Jakość Obsługi - Profil firmy

Obsługa przy tankowaniu...

Obsługa przy tankowaniu paliwa informuje o promocjach, wybierajac najkorzystniejszy pakiet, ale informacja jet niejasna i zagmatwana Obsługa nie potrafi wyjasnic zasady promocji przy zakupie paliwa 95 wraz z płynem do szyb. Obsługa przy kasie jest miła i usmiechnieta , ale nie zna zasad programu lojalnosciowego, odpowiadana na pytania tak lub nie. Na pytania otwarte nie potrafi rozwinac odpowiedzi i wyszukac alternatywnego rozwiazania. ( chodzilo o 2 rozne karty programu smart na ktorych mozna tankowac a nastepnie przekazac punkty na jedna karte).

Magdalena_1755

02.09.2010

Placówka

Wrocław, Ślężna 144

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając do domu...

Wracając do domu wraz z babcią i chłopakiem zajechaliśmy na stację benzynową, by zatankować gaz. Po długim oczekiwaniu w kolejce ( podczas którego pan obsługujący stanowisko z gazem rozmawiał z kolegą nie zwracając tym samym uwagi na zniecierpliwionych kierowców) kazano nam wysiąść z samochodu (wszystkim, łącznie z bardzo schorowaną babcią) nie tłumacząc czemu. Domyślam się, że jest to jakiś nowy punkt w regulaminie, jednakże miłoby było gdyby ktoś z przedstawicieli firmy wytłumaczył użytkownikom sens takiego postępowania.

Paulina_643

30.08.2010

Placówka

Olsztyn, Wilczyńskiego 31

Nie zgadzam się (36)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moje obserwacje z...

Moje obserwacje z serii "Stacja paliw". Chciałbym opisać stację paliw, ale nie pod kątem miejsca do tankowania, czy oceny jakości paliwa, ale jako miejsca zrobienia sobie przerwy w trakcie podroży. Stacje paliw są niewątpliwie dla każdego podróżującego ważnym i potrzebnym miejscem w trakcie podroży. Jest wiele stacji paliw, które są godne polecenia, jednak są tez takie, które należy omijać z daleka, szczególnie jeżeli podróżujemy z dziećmi. Bardzo często podróżuje na trasie Poznań - Wrocław. Moja uwagę zwróciła stacja paliw "Shell" w miejscowości Nowe Mórkowo/Lipno, położona w połowie drogi pomiędzy Śmiglem, a Lesznem. Stacja ta to bardzo przyjazne miejsce, w którym warto zatrzymać sie, chcąc zrobić sobie przerwę w podroży. Pierwsze co rzuca się w oczy to otwarty, duży i co najważniejsze czysty parking z oznakowanymi miejscami do parkowania. Miejsca parkingowe są oddzielone od siebie, co sprawia ze miejsce to jest bezpieczne, gdy podróżuje sie z dziećmi. Po opuszczeniu samochodu czeka na nas miła niespodzianka, naszym oczom ukazuje sie przepiękny stawek, naokoło którego są poustawiane stoliki i ławeczki. Wokół stacji jest bardzo dużo zieleni. Otoczenie stacji sprawia, ze można tam mile zjeść posiłek z całą rodzina, czy po prostu odpocząć. Gdy chcemy skorzystać z gotowego posiłku mamy do dyspozycji czysty bar z szybka i miła obsługą. Stacja paliw posiada również sklep, w którym można zrobić zakupy. Jednym słowem opisana przeze mnie stacja paliw "Shell" to bardzo bezpieczne i urocze miejsce. Polecam wszystkim podróżującym!

Stanisław_51

28.08.2010

Placówka

Lipno, Osiecka 4

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po jednej z...

Po jednej z wizyt na stacji Shell w Gostyninie postanowiłem napisać o tej sytuacji do centrali. Szczególnie że docierały do mnie informacje o różnych nieprawidłowościach na tej stacji od pracowników drugiej stacji shell ( po przeciwnej stronie drogi ). Po jakiś dwóch tygodniach otrzymałem meila z informacją iż zostało wykonane sprawdzenie monitoringu, oraz o wyniku tej kontroli. Zostałem również przeproszony, jeżeli poczułem się źle obsłużony. Miło wiedzieć że jednak firma dba o swój wizerunek.

Kamil_71

21.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tej opinii...

W tej opinii chciałabym się odnieść ogólnie do obsługi na stacjach paliwowych Shell. Jestem ich klientką od ponad 2 lat, od kiedy posiadam prywatny samochód. Nie zdarzyło mi się przez ten czas, aby coś zniechęciło mnie do zakupu paliwa na tych właśnie stacjach. Obsługa jest miła. Często po podjechaniu pod dystrybutor pojawia się osoba, która pomoże w zatankowaniu auta. Często pada pytanie czy uzupełnić płyn do spryskiwaczy – jednak nie jest to nachalne przekonywanie do zakupu. Niejednokrotnie zdarzyło mi się, że po powrocie od kasy miałam umyte szyby. Może sprzedawane paliwo nie jest najtańsze, ale obsługa na tych stacjach zachęca do korzystania z ich usług.

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2010

Placówka

Poznań, Jana Pawła II 12

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomimo że na...

Pomimo że na stacji obowiązuje zasada samoobsługi, zawsze do pomocy przy tankowaniu jest jeden lub więcej pracowników, w zależności od natężenia ruchu. Stacja ta obsługuje dodatkowo dystrybutor do tankowania gazu ziemnego/CNG, pomimo iż dystrybutor ten znajduje się ok. 100 m od pomieszczenia z kasą, pracownik do każdego klienta tankującego gaz pokonuje tę odległość pieszo, bez względu na pogodę. Bardzo miła i obsługa. Towar w sklepiku wyeksponowany bardzo systematycznie/ tematycznie, łatwo można poruszać się pomiędzy półkami, pełny profesjonalizm.Toaleta czysta, zadbana, dostępna dla klienta/ nieodpłatnie, 24 godziny na dobę.

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2010

Placówka

Mielec, "nie dotyczy"

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opinia tyczy się...

Opinia tyczy się stacji na autostradzie A1 w kierunku Gdańsk-Toruń. Na stacji akurat był spory ruch. Musiałem chwile zaczekać w kolejce. Gdy udało mi się dobić do dystrybutora zatankowałem, umyłem szyby ( był płyn w pojemniczku ). Przy kasie za to była spora kolejka. Niestety przy jednej kasie trwało obliczanie utargu a cała chmara ludzi kupowała hot-dogi. Trzy kobitki przy hot-dogach sobie nie radziły z natłokiem zadań ( za wiele ich tam było po prostu ). Ale w miarę sprawnie zostałem zaproszony do kasy. Podałem numer stanowiska, karty do płacenia i punktów smart. Były dwa terminale do wpisywania kodu pin, co spowodowało małe zamieszanie. W między czasie padło pytanie o fakturę. Niestety gdy dostałem rachunek i karty nie zostałem pożegnany.

Kamil_71

14.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strona programu Shell...

Strona programu Shell SMART od wielu lat jest bardzo dobra. Do wszelkich informacji mamy odpowiedni dostęp, strona jest przejrzysta i czytelna. Sposób kontroli i wykorzystywania wcześniej zgromadzonych punktów nie budzi zastrzeżeń. Zarówno sam program jak i jego strona jest jak najbardziej w porządku.

zalogowany_użytkownik

13.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem stała klientką...

Jestem stała klientką stacji Shell w Kętrzynie, i jestem w 100% zadowolona z obsługi (miła, kompetentna, pomocna), jakości paliwa (ceny może są wysokie ale jakość paliwa jest ważniejsza), wygląd miejsca obsługi oceniam na 4 gdyż uważam, że jest całkiem czysto i schludnie. Osobiście serdecznie polecam tą stację

zarejestrowany-uzytkownik

12.08.2010

Placówka

Kętrzyn, Mazowiecka 17

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem zatankować na...

Byłem zatankować na stacji GOSTYNIN WEST. Podjechałem pod dystrybutor, zatankowałem poszedłem do kasy. Tam dwie panie się krzątały ale wreszcie jedna nawiązała odpowiedni kontakt wzrokowy więc podszedłem. Podałem numer stanowiska, kartę SMART kartę płatnicza. Padło pytanie o fakturę. ja chciałem tylko paragon. W między czasie zostały mi zaproponowane zabawki promocyjna, ale ja odmówiłem. Po odebraniu paragonu jeszcze umyłem szyby. Niestety w wiadrze była sama woda. Po tym odjechałem.

Kamil_71

11.08.2010

Placówka

Gostynin, Obwodnica Gostynina WEST

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłam dziś zatankowac...

Postanowiłam dziś zatankowac na stacji Shell, bo miałam ją po drodze jadąc na zakupy. Do tej pory jeszcze nie korzystałam z tej stacji, wiec nie wiedziałam jaka jest tu obsługa. Gdy podjechałam do dystrybutora i wysiadłam z zamiarem tankowania, podszedł do mnie pracownik i zaoferował swoją pomoc oraz zaproponował ulepszone paliwo. Pan sprawnie nalał tyle paliwa, ile prosiłam oraz dodatkowo zaoferował umycie szyb w moim samochodzie. Na innych stacjach jeszcze się z tym nie spotkałam, więc bardzo miło mnie pan zaskoczył. Oprócz mnie nie było inych klientów, zatem do kasy nie było kolejki. Obsługa w kasie była szybka i sprawna, pani była miła i uśmiechnięta.

klientka_7

11.08.2010

Placówka

Wrocław, Żmigrodzka 105

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomimo niezbyt konkurencyjnych...

Pomimo niezbyt konkurencyjnych cen paliwa na stacji panuje spory ruch. Personel pomocny (propozycje zatankowania lub umycia szyb w samochodzie). Zdarza się, że woda do myia szyb nie zawsze jest czysta, a i jakość szczoteki pozostawia trochę do życzenia (ale na innych stacjach nie jest lepiej). Zaopatrzenie stacji w typowe artykuły lepiej niż poprawne.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2010

Placówka

Katowice, Ligocka 125

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja paliwowa Shell...

Stacja paliwowa Shell znajdująca się w Nysie przy drodze na Opole jest zadbana. Zawsze czyste podłogi oraz miejsce przy kasie. Ceny są równie dobre, a obsługa bardzo miła i pomocna. Nie ma tam dużych kolejek do dystrybutorów więc spokojnie można zatankować auto lub coś zjeść bez zbędnego tracenia czasu. Polecam stacje.

zarejestrowany-uzytkownik

09.08.2010

Placówka

Nysa, Grodkowska 9

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obserwacja stacji benzynowej...

obserwacja stacji benzynowej shell,miły i kompetentny personel zarówno na podjęzdzie jak i w sklepie, nienaganna czystość na stacj w sklepie i,na podjeżdzie, brak pustych miejsc na półkach z produkatmi, wszystkie produkty nienagannie poukladane,oswietlenie pełne,podłoga czysta, toaleta czysta, obecnosc reczników papierowych i papieru toaletowego,przy dystrybutorach obecnosc rekawiczek jednorazowych i reczników,oraz obecnosc wiadra z woda i myjka.

Ewa_848

07.08.2010

Placówka

Oleśnica, Klonowa 9

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tym razem muszę...

Tym razem muszę pochwalić obsługę za stosunek do klientów. Podczas tankowania można było zauważyć porządek a także można było skorzystać z czystej wody, która jest udostępniona do mycia szyb. Po wejściu do środka i po ustawieniu się w krótkiej kolejce zostałem poproszony do drugiej kas, gdyż właśnie zwolniło się przy niej miejsce. Po podejściu, pracownik stacji przywitał się ze mną i zapytał, z którego dystrybutora korzystałem. Po otrzymaniu odpowiedzi, pracownik podał mi kwotę do zapłaty. Przed zakończeniem transakcji, zaproponowano mi promocje przykasowe. Po pdziękowaniu i po poinformowaniu, że nie skorzystam z oferty, pracownik zakończył transakcję. Po wręczeniu mi karty kredytowej i paragonu, zostałem mile pożegnany i zaproszono mnie ponownie. Należy wspomnieć, że pracownik był zadbany i posiadał czyste ubranie. Starał się patrzeć klientowi w oczy podczas rozmowy z nim. Widać było zaangażowanie w wykonywaną pracę.

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2010

Placówka

Białystok, Składowa 9 9

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielę 25.07.br...

W niedzielę 25.07.br zajechałam na stację beznynową SHELL przy ul. Świętej Trójcy, aby zatankować gaz do auta. Podszedł do mnie pracownik firmy. Poprosiłam o zatankowanie gazu do pełna. Pan zapytał przy okazji czy umyć mi szyby w aucie. Odmówiłam grzecznie i po zakończeniu tankowania poszłam zapłacić. Obsługa stacji, na której tankowałam jest miła. Nie jest natarczywa- przy odmownej odpowiedzi na temat umycia szyb po prostu ich nie myją. To bardzo mi się spodobało! Przy kasie szybka obsługa. Brak kolejki. Płacić można gotówką i kartą. Nie ma żadnego problemu z formą rozliczenia. Dla prowadzących działalność gospodarczą od ręki wystawiają fakturę. Ceny troszkę wysokie, ale paliwo dobrej jakości- dobrze się na nim jeździ. Jakość obsługi jest na dobrym poziomie, więc warto tę stację polecić.

zarejestrowany-uzytkownik

26.07.2010

Placówka

Bydgoszcz, Świętej Trójcy 34

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetna stacja benzynowa,...

Świetna stacja benzynowa, z miłą i kompetentną obsługą. Sklep z dobrym zaopatrzeniem i przystepnymi cenami. Pracownicy mają pelną wiedzę na temat sprzedawanego asortymentu i służą pomocą jesli zachodzi taka potrzeba. Dobra organizacja pracy, sprawia że klient nie traci czasu na stanie w kolejkach, a proces tankowania i płatności, przebiega szybko i sprawnie. Otoczenie i sama stacja czyste i schludne, zakupy w tym miejscu to przyjemność.

Dawid_244

26.07.2010

Placówka

Szczecin, Mieszka I 29

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wjechaniu na...

Po wjechaniu na teren stacji i po rozpoczęciu tankowania zwróciłem uwagę, że żaden z pracowników nie wyszedł ze stacji, aby pomóc tankować dla klienta. Wydawało mi się, że standardem na stacji jest udzielenia pomocy klientom. Po zatankowaniu zaszedłem na stacje aby zapłacić. Musiałem ustawić się w kolejce, gdyż tylko jeden pracownik obsługiwał klientów, natomiast drugi widoczny pracownik przyglądał się z zaplecza. Po odstaniu swego, pracownik przywitał się ze mną i po usłyszeniu numeru dystrybutor podał kwotę do zapłaty. Przed zakończeniem transakcj zapytał się, czy chcę coś jeszcze kupić. Po uzyskaniu odpowiedzi, że nie, pracownik zakończył transakcje. Należy nadmienić, że pracownik nie zaproponował promocyjnych produktów, które są tylko do zakupionego paliwa. Ponadto posiadał zniszczony - nieczytelny identyfikator. Pożegnanie klienta można powiedzieć, że było wymuszone, brak zaangażowania pracownika w stosunku do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

24.07.2010

Placówka

Białystok, Składowa 9 9

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja paliw jest...

Stacja paliw jest w bardzo dobrym miejscy, w środku jest bardzo czysto niestety ubikacje są zaniedbane- brudne i i unosi się nie przyjemny zapach. Obsługa- w wiekszości miła ale niestety nie potrafi sprawnie obsłużyć klijenta. Jeśli chodzi o asortyment to nie jest go dużo ale to co przyda się w podróży to jest tzn napoje, słodycze, prasa.

Sylwia_572

23.07.2010

Inna forma kontaktu

Świętoszówka, Bielska 7

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opinia tyczny się...

Opinia tyczny się stacji Gostynin EAST ( w kierunku z Płocka do Kutna ). Podjechałem na stację, zatankowałem i poszedłem do kasy. A tam kasjer ( sam jeden ) robi 4 hot dogi. Już miałem mu zwrócić uwagę, ale się zdążył podejść do kasy Mówię mu ze płace z trójki, a ten z dwójki? ( tam nie stał żaden samochód ) to mówię mu drugi raz że z trójki, i pytam się czy nie ma ich więcej na stacji. Odpowiada mi że są i cisza. Ja zadowolony z oczekiwania wyjmuje i rzucam dwie karty smart i płatniczą. A ten sie pyta która to która oglądając... To mu pokazuje. Na co odparł ze takie ma przyzwyczajenie. Ja zaproponowałem zmianę przyzwyczajeń. Na koniec w twierdzący sposób zapytał się czy chce paragon. Na co mu odpowiedziałem ze tak paragon i że sie mnie o to wcześniej nie zapytał. Na koniec dostałem karty paragony i odszedłem, kasjer już sie do mnie nie odezwał. Z pewnych przekazów wiem ze na tej stacji pracuja same nieroby, wiecznie piją na zmianie i nic zrobić nie potrafią, a kierownik stacji olewa całą sytuację.

Kamil_71

18.07.2010

Placówka

Gostynin, Obwodnica Gostynina WEST

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Shell

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Shell

Opinie (2700 z 3595)

Shell

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

AUTO BENZ

VALDI - Stacja paliw

AJ

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?