto. Wjazd na stację od bocznej ulicy trochę słabo oznakowany, na szczęście wyjazd jest dość szeroki więc nie miałem problemów w sytuacji gdy źle wjechałem. Stacja jest należy do punktów ze sklepem, ma kilka stanowisk na nalewanie benzyny na podjeździe. Podjazd jest zadaszony, w warunkach w których miałem okazje podjechać prezentował się dobrze ( dużo śniegu i lodu na drogach). Był odśnieżony, dobrze oznakowany a tablica świetlna wyświetlała ceny paliwa. Szybko zatankowałem auto i udałem się do sklepu by zapłacić. Przywitała mnie miła pracownica w młodym wieku ( blondynka około 160cm). Włosy sięgały szyi. Pracownica miała identyfikator oraz firmowy strój. Zostałem przywitany słowami „Dzień Dobry” zapytany o numer stanowiska. Pracownica powiedziała wyraźnie kwotę do zapłaty zapytała o kartę lojalnościową oraz formę płatności. Jako, iż ostatnio zgubiłem kartę to od pracownicy dowiedziałem się, iż mogę bezpłatnie zamówić nową poprzez kontakt na stronie internetowej. Szybko zapłaciłem za paliwo i zostałem pożegnany słowami „Do widzenia”. Obsługa była miła, sklep był czysty. Moja ocena jest dobra. Stacja jest czynna 24H

Błażej_30

28.01.2013

Placówka

Chorzów, al. Wojska Polskiego 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Shell

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Shell

Opinie (2709 z 3660)

Shell

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

WATIS

Apexim AB

BISEK

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?