Shell

(4.10)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2691 z 3540)

Wyczyść filtry
obserwacja stacji benzynowej...
obserwacja stacji benzynowej shell,miły i kompetentny personel zarówno na podjęzdzie jak i w sklepie, nienaganna czystość na stacj w sklepie i,na podjeżdzie, brak pustych miejsc na półkach z produkatmi, wszystkie produkty nienagannie poukladane,oswietlenie pełne,podłoga czysta, toaleta czysta, obecnosc reczników papierowych i papieru toaletowego,przy dystrybutorach obecnosc rekawiczek jednorazowych i reczników,oraz obecnosc wiadra z woda i myjka.

Ewa_848

07.08.2010

Placówka

Oleśnica, Klonowa 9

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tym razem muszę...
Tym razem muszę pochwalić obsługę za stosunek do klientów. Podczas tankowania można było zauważyć porządek a także można było skorzystać z czystej wody, która jest udostępniona do mycia szyb. Po wejściu do środka i po ustawieniu się w krótkiej kolejce zostałem poproszony do drugiej kas, gdyż właśnie zwolniło się przy niej miejsce. Po podejściu, pracownik stacji przywitał się ze mną i zapytał, z którego dystrybutora korzystałem. Po otrzymaniu odpowiedzi, pracownik podał mi kwotę do zapłaty. Przed zakończeniem transakcji, zaproponowano mi promocje przykasowe. Po pdziękowaniu i po poinformowaniu, że nie skorzystam z oferty, pracownik zakończył transakcję. Po wręczeniu mi karty kredytowej i paragonu, zostałem mile pożegnany i zaproszono mnie ponownie. Należy wspomnieć, że pracownik był zadbany i posiadał czyste ubranie. Starał się patrzeć klientowi w oczy podczas rozmowy z nim. Widać było zaangażowanie w wykonywaną pracę.

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2010

Placówka

Białystok, Składowa 9 9

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W niedzielę 25.07.br...
W niedzielę 25.07.br zajechałam na stację beznynową SHELL przy ul. Świętej Trójcy, aby zatankować gaz do auta. Podszedł do mnie pracownik firmy. Poprosiłam o zatankowanie gazu do pełna. Pan zapytał przy okazji czy umyć mi szyby w aucie. Odmówiłam grzecznie i po zakończeniu tankowania poszłam zapłacić. Obsługa stacji, na której tankowałam jest miła. Nie jest natarczywa- przy odmownej odpowiedzi na temat umycia szyb po prostu ich nie myją. To bardzo mi się spodobało! Przy kasie szybka obsługa. Brak kolejki. Płacić można gotówką i kartą. Nie ma żadnego problemu z formą rozliczenia. Dla prowadzących działalność gospodarczą od ręki wystawiają fakturę. Ceny troszkę wysokie, ale paliwo dobrej jakości- dobrze się na nim jeździ. Jakość obsługi jest na dobrym poziomie, więc warto tę stację polecić.

zarejestrowany-uzytkownik

26.07.2010

Placówka

Bydgoszcz, Świętej Trójcy 34

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetna stacja benzynowa,...
Świetna stacja benzynowa, z miłą i kompetentną obsługą. Sklep z dobrym zaopatrzeniem i przystepnymi cenami. Pracownicy mają pelną wiedzę na temat sprzedawanego asortymentu i służą pomocą jesli zachodzi taka potrzeba. Dobra organizacja pracy, sprawia że klient nie traci czasu na stanie w kolejkach, a proces tankowania i płatności, przebiega szybko i sprawnie. Otoczenie i sama stacja czyste i schludne, zakupy w tym miejscu to przyjemność.

Dawid_244

26.07.2010

Placówka

Szczecin, Mieszka I 29

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wjechaniu na...
Po wjechaniu na teren stacji i po rozpoczęciu tankowania zwróciłem uwagę, że żaden z pracowników nie wyszedł ze stacji, aby pomóc tankować dla klienta. Wydawało mi się, że standardem na stacji jest udzielenia pomocy klientom. Po zatankowaniu zaszedłem na stacje aby zapłacić. Musiałem ustawić się w kolejce, gdyż tylko jeden pracownik obsługiwał klientów, natomiast drugi widoczny pracownik przyglądał się z zaplecza. Po odstaniu swego, pracownik przywitał się ze mną i po usłyszeniu numeru dystrybutor podał kwotę do zapłaty. Przed zakończeniem transakcj zapytał się, czy chcę coś jeszcze kupić. Po uzyskaniu odpowiedzi, że nie, pracownik zakończył transakcje. Należy nadmienić, że pracownik nie zaproponował promocyjnych produktów, które są tylko do zakupionego paliwa. Ponadto posiadał zniszczony - nieczytelny identyfikator. Pożegnanie klienta można powiedzieć, że było wymuszone, brak zaangażowania pracownika w stosunku do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

24.07.2010

Placówka

Białystok, Składowa 9 9

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw jest...
Stacja paliw jest w bardzo dobrym miejscy, w środku jest bardzo czysto niestety ubikacje są zaniedbane- brudne i i unosi się nie przyjemny zapach. Obsługa- w wiekszości miła ale niestety nie potrafi sprawnie obsłużyć klijenta. Jeśli chodzi o asortyment to nie jest go dużo ale to co przyda się w podróży to jest tzn napoje, słodycze, prasa.

Sylwia_572

23.07.2010

Inna forma kontaktu

Świętoszówka, Bielska 7

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opinia tyczny się...
Opinia tyczny się stacji Gostynin EAST ( w kierunku z Płocka do Kutna ). Podjechałem na stację, zatankowałem i poszedłem do kasy. A tam kasjer ( sam jeden ) robi 4 hot dogi. Już miałem mu zwrócić uwagę, ale się zdążył podejść do kasy Mówię mu ze płace z trójki, a ten z dwójki? ( tam nie stał żaden samochód ) to mówię mu drugi raz że z trójki, i pytam się czy nie ma ich więcej na stacji. Odpowiada mi że są i cisza. Ja zadowolony z oczekiwania wyjmuje i rzucam dwie karty smart i płatniczą. A ten sie pyta która to która oglądając... To mu pokazuje. Na co odparł ze takie ma przyzwyczajenie. Ja zaproponowałem zmianę przyzwyczajeń. Na koniec w twierdzący sposób zapytał się czy chce paragon. Na co mu odpowiedziałem ze tak paragon i że sie mnie o to wcześniej nie zapytał. Na koniec dostałem karty paragony i odszedłem, kasjer już sie do mnie nie odezwał. Z pewnych przekazów wiem ze na tej stacji pracuja same nieroby, wiecznie piją na zmianie i nic zrobić nie potrafią, a kierownik stacji olewa całą sytuację.

Kamil_71

18.07.2010

Placówka

Gostynin, Obwodnica Gostynina WEST

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja utrzymana w...
Stacja utrzymana w dobrym porządku, obsługa rzeczowa i kompetentna, wykazująca odpowiedni poziom kultury osobistej. Usługa wykonana sprawnie i szybko zarówno przez osobę obsługującą dystrybutor jak i kasjerkę. Dodatkowym plusem stacji jest również dobra jakość paliwa LPG w stosunku do innych stacji.

zarejestrowany-uzytkownik

13.07.2010

Placówka

Kraków, al. Pokoju 65

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcąc zatankować paliwo...
Chcąc zatankować paliwo na wyżej wymienionej stacji problemy pojawiły się już na początku. Pozostawiony na "parkingu" restauracji samochód blokował całkowicie przejechanie przez stanowisko nr. 13. Po zatankowaniu mimo tłoku przy kasie stał tylko jeden pracownik zajmujący się kobietą płacącą karta, a coraz dłuższa kolejka musiała czekać na pracownika, który wcale się nie spieszył. Po zwróceniu uwagi na samochód który blokuje przejazd, pracownik oburzył się, żę to nie droga szybkiego ruchu tylko parking, a auto nie stoi przy dystrybutorze więc nic mu do tego. Droga szybkiego ruchu może i nie, ale co to za stacja na której nie da się tankować?

Maciej_567

09.07.2010

Placówka

Dębica, Rzeszowska

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fakt było to...
Fakt było to już dawno, ale do tej pory jestem zadowolona, więc postanowiłam się podzielić swoją obserwacją. Tankowałam paliwo, nie było kolejek, miły pan z obsługi mi pomógł. Kiedy on tankował, ja poszłam zapłacić. Pani zaproponowała mi założenie karty, ale podziękowałam. W ogóle była bardzo miła. Wyszłam i zobaczyłam, że pan mi umył szyby. Wcześniej proponował mi kupno płynu do spryskiwaczy. Pewnie miałam jakieś robale roztrzaskane na szybie, dokładnie już nie pamiętam, ale było to bardzo bardzo miłe. Pozdrawiam obsługę z Shella :)

Magda_97

07.07.2010

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 1-17 1

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy zajechałam wieczorem...
Kiedy zajechałam wieczorem na stację nie było żadnego samochodu. Parking utrzymany był w czystości, nie zauważyłam żadnych niedociągnięć. W wiadrach stała czysta woda do mycia szyb w autach, natomiast z jednorazowymi rękawicami również nie było problemu. Podjechałam, aby samodzielnie zatankować samochód. Przyznam szczerze, że nie lubię tego robić. Dlatego wielkim wybawieniem okazał się pracownik stacji paliw, który wyszedł z budynku, aby mi pomóc. Zatankowałam na kwotę 50 zł i udałam się do środka, aby zapłacić. Przy kasie stała młoda kasjerka. Podczas płacenia zapytała mnie czy posiadam kartę stałego klienta. Niestety nie miałam jej, ale też nie miałam ochoty na jej założenie. Kasjerka podziękowała mi za zakup. Była przyjemna i cały czas utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy. Dodam, że mimo późnej godziny pracownicy stacji byli zadbani i zadowoleni.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2010

Placówka

Biała Podlaska, Terebelska 75

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Regulrnie korzystam z...
Regulrnie korzystam z usług tej stacji paliw ze względu na jakość obsługi mimo wyższej ceny. Przy nalewaniu paliwa moę liczyć na pomoc panów- także chętnie pomagają nalać płyn do spryskiwaczy, rozwiązują drobne problemy techniczne. Niestety często zwracają się do klienta bezosobowo- np. "Czy chce lepsze paliwo czy zwykłe?". Taka forma nie jest dla mnie do przyjęcia. Kasjerki obsługują sprawnie, używają form grzecznościowych. Na stacji jest czysto, towary są porządnie poukładane. Czasami zdarza się kasjerkom plotkować przy klientach.

Maja_63

07.07.2010

Placówka

Oleśnica, Klonowa 9

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed pracą zajechałem...
Przed pracą zajechałem na stację, aby zatankować samochód. Po zatrzymaniu się i po rozpoczęciu tankowania podszedł do mnie pracownik, który przywitał się i zaoferował, że zatankuje za mnie. Podziękowałem mu i poinformowałem, że dziś tankuję mało i że zaraz będę kończył. Pracownik podziękował i powrócił do budynku. Po zatankowaniu i po wejściu do śordka stacji, przywitał się ze mną inny pracownik, który podczas nabijania transakcji na kasę zaoferował promocje przykasowe. Nie skorzystałem z tej oferty i pracownik zakończył transkację. Wydając mi kartę, pracownik wręczył mi także paragon. Może to jest dziwne, ale nie na każdej stacji, pracownik daje paragon klientowi, pomimo, że takie są przepisy. Odchdząc od kasy, pracownik pożegnał się i zaprosił ponownie. Pomimo poranka, pracownik był zadbany i posiadał czyste, firmowe ubranie. Podczas rozmowy z klientem, patrzył mu się w oczy.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2010

Placówka

Białystok, Składowa 9 9

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym tj. 28.06.2010 wracając do domu z pracy postanowiłem zatankować samochód na stacji Shell, a że mam po drodze a ceny tego dnia byly na wszystkich stacjach takie same (4,49 zł/1 l) więc czemu nie? Po przyjeździe pod dystrybutor ku moim oczom ukazał sie pracownik stacji. Z uśmiechem zostałem mile przywitany jak i poinformowany o promocjach związanych z programem Smart, zostałem również zapytany jakie paliwo lejemy i ile lub za ile. Po zatankowaniu przez pracownika udałem się do kasy. Tam rownież zostałem mile przywitany z uśmiechem na twarzy przez panią z obsługi o kruczo czarnych włosach, potocznie mówiąc przez brunetkę, zresztą o nie przeciętnej urodzie. Pani zapytała, czy posiadam kartę Smart - odpowiedziałem, że tak... Po czym stwierdziłem, że przez ostatnie upały delikatnie przywarła do okładki dowodu rejestracyjnego. Pani z obsługi, widząc to zaproponowała mi pomoc, owszem - odparłem. Jednak damski paznokieć, potrafi cuda ;). Po walce z kartą, zapłaciłem należny rachunek, otrzymując przy tym puszkę ziiiimnej Coca-Coli w jakże upalny dzień na koszt pani z obsługi, ktora serdecznie pozdrawiam. Polecam z pełną odpowiedzialnością stacji marki Shell!!!

Hypnotic

30.06.2010

Placówka

Gdańsk, Łostwicka 4

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem na stację...
Pojechałem na stację zatankować. że były zajęte stanowiska to czekałem na wolne. W między czasie podjechał jakiś dziad i wpieprzył mi sie w miejsce. Rozmówiłem się z nim mało delikatnie. Szkoda że pracownik nie podjął reakcji. Ja wjechałem na kolejne miejsce które się zwolniło. zatankowałem. Akurat do mnie nikt z pomocą nie podszedł, ale to i dobrze bo tylko by mnie denerwowali. Poszedłem zapłacić, tam wszystko w normie propozycja zakupu redbula. Po zapłaceniu odjechałem

Kamil_71

26.06.2010

Placówka

Gostynin, Obwodnica Gostynina WEST

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zwykle podjechałem...
Jak zwykle podjechałem na stację Shell w celu zatankowania LPG. Pracownik z placu był w zasięgu wzroku i zapytał tylko czy do pełna. Po potwierdzeniu udałem się do sklepu. W sklepie czekając na zakończenie tankowania przeczytałem o promocji napoju Powerade, jedną butelkę znalazłem w lodówce - była to ostatnia zimna butelka tego napoju - promocja zakładała, że przy zakupie 2 butelek dostanę zdrapkę i mam szansę wygrać piłkę lub skuter. Ku mojemu zdziwieniu wygrałem piłkę. Kasjer z przyjemnością oznajmił moją wygraną i przeszedł do wypełniania formalności związanych z odbiorem nagrody. Formalności niestety trwały 3-4 minuty, w tym czasie ustawiła się mała kolejka do kasy, jedynej otwartej w tym czasie. Po chwili przyszła druga osoba do obsługi. Na zakończenie wymieniliśmy grzeczności i udałem się do domu.

Radek_7

25.06.2010

Placówka

Poznań, Jana Pawła II 12

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra obsługa....
Bardzo dobra obsługa. Jak tylko podjechałam na stację z budynku stacji wyszedł Pan obsługujący dystrybutory w celu zatankowania mojego samochodu.W trakcie gdy dokonywałam płatności za paliwo, Pan z obsługi umył szyby w moim samochodzie. Zanim odjechałam zostałam bardzo miło pożegnana. Jest to stacja na której zawsze tankuję i zawsze wracam tam z wielką radością. Wiem, że mogę tam liczyć na profesjonalną i miłą obsługę na wysokim poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2010

Placówka

Kraków, Josepha Conrada 33

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałabym zwrócić uwagę...
Chciałabym zwrócić uwagę na barzdo miłą i profesjonalną obsługę na tej stacji paliw. Gdy tylko podjechałam, zobaczyłam idącego w moją stronę pracownika stacji, który podszedł do dystrybutora przy którym stanęłam w celu obsługi tankowania. Przywidał się i z radością wykazał chęć zatankowania mojego samochodu. Podczas gdy dokonywałam płatności PAn umył szyby w moim samochodze. Zanim odjechałam w przyjazny sposób mnie pożegnał. Jest to stacja na której bardzo często tankuję i zawsze wracam tam z radością. Zawsze mogę tam liczyć na miłą i profesjonalną obsługę. Stację zawsze polecam znajomym.

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Muszę przyznać, że...
Muszę przyznać, że coraz częściej tankuję na tej stacji benzynowej z dwóch powodów. Pierwszym powodem jest fakt, że jest tam tańsze paliwo niż na innych stacjach - wiadomo, konkurencja; natomiast drugim powodem jest jakość obsługi. Po zatrzymaniu się pod dystrybutorem, można od razu zauważyć porządek, jaki panuje na stacji benzynowej. Po krótkiej chwili podszedł do mnie pracownik, który zaoferował, że zatankuje mój samochód. Nie zdziwiłem się, gdyż jest to standard na tej stacji. Po wyrażeniu zgody i po poinformowaniu, że poproszę do pełna udałem się z synem na stację. Po zakończeniu tankowania, pracownik który wcześniej się przywitał podał mi kwotę do zapłaty. Poinformował mnie także, że po zatankowaniu ponad 20l. paliwa można kupić zabawkę za 5,00 zł z filmu Toy Story 3. Z uwagi na to, że byłem z synem i to usłyszał zdecydowałem się na zakup. Po zakończeniu transakcji pracownik podziękował za zakupy i zaprosił ponownie a także poinformował ile punktów zostało doliczonych do programu lojalnościowego.

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2010

Placówka

Białystok, Składowa 9 9

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś rano jadąc...
Dziś rano jadąc do pracy, skończył mi się gaz w aucie. Nie chcąc za dużo jechać na benzynie wjechałem na pierwszą dostępną stację benzynową z możliwością zatankowania gazu. Jako, że bardzo mi się śpieszyło (nie chciałem się spóźnić do pracy), praktycznie nie zwróciłem uwagi na czystość terenu, ale wydaje mi się, że gdyby były jakieś śmieci na pewno bym to zauważył. Więc mogę uznać, że teren był w miarę czysty. Moje jeszcze ciężkie powieki sprawiły, że nie dzwoniłem dzwonkiem po obsługę jak zawsze tylko poszedłem po nią (nie mam pojęcia czemu) i poprosiłem i zatankowanie gazu za kilka złotych, tylko i wyłącznie z tego względu, że Stell ma dosyć drogie paliwa. Obsługa była bardzo miła. Mimo wczesnej pory nie zauważyłem znudzenia ani jakiejś niechęci w obsłudze. Pan zatankował mi auto za 20 złotych i poszedłem zapłacić. Wchodząc poczułem zapach parówek. Poprosiłem o jednego hot – doga. Pani w miarę szybko uwinęła się z jego przygotowaniu. Ów kobieta była bardzo serdeczne i miła, zaproponowała jeszcze płyn do mycia okien. Niestety nie skorzystałem. Po zapłaceniu poszedłem do auta, zjadłem na szybkiego. Swoją drogą był całkiem smaczny, chociaż może to dlatego, że byłem trochę głodny. Ogólnie całkiem niezła była obsługa. Zwroty grzecznościowe są tu chyba na porządku dziennym. Ogólnie mogę polecić stację. Następnym razem będę musiał zwrócić większą uwagę na czystość terenu.

Paweł_1024

17.06.2010

Placówka

Wrocław, Brucknera 53-55

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Shell

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

KM Płock

(3.84)

Lepiej
Gorzej

CRAB

(4.34)

Lepiej
Gorzej

Generon

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Odwiedziłem kilka stacji...
Odwiedziłem kilka stacji paliw Shell i ogólnie jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi. Pracownicy są zawsze uprzejmi, pomocni i gotowi do dyspozycji klienta, co sprawia, że wizyta na stacji przebiega w miłej atmosferze. Jakość paliwa również zasługuje na duże uznanie – samochód działa bez zarzutu, a spalanie utrzymuje się na stałym, dobrym poziomie. Na pochwałę zasługuje również system lojalnościowy, który pozwala zbierać punkty i korzystać z atrakcyjnych ofert. Niestety, są też pewne obszary wymagające poprawy. Przede wszystkim czystość na niektórych stacjach pozostawia trochę do życzenia, zarówno jeśli chodzi o przestrzeń dla klientów, jak i toalety. Dodatkowo przydałaby się lepsza dostępność usług dodatkowych, takich jak cashback, które ułatwiłyby codzienne transakcje. Podsumowując, Shell to solidna marka z wysokiej jakości paliwem i świetną obsługą klienta, ale z pewnością warto jeszcze popracować nad standardem czystości i ofertą usług dodatkowych.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!