Shell

(3.96)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2680 z 3481)

Strona programu Shell...
Strona programu Shell SMART od wielu lat jest bardzo dobra. Do wszelkich informacji mamy odpowiedni dostęp, strona jest przejrzysta i czytelna. Sposób kontroli i wykorzystywania wcześniej zgromadzonych punktów nie budzi zastrzeżeń. Zarówno sam program jak i jego strona jest jak najbardziej w porządku.

zalogowany_użytkownik

13.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Jestem stała klientką...
Jestem stała klientką stacji Shell w Kętrzynie, i jestem w 100% zadowolona z obsługi (miła, kompetentna, pomocna), jakości paliwa (ceny może są wysokie ale jakość paliwa jest ważniejsza), wygląd miejsca obsługi oceniam na 4 gdyż uważam, że jest całkiem czysto i schludnie. Osobiście serdecznie polecam tą stację

zarejestrowany-uzytkownik

12.08.2010

Placówka

Kętrzyn, Mazowiecka 17

Nie zgadzam się (25)
Byłem zatankować na...
Byłem zatankować na stacji GOSTYNIN WEST. Podjechałem pod dystrybutor, zatankowałem poszedłem do kasy. Tam dwie panie się krzątały ale wreszcie jedna nawiązała odpowiedni kontakt wzrokowy więc podszedłem. Podałem numer stanowiska, kartę SMART kartę płatnicza. Padło pytanie o fakturę. ja chciałem tylko paragon. W między czasie zostały mi zaproponowane zabawki promocyjna, ale ja odmówiłem. Po odebraniu paragonu jeszcze umyłem szyby. Niestety w wiadrze była sama woda. Po tym odjechałem.

Kamil_71

11.08.2010

Placówka

Gostynin, Obwodnica Gostynina WEST

Nie zgadzam się (13)
Postanowiłam dziś zatankowac...
Postanowiłam dziś zatankowac na stacji Shell, bo miałam ją po drodze jadąc na zakupy. Do tej pory jeszcze nie korzystałam z tej stacji, wiec nie wiedziałam jaka jest tu obsługa. Gdy podjechałam do dystrybutora i wysiadłam z zamiarem tankowania, podszedł do mnie pracownik i zaoferował swoją pomoc oraz zaproponował ulepszone paliwo. Pan sprawnie nalał tyle paliwa, ile prosiłam oraz dodatkowo zaoferował umycie szyb w moim samochodzie. Na innych stacjach jeszcze się z tym nie spotkałam, więc bardzo miło mnie pan zaskoczył. Oprócz mnie nie było inych klientów, zatem do kasy nie było kolejki. Obsługa w kasie była szybka i sprawna, pani była miła i uśmiechnięta.

klientka_7

11.08.2010

Placówka

Wrocław, Żmigrodzka 105

Nie zgadzam się (21)
Pomimo niezbyt konkurencyjnych...
Pomimo niezbyt konkurencyjnych cen paliwa na stacji panuje spory ruch. Personel pomocny (propozycje zatankowania lub umycia szyb w samochodzie). Zdarza się, że woda do myia szyb nie zawsze jest czysta, a i jakość szczoteki pozostawia trochę do życzenia (ale na innych stacjach nie jest lepiej). Zaopatrzenie stacji w typowe artykuły lepiej niż poprawne.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2010

Placówka

Katowice, Ligocka 125

Nie zgadzam się (14)
Stacja paliwowa Shell...
Stacja paliwowa Shell znajdująca się w Nysie przy drodze na Opole jest zadbana. Zawsze czyste podłogi oraz miejsce przy kasie. Ceny są równie dobre, a obsługa bardzo miła i pomocna. Nie ma tam dużych kolejek do dystrybutorów więc spokojnie można zatankować auto lub coś zjeść bez zbędnego tracenia czasu. Polecam stacje.

zarejestrowany-uzytkownik

09.08.2010

Placówka

Nysa, Grodkowska 9

Nie zgadzam się (22)
obserwacja stacji benzynowej...
obserwacja stacji benzynowej shell,miły i kompetentny personel zarówno na podjęzdzie jak i w sklepie, nienaganna czystość na stacj w sklepie i,na podjeżdzie, brak pustych miejsc na półkach z produkatmi, wszystkie produkty nienagannie poukladane,oswietlenie pełne,podłoga czysta, toaleta czysta, obecnosc reczników papierowych i papieru toaletowego,przy dystrybutorach obecnosc rekawiczek jednorazowych i reczników,oraz obecnosc wiadra z woda i myjka.

Ewa_848

07.08.2010

Placówka

Oleśnica, Klonowa 9

Nie zgadzam się (30)
Tym razem muszę...
Tym razem muszę pochwalić obsługę za stosunek do klientów. Podczas tankowania można było zauważyć porządek a także można było skorzystać z czystej wody, która jest udostępniona do mycia szyb. Po wejściu do środka i po ustawieniu się w krótkiej kolejce zostałem poproszony do drugiej kas, gdyż właśnie zwolniło się przy niej miejsce. Po podejściu, pracownik stacji przywitał się ze mną i zapytał, z którego dystrybutora korzystałem. Po otrzymaniu odpowiedzi, pracownik podał mi kwotę do zapłaty. Przed zakończeniem transakcji, zaproponowano mi promocje przykasowe. Po pdziękowaniu i po poinformowaniu, że nie skorzystam z oferty, pracownik zakończył transakcję. Po wręczeniu mi karty kredytowej i paragonu, zostałem mile pożegnany i zaproszono mnie ponownie. Należy wspomnieć, że pracownik był zadbany i posiadał czyste ubranie. Starał się patrzeć klientowi w oczy podczas rozmowy z nim. Widać było zaangażowanie w wykonywaną pracę.

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2010

Placówka

Białystok, Składowa 9 9

Nie zgadzam się (21)
W niedzielę 25.07.br...
W niedzielę 25.07.br zajechałam na stację beznynową SHELL przy ul. Świętej Trójcy, aby zatankować gaz do auta. Podszedł do mnie pracownik firmy. Poprosiłam o zatankowanie gazu do pełna. Pan zapytał przy okazji czy umyć mi szyby w aucie. Odmówiłam grzecznie i po zakończeniu tankowania poszłam zapłacić. Obsługa stacji, na której tankowałam jest miła. Nie jest natarczywa- przy odmownej odpowiedzi na temat umycia szyb po prostu ich nie myją. To bardzo mi się spodobało! Przy kasie szybka obsługa. Brak kolejki. Płacić można gotówką i kartą. Nie ma żadnego problemu z formą rozliczenia. Dla prowadzących działalność gospodarczą od ręki wystawiają fakturę. Ceny troszkę wysokie, ale paliwo dobrej jakości- dobrze się na nim jeździ. Jakość obsługi jest na dobrym poziomie, więc warto tę stację polecić.

zarejestrowany-uzytkownik

26.07.2010

Placówka

Bydgoszcz, Świętej Trójcy 34

Nie zgadzam się (28)
Świetna stacja benzynowa,...
Świetna stacja benzynowa, z miłą i kompetentną obsługą. Sklep z dobrym zaopatrzeniem i przystepnymi cenami. Pracownicy mają pelną wiedzę na temat sprzedawanego asortymentu i służą pomocą jesli zachodzi taka potrzeba. Dobra organizacja pracy, sprawia że klient nie traci czasu na stanie w kolejkach, a proces tankowania i płatności, przebiega szybko i sprawnie. Otoczenie i sama stacja czyste i schludne, zakupy w tym miejscu to przyjemność.

Dawid_244

26.07.2010

Placówka

Szczecin, Mieszka I 29

Nie zgadzam się (28)
Po wjechaniu na...
Po wjechaniu na teren stacji i po rozpoczęciu tankowania zwróciłem uwagę, że żaden z pracowników nie wyszedł ze stacji, aby pomóc tankować dla klienta. Wydawało mi się, że standardem na stacji jest udzielenia pomocy klientom. Po zatankowaniu zaszedłem na stacje aby zapłacić. Musiałem ustawić się w kolejce, gdyż tylko jeden pracownik obsługiwał klientów, natomiast drugi widoczny pracownik przyglądał się z zaplecza. Po odstaniu swego, pracownik przywitał się ze mną i po usłyszeniu numeru dystrybutor podał kwotę do zapłaty. Przed zakończeniem transakcj zapytał się, czy chcę coś jeszcze kupić. Po uzyskaniu odpowiedzi, że nie, pracownik zakończył transakcje. Należy nadmienić, że pracownik nie zaproponował promocyjnych produktów, które są tylko do zakupionego paliwa. Ponadto posiadał zniszczony - nieczytelny identyfikator. Pożegnanie klienta można powiedzieć, że było wymuszone, brak zaangażowania pracownika w stosunku do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

24.07.2010

Placówka

Białystok, Składowa 9 9

Nie zgadzam się (28)
Stacja paliw jest...
Stacja paliw jest w bardzo dobrym miejscy, w środku jest bardzo czysto niestety ubikacje są zaniedbane- brudne i i unosi się nie przyjemny zapach. Obsługa- w wiekszości miła ale niestety nie potrafi sprawnie obsłużyć klijenta. Jeśli chodzi o asortyment to nie jest go dużo ale to co przyda się w podróży to jest tzn napoje, słodycze, prasa.

Sylwia_572

23.07.2010

Inna forma kontaktu

Świętoszówka, Bielska 7

Nie zgadzam się (22)
Opinia tyczny się...
Opinia tyczny się stacji Gostynin EAST ( w kierunku z Płocka do Kutna ). Podjechałem na stację, zatankowałem i poszedłem do kasy. A tam kasjer ( sam jeden ) robi 4 hot dogi. Już miałem mu zwrócić uwagę, ale się zdążył podejść do kasy Mówię mu ze płace z trójki, a ten z dwójki? ( tam nie stał żaden samochód ) to mówię mu drugi raz że z trójki, i pytam się czy nie ma ich więcej na stacji. Odpowiada mi że są i cisza. Ja zadowolony z oczekiwania wyjmuje i rzucam dwie karty smart i płatniczą. A ten sie pyta która to która oglądając... To mu pokazuje. Na co odparł ze takie ma przyzwyczajenie. Ja zaproponowałem zmianę przyzwyczajeń. Na koniec w twierdzący sposób zapytał się czy chce paragon. Na co mu odpowiedziałem ze tak paragon i że sie mnie o to wcześniej nie zapytał. Na koniec dostałem karty paragony i odszedłem, kasjer już sie do mnie nie odezwał. Z pewnych przekazów wiem ze na tej stacji pracuja same nieroby, wiecznie piją na zmianie i nic zrobić nie potrafią, a kierownik stacji olewa całą sytuację.

Kamil_71

18.07.2010

Placówka

Gostynin, Obwodnica Gostynina WEST

Nie zgadzam się (32)
Stacja utrzymana w...
Stacja utrzymana w dobrym porządku, obsługa rzeczowa i kompetentna, wykazująca odpowiedni poziom kultury osobistej. Usługa wykonana sprawnie i szybko zarówno przez osobę obsługującą dystrybutor jak i kasjerkę. Dodatkowym plusem stacji jest również dobra jakość paliwa LPG w stosunku do innych stacji.

zarejestrowany-uzytkownik

13.07.2010

Placówka

Kraków, al. Pokoju 65

Nie zgadzam się (29)
Chcąc zatankować paliwo...
Chcąc zatankować paliwo na wyżej wymienionej stacji problemy pojawiły się już na początku. Pozostawiony na "parkingu" restauracji samochód blokował całkowicie przejechanie przez stanowisko nr. 13. Po zatankowaniu mimo tłoku przy kasie stał tylko jeden pracownik zajmujący się kobietą płacącą karta, a coraz dłuższa kolejka musiała czekać na pracownika, który wcale się nie spieszył. Po zwróceniu uwagi na samochód który blokuje przejazd, pracownik oburzył się, żę to nie droga szybkiego ruchu tylko parking, a auto nie stoi przy dystrybutorze więc nic mu do tego. Droga szybkiego ruchu może i nie, ale co to za stacja na której nie da się tankować?

Maciej_567

09.07.2010

Placówka

Dębica, Rzeszowska

Nie zgadzam się (32)
Fakt było to...
Fakt było to już dawno, ale do tej pory jestem zadowolona, więc postanowiłam się podzielić swoją obserwacją. Tankowałam paliwo, nie było kolejek, miły pan z obsługi mi pomógł. Kiedy on tankował, ja poszłam zapłacić. Pani zaproponowała mi założenie karty, ale podziękowałam. W ogóle była bardzo miła. Wyszłam i zobaczyłam, że pan mi umył szyby. Wcześniej proponował mi kupno płynu do spryskiwaczy. Pewnie miałam jakieś robale roztrzaskane na szybie, dokładnie już nie pamiętam, ale było to bardzo bardzo miłe. Pozdrawiam obsługę z Shella :)

Magda_97

07.07.2010

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 1-17 1

Nie zgadzam się (28)
Kiedy zajechałam wieczorem...
Kiedy zajechałam wieczorem na stację nie było żadnego samochodu. Parking utrzymany był w czystości, nie zauważyłam żadnych niedociągnięć. W wiadrach stała czysta woda do mycia szyb w autach, natomiast z jednorazowymi rękawicami również nie było problemu. Podjechałam, aby samodzielnie zatankować samochód. Przyznam szczerze, że nie lubię tego robić. Dlatego wielkim wybawieniem okazał się pracownik stacji paliw, który wyszedł z budynku, aby mi pomóc. Zatankowałam na kwotę 50 zł i udałam się do środka, aby zapłacić. Przy kasie stała młoda kasjerka. Podczas płacenia zapytała mnie czy posiadam kartę stałego klienta. Niestety nie miałam jej, ale też nie miałam ochoty na jej założenie. Kasjerka podziękowała mi za zakup. Była przyjemna i cały czas utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy. Dodam, że mimo późnej godziny pracownicy stacji byli zadbani i zadowoleni.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2010

Placówka

Biała Podlaska, Terebelska 75

Nie zgadzam się (25)
Regulrnie korzystam z...
Regulrnie korzystam z usług tej stacji paliw ze względu na jakość obsługi mimo wyższej ceny. Przy nalewaniu paliwa moę liczyć na pomoc panów- także chętnie pomagają nalać płyn do spryskiwaczy, rozwiązują drobne problemy techniczne. Niestety często zwracają się do klienta bezosobowo- np. "Czy chce lepsze paliwo czy zwykłe?". Taka forma nie jest dla mnie do przyjęcia. Kasjerki obsługują sprawnie, używają form grzecznościowych. Na stacji jest czysto, towary są porządnie poukładane. Czasami zdarza się kasjerkom plotkować przy klientach.

Maja_63

07.07.2010

Placówka

Oleśnica, Klonowa 9

Nie zgadzam się (23)
Przed pracą zajechałem...
Przed pracą zajechałem na stację, aby zatankować samochód. Po zatrzymaniu się i po rozpoczęciu tankowania podszedł do mnie pracownik, który przywitał się i zaoferował, że zatankuje za mnie. Podziękowałem mu i poinformowałem, że dziś tankuję mało i że zaraz będę kończył. Pracownik podziękował i powrócił do budynku. Po zatankowaniu i po wejściu do śordka stacji, przywitał się ze mną inny pracownik, który podczas nabijania transakcji na kasę zaoferował promocje przykasowe. Nie skorzystałem z tej oferty i pracownik zakończył transkację. Wydając mi kartę, pracownik wręczył mi także paragon. Może to jest dziwne, ale nie na każdej stacji, pracownik daje paragon klientowi, pomimo, że takie są przepisy. Odchdząc od kasy, pracownik pożegnał się i zaprosił ponownie. Pomimo poranka, pracownik był zadbany i posiadał czyste, firmowe ubranie. Podczas rozmowy z klientem, patrzył mu się w oczy.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2010

Placówka

Białystok, Składowa 9 9

Nie zgadzam się (27)
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym tj. 28.06.2010 wracając do domu z pracy postanowiłem zatankować samochód na stacji Shell, a że mam po drodze a ceny tego dnia byly na wszystkich stacjach takie same (4,49 zł/1 l) więc czemu nie? Po przyjeździe pod dystrybutor ku moim oczom ukazał sie pracownik stacji. Z uśmiechem zostałem mile przywitany jak i poinformowany o promocjach związanych z programem Smart, zostałem również zapytany jakie paliwo lejemy i ile lub za ile. Po zatankowaniu przez pracownika udałem się do kasy. Tam rownież zostałem mile przywitany z uśmiechem na twarzy przez panią z obsługi o kruczo czarnych włosach, potocznie mówiąc przez brunetkę, zresztą o nie przeciętnej urodzie. Pani zapytała, czy posiadam kartę Smart - odpowiedziałem, że tak... Po czym stwierdziłem, że przez ostatnie upały delikatnie przywarła do okładki dowodu rejestracyjnego. Pani z obsługi, widząc to zaproponowała mi pomoc, owszem - odparłem. Jednak damski paznokieć, potrafi cuda ;). Po walce z kartą, zapłaciłem należny rachunek, otrzymując przy tym puszkę ziiiimnej Coca-Coli w jakże upalny dzień na koszt pani z obsługi, ktora serdecznie pozdrawiam. Polecam z pełną odpowiedzialnością stacji marki Shell!!!

Hypnotic

30.06.2010

Placówka

Gdańsk, Łostwicka 4

Nie zgadzam się (29)

Shell

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Wizyta na stacji...
Wizyta na stacji paliw Shell, ul Grudziądzka w Toruniu, 21.03.2024r między 9 a 9:25. Cel wizyty: zakup LPG oraz paliwa. Obsługa pomocna i życzliwa. Czystość bez zastrzeżeń. Nie było kolejki do kasy.. Aby otrzymać zdrapki zakupiłem dodatkowo kawę oraz croissanta. Croissant po podgrzaniu okazał się przypalony. Nie było możliwości skorzystania z krzeseł i stolików gdyż zajęte były przez jedną osobę z obsługi oraz mężczyznę korzystającego z laptopa. Nie wyglądał on na klienta. Konsumpcja odbyła się w samochodzie.
Zgadzasz się?